服裝銷售部崗位職責(zé)

1、Word - 31 -服裝銷售部崗位職責(zé) 篇：服裝銷售部崗位職責(zé) 服裝銷售部崗位職 責(zé) 2022年4月19日 1 服裝銷售部崗位職責(zé) 服裝銷售員崗位職責(zé) 1、按照部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售方案。 2、全面把握本市場的變化和競爭對手狀況，了解客源市場布置的流量，注重市場結(jié)構(gòu)的變化。 3、對本市場中的客源大戶要認(rèn)識她們的基本狀況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。 4、組織本組組員對新市場舉行開發(fā)。 5、管理開發(fā)好自己的客戶。 6、負(fù)責(zé)組織銷售方案的審定及落實(shí)，并舉行督查。 7、把握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。 幫助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶

2、檔案的完整。 8、天天清晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工作重點(diǎn)；晚上參與部門銷售會議，匯報當(dāng)日工作舉行狀況及次日工作重點(diǎn)。 2 2022年4月19日 9、按照工作需要對小組人員配備提出看法并編制本組培訓(xùn)方案，并督導(dǎo)培訓(xùn)方案的落實(shí)。 10、每周組織銷售員完成部門周例會。 11、每周對本市場情況舉行一次分析，找出工作存在的不足并提出政策計劃，并對下周市場情況舉行分析預(yù)測。 12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。 13、按照每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對本市場客戶舉行合理分配。 14、審核上交種類報告并提出處理看法。 15、幫助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特別客戶的接待服務(wù)工作。 16、參與市場經(jīng)營分析會

3、及年、月、度的市場經(jīng)營方案會。 17、關(guān)懷銷售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，仔細(xì)完成部門下達(dá)的各項(xiàng)工作。 18、組織和參加一些交易會及外地促銷活動。 服裝銷售中問題經(jīng)典應(yīng)對! 一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、色彩、或者長短？ 錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？ 2022年4月19日 3 錯：不好意思，假如不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有方法退！ 錯：不會短??！不會長??！色彩很好看啊！這面料十分好，是進(jìn)口面料的，不會有問題！ 錯：之前您怎么不說呢？ 錯：要不幫您改一下！ 對：假如還有周旋的空間 您是覺得面料（長短、色彩）什么地方讓您不愜意呢？（探詢緣由）

4、 是這樣的：其實(shí)這色彩優(yōu)點(diǎn)是長短之因此如此設(shè)計是因此當(dāng)您穿的時候特殊顯得（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入） 對：假如沒有周旋的空間，只能以換貨處理 這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜愛什么樣的面料（長短、色彩、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理） 對：真的是很愧疚！由于您剛剛說的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告知我您喜愛的面料、款式、色彩，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面絕對有您合適的，您喜愛的是 二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭??？ 4 2022年4月19日 錯：這是正常的 錯：這種小問題難免的 錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！ 錯：現(xiàn)在的服裝

5、都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！ 對：感謝您告知我這個情況，我會馬上跟公司反映，立刻做出調(diào)節(jié)，真是感謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件讓您試穿，這邊請 對：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請 這種面料不太好，簡單變形，刺人！ 錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！ 錯：怎么會呢！不會的！ 錯：這種面料不會有這種問題的！ 錯：您說的應(yīng)當(dāng)不是這種面料 錯：里面穿的時候多加一件就能夠了 對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢緣由，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平時保養(yǎng)不到位等等） 是這樣的，（按照問題解釋緣由） 5 2022年4月19日 對：面料不太好？這問題

6、我想了解一下，由于我們過去的確沒有聽到客戶這么說，您能夠說說這種情況嗎？ 對：假如面料本身的確會產(chǎn)生這種問題 是的！其實(shí)每種面料她的保養(yǎng)方式和穿著方式都是不一樣的，特殊像我們這種面料，由于我們這種面料的優(yōu)點(diǎn)是因此客戶在保養(yǎng)和穿著上最好能夠 四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色 錯：有點(diǎn)掉色是正常的！ 錯：普通正常洗滌的話應(yīng)當(dāng)不會！ 錯：您是怎么洗的？ 錯：這種情況我到是沒有碰到過！ 錯：怎么老是出這種問題 1錯：唉！真是棘手！ 對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和收拾方式都不太一樣，有的款式的服裝為了凸顯特色，因此采納某種面料（采納某種特別的染色技術(shù)），因此有的掉色是正常的，這樣會讓顏色看起來更自

7、然，因此您放心這是正常情況，假如真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！ 6 2022年4月19日 對：（換貨）很感謝您把這種情況告知我！真是愧疚造成您的困擾，我會立刻向公司報告，來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！ 對：（不換貨，探詢緣由）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水歇息一下，我們再來了解一下情況！您這褪色的情況是怎么發(fā)生的呢？ 五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？） 錯：不會的！我們這布料不縮水！ 錯：你洗的時候注重一下，不要機(jī)洗就不會了！ 錯：會縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會有一點(diǎn)縮 錯：應(yīng)當(dāng)不會 錯：放心吧，會縮水一定會跟您講 錯：不會 對：這一點(diǎn)您能夠放心，由于這是面料，因此不會浮現(xiàn)這

8、樣的情況，您能夠放心的穿。 對：是的！這一點(diǎn)的確是要注重一下，由于面料它的優(yōu)點(diǎn)是而要注重的就是在穿的時候要注重在洗的時候要注重這樣不但不會有縮水的問題，穿起來還特殊的艷麗好看。 對：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會縮水的！ 7 2022年4月19日 六、你們的衣服怎么這么花呀?。銈兊囊路趺创┢饋磉@么緊??？） 錯：不會的！怎么會花呢？ 錯：這是今年最流行的花色！ 錯：您能夠看看其它款 錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧 錯：這種花色應(yīng)當(dāng)還好 錯：我們的風(fēng)格就是這樣的 對：是的！這個花色的確是比較大膽一點(diǎn)，不過您穿起來特殊好看，由于您的膚色風(fēng)格因此您穿起來時尚感特殊的強(qiáng) 對：是的

9、！無數(shù)人第一眼看的時候都會覺得這款式有點(diǎn)花，不過穿在身上之后就不一樣了，特殊您的膚色風(fēng)格特殊顯得大氣，很引人注重。 對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您能夠試試一下，換一換風(fēng)格也不錯！ 七、你們的款式好少??！ 錯：怎么會少呢？不少了 錯：您想要什么款 8 2022年4月19日 錯：我們這兒已經(jīng)算多的了 錯：您先看看有沒有合適的 錯：已經(jīng)賣的差不多了 錯：新貨過兩天就到了 對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板細(xì)心選擇的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜愛什么樣的款式？ 對：我們這兒的款式的確不多，由于我們老板喜愛比較有特色的衣服，不過有

10、幾款我覺得十分合適您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是 對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，可是件件 都有自己的特色！ 八、太貴了！ 錯：這樣子還嫌貴 錯：我們這里是不講價的 錯：多少錢才肯要 錯：不算貴，已經(jīng)打折了，比原價優(yōu)待多了 錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴 9 2022年4月19日 錯：這是進(jìn)口面料 對：假如單看標(biāo)價的話，的確會讓人有這種感覺，只是我們的價格會略微高一些的緣由，是由于我們設(shè)計很好，因此款式客戶也特殊喜愛，買了也會常常穿，假如買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的鋪張錢。 九、穿著不合適 錯：其實(shí)您的身段穿起來特殊

11、好看！ 錯：什么地方不合適？ 錯：不會啊，挺好的！ 錯：可能您看不習(xí)慣，其實(shí)挺好的！ 錯：那您要不要試下另一套？ 錯：怎么會不合適，我覺得十分合適啊！ 對：請問一下，您比較希翼找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探咨詢題點(diǎn) 是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下 對：假如能夠處理 2022年4月19日 10 本來如此！這部分我們能夠幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特殊（加上贊美） 對：假如無法處理 本來如此！其實(shí)還有幾套都很符合您的要求，您一定回愜意，您請稍等一下，我?guī)湍眠^來。 十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?錯：緘默不語 上班前： （1）檢查儀容儀表； （

12、2）工作開頭：精神飽滿； （3）接待顧客：要熱烈；（4）主動介紹商品：要周到； （5）是否購買商品：要婉轉(zhuǎn)； （6）方案：要精確； （7）商品包裝：要美觀； 1、檢查門面、門口地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。 2、商品陳設(shè)；補(bǔ)貨；檢查條形碼與價格是否正確；組織商品盤點(diǎn)，是否有商品走失，是否有商品損壞。 2022年4月19日 11 3、面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”； 服裝導(dǎo)購員工作職責(zé) 1、經(jīng)過在貨場與消費(fèi)者溝通向消費(fèi)者宣揚(yáng)貨品和專賣店形象，提升品牌知名度。 2、做好貨場、貨品的陳設(shè)以及平安維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 3、時刻保持貨

13、在場良好的服務(wù)心態(tài)，制造舒服的購物環(huán)境，樂觀向消費(fèi)者推介，協(xié)助其正確挑選滿足她們需求的商品。 4、通過各種銷售技巧，營造貨場顧客參加氣氛，提升顧客購買愿望，增強(qiáng)專賣店的營業(yè)額。 5、收集顧客對貨品和專賣店看法、建議與期望，準(zhǔn)時妥當(dāng)?shù)奶幚眍櫩屯对V，并向主管匯報。 6、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。 7、完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報表等工作，并向主管匯報。 8、完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)決采取專賣店的各項(xiàng)零售政策。 導(dǎo) 購 員 崗 位 職 責(zé) 12 2022年4月19日 一、工作職責(zé) 1、遵守專賣店的各項(xiàng)規(guī)則制度和物流管理。 2、必需聽從店長的工作支配及調(diào)

14、配。 3、做好天天賣場的清潔工作，收拾陳設(shè)貨品。 4、了解全部貨品的學(xué)問，銷售技巧熟練。 5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。 6、主動向顧客推舉貨品，百問不厭，百試不煩。 二、日常工作流程 1、營業(yè)前 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。 清潔賣場的衛(wèi)生，按要求收拾貨品的陳設(shè)，做到豐滿干凈， 規(guī)格齊全。 檢查價格牌、出示牌、特價標(biāo)志、宣揚(yáng)廣告等是否按要求擺 放，是否做到美觀整齊，貨價相符。全部褪色，破損或折彎 的標(biāo)簽必需更換。 收拾倉庫，檢查是否需要補(bǔ)貨等。 2、營業(yè)中 有顧客光臨，根據(jù)（銷售作業(yè)流程）操作。 2022年4月19日 13 自覺維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，常常舉行清潔，準(zhǔn)時收拾好顧

15、客弄 亂的貨品。 工作中碰到問題，準(zhǔn)時向店長反映匯報。 淡場時，在店長的支配下，參與專業(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)與銷售技巧的 訓(xùn)練。 交接班時，兩班人員要做好交接盤點(diǎn)與交接工作。 發(fā)覺走失貨品，要立刻報告店特長理。 3、營業(yè)后 晚上下班時光到，若還是有顧客在選擇，要遲延下班時光。 做好交接班書面工作。 關(guān)閉全部電器設(shè)備，鎖好門窗。 主動接受店長檢查隨身物品。 三、管理制度 1、試用制度 初任導(dǎo)購員者，先參與考核期，期間必需 第一天，參與店內(nèi)支配的新員工培訓(xùn)課程，了解全部員工流程。 其次、三天，認(rèn)識商品的學(xué)問，商品的擺設(shè)等服飾方面學(xué)問及銷售技巧。 以后的一星期內(nèi)，參加銷售工作，無業(yè)績提成。 14 2022年4月

16、19日 第十天，店長對其舉行以上要求的考核，合格者舉行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長再舉行考核，仍不合格者，不予以考慮 2、獎懲制度 全部員工享有專賣店的規(guī)定的嘉獎和處罰制度。 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé) 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)是對服裝導(dǎo)購員的工作職責(zé)介紹，意在幫助服裝導(dǎo)購員按照服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)的要求很好地開展工作。同時，服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)有利于服裝導(dǎo)購員對自身工作的定位。 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)一：經(jīng)過在貨場與消費(fèi)者溝通向消費(fèi)者宣揚(yáng)貨品和服裝專賣店形象，提升品牌知名度。 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)二：做好貨場、貨品的陳設(shè)以及平安維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 服裝導(dǎo)購員崗位

17、職責(zé)三：時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，制造舒服的購物環(huán)境，樂觀向消費(fèi)者推介，協(xié)助其正確挑選滿足她們需求的商品。 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)四：通過各種銷售技巧，營造貨場顧客參加氣氛，提升顧客購買愿望，增強(qiáng)服裝專賣店的營業(yè)額。 15 2022年4月19日 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)五：收集顧客對貨品和服裝專賣店看法、建議與期望，準(zhǔn)時妥當(dāng)?shù)奶幚眍櫩屯对V，并向主管匯報。 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)六：收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)七：完成日、周、月(如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn))報表等工作，并向主管匯報。 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)八：完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)決采取服裝專賣店的各項(xiàng)零售政

18、策。 16 2022年4月19日 第2篇：服裝銷售崗位職責(zé) 服裝銷售崗位職責(zé) 服裝銷售員崗位職責(zé) 1、按照部門總體市場策略編制自己分管的市場的銷售方案。 2、全面把握本市場的變化和競爭對手狀況，了解客源市場布置的流量，注重市場結(jié)構(gòu)的變化。 3、對本市場中的客源大戶要認(rèn)識他們的基本狀況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對。 4、組織本組組員對新市場舉行開發(fā)。 5、管理開發(fā)好自己的客戶。 6、負(fù)責(zé)組織銷售方案的審定及落實(shí)，并舉行督查。 7、把握每位銷售人員每日銷售接待活動，并審核銷售記錄卡。 幫助部門經(jīng)理做好本市場客戶的建立及升級管理工作，保持客戶檔案的完整。 8、天天清晨組織銷售員召開晨會，布置當(dāng)日工

19、作重點(diǎn)；晚上參與部門銷售會議，匯報當(dāng)日工作舉行狀況及次日工作重點(diǎn)。 9、按照工作需要對小組人員配備提出看法并編制本組培訓(xùn)方案，并督導(dǎo)培訓(xùn)方案的落實(shí)。 10、每周組織銷售員完成部門周例會。 11、每周對本市場情況舉行一次分析總結(jié)，找出工作存在的不足并提出政策計劃，并對下周市場情況舉行分析預(yù)測。 12、帶領(lǐng)銷售員完成飯店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。 13、按照每位銷售人員特點(diǎn)及客戶的特點(diǎn)對本市場客戶舉行合理分配。 14、審核上交種類報告并提出處理看法。 15、幫助銷售員做好大型團(tuán)隊(duì)、特別客戶的接待服務(wù)工作。 16、參與市場經(jīng)營分析會及年、月、度的市場經(jīng)營方案會。 17、關(guān)懷銷售員,做好思想工作。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，

20、仔細(xì)完成部門下達(dá)的各項(xiàng)工作。 18、組織和參加一些交易會及外地促銷活動。 服裝銷售中問題經(jīng)典應(yīng)對! 一、退貨時，顧客會挑衣服的面料、色彩、或者長短？ 錯：您之前買的時候不是挺好的嗎？ 錯：不好意思，假如不是質(zhì)量的問題，我們公司是不給退的！ 錯：不好意思，這不是我們的問題，沒有方法退！ 錯：不會短?。〔粫L?。∩屎芎每窗。∵@面料十分好，是進(jìn)口面料的，不會有問題！ 錯：之前您怎么不說呢？ 錯：要不幫您改一下！ 對：假如還有周旋的空間 您是覺得面料（長短、色彩）什么地方讓您不愜意呢？（探詢緣由） 是這樣的：其實(shí)這色彩優(yōu)點(diǎn)是長短之所以如此設(shè)計是所以當(dāng)您穿的時候特殊顯得（賣點(diǎn)的重申和導(dǎo)入） 對：假如沒

21、有周旋的空間，只能以換貨處理 這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜愛什么樣的面料（長短、色彩、款式）呢？（轉(zhuǎn)化到換貨上去處理） 對：真的是很愧疚！由于您剛剛說的都不是質(zhì)量上所產(chǎn)生的問題！您看這樣好嗎？您告知我您喜愛的面料、款式、色彩，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，里面絕對有您合適的，您喜愛的是 二、你們的品牌也算高檔，為什么做工還不是很好呢，你看這邊有線頭?。?錯：這是正常的 錯：這種小問題難免的 錯：哦，只要剪掉就好了，沒事的，不影響！ 錯：現(xiàn)在的服裝都這樣，這算是普遍現(xiàn)象，處理一下就好了！ 對：感謝您告知我這個情況，我會馬上跟公司反映，立刻做出調(diào)節(jié)，真是感謝您，來，我?guī)湍鷵Q一件

22、讓您試穿，這邊請 對：哎呀！沒關(guān)系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請 三、這種面料不太好，簡單變形，刺人！ 錯：不會的！我們賣了這么久，從來沒有這種問題！ 錯：怎么會呢！不會的！ 錯：這種面料不會有這種問題的！ 錯：您說的應(yīng)當(dāng)不是這種面料 錯：里面穿的時候多加一件就可以了 對：不好意思，請問一下，是怎么回事呢？（探詢緣由，是不同面料、洗滌方式錯誤造成、平時保養(yǎng)不到位等等） 是這樣的，（按照問題解釋緣由） 對：面料不太好？這問題我想了解一下，由于我們過去的確沒有聽到客戶這么說，您可以說說這種情況嗎？ 對：假如面料本身的確會產(chǎn)生這種問題 是的！其實(shí)每種面料他的保養(yǎng)方式和穿著方式都

23、是不一樣的，尤其像我們這種面料，由于我們這種面料的優(yōu)點(diǎn)是所以客戶在保養(yǎng)和穿著上最好可以 四、毛衣按水洗的要求洗滌也掉色 錯：有點(diǎn)掉色是正常的！ 錯：普通正常洗滌的話應(yīng)當(dāng)不會！ 錯：您是怎么洗的？ 錯：這種情況我到是沒有碰到過！ 錯：怎么老是出這種問題 1錯：唉！真是棘手！ 對：（正常褪色）其實(shí)每一種面料的質(zhì)地和收拾方式都不太一樣，有的款式的服裝為了凸顯特色，所以采納某種面料（采納某種特別的染色技術(shù)），因此有的掉色是正常的，這樣會讓顏色看起來更自然，所以您放心這是正常情況，假如真是質(zhì)量問題，我們一定會服務(wù)您到位的！ 對：（換貨）很感謝您把這種情況告知我！真是愧疚造成您的困擾，我會立刻向公司報告，

24、來，您這邊請稍坐一下，我馬上幫您處理！ 對：（不換貨，探詢緣由）哎呀，真是糟糕！您這邊請稍坐，先喝杯水歇息一下，我們再來了解一下情況！您這褪色的情況是怎么發(fā)生的呢？ 五、這款衣服會縮水嗎？（會掉色嗎？） 錯：不會的！我們這布料不縮水！ 錯：你洗的時候注重一下，不要機(jī)洗就不會了！ 錯：會縮一點(diǎn)點(diǎn)，純棉的都會有一點(diǎn)縮 錯：應(yīng)當(dāng)不會 錯：放心吧，會縮水一定會跟您講 錯：不會 對：這一點(diǎn)您可以放心，由于這是面料，所以不會浮現(xiàn)這樣的情況，您可以放心的穿。 對：是的！這一點(diǎn)的確是要注重一下，由于面料它的優(yōu)點(diǎn)是而要注重的就是在穿的時候要注重在洗的時候要注重這樣不僅不會有縮水的問題，穿起來還特殊的艷麗好看。

25、對：這一點(diǎn)您放心，只要不機(jī)洗，這種面料是不會縮水的！ 六、你們的衣服怎么這么花呀！（你們的衣服怎么穿起來這么緊?。浚?錯：不會的！怎么會花呢？ 錯：這是今年最流行的花色！ 錯：您可以看看其他款 錯：您穿起來很好看呀！可能您自己不習(xí)慣吧 錯：這種花色應(yīng)當(dāng)還好 錯：我們的風(fēng)格就是這樣的 對：是的！這個花色的確是比較大膽一點(diǎn)，不過您穿起來特殊好看，由于您的膚色風(fēng)格所以您穿起來時尚感特殊的強(qiáng) 對：是的！無數(shù)人第一眼看的時候都會覺得這款式有點(diǎn)花，不過穿在身上之后就不一樣了，尤其您的膚色風(fēng)格特殊顯得大氣，很引人注重。 對：這是今年最流行的花色，時尚感比較強(qiáng)，可能您之前穿衣服比較保守，其實(shí)您可以試試一下，換

26、一換風(fēng)格也不錯！ 七、你們的款式好少啊！ 錯：怎么會少呢？不少了 錯：您想要什么款 錯：我們這兒已經(jīng)算多的了 錯：您先看看有沒有合適的 錯：已經(jīng)賣的差不多了 錯：新貨過兩天就到了 對：是的！我們這兒的產(chǎn)品雖然不多，不過件件都是我們老板細(xì)心選擇的，每件都有自己的特色，我來幫您介紹，您喜愛什么樣的款式？ 對：我們這兒的款式的確不多，由于我們老板喜愛比較有特色的衣服，不過有幾款我覺得十分合適您，來這邊請，我?guī)湍榻B，您想先看上衣，還是 對：呵呵！我們這兒的特色就是少而精，雖然款式不多，但是件件 都有自己的特色！ 八、太貴了！ 錯：這樣子還嫌貴 錯：我們這里是不講價的 錯：多少錢才肯要 錯：不算貴，已

27、經(jīng)打折了，比原價優(yōu)待多了 錯：我們現(xiàn)在搞促銷活動，多買多送，也不會太貴 錯：這是進(jìn)口面料 對：假如單看標(biāo)價的話，的確會讓人有這種感覺，只是我們的價格會略微高一些的緣由，是由于我們在質(zhì)量上的確做得很好，您固然也不希翼買件衣服只穿幾次就變形，那多鋪張呀，是嗎？ 對：假如單看標(biāo)價的話，的確會讓人有這種感覺，只是我們的價格會略微高一些的緣由，是由于我們設(shè)計很好，所以款式客戶也特殊喜愛，買了也會常常穿，假如買了一件衣服結(jié)果才穿一兩次就收起來，這樣算起來反而才是真正的鋪張錢。 九、穿著不合適 錯：其實(shí)您的身段穿起來特殊好看！ 錯：什么地方不合適？ 錯：不會啊，挺好的！ 錯：可能您看不習(xí)慣，其實(shí)挺好的！ 錯

28、：那您要不要試下另一套？ 錯：怎么會不合適，我覺得十分合適?。?對：請問一下，您比較希翼找什么樣的款式呢/我來幫您介紹 對：探咨詢題點(diǎn) 是什么地方讓您覺得不合適呢？我來幫您處理一下 對：假如可以處理 本來如此！這部分我們可以幫您修改一下，這是小問題，最重要的是您穿起來特殊（加上贊美） 對：假如無法處理 本來如此！其實(shí)還有幾套都很符合您的要求，您一定回愜意，您請稍等一下，我?guī)湍眠^來。 十、人家一線的牌子都打折，你們?yōu)槭裁床淮蛘勰兀?錯：緘默不語 舒容祥服裝銷售崗位工作職責(zé)分析 銷售 1）賣場陳設(shè)、出示 每日做好賣場陳設(shè)，商品擺放整齊，常常調(diào)節(jié)商品擺放位； 按照公司提供的出示手冊，及商品庫存數(shù)量

29、，準(zhǔn)時更換服裝出示；給顧客留下新奇的印象； 2）貨品 按照銷售狀況，準(zhǔn)時補(bǔ)充貨品，做好銷售前的預(yù)備工作； 當(dāng)班時要看護(hù)好賣場貨品，以防走失；公司為提升銷售，發(fā)給賣場的促銷贈品，應(yīng)妥當(dāng)保管，每日要核對其數(shù)量，不得私拿他用。 每日交接班時，要認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)貨品，每月要仔細(xì)做好貨品盤點(diǎn)工作，并與庫存舉行賬目核對。 公司針對各賣場銷售狀況，而做的貨品調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)移方案，要賦予支持，仔細(xì)對待。 換季時，要按照賣場貨品的狀況，準(zhǔn)時做調(diào)節(jié)。 貨品入庫時，仔細(xì)核對入庫單，清點(diǎn)數(shù)量、款號、色彩，并對入庫信息予以確認(rèn)。 貨品退庫時，仔細(xì)開據(jù)退庫單，清點(diǎn)數(shù)量、款號、色彩，并錄入退貨信息。 3）財物 清潔、愛惜、保管擺放在賣

30、場一切設(shè)施及物品。 （展柜、展架、貨品、通信設(shè)備、電腦、陳設(shè)品、包裝袋（盒）等） 4）交流 內(nèi)部和領(lǐng)導(dǎo)同事們的交流配合； 外部和所在商場，競爭對手的交流。 職責(zé) 1）負(fù)責(zé)所在賣場貨品推廣、銷售工作，完成銷售任務(wù)。 2）了解貨品的性能、特點(diǎn)及相關(guān)學(xué)問。 3）為營造現(xiàn)場氣氛，提升銷售量，幫助營業(yè)主管做好促銷工作。 4）宣揚(yáng)公司的貨品與企業(yè)形象。 5）做好貨品與營銷道具的陳設(shè)及維護(hù)工作，保持的干凈。 7）收集顧客的看法、建議與期望，準(zhǔn)時妥當(dāng)處理顧客埋怨，并向營業(yè)主管匯報。 8）協(xié)調(diào)交流與所在商場的基層關(guān)系。 服裝導(dǎo)購員崗位職責(zé)和服裝導(dǎo)購的銷售技巧 服裝專賣店服裝導(dǎo)購要求(一) 1、服裝導(dǎo)購代表的工作

31、使命和角色 (1)服裝專賣店的代表者 服裝導(dǎo)購代表面向面地直接與顧客交流，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家服裝專賣店的服務(wù)風(fēng)格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注重自己的一言一行，確保服務(wù)品質(zhì)，使顧客在“信賴”的基礎(chǔ)上樂于再次光顧。 (2)信息的傳揚(yáng)交流者 服裝導(dǎo)購代表對服裝專賣店的特賣、時節(jié)性優(yōu)待、贈品等各種促銷活動的內(nèi)容，活動期限了如指掌，一旦顧客咨詢到有關(guān)事項(xiàng)時，都賦予具體的解答。 (3)顧客的生活顧問 惟獨(dú)事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用辦法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的好處，才干夠適時地為顧客提供最好的建議與協(xié)助。因此，一位優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購代表，不僅在

32、服務(wù)、業(yè)績上有好的表現(xiàn)，同時還應(yīng)當(dāng)是顧客的生活顧客，應(yīng)站在顧客的立場上賦予他們最多的商品詢問和建議上的協(xié)助。 (4)服務(wù)大 使 在現(xiàn)今如此激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形的服務(wù)，一系列極小的服務(wù)改善都能制服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才是我們的取勝之道。 (5)服裝專賣店與消費(fèi)者之間的橋梁 作為服裝專賣店與消費(fèi)者的橋梁，服裝導(dǎo)購代表要站在消費(fèi)者的立場上，將他們的看法、建議與希翼等情報傳達(dá)給服裝專賣店，以便制定更好的經(jīng)營策略和服務(wù)策略。 2、服裝導(dǎo)購代表的工作職責(zé)與范疇 (1)利用在貨場與消費(fèi)者溝通向消費(fèi)者宣揚(yáng)貨品和服裝專賣店形象，提升品牌知名度。 (2)做好貨場、貨品

33、的陳設(shè)以及平安維護(hù)工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 (3)時刻保持貨在場良好的服務(wù)心態(tài)，制造舒服的購物環(huán)境，樂觀向消費(fèi)者推介，協(xié)助其正確挑選滿足他們需求的商品。 (4)通過各種銷售技巧，營造貨場顧客參加氣氛，提升顧客購買愿望，增強(qiáng)服裝專賣店的營業(yè)額。 (5)收集顧客對貨品和服裝專賣店看法、建議與期望，準(zhǔn)時妥當(dāng)?shù)奶幚眍櫩屯对V，并向主管匯報。 (6)收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。 (7)完成日、周、月（如銷售、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)）報表等工作，并向主管匯報。 (8)完成上級主管交辦的各項(xiàng)工作，并堅(jiān)決采取服裝專賣店的各項(xiàng)零售政策。 以上只是我們服裝導(dǎo)購代表最基本的工作

34、職責(zé) 服裝專賣店?duì)I運(yùn)管理手冊之服裝導(dǎo)購要求(二) 3、服裝導(dǎo)購代表的角色 (1)從服裝專賣店的角度來看 雖然服裝導(dǎo)購代表工作的目的不盡相同，有些是為了收入，有些出于喜好，有些兼而有之，不論為何，唯有服裝專賣店的進(jìn)展總目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，個人的目標(biāo)才干得以遺憾實(shí)現(xiàn)。可以說服裝專賣店是服裝導(dǎo)購代表舉行社會聯(lián)系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的協(xié)助。 又可以說服裝專賣店是服裝導(dǎo)購代表鍍金的學(xué)堂，在這里可以增強(qiáng)社會閱歷，為將來的自我進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。既然在服裝專賣店工作可以得到這么多的好處，那么服裝導(dǎo)購代表就要充分珍惜這一份工作，要清晰地了解服裝專賣店的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點(diǎn)： 樂觀的工作態(tài)度

35、 飽滿的工作熱烈 良好的人際關(guān)系 擅長與同事合作 熱誠牢靠 自立的工作能力 具有制造性 熱愛本職工作，不斷提升業(yè)務(wù)技能 充分了解商品學(xué)問 知道顧客的真正需求 能夠顯現(xiàn)出商品和商品的附加價值 達(dá)成業(yè)績目標(biāo) 聽從管理人員的領(lǐng)導(dǎo) 謙虛向有閱歷的人學(xué)習(xí) 謙虛接受批判忠實(shí)于商店。 (2)從顧客的角度來看 因?yàn)榉b導(dǎo)購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關(guān)系到顧客對服裝專賣店的感觸；又由于顧客是服裝導(dǎo)購代表生活來源的直接發(fā)放者，因此，服裝導(dǎo)購代表必需要獲知服裝專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于服裝專賣店和服裝導(dǎo)購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜愛的服裝導(dǎo)購代表有以下的特點(diǎn)： 外表干凈

36、 有禮貌和耐心 親切、熱烈、友好的態(tài)度，樂于助人 能提供快捷的服務(wù) 竭盡全力為“自己”服務(wù) 能回答全部問題 傳達(dá)正確而且精確的信息 介紹所購貨品的特點(diǎn) 能提出建設(shè)性的看法 關(guān)懷顧客的利益，急顧客所急 協(xié)助顧客做出正確的商品挑選 耐心地聆聽顧客的看法和要求 記住老顧客的偏好。 應(yīng)時時謹(jǐn)記：每一位顧客都是我的好伴侶我應(yīng)很興奮地為他幫忙協(xié)助他們的購買貨品時作出最佳是我應(yīng)盡的責(zé)任我不能哄騙好伴侶也不冷落好伴侶更不能強(qiáng)迫他們購買某種貨品。 服裝專賣店?duì)I運(yùn)管理手冊之服裝導(dǎo)購要求(三) 4、服裝導(dǎo)購代表應(yīng)把握的基本學(xué)問 服裝導(dǎo)購代表自身素養(yǎng)的高與低，服務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度的好與壞，是影響服裝專賣店服務(wù)水準(zhǔn)的最重

37、要因素之一。因此，新任服裝導(dǎo)購代表在上崗前，至少需要接受八項(xiàng)基本學(xué)問的培訓(xùn)。 (1)了解公司（服裝專賣店） 要充分了解所在公司的歷史情況、得到過哪些榮譽(yù)、產(chǎn)品研發(fā)與質(zhì)量管理、售后服務(wù)允諾的內(nèi)容，以及公司將來進(jìn)展方向等事項(xiàng)，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關(guān)學(xué)問也應(yīng)涵蓋在內(nèi)。 (2)了解行業(yè)和常用術(shù)語 對公司與行業(yè)學(xué)問的充分了解不僅可以增強(qiáng)服裝導(dǎo)購代表對服裝專賣店的歸屬感，更可以增強(qiáng)服裝導(dǎo)購代表在銷售服務(wù)應(yīng)對時的信念，由于這兩項(xiàng)學(xué)問都是十分重要的輔助銷售要點(diǎn)。 (3)產(chǎn)品學(xué)問 產(chǎn)品學(xué)問是在銷售服務(wù)介紹時的基本要點(diǎn)。所以，服裝導(dǎo)購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、創(chuàng)造流程、材質(zhì)

38、、設(shè)計、色彩、規(guī)格、流行性、推廣要點(diǎn)、使用辦法，維護(hù)保養(yǎng)辦法等基礎(chǔ)學(xué)問銘記在心。 謹(jǐn)記：產(chǎn)品學(xué)問是至關(guān)重要的！ (4)競爭產(chǎn)品 在工作過程中，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)通過閑暇時光，隨時注重同行業(yè)競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的狀況等等，并將這些狀況準(zhǔn)時向店長匯報。 (5)工作職責(zé)與工作規(guī)范 惟獨(dú)透徹理解自己的工作職責(zé)與工作規(guī)范，隨時注重自身的儀容裝扮、服飾穿著，才干理好的為顧客服務(wù)。 (6)了解顧客特性與其購買心理 因?yàn)橄M(fèi)者共性化、差別化的消費(fèi)需求，服裝導(dǎo)購代表應(yīng)當(dāng)站在顧客的立場上去體味他的需求和主意，惟獨(dú)充分了解不同消費(fèi)者的購買特性與心理

39、，才干更好地向其提供生活建議。 (7)銷售服務(wù)技巧 要成為一位現(xiàn)人化優(yōu)秀的服裝導(dǎo)購代表，必需對銷售工作有新的熟悉，不能總停歇在狹義的傳統(tǒng)觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應(yīng)當(dāng)努力學(xué)習(xí)并靈便運(yùn)用接待顧客時的基本用語、應(yīng)對技巧以及處理顧客埋怨等事項(xiàng)。 (8)貨品陳設(shè)與出示的常識 按照商品的顏色與出示特征，或?qū)嵭袟l列式、或?qū)嵭袑φ帐降年愒O(shè)方式來加強(qiáng)貨品的美感和質(zhì)感，達(dá)到刺激顧客購買欲望的目的。因此，服裝導(dǎo)購代表們必需要懂得如何運(yùn)用顏色、構(gòu)圖、燈光來協(xié)作貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳設(shè)出示。 除了上面這八項(xiàng)服裝導(dǎo)購代表必需把握的學(xué)問以外，在專賣給店舉辦促銷活動時，服裝導(dǎo)購代表也一定要利用活動前的培訓(xùn)、具體了解活動的目的、時光、辦法、產(chǎn)品學(xué)問（用于新產(chǎn)品促銷）等細(xì)節(jié)；并仔細(xì)領(lǐng)取各種促銷宣揚(yáng)品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。 第3篇：服裝銷售主管崗位職責(zé) 服裝銷售主管崗位職責(zé) 1、服裝銷售主管崗位職責(zé) 1、能夠制定銷售方案、擬訂銷售目標(biāo)； 2、完成公司部署的銷售任務(wù)、業(yè)績目標(biāo)； 3、女裝實(shí)體店渠道拓展，擁有開辟實(shí)體店鋪資源者； 4、協(xié)作公司領(lǐng)導(dǎo)制定產(chǎn)品營銷策略； 5、下屬員工的培訓(xùn)、管理，相關(guān)制度的制定、落實(shí)、監(jiān)督； 6、定期召開例會，傳達(dá)、布置任務(wù)，提高團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，隨時掌握員工心理動態(tài)。 2、服裝銷售主管崗位職責(zé) 1.制定所管轄督導(dǎo)的年度績效，以及定期