企業(yè)文化培訓考試-18

1、 企業(yè)文化培訓考試 1. 您的姓名：邱夢2. 所在部門：嵐皋縣中醫(yī)院一、填空題（每題5分，共5題，填空題不需要填寫標點符號及空格，遇到數字填寫阿拉伯數字）3. 公司始創(chuàng)于（ ）年10月，從創(chuàng)業(yè)初期單一經銷好記星點讀機、名人電子詞典等電子類產品，發(fā)展成為今天集電子類產品批發(fā)零售、茶葉連鎖、推廣服務、區(qū)域資本投資于一體的現代化企業(yè)。現有固定資產3000余萬元，年產值10億元，年上繳稅金500萬元，擁有員工300余人。4. 在經營上，采用線下+（ ）全渠道，線下在蘇寧、大中、國美及各大百貨商場及書店都設有直銷專柜；線上與京東、天貓、淘寶、蘇寧易購、國美在線等也均建立了合作關系。5. 公司擁有一支強有

2、力的銷售團隊，勇于創(chuàng)新，秉承( )、成就員工、鑄就品牌、回報社會的經營宗旨，注重信譽，強調服務，以搭建溝通的橋梁，提供貼心的服務使命，為用戶提供無距離服務。6. 公司經營理念 ：為客戶提供（ ）的體驗7. 公司核心價值觀：（ ）方法共贏二、單選題（每題5分，共2題）8. 公司使命A讓更多的人用中國智造喝中國好茶B員工精彩客戶信賴9. 公司愿景A 成為優(yōu)秀的品牌服務商B 成為卓越的品牌服務商C 成為優(yōu)越的品牌服務商三、多選題（每題8分，共5題）10. 公司經營理念A經營人才 人才是企業(yè)的第一資源，經營好人才是企業(yè)發(fā)展的核心B經營事業(yè) 不是商人，要做企業(yè)家，把公司作為一份事業(yè)經營，實現共同價值C經

3、營未來 忠于工作，主人翁意識，克服困難，未來一切皆有可能11. 企業(yè)宗旨A傾情客戶：塑造客戶化思維，貼心服務客戶B成就員工：積累知識 提升能力 增加收入 實現價值C鑄就品牌：以高品質的產品和優(yōu)質服務鑄就核心品牌D打造品牌：以高品質的產品和優(yōu)質服務鑄就核心品牌E回報社會：發(fā)展壯大 回報社會F傾情用戶：塑造客戶化思維，貼心服務客戶12. 公司核心競爭力A團隊競爭力：有夢想、有追求的團隊B渠道競爭力：整合資源、精益求精13. 管理原則中組織原則包含哪些內容A個人服從整體B下級服從上級C局部服從全局D對口垂直管理14. 管理原則中服務原則包含哪些內容A領導服務員工B機關服務基層C后勤服務前勤D全員服務客戶三、判斷題（每題5分，共5題）15. 管理原則中組織原則為了打造高度執(zhí)行力 。對錯16. 管理原則中服務原則提升全員服務意識對錯17. 管理原則中剛性原則，預防在先、獎優(yōu)罰劣、一崗雙責、安全事故、腐敗事件一票否決對瀆職、以權謀私零容忍。對錯18. 管理原則中分配原則，崗位工資為基礎，績效獎金為激勵，合同考核