2017年電大《現(xiàn)代管理原理》形成性考核冊(cè)答案

1、 最新資料，word文檔，可以自由編輯！!本頁(yè)是封面，下載后可以刪除!】現(xiàn)代管理原理形成性考核冊(cè)全部答案現(xiàn)代管理原理作業(yè)1（第1-2章）一、理論分析題（40分）關(guān)于管理的含義，不同的管理學(xué)家有不同的解釋。試敘述至少三種關(guān)于管理的定義。答：管理的概念是管理學(xué)中最基本的概念。泰羅：管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人去干什么，并指導(dǎo)他們用最好、最經(jīng)濟(jì)的方法去干。法約爾：管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。西蒙：管理就是決策。小詹姆斯唐納利：管理就是由一個(gè)或更多的人來協(xié)調(diào)他人活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果而進(jìn)行的各種活動(dòng)。彼得德魯克：歸根到底，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行，”

2、其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。二、綜合實(shí)踐題項(xiàng)目：查閱資料并進(jìn)行評(píng)論要求：通過上網(wǎng)、去圖書館等各種手段，搜集一篇有關(guān)管理理論或管理方法的最新研究資料。完成下列內(nèi)容：1、為文章撰寫摘要2、列出文章的主要觀點(diǎn)3、分析文章對(duì)管理思想的貢獻(xiàn)及其局限性答案一：我國(guó)政府社會(huì)危機(jī)管理探析劉霞中國(guó)海洋大學(xué)碩士學(xué)位論文1、目前，我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，同時(shí)也是一個(gè)黃金發(fā)展和矛盾凸顯并存的時(shí)期，加強(qiáng)社會(huì)危機(jī)管理，對(duì)于我國(guó)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展以及人的發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定等都具有十分重要的意義。文章通過對(duì)我國(guó)政府的社會(huì)危機(jī)管理的現(xiàn)狀的不足之處從不同的方面提出解決對(duì)策。2、（1）我國(guó)政府社會(huì)危機(jī)管理的現(xiàn)狀

3、分析，其不足之處表現(xiàn)為社會(huì)危機(jī)管理模式不夠整合；缺乏健全的社會(huì)危機(jī)預(yù)警機(jī)制和行之有效的社會(huì)危機(jī)管理績(jī)效評(píng)估體系；利益表達(dá)機(jī)制也不夠健全；政府在應(yīng)對(duì)社會(huì)危機(jī)過程中還存在著把社會(huì)矛盾當(dāng)政治問題來解決：應(yīng)對(duì)社會(huì)危機(jī)的方法和措施不夠得當(dāng)?shù)?。?）解決對(duì)策，即整合社會(huì)危機(jī)管理模式；完善信息公開機(jī)制；建立社會(huì)危機(jī)的監(jiān)測(cè)、預(yù)警機(jī)制；建立有效的危機(jī)管理績(jī)效評(píng)估機(jī)制；建立社會(huì)利益表達(dá)機(jī)制；社會(huì)危機(jī)發(fā)生后要快速反應(yīng)、積極應(yīng)對(duì)，最大限度減少危害；采用疏導(dǎo)的方法處置社會(huì)危機(jī)；建立雄厚的戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略物資儲(chǔ)備體系等，以使我們?cè)谏鐣?huì)危機(jī)來臨之前能夠做好預(yù)防，發(fā)生時(shí)能夠有效應(yīng)對(duì)，危機(jī)過后能夠迅速恢復(fù)，實(shí)現(xiàn)國(guó)家和社會(huì)的有效發(fā)展

4、。3、本文的貢獻(xiàn)在于：從社會(huì)危機(jī)管理的理論和實(shí)踐等視角，分析目前我國(guó)社會(huì)危機(jī)管理中存在的問題以及我國(guó)政府在應(yīng)對(duì)社會(huì)危機(jī)過程中的利弊得失，力圖構(gòu)建比較完善的社會(huì)危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制，為我國(guó)政府應(yīng)對(duì)社會(huì)危機(jī)提供理論的的支持，有利于政府制定出臺(tái)操作性強(qiáng)的社會(huì)危機(jī)管理政策。其局限性在于在實(shí)際案例的引用說明方面比較缺乏。答案二：效率管理1、文章摘要：效率管理理論是為統(tǒng)一管理學(xué)理論而提出的最新管理理論，它和其他任何管理理論的不同之處在于，它能夠用一個(gè)全新的理論來解釋過去所有管理理論存在的問題。管理活動(dòng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，人類進(jìn)行有效的管理活動(dòng)，已有數(shù)千年的歷史，本書通過對(duì)管理學(xué)理論的形成和發(fā)展作概略的分析和探討，得出了“管

5、理理論叢林”存在的原因是因?yàn)椴煌芾韺W(xué)派從不同的角度來研究管理，每個(gè)學(xué)派都側(cè)重于管理的某個(gè)方面，對(duì)管理的真正實(shí)質(zhì)卻未能正確揭示，在管理理論的研究問題上犯了“盲人摸象”的錯(cuò)誤，指出不統(tǒng)一管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容，片面談管理理論統(tǒng)一的問題只是緣木求魚而已。本書從一般學(xué)科研究的基本方法公理方法來分析的研究管理學(xué)的研究?jī)?nèi)容，提出了管理學(xué)研究的公理。第一條公理：管理是一種行為。第二條公理：管理的行為主體是組織通過對(duì)管理要素的分析，本書認(rèn)為追求效率是管理的本質(zhì)。效率是管理的靈魂，它既是管理所追求的最終目的，也是判斷管理成敗的最終標(biāo)準(zhǔn)，管理就是為了使組織獲得更大的效率更快更好地達(dá)到組織的目的。2、主要觀點(diǎn)：效率管理

6、是一門研究改進(jìn)組織效率的方法，它分析組織及組織的流程，對(duì)組織的效率進(jìn)行規(guī)定、評(píng)估和分析，提高組織的效率，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織的目的。效率管理作為一種管理方法，它強(qiáng)調(diào)要以一切可行的效率標(biāo)準(zhǔn)來統(tǒng)一人們的思想，指導(dǎo)人們的行動(dòng)，把效率作為管理活動(dòng)的宗旨，放在工作的中心和突出位置，這種思想是效率管理的精髓所在。組織效率是研究管理組織的核心問題。只有不斷提高組織效率，才能提高各種組織的管理水平，推進(jìn)組織的不斷發(fā)展。3、貢獻(xiàn)及局限性：效率管理屬于通用管理方法，它不僅僅是為了解決某類或某些條件下的管理方法，而是適合于任何管理?xiàng)l件下，適合不同國(guó)家、不同地域、不同企業(yè)、不同條件的通用管理方法。正因?yàn)槿绱耍使芾砭?/p>

7、有了不同于其他一般管理方法的特點(diǎn)（1）以組織的為中心的全面管理。（2）效率管理的目的是追求效率。（3）動(dòng)態(tài)解決管理問題。效率管理統(tǒng)一了管理的本質(zhì)問題，但效率標(biāo)準(zhǔn)的制定缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)代管理原理作業(yè)2（第1-6章）案例分析題一、案例（50分）東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理，這是一家位于中國(guó)東部地區(qū)的大型企業(yè)。長(zhǎng)期以來，這位總經(jīng)理一直認(rèn)為，編制一份可行的公司計(jì)劃，將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間，想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善，但是沒有取得成效。在這段時(shí)間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意到，個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其

8、是。部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致，主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi)，卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁，要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為，電力的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的。費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃，而他的職員正在努力的進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè)，并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看

9、作是對(duì)公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對(duì)此興趣不大。問題：計(jì)劃工作的步驟是什么？（10分）怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃？（15分）如果你是顧問，有關(guān)計(jì)劃的類型方面，你會(huì)給公司那種建議？（25分）答：1、完整的計(jì)劃工作應(yīng)包括以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：機(jī)會(huì)分析、確定目標(biāo)、明確計(jì)劃的前提條件提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、選擇方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。有效的計(jì)劃對(duì)公司來說是重要的，計(jì)劃的目的是為了達(dá)到目標(biāo)。首先確定公司總戰(zhàn)略和目標(biāo)，然后公司戰(zhàn)略的規(guī)劃的大方向上來協(xié)調(diào)部門之間的目標(biāo)。因此，要先確定各部門工作目標(biāo)，并要求保證一致，在有了目標(biāo)的前提下，按照計(jì)劃工作的步驟制定長(zhǎng)期、中期、短期工作計(jì)劃，

10、并要求各部門的計(jì)劃要考慮與相關(guān)部門的接口問題。2、各部門的計(jì)劃需要依據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃來制定。根據(jù)目標(biāo)分解需要，制定一年計(jì)劃就可以，讓后在每各季度，根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行修訂補(bǔ)充。計(jì)劃執(zhí)行，關(guān)鍵是要讓各部門的工作計(jì)劃在部門主管級(jí)的交流中，得到統(tǒng)一，達(dá)成一致，因?yàn)槊扛鞑块T的計(jì)劃會(huì)受到其他部門的影響，需要在會(huì)議上統(tǒng)一協(xié)商好，促進(jìn)相關(guān)方共同完成。部門負(fù)責(zé)人的重視程度決定了計(jì)劃的執(zhí)行力，可以將計(jì)劃作為部門負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核的一個(gè)指標(biāo)來推進(jìn)。因此，可以向總經(jīng)理建議，如何優(yōu)化和協(xié)調(diào)各部門的計(jì)劃，并尋找關(guān)鍵的人員來控制并推動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行，并提供一個(gè)激勵(lì)方案。二、案例（50分）把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克。吐溫

11、曾經(jīng)說過：把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子?！睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是：選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中全部資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。英特爾公司總裁安迪。葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?，他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè)，全球市場(chǎng)占有率高達(dá)90%。中國(guó)格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里，結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐第一品牌！格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢？一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991年，格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè)，是具有戰(zhàn)略眼光的：（1）20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期（1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺(tái)）產(chǎn)

12、品生產(chǎn)技術(shù)成熟：（2）微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的追求，微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長(zhǎng)速度快、潛力巨大的市場(chǎng)；（3）1990年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為100萬臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利，格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)豪無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營(yíng)有很大不同，格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路：1991-1993年，格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，從服裝行業(yè)撤出；另一方面從日本、美國(guó)、意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年，格

13、蘭仕生產(chǎn)1萬臺(tái)微波爐正式投放市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華，進(jìn)行產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源，奪得全國(guó)第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略，沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針，而是集中全部資源，朝認(rèn)定的方向以規(guī)?；癁橹攸c(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此，格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說：“就格蘭仕的實(shí)力而言，什么都干，就什么都完了，所以我們集中優(yōu)勢(shì)兵力于一點(diǎn)。”這是中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇：在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下，企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn)，集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位，進(jìn)而成長(zhǎng)為大企業(yè)。1994年格力仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺(tái)，1995年達(dá)到20萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率為25.1%：1

14、996年產(chǎn)量上升到65萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率達(dá)到34.85%;1997年產(chǎn)量接近200萬臺(tái)，市場(chǎng)占有率為47.6%，高居全國(guó)國(guó)內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日，格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià)，降價(jià)幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場(chǎng)占有率接近50%，占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山，而外國(guó)品牌的市場(chǎng)占有率下降到40%左右，國(guó)內(nèi)其他品牌則不到10%，行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場(chǎng)占有率超過國(guó)際通用的壟斷點(diǎn)41%的基礎(chǔ)上，格蘭仕并沒有滿足，而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模

15、的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題：格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么？（10分）格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的？（15分）“把所以的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”，包含了怎樣的管理思想？（25分）答：1、（1）60年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起，至90年代進(jìn)人普及期，產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟；（2）微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè)，隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的需求不斷增長(zhǎng)，微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長(zhǎng)速度快、潛力巨大的市場(chǎng)；（3）1990年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為100萬臺(tái)，進(jìn)口量為幾萬臺(tái)，雖有競(jìng)爭(zhēng)，但程度遠(yuǎn)未達(dá)到激烈。2、格蘭仕公司根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀

16、的羽絨服生產(chǎn)線，進(jìn)入了自己原先并不熟悉，與原服裝待業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐待業(yè)確實(shí)是一個(gè)有魄力的決策。雖然這中間也充滿了風(fēng)險(xiǎn)，但是由于對(duì)市場(chǎng)脈搏把握得準(zhǔn)，加之率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，又集中企業(yè)的資源進(jìn)行技術(shù)和市場(chǎng)開發(fā)，很快使企業(yè)成長(zhǎng)為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。3、密集型發(fā)展戰(zhàn)略，即專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略。這樣的發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中，管理相對(duì)簡(jiǎn)單，且有利于集中利用組織資源，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的專業(yè)化，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代管理原理作業(yè)3（1-11章）一、理論分析題（40分）請(qǐng)舉例說明，領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別。答：1、領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要區(qū)別在于權(quán)力的來源。管理者的權(quán)利來源于組織任命，其權(quán)力是正式、合法的。而領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力可以

17、來源于組織任命，也可以自發(fā)產(chǎn)生。領(lǐng)導(dǎo)者可以不應(yīng)用正式權(quán)力來影響他人。在理想情況下，所有的管理者都是領(lǐng)導(dǎo)者，即要求管理者具有利用非正式權(quán)力影響下屬的能力，但領(lǐng)導(dǎo)者不一定都是管理者。如拉斯金是美國(guó)的一位中學(xué)教師，2001年9月，美國(guó)世貿(mào)發(fā)生恐怖襲擊后的幾小時(shí)乃至幾天里，他成為極為主要的領(lǐng)袖。盡管他沒有正式的職位，但是他憑借自己的冷靜、智慧和知識(shí)指揮著眾多的志愿者，為人們提供危機(jī)咨詢服務(wù)。拉斯金就是一個(gè)典型的領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者。二、綜合實(shí)踐題項(xiàng)目：激勵(lì)效果調(diào)查研究要求：選擇一到兩家企事業(yè)單位。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，了解其激勵(lì)模式與效果。在發(fā)放、回收問卷的過程中觀察、了解該單位對(duì)不同員工的激勵(lì)模式和激勵(lì)效果，并

18、進(jìn)行分析，結(jié)合所學(xué)提出改進(jìn)建議。完成下列任務(wù)：1、簡(jiǎn)要介紹被調(diào)查企業(yè)的基本情況2、被調(diào)查單位的一般員工現(xiàn)在處于哪個(gè)需求層次？3、被調(diào)查單位有哪些針對(duì)員工的激勵(lì)方法？效果如何？4、被調(diào)查單位員工對(duì)于激勵(lì)措施有什么樣的期望？答：1、丹東機(jī)場(chǎng)是東北地區(qū)的民用航空支線機(jī)場(chǎng)，也是軍民合用機(jī)場(chǎng)。始建于1985年3月，飛行區(qū)按4c級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。1993年機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了改擴(kuò)建。2003年12月30日從民航東北地區(qū)管理局直屬管理劃歸為遼寧省機(jī)場(chǎng)管理集團(tuán)，實(shí)行屬地化管理。丹東機(jī)場(chǎng)有正式員工129人，臨時(shí)工11人。正式員工中，男103人，女26人，男女比例為3.96：1。高層管理人員5人，中層管理人員17人，一般工作人員

19、107人。2、丹東機(jī)場(chǎng)的一般員工現(xiàn)在處于自我實(shí)現(xiàn)的需要。3、丹東機(jī)場(chǎng)針對(duì)員工的激勵(lì)方法包括：（1）中層管理崗位實(shí)行內(nèi)部提升竟聘上崗；（2）建立績(jī)效考評(píng)體系；（3）員工培訓(xùn)；（4）工資獎(jiǎng)勵(lì)制度；（5）社會(huì)保障制度；（6）榮譽(yù)稱號(hào)等精神激勵(lì)。以上這些激勵(lì)方法在一定程度上激發(fā)了員工的工作熱情，但由于實(shí)施的不到位，相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制并不完善，促使某些激勵(lì)方法只是做了一些表面工作，并不能深入展開。4、（1）對(duì)員工開展培訓(xùn)工作，不僅僅局限于崗位技能的培訓(xùn)，對(duì)中層管理人員管理知識(shí)及管理能力的培訓(xùn)也是勢(shì)在必行的；（2）員工工資分配制度應(yīng)遵循多勞多得、少勞少得、不勞不得的原則；（3）中層管理崗位競(jìng)爭(zhēng)上崗應(yīng)遵循公正、

20、公開的選拔原則；（4）針對(duì)企業(yè)的特點(diǎn)，建立360度績(jī)效考評(píng)體系?？荚u(píng)工作由考核者的直接上級(jí)組織，按照動(dòng)員、測(cè)評(píng)、匯總、評(píng)價(jià)分析、確定考評(píng)等級(jí)、考績(jī)面談、考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)等步驟進(jìn)行?，F(xiàn)代管理原理作業(yè)4一、單項(xiàng)選擇題“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（C西蒙）2組織是管理的基本職能之一，它是由（C目標(biāo)、部門和關(guān)系）三個(gè)基本要素構(gòu)成3泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是（C提高勞動(dòng)生產(chǎn)率）日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是（A培養(yǎng)并利用了自己獨(dú)特的企業(yè)文化）5計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，狹義的計(jì)劃工作主要是指（D制定計(jì)劃）6為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而采取的一系列措施、手段或技巧就

21、是（C策略）戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來確定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目標(biāo)，規(guī)定組織總的行動(dòng)綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（C全局性）特征&像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)施戰(zhàn)略，屬于0職能戰(zhàn)略）9海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主，后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線，這是（B關(guān)聯(lián)多元化）的發(fā)展戰(zhàn)略具有極大偶然性和隨機(jī)性，無先例可循的決策。比如，一個(gè)新產(chǎn)品的營(yíng)銷組合方案決策屬于（D非程序化決策）某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（C不太好）附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表經(jīng)營(yíng)安全率S30.%25%-

22、30%15%-25%10%-15%10%經(jīng)營(yíng)安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)12.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的（A責(zé)權(quán)利對(duì)等）原則。M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（B事業(yè)部制結(jié)構(gòu)）組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力，主要通過向（C下屬部門）獲取信息。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來源，下列描述準(zhǔn)確的是（C管理者的權(quán)力源自職位）（A需要層次理論）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我

23、實(shí)現(xiàn)的需求。18赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A保健因素）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。當(dāng)信息接收者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（B雙向性）特征?？刂乒ぷ鲬?yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要，這就要求控制應(yīng)具有（A全局觀念）二、多項(xiàng)選擇題1管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（A管理具有二重性B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性）梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（A人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B企業(yè)中存在者非正式組織C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣）物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（A產(chǎn)品設(shè)計(jì)B產(chǎn)品質(zhì)量C廠容廠貌D員工服飾）4為了

24、對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作（B確定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)D確實(shí)指標(biāo)的雙重）5組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括以下內(nèi)容：（B經(jīng)營(yíng)理念C企業(yè)宗旨）個(gè)組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分為三個(gè)層次，正確的排序?yàn)椋ˋ職能戰(zhàn)略B業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略D公司層戰(zhàn)略）波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是（A成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C差異化戰(zhàn)略和D集中化戰(zhàn)略）德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（C函詢D反饋）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D分級(jí)管理原則）當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感，受控后的防范措施一般有（

25、B積極進(jìn)取的措施C消極防范的措施）三、判斷正誤1、管理師一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng)，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。（錯(cuò)）2、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源（錯(cuò)）3、從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論（錯(cuò)）4、“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（錯(cuò)）5、現(xiàn)實(shí)中，許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。（對(duì)）6、任何一個(gè)組織的目標(biāo)就是想方設(shè)法創(chuàng)造更多利潤(rùn)。（錯(cuò)）7、無論是定性預(yù)測(cè)還是定量預(yù)測(cè)都需要建立數(shù)

26、學(xué)模型（錯(cuò)）8、戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。（對(duì)）9、公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，因此，也稱為高層戰(zhàn)略。（錯(cuò)）10、集中化戰(zhàn)略是中小企業(yè)較為適宜的戰(zhàn)略選擇（對(duì)）11、決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。（錯(cuò)）12、相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的效率較低。（對(duì)）13、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。（錯(cuò)）14、事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。（對(duì)）15、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。（錯(cuò)）16、考評(píng)方法和考評(píng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的合理與否，直接影響了管理人員考評(píng)結(jié)果的合理與否。（對(duì)）17、一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大。（錯(cuò)）18、在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵(lì)人的力量。（錯(cuò)）19、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突。千