店長(zhǎng)直銷(xiāo)員手冊(cè)內(nèi)容課件

1、店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員的工作手冊(cè)店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員的工作手冊(cè)宏寶萊股份有限公司的經(jīng)營(yíng)理念 追求卓越 創(chuàng)造價(jià)值宏寶萊股份有限公司的經(jīng)營(yíng)理念 追求卓公司圖片總部北京分廠(chǎng)北京營(yíng)銷(xiāo)中心公司圖片總部公司產(chǎn)品圖片及簡(jiǎn)短描述04年新品沙冰、沙皇棗、鮮果時(shí)光、大奶牛、牛奶冰沙、蜜香豆等公司產(chǎn)品圖片及簡(jiǎn)短描述04年新品店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員的素質(zhì)要求店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員的素質(zhì)要求店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員需要的行為準(zhǔn)則高度的責(zé)任感 勇?tīng)?zhēng)第一的進(jìn)取心誠(chéng)實(shí)的態(tài)度果敢的執(zhí)行樸素、整潔的儀表珍惜、愛(ài)護(hù)公司的資產(chǎn)主動(dòng)、友善對(duì)待自已的客戶(hù)在集體生活中，多為他人著想，嚴(yán)禁為方便自已來(lái)影響他人店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員需要的行為準(zhǔn)則高度的責(zé)任感 店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員需要的工作能力一絲不茍的執(zhí)行能

2、力良好的客情關(guān)系能力新品鋪市、老品維護(hù)能力競(jìng)品收集、反饋、分析能力制定本區(qū)域銷(xiāo)售計(jì)劃的能力與上級(jí)溝通的能力工具的維護(hù)能力店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員需要的工作能力一絲不茍的執(zhí)行能力店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員經(jīng)常處理的幾種關(guān)系與上級(jí)關(guān)系：最根本的問(wèn)題要有全店、全區(qū)域的觀(guān)念與客戶(hù)的關(guān)系：我們用公司的產(chǎn)品及我們的服務(wù)幫助客戶(hù)賺錢(qián)與同事關(guān)系：站在他人的角度來(lái)思考問(wèn)題與同行關(guān)系（其它冷飲企業(yè)的直銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員）：維護(hù)公司利益、維護(hù)公司的機(jī)密店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員經(jīng)常處理的幾種關(guān)系與上級(jí)關(guān)系：最根本的問(wèn)題要有全行 業(yè) 常 識(shí)行 業(yè) 常 識(shí)雪糕。冰淇淋簡(jiǎn)吏冰淇淋是由冰凍飲料發(fā)展而來(lái)的最早的冰淇淋類(lèi)食品出現(xiàn)在公元前1000年前的中國(guó)，之后的幾個(gè)世紀(jì)，

3、作為飯后甜點(diǎn)，冰淇淋已在中國(guó)及阿拉伯受到歡迎十三世紀(jì)探撿家馬可.波羅從遠(yuǎn)東帶回冰棒的食譜，逐漸受到威尼斯及意大利地區(qū)歡迎1851年，第一家商營(yíng)冰淇淋廠(chǎng)在馬利藍(lán)州的巴的摩爾建成十九世紀(jì)未，兩名法國(guó)人，費(fèi)迪南卡雷和查理士泰勒發(fā)展了冷凍鏈原理由于冷藏/冷凍運(yùn)輸?shù)母纳萍凹彝サ蜏貎?chǔ)存設(shè)備的不斷普及，冰淇淋自1920年后消費(fèi)量逐漸增加，成為重要的基本食物雪糕。冰淇淋簡(jiǎn)吏冰淇淋是由冰凍飲料發(fā)展而來(lái)的冰淇淋的基本原料脂肪-動(dòng)物/植物牛奶香味劑水果/香草/可可/酒精糖其它-雞蛋/穩(wěn)定劑/乳化劑/色素成分空氣冰淇淋的基本原料脂肪-動(dòng)物/植物冰淇淋的制造原輔料檢驗(yàn)配料殺菌均質(zhì)冷卻老化凝凍生產(chǎn)線(xiàn)灌注、插桿、拔模包裝入

4、庫(kù)、硬化冰淇淋的制造原輔料檢驗(yàn)冷凍鏈生產(chǎn)基地冷庫(kù)辦事處冷庫(kù)各店冰柜各類(lèi)終端冰柜消費(fèi)者在零下30度硬化48小時(shí)，通過(guò)冷藏車(chē)運(yùn)輸在零下1520度通過(guò)我 們直銷(xiāo)員各種營(yíng)銷(xiāo)工具及店主介紹冷凍鏈生產(chǎn)基地冷庫(kù)辦事處冷庫(kù)各店冰柜各類(lèi)終端冰柜消費(fèi)者在零下冷飲市場(chǎng)的分類(lèi)及特點(diǎn)街頭零售用冰柜、冰箱在街上售賣(mài)季節(jié)性極強(qiáng)，一般3月中旬4月初出現(xiàn)，國(guó)度節(jié)后收回（東北、華北、華東各區(qū)域出現(xiàn)時(shí)間有差異，以上為華北區(qū)域出現(xiàn)時(shí)間）購(gòu)買(mǎi)13支的消費(fèi)者居多室內(nèi)或室外門(mén)臉零售在大型超市、超市、便利及一般零售店出售在餐廳、冰淇淋店、專(zhuān)門(mén)分銷(xiāo)店銷(xiāo)售與街頭零售相比，季節(jié)性較小家庭裝或高檔裝在此銷(xiāo)售居多二、三級(jí)批發(fā)兼零售分銷(xiāo)或加盟分銷(xiāo)各企業(yè)

5、產(chǎn)品，有固定的終端網(wǎng)絡(luò)，送貨或電話(huà)訂貨用散批面向社區(qū)家庭冷飲市場(chǎng)的分類(lèi)及特點(diǎn)街頭零售冰淇淋消費(fèi)季節(jié)性季節(jié)性因素不能消除，隨經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)會(huì)逐漸改善淡季的點(diǎn)是撬動(dòng)旺季面的關(guān)鍵冰淇淋市場(chǎng)正在快速發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品需求在增加冰淇淋消費(fèi)季節(jié)性衡量市場(chǎng)的幾項(xiàng)主要指標(biāo)冷飲市場(chǎng)冷飲市場(chǎng)：冷飲產(chǎn)品交易的場(chǎng)所。市場(chǎng)是由人+需求+購(gòu)買(mǎi)力構(gòu)成市場(chǎng)，最根本的是營(yíng)造消費(fèi)者，創(chuàng)造顧客。作為一名銷(xiāo)售人員，推銷(xiāo)的不僅是某一產(chǎn)品，而且是某一產(chǎn)品的品牌，某一產(chǎn)品所蘊(yùn)含的企業(yè)文化，及服務(wù)意識(shí)。消費(fèi)者買(mǎi)得到、樂(lè)得買(mǎi)、買(mǎi)得起品牌首提率：是在同類(lèi)產(chǎn)品的眾多品牌中被調(diào)查者第一個(gè)提及的品牌品牌顯現(xiàn)率：是指在目標(biāo)市場(chǎng)的某一地點(diǎn)，以正常人能夠目

6、視到的品牌形象。品牌顯現(xiàn)物包括燈箱、店牌、冰柜、太陽(yáng)傘、POP貼、吊旗等產(chǎn)品鋪貨率：在特定區(qū)域中，能夠經(jīng)營(yíng)同類(lèi)產(chǎn)品的機(jī)會(huì)點(diǎn)中，我們產(chǎn)品所占的比例市場(chǎng)占有率：公司產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)中全部同類(lèi)產(chǎn)品中的銷(xiāo)售份額衡量市場(chǎng)的幾項(xiàng)主要指標(biāo)冷飲市場(chǎng)店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員的職責(zé)店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員的職責(zé)視銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額為已任宏寶萊公司進(jìn)入正常的循環(huán)公式： 資金 原材料 產(chǎn)品 資金銷(xiāo)售利潤(rùn)公司（利潤(rùn)）我們的薪水我們的薪水來(lái)源：視銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額為已任宏寶萊公司進(jìn)入正常的循環(huán)公式： 達(dá)成每日、每周、每月計(jì)劃的銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額=銷(xiāo)量*單價(jià)銷(xiāo)量=終端數(shù)量*平均進(jìn)貨量平均進(jìn)貨量=品種數(shù)量*單品平均進(jìn)貨量所以直銷(xiāo)員的基本職責(zé)是以終端數(shù)量及品種數(shù)量為

7、根本的貨款回收沒(méi)有錢(qián)沒(méi)有一切按規(guī)定的價(jià)格回收貨款達(dá)成每日、每周、每月計(jì)劃的銷(xiāo)售額讓消費(fèi)者買(mǎi)得到我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售意味著讓我們的客戶(hù)接受我們的關(guān)點(diǎn)我們?cè)阡N(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，也在銷(xiāo)售我們的服務(wù)和觀(guān)念，隨著公司的長(zhǎng)期發(fā)展，我們都將學(xué)到銷(xiāo)售一個(gè)觀(guān)念給客戶(hù)比銷(xiāo)售一車(chē)貨更有價(jià)值 當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者想買(mǎi)我們的產(chǎn)品而沒(méi)有找到，他會(huì)立即購(gòu)買(mǎi)我們競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品，這對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是無(wú)法挽回的銷(xiāo)售損失，對(duì)于我們自已的業(yè)績(jī)也是一種無(wú)法挽回的損失讓消費(fèi)者買(mǎi)得到我們的產(chǎn)品銷(xiāo)售意味著讓我們的客戶(hù)接受我們的關(guān)點(diǎn)宏寶萊的銷(xiāo)售是什么店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員理所應(yīng)當(dāng)銷(xiāo)售宏寶萊冷飲的全部產(chǎn)品我們要盡可能的在終端客戶(hù)的冰柜中保持存貨量，雖然有的客戶(hù)在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)我

8、們某個(gè)產(chǎn)品沒(méi)興趣銷(xiāo)售我們到每個(gè)終端盡可能的對(duì)我們的產(chǎn)品進(jìn)行理貨，從冰柜底層移到表層，從表層零散放置到集中放置宏寶萊的銷(xiāo)售是什么店長(zhǎng)、直銷(xiāo)員理所應(yīng)當(dāng)銷(xiāo)售宏寶萊冷飲的全部產(chǎn)讓消費(fèi)者看得見(jiàn)到終端送完貨后，我們的工作還沒(méi)有結(jié)束，對(duì)于終端來(lái)說(shuō)，還要把產(chǎn)品賣(mài)給消費(fèi)者，幫助客戶(hù)銷(xiāo)售是我們?cè)诹闶凵棠抢锏墓ぷ飨旅媪谐鲆恍椭蛻?hù)銷(xiāo)售的建議冰柜的位置冰柜內(nèi)產(chǎn)品的展示（如不是陳列柜且是好地點(diǎn)，建議投放我們的專(zhuān)柜）有效的產(chǎn)品陳列充足的貨品外部的可見(jiàn)性（POP，太陽(yáng)傘、吊旗等工具）讓消費(fèi)者看得見(jiàn)到終端送完貨后，我們的工作還沒(méi)有結(jié)束，對(duì)于終端建立良好的聲益信任在客戶(hù)面前，我們代表的是宏寶萊公司，因此當(dāng)他們認(rèn)為他們可以相信

9、及信任我們所說(shuō)的話(huà)時(shí)，我們就會(huì)很容易贏(yíng)得客戶(hù)的好感，而且使我們與客戶(hù)之間打交道變得更容易些我們從以下幾方面可以贏(yíng)得他們的信任是否知道自已的工作是否了解他們的問(wèn)題是否遵守了自已的承諾建立良好的聲益信任如果我們不能做到，不要做任何允諾對(duì)我們的任 何承諾要付諸于行動(dòng)學(xué)會(huì)說(shuō)“不”，堅(jiān)持公司的利益，這樣做通常會(huì)比當(dāng)時(shí)沒(méi)有拒絕而事后又沒(méi)有辦成這件事好得多如果我們不能做到，不要做任何允諾時(shí)刻提醒自已對(duì)于那些在我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍沒(méi)有豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人，我們提出一些建議，也許對(duì)于我們有啟發(fā)或有幫助當(dāng)我們走進(jìn)一家商店，要向店內(nèi)所有的雇員打招呼，因?yàn)樗麄兌际俏覀兊目蛻?hù)不要批評(píng)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和他們的產(chǎn)品，聆聽(tīng)客戶(hù)的陳述，但

10、注意要避免這個(gè)話(huà)題如果客戶(hù)詢(xún)問(wèn)關(guān)于公司的商業(yè)資料，表示不清楚或不知道要讓客戶(hù)第一時(shí)間知道公司的政策（如促銷(xiāo)政策、冰柜陳列要求等）時(shí)刻提醒自已對(duì)于那些在我們的銷(xiāo)售隊(duì)伍沒(méi)有豐富銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的人，我如果我們的銷(xiāo)售沒(méi)有被接受，不要讓它影響我們與客戶(hù)的客情關(guān)系。同時(shí)讓客戶(hù)知道下次我們?nèi)匀缓芨吲d地拜訪(fǎng)他，并希望他會(huì)接受我們的產(chǎn)品我們應(yīng)盡可能地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，如果無(wú)法回答時(shí)，我們應(yīng)記錄下來(lái)，并告知客戶(hù)下次來(lái)時(shí)會(huì)給他答案如果我們的銷(xiāo)售沒(méi)有被接受，不要讓它影響我們與客戶(hù)的客情關(guān)系。高效地工作計(jì)劃每天拜訪(fǎng)有效的路線(xiàn)圖盡可能不要直線(xiàn)第一天定貨的要盡快送到整理好自已的文件，放在一個(gè)文件夾中，不要每天都去找它產(chǎn)品價(jià)格表

11、銷(xiāo)量計(jì)劃客戶(hù)檔案卡定貨記錄表將公司的資產(chǎn)視自已的資產(chǎn)一樣小心的使用，發(fā)揮它們最大的效率高效地工作計(jì)劃每天拜訪(fǎng)有效的路線(xiàn)圖信息的收集及反饋信息收集：在終端售點(diǎn)，直銷(xiāo)員應(yīng)注意以下事項(xiàng)區(qū)域里出現(xiàn)的新產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的促銷(xiāo)及特殊的活動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的冰柜數(shù)量、位置、產(chǎn)品理貨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的送貨方式、頻率競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的業(yè)務(wù)人員數(shù)量、送貨工具數(shù)量、單店日平均銷(xiāo)量在本區(qū)域中將來(lái)有可能成為新的客戶(hù)非傳統(tǒng)終端的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)冰柜可能擺放的位置信息的收集及反饋信息收集：信息的反饋：信息反饋的一個(gè)重要的原則：快速及有效不要傳遞不完整及不清楚的信息，要傳遞正確及詳細(xì)的信息如果發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品，要與主管溝通，如需要，購(gòu)買(mǎi)它并帶回去關(guān)于新品要了解如下情

12、況新產(chǎn)品的包裝新產(chǎn)品的上市時(shí)間新產(chǎn)品的上市政策新產(chǎn)品的進(jìn)貨價(jià)、零售價(jià)新產(chǎn)品的售點(diǎn)、新品的模具特點(diǎn)等信息的反饋：直銷(xiāo)員工作的開(kāi)展及日常拜訪(fǎng)的步驟直銷(xiāo)員工作的開(kāi)展及日常拜訪(fǎng)的步驟進(jìn)入工作崗位后如何開(kāi)展工作區(qū)域普查與地圖繪制路線(xiàn)規(guī)劃推動(dòng)路線(xiàn)拜訪(fǎng)建立客戶(hù)檔案及客戶(hù)分類(lèi)規(guī)劃不同客戶(hù)的拜訪(fǎng)頻率每天的客戶(hù)拜訪(fǎng)及售貨進(jìn)入工作崗位后如何開(kāi)展工作區(qū)域普查與地圖繪制銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的八個(gè)步驟拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備檢查冰柜狀況檢查欄子下的貨物情況即時(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品及收款理貨獲取下次訂單銷(xiāo)售潛力評(píng)估記錄客戶(hù)需求銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的八個(gè)步驟拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)你需要的工具及材料拜訪(fǎng)路線(xiàn)產(chǎn)品明細(xì)表、產(chǎn)品價(jià)格表促銷(xiāo)政策通知單POP等宣傳材料自有

13、冰柜的清潔用品記事本等等在進(jìn)入終端售點(diǎn)前的檢查店主或售貨人的名字上次拜訪(fǎng)時(shí)你所記錄的是否已經(jīng)做好拜訪(fǎng)前的準(zhǔn)備拜訪(fǎng)客戶(hù)時(shí)你需要的工具及材料檢查冰柜狀態(tài)產(chǎn)品檢查：檢查冰柜內(nèi)是否有我公司的產(chǎn)品，主力品種是否齊全宏寶萊專(zhuān)柜的位置冰柜位置是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵冰柜位置或地點(diǎn)對(duì)于每一個(gè)零售商能否達(dá)到銷(xiāo)售額是至關(guān)重要的最佳位置：冰柜擺放在店外（人行道或店門(mén)口）其次位置：冰柜擺放在店內(nèi)，但從店外或門(mén)口處一眼就能看到再次位置：冰柜擺放在店內(nèi)，但從店外可以看到檢查冰柜狀態(tài)產(chǎn)品檢查：檢查冰柜內(nèi)是否有我公司的產(chǎn)品，主力品種檢查冰柜狀態(tài)產(chǎn)品擺放冰柜內(nèi)產(chǎn)品擺放是刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵好的產(chǎn)品擺放可以提高銷(xiāo)售額主力單品每臺(tái)冰柜表層

14、擺放最少4支，且雪糕袋的正面朝上宣傳品要發(fā)放到位，且每天都要維護(hù)產(chǎn)品宣傳畫(huà)價(jià)格牌吊旗太陽(yáng)傘產(chǎn)品包裝袋是否掛齊檢查冰柜狀態(tài)產(chǎn)品擺放檢查冰柜欄子下的存貨我們壓貨的動(dòng)力來(lái)源于冰柜欄子下的空間它為產(chǎn)品的持繼展示提供了機(jī)會(huì)檢查冰柜欄子下的存貨我們壓貨的動(dòng)力來(lái)源于冰柜欄子下的空間即時(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品及收款通過(guò)與店主溝通確定品種與數(shù)量，收完款后，把產(chǎn)品從保溫車(chē)中取出，且關(guān)上保溫車(chē)后把產(chǎn)品送到冰柜中要始終微笑要稱(chēng)贊店主避免做或說(shuō)任何不利銷(xiāo)售的事情即時(shí)銷(xiāo)售產(chǎn)品及收款通過(guò)與店主溝通確定品種與數(shù)量，收完款后，把理貨產(chǎn)品放到冰柜后，要盡可能的把箱體打開(kāi)，盡可能的把產(chǎn)品倒入冰柜表層對(duì)倒入冰柜表層的產(chǎn)品進(jìn)行理貨產(chǎn)品包裝正面朝上，

15、且同一產(chǎn)品要擺放在一起，增加展示面理貨產(chǎn)品放到冰柜后，要盡可能的把箱體打開(kāi)，盡可能的把產(chǎn)品倒入獲取定單你的客戶(hù)贊同告知他們產(chǎn)品的送貨時(shí)間，如有特殊需求者要在記事本上記錄你的客戶(hù)拒絕不要重復(fù)你的定單呈現(xiàn)不要問(wèn)此類(lèi)問(wèn)題產(chǎn)品不好賣(mài)嗎？你有何疑惑嗎？這樣會(huì)引發(fā)客戶(hù)的牢騷。獲取定單你的客戶(hù)贊同銷(xiāo)售潛力評(píng)估每一個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力是指銷(xiāo)售所有冰品的潛力一個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力可以幫助你的銷(xiāo)售及提出定單建議作出正確評(píng)估銷(xiāo)售潛力評(píng)估每一個(gè)客戶(hù)的銷(xiāo)售潛力是指銷(xiāo)售所有冰品的潛力記錄客戶(hù)的需求在記事本上記錄客戶(hù)的意見(jiàn)記錄自已的成功及失敗之處記錄客戶(hù)的需求在記事本上記錄客戶(hù)的意見(jiàn)宣傳品宣傳品目的交流產(chǎn)品/公司形象目標(biāo)顧客所有批

16、發(fā)商及零售商擺放位置批發(fā)商/冷庫(kù)/商店，用作戶(hù)外張貼注意事項(xiàng)應(yīng)放置在明顯/干凈/近于冰柜的地方張貼畫(huà)（POP）目的張貼畫(huà)（POP）遮 陽(yáng)傘目的最前線(xiàn)的品牌形象保護(hù)冰柜目標(biāo)顧客只有宏寶萊冰淇淋冰柜的零售商擺放位置放于冰柜旁或用于現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)注意事項(xiàng)應(yīng)更換破舊的傘遮 陽(yáng)傘目的吊旗目的提示顧客，制造氛圍目標(biāo)顧客所有零售商擺放位置放在室內(nèi)的銷(xiāo)售點(diǎn)附近或掛在室外門(mén)臉處注意事項(xiàng)如有需要，應(yīng)予以更換吊旗目的路邊展示牌目的吸引路人注意指示這里有宏寶萊冰品售賣(mài)目標(biāo)顧客冰柜放在室內(nèi)的終端擺放位置在店門(mén)口擺放注意事項(xiàng)有如倒地，快速扶起路邊展示牌目的考 核 標(biāo) 準(zhǔn)考 核 標(biāo) 準(zhǔn)一 考 勤 直銷(xiāo)店所有人員實(shí)行簽到制，漏簽按

17、曠工處理，罰款50元。作息：冬季：7：30時(shí)上班， 夏季：6：30時(shí)上班， 下班時(shí)間將根據(jù)實(shí)際情況由店長(zhǎng)決定，但以不影響工作為前提每遲到、早退10分鐘內(nèi)罰款10元，超過(guò)10鐘，而低于30分鐘罰款20元，超30分鐘按曠工一天處理，罰款50元，每月連續(xù)遲到三次，按曠工一天加罰處理。一 考 勤 直銷(xiāo)店所有人員實(shí)行簽到制，漏簽按曠工處理二、休假規(guī)定嚴(yán)禁電話(huà)請(qǐng)假或口頭捎假，請(qǐng)假應(yīng)有假條。直銷(xiāo)員的請(qǐng)假條應(yīng)有店長(zhǎng)簽字同意，并報(bào)告辦事處主任同意后方可執(zhí)行；店長(zhǎng)請(qǐng)假條應(yīng)有業(yè)務(wù)主管簽字同意，并報(bào)告辦事處主任同意后方可執(zhí)行；業(yè)務(wù)主管、補(bǔ)貨司機(jī)、冰柜管理員及小外圍業(yè)務(wù)員請(qǐng)假條應(yīng)有主任簽字同意方可執(zhí)行。二、休假規(guī)定嚴(yán)禁

18、電話(huà)請(qǐng)假或口頭捎假，請(qǐng)假應(yīng)有假條。二. 紀(jì)律一、聽(tīng)從上級(jí)工作安排，按時(shí)保質(zhì)、保量完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。由于個(gè)人消極辦事、拖延、以公謀私等，造成工作影響或發(fā)生重大事故的處以100元以上罰款，情節(jié)嚴(yán)重的做開(kāi)除處理，直至訴諸法律解決。二. 紀(jì)律一、聽(tīng)從上級(jí)工作安排，按時(shí)保質(zhì)、保量完成上級(jí)布置紀(jì)律二、全體人員在職期間不得從事其他職業(yè)或經(jīng)商，否則扣除當(dāng)月工資及風(fēng)險(xiǎn)抵押金，并開(kāi)除本公司。三、任何人嚴(yán)禁向顧客吃、拿、卡、要，不得占用或挪用公款、貨物、客戶(hù)獎(jiǎng)勵(lì)，嚴(yán)禁向客戶(hù)借款，否則一經(jīng)查出，除追回款（貨）外，處以200元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的做開(kāi)除處理，并扣除當(dāng)月工資及風(fēng)險(xiǎn)抵押金，直至追究法律責(zé)任。紀(jì)律二、全

19、體人員在職期間不得從事其他職業(yè)或經(jīng)商，否則扣除當(dāng)月紀(jì)律四、工作期間嚴(yán)禁喝酒、賭博，及做一些其他與工作無(wú)關(guān)的事，如有違紀(jì)給予200元以上罰款。五、在店內(nèi)居住人員嚴(yán)禁夜不歸宿（特殊情況需經(jīng)自己的直接領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)）或店內(nèi)留宿他人，如有違紀(jì)給予店長(zhǎng)和當(dāng)事人每人每次50元以上罰款。紀(jì)律四、工作期間嚴(yán)禁喝酒、賭博，及做一些其他與工作無(wú)關(guān)的事，紀(jì)律六、全體人員都必須嚴(yán)守公司機(jī)密，如有發(fā)現(xiàn)工作人員有意或無(wú)意向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或公司外部人員提供高級(jí)機(jī)密的，處以200元以上罰款，性質(zhì)嚴(yán)重的扣除當(dāng)月工資，交由公司處理。七、全體工作人員必須誠(chéng)實(shí)守信、認(rèn)真，嚴(yán)禁弄虛作假，如有違犯一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除罰款處理外，交由公司處理。紀(jì)律六、全體人員

20、都必須嚴(yán)守公司機(jī)密，如有發(fā)現(xiàn)工作人員有意或無(wú)紀(jì)律八、直銷(xiāo)部全體人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違犯，除分公司處理外，直銷(xiāo)店將處以二倍罰款。九、直銷(xiāo)部全體人員，應(yīng)團(tuán)結(jié)一致，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，尊重客戶(hù)，關(guān)心同事，配合他人工作，對(duì)下達(dá)的工作及時(shí)完成。紀(jì)律八、直銷(xiāo)部全體人員必須遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違犯，紀(jì)律十、遵守會(huì)議紀(jì)律，分公司及直銷(xiāo)部召開(kāi)會(huì)議時(shí)被指定人員必須按時(shí)參加，否則缺席一次罰款50元，開(kāi)會(huì)期間嚴(yán)禁吸煙、吃零食，私下交談，并關(guān)掉一切通訊工具，并做好會(huì)議紀(jì)錄。十一、直銷(xiāo)部全體人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，如發(fā)現(xiàn)人為損壞店內(nèi)設(shè)施、器具者，除按價(jià)賠償外，做開(kāi)除公司處理。紀(jì)律十、遵守會(huì)議紀(jì)律，分公司

21、及直銷(xiāo)部召開(kāi)會(huì)議時(shí)被指定人員必須紀(jì)律十二、直銷(xiāo)部全體人員應(yīng)注意防火、防盜，店長(zhǎng)有責(zé)任對(duì)店內(nèi)的安全進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。十三、直銷(xiāo)部人員嚴(yán)禁打架斗毆，如有發(fā)生除當(dāng)事人處以100元以上罰款外，店長(zhǎng)也做罰款50元處理,后果由當(dāng)事人自負(fù)。十四、直銷(xiāo)部人員如發(fā)現(xiàn)有偷盜行為的，一經(jīng)查出，做開(kāi)除處理，直至追究法律責(zé)任。紀(jì)律十二、直銷(xiāo)部全體人員應(yīng)注意防火、防盜，店長(zhǎng)有責(zé)任對(duì)店內(nèi)的三 .店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核 一、遵守分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，作息時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，直至一天工作結(jié)束，不得擅自離崗，保障付貨順暢，如有違反按曠工處理，一次罰款50元。二、保障店內(nèi)安全，做好防火、防盜工作。三、店長(zhǎng)每天檢查冰柜完好程度及

22、冷藏貨物的情況，因管理不善出現(xiàn)化果現(xiàn)象，按價(jià)賠償。三 .店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核 一、遵守分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，作息時(shí)店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核四、店長(zhǎng)管理好店面，店內(nèi)衛(wèi)生，貨物擺放整齊，品種分清，便于清點(diǎn)，管理督促好直銷(xiāo)員工作，如出現(xiàn)“臟、亂、差”現(xiàn)象，一次罰款20元以上，保管好店內(nèi)物品，如有丟失、損壞由個(gè)人賠償。店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核四、店長(zhǎng)管理好店面，店內(nèi)衛(wèi)生，貨物擺放整齊，品店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核五、店長(zhǎng)必須嚴(yán)格管理好出入庫(kù)帳目，做到日清日結(jié)，帳庫(kù)相符，同時(shí)將出庫(kù)票據(jù)每月裝訂成冊(cè)保管好，做到每月與分公司財(cái)務(wù)對(duì)帳，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找，及時(shí)解決，一天工作結(jié)束，應(yīng)及時(shí)點(diǎn)庫(kù)，將庫(kù)存月報(bào)表及要貨明細(xì)上報(bào)分公司，如因上報(bào)不及時(shí)、不準(zhǔn)確而

23、造成供貨不足而影響第二天送貨，一次罰款50元。每日將貨款及報(bào)表上交財(cái)務(wù)，不準(zhǔn)滯留。店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核五、店長(zhǎng)必須嚴(yán)格管理好出入庫(kù)帳目，做到日清日結(jié)店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核六、店長(zhǎng)必須嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)手續(xù)，即出入庫(kù)手續(xù)一定要齊全、有效，嚴(yán)格接“出返庫(kù)登記表”出庫(kù)，嚴(yán)禁任何人無(wú)正常有效的手續(xù)而動(dòng)用店內(nèi)的貨物，否則一但出現(xiàn)問(wèn)題后果自負(fù)，并處予50元以上的罰款，直至追究法律責(zé)任。七、店長(zhǎng)應(yīng)將前一天發(fā)生帳務(wù)與正規(guī)出入庫(kù)手續(xù)認(rèn)真核對(duì)好，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與直銷(xiāo)員聯(lián)系，特殊情況與分公司負(fù)責(zé)人說(shuō)明，出現(xiàn)問(wèn)題，隱瞞不報(bào)，加倍處罰。店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核六、店長(zhǎng)必須嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)手續(xù)，即出入庫(kù)手續(xù)一定店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核八、協(xié)助直銷(xiāo)員做好銷(xiāo)貨登記，做到

24、日清日結(jié)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。與分公司負(fù)責(zé)人清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨、串貨現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)解決，并及時(shí)上報(bào)，否則做罰款處理。九、認(rèn)真完成分公司下達(dá)的銷(xiāo)售目標(biāo)，服從上級(jí)指揮，負(fù)責(zé)制定直銷(xiāo)人員銷(xiāo)售計(jì)劃及完成策略，報(bào)分公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。十、安排好直銷(xiāo)員每天走訪(fǎng)路線(xiàn)和走訪(fǎng)客戶(hù)數(shù)，按分公司的工作要求，指導(dǎo)、監(jiān)督、管理直銷(xiāo)員，經(jīng)常與其溝通，共同解決市場(chǎng)所遇到的問(wèn)題。特殊問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào) 店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核八、協(xié)助直銷(xiāo)員做好銷(xiāo)貨登記，做到日清日結(jié)，發(fā)現(xiàn)店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核十一、嚴(yán)格在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，禁止跨區(qū)域銷(xiāo)售，禁止串貨、砸價(jià)等行為。十二、全面負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售，靈活、敏捷處理好各類(lèi)突發(fā)事件，維護(hù)公司利益，認(rèn)

25、真對(duì)待客戶(hù)投訴，并做到熱情、及時(shí)和周到。十三、及時(shí)反饋市場(chǎng)信息，關(guān)注竟?fàn)帉?duì)手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定自己的應(yīng)對(duì)方案，上報(bào)分公司。店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核十一、嚴(yán)格在所負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，禁止跨區(qū)店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核十四、做好車(chē)輛管理工作，控制好油料與維修費(fèi)，嚴(yán)禁超支。但更不能影響送貨，否則，發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。十五、必須及時(shí)做好新品鋪市安排，積極推廣新品，并做好宣傳畫(huà)、包裝袋張貼等工作。且保證全區(qū)域鋪貨率不低于80%，此項(xiàng)作為業(yè)績(jī)考核重要項(xiàng)目之一。十六、檢查、監(jiān)督直銷(xiāo)員促銷(xiāo)期間工作是否到位。杜絕截流促銷(xiāo)品、弄虛作假等現(xiàn)象，否則一經(jīng)查出處以50元罰款。店長(zhǎng)的業(yè)務(wù)考核十四、做好車(chē)輛管理工作，控制好油料與維修費(fèi)，嚴(yán)店長(zhǎng)

26、的工作要求 店長(zhǎng)應(yīng)具備分析、了解競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家促銷(xiāo)活動(dòng)的目的和意義能力。店長(zhǎng)應(yīng)了解自己區(qū)域的市場(chǎng)運(yùn)作、直銷(xiāo)員的工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。 店長(zhǎng)每月應(yīng)抽出34天的時(shí)間走訪(fǎng)市場(chǎng)。新品上市做宣傳時(shí)店長(zhǎng)應(yīng)下去檢查前期的準(zhǔn)備工作是否做好。 店長(zhǎng)應(yīng)保持市場(chǎng)信息反饋的暢通，并以書(shū)面形勢(shì)報(bào)至分公司。 直銷(xiāo)員的月末工作總結(jié)報(bào)告經(jīng)店長(zhǎng)閱讀后交到分公司。（每月的28號(hào)由司機(jī)帶回） 店長(zhǎng)的工作要求 店長(zhǎng)應(yīng)具備分析、了解競(jìng)爭(zhēng)廠(chǎng)家促銷(xiāo)活動(dòng)的目的和店長(zhǎng)的工作要求店長(zhǎng)在工作期間不允許在寢室內(nèi)睡覺(jué)看電視，違者罰款3050元。 店長(zhǎng)休假應(yīng)與主任請(qǐng)假，批準(zhǔn)后方可休假。店長(zhǎng)事假每天扣40元 。 直銷(xiāo)店的庫(kù)存應(yīng)與財(cái)務(wù)帳目相符，如有掉庫(kù)由店

27、長(zhǎng)自行賠償。 公司促銷(xiāo)活動(dòng)結(jié)束第二天將收條裝訂好，數(shù)量統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確交至分公司。積極調(diào)動(dòng)直銷(xiāo)員的工作熱情、協(xié)調(diào)好店內(nèi)的日常工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。每月的最后一天下午13：00點(diǎn)之前將貨款交至財(cái)務(wù)，以后不在另行通知。（直銷(xiāo)店每天必須結(jié)帳） 店長(zhǎng)的工作要求店長(zhǎng)在工作期間不允許在寢室內(nèi)睡覺(jué)看電視，違者罰店長(zhǎng)的工作要求備注；以上各項(xiàng)規(guī)定希望店長(zhǎng)能積極配合完成。如有違者根據(jù)情節(jié)處以2050的罰款。12、店長(zhǎng)應(yīng)做好電話(huà)記錄。淡季如有客戶(hù)打點(diǎn)電話(huà)要貨說(shuō)明我們的工作沒(méi)做好，每個(gè)要貨電話(huà)罰款10元。（10-2月為淡季）13、店長(zhǎng)在走市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)解決，并做出處理意見(jiàn)。（如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)直銷(xiāo)員20100元罰款）。 14

28、、公司要求直銷(xiāo)店的所有員工必須在一起吃飯，此項(xiàng)年終做為一項(xiàng)業(yè)績(jī)考核。 店長(zhǎng)的工作要求備注；以上各項(xiàng)規(guī)定希望店長(zhǎng)能積極配合完成。如有店長(zhǎng)的工作要求 直銷(xiāo)員外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)私自外出者罰款50元（晚上不允許外出即使市內(nèi)有親戚朋友也不允許）。直銷(xiāo)員休假結(jié)束后 ，自己打電話(huà)到辦事處不允許別人代打。（包括店長(zhǎng)）如有此類(lèi)現(xiàn)象發(fā)生二者同時(shí)處罰。遲到每分鐘罰款2元。弄虛作假每次罰款50元。公司處理降價(jià)產(chǎn)品時(shí)直銷(xiāo)員不得私自加價(jià)，發(fā)現(xiàn)每次罰款200元。 店長(zhǎng)的工作要求 直銷(xiāo)員外出必須經(jīng)店長(zhǎng)同意，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)私店長(zhǎng)的工作要求直銷(xiāo)員不允許跨區(qū)送貨，在店長(zhǎng)沒(méi)允許的情況下不許到別的直銷(xiāo)店以免影響其它

29、直銷(xiāo)店的正常工作。違者每次罰款50100元淡季應(yīng)是與客戶(hù)勤溝通的幾季節(jié)，不允許長(zhǎng)時(shí)間不到客戶(hù)。直銷(xiāo)員應(yīng)做到A店每天一次、B店兩一次、C店三天一次，直銷(xiāo)員沒(méi)有任何理由不到客戶(hù)家走訪(fǎng)。如店長(zhǎng)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)此類(lèi)問(wèn)題對(duì)直銷(xiāo)員罰款50-100元。直銷(xiāo)員必須有團(tuán)隊(duì)意識(shí)、有集體榮譽(yù)感、互相幫助為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。店長(zhǎng)的工作要求直銷(xiāo)員不允許跨區(qū)送貨，在店長(zhǎng)沒(méi)允許的情況下不許直銷(xiāo)店的日常管理 店內(nèi)的日常工作應(yīng)做到分工明確、各負(fù)其責(zé)。保持店內(nèi)的衛(wèi)生干凈整潔、做到窗明幾凈無(wú)死角。寢室內(nèi)物品、被褥應(yīng)擺放整齊。工作期間不允許在寢室休息或看電視。每次罰款2050元。店內(nèi)的櫥房、衛(wèi)生間要保持干凈整潔無(wú)異味物品擺放整齊 。

30、違者每次罰款20元。直銷(xiāo)店內(nèi)的產(chǎn)品展示版應(yīng)粘貼整齊、無(wú)灰塵。公司現(xiàn)有產(chǎn)品應(yīng)全部展示。店內(nèi)專(zhuān)柜必須擺放整齊。 直銷(xiāo)店的公共財(cái)產(chǎn)不得人為損壞，如有損壞按價(jià)賠償，丟失的直銷(xiāo)店全體賠償。 直銷(xiāo)店的日常管理 店內(nèi)的日常工作應(yīng)做到分工明確、各負(fù)其責(zé)。冰柜的管理規(guī)定 冰柜在投放時(shí)須告知客戶(hù)專(zhuān)柜專(zhuān)賣(mài)，如做不到取消當(dāng)月的專(zhuān)柜獎(jiǎng)勵(lì)。專(zhuān)柜的附件不允許丟失，如有丟失每件扣20元。（如客戶(hù)丟失在抵押金中扣除）。專(zhuān)柜的投放、回收，店里應(yīng)做到帳目清晰，不得人為丟失或合同忘簽的。違者罰款2050元。專(zhuān)柜必須做到專(zhuān)賣(mài)，在檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)沒(méi)做到80%專(zhuān)賣(mài)對(duì)直銷(xiāo)員處以3050元罰款。冰柜的管理規(guī)定 冰柜在投放時(shí)須告知客戶(hù)專(zhuān)柜專(zhuān)賣(mài)，如

31、做不到取消冰柜的管理規(guī)定投放專(zhuān)柜應(yīng)選好地點(diǎn)，要充分合理的利用我們的有效資源?？蛻?hù)的專(zhuān)柜押金應(yīng)及時(shí)回收，以免給公司造成經(jīng)濟(jì)損失。退冰柜的程序；客戶(hù)寫(xiě)證明；標(biāo)寫(xiě)某某店冰柜押金收條，押金金額多少，冰柜的型號(hào)，設(shè)備編號(hào)，企業(yè)條碼，冰柜的品牌。按合同的日期通知財(cái)務(wù)查找押金收條的原件。復(fù)印押金收條的原件，經(jīng)財(cái)務(wù)核實(shí)簽字退款。冰柜的管理規(guī)定投放專(zhuān)柜應(yīng)選好地點(diǎn)，要充分合理的利用我們的有效四 直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)考核直銷(xiāo)員必須按直銷(xiāo)店劃分的銷(xiāo)售區(qū)域從事銷(xiāo)售工作，未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁跨區(qū)銷(xiāo)售，否則處以50元以上罰款，并取消該區(qū)域銷(xiāo)量的計(jì)件工資，對(duì)空白市場(chǎng)銷(xiāo)售前要向自己的主管請(qǐng)示。直銷(xiāo)員必須按走訪(fǎng)計(jì)劃或走訪(fǎng)路線(xiàn)走訪(fǎng)客戶(hù)，如被查出漏

32、走一戶(hù)罰款20元。直銷(xiāo)員按已定的客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)拜訪(fǎng)客戶(hù)，A級(jí)店每天必到一次，B級(jí)店兩天一次，C級(jí)店三天一次或電話(huà)通知送貨，但無(wú)論走B級(jí)還是C級(jí)店，電話(huà)要貨，當(dāng)天必須送到。服從店長(zhǎng)指揮。四 直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)考核直銷(xiāo)員必須按直銷(xiāo)店劃分的銷(xiāo)售區(qū)域從事銷(xiāo)直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)考核直銷(xiāo)員必須如期做好新品的鋪市工作，且保證零售店鋪貨率不小于80%，對(duì)達(dá)不到要求的將處以50元罰款。直銷(xiāo)員對(duì)本區(qū)域的專(zhuān)柜鋪貨和陳列負(fù)責(zé)，做到專(zhuān)柜專(zhuān)用。直銷(xiāo)員必須及時(shí)收集市場(chǎng)信息及新品信息，并以書(shū)面形式上報(bào)分公司。一個(gè)月之內(nèi)未形成報(bào)告的處50元罰款。直銷(xiāo)員每月不能低于一次接受直銷(xiāo)店培訓(xùn)，連續(xù)兩個(gè)月或累計(jì)三個(gè)月不能參加的，降級(jí)或調(diào)離工作崗位 直銷(xiāo)員的業(yè)

33、務(wù)考核直銷(xiāo)員必須如期做好新品的鋪市工作，且保證零售直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)考核直銷(xiāo)員必須處理好客情關(guān)系，對(duì)于經(jīng)常被客戶(hù)投訴反映日常行為惡劣的，處以50元以上的罰款，直至調(diào)離工作崗位。若因以上原因找客戶(hù)申辯、報(bào)復(fù)和刁難客戶(hù)的加倍處罰。直銷(xiāo)員無(wú)權(quán)隨意增減對(duì)所轄區(qū)域客戶(hù)，如需增減客戶(hù)時(shí)以報(bào)告形式向主管提出申請(qǐng)。直銷(xiāo)員不準(zhǔn)使用客戶(hù)的電話(huà)或手機(jī)聯(lián)系客戶(hù)或其他方面的業(yè)務(wù)，否則查出一次罰款50100元。直銷(xiāo)員統(tǒng)一著裝。必須干凈、整齊，不許留長(zhǎng)發(fā)或怪意發(fā)型，否則一次罰款1050元。直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)考核直銷(xiāo)員必須處理好客情關(guān)系，對(duì)于經(jīng)常被客戶(hù)投訴直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)考核直銷(xiāo)員對(duì)所使用的車(chē)輛應(yīng)經(jīng)常擦拭內(nèi)、外壁，并保證車(chē)體廣告畫(huà)面清潔完整

34、，如有損壞原價(jià)賠償。直銷(xiāo)員要保管好自己的車(chē)輛及產(chǎn)品，防止丟失。駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)輛的直銷(xiāo)員，禁止野蠻駕駛。禁止用機(jī)動(dòng)車(chē)做與工作無(wú)關(guān)的事情，發(fā)現(xiàn)一次處100元以上罰款。按規(guī)定張貼宣傳畫(huà)，嚴(yán)格保守公司秘密。靈活機(jī)動(dòng)處理市場(chǎng)上出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量事故，避免給公司造成更大的損失。直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)考核直銷(xiāo)員對(duì)所使用的車(chē)輛應(yīng)經(jīng)常擦拭內(nèi)、外壁，并保直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)考核積極主動(dòng)地完成每個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)。不影響每一支產(chǎn)品的銷(xiāo)售。當(dāng)天銷(xiāo)售的貨款全部交帳，不準(zhǔn)私自從冰柜中取貨銷(xiāo)售，且不入帳，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元以上，情節(jié)嚴(yán)重者開(kāi)除公司。做好每天的走訪(fǎng)記錄和銷(xiāo)售報(bào)表。直銷(xiāo)員的業(yè)務(wù)考核積極主動(dòng)地完成每個(gè)月的銷(xiāo)售任務(wù)。不影響每一支五 車(chē)輛管理制

35、度每店配置給直銷(xiāo)員的人力三輪車(chē)，必須分配到每個(gè)直銷(xiāo)員，負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)，非正常使用損壞，由個(gè)人承擔(dān)費(fèi)用。車(chē)輛為送貨專(zhuān)用，非負(fù)責(zé)人同意禁止其它用途用車(chē)。每天收車(chē)后，及時(shí)將車(chē)輛入庫(kù)，鎖好，違者罰款10元。及時(shí)檢查車(chē)輛完好狀況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修理，及時(shí)保養(yǎng)，保證車(chē)輛正常運(yùn)行。五 車(chē)輛管理制度每店配置給直銷(xiāo)員的人力三輪車(chē)，必須分配到每車(chē)輛管理制度愛(ài)護(hù)車(chē)輛，保持車(chē)體及箱體整潔，需經(jīng)常擦洗。，如有車(chē)輛臟亂現(xiàn)象一次罰款20元。機(jī)動(dòng)車(chē)應(yīng)及時(shí)檢查機(jī)器運(yùn)行情況，及機(jī)器的潤(rùn)滑情況，以免造成不必要的損失。機(jī)動(dòng)車(chē)司機(jī)每天必須向直銷(xiāo)店上報(bào)行駛里程，運(yùn)行狀況，及油料使用情況。機(jī)動(dòng)車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)上報(bào)，并且修理，禁止使用問(wèn)題車(chē)，

36、由此造成的損失由使用者負(fù)責(zé)。車(chē)輛管理制度愛(ài)護(hù)車(chē)輛，保持車(chē)體及箱體整潔，需經(jīng)常擦洗。，如有六 報(bào)表、報(bào)告、總結(jié)等直銷(xiāo)店所有人員必須及時(shí)向分公司上交各種報(bào)表、報(bào)告、總結(jié)等。否則每延遲一天對(duì)當(dāng)事人罰款10元。每月28日早必須將業(yè)務(wù)員工作總結(jié)報(bào)告上交分公司?？蛻?hù)檔案及時(shí)建立，并且在地圖上標(biāo)明客戶(hù)位置，并分A級(jí)店、B級(jí)店、C級(jí)店。客戶(hù)檔案建立后制訂每日走訪(fǎng)路線(xiàn)，并制定走訪(fǎng)路線(xiàn)圖。直銷(xiāo)員每日填寫(xiě)業(yè)務(wù)員走訪(fǎng)銷(xiāo)售明細(xì)表銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)表。店長(zhǎng)每天上報(bào)庫(kù)存日?qǐng)?bào)表直銷(xiāo)員銷(xiāo)量日?qǐng)?bào)表六 報(bào)表、報(bào)告、總結(jié)等直銷(xiāo)店所有人員必須及時(shí)向分公司上交各報(bào)表、報(bào)告、總結(jié)等推出新品前要制定新品的鋪市計(jì)劃，產(chǎn)品上市一周內(nèi)以書(shū)面報(bào)告形式總結(jié)全體

37、市場(chǎng)情況。涉及如下情況業(yè)務(wù)員必須以書(shū)面形式向分公司報(bào)告。a、應(yīng)付重大市場(chǎng)變化所采取的措施。b、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)所采取的方案。c、運(yùn)輸方面的建議。d、劃區(qū)方面的建議。e、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面的建議。f、日常管理方面的建議。報(bào)表、報(bào)告、總結(jié)等推出新品前要制定新品的鋪市計(jì)劃，產(chǎn)品上市一七 財(cái)務(wù)制度所有直銷(xiāo)人員當(dāng)天發(fā)生的貨款必須當(dāng)天及時(shí)交到店里，由店長(zhǎng)統(tǒng)一交到財(cái)務(wù)部。并且把交款單保存好，以便日后查帳。違反上述規(guī)定，除做罰款處理外，出現(xiàn)一切問(wèn)題責(zé)任自負(fù)。直銷(xiāo)店除日常費(fèi)用支出外，其他所有開(kāi)支必須征得分公司負(fù)責(zé)人的同意，否則費(fèi)用自理。直銷(xiāo)店發(fā)生的費(fèi)用支出，誰(shuí)經(jīng)手由誰(shuí)簽字，否則不予報(bào)銷(xiāo)。七 財(cái)務(wù)制度所有直銷(xiāo)人員當(dāng)天發(fā)生的貨

38、款必須當(dāng)天及時(shí)交到店里財(cái)務(wù)制度直銷(xiāo)店發(fā)生的獎(jiǎng)勵(lì)回扣款，正常應(yīng)交老板本人，也可交給老板認(rèn)可的財(cái)務(wù)，但應(yīng)注意，收條是誰(shuí)開(kāi)的，收款人就應(yīng)是誰(shuí)，并注明客戶(hù)名稱(chēng)與時(shí)間，收條要有大、小寫(xiě)，公司公章。同時(shí)用戶(hù)收條要有直銷(xiāo)員簽字，出現(xiàn)問(wèn)題由直銷(xiāo)員負(fù)責(zé)。所有費(fèi)用開(kāi)支，嚴(yán)禁弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)開(kāi)除公司。財(cái)務(wù)制度直銷(xiāo)店發(fā)生的獎(jiǎng)勵(lì)回扣款，正常應(yīng)交老板本人，也可交給老冷飲直銷(xiāo)店的財(cái)務(wù)管理流程冷飲直銷(xiāo)店的財(cái)務(wù)管理流程入庫(kù)管理 直銷(xiāo)店進(jìn)貨，由冷庫(kù)庫(kù)保員開(kāi)具”庫(kù)存轉(zhuǎn)移單”。配貨司機(jī)根據(jù)”庫(kù)存轉(zhuǎn)移單”驗(yàn)收完貨物后，在”轉(zhuǎn)移單”上收貨人處簽字確認(rèn)，將”轉(zhuǎn)移單”的財(cái)務(wù)聯(lián)及超市聯(lián)傳遞給進(jìn)貨的直銷(xiāo)店。直銷(xiāo)店店長(zhǎng)根據(jù)”轉(zhuǎn)移單”進(jìn)行驗(yàn)收，無(wú)

39、誤后，在”轉(zhuǎn)移單”的財(cái)務(wù)聯(lián)上簽字確認(rèn)。如所收到的貨物品種與轉(zhuǎn)移單不符，應(yīng)及時(shí)與配貨司機(jī)、冷飲庫(kù)庫(kù)保員進(jìn)行溝通說(shuō)明，然后進(jìn)行品種調(diào)換或票據(jù)修改，否則因驗(yàn)收不仔細(xì)而造成的串品種及差價(jià)完全由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)（如有特殊情況店長(zhǎng)不在，由店長(zhǎng)委托的直銷(xiāo)員代簽）。超市聯(lián)店長(zhǎng)留作記帳，財(cái)務(wù)聯(lián)由配貨司機(jī)帶回交于財(cái)務(wù)。入庫(kù)管理 直銷(xiāo)店進(jìn)貨，由冷庫(kù)庫(kù)保員開(kāi)具”庫(kù)存轉(zhuǎn)移單”。配貨司出庫(kù)管理直銷(xiāo)店出庫(kù)銷(xiāo)售，由店長(zhǎng)開(kāi)據(jù)出庫(kù)返庫(kù)登記表，結(jié)款時(shí)根據(jù)出庫(kù)返庫(kù)登記表開(kāi)據(jù)”客戶(hù)確認(rèn)單”。如需財(cái)務(wù)單獨(dú)錄入的客戶(hù)，必須填寫(xiě)客戶(hù)代碼及客戶(hù)名稱(chēng)；如有新客戶(hù)發(fā)生，應(yīng)及時(shí)通知財(cái)務(wù)進(jìn)行編輯建檔；如是直銷(xiāo)終端的零散客戶(hù)，可匯總到直銷(xiāo)員的其他客戶(hù)。確認(rèn)單的填寫(xiě)一定要規(guī)范、仔細(xì)，包括客戶(hù)代碼、客戶(hù)名稱(chēng)、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品名稱(chēng)、單價(jià)、金額大小寫(xiě)、日期以及直銷(xiāo)員姓名等。（為便于對(duì)帳，確認(rèn)單的填寫(xiě)一定要按照產(chǎn)品編碼的大小順序填寫(xiě)）店長(zhǎng)根據(jù)各直銷(xiāo)員的”客戶(hù)確認(rèn)單”進(jìn)行匯總填寫(xiě)”確認(rèn)單匯總表”，確認(rèn)單匯總表填寫(xiě)與確認(rèn)單的填寫(xiě)基本相同，不再敘述。直銷(xiāo)店的出庫(kù)轉(zhuǎn)移由店長(zhǎng)開(kāi)據(jù)”庫(kù)存轉(zhuǎn)移單”，在右上方標(biāo)明直銷(xiāo)店名及付貨人，收貨人驗(yàn)收簽字確認(rèn)，財(cái)務(wù)聯(lián)及超市欠條隨貨款帶回財(cái)務(wù)。出庫(kù)管理直銷(xiāo)店出庫(kù)銷(xiāo)售，由店長(zhǎng)開(kāi)據(jù)出庫(kù)返庫(kù)登記表，結(jié)款時(shí)根據(jù)貨款管理