如何做一個合格護士長

1、關(guān)于如何做一個合格的護士長第1頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三護士長角色護士長角色理解是領(lǐng)導(dǎo)者、示范者、聯(lián)系者、陪伴者、監(jiān)督者、傳播者、代言者、家長、助手、橋梁等等。第2頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三護士長角色 醫(yī)院、科室、護理組要求護士長嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)；滿足患者需要；樹立良好的護理專業(yè)價值觀；滿足護士群體利益的需要，加強與科室、護理相關(guān)部門、人員之間的有效溝通與合作等。第3頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三 護理隊伍是醫(yī)院里的主要工作團隊也是一個龐大的團隊（508人）。護士是窗口形象最前沿的戰(zhàn)士，因

2、此需要護士長制定符合科室工作實際情況的年度計劃、月重點、周安排，把握科室護理工作的每一個細節(jié)、充分管理好人、財、物、時間和信息，達到院、科終極目標(biāo)，從而保證護理質(zhì)量的不斷提高。第4頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三護理工作計劃的四大要素 (1)工作內(nèi)容 要做什么(2)工作方法 想怎么做(3)工作分工 由誰來做(4)工作進度 什么時間完成（5）工作督查決策、執(zhí)行、監(jiān)督是任何行業(yè)、任何領(lǐng)導(dǎo)工作規(guī)定的程序，只有及時督查才是計劃落實的根本保證第5頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三制定工作計劃的重要性1、周全的工作計劃能夠提高工作效率，保證工作有條不紊，善

3、始善終。2、 通過制定工作計劃，能夠體現(xiàn)一個護士長管理水平的高低。3、通過工作計劃的落實，能變被動式的等事做轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃邮降恼沂伦?，從而讓大家知道什么時間干什么工作，達到什么標(biāo)準(zhǔn)。第6頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三有兩種工作形式1、消極式的工作：救火式的工作 災(zāi)難和錯誤已經(jīng)發(fā)生后再趕快處理 2、積極式的工作：防火式的工作 預(yù)見災(zāi)難和錯誤，提前計劃，消除 錯誤（如我們平時做的各種應(yīng)急預(yù)案等）第7頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三護士長的責(zé)任一、重責(zé)：1、每日全面巡視病房最少2次，特別是重危病人，要做到心中要數(shù)，在指導(dǎo)護士做好護理工作的同時又要及時

4、正確給主任和大夫提供一些病人信息。2、對普通病人要貼近服務(wù)，給予病人支持和希望，順便了解你的護士工作任務(wù)完成情況。3、護士長有責(zé)任和義務(wù)管理好護理團隊，面對忙碌的工作準(zhǔn)確處理各種信息。第8頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三護士長的責(zé)任二、負責(zé)：對護理組所面對的所有任 務(wù)、 責(zé)任敢于解決、勇于承擔(dān)責(zé)任。三、盡責(zé)：敬業(yè)、愛崗、做表率。第9頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三護士長的追求帶好護理隊伍：品德、才能、知識、能力，自身的凝聚力和號召力，深入護士的心里，抓好思想活動。獎懲分明：公正、公平、公開、按制度要求進行獎懲，提高事業(yè)心和責(zé)任感。溝通與合作：

5、語言表達準(zhǔn)確，要做到有效溝通。第10頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三護士長是科室消防員我們每一天面對不同的人及事，總是站在風(fēng)口浪尖，學(xué)會消防員的防范意識，讓護理組的全體成員及時發(fā)現(xiàn)不足與缺陷，及時處理護患糾紛，消除護理隱患，努力為患者提供一個安全舒適的治療與休養(yǎng)環(huán)境。第11頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三注意個人影響力護士長在處理工作中的工作風(fēng)格將影響整個護理團隊。個人影響力：一個人在與他人交往中，影響和改變他人心里與行為的能力，包括個人能力、知識、情感和對下屬所產(chǎn)生的尊重感、愛戴感、敬佩感、親密感，使被管理者從心理上信服、尊敬、順從和依賴。

6、即品格因素、才能因素、知識因素、情感因素等。 第12頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三溝通與處理信息正確護士長每天處于大量的信息溝通（及時處理、多講話、講好話），在日常工作中需要與護理人員、上級領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、各科室之間、患者及家屬，行政管理人員，后勤等方方面面進行溝通，順利推進周圍人及下屬的支持與理解，提高護理質(zhì)量。使周圍所有人和你團隊的人都能彼此了解、理解、溝通、心心相印，謀求行動上的一致、思想上的共鳴、提高工作效率。第13頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三善用“以人為本”的管理思想樹立以人為本的管理思想調(diào)動人積極性，以情取得人心，先哲有言，得人

7、心者得天下。疑人不用，用人不疑。要做到用人之才、記人之功、容人之過、解人之難、嚴(yán)以律己、寬以待人、參與意見要重視（領(lǐng)導(dǎo)者不是萬能的，更不是事事都對，學(xué)會善于聽取下屬的意見，或許問題就能迎刃而解）。第14頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三尊重弱者第15頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三要樂于助人 第16頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三要學(xué)會和各種人愉快的相處第17頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三要有幾個知心朋友第18頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三有規(guī)范提要求，要持之以恒

8、有規(guī)矩才能成方圓：在工作中要提要求，教會護士要懂得相互關(guān)愛、協(xié)作、理解、支持，尋求思想統(tǒng)一，認識統(tǒng)一、行動一致。學(xué)會西點軍校的核心理念之一是“服從”不是屈服，人人要懂規(guī)矩，按照規(guī)范要求去做，從而創(chuàng)造和諧統(tǒng)一。第19頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三如此和諧統(tǒng)一第20頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三主任眼中的合格護士長（摘錄）自身有魅力的人：是學(xué)科帶頭人，護士的代言人富有管理藝術(shù)的人：以人為本，注重細節(jié)善待護士過失，會稱贊人處理好各種關(guān)系的人：是科主任的賢內(nèi)助，是醫(yī)護關(guān)系的潤滑劑，會處理醫(yī)院各種關(guān)系，有一個和諧美滿的幸福家庭第21頁，共41頁，2

9、022年，5月20日，20點25分，星期三知道何時得罪人 讓你吃個夠第22頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三護士長要處亂不驚，不許動第23頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三如何抓業(yè)務(wù) 善于發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)人才，不嫉賢妒能，根據(jù)?？茖I(yè)特點，平時利用晨間交班后或工作中提問、講小課、護理查房（互動性）等渠道提高專業(yè)知識，互相傳授和交流（擴大分享信息量、進行經(jīng)驗交流）討論問題，做出決定第24頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三定期的教育訓(xùn)練（臺中慈）第25頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三如家人般的愛第26頁，共

10、41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三最美的 是病人的笑容第27頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三護理管理是藝術(shù)、是技巧護理管理是藝術(shù)、是技巧。一名出色的護士長要善于用簡練的語言表達自己的意圖、告訴護士目標(biāo)，同時清楚護士對護士長的期望。善于交往、能與各種不同意見的人溝通思想、與團隊中的人達成默契。善于明察秋毫、辨明是非。藝術(shù)化處理包括決策藝術(shù)、指揮藝術(shù)、交談藝術(shù)、激勵藝術(shù)、協(xié)調(diào)藝術(shù)，才能成為大家心目中合格的護士長。第28頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三態(tài)度決定一切合格護士長追求的工作態(tài)度應(yīng)該是 變被動主動態(tài)度（積極主動、向“上”（

11、大、廣）去看、多去聽、去思考，處理每一項工作就像處理生活中的每一件事情一樣）第29頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三工作方法探討責(zé)任、成長、發(fā)展的機會 上級交予或許只是條件要求 按要求條件逐項落實、完成任務(wù) 交給下級評估能力、評價結(jié)果、及時鼓勵第30頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三培養(yǎng)護士的方法政治思想素質(zhì)（選擇護士職業(yè)就是選擇奉獻）業(yè)務(wù)素質(zhì)：終生學(xué)習(xí)體態(tài)素質(zhì)：職業(yè)要求、持之以恒心理素質(zhì)：培養(yǎng)受挫折心里，從而使之走向成熟第31頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三風(fēng)險及危機管理常規(guī)工作時尋找激情特殊工作時指導(dǎo)方法第一 做事前

12、要預(yù)防為主（急救預(yù)案），具備臨危不亂、從容應(yīng)變。第二 危機控制（調(diào)查分析、找原因、尋找方法、控制事態(tài)的發(fā)展）。第三 解決危機善后處理（第一到現(xiàn)場，不能隱瞞和消極對待，而應(yīng)主動面對問題，不斷付出，化危機為轉(zhuǎn)機獲得機會，取得成功）。第32頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三護士長要提高自身綜合素質(zhì)在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長終身學(xué)習(xí)繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育自學(xué)為自己、為工作需要、為教學(xué)主持學(xué)習(xí)、增添新內(nèi)涵、新知識、新的技能為此，強化四個能力：溝通能力、學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力。第33頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三工作中注意制造 浪漫情趣 溫馨氣氛 愉快心情

13、交流融洽第34頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三工作中：堅持原則性，不失靈活性充滿樂趣浸透開心元素丟棄煩惱、苦悶遇到難事，意味挑戰(zhàn)第35頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三面對身邊人對領(lǐng)導(dǎo)、老師、教授、醫(yī)技相關(guān)人員等，要多途徑，找到合適的辦事方法。對病人、陪伴者、來訪者為其主動、熱情、伸出援助之手對家人、同事、朋友及合作的伙伴要多關(guān)愛多付出、不計較個人得失學(xué)會感恩、懂得施恩（贈人玫瑰，手留余香）第36頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三作為護士長、組長、骨干您是我們醫(yī)院的核心人物是科室核心人物、護理團隊的核心人物你們是醫(yī)院護理精英要善用權(quán)利、勇于承擔(dān)責(zé)任、大膽管理 要堅信院領(lǐng)導(dǎo)永遠支持你的工作！永遠是你堅強的后盾！第37頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三總之，護士是沒長翅膀的天使，是真善美的化身！護士長是天使的頭雁，是護士的領(lǐng)路人因此，需要我們多多奉獻愛心，要有耐心、熱心、細心、誠心第38頁，共41頁，2022年，5月20日，20點25分，星期三我們的護理目標(biāo)1.縣醫(yī)院護理事業(yè)的蓬勃發(fā)展與護士長的努力是分不開的，讓我們攜手共進，為我院?！岸住睜帯叭摇倍ぷ?。2.護理服務(wù)的最終目標(biāo)是讓病人滿意、社會滿意、領(lǐng)導(dǎo)