市場與營銷管理制度

1、市場與營銷管理制度營銷管理工作目 錄第一章 市場營銷管理崗位設(shè)計與工作事項 一、市場營銷管理崗位設(shè)計模板 （一）市場管理崗位設(shè)計模板第二章 營銷計劃制訂細(xì)化執(zhí)行與模板 一、營銷計劃制訂流程與工作細(xì)化 （一）營銷計劃制訂工作流程 二、營銷計劃制訂執(zhí)行工具與模板（一）公司年度銷售計劃表 （二）區(qū)域年度銷售計劃表 （三）月商品銷售額計劃表 （四）區(qū)域客戶銷售計劃表 （五）商品銷售費用計劃表（六）銷售賬款回收計劃表 （七）營銷計劃書寫作框架 三、費用預(yù)算制訂執(zhí)行工具與模板 （一）銷售預(yù)算計劃表 （二）銷售資金預(yù)算表（三）區(qū)域費用估計表第三章 市場調(diào)研與預(yù)測細(xì)化執(zhí)行與模板 一、市場調(diào)研流程與工作細(xì)化 （

2、一）市場調(diào)研工作流程 二、市場調(diào)研執(zhí)行工具與報告 （一）市場調(diào)研計劃表 （二）競爭對手調(diào)查表 （三）購買行為調(diào)查表 （四）市場調(diào)研報告書三、目標(biāo)市場細(xì)分執(zhí)行工具與模板 （一）市場細(xì)分競爭分析表（二）市場細(xì)分作業(yè)單 四、市場預(yù)測執(zhí)行工具與報告 （一）市場容量預(yù)測表 （二）市場占有率預(yù)測表第四章 產(chǎn)品開發(fā)與定價管理細(xì)化執(zhí)行與模板 一、品牌引進(jìn)流程與工作細(xì)化 （一）品牌引進(jìn)管理流程 二、品牌引進(jìn)執(zhí)行工具與模板 （一）品牌引進(jìn)差異分析表 （二）公司品牌引進(jìn)記錄表 三、產(chǎn)品開發(fā)執(zhí)行工具與模板 （一）新產(chǎn)品開發(fā)計劃表 （二）新產(chǎn)品評審意見表 （三）新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度表四、產(chǎn)品定價執(zhí)行工具與模板 （一）競品價格

3、調(diào)查表 （二）產(chǎn)品價格估算表 （三）產(chǎn)品定價分析表五、產(chǎn)品包裝管理執(zhí)行工具與模板 （一）產(chǎn)品包裝規(guī)格表 （二）產(chǎn)品包裝使用表第五章 營銷策劃與廣告管理細(xì)化執(zhí)行與模板 一、營銷策劃流程與工作細(xì)化 （一）營銷策劃管理流程 二、營銷策劃執(zhí)行工具與模板 （一） 營銷策劃執(zhí)行計劃表 （二）營銷策劃方案審查表 三、廣告管理執(zhí)行工具與模板 （一）年度廣告計劃表 （二）廣告預(yù)算分配表 （三）廣告綜合預(yù)算表 （四）廣告效果分析表四、品牌管理執(zhí)行工具與模板 （一）產(chǎn)品品牌調(diào)查表 （二）品牌維護計劃表五、新產(chǎn)品上市執(zhí)行工具與模板 （一）新產(chǎn)品潛在客戶追蹤表（二）新產(chǎn)品廣告實施報告表 第六章 銷售管理細(xì)化執(zhí)行與模板

4、一、銷售政策制訂流程與工作細(xì)化 （一）銷售政策制訂工作流程 二、銷售政策制訂執(zhí)行工具與模板 （一）銷售政策總表 41三、銷售業(yè)務(wù)管理執(zhí)行工具與模板 （一）銷售日報表 （二）銷售計劃表 （三）銷售分析表四、訂貨管理執(zhí)行工具與模板 （一）商品訂貨單 （二）訂貨登記表（三）訂貨統(tǒng)計表五、發(fā)貨管理執(zhí)行工具與模板 （一）商品發(fā)貨單 （二）商品裝箱單（三）發(fā)貨日報表 （四）發(fā)貨月報表六、回款管理執(zhí)行工具與模板 （一）催款通知單 （二）收款通知單（三）回款計劃書（四）應(yīng)收賬款表 （五）應(yīng)收款分析表七、銷售合同管理執(zhí)行工具與模板 （一）銷售合同評審表 （二）銷售合同統(tǒng)計表 （三）合同履行跟蹤表八、銷售費用控制

5、執(zhí)行工具與模板 50 （一）銷售費用預(yù)算表 50（二）銷售費用分析表 50第七章 渠道管理細(xì)化執(zhí)行與模板 52 一、渠道管理流程與工作細(xì)化52 （一）渠道管理工作流程 52 二、渠道管理執(zhí)行工具與模板 53（一）營銷渠道開發(fā)進(jìn)度表 53 （二）渠道成員注冊登記表 54 （三）渠55 三、零售管理執(zhí)行工具與模板 55 （一）店鋪銷售明細(xì)表 55 （二）銷售情況月報表 55 （三）店鋪績效評分表 55 四、直銷管理執(zhí)行工具與模板 56 （一）直銷人員申請表 56 （二）重點行動目標(biāo)表 57 （三）每周行動計劃表 57 五、代銷管理執(zhí)行工具與模板 58（一）58 （二）代理店調(diào)查表 59六、連鎖加盟

6、管理執(zhí)行工具與模板 60 （一）連鎖加盟申請表 60（二）連鎖店裝修審批表 60第八章 促銷管理細(xì)化執(zhí)行與模板 61 一、促銷方案制訂流程與工作細(xì)化 61 （一）促銷計劃制訂工作流程 61 模板 62 （一）促銷工作計劃表 62 （二）促銷活動申請表 62 （三）促銷活動計劃表 63 三、促銷管理執(zhí)行工具與模板 63 （一）促銷成本分63 （二）63第九章 客戶服務(wù)管理細(xì)化執(zhí)行與模板 一、大客戶管理流程與工作細(xì)化 65 （一）大客戶管理工作流程 65 二、大客戶管理執(zhí)行工具與模板66 （一）66三、客戶關(guān)系管理執(zhí)行工具與模板 6765（一）客戶信息調(diào)查表 67 （二）客戶增減分析表 67 （三

7、）客戶區(qū)域分析表 67四、客戶投訴管理執(zhí)行工具與模板 67 （一）客戶投訴登記表 67（二）客戶投訴調(diào)查表 68 （三）投訴處理記錄表 68 （四）投訴處理通知單 68 （五）投訴處理報告表 69 （六）客戶投訴統(tǒng)計表 69五、售后服務(wù)管理執(zhí)行工具與模板 69 （一）產(chǎn)品維修報告單 69（二）產(chǎn)品退換貨匯總表 70第十章 區(qū)域市場管理細(xì)化執(zhí)行與模板 71 一、區(qū)域市場構(gòu)建流程與工作細(xì)化 71 （一）區(qū)域市場構(gòu)建工作流程 71 二、區(qū)域市場構(gòu)建執(zhí)行工具與模板 73 （一）區(qū)域市場規(guī)劃表 73 （二）分公司設(shè)立申請書 73三、區(qū)域市場管理執(zhí)行工具與模板 73 （一）分公司/辦事處開戶計劃表 737

8、5 一、營銷人員招75 （一）75 76 （一）76 （二）應(yīng)聘人員登記表 77 （三）試用期考核表 78三、營銷人員培訓(xùn)管理執(zhí)行工具與模板 80 （一）員工培訓(xùn)需求申請表 80 （二）部門培訓(xùn)需求申請表 80 （三）參加外部培訓(xùn)申請表 80（四）培訓(xùn)效果評估調(diào)查表 81第十二章 營銷人員績效與薪酬管理細(xì)化執(zhí)行與模板一、營銷人員績效考核流程與工作細(xì)化 82 （一）營銷人員績效考核工作流程 82 銷人員績效考核執(zhí)行工具與模板 84 （一）績效面談記錄表 84 （二）員工績效改進(jìn)表 84 （三）銷售人員績效考核表 85 （四）營銷部經(jīng)理績效考核表 86三、營銷人員薪酬管理執(zhí)行工具與模板 87 （一

9、）員工調(diào)薪表 87（二）業(yè)績獎金核定表 87 （三）員工獎勵審批表 8882第一章 采銷中心崗位設(shè)計與工作事項 一、市場營銷管理崗位設(shè)計模板 （一）市場管理崗位設(shè)計模板第二章 營銷計劃制訂細(xì)化執(zhí)行與模板 一、營銷計劃制訂流程與工作細(xì)化 （一）營銷計劃制訂工作流程生成營銷策略和執(zhí)行計劃 5.1 確定產(chǎn)品、價格、促銷和渠道策略5.2 根據(jù)營銷策略編制具體的行動計劃明確營銷計劃程序 6.1 總額計劃、銷售費用計劃、廣告宣 傳計劃、教訓(xùn)培訓(xùn)計劃、貨款回收計劃 6.2 明確各項營銷計劃的具體組織、執(zhí) 行1、制定全 程計劃書。 2、明確達(dá) 成目標(biāo)。 3、 進(jìn)行費用 預(yù)算。4、 與采銷經(jīng) 理確定行 動方案。

10、 5、對計劃 和行動進(jìn) 行評估。 6、書面存檔 報告編制營銷費用預(yù)算 根據(jù)整體的營銷策略和企業(yè)年度財務(wù)預(yù)算 編制銷售變動費用和固定費用預(yù)算 8.編寫營銷計劃書 根據(jù)以上的內(nèi)容編制營銷計劃書，報總經(jīng) 理審批后執(zhí)行營銷費 用預(yù)算 營銷計 劃書二、營銷計劃制訂執(zhí)行工具與模板 （一）公司公司年度銷售計劃表經(jīng)理： 主管： 填表人： 制表日期： 年 月 日（三）銷售賬款回收計劃表三、費用預(yù)算制訂執(zhí)行工具與模板 （一）銷售預(yù)算表第三章 市場調(diào)研與模板 一、市場調(diào)研流程與工作細(xì)化 （一）市場調(diào)研工作流程二、市場調(diào)研執(zhí)行工具與報告 （一）市場調(diào)研計劃表編號：日期： 年 月 日（二）競爭對手調(diào)查表第三章 品牌引進(jìn)與定價管理細(xì)化執(zhí)行與模板 一、品牌引進(jìn)流程與工作細(xì)化 （一）品牌引進(jìn)管理流程（一）品牌引進(jìn)差異分析表（二）第五章 營銷策劃與廣告管理細(xì)化執(zhí)行與模板 一、營銷策劃流程與工作細(xì)化（一）營銷策劃執(zhí)行計劃表（二）營銷策劃方案審查表（