醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)

1、行管后勤人員培訓(xùn)方案指導(dǎo)思想工作目標(biāo)指導(dǎo)思想 : 以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步深化院務(wù)公開工作，開展公開內(nèi)容，規(guī)范公開程序，豐富公開形式，健全公開制度，推動(dòng)院務(wù)公開工作不斷深入，促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，傾力構(gòu)建百姓放心、人民滿意和和諧醫(yī)院。工作目標(biāo)： 醫(yī)院院務(wù)公開要與深化醫(yī)院改革，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院又快又好的發(fā)展目標(biāo)和進(jìn)程相一致，使院務(wù)公開成為醫(yī)院管理的一項(xiàng)基本制度，醫(yī)院工作透明度不斷提高，與群眾溝通的渠道更加暢通，切實(shí)保障人民群眾、醫(yī)院職工的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。政務(wù)、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組與監(jiān)督小組為切實(shí)做好我院政務(wù)、院務(wù)公開工作，加強(qiáng)監(jiān)督管理，根據(jù)院務(wù)公開原則，公布我院政

2、務(wù)、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、監(jiān)督小組的組成情況:一、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組組長由院長擔(dān)任，副組長由副院長擔(dān)任，成員由職能部門、臨床科室、醫(yī)藥技科室的科室主任組成。職責(zé):主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開工作組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管理工作。二、院務(wù)公開監(jiān)督小組組長由黨總支書記擔(dān)任，副組長由黨總支副書記、黨總支委員擔(dān)任，成員由行政支部、外科支部、內(nèi)科支部、醫(yī)藥技科室支部、門急診支部的支委成員擔(dān)任。職責(zé) :主要負(fù)責(zé)醫(yī)院的政務(wù)、院務(wù)公開工作的監(jiān)督、檢查工作。頁腳內(nèi)容 1行管后勤人員培訓(xùn)方案院務(wù)公開制度為貫徹衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見的精神，深入推進(jìn)我院辦事公開工作，促進(jìn)民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)

3、患關(guān)系，不斷滿足群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求，結(jié)合單位實(shí)際，特制定本制度。一、公開原則堅(jiān)持依法辦事、實(shí)事求是原則；堅(jiān)持注重實(shí)效原則； 堅(jiān)持方便群眾有利于和諧原則；堅(jiān)持與政務(wù)公開銜接原則。院務(wù)向社會(huì)、患者和職工公開，使之成為醫(yī)療服務(wù)和管理的一項(xiàng)基本制度，暢通與患者之間的溝通渠道，提高群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的滿意度。二、公開內(nèi)容（一）向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)內(nèi)容醫(yī)療服務(wù)信息醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位數(shù)、職能科室設(shè)置。主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，提供執(zhí)業(yè)醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況查詢服務(wù)。（3）門診、急診、住院的就診程序。工作人員在上崗時(shí)佩戴有本人姓名、職務(wù)或職

4、稱的標(biāo)牌。醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息頁腳內(nèi)容 2行管后勤人員培訓(xùn)方案常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格，或提供服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格的查詢服務(wù)。行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)情況，醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。( 二) 向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容住院病人實(shí)行費(fèi)用清單制度，出院時(shí)提供全部費(fèi)用清單。必要時(shí)為門診病人提供費(fèi)用清單。在院內(nèi)網(wǎng)站或電子觸摸屏上向患者提供常用藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等，并提供費(fèi)用查詢服務(wù)。三、公開形式( 一) 公開欄形式 :在門診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等公告欄。( 二) 通過醫(yī)院對(duì)外網(wǎng)站公開。( 三) 在服務(wù)窗口發(fā)放有關(guān)資料。( 四

5、) 設(shè)立電子觸摸查詢裝置。( 五)建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱。院務(wù)公開方案根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見文件精神，結(jié)合我院實(shí)際，制訂院務(wù)公開管理方案如下:一、目的與意義實(shí)行院務(wù)公開是貫徹衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見文件精神，加強(qiáng)院務(wù)民主，落實(shí)全心全意為人民服務(wù)。堅(jiān)持和完善以職工代頁腳內(nèi)容 3行管后勤人員培訓(xùn)方案表大會(huì)基本形式的民主管理制度，加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高管理水平。通過院務(wù)公棄，進(jìn)一步強(qiáng)化民主監(jiān)督的作用，激發(fā)職工的積極性、創(chuàng)造性和聰明才智，讓職工群眾知院情、議院事，營造尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍，共同搞好醫(yī)院各項(xiàng)工作。二、公開內(nèi)容醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃，年度管理

6、目標(biāo)、任務(wù)及完成情況。年度財(cái)務(wù)收支情況和預(yù)、決算執(zhí)行情況。醫(yī)院重大投資項(xiàng)目建設(shè)情況和大型醫(yī)療儀器、設(shè)備的購置情況。醫(yī)院招待費(fèi)使用情況和職工社會(huì)保險(xiǎn)情況。院規(guī)、院紀(jì)、規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲辦法及執(zhí)行情況。工作計(jì)劃和內(nèi)部分配方案，職工福利等重大事項(xiàng)。職工繼續(xù)教育培訓(xùn)計(jì)劃、職稱評(píng)定情況和醫(yī)療、教學(xué)、科教中的重大問題。干部選拔任用、人才培養(yǎng)和對(duì)作出突出貢獻(xiàn)人員的獎(jiǎng)勵(lì)情況。領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律和職代會(huì)民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)干部情況。其它認(rèn)為需要公開的事項(xiàng)。三、公開形式院務(wù)會(huì)、職工代表大會(huì)、職工大會(huì)、其它臨時(shí)會(huì)議或職代會(huì)聯(lián)席會(huì)議，也可以通過院周會(huì)、職工代表大會(huì)、院務(wù)擴(kuò)大會(huì)，以及設(shè)置“院務(wù)公示欄”等形式公開。四、公開原則院務(wù)公

7、開，以醫(yī)院行政為主體，黨總支督促為原則。堅(jiān)持醫(yī)院改革與頁腳內(nèi)容 4行管后勤人員培訓(xùn)方案發(fā)展，以醫(yī)院的重大決策、重大問題及職工普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題為重點(diǎn)，堅(jiān)持實(shí)事求是、操作簡便、循序漸進(jìn)、持之以恒，不搞形式主義的公開原則。職工是否滿意是檢驗(yàn)院務(wù)公開最基本的標(biāo)準(zhǔn)。五、公開程序向社會(huì)公開，向內(nèi)部職工公開按院務(wù)公開的內(nèi)容分類公開，或通過職代會(huì)審議后公開。行政人員對(duì)職代會(huì)提出的意見改進(jìn)情況，向職工代表大會(huì)報(bào)告。設(shè)置院務(wù)公開欄，做好院務(wù)公開工作和做好文書歸檔工作。六、組織領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)推行院務(wù)公開的日常工作，辦公地點(diǎn)在政

8、工科。辦公地所務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)監(jiān)督院務(wù)公開日常工作，辦公地點(diǎn)在 黨 總 支 辦公室。醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)服務(wù)承諾一、堅(jiān)持“以病人為中心”的服務(wù)理念，認(rèn)真落實(shí)首問、首診責(zé)任制，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)診療技術(shù)操作常規(guī)；檢查檢驗(yàn)結(jié)果及時(shí)報(bào)告; 實(shí)行小時(shí)急診，搶救及時(shí)到位、快捷有效;講究文明用語，服務(wù)禮儀，主動(dòng)熱情提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)便民措施，對(duì)城鄉(xiāng)“低?！本用?、農(nóng)村五保戶等貧困頁腳內(nèi)容 5行管后勤人員培訓(xùn)方案患者按規(guī)定執(zhí)行 ;積極籌建社區(qū)服務(wù)中心，方便城鎮(zhèn)居民看病就醫(yī)。三、認(rèn)真落實(shí)醫(yī)患溝通制度，不無故拖延手術(shù)，在診療過程中保證病人的知情權(quán)，對(duì)出院病人隨時(shí)做好溝通和電話隨訪服務(wù)。四、實(shí)行院務(wù)公開和價(jià)格、收費(fèi)公示制度，嚴(yán)格按照廣西醫(yī)療服務(wù)價(jià)格手冊(cè)收費(fèi)，絕不多收、亂收費(fèi); 落實(shí)“一日清單制度” ，接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)禁收受“紅包”、藥品回扣、開單提成，對(duì)違反者依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。五、做到合理檢查、合理用藥。加強(qiáng)對(duì)等大型醫(yī)療器械檢查陽