打造營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)

1、PAGE PAGE 8大均營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理規(guī)范一、定義1、團(tuán)隊(duì)定定義：團(tuán)隊(duì)是一種種為了實(shí)實(shí)現(xiàn)某一一目標(biāo)而而由相互互協(xié)作的的個(gè)體組組成的正正式群體體。2、營(yíng)銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)定義義：營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是是指為了了實(shí)現(xiàn)大大均公司司業(yè)務(wù)營(yíng)營(yíng)銷或服服務(wù)目標(biāo)標(biāo)而由相相互協(xié)作作的由個(gè)個(gè)人組成成的正式式群體。二、營(yíng)銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)分類類1、根據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)所在在地域不不同可以以分為市市區(qū)團(tuán)隊(duì)隊(duì)和縣級(jí)級(jí)團(tuán)隊(duì)兩兩類；2、根據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)所負(fù)負(fù)責(zé)的職職責(zé)不同同可以分分為營(yíng)銷銷團(tuán)隊(duì)、服服務(wù)團(tuán)隊(duì)隊(duì)以及綜綜合團(tuán)隊(duì)隊(duì)（即涵涵蓋營(yíng)銷銷和服務(wù)務(wù)功能）。三、營(yíng)銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)要素素1、團(tuán)隊(duì)人人數(shù)：22人以上上且相對(duì)對(duì)穩(wěn)定的的客戶經(jīng)經(jīng)理方可可成為一一個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)。2、團(tuán)隊(duì)LLOGOO

2、：每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)必必須設(shè)計(jì)計(jì)、擁有有自己的的獨(dú)特LLOGOO，以彰彰顯團(tuán)隊(duì)隊(duì)的價(jià)值值觀和文文化氛圍圍。3、團(tuán)隊(duì)口口號(hào)：每每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須擁擁有自己己與分公公司其他他團(tuán)隊(duì)不不同的團(tuán)團(tuán)隊(duì)口號(hào)號(hào)，充分分體現(xiàn)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的凝凝聚力和和團(tuán)隊(duì)精精神。四、營(yíng)銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理（一）團(tuán)隊(duì)隊(duì)構(gòu)成要要求：1、團(tuán)隊(duì)成成員要求求：（1）所有有團(tuán)隊(duì)成成員必須須有共同同的目標(biāo)標(biāo)，共同同遵守團(tuán)團(tuán)隊(duì)的規(guī)規(guī)則并共共同承擔(dān)擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)責(zé)任。以以營(yíng)銷團(tuán)團(tuán)隊(duì)為例例，營(yíng)銷銷團(tuán)隊(duì)每每個(gè)階段段應(yīng)制定定團(tuán)隊(duì)的的銷售目目標(biāo)，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員共同為為團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)而奮奮斗，并并共同分分享成功功的榮譽(yù)譽(yù)或承擔(dān)擔(dān)失敗的的責(zé)任，團(tuán)團(tuán)隊(duì)中每每個(gè)人都都關(guān)系到到整個(gè)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的成成功或失

3、失敗。 （2）成成員之間間搭配應(yīng)應(yīng)起到相相輔相成成、相互互補(bǔ)充的的作用。在在組合團(tuán)團(tuán)隊(duì)時(shí)應(yīng)應(yīng)考慮每每一個(gè)成成員應(yīng)帶帶來不同同的業(yè)務(wù)務(wù)技能或或具備不不同的性性格和客客戶資源源，他們們或是某某項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)的能手手，或是是有一定定技術(shù)基基礎(chǔ)的人人員等，團(tuán)團(tuán)隊(duì)中應(yīng)應(yīng)有資歷歷較老經(jīng)經(jīng)驗(yàn)較豐豐富的營(yíng)營(yíng)銷高手手，同時(shí)時(shí)也有剛剛剛?cè)腴T門，沖勁勁十足的的營(yíng)銷新新兵，使使團(tuán)隊(duì)內(nèi)內(nèi)實(shí)現(xiàn)人人員有效效組合、資資源互補(bǔ)補(bǔ)。2、具體成成員組成成：一個(gè)團(tuán)隊(duì)的的最佳人人數(shù)應(yīng)該該保持在在35人左右右，團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)人員員的搭配配組合參參照1223211法則。 所謂123321法法則就是是：一個(gè)個(gè)領(lǐng)頭人人，兩個(gè)個(gè)精英，三三個(gè)中流流，兩個(gè)個(gè)培

4、養(yǎng)，一一個(gè)機(jī)動(dòng)動(dòng)。 （1）“11”就是一一個(gè)領(lǐng)頭頭人，統(tǒng)統(tǒng)一稱謂謂為“團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)理”。一個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)首首先需要要一個(gè)合合格的團(tuán)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理理，否則則團(tuán)隊(duì)是是不可能能有良好好業(yè)績(jī)和和發(fā)展前前途的，必必須從現(xiàn)現(xiàn)有營(yíng)銷銷隊(duì)伍中中發(fā)現(xiàn)、培培養(yǎng)、提提拔具有有這樣潛潛質(zhì)的經(jīng)經(jīng)理，以以帶動(dòng)整整個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的發(fā)展展。（2）“22”就是兩兩個(gè)精英英，這是是團(tuán)隊(duì)業(yè)業(yè)績(jī)的保保證。各各分公司司應(yīng)盡量量穩(wěn)定營(yíng)營(yíng)銷隊(duì)伍伍中精英英和骨干干，讓220%的的精英產(chǎn)產(chǎn)生800%的業(yè)業(yè)績(jī)。（3）“33”就是三三個(gè)中流流。業(yè)績(jī)績(jī)的突破破在精英英，穩(wěn)定定的發(fā)展展在中流流。這個(gè)個(gè)中流是是指團(tuán)隊(duì)隊(duì)中業(yè)績(jī)績(jī)和能力力等各方方面表現(xiàn)現(xiàn)平平者者。他們們可能都都

5、是一些些經(jīng)驗(yàn)豐豐富的人人員，但但由于目目標(biāo)不明明確或缺缺少正確確的激勵(lì)勵(lì)，沒有有充分的的發(fā)揮出出自己的的特長(zhǎng)，但但偶爾能能夠解決決一些棘棘手問題題出現(xiàn)業(yè)業(yè)績(jī)反彈彈。 （4）“22”就是有有兩個(gè)培培養(yǎng)。指指團(tuán)隊(duì)中中須做好好新人的的培養(yǎng)工工作，可可能新人人從業(yè)績(jī)績(jī)和能力力上都不不太理想想，但他他們態(tài)度度比較積積極，能能嚴(yán)格按按照管理理者的要要求執(zhí)行行，業(yè)務(wù)務(wù)拓展中中可能會(huì)會(huì)慢一拍拍，但他他們?cè)趫F(tuán)團(tuán)隊(duì)中不不太會(huì)計(jì)計(jì)較個(gè)人人得失，能能主動(dòng)為為團(tuán)隊(duì)作作出犧牲牲，他們們往往是是團(tuán)隊(duì)中中忠誠(chéng)度度最高的的。（5）“11”個(gè)機(jī)動(dòng)動(dòng)往往是是對(duì)公司司決定執(zhí)執(zhí)行不力力者，或或因?yàn)閷?duì)對(duì)公司或或管理者者不滿而而制造消消極

6、情緒緒者，拖拖團(tuán)隊(duì)后后腿的。這這一個(gè)機(jī)機(jī)動(dòng)可能能是銷售售團(tuán)隊(duì)中中流動(dòng)性性最大的的，但有有時(shí)激勵(lì)勵(lì)到位也也可能會(huì)會(huì)成為團(tuán)團(tuán)隊(duì)中的的精英分分子。團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理者可以以借助這這個(gè)人實(shí)實(shí)行鐵腕腕管理，提提升團(tuán)隊(duì)隊(duì)執(zhí)行力力。（二）團(tuán)隊(duì)隊(duì)規(guī)范要要求1、日常管管理（1）組織織職責(zé)市場(chǎng)部負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)營(yíng)銷銷團(tuán)隊(duì)的的直接管管理，下下達(dá)業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)，并并督導(dǎo)工工作目標(biāo)標(biāo)的完成成。團(tuán)隊(duì)隊(duì)經(jīng)理接接受分公公司市場(chǎng)場(chǎng)部的直直接考核核管理，團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員接受分分公司市市場(chǎng)部和和團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)理的雙雙重領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)本團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的日常常管理，包包括工作作目標(biāo)的的督導(dǎo)完完成、日日常出勤勤的考核核管理、（本本團(tuán)隊(duì)）會(huì)會(huì)務(wù)組織織、成員員生

7、活狀狀況的關(guān)關(guān)心幫助助。 （2）團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)公司應(yīng)盡量量加強(qiáng)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的規(guī)規(guī)范化建建設(shè)，如如幫助設(shè)設(shè)計(jì)每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)的的識(shí)別標(biāo)標(biāo)識(shí)：如如團(tuán)隊(duì)胸胸牌、專專用記錄錄本、紀(jì)紀(jì)念品，使使團(tuán)隊(duì)的的成員有有使命感感和自豪豪感；要時(shí)刻保證證團(tuán)隊(duì)成成員間通通暢的溝溝通渠道道，進(jìn)行行持續(xù)不不斷地溝溝通，要要讓每個(gè)個(gè)成員明明白團(tuán)隊(duì)隊(duì)的業(yè)績(jī)績(jī)目標(biāo)，掌掌握好如如何高效效率的完完成工作作目標(biāo)的的方法；（3）工作作督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理必必須每周周向市場(chǎng)場(chǎng)部進(jìn)行行團(tuán)隊(duì)工工作進(jìn)展展匯報(bào)，并并按周遞遞交團(tuán)隊(duì)隊(duì)工作總總結(jié)和計(jì)計(jì)劃；每個(gè)團(tuán)隊(duì)成成員必須須按日向向團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)理遞交交個(gè)人工工作日志志，并由由團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)理負(fù)責(zé)責(zé)跟蹤核核查團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的客戶拜拜訪

8、記錄錄和業(yè)績(jī)績(jī)統(tǒng)計(jì)。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理要要每個(gè)月月對(duì)團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)個(gè)人人的績(jī)效效和表現(xiàn)現(xiàn)作出評(píng)評(píng)估，并并隨時(shí)糾糾正錯(cuò)誤誤的做法法。（4）業(yè)務(wù)務(wù)拓展團(tuán)隊(duì)經(jīng)理應(yīng)應(yīng)根據(jù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)成成員特點(diǎn)點(diǎn)將團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員組組合搭配配實(shí)行111搭搭檔拓展展業(yè)務(wù)，避避免團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員出出現(xiàn)單兵兵作戰(zhàn)、孤孤立無援援的情況況。（5）統(tǒng)計(jì)計(jì)通報(bào)公司必須對(duì)對(duì)各團(tuán)隊(duì)隊(duì)進(jìn)行每每日業(yè)績(jī)績(jī)的并列列通報(bào)，同同時(shí)每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)必必須加強(qiáng)強(qiáng)自身業(yè)業(yè)績(jī)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)管理理，開展展團(tuán)隊(duì)成成員的每每天業(yè)績(jī)績(jī)通報(bào)、每每旬業(yè)績(jī)績(jī)排名、每每月業(yè)績(jī)績(jī)獎(jiǎng)懲，以以在團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)部形形成你追追我趕的的競(jìng)爭(zhēng)氛氛圍。（6）進(jìn)出出管理新進(jìn)入公司司的營(yíng)銷銷員由市市場(chǎng)部指指定其加加入某個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)，由由團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)

9、理指派派專人負(fù)負(fù)責(zé)新成成員的穩(wěn)穩(wěn)定和后后續(xù)扶助助工作，對(duì)對(duì)出現(xiàn)不不好情緒緒或要離離職的團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員，團(tuán)隊(duì)隊(duì)經(jīng)理要要做好安安撫工作作，對(duì)即即將離職職的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員，團(tuán)團(tuán)隊(duì)經(jīng)理理要立即即向市場(chǎng)場(chǎng)部上報(bào)報(bào)，并按按照離職職流程協(xié)協(xié)助其辦辦好相關(guān)關(guān)手續(xù)。2、會(huì)務(wù)管管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)除除照常參參加分公公司召開開例會(huì)外外，應(yīng)由由團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)理在積積極組織織團(tuán)隊(duì)成成員開展展每日晨晨會(huì)或內(nèi)內(nèi)部夕會(huì)會(huì)，布置置成員的的具體工工作，并并讓團(tuán)隊(duì)隊(duì)內(nèi)的營(yíng)營(yíng)銷能手手言傳身身教，實(shí)實(shí)施內(nèi)部部激勵(lì)和和培訓(xùn)。 3、系統(tǒng)管管理公司必須把把市區(qū)及及縣級(jí)分分公司所所有團(tuán)隊(duì)隊(duì)的基本本要素詳詳細(xì)建立立檔案，具具體內(nèi)容容包括：（1）團(tuán)隊(duì)隊(duì)名稱（2）每個(gè)個(gè)團(tuán)隊(duì)下下所有成成員的詳詳細(xì)資料料，對(duì)“團(tuán)隊(duì)經(jīng)經(jīng)理”須特別別注明（三）團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員培培訓(xùn)1、新人培培訓(xùn)對(duì)于新加入入的團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員，在在公司進(jìn)進(jìn)行統(tǒng)一一的新人人培訓(xùn)后后，須由由該團(tuán)隊(duì)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)經(jīng)理補(bǔ)補(bǔ)充進(jìn)行行一次關(guān)關(guān)于各項(xiàng)項(xiàng)管理制制度和業(yè)業(yè)務(wù)拓展展的細(xì)化化培訓(xùn)，同同時(shí)應(yīng)指指派一名名有工作作經(jīng)驗(yàn)的的老成員員在實(shí)習(xí)習(xí)期間負(fù)負(fù)責(zé)帶領(lǐng)領(lǐng)其開展展工作。2、實(shí)戰(zhàn)培培訓(xùn)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部每個(gè)月月按主題題進(jìn)行一一次相關(guān)關(guān)的實(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)演練培培訓(xùn)，由由團(tuán)隊(duì)中中的成員員輪流負(fù)負(fù)責(zé)組織