運(yùn)營推廣方案

1、運(yùn)營推廣方案運(yùn)營推廣方案運(yùn)營推廣方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考 運(yùn)營推廣方案日期：20 xx年X月運(yùn)營推廣方案APP運(yùn)營推廣無非是產(chǎn)品想盈利模式，而運(yùn)營去實(shí)踐盈利模式。 任何運(yùn)營都圍繞“用戶”展開，包括“吸引用戶”和“留住用戶”，說白了就是：讓用戶過來，并留下。運(yùn)營的三個階段：吸引用戶、把用戶留住、讓用戶掏錢。App產(chǎn)品運(yùn)營推廣要做的事。前期的準(zhǔn)備工作： 1. 競品分析2. 保證產(chǎn)品能正常運(yùn)行(產(chǎn)品各個資料完善)。 3. 確定產(chǎn)品的定位和目標(biāo)。 4. 選擇合適的推廣渠道和方式，協(xié)調(diào)內(nèi)外部的資源并制定詳細(xì)的計(jì)劃。5. 確定團(tuán)隊(duì)分工并執(zhí)行。 上線初期的工作： 1. 保障產(chǎn)品的正常使用 2. 根據(jù)

2、推廣數(shù)據(jù)，定期優(yōu)化產(chǎn)品信息 3. 產(chǎn)品上線初期的推廣策略后期的日常工作： 1. 產(chǎn)品內(nèi)容更新 2. 產(chǎn)品用戶維護(hù) 3. 推廣渠道維護(hù)4. 數(shù)據(jù)分析及意見反饋 一、競品分析APP分析方法和分析任何一款產(chǎn)品時做的競品分析是一樣的，這里把之前總結(jié)過的一些競品分析的內(nèi)容整理了下。1、選擇競品，做好定位一般來說，競品分析選擇兩個產(chǎn)品最好，最多三個，那么我們該如何獲取競品呢A、百度搜索類似產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品是一款表，可以輸入主要關(guān)鍵詞“名表 ”“手表”都行，一般排在自然排名前面，百度競價推廣前面的產(chǎn)品都是競品，包括下面顯示的快照。B、各大搜索平臺移動應(yīng)用市場上用關(guān)鍵詞查找，如應(yīng)用市場，應(yīng)用寶，豌豆莢等。(包

3、括各大搜索以及新媒體社交)C、行業(yè)網(wǎng)站上查找最新信息。還有其他的方法，如通過參加行業(yè)展會，同行交流等渠道獲取競爭對手信息， 2、競品分析，得出結(jié)論選擇恰當(dāng)?shù)姆治龇椒▉矸治?，根?jù)分析得出結(jié)論，一般來說，比較全面的競品分析要從用戶，市場趨勢，功能設(shè)計(jì)，運(yùn)營推廣策略等方面來展開。運(yùn)營數(shù)據(jù)可從下載量、用戶數(shù)、留存率、轉(zhuǎn)化率、活躍用戶數(shù)、活躍時長等來進(jìn)行競品分析。運(yùn)營及推廣策略可從競品的渠道管理來分析，如應(yīng)用市場投放，移動論壇，市場活動，軟文投放，社交化媒體，大搜，線下廣告等。二、產(chǎn)品定位（一款名表價格查詢的平臺）將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個篇幅來討論可見其重要性，清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶群定位是運(yùn)營推廣的基礎(chǔ)，

4、目標(biāo)用戶群分析的越透徹，越清晰，對于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性作用。1、產(chǎn)品定位一句話描述你的產(chǎn)品，用什么樣的產(chǎn)品滿足用戶或者用戶市場，比如：2、產(chǎn)品核心目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶市場一個什么問題，這個問題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確。如：現(xiàn)在有的殺毒軟件解決用戶使用電腦的安全問題；微信為用戶提供流暢語音溝通的移動應(yīng)用。3、目標(biāo)用戶定位一般按照年齡，性別，地域，興趣愛好來定位目標(biāo)用戶群體。（人群：檢索二手手表行業(yè)行業(yè)人群主要集中在30-49歲中年，其中男性所占比例85%女性所占比例15%地域：檢索到手表人群分別地域情況：廣東，北京，上海，江蘇。主要城市為：北京，上海，廣州，深圳，濟(jì)南，成

5、都等，檢索情況：二手手表相關(guān)詞全年檢索量超過兩百萬，其中無線端占比較高所占比例（87%），而PC端所占比較（13%）。）三、產(chǎn)品方向?qū)τ谝豢預(yù)PP，覺得由這方面決定關(guān)注指標(biāo)：A、前期：主要目的在于收集用戶行為數(shù)據(jù)，與產(chǎn)品設(shè)計(jì)時的用戶模型做對比，有目的性調(diào)優(yōu)。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：啟動次數(shù)，啟動時間段，停留時長等。這個階段數(shù)據(jù)量不求大，但求真實(shí)，用戶來源的話，可以先做免費(fèi)渠道。 B、中期：主要目的在于擴(kuò)大影響，吸收用戶。主要關(guān)注數(shù)據(jù)有：新增，活躍，留存以及渠道數(shù)據(jù)。在這個階段如果能夠配合各種資源多管齊下，用戶量能有爆發(fā)是最好。C、后期：主要目的在于通過各種活動運(yùn)營、增值服務(wù)創(chuàng)造營收。主要關(guān)注是下載量，

6、留存率，活躍度，可以按月或者季度來衡量，最終效果才是我們目標(biāo)，也是改進(jìn)優(yōu)化工作的一個依據(jù)。當(dāng)然，產(chǎn)品階段的不同，我們關(guān)注的數(shù)據(jù)指標(biāo)肯定不同。例如APP初期，我們更加關(guān)注下載量和用戶數(shù)。之后，我們又會比較關(guān)注活躍用戶、留存率、轉(zhuǎn)化率等等的數(shù)據(jù)。四、推廣渠道運(yùn)營都離不開推廣，要學(xué)會從運(yùn)營中找的問題，總結(jié)良好經(jīng)驗(yàn)，做優(yōu)質(zhì)渠道，改良產(chǎn)品，對于推廣分為幾種主要是免費(fèi)和付費(fèi)這兩大塊，同時也分為線上和線下，以下是各個推廣的方式，僅供參考：線上渠道A、基礎(chǔ)上線：各大下載市場、應(yīng)用商店、大平臺、下載站等版本發(fā)布，推廣的第一步是要上線，這是最基礎(chǔ)的，無需砸錢，只需最大范圍的覆蓋，但是在原有的平臺上還需要優(yōu)化(熱門

7、位置，推薦等重要欄目)下載市場：百度手機(jī)助手、安卓、安智、應(yīng)用匯、91、等。大平臺：天涯、新浪、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等?？蛻舳耍和愣骨v手機(jī)精靈、91手機(jī)助手、360軟件管家等。web下載站：天空、華軍、非凡、綠軟、PC6下載、網(wǎng)俠等。iOS版本發(fā)布渠道：AppStore、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、快用蘋果助手、itools、限時免費(fèi)大全。B、運(yùn)營商渠道推廣：中國移動，中國電信，中國聯(lián)通(企業(yè)完成成熟后)用戶基數(shù)較大，可以將產(chǎn)品預(yù)裝到運(yùn)營商商店，借力于第三方?jīng)]有的能力，如果是好的產(chǎn)品，還可以得到其補(bǔ)助和扶植。市場部門要有專門的渠道專員負(fù)責(zé)與運(yùn)營商溝通合作，出方案進(jìn)行項(xiàng)目跟蹤。C、第三方商店：上

8、述A類都屬于第三方商店由于進(jìn)入早，用戶積累多，第三方商店成為了很多APP流量入口，全國有近百家第三方應(yīng)用商店，渠道專員要準(zhǔn)備大量素材，測試等與應(yīng)用市場對接。D、社交平臺推廣(廣點(diǎn)通 粉絲通 朋友圈 公眾號 今日頭條 新浪扶翼 UC等) （按點(diǎn)擊和展示收費(fèi)）目前主流的智能手機(jī)社交平臺，潛在用戶明確，所覆蓋的量，相對來說會更大，能很快的推廣產(chǎn)品，對于品牌建立這塊，曝光量大的優(yōu)勢完全顯現(xiàn)出來，相比之下，SEM稍遜一籌。從精準(zhǔn)的角度來看，其他廣告的出現(xiàn)始于用戶需求的主動暴露，相當(dāng)于用戶告訴搜索引擎我要啥；而信息流的廣告藏匿于用戶正常瀏覽的信息之中展現(xiàn)，廣告的推送機(jī)制是基于用戶過往瀏覽的資訊內(nèi)容，這樣存

9、在一個主動以及被動狀態(tài)，這類推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。E、廣告平臺&大搜(百度 搜狗 360 神馬等)(按點(diǎn)擊收費(fèi))目前主要的幾大搜索平臺百度、搜狗、神馬、360搜索引擎,主要由分析關(guān)a鍵詞、創(chuàng)意、著陸頁為主。百度市場占有率相對來比較高，覆蓋面廣：覆蓋95%的網(wǎng)民，針對性強(qiáng)：通過關(guān)鍵詞能鎖定有需求的客戶，通過地域，時間的篩選讓推廣范圍更靈活準(zhǔn)確；按效果收費(fèi)：按潛在客戶點(diǎn)擊收費(fèi)，費(fèi)用投入消費(fèi)清晰可控制；展示效果：展現(xiàn)形式多種多樣。（精準(zhǔn)客戶,成本較高）F、軟文發(fā)布推廣(新聞源按媒體收費(fèi)以及按數(shù)量收費(fèi))原創(chuàng)度相對要高可信度高：樹立平臺品牌形象，快速提高企業(yè)的品牌影響力。傳播力：傳播快

10、，受眾廣，影響力大。搜索排名：收錄快、排名高、排名穩(wěn)，可長期展示。G、新媒體推廣App推廣方式中的新媒體推廣，具體包括以下幾個方面：（1）、內(nèi)容策劃內(nèi)容策劃前需做好受眾定位，分析得出核心用戶特征。堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在內(nèi)容更新上保持一天三條左右有趣的內(nèi)容。抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)。創(chuàng)意讓你的產(chǎn)品講故事，擬人化。（2）、品牌基礎(chǔ)推廣百科類推廣：在百度百科，360百科，搜狗百科建立品牌詞條。問答類推廣：在百度知道，搜搜問答，新浪愛問，知乎等網(wǎng)站建立問答。（3）、微博推廣內(nèi)容：將產(chǎn)品擬人化，講故事，定位微博特性，堅(jiān)持原創(chuàng)內(nèi)容的產(chǎn)出，在微博上抓住當(dāng)周或當(dāng)天的熱點(diǎn)跟進(jìn)，保持一定的持續(xù)創(chuàng)新力，這里可以參考

11、同行業(yè)運(yùn)營比較成功的微博大號，借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)?；樱宏P(guān)注業(yè)內(nèi)相關(guān)微博賬號，保持互動，提高品牌曝光率。活動：必要時候可以策劃活動，微博轉(zhuǎn)發(fā)等。（4）、微信推廣微信公眾號的運(yùn)營推廣需要一定時間沉淀，可以參考：內(nèi)容定位：結(jié)合產(chǎn)品做內(nèi)容聚合推薦，內(nèi)容不一定要多，但是一定要精并且符合微信號的定位。種子用戶積累：初期可以給定個指標(biāo)一個門檻，種子用戶可以通過同事好友，合作伙伴推薦，微博引流，官網(wǎng)引流等。小號積累：開通微信小號，每天導(dǎo)入目標(biāo)客戶群。小號導(dǎo)大號：通過小號的粉絲積累推薦微信公眾號，將粉絲導(dǎo)入到微信公眾號。微信互推：當(dāng)粉絲量達(dá)到一定預(yù)期后，可以加入一些微信互推群。（5）、視頻推廣覆蓋主流觀影人群，閱

12、讀式觀影習(xí)慣拯救“選擇困難癥”，超大展示位提升品牌形象，專屬頻道定向?qū)偃巳?，地方站打造本地化特色平臺。(類似于社交渠道，只不過是顯示在視頻客戶端上)2、線下推廣利用宣傳單和各種海報(bào)，各大交通樞紐，各大商場等做宣傳，校園活動體驗(yàn)等。（1）、介紹海報(bào)：在人流量多且可免費(fèi)宣傳的地方張貼海報(bào)宣傳。（2）、宣傳單：與合作商家商議，將宣傳單曝光于商家跟用戶接觸的地方。（3）、地推卡傳單：制作精美傳單，在辦公區(qū)域相對集中的地方、商場發(fā)布傳單。五、推廣定位（1）、C端散戶此類客戶比較分散，往往到產(chǎn)品成熟或?qū)κ直碛行枨髸r再找渠道，而且傾向于免費(fèi)的銷路平臺，如QQ群、微信群、百度貼吧、本地論壇，其次是付費(fèi)平臺，

13、（2）、B端同行 同行、商戶/商鋪一般會有固定銷路及長久合作方；一般多聚集于較大的B2B等知名奢侈品平臺，如腕表之家，今日頭條等，或有喜歡看行業(yè)新聞習(xí)慣（3）、競爭對手 傾向于品牌推廣，有固定、穩(wěn)定銷售渠道方；有本地人群及政府背景宣傳平臺，經(jīng)常做品牌活動六、推廣分類 運(yùn)營三大核心目標(biāo)：擴(kuò)大用戶群、尋找合適的盈利模式以增加收入、提高用戶活躍度。 分工和種類進(jìn)行細(xì)分，運(yùn)營可以分為：1. 基礎(chǔ)運(yùn)營： 維護(hù)產(chǎn)品正常運(yùn)作的最日常最普通的工作。 2. 用戶運(yùn)營： 負(fù)責(zé)用戶的維護(hù)，擴(kuò)大用戶數(shù)量提升用戶活躍度。對于部分核心用戶的溝通和運(yùn)營，有利于通過他們進(jìn)行活動的預(yù)熱推廣，也可從他們那得到第一手的調(diào)研數(shù)據(jù)和用

14、戶反饋。 3. 內(nèi)容運(yùn)營： 對產(chǎn)品的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)、推薦、整合和推廣，給活動運(yùn)營等其他同事提供素材等。 4. 活動運(yùn)營： 針對需求和目標(biāo)策劃活動，通過數(shù)據(jù)分析來監(jiān)控活動效果適當(dāng)調(diào)整活動，實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品的推廣運(yùn)營作用。 5. 渠道運(yùn)營： 通過商務(wù)合作、產(chǎn)品合作、渠道合作等方式，對產(chǎn)品進(jìn)行推廣輸出。通過市場活動、媒介推廣、會化媒體營銷等方式對產(chǎn)品進(jìn)行推廣傳播，具體分為一下幾點(diǎn)： （1）App未上線前期是預(yù)熱階段，通過以詞性的形式來進(jìn)行推廣，提高品牌的知名度這塊，曝光率，如(站群，信息網(wǎng)，百科，問答，圖片，論壇等)（2）App上線后可以在各大下載市場、大平臺、下載站等渠道發(fā)布我們的產(chǎn)品，無需砸錢，只需最大

15、范圍的覆蓋，同時通過線下校園活動體驗(yàn)度測試，有利于尋找出不完美的部分。(在平臺覆蓋的情況下，需要在平臺上優(yōu)化(熱門位置，推薦等重要欄目)（3）用詞性的方式來進(jìn)行投放，以關(guān)鍵詞創(chuàng)意及著陸頁進(jìn)行搭建，并且以廣告的形式展示給所需求的網(wǎng)民。具體步驟：整個賬戶的搭建，關(guān)鍵詞選取，創(chuàng)意的編寫，著陸頁的策劃，最終投放市場，著陸頁以H5來策劃，也是最終的關(guān)鍵點(diǎn)。（4）自媒體渠道(今日頭條 廣點(diǎn)通 app聯(lián)盟，微信等)直接進(jìn)行下載，同時也能以圖片的形式展示在各個熱門欄目并以根據(jù)網(wǎng)民的搜索行為來進(jìn)行推送各類熱點(diǎn)新聞。（5）新聞網(wǎng)方式通過公司的品牌文化，產(chǎn)品優(yōu)勢等進(jìn)行投放。(最近嚴(yán)查廣告類)（6）視頻：愛奇藝 騰訊

16、 優(yōu)酷 土豆等(視頻投放以及圖文相結(jié)合)。（7）線下推廣通過各大交通樞紐，商場，標(biāo)志物，雜志卡片，活動等進(jìn)行推廣。（8）利用客戶間：口碑宣傳推出口碑活動：與產(chǎn)生交易的客戶合作，讓他推薦同行注冊，我們給他對應(yīng)的廣告位或相應(yīng)的報(bào)酬。（9）數(shù)據(jù)分析(重要)數(shù)據(jù)分析是每天必備的，每天花一些時間去來分析每一個渠道平臺產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，一定會發(fā)現(xiàn)傳播度高的內(nèi)容背后的契合點(diǎn)和關(guān)聯(lián)性，這樣有利于自己在各個渠道的提升，同時也能了解后期該怎么去投放，運(yùn)營起來也更順手。(這也是最重要的一部份)。七、APP數(shù)據(jù)指標(biāo)分析APP的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系主要分為幾個維度，包括用戶規(guī)模與質(zhì)量、參與度分析、渠道分析、功能分析以用戶屬性分析。用

17、戶規(guī)模和質(zhì)量是APP分析最重要的維度，其指標(biāo)也是相對其他維度最多，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人要重點(diǎn)關(guān)注這個維度的指標(biāo)。1、留存用戶和留存率留存用戶和留存率通常反映了不同時期獲得的用戶流失的情況，分析這個結(jié)果往往是為了找到用戶流失的具體原因。APP獲得一定用戶以后，剛開始用戶會比較多，隨著時間的推移會不斷有用戶流失，留存率隨時間推移逐步下降，一般在3-5個月后達(dá)到穩(wěn)定。其中閱讀資訊、社交溝通、系統(tǒng)工具是留存率最高的三類應(yīng)用，次日留存：因?yàn)槎际切掠脩?，所以結(jié)合產(chǎn)品的新手引導(dǎo)設(shè)計(jì)和新用戶轉(zhuǎn)化路徑來分析用戶的流失原因，通過不斷的修改和調(diào)整來降低用戶流失，提升次日留存率。周留存：在這個時間段里，用戶通常會經(jīng)歷一個完整的使用和體驗(yàn)周期，如果在這個階段用戶能夠留下來，就有可能成為忠誠度較高的用戶。月留存：通常移動APP的迭代周