(0014)管理心理學(xué)復(fù)習(xí)大綱

1、（0014）管理心理學(xué)復(fù)習(xí)大綱一、課程說明 管理心理學(xué)是研究管理過程中人的心理活動(dòng)及其規(guī)律的一門學(xué)科，它是應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)、公共事業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)必修課程。其前修課程為普通心理學(xué)、管理學(xué)，后續(xù)課程為人力資源管理等。管理心理學(xué)學(xué)是心理理學(xué)在管管理領(lǐng)域域的應(yīng)用用，是應(yīng)應(yīng)用心理理學(xué)的分分支學(xué)科科之一，是是一門邊邊緣學(xué)科科、應(yīng)用用學(xué)科和和交叉學(xué)學(xué)科。在在應(yīng)用心心理學(xué)和和公共事事業(yè)管理理專業(yè)設(shè)設(shè)置這門門課程的的目的是是：使學(xué)學(xué)生認(rèn)識(shí)識(shí)管理心心理學(xué)在在現(xiàn)代管管理中的的性質(zhì)、意意義、地地位和作作用；學(xué)學(xué)習(xí)和理理解管理理心理學(xué)學(xué)的基本本概念和和原理，學(xué)學(xué)習(xí)和掌掌握個(gè)體體心理、群群體心理理和組織織心理的的活動(dòng)規(guī)規(guī)

2、律，提提高自己己預(yù)測(cè)、引引導(dǎo)和控控制人的的行為的的能力，進(jìn)進(jìn)而提高高自己的的管理水水平。學(xué)學(xué)習(xí)這門門課程，除除了認(rèn)真真閱讀和和理解教教材內(nèi)容容之外，要要密切聯(lián)聯(lián)系實(shí)際際，在實(shí)實(shí)踐中加加深對(duì)管管理心理理學(xué)的基基本概念念和原理理的認(rèn)識(shí)識(shí)，并學(xué)學(xué)以致用用，將所所學(xué)的理理論知識(shí)識(shí)與方法法運(yùn)用到到工作實(shí)實(shí)踐和社社會(huì)實(shí)踐踐中去。管理心理學(xué)學(xué)的主要要內(nèi)容包包括緒論論、管理理心理學(xué)學(xué)的發(fā)展展與展望望，需要要與動(dòng)機(jī)機(jī)，態(tài)度度與價(jià)值值，思維維與智力力，社會(huì)會(huì)知覺，氣氣質(zhì)性格格與管理理，工作作中的壓壓力應(yīng)激激與挫折折，群體體心理，群群體中的的人際關(guān)關(guān)系，團(tuán)團(tuán)隊(duì)建設(shè)設(shè)與管理理，領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)心理，組組織心理理，組織織文化等等

3、。通過過該課程程的學(xué)習(xí)習(xí)，要使學(xué)生生牢固掌掌握管理理心理學(xué)學(xué)的基本本概念、基基本規(guī)律律和基本本理論等等基本知知識(shí)，掌掌握管理理心理學(xué)學(xué)中的基基本技能能，在打打扎實(shí)“雙基”的同時(shí)時(shí)，提高高學(xué)生分分析、解解決實(shí)際際管理中中的人問題的的能力，培培養(yǎng)學(xué)生生的創(chuàng)造造性和實(shí)實(shí)踐能力力。本課程堅(jiān)持持以理論論與實(shí)踐踐相結(jié)合合、擴(kuò)充充知識(shí)面面與深入入把握關(guān)關(guān)鍵知識(shí)識(shí)點(diǎn)相結(jié)結(jié)合的教教學(xué)原則則，以教教師講授授與學(xué)生生自學(xué)相相結(jié)合為為主的教教學(xué)形式式，在注重學(xué)生生對(duì)基本本知識(shí)和和基本技技能的掌掌握、注注重學(xué)生生理論修養(yǎng)養(yǎng)的提高高的同時(shí)時(shí)，著重重提高學(xué)學(xué)生分析析和解決決實(shí)際問問題的能能力、創(chuàng)新能能力。在在該課程程的教學(xué)

4、學(xué)過程中中，建議議教師要要適當(dāng)結(jié)結(jié)合當(dāng)前前管理中中的熱點(diǎn)點(diǎn)問題，結(jié)合圖片、網(wǎng)絡(luò)資料、課堂討論、案例分析與研究等方式進(jìn)行教學(xué)。在評(píng)價(jià)方式上，以撰寫論文的形式考核學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握和應(yīng)用情況。二、考核方方式平時(shí)考核和和期末考考試相結(jié)結(jié)合（平時(shí)作作業(yè)完成成情況與與效果占占10%，平時(shí)時(shí)學(xué)習(xí)態(tài)態(tài)度考核核占10%，期期末考試試成績(jī)占占80%，成績(jī)績(jī)按百分分制計(jì)算算）三、教學(xué)內(nèi)內(nèi)容和考考核重點(diǎn)點(diǎn)注：（標(biāo)有有*為教教學(xué)重點(diǎn)點(diǎn)，標(biāo)有有#為教教學(xué)難點(diǎn)點(diǎn)）第一章 緒論*第一節(jié) 管理理心理學(xué)學(xué)的研究究對(duì)象與與內(nèi)容一、管理心心理學(xué)的的研究對(duì)對(duì)象二、管理心心理學(xué)的的研究?jī)?nèi)內(nèi)容三、管理心心理學(xué)與與相關(guān)學(xué)學(xué)科的關(guān)關(guān)系第二節(jié)

5、管理心心理學(xué)的的產(chǎn)生與與發(fā)展一、管理心心理學(xué)形形成的理理論準(zhǔn)備備二、管理心心理學(xué)的的產(chǎn)生與與發(fā)展*三、管理理心理學(xué)學(xué)研究的的最新動(dòng)動(dòng)態(tài)綜述述第三節(jié) 管理心心理學(xué)的的研究方方法一、管理心心理學(xué)的的研究原原則二、管理心心理學(xué)的的研究方方法 思考題：1管理心心理學(xué)的的研究對(duì)對(duì)象和內(nèi)內(nèi)容是什什么？2簡(jiǎn)述管管理心理理學(xué)研究究的最新新動(dòng)態(tài)和和趨勢(shì)。 第二章 需要、動(dòng)動(dòng)機(jī)與激激勵(lì)*#第一節(jié)節(jié) 需需要、動(dòng)動(dòng)機(jī)與激激勵(lì)概述述一、需要二、動(dòng)機(jī)三、激勵(lì)第二節(jié) 強(qiáng)化型型激勵(lì)理理論*#第三節(jié)節(jié) 內(nèi)內(nèi)容型激激勵(lì)理論論馬斯洛的需需要層次次論二、赫茨伯伯格的雙雙因素理理論三、成就需需要理論論*#第三節(jié)節(jié) 過過程型激激勵(lì)理論論

6、一、期望理理論二、目標(biāo)理理論*#第四節(jié)節(jié) 狀狀態(tài)型激激勵(lì)理論論一、公平理理論二、挫折理理論*#第五節(jié)節(jié) 激激勵(lì)理論論的綜合合應(yīng)用思考題：1激勵(lì)理理論有哪哪些？各各種激勵(lì)勵(lì)理論之之間有什什么相同同和不同同？2結(jié)合實(shí)實(shí)際，談?wù)務(wù)勗鯓訕泳C合的的應(yīng)用激激勵(lì)理論論。第三章 態(tài)度與與價(jià)值觀觀第一節(jié) 態(tài)度與與價(jià)值觀觀概述一、態(tài)度的的概念與與基本問問題二、價(jià)值觀觀的概念念與形成成三、價(jià)值觀觀的分類類及其特特點(diǎn)*#第二節(jié)節(jié) 人人性假設(shè)設(shè)與管理理一、經(jīng)濟(jì)人人假設(shè)的的基本觀觀點(diǎn)及其其在管理理中的應(yīng)應(yīng)用 二、社會(huì)人人假設(shè)的的基本觀觀點(diǎn)及其其在管理理中的應(yīng)應(yīng)用三、自我實(shí)實(shí)現(xiàn)人假假設(shè)的基基本觀點(diǎn)點(diǎn)及其在在管理中中的應(yīng)用用

7、四、復(fù)雜人人假設(shè)的的基本觀觀點(diǎn)及其其在管理理中的應(yīng)應(yīng)用#第三節(jié) 態(tài)度度改變的的理論與與實(shí)踐一、影響態(tài)態(tài)度改變變的主要要因素二、態(tài)度改改變的理理論三、態(tài)度改改變的實(shí)實(shí)踐*第四節(jié) 價(jià)值值觀與管管理一、價(jià)值觀觀對(duì)管理理成效的的影響二、管理變變革與企企業(yè)價(jià)值值觀創(chuàng)新新思考題：1簡(jiǎn)述人人性的幾幾個(gè)基本本假設(shè)及及其相關(guān)關(guān)的管理理措施。2論述態(tài)態(tài)度改變變的理論論及其在在實(shí)際管管理中的的應(yīng)用。3簡(jiǎn)述價(jià)價(jià)值觀對(duì)對(duì)管理成成效的影影響。第四章 思維與與智力第一節(jié) 思維與與智力概概述一、思維的的含義二、思維的的分類三、思維的的基本形形式四、智力的的含義五、智力構(gòu)構(gòu)成因素素理論與與智力差差異*第二節(jié) 決策一、決策的的過

8、程二、決策類類型三、決策方方法四、決策的的風(fēng)格第三節(jié) 問題解解決與創(chuàng)創(chuàng)造性一、問題解解決二、創(chuàng)造性性及其培培養(yǎng)思考題：1論述決決策的風(fēng)風(fēng)格在管管理中的的具體應(yīng)應(yīng)用。2在實(shí)際際管理情情景中，怎怎樣應(yīng)用用決策方方法做出出科學(xué)的的決策。第五章 社會(huì)知知覺第一節(jié) 社會(huì)知知覺概述述一、社會(huì)知知覺的概概念與特特點(diǎn)二、社會(huì)知知覺的內(nèi)內(nèi)容三、影響社社會(huì)知覺覺的因素素*#第二節(jié)節(jié) 歸歸因理論論一、歸因理理論概述述二、海德的的歸因理理論三、瓊斯與與戴維斯斯的歸因因理論四、凱利的的歸因理理論五、韋納的的歸因理理論*第三節(jié) 社社會(huì)知覺覺在管理理中的應(yīng)應(yīng)用一、社會(huì)知知覺效應(yīng)應(yīng)在管理理中的應(yīng)應(yīng)用二、歸因理理論在管管理中的

9、的應(yīng)用三、社會(huì)知知覺類型型與管理理方式四、社會(huì)知知覺在管管理實(shí)踐踐中的應(yīng)應(yīng)用思考題：1論述歸歸因理論論及其對(duì)對(duì)管理的的影響。2論述社社會(huì)知覺覺在管理理中的具具體應(yīng)用用。第六章 氣質(zhì)、性性格與管管理第一節(jié) 氣質(zhì)質(zhì)一、氣質(zhì)的的概念二、氣質(zhì)的的類型與與特性三、氣質(zhì)與與活動(dòng)第二節(jié) 性格格一、性格的的一般概概念二、性格特特征三、性格的的類型四、影響性性格形成成的主要要因素*第三節(jié) 氣氣質(zhì)和性性格在管管理中的的應(yīng)用一、氣質(zhì)與與管理性格與管理理思考題：氣質(zhì)的研究究對(duì)管理理實(shí)踐有有什么樣樣的啟發(fā)發(fā)作用？2性格的的研究對(duì)對(duì)管理實(shí)實(shí)踐有什什么樣的的啟發(fā)作作用？第七章 工作中中的壓力力、應(yīng)激激與挫折折第一節(jié) 壓力、

10、應(yīng)應(yīng)激與挫挫折概述述一、壓力的的定義與與來源二、應(yīng)激的的含義與與類型三、影響壓壓力和應(yīng)應(yīng)激差異異體驗(yàn)的的因素四、有關(guān)挫挫折的基基本問題題*第二節(jié) 工工作壓力力、應(yīng)激激及其處處理一、工作壓壓力導(dǎo)致致的后果果二、壓力的的管理策策略三、應(yīng)激對(duì)對(duì)管理的的影響四、正確對(duì)對(duì)待應(yīng)激激*第三節(jié) 挫挫折及其其處理一、挫折產(chǎn)產(chǎn)生的原原因二、挫折的的容忍力力三、挫折后后的行為為反應(yīng)四、挫折的的防衛(wèi)方方式五、戰(zhàn)勝挫挫折的策策略思考題：1在管理理中，怎怎樣處理理員工的的工作壓壓力和應(yīng)應(yīng)激？2在管理理中，怎怎樣處理理員工的的挫折？第八章 群體心心理*第一節(jié) 群體體概述一、群體的的含義及及特征二、群體的的分類三、要做好好非

11、正式式群體的的“頭面”人物的的工作*#第二節(jié)節(jié) 群群體行為為的基本本規(guī)律一、群體動(dòng)動(dòng)力學(xué)研研究二、群體的的動(dòng)力相相互作用用影響下下個(gè)人行行為的變變化三、群體對(duì)對(duì)個(gè)體行行為影響響的幾個(gè)個(gè)典型現(xiàn)現(xiàn)象 *#第三節(jié)節(jié) 群體的的規(guī)范和和壓力一、群體規(guī)規(guī)范的基基本問題題二、群體規(guī)規(guī)范的作作用三、群體壓壓力和從從眾行為為 *#第四節(jié)節(jié) 群體的的凝聚力力一、群體凝凝聚力二、群體士士氣思考題：1群體行行為有哪哪些基本本規(guī)律？2論述群群體規(guī)范范和群體體壓力。3論述群群體的凝凝聚力。第九章 群體中中的人際際關(guān)系*第一節(jié) 群體體中的人人際關(guān)系系概述一、人際關(guān)關(guān)系的概概念二、人際關(guān)關(guān)系的分分類 三、人際關(guān)關(guān)系基本本傾向

12、四、人際關(guān)關(guān)系中的的代價(jià)與與報(bào)酬五、影響人人際關(guān)系系的因素素六、管理系系統(tǒng)中的的人際關(guān)關(guān)系*#第二節(jié)節(jié) 人人際溝通通一、人際溝溝通的基基本問題題二、人際溝溝通的類類型三、人際溝溝通的障障礙分析析四、克服人人際溝通通障礙的的方法*#第三節(jié)節(jié) 人人際沖突突一、人際沖沖突的基基本問題題二、人際沖沖突分析析三、人際沖沖突的處處理思考題：1在實(shí)際際管理過過程中，怎怎樣保證證人際間間的良好好溝通？2怎樣才才能很好好地處理理人際沖沖突？第十章 團(tuán)隊(duì)建建設(shè)與管管理第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)概概述一、團(tuán)隊(duì)的的基本內(nèi)內(nèi)涵二、團(tuán)隊(duì)的的產(chǎn)生三、團(tuán)隊(duì)的的分類四、團(tuán)隊(duì)精精神*第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)建建設(shè)一、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)的心心理基礎(chǔ)礎(chǔ)二、團(tuán)隊(duì)建建設(shè)

13、的方方法*第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)隊(duì)效能感感一、自我效效能感概概述二、團(tuán)隊(duì)效效能感概概述 第四節(jié) 團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理一、團(tuán)隊(duì)管管理的基基本內(nèi)涵涵二、團(tuán)隊(duì)管管理的發(fā)發(fā)展歷程程三、團(tuán)隊(duì)管管理的理理論四、虛擬團(tuán)團(tuán)隊(duì)管理理思考題：1怎樣進(jìn)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)隊(duì)建設(shè)？2團(tuán)隊(duì)管管理有哪哪些理論論？怎樣樣才能管管理好團(tuán)團(tuán)隊(duì)？第十一章 領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)心理*第一節(jié) 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)心理理的基本本問題一、領(lǐng)導(dǎo)的的涵義二、現(xiàn)代領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)體制制的發(fā)展展三、領(lǐng)導(dǎo)者者的權(quán)力力與威信信四、領(lǐng)導(dǎo)者者的影響響力*#第二節(jié)節(jié) 領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)方式式與理論論一、特質(zhì)論論二、風(fēng)格論論三、行為論論四、情境論論五、權(quán)變論論六、領(lǐng)導(dǎo)-成員交交互作用用理論*第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方方法與藝藝術(shù)一、決策二、授權(quán)三、

14、人際關(guān)關(guān)系四、時(shí)間管管理思考題：1有效領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的理理論有哪哪些？各各有什么么特點(diǎn)？2在實(shí)際際管理活活動(dòng)中，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的方方法與藝藝術(shù)體現(xiàn)現(xiàn)在哪些些方面？第十二章 組織織心理第一節(jié) 組織織概述一、組織的的概念與與特征二、組織的的分類三、組織的的功能四、組織的的層次與與管理角角色第二節(jié) 組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)一、組織結(jié)結(jié)構(gòu)的概概念二、組織結(jié)結(jié)構(gòu)的基基本模式式二、影響組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的因素素三、組織結(jié)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)計(jì)四、組織結(jié)結(jié)構(gòu)選擇擇應(yīng)注意意的問題題*#第三節(jié)節(jié) 組織織變革一、組織變變革的含含義二、組織變變革的理理論模式式三、組織變變革的心心理障礙礙與對(duì)策策四、組織變變革的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)第四節(jié) 組組織發(fā)展展一、組織發(fā)發(fā)展的含

15、含義及其其目標(biāo)二、組織發(fā)發(fā)展的內(nèi)內(nèi)容及形形式三、組織發(fā)發(fā)展的程程序四、組織發(fā)發(fā)展的干干預(yù)技術(shù)術(shù)思考題：1論述組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的基本本模式和和影響組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的因素素。2論述組組織變革革的心理理障礙與與對(duì)策。3論述組組織發(fā)展展的內(nèi)容容、形式式與程序序。第十三章 組織織文化*第一節(jié) 組織織文化概概述一、什么是是組織文文化二、組織文文化的要要素與特特征三、組織文文化的功功能與作作用*#第二節(jié)節(jié) 組組織文化化的發(fā)展展和建設(shè)設(shè)一、組織文文化的創(chuàng)創(chuàng)建二 組織織文化建建設(shè)的重重點(diǎn)內(nèi)容容三、組織文文化的傳傳播四、組織文文化的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)第三節(jié) 跨文化化組織文文化一、跨文化化組織管管理的概概念和內(nèi)內(nèi)容二、跨文化化組

16、織中中的組織織文化的的差異與與沖突三三、跨文文化組織織中的組組織文化化的協(xié)調(diào)調(diào)與融合合思考題：1簡(jiǎn)述組組織文化化及其功功能和作作用。2在實(shí)際際管理活活動(dòng)中，怎怎樣創(chuàng)建建組織文文化？3結(jié)合實(shí)實(shí)際談?wù)務(wù)?，怎樣樣?duì)組織織文化進(jìn)進(jìn)行傳播播？四、教材及及主要參參考書教材：王德清，楊楊東主編編，管管理心理理學(xué)，重重慶大學(xué)學(xué)出版社社，20004年年。 參考書書：1.盧盧盛忠主主編.管管理心理理學(xué)（第第三版），浙浙江：浙浙江教育育出版社社，19998年年。2.蘇東水水. 管管理心理理學(xué)（第第四版）M.上海：復(fù)旦大大學(xué)出版版社，220022.3.王重重鳴. 管理心心理學(xué)M.北京：人民教教育出版版社，220000

17、.4.趙慧慧軍. 現(xiàn)代管管理心理理學(xué)MM.北北京：首首都經(jīng)濟(jì)濟(jì)貿(mào)易大大學(xué)出版版社，220000.5.安應(yīng)應(yīng)民. 管理心心理學(xué)新新編MM.北北京：中中共中央央黨校出出版社，220022.6.劉英英陶，陳陳曉平，趙趙中利. 管理理心理學(xué)學(xué)M. 北北京：警警官教育育出版社社，19994.7.俞文釗釗. 管管理心理理學(xué)MM.大大連：東東北財(cái)經(jīng)經(jīng)大學(xué)出出版社，220000.專業(yè)業(yè)課類型型：專業(yè)業(yè)必修（00144）管理理心理學(xué)學(xué)樣題題及答案案 管理心理理學(xué)樣樣題一、 名詞詞解釋1、 溝溝通2、 群體凝凝聚力3、 首因效效應(yīng)4、 效價(jià)5、 決策二、 簡(jiǎn)答答題1、 管管理心理理學(xué)研究究具體有有哪些研研究方法法

18、？2、 如如何促進(jìn)進(jìn)積極動(dòng)動(dòng)機(jī)的形形成？3、 簡(jiǎn)簡(jiǎn)述雙因因素理論論4、 態(tài)態(tài)度的性性質(zhì)5、 決決策時(shí)要要遵循哪哪些原則則？三、 論述述題1、 論論述關(guān)于于人性假假設(shè)與管管理的“復(fù)雜人人”假設(shè)理理論。2、 論論述海德德的歸因因理論。管理心理理學(xué)樣樣題答案案一、 名詞詞解釋1、 溝溝通就是是信息的的交流，可可以是通通訊工具具之間的的信息交交流，也也可以是是人與機(jī)機(jī)器之間間的信息息交流，還還可以是是人與人人之間的的信息交交流。2.、 群群體凝聚聚力也稱稱內(nèi)聚力力，是群群體對(duì)成成員的吸吸引力，即即群體所所具有的的一種使使其成員員在群體體內(nèi)積極極活動(dòng)和和拒絕離離開群體體的吸引引力。3、 首首因效應(yīng)應(yīng)指人

19、們們?cè)诔醮未谓煌鶗r(shí)時(shí)所形成成的第一一印象，對(duì)對(duì)人們認(rèn)認(rèn)知他們們所產(chǎn)生生的心理理作用。4、 效價(jià)價(jià)指所達(dá)達(dá)到的目目標(biāo)對(duì)于于滿足個(gè)個(gè)人需要要的價(jià)值值。5、 決策策就是作作出決定定，是人人們?cè)诟母脑焓澜缃绲倪^程程中，尋尋求并實(shí)實(shí)現(xiàn)某種種最優(yōu)化化預(yù)定目目標(biāo)的活活動(dòng)。二、 簡(jiǎn)答答題管理心理學(xué)學(xué)研究具具體有哪哪些研究究方法？1） 觀察察法2） 實(shí)驗(yàn)驗(yàn)法3） 調(diào)查查法4） 測(cè)量量法5） 個(gè)案案研究法法6） 投射射法如何促進(jìn)積積極動(dòng)機(jī)機(jī)的形成成？提供充分理理由指向鮮明的的目標(biāo)得到行為的的強(qiáng)化使新的動(dòng)機(jī)機(jī)具有改改進(jìn)自我我形象的的意義顯示出理想想的社會(huì)會(huì)效果受到人際關(guān)關(guān)系的推推動(dòng)注意運(yùn)用參參照系的的影響不斷記錄實(shí)

20、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)標(biāo)的進(jìn)程程3簡(jiǎn)述雙雙因素理理論赫茲伯格把把影響員員工行為為的因素素分為兩兩類：保健因素，即即是指影影響員工工積極性性的工作作環(huán)境和和工作條條件方面面的因素素。調(diào)查查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)導(dǎo)致員工工極端不不滿意的的因素主主要有：公司的的管理政政策、技技術(shù)監(jiān)督督系統(tǒng)、與與主管的的關(guān)系、工工作條件件、薪金金、與同同級(jí)的關(guān)關(guān)系、個(gè)個(gè)人生活活、與下下屬的關(guān)關(guān)系、地地位、工工作安全全。激勵(lì)因素，即即影響員員工工作作積極性性的與工工作本身身有關(guān)的的因素。調(diào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，使員員工極端端滿意的的因素主主要有：工作富富有成就就感，工工作成績(jī)績(jī)能得到到認(rèn)可，工工作本身身富有挑挑戰(zhàn)性，職職務(wù)上的的責(zé)任感感，個(gè)人人發(fā)展、成成長(zhǎng)

21、、晉晉升的可可能性。赫茲伯格認(rèn)認(rèn)為，滿滿意的對(duì)對(duì)立面應(yīng)應(yīng)該是沒沒有滿意意，不滿滿意的對(duì)對(duì)立面應(yīng)應(yīng)該是沒沒有不滿滿意。4態(tài)度的的性質(zhì)習(xí)得性，態(tài)態(tài)度式經(jīng)經(jīng)過后天天學(xué)習(xí)而而形成的的針對(duì)性，態(tài)態(tài)度總是是指向特特定對(duì)象象的持久性，態(tài)態(tài)度具有有相對(duì)穩(wěn)穩(wěn)定性內(nèi)隱性，態(tài)態(tài)度是一一種內(nèi)在在結(jié)構(gòu)間接性，態(tài)態(tài)度是不不能直接接觀察的的價(jià)值性，態(tài)態(tài)度的核核心是價(jià)價(jià)值觀5決策時(shí)時(shí)要遵循循哪些原原則？方向性原則則系統(tǒng)性原則則信息性原則則可行性原則則民主性原則則預(yù)測(cè)性原則則行動(dòng)性原則則三、 論述述題1.論述關(guān)關(guān)于人性性假設(shè)與與管理的的“復(fù)雜人人”假設(shè)理理論。該理論假設(shè)設(shè)的特點(diǎn)點(diǎn)是綜合合各家之之言，強(qiáng)強(qiáng)調(diào)人的的差異以以及環(huán)境境合教育育的影響響，強(qiáng)調(diào)調(diào)人性的的復(fù)雜性性和復(fù)合合性。其其基本觀觀點(diǎn)：人是懷著不不同的需需要來參參加工作作的。人的主動(dòng)性性和創(chuàng)造造力是培培養(yǎng)教育育出來的的，因此此管理者者既要相相信人，又又要培養(yǎng)養(yǎng)人。組織機(jī)構(gòu)的的設(shè)置、管管理層次次的劃分分、工作