XX集團有限公司北京廠項目計劃書

1、聯(lián)想集團有限公司北京廠項目計劃書 項目名名稱：優(yōu)優(yōu)化生產(chǎn)產(chǎn)人力配配置項目目 部 門門：北京京廠企業(yè)業(yè)制造工工程處 擬 制制：耿峻峻嶺 時 間間：20001年年9月目 錄一、 項目目名稱.3二、 項目目目的.3三、 項目目目標描描述 3四、 項目目交付物物 3五、 項目目成員及及職責 3六、 工作作任務分分解（WWBS）5七、 工作作任務分分解表（WBS Dictionary） .6八、 項目目推進計計劃時間間表附件九、 項目目標志.11十、 風險險管理計計劃 111十一、項目目柔性分分析.111十二、資源源需求及及收益預預測 .112十三、團隊隊公約12十四、項目目計劃確確認和批批準13項目名

2、稱：優(yōu)化生生產(chǎn)人力力配置 項目目的：降低制制造成本本、提高高生產(chǎn)效效率三、項目目目標描述述：2001年年9月1日至20002年3月31日，在北北京廠企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)一處、消消費生產(chǎn)產(chǎn)處對生生產(chǎn)進行行人力配配置優(yōu)化化。以滿滿足公司司內(nèi)部客客戶降低低制造成成本、提提升臺式式生產(chǎn)效效率的需需要。我我們需要要投入約約20000個工工時。項項目的目目標是將將臺式單單臺直接接生產(chǎn)人人力成本本降低110%,總勞動動生產(chǎn)效效率提高高10%。項目交付物物（ PProjjectt Deelivveraablees）:項目結(jié)束交交付物（Final Deliverables）.生產(chǎn)處直直接人力力成本分分析報告告.3/33

3、1/220022生產(chǎn)人力配配置標準準書 .3/31/20002生產(chǎn)處效率率改進評評估報告告33/311/20002項目中期交交付物（Intermediate Deliverables）各機型標準準工時轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換關(guān)系系說明9/13/20001損失工時現(xiàn)現(xiàn)狀分析析報告100/144/20001生產(chǎn)流程圖圖及現(xiàn)狀狀分析報報告111/166/20001損失工時改改進工作作報告122/288/20001IE改善工工作報告告11/188/20002流程優(yōu)化分分析報告告.2/88/20002生產(chǎn)計劃安安排改進進分析報報告.3/88/20002五、項目組組成員及及其職責責姓名職責Sponssor張昕承諾并批準準項

4、目所所需資源源；批準任命項項目maanagger、leaaderr 及項項目的成成本、目目標、推推進計劃劃；定期聽取項項目階段段性匯報報；Team Mannageer龐欣明批準并指導導成立項項目核心心團隊；全面監(jiān)控項項目推進進計劃的的落實，并并對項目目進度、目目標、實實施效果果負責；協(xié)調(diào)相關(guān)資資源，對對項目實實施提供供支持，并并對項目目團隊成成員進行行指導；負責項目組組成員在在項目工工作中的的績效考考核；在項目遇到到重大問問題后，把把問題上上升到高高層討論論。Team leaaderr耿峻嶺對項目的最最終結(jié)果果負責；牽頭負責制制定項目目計劃并并推動項項目按計計劃實施施；對項目組成成員所需需的6

5、SSigmma知識識和工具具進行培培訓和指指導；對項目成員員在推進進過程中中遇到的的問題運運用6SSigmma的知知識協(xié)助助進行分分析、解解決；起草并落實實項目計計劃及報報告；全面負責優(yōu)優(yōu)化生產(chǎn)產(chǎn)計劃安安排方面面的項目目計劃推推進；Core teaam mmembber曾巍協(xié)助制定項項目計劃劃及項目目決策，對對項目提提供建設設性意見見，監(jiān)控控并具體體落實團團隊的決決議；全面負責縮縮短損失失工時方方面的項項目計劃劃推進；為團隊提供供生產(chǎn)相相關(guān)資源源，對項項目改進進成果進進行落實實及控制制；方海協(xié)助制定項項目計劃劃及項目目決策，對對項目提提供建設設性意見見，監(jiān)控控并具體體落實團團隊的決決議；全面負

6、責IIE改善善方面的的項目計計劃推進進；為團隊提供供IE技術(shù)術(shù)支持；韓廣新協(xié)助制定項項目計劃劃及項目目決策，對對項目提提供建設設性意見見，監(jiān)控控并具體體落實團團隊的決決議；制定項目相相關(guān)文件件，并對對項目目目標達成成情況進進行評估估；對損失工時時進行匯匯總統(tǒng)計計，提出出損失工工時改進進建議，并并對損失失工時改改進效果果進行跟跟蹤；高巍協(xié)助制定項項目計劃劃及項目目決策，對對項目提提供建設設性意見見，監(jiān)控控并具體體落實團團隊的決決議；全面負責流流程梳理理方面的的項目計計劃推進進；3、將惠陽陽廠成功功經(jīng)驗引引入;Extennd TTeamm meembeer謝錦落實項目推推進計劃劃；對生產(chǎn)處人人力狀

7、況況、工序序能力平平衡等進進行數(shù)據(jù)據(jù)收集和和全面分分析，提提出改進進建議，監(jiān)監(jiān)督落實實IE改善善效果；不斷完善標標準工時時體系，為為項目改改進工作作提供依依據(jù)。張蓓楊海強康國俊落實項目推推進計劃劃；收集損失工工時數(shù)據(jù)據(jù)，保證證數(shù)據(jù)及及時準確確；分析損失工工時數(shù)據(jù)據(jù)，提出出改進建建議；主動落實并并監(jiān)控項項目改進進效果；郭振杰鄭彤潘會文落實項目推推進計劃劃；對現(xiàn)有流程程進行調(diào)調(diào)查、分分析、改改進；閻芬郭秀山楊玉偉落實項目推推進計劃劃；收集生產(chǎn)計計劃安排排的相關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)，確確定排產(chǎn)產(chǎn)原則；對產(chǎn)量對效效率、直直接人力力成本的的影響進進行監(jiān)控控及分析析；孟繁一段趙清每月提供項項目所需需的直接接生產(chǎn)人人力成

8、本本的數(shù)據(jù)據(jù)報告；對項目在成成本方面面所取得得的最終終效果進進行評估估；六、工作任任務分解解( WWBS)1.0流程程梳理2.0縮短短損失工工時3.0提高高工人工工作效率率(IEE改善)4.0優(yōu)化化生產(chǎn)計計劃安排排5.0計算算體系建建設1.1確定定流程梳梳理方案案2.1損失失工時分分析3.1人力力優(yōu)化4.1影響響排產(chǎn)因因素分析析5.1確定定工時核核算范圍圍1.2流程程現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查2.2損失失工時原原因測量量3.2工藝藝改進4.2排產(chǎn)產(chǎn)原則研研究5.2人力力成本計計算方法法1.3確定定流程改改進方案案2.3損失失工時改改進措施施3.3工序序能力平平衡5.3效率率成本基基線研究究1.4流程程改進的的

9、實施2.4損失失工時控控制3.4工時時量化1.5總結(jié)結(jié)七、工作任任務分解解表(WWBS Dicctioonarry)任務名稱實現(xiàn)過程輸入輸出衡量實現(xiàn)標標準負責人1.0流程程梳理1.1確定定流程梳梳理方案案1.11總總結(jié)南方方廠經(jīng)驗驗實際參與南南方廠的的流程梳梳理工作作并總結(jié)結(jié)南方廠的流流程梳理理方法總結(jié)報告能反映出南南方廠流流程梳理理方法中中的精髓髓潘會文1.12方方案討論論會議討論南方廠的經(jīng)經(jīng)驗總結(jié)結(jié)報告和和方案初初稿會議紀要討論中的閃閃光點,方案建建議高巍1.13方方案定稿稿根據(jù)討論結(jié)結(jié)果進行行匯總并并征詢意意見總結(jié)報告和和會議紀紀要方案能體現(xiàn)討論論的結(jié)果果，含實實施步驟驟和時間間可操作作

10、性強高巍1.2流程程現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查1.21對對主管和和組長進進行宣貫貫和培訓訓培訓流程梳理方方案、南南方廠流流程實例例會議紀要培訓宣貫到到位每個個人都清清楚該做做什么高巍、潘會會文1.22按按工序?qū)ιa(chǎn)流流程進行行調(diào)查會議討論各工序現(xiàn)有有流程文文件和流流程圖，主主管和組組長對流流程的理理解工序流程圖圖初稿能反映流程程現(xiàn)狀，可可用于初初步分析析潘會文、高高巍1.23對對流程和和問題進進行匯總總利用流程繪繪制軟件件將流程程按業(yè)務務匯總工序流程圖圖初稿業(yè)務活動圖圖（標明明問題點點）能更準確地地反映現(xiàn)現(xiàn)狀，并并包含項項目組對對流程改改進的初初步想法法高巍1.3確定定流程改改進方案案1.31經(jīng)經(jīng)理訪談談（

11、系統(tǒng)統(tǒng)討論）召集經(jīng)理人人員進行行討論業(yè)務活動圖圖會議紀要準確反映會會議人員員建議潘會文、高高巍1.32整整理匯總總用流程圖反反映各方方建議按業(yè)務進行行匯總的的流程圖圖和會議議紀要業(yè)務活動和和問題的的匯總準確反映各各方意見見高巍、閆芬芬1.33擴擴大性討討論在北京廠范范圍討論論匯總后的業(yè)業(yè)務活動動圖和問問題及建建議會議紀要準確反映參參會人員員建議潘會文、高高巍1.34確確定實施施方案集思廣益頭頭腦風暴暴流程圖及問問題改進進建議實施方案綜合各方面面意見，相相對合理理可行高巍、潘會會文1.4流程程改進的的實施1.41確確定文件件編寫的的框架根據(jù)ISOO90000來確確定9000要要求、實實施方案案文

12、件框架符合90000要求求高巍、潘會會文1.42流流程文件件的編寫寫編制文件框架和和實施方方案流程文件準確反映流流程的改改進各業(yè)務負責責人1.43流流程實施施并檢驗驗實施效效果宣貫、IEE流程文件實施效果報報告準確反映實實施效果果高巍1.44整整理并修修訂流程程文件修訂流程文件修訂后的流流程文件件準確反映流流程的改改進各業(yè)務負責責人1.5總結(jié)結(jié)1.51撰撰寫流程程分析報報告撰寫初稿、組組員討論論、定稿稿前期的各種種文檔及及經(jīng)驗教教訓。分析報告準確描述項項目的實實施方法法、成果果、遇到到的問題題和后續(xù)續(xù)工作的的展望。高巍1.52出出臺流程程的管理理規(guī)定撰寫、審批批流程梳理的的方法、經(jīng)經(jīng)驗及教教訓

13、管理規(guī)定含流程維護護的方法法、周期期、責任任人等潘會文2.0縮短短損失工工時2.1統(tǒng)計計損失工工時2.11損損失工時時歷史數(shù)數(shù)據(jù)收集集收集損失工工時歷史史數(shù)據(jù),分析數(shù)數(shù)據(jù)中存存在的問問題損失工時歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)損失工時所所占比例例,收集集系統(tǒng)存存在的問問題分析出損失失工時現(xiàn)現(xiàn)狀,可可改進的的范圍.數(shù)據(jù)收收集過程程中存在在的問題題韓廣新2.12定定義損失失工時從有利于發(fā)發(fā)現(xiàn)問題題的角度度重新定定義損失失工時損失工時歷歷史數(shù)據(jù)據(jù)損失工時定定義使收集的數(shù)數(shù)據(jù)準確確，且容容易操作作曾巍2.13確確立統(tǒng)計計流程并并培訓員員工填寫寫明確損失工工時數(shù)據(jù)據(jù)收集流流程,并并對員工工進行培培訓損失工時定定義,填填報表

14、格格及規(guī)范范損失工時統(tǒng)統(tǒng)計流程程損失工時統(tǒng)統(tǒng)計人員員能夠及及時準確確的填報報所發(fā)生生的損失失工時韓廣新曾巍2.14效效率工時時統(tǒng)計按流程操作作要求對對所發(fā)生生的損失失工時,效率進進行統(tǒng)計計損失工時定定義,損損失工時時效率統(tǒng)統(tǒng)計流程程效率工時周周報準確的反映映出每條條生產(chǎn)線線本周內(nèi)內(nèi)所發(fā)生生的損失失工時,效率相相關(guān)指標標韓廣新工時統(tǒng)計員員2.2縮短短損失工工時2.21損損失工時時分析運用柏拉圖圖、魚骨骨圖等工工具分析析導致?lián)p損失工時時產(chǎn)生的的原因損失工時數(shù)數(shù)據(jù)損失工時分分析報告告明確的損失失工時改改進對象象及改進進計劃曾巍2.22損損失工時時原因測測量運用魚骨圖圖等工具具對研究究對象的的原因進進

15、行分析析損失工時改改進對象象損失工時根根本原因因改進對象的的根本原原因,發(fā)發(fā)生頻度度曾巍2.23損損失工時時改進措措施針對損失工工時原因因制定改改進措施施并實施施細化后的損損失工時時原因針對研究對對象的改改進方案案對根本原因因的改進進方法曾巍2.24損損失工時時控制收集改進對對象的數(shù)數(shù)據(jù)并反反饋改進對象的的數(shù)據(jù)損失工時改改進報告告內(nèi)部損失工工時減少少50%曾巍3.0提高高工人工工作效率率(IEE改善)3.1人力力優(yōu)化3.11人人力配置置現(xiàn)狀分分析對目前情況況調(diào)查分分析目前人力配配制情況況人力配制表表整理出完整整的人力力配制表表謝錦3.12人人員崗位位說明對各工作崗崗位進行行調(diào)查現(xiàn)有崗位說說明和

16、作作業(yè)指導導書人員崗位說說明表對一線作業(yè)業(yè)人員的的工作內(nèi)內(nèi)容進行行完整說說明謝錦3.13人人力與產(chǎn)產(chǎn)能匹配配分析通過人力配配置調(diào)整整研究對對產(chǎn)能的的影響人力配制情情況、崗崗位設置置情況、產(chǎn)產(chǎn)能狀況況人力與產(chǎn)能能匹配關(guān)關(guān)系通過人力與與產(chǎn)能匹匹配關(guān)系系達到調(diào)調(diào)控產(chǎn)能能楊海強3.14人人力差異異研究對影響效率率的人力力進行調(diào)調(diào)整改善善人力配置狀狀況人力調(diào)整改改善通過人力的的合理調(diào)調(diào)整提高高生產(chǎn)效效率謝錦3.2工藝藝改進3.21瓶瓶頸工序序分析對目前情況況調(diào)查分分析機型制程摘摘要、工工時記錄錄表瓶頸工序分分析報告告對瓶頸站位位進行全全面分析析，提出出改善空空間張蓓3.22工工藝改進進可行性性研究對瓶頸

17、站位位及效率率較低站站位的工工藝進行行改進可可行性分分析工時記錄表表、瓶頸頸工序分分析工藝改進可可行性研研究報告告對瓶頸站位位的工藝藝要有兩兩個以上上的改進進方案分分析楊海強3.23工工藝改進進總結(jié)對改進方案案進行落落實、總總結(jié)瓶頸工序分分析、工工藝改進進可行性性研究工藝改進總總結(jié)報告告對工藝改進進項目全全面總結(jié)結(jié)方海3.3工序序平衡分分析3.31工工序平衡衡度分析析對現(xiàn)狀進行行分析機型制程摘摘要工序平衡度度分析報報告通過平衡度度分析找找出對效效率影響響的工序序楊海強3.32工工序平衡衡度改善善研究對影響工序序平衡度度的工序序進行改改善研究究及可行行性分析析工序平衡度度分析工序平衡度度改善研研

18、究報告告對影響較大大的工序序要有兩兩個以上上的改進進方案分分析張蓓3.33工工序能力力平衡總總結(jié)對改進方案案進行落落實、總總結(jié)工序平衡度度分析及及改善分分析工序能力平平衡總結(jié)結(jié)對工序平衡衡能力的的影響及及改進全全面總結(jié)結(jié)耿峻嶺3.4工時時量化3.41機機型關(guān)系系折算通過機型工工時提供供產(chǎn)量折折算關(guān)系系機型制程摘摘要、工工時記錄錄表機型折算關(guān)關(guān)系按時提供機機型折算算關(guān)系謝錦3.42現(xiàn)現(xiàn)有工時時核定分分析對現(xiàn)有工時時數(shù)據(jù)進進行總結(jié)結(jié)機型制程摘摘要、工工時記錄錄表工時核定分分析報告告對現(xiàn)有數(shù)據(jù)據(jù)進行歸歸納總結(jié)結(jié)，使其其能滿足足項目需需要謝錦3.43編編寫工時時修訂流流程掌握現(xiàn)狀,制定規(guī)規(guī)范工時核定分

19、分析報告告工時修訂流流程編寫出工時時修訂規(guī)規(guī)范方海4.0優(yōu)化化生產(chǎn)計計劃安排排4.1影響響 生產(chǎn)產(chǎn)計劃原原因分析析4.11識識別并確確定影響響因素對目前運作作情況調(diào)調(diào)查分析析排產(chǎn)的流程程及遇到到的問題題影響因素列列表對各因素有有明確的的定義楊玉偉4.12影影響原因因測量通過統(tǒng)計表表收集原原因的相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)影響因素列列表數(shù)據(jù)收集表表影響因素報報告對各因素可可變化范范圍及影影響程度度有準確確的定義義耿峻嶺孟繁一4.13影影響原因因分析對收集到的的數(shù)據(jù)進進行多變變量分析析影響因素數(shù)數(shù)據(jù)影響因素分分析報告告通過數(shù)據(jù)分分析出影影響生產(chǎn)產(chǎn)計劃主主要因素素并提出出改進計計劃耿峻嶺曾巍4.2排產(chǎn)產(chǎn)原則研研究4

20、.21排排產(chǎn)原則則分析通過各因素素相關(guān)性性分析明明確生產(chǎn)產(chǎn)計劃安安排的模模型影響生產(chǎn)計計劃的因因素及影影響程度度排產(chǎn)原則對排產(chǎn)原則則及使用用有準確確定義楊玉偉孟繁一4.22優(yōu)優(yōu)化生產(chǎn)產(chǎn)計劃安安排的實實施及控控制運用排產(chǎn)原原則,收收集變量量參數(shù)的的數(shù)據(jù),并進行行控制.排產(chǎn)原則優(yōu)化分析報報告控制產(chǎn)量與與效率的的相關(guān)曲曲線耿峻嶺曾巍4.23排排產(chǎn)軟件件的應用用研究運用排產(chǎn)軟軟件進行行生產(chǎn)計計劃安排排排產(chǎn)軟件使使用說明明,排產(chǎn)產(chǎn)原則生產(chǎn)計劃表表對排產(chǎn)原則則及軟件件進行驗驗證,并并提出改改進建議議楊玉偉4.24效效果評估估及標準準化對生產(chǎn)計劃劃實施效效果進行行評估,對成果果進行流流程標準準化生產(chǎn)計劃安安

21、排,參參數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)收集生產(chǎn)計劃安安排優(yōu)化化分析報報告,相相關(guān)工藝藝文件改進前后效效果數(shù)據(jù)據(jù)對比說說明耿峻嶺曾巍5.0計算算體系建建設5.1確定定工時核核算范圍圍5.11確確定工時時核算的的組織范范圍根據(jù)項目的的研究范范圍確定定工時范范圍目前的公式式統(tǒng)計范范圍，項項目研究究范圍工時核算的的組織范范圍與項目研究究范圍相相一致韓廣新5.12確確定工時時核算的的人員范范圍根據(jù)人力成成本的計計算方法法確定人人員范圍圍人力成本所所涉及的的人員范范圍工時核算的的人員范范圍與人力成本本計算范范圍相一一致韓廣新5.13確確定損失失工時的的定義范范圍根據(jù)生產(chǎn)具具體情況況和目前前的統(tǒng)計計現(xiàn)狀定定義損失失工時生產(chǎn)處損失

22、失工時情情況損失工時定定義范圍圍真實反映處處生產(chǎn)出出的損失失工時情情況韓廣新5.2人力力成本計計算方法法5.21明明確人力力成本的的計算方方法確定人力成成本的構(gòu)構(gòu)成因素素，提供供計算方方法現(xiàn)在人力成成本的構(gòu)構(gòu)成和計計算方法法,人力成本的的計算方方法包含與項目目有關(guān)的的人力成成本因素素段趙清5.3效率率成本基基線研究究5.31研研究對象象的公式式解析分析工時的的構(gòu)成因因子現(xiàn)行效率公公式研究對象的的公式解解析準確定義工工時因子子的含義義韓廣新5.32確確定效率率基準線線根據(jù)現(xiàn)狀確確定項目目的效率率基準線線現(xiàn)行效率數(shù)數(shù)據(jù)效率基準線線客觀反映現(xiàn)現(xiàn)狀韓廣新5.33確確定人力力成本基基準線根據(jù)現(xiàn)狀確確定項

23、目目的人力力成本基基準線現(xiàn)行人力成成本數(shù)據(jù)據(jù)人力成本基基準線客觀反映現(xiàn)現(xiàn)狀段趙清八、項目推推進計劃劃時間表表(甘特特圖)(見附件件)九、項目標標志： 總勞動動生產(chǎn)率率提高110%，即即從1.2511臺/人人小時提提高到11.388臺/人人小時；生產(chǎn)直直接人力力成本降降低100%，即即從5.31元元/臺降降低到44.788元/臺臺。且44、5、66連續(xù)三三個月在在控制范范圍之內(nèi)內(nèi)。十、風險管管理計劃劃1、風險評評估風險潛在的威脅脅風險發(fā)生的的可能性性及時發(fā)現(xiàn)的的難易程程度總體威脅1訂單量急急增MHLL2訂單量嚴嚴重不足足HMLM3熟練員工工大量流流失HLHM4工時統(tǒng)計計不及時時HMLH5新產(chǎn)品推

24、推出HHLM6訂單模式式的變化化MHMM7工藝的重重大變化化MMHM2、預防計計劃風險預防措施應急措施臨界定義發(fā)現(xiàn)責任人人2訂單量嚴嚴重不足足培養(yǎng)一崗多多能彈性性用工優(yōu)化生產(chǎn)安安排任務量低于于20000臺曾巍4工時統(tǒng)計計不及時時專人負責統(tǒng)統(tǒng)計由生產(chǎn)處經(jīng)經(jīng)理主管管監(jiān)督連續(xù)兩次發(fā)發(fā)現(xiàn)有損損失工時時不報的的情況韓廣新5新產(chǎn)品推推出試生產(chǎn)階段段做好工工程準備備調(diào)整項目計計劃新品試生產(chǎn)產(chǎn)上線一一周后,效率達達不到正正常水平平曾巍6訂單模式式的變化化研究批次、每每批任務務量與效效率之間間的關(guān)系系調(diào)整項目計計劃小批次特配配訂單任任務量超超過500%耿峻嶺7工藝的重重大變化化加強對質(zhì)量量問題的的監(jiān)控調(diào)整工藝及

25、及人員批次性質(zhì)量量問題，加加嚴測試試方海十一、項目目柔性分分析（PProjjectt Fllexiibillityy）: 不具有有柔性中等柔性柔性最大項目實施時時間項目工作范范圍項目所需資資源十二、資源源需求及及收益預預測：1、項目資資源需求求： 項目投投入工時時：200002、項目收收益預測測：（1）按北北京廠設設計產(chǎn)能能年產(chǎn)1100萬萬臺計算算年項目收益益=年產(chǎn)產(chǎn)量*（原原單臺直直接人力力成本-改善后后單臺直直接人力力成本） =1000萬*（7.67-6.99） =7770，0000元元（2）對部部門持續(xù)續(xù)改善的的貢獻建立了生產(chǎn)產(chǎn)效率的的數(shù)據(jù)收收集、分分析、改改進體系系，形成成了可供供參考的的生產(chǎn)產(chǎn)效率改改進分析析報告及及流程；對生產(chǎn)計劃劃安排的的研究，為為后續(xù)制制定科學學的生產(chǎn)產(chǎn)計劃奠奠定了基基礎；對臺式生產(chǎn)產(chǎn)的研究究成果及及6 ssigmma 項項目管理理的經(jīng)驗驗可供筆筆記本、服服務器等等其他業(yè)業(yè)務部門門參考；培養(yǎng)了一些些具有66siggma理理念、善善用6ssigmma工具具解決問問題的團團隊，為為后續(xù)推推動6ssigmma的應應用起到到促進作作用；十三、團隊隊公約TEAM承承諾