電話銷(xiāo)售工作總結(jié)(很詳細(xì))

1、電話銷(xiāo)售工作總結(jié)(很詳盡)電話銷(xiāo)售工作總結(jié)(很詳盡)電話銷(xiāo)售工作總結(jié)(很詳盡)電話銷(xiāo)售工作總結(jié)(很詳盡)電話銷(xiāo)售工作總結(jié)(很詳盡)我負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售展臺(tái)的設(shè)計(jì)，工作也有一個(gè)多禮拜了，這幾日的努力工作也讓我收獲好多，下邊談?wù)勥@段時(shí)間對(duì)電話銷(xiāo)售工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)。一：總臺(tái)工作人員等我們求情楚的本企業(yè)的單位及主要的業(yè)務(wù)，電話一般狀況下不轉(zhuǎn)接進(jìn)主要負(fù)責(zé)人，這種狀況一般會(huì)出現(xiàn)以下這幾種：、你們搭建企業(yè)的，我們不需要，直接掛電話。、喔，我們今年不參加會(huì)展，此后掛電話。、我們主要負(fù)責(zé)人員出差去了，要一個(gè)月此后回來(lái)。其他全部不方便見(jiàn)告。掛電話。、你們是搭建企業(yè)，你們要不發(fā)一份資料過(guò)來(lái)吧或許發(fā)一份郵件過(guò)來(lái)。我們看看。前

2、面的二種狀況，常出現(xiàn)，遇到這種的電話，一般的電話銷(xiāo)售人員，內(nèi)心都不快樂(lè)，客人一個(gè)再會(huì)都不會(huì)說(shuō)，差點(diǎn)就說(shuō)出你們此后不要打電話之類(lèi)的話題，自己掛下電話也會(huì)罵人起來(lái)，沒(méi)方法，沒(méi)有人是性情好成這樣，宣泄吧，下一個(gè)電話仍是有希望的。后邊二種狀況，關(guān)于我們電話銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，是個(gè)希望，但這是表面上的，希望不能夠能有，一個(gè)月此后，會(huì)展都開(kāi)完了，傳真或郵件發(fā)過(guò)去，都會(huì)被他們當(dāng)垃圾辦理。但此類(lèi)的問(wèn)題常常出現(xiàn)，自己發(fā)現(xiàn)幾個(gè)比較有效的方法，針對(duì)總臺(tái)，遇到第1個(gè)問(wèn)題，第一，不說(shuō)出自己是那個(gè)單位的，直接到展臺(tái)負(fù)責(zé)人，在此以前，要認(rèn)識(shí)客戶參加過(guò)什么會(huì)展，進(jìn)期客戶單位有什么好的事情，總知，認(rèn)識(shí)越詳盡越好。總臺(tái)必定要知道本企業(yè)是什

3、么單位，你能夠說(shuō)出是主辦方，認(rèn)識(shí)近來(lái)的貴單位的展臺(tái)落真相況，交流一些重要的事情。話說(shuō)到這里，電話一般接的進(jìn)去，假如前臺(tái)就是負(fù)責(zé)展臺(tái)的人，或許他也認(rèn)識(shí)，那能夠跟他談?wù)劊麄儗?duì)昨年的會(huì)展?fàn)顩r滿不滿意，今年參加的狀況此刻到那里了，此后問(wèn)一下他們展臺(tái)是標(biāo)準(zhǔn)展臺(tái)，仍是大型展臺(tái)，進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)后，在做詳盡后的準(zhǔn)備。要知道大型展臺(tái)才是我們主要客戶。假如前臺(tái)將電話轉(zhuǎn)進(jìn)去，那必定要在前臺(tái)轉(zhuǎn)電話前，問(wèn)清楚會(huì)展負(fù)責(zé)人的名字，那個(gè)部門(mén)的，這個(gè)很重要，沒(méi)問(wèn)到，也不用但心，轉(zhuǎn)進(jìn)去就全部都好起來(lái)了。第2個(gè)問(wèn)題，一般在客戶電話正確性不高時(shí)，這是常出現(xiàn)的問(wèn)題，假如打的連續(xù)超出五個(gè)電話都是這樣的，那自己放下電話調(diào)整5分種，看看資料

4、或站起來(lái)走動(dòng)走動(dòng)，調(diào)整一下。在這個(gè)問(wèn)題上邊，自己仍是掌握住客戶的資料，跟同事交流，他們能否參加展會(huì)，有些同事的經(jīng)念比自己足點(diǎn)，多虛心學(xué)習(xí)，對(duì)自己有利處的?？腿苏f(shuō)不參加展會(huì)不要馬上掛電話，臉皮厚點(diǎn)，再厚點(diǎn)，問(wèn)幾個(gè)客人問(wèn)題，問(wèn)昨年參加過(guò)了什么展會(huì)?今年參加那個(gè)地方的參會(huì)比好多?明年有沒(méi)有展會(huì)計(jì)劃?大體什么時(shí)候會(huì)出來(lái)參展的信息?但牢記，假如不是主要人員，就不要聊下去了，簡(jiǎn)單的交流后，禮貌的掛電話，是大客戶的那在經(jīng)過(guò)其他渠道交流，找到主要負(fù)責(zé)人，就是有希望的。第3個(gè)問(wèn)題，這種的總臺(tái)，真的好絕，不拒絕你，但向來(lái)掛著你，其實(shí)大部份的電話銷(xiāo)售都不會(huì)一個(gè)月后在打過(guò)去了，由于會(huì)展結(jié)束或許跟本沒(méi)有時(shí)間幫客戶設(shè)計(jì)好

5、展臺(tái)。他們大不了，在一個(gè)月后跟你說(shuō)，我們的經(jīng)理此刻出門(mén)了，也不知道什么時(shí)候回來(lái)，累吧，還要打電話嗎?好多人都會(huì)問(wèn)自己。打，打下去也是被經(jīng)理草草的去辦理。不打，那連希望都沒(méi)有了。想起曹操提及的雞肋，打吧，此刻社會(huì)的竟?fàn)幙杀炔懿贂r(shí)代害怕多了。但打用什么方法見(jiàn)效最好呢?各位，自己用自己的經(jīng)念去辦理，不一樣樣的問(wèn)題有不一樣樣的答案，但只有一個(gè)是不變的，在電話銷(xiāo)售里面，每一個(gè)電話都是一次希望!第4個(gè)問(wèn)題，每個(gè)電話銷(xiāo)售都愛(ài)聽(tīng)到的話，由于能夠跟經(jīng)理說(shuō)，客戶今日讓我發(fā)傳真了，有時(shí)會(huì)看到經(jīng)理滿意的點(diǎn)頭，朋友們，這是個(gè)設(shè)想，什么樣的情況是設(shè)想呢?1、他不知道你們企業(yè)名字(電話中，一般說(shuō)一次企業(yè)名字，90%的新客戶

6、是不記得名字的，但知道你是做什么的)。2、電話交流不超出五句。3、他沒(méi)有說(shuō)他們需不需要。假如狀況相反，朋友快樂(lè)一下吧，這是自己辛苦或好運(yùn)的成就，但記著，這但是個(gè)開(kāi)始。好吧，我們?cè)谡務(wù)勥M(jìn)一步的交流需要什么吧，是的，千萬(wàn)記著，客戶不會(huì)交自己的展臺(tái)給一家業(yè)務(wù)不嫻熟的企業(yè)，而你代表著企業(yè)，把全部的流程都好好的去記著，你的主旨，要讓客戶花的錢(qián)，最值。交流好客戶需要的東西，好好的跟設(shè)計(jì)部門(mén)交流。但記著，多此一舉是一句名言，別范這個(gè)錯(cuò)誤，做的越多，其實(shí)不會(huì)更好。這種要去擔(dān)當(dāng)?shù)呢?fù)責(zé)都是不討好的。業(yè)務(wù)，跟經(jīng)理通電話了，天啊，緊張，關(guān)于每一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，都是這樣的，緊張的把對(duì)方看作存亡大臣了。他所說(shuō)的任何一句話，就記在內(nèi)心。但有時(shí)自己也要有能力去分辨出來(lái)客人那些是沒(méi)關(guān)緊急的話。好好的去發(fā)揮自己的能力，一般會(huì)展電話銷(xiāo)售，獲得客戶需要看看我們幫他們企業(yè)設(shè)計(jì)的展臺(tái)，在這里采集，他們企業(yè)司的網(wǎng)站，包含一點(diǎn)點(diǎn)的新聞，這也是有幫助的。交給設(shè)計(jì)部門(mén)，記著，本企業(yè)做的設(shè)計(jì)工作計(jì)劃及實(shí)行永久是最好了的。愛(ài)自己的工作，愛(ài)自己的團(tuán)隊(duì)，愛(ài)自己的