建行面試題目綜合類崗位

1、員工績效談話記錄表 -1(柜員 )在大學(xué)期間最能體現(xiàn)你組織能力的事情1）.組織“交換空間”活動，前期準(zhǔn)備工作進行時后期工作和總結(jié)2). 實習(xí)班主任，組織學(xué)生校運會的前期準(zhǔn)備工作，班會組織最近看過的一本書，有什么收獲，哪些知識需要補充經(jīng)濟和金融的書自己有什么缺點，怎么去改正？任務(wù)很多的時候，過于追求效率會忽略細節(jié)或者感覺無從下手，靜下心，做規(guī)劃，用自己的親身體會來闡述。如果你是建行的客戶經(jīng)理，現(xiàn)在要向客戶推銷網(wǎng)上銀行，你會怎么做？從客戶的心理角度考慮，一一攻破：1） 網(wǎng)上銀行能真正帶來便利，省時省事，所以要詳細介紹網(wǎng)上銀行的好處，針對不同的客戶，公司和個人要有偏重2） 保證網(wǎng)上信息的安全性。詳細

2、說明3） 使用網(wǎng)上銀行可以得到額外的利益，可以推出附加服務(wù)，讓客戶覺得很值得如果你們公司的同事出現(xiàn)矛盾，你會怎么解決？在日常生活中，由于每個人的觀點和立場，看待和分析問題的方法不同，矛盾是不可避免的。假如我和一個和我有矛盾的同志一起出差，我想首先應(yīng)該開誠布公，因為有矛盾，就把許多東西隱藏起來，這只會加深誤會，假如互相坦誠相見，以一種客觀，不帶個人情緒的態(tài)度看問題，你會發(fā)現(xiàn)你原先自認為十分得意的想法并不完全正確，你先前反對的看法和觀點可能只是一個事物的另一側(cè)面，你們原來在許多方面可以互相補充，互相完善。我個人認為在處理矛盾問題上要有一種寬容的態(tài)度，俗話說的好：宰相肚里能撐船。心胸狹隘是化解矛盾的

3、大敵，而一個心胸狹隘的人是絕不可能成就一番大事業(yè)的。你最大的弱點是什么，你會怎么改進？頁腳內(nèi)容 1員工績效談話記錄表 -1(柜員 )同 3 題的回答你印象最深刻的銀行產(chǎn)品，談?wù)勊膬蓚€優(yōu)點？信用卡，建行的龍卡，1）擁有與其他信用卡一樣的優(yōu)點：攜帶方便，提現(xiàn)支付便利2）為大學(xué)生專設(shè)的信用卡，實惠多多你對銀行最滿意和最不滿意的事情是什么？最滿意：為消費者推出各類服務(wù)，帶來生活的便利最不滿意：服務(wù)態(tài)度差，排隊時間長，辦事效率低PS: 看 這些道理沒有人告訴你關(guān)于開放性問題的解答提示9、球隊你隊長重要還是球星重要？隊長重要1）群龍無首，隊伍會是一盤散沙，球隊作為一個團隊比賽，講求的團隊合作與凝聚力，不

4、是個人秀2）隊長起到領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和解決沖突的作用。球星活血可以帶來很多支持者，增強隊員的自信心，為球隊奠定良好的基礎(chǔ)，但是卻代替不了的隊長作用，只有隊長充分發(fā)揮作用，把整個隊伍的積極性和凝聚力調(diào)動起來，積極參與到比賽中，比賽才能獲勝，不是單靠一個球星就能使球隊獲勝的。講校運會的經(jīng)歷。3） . 在比賽能做到為隊友穿針引線，為隊友做一些技戰(zhàn)術(shù)的指導(dǎo)，帶領(lǐng)球隊提升整體實力，從而獲得比賽的勝利，應(yīng)該是最好的！獨樂樂不如眾樂樂！我覺得足球是一項集體運動，無論什么戰(zhàn)術(shù)都要集體完成，就算是球星戰(zhàn)術(shù)，也并不是球星自己完成的，還是要有 11個人來完成。我個人覺得足球的樂趣在于 11人在整場比賽中齊心合力、統(tǒng)一思想的

5、完成比賽。不管是什么戰(zhàn)術(shù)，只要是 11個人一起完成的戰(zhàn)術(shù)，那就是快樂的。11你.學(xué)習(xí)過程中遇到的最大困難時什么，你是如何解決的頁腳內(nèi)容 2員工績效談話記錄表 -1(柜員 )學(xué)習(xí)時間不夠，任務(wù)很多，沒有找對方法，學(xué)習(xí)效率低，付出沒有收獲。用自己大學(xué)第二學(xué)年的學(xué)習(xí)做例子。解決方法：找到原因，對癥下藥，學(xué)會規(guī)劃時間，時間是可以擠出來的。12.怎么讓別人承擔(dān)更多的責(zé)任或怎樣承擔(dān)他人認為更困難的責(zé)任用自己的主動性和對任務(wù)高度重視的態(tài)度和責(zé)任感感染他人，讓他們積極承擔(dān)起自己的職責(zé)13.如果你被分配到某個營業(yè)點工作，發(fā)現(xiàn)里面人際關(guān)系復(fù)雜，你怎么處理？1）、做好自己的本職工作2）、用真誠對待每個人我希望公司能

6、有一個和諧的人際關(guān)系，我相信貴公司也一定是如此，因為只有大家精誠合作，才會有如此出色的業(yè)績表現(xiàn)。如果有一些地方有小小的不如意，我不會介意，首先我認為我完成我的本職工作是最重要的，在此基礎(chǔ)上，我一定會真誠對待每一個同事，相信大家來公司工作都是有一個共同的奮斗目標(biāo)，這這個基礎(chǔ)上，我不認為有什么矛盾是不可調(diào)和的。14.會干的累死，不會干的快樂死，一些公司的這種現(xiàn)象嚴重影響員工的積極性，你是怎么看待這句話。工作繁雜，需要的是細致，更需要的是工作態(tài)度。一路查崗，一路傾聽，一路思考。想起一句話：“會干得累死，不干得閑死”是啊，這是個問題。我們的學(xué)校這個問題的確很突出。我覺得我們要注意用好三類人：一是能力較

7、強的人。把這些人放到學(xué)校的重要崗位，發(fā)揮他們在學(xué)校中的帶頭作用，并且鼓勵他們敢于超越自我，超越校長，成為一定區(qū)域內(nèi)的佼佼者。二是個性明顯的人。這樣的人，往往思想敏銳，思考問題有獨到之處；眼光尖銳，分析問題深刻透徹；有的情緒外露，處理問題果斷急躁；有的獨具創(chuàng)意，不拘束縛；但往往自我感覺良好，不容易聽進別人的意見。 我們做到有雅量， 盡量避開其短處， 把他們放到有利于他們 “揚長”的位子，充分發(fā)揮每個人的長處，讓他們在事業(yè)的成長中實現(xiàn)著自己的生命價值。三是缺點明顯的人。“人非圣賢，孰能無過?！睂τ谟兄黠@弱點的教師，我們并不輕視、歧視他們，而是努力成為他們的朋友，關(guān)心他們的感受，在理解、寬容的前提

8、下，適時幫助他們矯正缺點，從而令其找到自己的位置，實現(xiàn)生命的價值。頁腳內(nèi)容 3員工績效談話記錄表 -1(柜員 )15.在大學(xué)四年中感到最有壓力的一件事，你是怎么解決的學(xué)習(xí)16.在工作中經(jīng)常會遇到“責(zé)任者”缺位的現(xiàn)象，請問你在社會實踐中有沒有遇到，如何解決。實習(xí)期小組組長的不負責(zé)解決方法：做好自己的本職工作，在不越權(quán)的前提下，主動承擔(dān)部分的工作，爭取把對小組工作的損害減到最小， 另一方面與小組長溝通， 用自己的主動性和對任務(wù)高度重視的態(tài)度和責(zé)任感感染她，讓其意識到做得不夠的地方，及時承擔(dān)起干做的工作，保證實習(xí)任務(wù)順利完成。17.說說你在建行 3-5 年的職業(yè)規(guī)劃。1.如果真的有幸能夠到建行工作的

9、話，首先，我認為我已經(jīng)實現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃的第一步，在一個在業(yè)內(nèi)具有影響力，給我提供無限發(fā)展空間的公司找到了一份能夠發(fā)揮所長，運用自己所學(xué)和適合自己的工作。2.但是，就我現(xiàn)在來說，缺乏經(jīng)驗和金融專業(yè)知識是一個很現(xiàn)實的問題，即使在大學(xué)期間我修讀了會計學(xué)專業(yè)知識，掌握了一些財務(wù)和經(jīng)濟方面的知識，但是自己也曾經(jīng)到企業(yè)實習(xí)過，也深深體會了實踐和理論學(xué)習(xí)的巨大差距，因此到了建行，我將以空杯心態(tài)重新面對自己的工作，雖然我是大學(xué)畢業(yè)，但是剛進入社會進入這個行業(yè)，一切都是零，要重新學(xué)習(xí)的地方有很多，我倒空自己的杯子，我會從最基本的工作做起，充分發(fā)揮自己學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度，從實踐中提高職業(yè)技能和增長自己從事銀行工作所需

10、要的專業(yè)知識和素養(yǎng)，并且盡快融入公司的環(huán)境和適應(yīng)企業(yè)文化，努力做一名合格的員工。3.從事基礎(chǔ)工作，也就是柜員工作1-2年后，我希望在自己的崗位能夠做出成績并爭取晉升的機會，能夠進入與大學(xué)所學(xué)專業(yè)更加相關(guān)的部門工作，比如內(nèi)部審計，金融市場，可以運用會計專業(yè)知識儲備或者發(fā)揮自己的英語語言優(yōu)勢。在部門我同樣會從基本工作開始做，在最短時間了解工作流程和職責(zé)，并且找到自己的位置，做出成績。4.我會不斷培養(yǎng)職場閱歷，積蓄人脈和經(jīng)驗。其次，我會不斷充電，使自己的工作能力不斷提升，希望五年之后，我會成為一個業(yè)務(wù)精通，能力全面的工作人員。從長遠來說，我最終希望以一個更高的角度來審視或參與管理整個公司的發(fā)展。頁腳

11、內(nèi)容 4員工績效談話記錄表 -1(柜員 )以上就是我的職業(yè)規(guī)劃，謝謝！短期規(guī)劃：現(xiàn)在的目標(biāo)是要努力過專業(yè)八級的考試，并爭取優(yōu)秀，一方面是證明自己大學(xué)四年對英語學(xué)習(xí)的努力沒有白費，另一方面也為也為自己將來從事的工作做好一定的準(zhǔn)備。然后是找到一份能夠發(fā)揮自己所長，運用所學(xué)和適合自己的工作。銀行，財務(wù)類工作或者是教師。找到這份工作后我會盡快融入公司的環(huán)境和適應(yīng)企業(yè)文化，在接下的三四年里我要充分發(fā)揮自己學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度，從實踐中提高職業(yè)技能和增長自己所從事行業(yè)的專業(yè)知識，在自己從事的崗位上做出成績并爭取晉升的機會。長期規(guī)劃 ;從現(xiàn)在起的五年之內(nèi)，我希望能夠在一個很好的職位上待幾年，而且最好有一次晉升

12、，然后就期待著下一步。不管是向上提升，還是在企業(yè)內(nèi)橫向調(diào)動，對我個人來說，我希望找到一家企業(yè) 一家愿意做相互投入的企業(yè) 待上一段時間我認為，我可以在一家優(yōu)秀企業(yè)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。到目前為止，我有成功的經(jīng)驗，而且我相信自己已經(jīng)掌握了足夠的技能，可以為企業(yè)做出顯著的貢獻。我的目標(biāo)是能夠負責(zé)很多項目，并且管理很多人。我覺得就我現(xiàn)在來說，缺乏經(jīng)驗是一個很現(xiàn)實的問題，但是我非常善于學(xué)習(xí)。我想我一定能在短時間內(nèi)達到公司的要求，成為一個合格的員工。我一定會從最基本的工作做起，我想一個年輕人在年輕的時候多吃一些苦是值得的，從長遠來說，我最終希望以一個更高的角度來審視或管理整個公司的發(fā)展。我想首先我會一直從事這一行

13、，其次，我會不斷晚上專業(yè)和業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)職場閱歷，積蓄人脈和經(jīng)驗。其次，我會不斷充電，使自己在外語和辦公能力不斷提升，希望五年之后，我會成為一個業(yè)務(wù)精通，能力全面，性格溫良的人才。18.魔鬼出自細節(jié)和不拘小節(jié)的理解小事成就大事，細節(jié)成就完美。聯(lián)系到幼教工作，細節(jié)的寶貴價值更在于它是創(chuàng)造性的，獨一無二的，無法重復(fù)的。頁腳內(nèi)容 5員工績效談話記錄表 -1(柜員 )海爾集團總裁張瑞敏說： “什么是不簡單？把每一件簡單的事做好就是不簡單； 什么是不平凡？把每一件平凡的事做好就是不平凡。 ”細節(jié)之說，很有見地。一個細節(jié)的忽略往往可以鑄成大錯 ,可以造成事業(yè)顛峰之危；而一個細節(jié)的講究 ,可以讓企業(yè)咸魚翻身

14、 ,可以力挽狂瀾于既倒。細心 ,謹慎 ,最關(guān)鍵的是要按照規(guī)章制度來辦理各項業(yè)務(wù),處理各種事情 .服務(wù)要周到貼心就OK了在服務(wù)行業(yè)流行這樣的一句話： “細節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量高低。 ”銀行業(yè)自然也不例外。因此，讓客戶對工行的服務(wù)滿意，必須從服務(wù)的細節(jié)入手，站在客戶的角度審視和查找服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，逐個問題、逐個細節(jié)加以持續(xù)改進，切實促進服務(wù)水平的不斷提升，在細節(jié)上不斷磨練，還要重視產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)，使我們的金融產(chǎn)品更人性化、更有人情味，所謂“于細微處見精神 ”?？傊?，無論企業(yè)也好，人也好都應(yīng)該有一個追求完美的心態(tài)，并將其做為生活習(xí)慣。讓我們摒棄一切好高鶩遠、眼高手低的不切實際的空想和異念，勇于戰(zhàn)勝自己的惰

15、性，以強烈的責(zé)任意識以堅忍不拔的毅力持之以恒地去工作，從自身做起，從一點一滴做起，善于做小事，善于深究細枝末節(jié)，把自己的工作做扎實、做到位，做出高水平，不折不扣地履行職責(zé)，假以時日，相信到那時，無論何等高山峻嶺，都為我們所征服，何等豐功偉業(yè)都為我們說笑爾?！吧畹囊磺性径际怯杉毠?jié)構(gòu)成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若沙礫的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最終和最高的競爭層面”。！銀行業(yè)競爭日趨激烈，這對銀行的服務(wù)也提出了更高的要求。服務(wù)雖然是一個老話題，但我們對它的理解卻仍顯不足。要提高我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須從細節(jié)入手，站在客戶的角度多思多想。辦理會計業(yè)務(wù)時，客戶在按完手印后客戶在按完手印后，我

16、們可以及時遞上紙巾，幫客戶避免將紅印油弄臟衣服；下雨天有客人進到營業(yè)廳，大堂經(jīng)理及時送上一個塑料袋套住滴水的雨傘；是天冷了，為等候辦業(yè)務(wù)的客戶倒上一杯溫水或許就是這不足道的一張面紙、一個塑料袋、一杯熱水，卻可以讓很多客戶感到溫暖。提高業(yè)務(wù)辦理效率，減少客戶等候時間、研發(fā)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品滿足客戶對銀行的服務(wù)需求這同樣是服務(wù)的真諦。從一點一滴的小事做起，把自己的工作做扎實、做到位、做出高水平，不折不扣做好每一個服務(wù)細節(jié)，就一定會贏得客戶的信賴。19.遇到的最困難的一件事是什么，如何解決20.農(nóng)村孩子的父母都去打工了，留下一堆留守孩子由此產(chǎn)生的問題21.跨國企業(yè)的企業(yè)文化是否會受到本土文化的沖擊頁腳內(nèi)

17、容 6員工績效談話記錄表 -1(柜員 )22.上班時間是否允許上網(wǎng)（員工利用互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)聊天，浪費資源，談?wù)勀愕拇胧┖徒ㄗh）23.對霸王條款的理解說一句你印象深刻的話以及為什么？“態(tài)度決定一切?！泵鎸ι钪型瑯拥氖挛?，不同的人有不同的反應(yīng)，采取不同的態(tài)度。于是，生活中便出現(xiàn)了兩種人：悲觀者與樂觀者。記得嘗在哪看到這樣一句幽默的句子：“桌子上放著一個甜甜圈，樂觀者看到的是甜甜圈外層的大圈，而悲觀者看到的是甜甜圈的小洞?！蓖瑯?，如果是半杯水，樂觀者會興高采烈，而悲觀者會唉聲嘆氣?？偠灾丝吹降牟皇鞘挛锏娜?，只是片面，他們只看到自己尋求的東西。樂觀者與悲觀者尋求不同，因而面對同樣的事物，采取兩種不

18、同的態(tài)度。面對挫折，我們可以以積極的態(tài)度去戰(zhàn)勝它，相信這是事業(yè)成功的路標(biāo)，理想實現(xiàn)前的曙光，并為達到目標(biāo)而奮斗、努力、堅持不懈！面對成功與失敗，我們應(yīng)該坦誠相待，不管是否成功，只要坦然，就會雖敗尤榮，信心十足去再度搦戰(zhàn)，奔向新的目標(biāo)。只要堅持不懈不折不撓勢必成功，從此你會勇于向挫折發(fā)起搦戰(zhàn)，不久的將來你將比戰(zhàn)必勝。努力吧！我的朋友們，不要垂頭喪氣，不要悶悶不樂，態(tài)度決定一切，奮力前進吧。，我體會到了態(tài)度的重要性，無論學(xué)習(xí)還是工作，積極的態(tài)度就是成功的保證。在學(xué)習(xí)中，如果不具備良好的心態(tài)，遇難則退，因為一點小挫折而氣餒，是不可能取得優(yōu)異的成績的；工作也不禁相同，也許你學(xué)位很高，資質(zhì)拔群，但是，沒

19、有努力向前的進取心的話，最后依舊只能一事無成。26.對傳統(tǒng)美德仁義禮智信選一字進行闡述。信27.對另一位面試的同學(xué)進行評價你做出的最困難的選擇頁腳內(nèi)容 7員工績效談話記錄表 -1(柜員 )“三下鄉(xiāng)”與企業(yè)實習(xí)30.談?wù)剬φ{(diào)整銀行準(zhǔn)備基金率的認識存款準(zhǔn)備金率： 指金融機構(gòu)必須將存款一部分繳存在中央銀行；存款準(zhǔn)備金占金融機構(gòu)存款總額的比例叫存款準(zhǔn)備金率。 存款準(zhǔn)備金是限制金融機構(gòu)信貸擴張和保證客戶提取存款、資金清算而準(zhǔn)備的資金。法定存款準(zhǔn)備金率，是金融機構(gòu)按規(guī)定向央行繳納存款準(zhǔn)備金占存款比率。實例解讀：當(dāng)中央銀行提高法定準(zhǔn)備金率時，商業(yè)銀行可提供放款及創(chuàng)造信用的能力就下降。因為準(zhǔn)備金率提高，貨幣乘

20、數(shù)就變小，從而降低了整個商業(yè)銀行體系創(chuàng)造信用、擴大信用規(guī)模的能力，其結(jié)果是社會的銀根偏緊，貨幣供應(yīng)量減少，利息率提高，投資及社會支出都相應(yīng)縮減。反之，亦然。打比方說，如果存款準(zhǔn)備金率為 7，就意味著金融機構(gòu)每吸收 100萬元存款，要向央行繳存 7 萬元的存款準(zhǔn)備金，用于發(fā)放貸款的資金為 93 萬元。倘若將存款準(zhǔn)備金率提高到 7.5，那么金融機構(gòu)的可貸資金將減少到 92.5 萬元。主要影響 :1.銀行 :由于資金減少 .貸款利潤會減少 .這對于目前仍然以存貸利差為主要利潤來源的銀行的業(yè)績有一定影響 ,另一方面 .會催促銀行更快向其他利潤來源跟進.比如零售業(yè)務(wù) .國際業(yè)務(wù) .中間業(yè)務(wù)等 .這樣也會

21、進一步加強銀行的穩(wěn)定性和盈利性.2.企業(yè) :資金緊張 .銀行會更加慎重選擇貸款對象.傾向于規(guī)模大 .盈利能力強 .風(fēng)險小的大企業(yè) .這會給一部分非常依賴于銀行貸款的大企業(yè)和很多中小企業(yè)的融資能力造成一定影響.強者更強 .3.股市 :影響非常有限 .幅度比預(yù)期低 .而且就目前大部分銀行的資金來說 .都還比較充裕 .這個比例對其貸款業(yè)務(wù)能力相當(dāng)有限 ,另一方面 .市場很早就已經(jīng)預(yù)期到人民銀行的緊縮性政策 .所以股市在前期已經(jīng)有所消化 .只是在消息出臺時的瞬間反映一下而已 .4.基金 :沒什么影響 .基本上是隨股市個債市走的.5.期貨 :短期有利空影響 .對一些商品期貨會有較大利空影響.我國目前還未

22、有這種類型的金融期貨.呵呵 .所以基本上影響不大 .6.存款 :銀行會加大力度推陳出新吸引存款 .但對于老百姓而言 .沒什么影響。頁腳內(nèi)容 8員工績效談話記錄表 -1(柜員 )個人理解：1、存款準(zhǔn)備金率的上調(diào)，首先受影響的肯定是銀行，當(dāng)然除去國家的銀行，最受沖擊的當(dāng)屬商業(yè)銀行了。2、股市必受干擾，且跌的趨勢增大，銀行股占滬深市的半壁江山，（指的是資金），其次是房地產(chǎn)等以銀行為貸款資金來源的各類企業(yè)行業(yè)。 08 年的 430 我想大家都沒忘吧，當(dāng)然那時候的原因不是存款準(zhǔn)備金率的上調(diào)，我想著個結(jié)果肯定會相似，期待后市如何，睜大眼睛等著看戲。3、存款準(zhǔn)備金率說是為普通老百姓存取款有個保證，但從另一方

23、面也暫緩了加息，也就是說，國家目前換沒有直接加息的念頭，也就是說沒有鼓勵老百姓存款，至于取款，老百姓一般能取多少錢啊，取的多了都得預(yù)約，況且也沒那么多存款。其實說白了，這個上調(diào)于下調(diào)都跟老百姓不搭邊，沒你老百姓什么事情。31.你的優(yōu)勢在哪里，為什么選擇建行選擇公司的原因： 1.良好的聲譽和行業(yè)影響力2.對建行印象好3.覺得我適合，自信可以發(fā)揮所長你們公司一直穩(wěn)定發(fā)展，在近幾年來在市場上很有競爭力；我認為貴公司能夠給我提供一條與眾不同的發(fā)展道路選擇職位的原因： 1.對這一行業(yè)的喜愛和興趣2.學(xué)有所用3.適合自己首先建行是一家非常有實力的知名企業(yè)，能夠成為建行的一員對實現(xiàn)人生的價值有很大的幫助。我

24、的性格文靜，待人熱情 ,辦事謹慎，細心。 我覺得自己具備的這些條件都非常適合柜臺工作。 所以我選擇了建行。頁腳內(nèi)容 9員工績效談話記錄表 -1(柜員 )對建行的映象非常好。每次去建行辦理個人業(yè)務(wù)，感覺服務(wù)周到、熱情、親切。我覺得一個能把服務(wù)做的這么好企業(yè)是一個很成功的企業(yè)、一個能有巨大發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)。我對公司的要求就是能給我一片施展才能的空間，如果能成為貴公司的一員，我一定用心去做好公司安排給我的每項工作。我符合貴公司的招聘條件， 憑我目前掌握的技能、 高度的責(zé)任感和良好的餓適應(yīng)能力及學(xué)習(xí)能力 ，完全能勝任這份工作。我十分希望能為貴 公司服務(wù)，如果貴公司給我這個機會，我一定能成為貴公司的棟梁！ ”32.7000億救市方案、33.星級酒店如何提高服務(wù)水平、最不能容忍的員工的缺點34.“你是一個新上任的市場部總經(jīng)理，需要招募一名助理