XX殯儀館建設(shè)工程項(xiàng)目可行性研究報(bào)告

1、 設(shè)計(jì)規(guī)劃，進(jìn)行服務(wù)設(shè)施配置，并分布實(shí)施。購置焚尸爐、運(yùn)尸車、尸體冷藏柜等殯葬 設(shè)備，必須符合國家規(guī)定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。項(xiàng)目新增工藝設(shè)備17臺（套），其中高、中檔火化爐各一臺，火化爐技術(shù)參數(shù)如下：XBF-2C-E型環(huán)保節(jié)能火化機(jī)，由深圳市西特科技發(fā)展有限公司生產(chǎn)， 具有真正意 義上的三次燃燒結(jié)構(gòu)，煙氣燃燒充分。尤其是第二次燃燒室置丁主爐膛上部的設(shè)計(jì)方案, 使本機(jī)獨(dú)具二大優(yōu)點(diǎn)：一是能使主燃燒室的空間得以延長，使煙氣燃燒效果更佳；二是 使主爐膛中產(chǎn)生的煙氣全部進(jìn)入二次爐膛而不外溢，使操作問的工作環(huán)境更加文明、衛(wèi) 生。設(shè)備技術(shù)參數(shù)為：焚化時間（連續(xù)焚化）：25 40分鐘/具；燃料消耗（連續(xù)焚化）：7 9公

2、斤/具；爐子保溫性能：每臺爐每天連續(xù)燃燒五具以上，第二天爐溫保持在400 C左右；環(huán)保測試污染物排放：達(dá)到GB13801 92 國家標(biāo)準(zhǔn)赤水市殯儀館服務(wù)流程重要過程援電話訂車zl職灰單（八）美國市殯儀館服務(wù)流程赤水市殯儀館服務(wù)流程重要過程援電話訂車zl職灰單第一步：電話訂車當(dāng)有親人故去后，撥打殯儀館電話 或到殯儀館直接聯(lián)系殯儀車輛等事宜， 在預(yù)訂靈車時，要明確告知接運(yùn)亡人地 點(diǎn)、亡人姓名、年齡、性別、聯(lián)系人姓 名、電話等，同時可以預(yù)定告別廳、整 容等其它服務(wù)項(xiàng)目。目行安葬骨灰堂寄存第二步：接運(yùn)遺體目行安葬骨灰堂寄存殯儀工作人員按照家屆要求出車接運(yùn)遺體，此時家屆需準(zhǔn)備好符合火化要求的死亡證明。將

3、遺體接運(yùn)到殯儀館后，根據(jù)家屆意愿，當(dāng)天不火化的可以直接在冷藏柜存 放。以下各步有本館禮儀人員全程引導(dǎo)辦理第三步：遺體告別1、遺體整容；2、布置告別儀式；3、舉行告別儀式；4、家屆到指定地點(diǎn)焚化祭奠物。第四步：辦理火化手續(xù)1、憑死亡證明辦理火化手續(xù)；2、選購骨灰盒和其它喪葬用品；3、在業(yè)務(wù)室統(tǒng)一結(jié) 帳。第五步：遺體火化1、根據(jù)先后順序火化遺體；2、家屆在休息室等取骨灰。第六步：辦理骨灰寄存手續(xù)根據(jù)取灰單辦理骨灰寄存手續(xù)，或者在我館慈孝園購置墓穴，辦理相關(guān)手續(xù)。第七步：安放骨灰1、在本館安放骨灰；2、取走骨灰；六、環(huán)境保護(hù)與消防本項(xiàng)目根據(jù)JGJ124 -1999殯儀館建筑設(shè)計(jì)規(guī)范，采取環(huán)保、衛(wèi)生防

4、護(hù)及消防措 施如下：環(huán)保及衛(wèi)生防護(hù)1、衛(wèi)生防護(hù)殯儀區(qū)中的遺體停放、消蠹、防腐、整容、解剖和更衣等用房均應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生防 護(hù)。遺體處置用房、火化問與其它建筑之間應(yīng)設(shè)衛(wèi)生防護(hù)帶，防護(hù)帶內(nèi)宜綠化。消蠹室、防腐室、整容室和解剖室應(yīng)單獨(dú)為工作人員設(shè)自動消蠹裝置。遺體消蠹、防腐、整容、解剖各用房內(nèi)的洗池和操作臺應(yīng)阻燃、耐腐蝕、易沖 洗?；鸹g的空氣質(zhì)量應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)燃油式火化機(jī)污染物排放限值及監(jiān)測 方法(GB13811 )中有關(guān)規(guī)定。人化機(jī)的引風(fēng)機(jī)和鼓風(fēng)機(jī)等應(yīng)選擇低噪音設(shè)備，并應(yīng)設(shè)消聲減振裝置，風(fēng)機(jī)室 的四壁和頂棚應(yīng)作吸聲處理?；鸹瘏^(qū)內(nèi)應(yīng)設(shè)置集中處理火化問廢棄物的專用設(shè)施。遺體處置用層、火化間的內(nèi)墻面、地

5、面應(yīng)平整、光滑，易丁活洗。休息室、業(yè)務(wù)辦公室和悼念廳等用房室內(nèi)最大允許噪聲級( A聲級)應(yīng)符合下 表規(guī)定。備用房內(nèi)最大允許聲級(dB)房間名稱允許噪聲級(A聲)休息室50悼念廳55業(yè)務(wù)辦公室50悼念廳隔墻和樓板的空氣聲隔聲標(biāo)準(zhǔn)為：計(jì)權(quán)隔聲量不應(yīng)小丁45dB ;樓板的計(jì)權(quán)標(biāo)準(zhǔn)化撞擊聲壓級不應(yīng)大丁 75dB。(11 )業(yè)務(wù)廳及館內(nèi)走廊的頂棚應(yīng)作吸聲處理。頂棚的吸聲系數(shù)宜為0.3-0.4?；鸹g的允許噪聲級應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)燃油式大化機(jī)污染物排放限值及監(jiān)測方法(GB13801 )的有關(guān)規(guī)定。骨灰寄存區(qū)防護(hù)骨灰寄存防護(hù)應(yīng)包括外圍結(jié)構(gòu)防水、隔熱、室內(nèi)溫度控制、骨灰盒防潮、防直射 光照、防塵、防蟲、防鼠、

6、防盜等。骨灰寄存室內(nèi)防止地面返潮。骨灰寄存室屋面宜采用外排水，嚴(yán)禁滲漏。骨灰寄存室地面應(yīng)堅(jiān)實(shí)耐磨，墻面和頂棚應(yīng)表面光潔。其窗扇應(yīng)采取防塵和密閉 措施。骨灰寄存區(qū)中的祭悼場所應(yīng)設(shè)封閉的廢棄物堆放裝置。2、消蠹措施消蠹前殯儀用房的休息室、業(yè)務(wù)大廳和追悼大廳，遺體處置用房的火化問、整容室 和停尸間的細(xì)菌總數(shù)均超過國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的限值，為此以戊二醛消蠹劑對殯儀用房進(jìn)行 消蠹，遺體處置用房的消蠹則加倍進(jìn)行。消蠹后殯儀用房的細(xì)菌總數(shù)均小于 35 cfu/也, 遺體處置用房的細(xì)菌總數(shù)均小于 2Ocfu/也，符合國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。3、廢氣治理遺體火化后，火化廢氣中含有煙塵、硫氧化物、氮氧化物、一氧化碳、氨氣、硫化

7、氫和碳?xì)浠衔锏任廴疚?。對于遺體火化廢氣的治理采用二次燃燒法，即在煙道上對沒 有徹底燃燒的火化廢氣進(jìn)行二次燃燒，減少污染物的排放。在二次燃燒后煙塵、硫氧化 物、氮氧化物和一氧化碳排放濃度的“平均峰值”和“任何一次”均低于國家二級標(biāo)準(zhǔn) 的限值，氨氣和硫化氫則未被檢出。防火1、一般規(guī)定建筑的耐火等級不應(yīng)低于二級。殯儀館建筑的防火分區(qū)應(yīng)依據(jù)建筑功能合理劃分。(3)悼念用房應(yīng)設(shè)消防水龍、水喉等設(shè)施。殯儀館內(nèi)建筑滅火器設(shè)置應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)建筑滅火器配置設(shè)計(jì)規(guī)范(GBJ140)的規(guī)定。 殯儀區(qū)的防火分區(qū)安全出口數(shù)目應(yīng)按每個防火分區(qū)不少于2個設(shè)置，且每個安 全出口的平均疏散人數(shù)不應(yīng)超過 250人；室內(nèi)任何

8、一點(diǎn)至最近安全出口最大距離不宜超 過 20.0m。 悼念廳樓梯和走道的疏散總寬度應(yīng)分別按每白人不少于0.65m計(jì)算，但最小 凈寬不宜小于1.8m。悼念廳的疏散內(nèi)門和疏散外門凈寬度不應(yīng)小于1.4m,并不應(yīng)設(shè)置門檻和踏步。室外應(yīng)設(shè)消火栓滅火系統(tǒng)。殯儀館建筑內(nèi)部裝修防火設(shè)計(jì)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)建筑內(nèi)部裝修設(shè)計(jì)防火 規(guī)定(GB50222 )的有關(guān)規(guī)定。2、骨灰寄存區(qū) 骨灰寄存用房的儲存物品的火災(zāi)危險(xiǎn)性分類應(yīng)按現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)建筑設(shè)計(jì)防火 規(guī)范(GBJ16)中的儲存物品類型丙類第2項(xiàng)劃分。骨灰寄存用房不得采用水滅火設(shè)施， 應(yīng)按規(guī)模在明顯位置設(shè)氣體或十粉滅火設(shè) 施，并設(shè)火災(zāi)探測器。 骨灰寄存用房的防火分區(qū)隔間最

9、大允許建筑面積，當(dāng)為單層時不應(yīng)大于800 m2 ;當(dāng)建筑高度在24.0m以下時，每層不應(yīng)大于500 m2 ;當(dāng)建筑高度大于24.0m時, 每層不應(yīng)大于300 m20骨灰寄存室與毗鄰的其它用房之間的隔墻應(yīng)為防火墻。每個防火分區(qū)的安全出口不應(yīng)少于 2個，其中1個出口應(yīng)直通室外。骨灰寄存用房防火墻上的門，應(yīng)為甲級防火門。骨灰寄存室防火門應(yīng)向外開啟， 其凈寬不應(yīng)小于1.4m ,且不應(yīng)設(shè)置門檻。骨灰寄存室內(nèi)通道不應(yīng)設(shè)置踏步。骨灰寄存樓垂直連通的條形窗不應(yīng)跨越上下防火隔層，水平連通的帶形窗不 應(yīng)跨越相鄰防火分區(qū)。骨灰寄存室內(nèi)的寄存架應(yīng)采用阻燃材料。骨灰寄存室內(nèi)的裝修材料應(yīng)采用燃燒性能等級為A級的阻燃材料。

10、(11 )骨灰寄存用房與祭悼場所的防火間距不宜小于15.0m。3、火化區(qū)火化間應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范 (GBJ16)中丁類設(shè)防的規(guī) 定?；鸹g安全出口不應(yīng)小于2個。 油庫設(shè)計(jì)應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范(GBJI6)的規(guī)定，寒冷 地區(qū)應(yīng)采取防凍措施。 火化間內(nèi)儲油箱與火化機(jī)之間的防火距離應(yīng)符合現(xiàn)行國家標(biāo)準(zhǔn)建筑設(shè)計(jì)防火 規(guī)范(GBJI6)的有關(guān)規(guī)定。采用燃?xì)馐交鸹O(shè)備的火化問在建筑物外應(yīng)設(shè)置氣源緊急切斷閥。七、組織機(jī)構(gòu)與人力資源配置美國市殯儀館為事業(yè)單位編制，設(shè)館長一名，副館長一名，殯儀館下設(shè)業(yè)務(wù)部、 服務(wù)部、供應(yīng)部、綜合部、辦公室和財(cái)務(wù)室六大部門，業(yè)務(wù)部下設(shè)運(yùn)輸組和業(yè)務(wù)組，服

11、務(wù)部下設(shè)引導(dǎo)組和火花組。組織機(jī)構(gòu)簡圖如下:辦公室辦公室美國市殯儀館員工31名，其中編制13名，余者為聘用人員。崗位定員為:業(yè)務(wù)部10人，其中運(yùn)輸組4人，業(yè)務(wù)組6人；服務(wù)部11人，其中引導(dǎo)組5人 火化組6人；供應(yīng)部、綜合部、財(cái)務(wù)室各2人，辦公室1人。八、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度與具體措施（一）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度與達(dá)產(chǎn)安排建議項(xiàng)目建設(shè)期12個月，自2009年6月至2010年5月 殯儀館運(yùn)行第一年火化量達(dá)到設(shè)計(jì)規(guī)模的 60%。第二年達(dá)80% ,第三年達(dá)100%項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度如表8 1所小:月份123456789101112任務(wù)1任務(wù)2任務(wù)3任務(wù)4表8 1項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度表任務(wù)1 : 2009年6月9月，前期工作，包括可行性

12、論證，項(xiàng)目開工手續(xù)完善；任務(wù)2 : 2009年10月2010年4月，完成土建工程，設(shè)備購置、安裝、調(diào)試;任務(wù)3 : 2010年2月4月，完成人員培訓(xùn)，專業(yè)技術(shù)人員到崗；任務(wù)4 : 2010年5月，殯儀館投入運(yùn)營。（三）具體措施項(xiàng)目單位將按照國家建設(shè)項(xiàng)目的法人責(zé)任制要求，建立精干、高效的建設(shè)項(xiàng)目管理 機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格實(shí)行設(shè)備采購和工程建設(shè)的招投標(biāo)制度，加強(qiáng)工程質(zhì)量和工期計(jì)劃管理。項(xiàng)目進(jìn)度管理：對整個工期進(jìn)行詳細(xì)的任務(wù)分解和具體進(jìn)度策劃，按照任務(wù)節(jié)點(diǎn)嚴(yán) 格控制，以保證項(xiàng)目按期完成。項(xiàng)目費(fèi)用管理：對本項(xiàng)目的各項(xiàng)任務(wù)制定詳細(xì)的費(fèi)用預(yù)算、費(fèi)用使用計(jì)劃和資金籌 措計(jì)劃，建立項(xiàng)目專項(xiàng)帳戶，加強(qiáng)對資金預(yù)算、使用計(jì)劃

13、、使用效果的管理和監(jiān)督。即 時編制竣工決算，加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)，并接受項(xiàng)目主持部門和財(cái)政資金管理部門、金融部門 的監(jiān)督和指導(dǎo)，及時按有關(guān)程序申報(bào)組織驗(yàn)收項(xiàng)目建設(shè)工程。項(xiàng)目質(zhì)量管理：對各項(xiàng)任務(wù)制定詳細(xì)的質(zhì)量計(jì)劃，并實(shí)施過程質(zhì)量檢查和監(jiān)控，使整 個項(xiàng)目保質(zhì)保量完成。九、總投資估算與資金籌措（一）投資估算基礎(chǔ)數(shù)據(jù)1、 建筑工程費(fèi)參照美國省建筑工程計(jì)價(jià)定額（2004版）以及當(dāng)?shù)赝愋凸こ?技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)算。2、設(shè)備購置費(fèi)：主要設(shè)備按建設(shè)單位詢價(jià)資料或已簽設(shè)備訂購合同價(jià)格進(jìn)行估算。3、設(shè)備運(yùn)雜費(fèi)：本項(xiàng)目設(shè)備購置費(fèi)已含設(shè)備運(yùn)雜費(fèi)。4、安裝工程費(fèi)；按設(shè)備購置費(fèi)的8 %估算。5、工程建設(shè)其他費(fèi)用：按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、

14、規(guī)定及本工程實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用估算。6、預(yù)備費(fèi)費(fèi)率取作5%。7、流動資金采取詳估法計(jì)算。（二）總投資估算范圍1、儀化車間、悼念廳、骨灰存放堂等主體及輔助工程；2、公用工程；3、總圖運(yùn)輸、綠化及環(huán)保工程；4、工程建設(shè)其他費(fèi)用、預(yù)備費(fèi)用；5、流動資金。（三）總投資估算與構(gòu)成分析（三）總投資估算與構(gòu)成分析1、項(xiàng)目規(guī)?？偼顿Y其中：固定資產(chǎn)投資鋪底流動資金（2）固定資產(chǎn)投資構(gòu)成分析項(xiàng)目固定資產(chǎn)投資其中：建筑工程費(fèi)設(shè)備購置費(fèi)安裝工程費(fèi)基本預(yù)備費(fèi)工程建設(shè)其他費(fèi)用詳見表9 1固定資產(chǎn)投資估算表表9 2新增工藝設(shè)備表1596.5萬元1557萬元39.5萬元1557萬元1002.1 萬元，占 64.4%145萬元，占

15、9.3%9.9萬元，占0.6%73.35 萬元，占 4.7%326.65 萬元,占 21%（四）資金籌措美國市殯儀館定位為公益型非營利機(jī)構(gòu)，由政府財(cái)政資金全額投入建設(shè)，因此項(xiàng)目總投資1596.5萬元由美國市政府撥款到位。表9-1固定資產(chǎn)投資估算表單位：萬元)丁與工程或費(fèi)用名稱建筑工程費(fèi)設(shè)備購置費(fèi)安裝工程費(fèi)其他費(fèi)用合計(jì)投資比例(%)備注1工程費(fèi)用115774.3%1.1主體及輔助工程934.360.0%1.1.1儀化車間751459.9229.9750m 2*1000元/m 21.1.2骨灰存放樓9696960m 2*1000元/m 21.1.3悼念廳338.4338.43384m 2*1000

16、 元 /m 21.1.4辦公綜合樓107.5107.51075m 2*1000 元 /m 21.1.5生活設(shè)施162.5162.51625m 2*1000 元 /m 21.2公用工程956.1%1.2.1給排水15151.2.2電氣工程23.123.1131m 2*1000元/m 21.2.3弱電工程6.96.91.2.4環(huán)保工程50501.3室外工程127.78.2%1.3.1室外平場80801.3.2廠區(qū)道路28281.3.3綠化19.719.72工程建設(shè)其他費(fèi)用326.6521.0%2.1土地使用權(quán)出讓金2002002.2可行性研究費(fèi)222.3勘察設(shè)計(jì)費(fèi)55552.4建設(shè)單位管理費(fèi)15.

17、215.22.5工程監(jiān)理費(fèi)52.3552.352.6招標(biāo)代理費(fèi)2.12.13預(yù)備費(fèi)73.354.7%3.1基本預(yù)備費(fèi)73.354建設(shè)投資合計(jì)1002.10145.009.90326.651557.005建設(shè)期利息6固定資產(chǎn)投資1002.145.9.90326.61557.0100%100050比例（%）64.4%9.3%0.6%21.0%100.00%表9 2新增工藝設(shè)備表）丁與設(shè)備名稱型號產(chǎn)地單位數(shù)量1環(huán)保節(jié)能火化機(jī)XBF-2C (E)型深圳臺12火化爐XBF-2B 型深圳臺13全不銹鋼普通型冰桁JHBG-A江蘇付1046具尸體冷藏柜STLCG-6北京付25運(yùn)尸車河北輛26生活車輛1合計(jì)17

18、十、經(jīng)濟(jì)與社會效益分析（一）經(jīng)濟(jì)效益分析1、分析測算說明本項(xiàng)目實(shí)有資金1596.5萬元。本項(xiàng)目計(jì)算期50年，其中含建設(shè)期1年、經(jīng)營期49年。2、經(jīng)營收入測算項(xiàng)目建成投產(chǎn)后前五年的火化能力為年火化650具，第六年之后火化能力按設(shè)計(jì)能力(2000具/年)測算，參照美國市殯儀館2007年服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測算，(1)遺體火化費(fèi)650具X320元/具=20.8萬元靈車運(yùn)輸費(fèi)650具X100元/具=6.5萬元?dú)洑毞?wù)費(fèi)650具X400元/具=26萬元(4)尸體停放保管費(fèi)650具X80元/具=5.2萬元消蠹活潔服務(wù)費(fèi)650具X200元/具=13萬元設(shè)備出租費(fèi)650具X900元/具=58.5萬元(按進(jìn)出3天計(jì)算)

19、悼念廳布置費(fèi)650具X120元/次=7.8萬元骨灰存放費(fèi)650具X50元/年=3.25萬元合計(jì)：141.05萬元，按上述價(jià)格測算第六年之后的年?duì)I業(yè)收入為434萬元，項(xiàng)目運(yùn)營期內(nèi)年均經(jīng)營收入為404.71萬元。3、總成本測算項(xiàng)目的總成本包括管理成本、工資及福利費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊及無形攤銷、維修費(fèi)等。管理費(fèi)用主要包括辦公費(fèi)、水電費(fèi)等辦公費(fèi)：31人X200元/月人X12月=7.44萬元水電費(fèi)：10萬元其它費(fèi)用：10萬元合計(jì)：27.44萬元職工工資及福利費(fèi)本項(xiàng)目職工定員（含管理人員）31人，以全員月均工資1000元計(jì)算，職工福利費(fèi)、 工會經(jīng)費(fèi)、職工教育費(fèi)合計(jì)按工資總額的17.5%計(jì)提，社會養(yǎng)老保險(xiǎn)按工資

20、總額的20% 計(jì)提為：工資支出：31人X1000元/月X12月=37.2萬元三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)：37.2萬元X17.5%=6.51 萬元社會養(yǎng)老保險(xiǎn)金：37.2萬元X20%=7.44萬元合計(jì)：51.15萬元折舊及攤銷費(fèi)：項(xiàng)目原值（萬元）折舊年限（年）殘值率年折舊額（萬元）房屋折舊1002.12050.11設(shè)備及安裝費(fèi)用折舊154.9104%14.87其他費(fèi)用126.651012.67無形資產(chǎn)攤消200504合計(jì)81.65維修基金，按固定資產(chǎn)折舊額的 40%計(jì)算81.65 萬元 X40%=32.66 萬元其它費(fèi)用按(項(xiàng)目運(yùn)營期內(nèi)年均營業(yè)收入一總成本費(fèi)用計(jì)算中(1)至(4)項(xiàng)支出合計(jì))*5%計(jì)算：得到206

21、.5 X5%=10.325 萬元以上總成本合計(jì)約203.3萬元4、利潤測算總收入404.71萬元-總成本203.3萬元=總收益201.41萬元由于該項(xiàng)目具有唯一性，其收益是相對穩(wěn)定的，7.9年可收回投資，回報(bào)率超過社會發(fā)展項(xiàng)目年8%收益率基本要求，其獲利能力尚可。(二)社會效益分析美國市殯儀館服務(wù)于美國市，農(nóng)村人口占全市人口的比重大于70%,因此美國市殯儀館定位為公益機(jī)構(gòu)，實(shí)行微利經(jīng)營。項(xiàng)目實(shí)施具有顯著的社會效益和生態(tài)效益，體現(xiàn)在：通過加大對殯儀服務(wù)設(shè)施、設(shè)備的投入，群眾的治喪環(huán)境得到根本性改善，項(xiàng)目建 成后為喪家悼念逝去的親人提供功能設(shè)施齊全的場所，新殯儀館集火化、殯儀服務(wù)于一 體，能更好的承擔(dān)殯儀事業(yè)的社會職責(zé)，使之成為美國市殯儀事業(yè)的“窗口” ；通過技術(shù)改造、改進(jìn)操作工藝，精打細(xì)算減少支出等管理、技術(shù)措施消化燃料價(jià)格 上漲等不利因素。做到了燃料漲價(jià)，殯葬服務(wù)收費(fèi)不漲，服務(wù)質(zhì)量不減。通過增加服務(wù) 項(xiàng)目，滿足不