人力資源管理調(diào)查報告

1、重慶萊美藥業(yè)股份有限公司人力資源管理狀況的調(diào)查報告目錄一、重慶萊美藥業(yè)股份有限公司概況1二、重慶萊美藥業(yè)股份有限公司人力資源管理現(xiàn)狀21公司人力資源管理的構(gòu).成22公司人力資源管理措施3（1）員工招聘3（2）員工激勵4（3）員工待遇.4（4）員工思想動態(tài).4三、 重慶萊美藥業(yè)股份有限公司人力資源管理的問題分析41、員工素質(zhì)有待提高52、人力資源管理制度需要完善53、機構(gòu)設(shè)置過于繁瑣54、員工績效工資制度5四、重慶萊美藥業(yè)股份有限公司人力資源管理的改.進建議61管理者轉(zhuǎn)變觀念，真正樹立以人為本的企業(yè)理念62建立現(xiàn)代化的人力資源管理理念63加強員工培訓(xùn)力度74績效考評與業(yè)績掛鉤85加強溝通，促進人

2、力資源管理8重慶萊美藥業(yè)股份有限公司人力資源管理狀況的調(diào)查報告朱艷羽2008 年金融危機發(fā)生后，我國經(jīng)濟受全球經(jīng)濟大環(huán)境的影響，經(jīng)歷持續(xù)走低的艱難歷程，不少企業(yè)尤其是中小型型企業(yè)的生產(chǎn)一度不景氣，一些企業(yè)甚至關(guān)門倒閉，農(nóng)民工大量返鄉(xiāng)。但是， 2009 年下半年以來，我國經(jīng)濟在走出低谷，與之相對來的是許多企業(yè)遭遇了招工難的困境，許多中小型企業(yè)面臨著大量的員工流失的尷尬處境。本次研究以分析中小型企業(yè)的人力資源管理現(xiàn)象及其存在的問題，并提出相應(yīng)的建議，希望讓中小型企業(yè)克服招工難的尷尬現(xiàn)狀，留住其員工，穩(wěn)定發(fā)展。本文以重慶萊美藥業(yè)有限公司為研究對象，根據(jù)大量的調(diào)查資料和訪談信息，以管理學(xué)為視角，結(jié)合現(xiàn)

3、代企業(yè)管理理念，對該公司人力資源管理中存在的問題進行診斷和 分析，進而提出改進建議和方案，目的在于幫助企業(yè)實施必要的措施和管理制度，克服人力資源管理中的不足，確保企業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。本文對重慶萊美藥業(yè)有限公司的發(fā)展歷程、人力資源及人力資源管理現(xiàn)狀進行描述的基礎(chǔ)上，從人力資源流動政策、薪酬體系和考核體系等三個方面對公司人力資源管理中存在的問題進行分析和研究。1、重慶萊美藥業(yè)股份有限公司概況重慶萊美藥業(yè)股份有限公司自1999 年成立以來，蓬勃發(fā)展，現(xiàn)注冊資金9150 萬元，總資產(chǎn) 6.5 億元，是一家集科研、生產(chǎn)、銷售于一體的高新技術(shù)醫(yī)藥企業(yè)。該公司目前有員工400 余名，其中研發(fā)及技術(shù)人員50 余

4、名。2007 年該公司被評為首屆“重慶市高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新十強”，并在 08、 09年連續(xù)獲此殊榮。 2011 年陸續(xù)被評為“國家生物產(chǎn)業(yè)基地龍頭企業(yè)”、“國家火炬計劃重點高新技術(shù)企業(yè)”。2012 年陸續(xù)被評為“國家級創(chuàng)新型（試點）企業(yè)”、“中國醫(yī)藥研發(fā)產(chǎn)品線最佳工業(yè)企業(yè)”、“重慶市創(chuàng)新型企業(yè)”、“重慶市技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”、“重慶市知識產(chǎn)權(quán)試點單位”。企業(yè)信用評價AA級信用企業(yè)。公司商標(biāo)“萊美”被認(rèn)定為“重慶知名商標(biāo)”，多個品種被評為“重慶市高新技術(shù)產(chǎn)品”、 “重慶市重點新產(chǎn)品”、“重慶市名牌產(chǎn)品”、“重慶市知名產(chǎn)品”，并多次被評為“重慶市誠信納稅先進企業(yè)”。該公司具有突出的創(chuàng)新能力、堅實的技術(shù)

5、基礎(chǔ)、豐富的產(chǎn)業(yè)化經(jīng)驗，以及強大的營銷網(wǎng)絡(luò)，是國內(nèi)最早通過 GMP、GSP認(rèn)證的企業(yè)之一，其新藥申報量名列重慶前茅。 2007 年被評為“重慶市高新技術(shù)企業(yè)創(chuàng)新十強”。萊美不斷開辟市場，該公司的全資子公司重慶市萊美醫(yī)藥有限公司，是一家專業(yè)的醫(yī)藥銷售公司，營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國29 個省市，已經(jīng)在北京、上海、廣州、成都、新疆等地建立了25 個銷售聯(lián)絡(luò)處，擁有遍布全國的優(yōu)秀的客戶資源和營銷網(wǎng)絡(luò)資源。 2009 年在深圳證券交易所創(chuàng)業(yè)板掛牌上市，向社會公開發(fā)行人民幣普通股 ; 從 2010 年到 2011 年該公司共收購了重慶市大山行中藥飲片有限公司、湖南康源制藥有限公司和四川禾正制藥有限責(zé)任公司三家公司

6、。重慶萊美藥業(yè)股份公司組織框架2、重慶萊美藥業(yè)股份有限公司人力資源管理現(xiàn)狀1、重慶萊美業(yè)股份有限公司人力資源管理的構(gòu)成目前，重慶萊美業(yè)股份有限公司有總經(jīng)理一名，副總經(jīng)理四名，各部門主任 14 名，研究人員 52 人，及車間生產(chǎn)一線員工 420 多人。該公司的高層領(lǐng)導(dǎo)者的學(xué)歷構(gòu)成中 , 高中及以下學(xué)歷占 43.14%、中專和技校學(xué)歷占 18.15%、大專及以上學(xué)歷占38.11%。高層領(lǐng)導(dǎo)者的年齡構(gòu)成中 , 35 歲以下所占比重達到 48.15%, 3640 歲占到 28.19%, 年齡結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)年輕化。相對于高層領(lǐng)導(dǎo)而言，在車間從事一線生產(chǎn)的員工，則學(xué)歷更低，高中及其以下的學(xué)歷者達到總體的 62.

7、6%；其年齡結(jié)構(gòu)也呈現(xiàn)年輕化的狀態(tài)。表 1 . 車間生產(chǎn)員工年齡結(jié)構(gòu)情況表 2 .車間生產(chǎn)員工學(xué)歷構(gòu)成2、 重慶萊美業(yè)股份有限公司人力資源管理現(xiàn)狀1、員工招聘該公司招聘的員工主要分為兩個方面的人才，一是車間藥品工人，二是研發(fā)型的技術(shù)人才。對于車間工人，該企業(yè)的招聘要求是20-40 以內(nèi)有醫(yī)藥等相關(guān)專業(yè)的經(jīng)驗以及良好的溝通能力；而對于技術(shù)人員，該公司的要求是：藥學(xué)相關(guān)專業(yè)，大專以上學(xué)歷，在藥品研究方面有較深入的研究或理解；具有團隊合作精神的人。目前公司招聘人員較為困難，應(yīng)聘者較往年有所下降，對薪資的要求又比往年要高，公司尤其在車間工人招聘方面，應(yīng)聘者數(shù)量更是比去年下降高達30%，招聘技術(shù)人員方面

8、也不容樂觀。我跟隨招聘主管來到了招聘現(xiàn)場，在近一上午的觀察中，我發(fā)現(xiàn)，招聘現(xiàn)場看上去確實熱鬧非凡，到重慶萊美藥業(yè)股份有限公司咨詢的人也不在少數(shù)，但當(dāng)問過該公司的薪資及各種福利待遇以后，有意愿來公司就業(yè)的人就不多了。招聘主管告訴我，這種情況已經(jīng)持續(xù)有半年以上時間了，許多來應(yīng)聘車間工人的薪資要求比起公司能夠提供的要多出 500 至 1000 元不等。2、員工激勵目前公司工人緊缺，每一個新員工都很珍貴，該公司提高了公司人員的薪資及福利。該公司對員工的激勵按以下幾個方面進行： 獎勵與績效掛鉤。公司對員工的政策是多勞多得 , 少勞少得 , 不勞不得 , 這讓員工感到公平 , 并使獎勵公開、透明 , 這樣

9、真正的起到了激勵作用。另外 , 公司的績效考核標(biāo)準(zhǔn)有明確規(guī)定，避免了一些其他不正常手段使分配不公平，員工沒有不公平感。個別獎勵。由于每位員工的需要不同 , 因此該公司針對每一個員工的強化措施也應(yīng)不同 , 管理者根據(jù)員工的需要差異對他們進行個別化的獎勵。對于加倍努力工作的員工，公司給與更高的報酬 ; 對于想獲得高職務(wù)員工是為了給予他們培訓(xùn)的機會等獎勵辦法。榮譽激勵。該公司還通過給員工評選“優(yōu)秀員工”榮譽等，提高員工工作的積極性，對于一些工作表現(xiàn)比較突出、具有代表性的先進員工, 給予必要的精神激勵。3、員工待遇公司的普通工人 1600 元/ 月，平時加班： 14.2 元/ 小時，周末加班： 19.

10、0 元小時，節(jié)假日加班： 28.4 元 / 小時。公司為員工提供食宿，設(shè)有員工餐廳，為員工提供早餐 1.5 元，午餐 4.5 元，晚餐 5 元；住宿公司統(tǒng)一租住政府公租房，費用自理（ 90 元/ 月）。公司目前不僅僅是提高了工人們的待遇，更著力于改變工人們的工作環(huán)境，讓員工感覺是在一個充滿人情味的地方工作生活。另外，對于有能力的員工，公司鼓勵其積極工作，并依據(jù)其工作效率提升其職務(wù)。公司的一線工廠有 14 個車間，每個車間有 30 多名工人，在逐個與每個車間的工人了解后，總結(jié)出該公司的一線工人對現(xiàn)有工作的想法，他們大致都有以下 3 點想法： 1、工作強度過大，每天 8 點 30 分開始上班，下午

11、 7 點 30 分下班，中午休息一個小時，還包含吃飯在內(nèi)，每天工作時間過長，根本無法照顧到家里； 2、公司實行的是績效工資，工作十分努力的每月可以拿到月 3000 元左右的工資，不過大多數(shù)每月可以拿到 2500 元的樣子，工人們表示，雖然工資和其他廠差不多，但是那是他們拼命工作的結(jié)果，每天高強度的工作才會有讓人滿意的工資，如若稍稍不努力，僅僅依靠基本工資 1600 元，是不夠維持基本生活的。 3、工人們對老板發(fā)的福利還是十分滿意的，這兩年，每逢國慶節(jié)，勞動節(jié)，端午節(jié)，公司都會發(fā)不少禮品，比如包裝很好的粽子，月餅以及整箱的特色水果等，工人們表示，覺得公司十分有人情味；另一方面，公司的環(huán)境還是不錯

12、的，每一個車間都配備有空調(diào)，在炎熱的夏季，呆在車間里工作十分涼爽舒適；公司內(nèi)還建設(shè)有運動場，本來是為員工提供的運動場所，不過，運動場是極少有人，員工們都在忙自己的工作，無暇鍛煉；運動場的普遍是一座圖書館，圖書館是對全體員工開放的，偶爾會有員工前來借書。4、員工思想動態(tài)在與工人們的交談中，我發(fā)現(xiàn)，老員工以本地人居多，部分員工在工廠工作了 5 年以上，而一些外地到重慶打工的員工穩(wěn)定的并不多，這部分人員中，工作長的達到 3 年以上，短的則工作不到半年就離開了。公司員工整體局面并不穩(wěn)定。尤其是春節(jié)前后，許多員工回家鄉(xiāng)過年 , 發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)濟發(fā)展 , 當(dāng)?shù)匾灿胁簧倨髽I(yè)擴大用工需求，農(nóng)民留在家鄉(xiāng)或者周邊工作

13、，就能解決生活來源，同時還能照顧家里，因此許多人選擇年后留在當(dāng)?shù)卣夜ぷ鳌４汗?jié)之后，公司的人員緊缺達到最高值。公司的工人工作日時要在工廠工作 10 小時，加上吃午飯的時間，呆在工廠的時間長達 11 小時，繁忙的工作讓工人們無暇照顧家里，一般都是與另一半輪流照顧家里，家里有父母捎帶著照顧家里會好一些。工人們每周有一天的假期，不用呆在工廠的假期讓員工們很放松。該公司生產(chǎn)線一線員工普遍認(rèn)為，自己工資水平低福利待遇較低，在里面工作加班加點過于頻繁，沒有自己的自由時間，許多老員工在普通工人的職務(wù)上一做就是好幾年甚至上十年，由于技術(shù)含量低，職位難以提升，對很多人來說，普通工人，一做就是一輩子，所以普通工人的

14、待遇對他們說來說十分重要。三、重慶萊美藥業(yè)股份有限公司 人力資源管理的問題分析1、員工素質(zhì)有待提高目前的公司員工學(xué)歷普遍偏低，并且該公司的員工的年齡過于年輕化,35歲以下人員占到了 78.18%,其中有 57.16%的員工還表示未曾受過專業(yè)培訓(xùn)。其素質(zhì)水平，客觀上跟不上公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的需要，企業(yè)要持續(xù)發(fā)展，必須有賴于通過提升員工素質(zhì)予以解決。否則，必然會嚴(yán)重影響、制約企業(yè)整體水平和效益的提高，而公司提供的員工培訓(xùn)遠達不到公司水平。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)該公司雖然已建立自己的培訓(xùn)制度，但是對每個員工平均每年的培訓(xùn)時間尚不到一天。而培訓(xùn)的內(nèi)容也主要集中在崗前操作、企業(yè)制度和安全培訓(xùn)等內(nèi)容，較少涉及技能

15、與管理能力提升。員工工作單調(diào)乏味，技能沒有提升，不能適應(yīng)企業(yè)。2、人力資源管理制度需要完善公司雖然有成文的管理制度，但并沒有精確地落到實處，很大程度上仍沿用舊有的人事管理制度。尤其是在車間生產(chǎn)工人的管理中，對于員工的激勵，薪資分配還缺乏科學(xué)性和合理性，由于制度不夠科學(xué)和公平，無法對員工的產(chǎn)生激勵的效果。公司更是沒有對新員工的完整的培訓(xùn)，只是讓有指派經(jīng)驗的員工對新員工進行簡單的指導(dǎo)培訓(xùn)，其生產(chǎn)效率不能夠達到預(yù)期的效果。公司氛圍沒有生氣，員工氣質(zhì)比較消沉。3、機構(gòu)設(shè)置過于煩瑣公司的組織機構(gòu)的設(shè)置和流程管理，部門制度規(guī)劃的很細，層層設(shè)置關(guān)卡，本來很簡單的一件事，最后卻變得十分復(fù)雜。不僅公司工作效率受

16、到了，還影響到了員工的工作情緒。4、員工績效工資對與該公司績效工資標(biāo)準(zhǔn)的做法，我認(rèn)為此措施值得商榷，該公司的績效工資體系還不夠完善，沒有將薪資合理公平地分配給員工。員工們普遍認(rèn)為，自己的工作總量遠多于自己所領(lǐng)到的工資。公司員工基本工資 1600 元，有 25 個工作日，每個工作日工作 10 小時那么就是每小時 6.4 元。若工人請假一天，最少要扣近 50 元的罰金，一些工人生病或有事都是不輕易請假的。這不合理的績效工資考評制度使得公司員工工作激情下降。4、重慶萊美藥業(yè)股份有限公司 人力資源管理的改進建議1、管理者轉(zhuǎn)變觀念，真正樹立以人為本的企業(yè)理念人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的前提。員工的聰明才智是企業(yè)

17、重要的知識資源,它的開發(fā)程度決定著企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展。所以企業(yè)管理要以員工的發(fā)展為核心。在此過程中 ,企業(yè)進一步了解員工的需求 ,使企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)。將企業(yè)變成一個學(xué)習(xí)型組織 ,可以使得員工在實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的同時實現(xiàn)自己的目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)做到尊重員工、信任員工、理解員工、關(guān)心員工、激勵員工；建立公正、公平、公開的員工福利制度 ,為員工提供良好的工作環(huán)境，而當(dāng)員工把企業(yè)信任當(dāng)作動力和壓力時 ,會自覺地通過自己的智力和體力,認(rèn)真出色地完成任務(wù)。企業(yè)還應(yīng)做到合理用人。安排工作時,盡可能考慮個人的意愿 ,并努力為他們提供必要的工作環(huán)境和條件，推動他們進入最佳心理狀態(tài)；并且大膽地、及時地把人才

18、提拔到重要的崗位上去 ,使人才的創(chuàng)造性得以充分發(fā)揮，達到個人與企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。以人為本的企業(yè)管理體現(xiàn)的是知識生產(chǎn)力的思想。企業(yè)利用其知識資源 (即所有員工的聰明才智 )創(chuàng)造財富的能力 ,是適應(yīng)企業(yè)國際化經(jīng)營的基本管理方式，是建立企業(yè)中人與其它要素良好關(guān)系的必要條件，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的基石。2、建立現(xiàn)代化的人力資源管理理念改變傳統(tǒng)的人事管理模式，不把人作為企業(yè)的財產(chǎn)或工具，既重?fù)碛?，也重培?xùn)開發(fā)；在用人上，不局限于公司內(nèi)部的小圈子，避免論資排輩，重關(guān)系、輕業(yè) 績現(xiàn)象的發(fā)生。建立人力資源國際化管理模式，要與時俱進、更新觀念，樹立人是企業(yè)第一資源的現(xiàn)代人力資源管理理念。3、加強員工培訓(xùn)力度公司應(yīng)重

19、視員工培訓(xùn)，該公司對員工的培訓(xùn)相對于同行還是不足的，員工的整體素質(zhì)偏弱。而從某種意義上說，一個企業(yè)重視員工培訓(xùn)和開發(fā)工作的程度，決定了其未來競爭的潛力。該公司的員工培訓(xùn)課程設(shè)置缺乏系統(tǒng)性，培訓(xùn)方法簡單，培訓(xùn)過程不連續(xù)，在培訓(xùn)的過程中員工缺乏學(xué)習(xí)競爭氛圍，學(xué)習(xí)動力不足，學(xué)習(xí)目標(biāo)不明確。由于該公司員工文化程度較低、工作時間長、壓力大，所以學(xué)習(xí)熱情也低。公司在對員工的培訓(xùn)過程中，可以建立相應(yīng)的培訓(xùn)激勵機制，在公司內(nèi)營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，建議考慮將受訓(xùn)情況與職位晉升、績效考核制度掛鉤，提高職工學(xué)習(xí)主動性。并且完善培訓(xùn)評估機制，制定相應(yīng)的評估方法和標(biāo)準(zhǔn)，明確責(zé)任落實工作，以提高培訓(xùn)的效度。由于崗位種類和工

20、作層次不同，所需掌握和使用的技能隨之不同，因而必須有側(cè)重地進行培訓(xùn)。如職業(yè)培訓(xùn)主要針對操作人員，而發(fā)展培訓(xùn)則主要針對管理人員。員工培訓(xùn)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可缺少的組成部分，建立健全的培訓(xùn)體系，運用高效的管理模式，提高企業(yè)員工整體素質(zhì)，實現(xiàn)全面提升企業(yè)核心競爭力的宏偉目標(biāo)是一項長期工程，無論是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還是每一位員工都是建設(shè)者，只有共同努力鋪好每一塊基石，才能使企業(yè)的實力不斷壯大。4、績效考評與業(yè)績掛鉤公司應(yīng)使每個員工的收入與他們的工作業(yè)績好壞、對企業(yè)貢獻大小緊密聯(lián)系在一起，這樣可以達到充分調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展多做貢獻的目的?？冃Э己丝梢耘c月獎、季獎、年獎掛鉤。員工績效考核要客觀、公正、公平、實事求是。評價員工績效，要特制定以下績效考核評估表?？疾靻T