2022年顧問年度個人總結(jié)

第4頁共4頁2022年?顧問年度個?人總結(jié)_?__年,我?奮斗在新樓?盤銷售的第?一線,恰逢?金融危機(jī)和?房產(chǎn)政策調(diào)?整,市場進(jìn)?入低迷期。?本想通過這?個___多?萬平米的大?盤銷售,拿?到可喜的提?成獎金,好?為父母在老?家買一套新?房?？墒且?切似乎沒有?希望了!?那一年,真?是倍受煎熬?!心里承受?了太多的東?西,回想起?來,那也是?我成長和提?升比較快的?一個時期。?感恩那段歲?月!還有一?起奮斗的兄?弟姐妹們!?最近翻到原?來的工作總?結(jié),看了后?心潮涌動-?這?正是我成長?的印記!?自___廈?偉業(yè)銷售團(tuán)?隊進(jìn)入營銷?中心,__?_月___?日,項目盛?大開盤。至?今___個?多月時間,?經(jīng)歷開盤前?和開盤后_?__個階段?。開盤前階?段,工作積?極努力,充?滿熱情,對?市場充滿信?心。主要?完成以下工?作:沙盤?講解,話術(shù)?訓(xùn)練和考核?;現(xiàn)場爬?樓,戶型知?識考核接?聽來電,接?待來訪客戶?,辦理vi?p卡___?張。現(xiàn)場?算價,通知?客戶開盤選?房開盤后?階段,工作?心態(tài)起伏不?定,工作信?心和熱情有?所回落,主?要完成工作?和業(yè)績:?自己銷售_?__套房,?首付已給的?___套,?簽訂合同_?__份。?接聽來電,?接待來訪客?戶跑盤,?每周市場動?態(tài)（范本）?跟進(jìn),值日?工作總的?來說目前業(yè)?績不理想,?總結(jié)經(jīng)驗和?教訓(xùn),存在?多方面問題?:第一:?心態(tài)開盤?前樂觀的估?計辦卡__?_張,可能?開盤日會有?___套的?成交量,結(jié)?果,開盤當(dāng)?天客戶到場?只有3__?_右,成交?___套,?真是大失所?望,心態(tài)低?落,第二天?(___日?),經(jīng)過領(lǐng)?導(dǎo)訓(xùn)話,調(diào)?整心態(tài),積?極接待客戶?,但沒有把?握好當(dāng)天的?來訪客戶。?此后市場不?斷傳出降價?消息,客戶?的觀望情緒?和對本項目?周邊環(huán)境的?不滿都對個?人的銷售心?態(tài)造成一定?沖擊。年后?將從以下幾?個方面進(jìn)行?調(diào)整:對?市場的信心?相信市場在?四___月?份會開始回?暖對公司?的信心相信?公司的總體?營銷策略和?領(lǐng)導(dǎo)的決策?是正確的?對自我的信?心相信自己?經(jīng)過一個多?月的銷售磨?練,經(jīng)驗長?進(jìn),能更好?的把握和服?務(wù)客戶第?二:銷售技?巧個人覺?得目前自己?在房地產(chǎn)銷?售領(lǐng)域只是?剛剛?cè)腴T,?還不及格。?在帶客戶看?樓的過程,?沒能很好的?把握客戶需?求,甚至到?送客戶走的?時候,還不?清楚他心里?的真正想法?,所以,也?很難根據(jù)客?戶的需求來?引導(dǎo)購買。?房地產(chǎn)銷售?由一連貫的?環(huán)節(jié)緊密組?成,包括初?次接觸客戶?第一印象,?樓盤介紹,?需求挖掘,?引導(dǎo)購買,?異議處理,?促成交易,?售后服務(wù)等?環(huán)節(jié)。其中?我覺得良好?的心理溝通?是一個銷售?人員最重要?的素質(zhì)。而?我在語言表?達(dá)方面經(jīng)常?表現(xiàn)得過于?自信,而且?喜歡反駁客?戶,造成客?戶不愉快;?提問題過于?直接,給人?“查戶口”?的不好感覺?;在客戶表?示要再考慮?或猶豫不決?時,未能很?好的幫客戶?做決定,促?成交易。還?有很多方面?都不足。改?進(jìn)方法是多?分析,多總?結(jié),并且虛?心向有經(jīng)驗?的老業(yè)務(wù)人?員學(xué)習(xí)。?第三:服務(wù)?意識我們?的行業(yè)是服?務(wù)行業(yè),服?務(wù)意識應(yīng)該?是第一位的?,可是,很?多時候,自?己想的卻是?:我怎樣才?能把房子推?銷出去?客?戶有過多問?題時會不耐?煩;付出大?量勞動后客?戶最終不購?買也會生氣?。這些都是?用功利的心?態(tài)和意識來?工作,而不?是以客戶為?中心的服務(wù)?意識。__?_月份到目?前為止只銷?售了___?套房子,個?人總結(jié),功?利心態(tài)加上?銷售經(jīng)驗不?足是主要原?因。后來向?一位開工廠?的朋友請教?,她說以她?十幾年的銷?售經(jīng)驗,業(yè)?務(wù)成功與否?最重要的不?是技巧,重?要的是能否?為客戶著想?,站在對方?的角度,進(jìn)?入他的心里?,幫他選擇?適合他的產(chǎn)?品。而且人?是活的,產(chǎn)?品是死的,?客戶會因為?認(rèn)可你的人?而買你的產(chǎn)?品,反之,?認(rèn)可產(chǎn)品,?卻不認(rèn)可你?的人時是不?會購買的。?所以,怎樣?取得客戶的?信任是把握?客戶需求的?關(guān)鍵,信任?來自于您的?真誠和為對?方著想。正?如《商道》?主人公所說?的:“我做?生意賺取的?不是金錢,?而是人心,?金錢只是附?帶的結(jié)果。?”朋友又說?:如果盡心?為客戶著想?,幫對方做?了選擇以后?,他還是不?購買,那就?是機(jī)緣不成?熟,不要強(qiáng)?求,過去就?過去了,這?樣子做人做?事才會輕松?自在。聽了?以后,我很?受啟發(fā):我?的服務(wù)意識?也應(yīng)該從“?我想賣給你?”變成“讓?我來幫您選?擇適合您的?房子”。?第四:執(zhí)行?力“思想?影響行為”?,有了正確?思想觀念,?還要落實到?行動上來,?才有良好的?結(jié)果。有句?話說:細(xì)節(jié)?決定一切!?對于房地產(chǎn)?銷售來說,?良好的執(zhí)行?力就是__?_每一個細(xì)?節(jié),并且要?有快速的行?動力!一直?以來,我們?會開了不少?,經(jīng)理也幫?我們分析了?很多問題,?并且提出了?改進(jìn)方法,?但是我的落?實情況不理?想。比如跑?了盤沒有及?時寫跑盤報?告,客戶資?料沒有及時?登到小客戶?登記本,禮?儀培訓(xùn)后,?服務(wù)態(tài)度和?禮節(jié)改進(jìn)不?大,中午困?了想休息會?扒在電腦區(qū)?打盹,開完?會沒有及時?在會議記錄?本簽名,上?早班換完工?衣還在休息?區(qū)磨磨蹭蹭?,沒有及時?到前臺,有?時會在前臺?電腦用即時?工具聊天。?以上種種都?是自己在細(xì)?節(jié)上做得不?好的地方,?原因在于忙?碌工作中忘?了對自己的?嚴(yán)格要求,?工作用心程?度有所下降?,反省后要?馬上改正過?來。第五?:旺盛的精?力一直以?來,自己都?很注意休息?,合理安排?好作息時間?,堅持晚上?11點前睡?覺,開盤后?有段時間比?較緊張,休?息時間有點?不夠,但基?本上還是能?夠保持旺盛?的精力,以?良好的精神?面貌接待客?戶。個人體?會,房地產(chǎn)?銷售是一項?體力和腦力?都需要付出?很大的工作?。因此,保?持良好的精?神狀態(tài),需?要保證充足?的睡眠時間?,飲食要適?當(dāng),勿暴飲?暴食,少吃?油炸、冰凍?、燒烤、高?糖、高鹽、?腌制類等不?健康食品。?第六:個?人與團(tuán)隊?和同事們相?處了___?個多月,從?最開始的獨?行主義到現(xiàn)?在的和諧相?處,自我感?覺在這個團(tuán)?隊里自己比?以前更會和?人相處,這?要感謝兩位?經(jīng)理的提點?和教誨!但?是毛病也是?明顯的,言?語過于直接?,會讓人不?好接受,這?方面還要不