課件-電子商務(wù)物流管理與應(yīng)用9

第九章配送管理與配送中心

開(kāi)篇引導(dǎo)案例孟買(mǎi)公司的共同配送本章學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)了解解配送中中心基本本知識(shí)；；掌握握配送中中心的作作業(yè)流程程；重點(diǎn)點(diǎn)掌握配配送中心心的規(guī)劃劃以及應(yīng)應(yīng)用方法法。9.1配送的概概念及分分類(lèi)9.1..1配送的概概念“配送””的英文文為delivery，根據(jù)國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)GB/T18354-2001，配送的的定義為為：“在在經(jīng)濟(jì)合合理區(qū)域域范圍內(nèi)內(nèi)，根據(jù)據(jù)用戶要要求，對(duì)對(duì)物品進(jìn)進(jìn)行揀選選、加工工、包裝裝分割、、組配等等作業(yè)，，并按時(shí)時(shí)送達(dá)指指定地點(diǎn)點(diǎn)的物流流活動(dòng)。?！?.1..2配送的類(lèi)類(lèi)別在不同的的市場(chǎng)環(huán)環(huán)境下，，為適應(yīng)應(yīng)不同的的生產(chǎn)需需要和消消費(fèi)需要要，配送送表現(xiàn)出出不同的的形態(tài)。。根據(jù)配配送形態(tài)態(tài)上的差差異情況況，配送送可進(jìn)行行以下分分類(lèi)。1．按結(jié)點(diǎn)點(diǎn)差異進(jìn)進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)（1）配送中中心配送送（2）倉(cāng)庫(kù)配配送（3）商業(yè)門(mén)門(mén)店配送送2．按配送送對(duì)象的的種類(lèi)和和數(shù)量進(jìn)進(jìn)行分類(lèi)類(lèi)（1）單品種種大批量量配送（2）多品種種小批量量配送（3）配套型型配送3．按配送送組織形形式分類(lèi)類(lèi)（1）集中配配送（2）共同配配送共同配送送的具體體形式有有兩種：：一種是是中小生生產(chǎn)企業(yè)業(yè)之間分分工合作作，實(shí)行行共同配配送；另另一種是是幾個(gè)中中小型配配送中心心之間實(shí)實(shí)行聯(lián)合合，共同同配送。。（3）分散配配送4．按經(jīng)營(yíng)營(yíng)形式分分類(lèi)（1）銷(xiāo)售配配送（2）供應(yīng)配配送（3）供銷(xiāo)一一體化配配送9.1..3配送的作作用（1）有益于于物流運(yùn)運(yùn)動(dòng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)合理化化（2）完善了了輸送及及整個(gè)物物流系統(tǒng)統(tǒng)（3）提高了了末端物物流的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益（4）通過(guò)集集中庫(kù)存存可使企企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)低庫(kù)存存或零庫(kù)庫(kù)存（5）簡(jiǎn)化手手續(xù)、方方便用戶戶（6）提高供供應(yīng)保證證程度9.1..4電子商務(wù)務(wù)下的配配送電子商務(wù)務(wù)下的配配送是指指配送企企業(yè)采用用網(wǎng)絡(luò)化化的計(jì)算算機(jī)技術(shù)術(shù)和現(xiàn)代代化的硬硬件設(shè)備備、軟件件系統(tǒng)及及先進(jìn)的的管理手手段，針針對(duì)社會(huì)會(huì)需求，，嚴(yán)格地地、守信信地按用用戶的訂訂貨要求求，進(jìn)行行一系列列分類(lèi)、、編配、、整理、、分工及及配貨等等理貨工工作，定定時(shí)、定定點(diǎn)且定定量地交交給沒(méi)有有范圍限限制的各各類(lèi)用戶戶，滿足足其對(duì)商商品的需需求。1．電子商商務(wù)對(duì)物物流配送送的沖擊擊和影響響（1）給物流流配送觀觀念帶來(lái)來(lái)深刻的的革命（2）網(wǎng)絡(luò)對(duì)對(duì)物流配配送的控控制代替替了物流流配送管管理程序序（3）物流配配送的持持續(xù)時(shí)間間在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境下下會(huì)大大大縮短，，對(duì)物流流配送速速度提出出了更高高的要求求（4）網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)的介介入，簡(jiǎn)簡(jiǎn)化了物物流配送送的過(guò)程程2．電子商商務(wù)下物物流配送送的基本本特征（1）信息化化（2）現(xiàn)代化化（3）社會(huì)化化9.2電子商務(wù)務(wù)配送合合理化對(duì)于配送送的決策策優(yōu)劣，，不能簡(jiǎn)簡(jiǎn)單下結(jié)結(jié)論，因因?yàn)樗鼪](méi)沒(méi)有一個(gè)個(gè)絕對(duì)的的標(biāo)準(zhǔn)。。了解不不合理配配送的形形式對(duì)于于進(jìn)行合合理配送送益處甚甚大。9.2..1不合理配配送的表表現(xiàn)形式式1．資源籌籌措不合合理2．庫(kù)存決決策不合合理3．價(jià)格不不合理4．配送與與直達(dá)的的決策不不合理5．送貨時(shí)時(shí)運(yùn)輸?shù)牡牟缓侠砝?．經(jīng)營(yíng)觀觀念不合合理9.2..2配送合理理化的判判斷標(biāo)志志對(duì)配送合合理化與與否的判判斷，是是配送決決策系統(tǒng)統(tǒng)的重要要內(nèi)容，，目前國(guó)國(guó)內(nèi)外尚尚無(wú)一定定的技術(shù)術(shù)經(jīng)濟(jì)指指標(biāo)體系系和判斷斷方法。。通常，，判斷配配送合理理與否應(yīng)應(yīng)考慮以以下幾個(gè)個(gè)標(biāo)志。。1．庫(kù)存標(biāo)標(biāo)志（1）庫(kù)存總總量（2）庫(kù)存周周轉(zhuǎn)2．資金標(biāo)標(biāo)志（1）資金總總量（2）資金周周轉(zhuǎn)（3）資金投投向的改改變3．成本和和效益標(biāo)標(biāo)志總效益、、宏觀效效益、微微觀效益益、資源源籌措成成本等都都是判斷斷配送合合理化的的重要標(biāo)標(biāo)志。對(duì)對(duì)于不同同的配送送方式，，側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)可能也也不同。。4．供應(yīng)保保證標(biāo)志志（1）缺貨次次數(shù)（2）配送企企業(yè)集中中庫(kù)存量量（3）即時(shí)配配送的能能力及速速度5．社會(huì)運(yùn)運(yùn)力節(jié)約約標(biāo)志①社會(huì)會(huì)車(chē)輛總總數(shù)減少少，而承承運(yùn)量增增加；②社會(huì)會(huì)車(chē)輛空空駛減少少；③一家家一戶自自提自運(yùn)運(yùn)減少，，社會(huì)化化運(yùn)輸增增加。6．用戶企企業(yè)倉(cāng)庫(kù)庫(kù)、供應(yīng)應(yīng)、進(jìn)貨貨人力物物力節(jié)約約標(biāo)志7．物流合合理化標(biāo)標(biāo)志①是否否降低了了物流費(fèi)費(fèi)用；②是否否減少了了物流損損失；③是否否加快了了物流速速度；④是否否發(fā)揮了了各種物物流方式式的最優(yōu)優(yōu)效果；；⑤是否否有效銜銜接了干干線運(yùn)輸輸和末端端運(yùn)輸；；⑥是否否不增加加實(shí)際的的物流中中轉(zhuǎn)次數(shù)數(shù)；⑦是否否采用了了先進(jìn)的的技術(shù)手手段。9.2..3配送合理理化可采采取的做做法國(guó)內(nèi)外推推行配送送合理化化，可供供借鑒的的辦法主主要有以以下六種種。1．推行一一定綜合合程度的的專(zhuān)業(yè)化化配送2．推行加加工配送送3．推行共共同配送送4．實(shí)行送送取結(jié)合合5．推行準(zhǔn)準(zhǔn)時(shí)配送送6．推行即即時(shí)配送送9.3配送中心心配送中心心就是專(zhuān)專(zhuān)門(mén)完成成特定貨貨物空間間位移服服務(wù)的組組織。9.3..1配送中心心的概念念配送中心心是從供供應(yīng)者手手中接受受多種、、大量的的貨物，，進(jìn)行倒倒裝、分分類(lèi)、保保管、流流通加工工和情報(bào)報(bào)處理等等作業(yè)，，然后按按照眾多多需要者者的訂貨貨要求備備齊貨物物，以令令人滿意意的服務(wù)務(wù)水平進(jìn)進(jìn)行配送送的設(shè)施施。配送送中心是是專(zhuān)門(mén)從從事配送送工作的的物流中中心，是是最典型型、最高高形態(tài)的的物流中中心。9.3..2配送中心心的類(lèi)別別1．按經(jīng)濟(jì)濟(jì)功能分分類(lèi)（1）供應(yīng)型型配送中中心（2）銷(xiāo)售型型配送中中心（3）存儲(chǔ)型型配送中中心2．按服務(wù)務(wù)范圍和和服務(wù)對(duì)對(duì)象分類(lèi)類(lèi)（1）城市配配送中心心（2）區(qū)域配配送中心心9.3..3配送中心心的功能能1．存儲(chǔ)功功能2．分揀功功能3．集散功功能4．銜接功功能5．流通加加工功能能9.3..4配送中心心的作業(yè)業(yè)流程1．進(jìn)貨2．分揀3．配貨4．分放5．配裝6．送貨7．送達(dá)9.3..5配送中心心規(guī)劃設(shè)設(shè)計(jì)配送中心心是現(xiàn)代代物流發(fā)發(fā)展的產(chǎn)產(chǎn)物，是是運(yùn)輸發(fā)發(fā)展的重重要階段段。它綜綜合了傳傳統(tǒng)與現(xiàn)現(xiàn)代運(yùn)輸輸?shù)膬?yōu)點(diǎn)點(diǎn)，是以以后運(yùn)輸輸組織形形式發(fā)展展的方向向。配送送中心的的規(guī)劃與與設(shè)計(jì)是是一個(gè)系系統(tǒng)工程程，設(shè)計(jì)計(jì)的好壞壞直接影影響企業(yè)業(yè)的運(yùn)營(yíng)營(yíng)效率。。1．建設(shè)配配送中心心的決策策準(zhǔn)備（1）明確目目標(biāo)（2）準(zhǔn)確定定位第一，企企業(yè)現(xiàn)有有的物流流設(shè)施與與設(shè)備。。第二，專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)人員情情況。第三，供供應(yīng)商情情況。第四，顧顧客情況況。（3）改變觀觀念第一，配配送中心心不是批批發(fā)站，，也不是是商業(yè)倉(cāng)倉(cāng)庫(kù)，第二，配配送中心心的功能能不僅僅僅局限于于配送。。第三，使使職員懂懂得“物物流”和和“配送送”。2．科學(xué)規(guī)規(guī)劃配送送中心（1）選擇規(guī)規(guī)劃方法法（2）進(jìn)行基基本規(guī)劃劃（3）進(jìn)行詳詳細(xì)規(guī)劃劃（4）制定運(yùn)運(yùn)營(yíng)要領(lǐng)領(lǐng)3．配送中中心選址址及設(shè)施施關(guān)聯(lián)性性分析（1）配送中中心選址址①作業(yè)業(yè)量。②費(fèi)用用。（2）設(shè)施關(guān)關(guān)聯(lián)性分分析4．整體布布局設(shè)計(jì)計(jì)與評(píng)估估（1）整體布布局（2）設(shè)計(jì)方方案的評(píng)評(píng)估9.4電子商務(wù)務(wù)時(shí)代的的配送中中心9.4..1電子商務(wù)務(wù)時(shí)代配配送中心心的特征征1．配送反反應(yīng)速度度快2．配送功功能集成成化3．配送服服務(wù)系列列化4．配送作作業(yè)規(guī)范范化5．配送目目標(biāo)系統(tǒng)統(tǒng)化6．配送手手段現(xiàn)代代化7．配送組組織網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化8．配送經(jīng)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)場(chǎng)化9．配送流流程自動(dòng)動(dòng)化10．配送管管理法制制化9.4..2電子商務(wù)務(wù)時(shí)代配配送中心心應(yīng)具備備的條件件1．高水平平的企業(yè)業(yè)管理2．高素質(zhì)質(zhì)的人員員3．現(xiàn)代化化的裝備備配置（1）硬件系系統(tǒng)①倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)工具包包括料架架、棧板板、電動(dòng)動(dòng)堆高機(jī)機(jī)、揀貨貨臺(tái)車(chē)、、裝卸省省力設(shè)備備和流通通加工設(shè)設(shè)備。②配送送設(shè)備包包括廂式式大小貨貨車(chē)、手手推車(chē)。。③咨詢(xún)?cè)冊(cè)O(shè)備包包括網(wǎng)絡(luò)絡(luò)連線設(shè)設(shè)備、計(jì)計(jì)算機(jī)系系統(tǒng)設(shè)備備、電子子標(biāo)簽揀揀貨設(shè)備備和通信信設(shè)備。。④倉(cāng)儲(chǔ)儲(chǔ)設(shè)施包包括倉(cāng)庫(kù)庫(kù)庫(kù)房及及輔助設(shè)設(shè)施。（2）軟件系系統(tǒng)①倉(cāng)管管系統(tǒng)包包括優(yōu)秀秀的倉(cāng)庫(kù)庫(kù)管理和和操作人人員、倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)流程程規(guī)劃、、存儲(chǔ)安安全管理理和存貨貨管理等等。②配運(yùn)運(yùn)系統(tǒng)包包括優(yōu)秀秀的配運(yùn)運(yùn)人員、、配送路路徑規(guī)劃劃、配運(yùn)運(yùn)安全管管理和服服務(wù)態(tài)度度。③資訊訊系統(tǒng)包包括進(jìn)貨貨管理系系統(tǒng)、儲(chǔ)儲(chǔ)位管理理系統(tǒng)、、補(bǔ)貨管管理系統(tǒng)統(tǒng)、出貨貨檢取系系統(tǒng)、車(chē)車(chē)輛排程程系統(tǒng)、、流通加加工管理理系統(tǒng)、、簽單核核單系統(tǒng)統(tǒng)、物流流計(jì)費(fèi)系系統(tǒng)、EIQ、MIS、EIS、ED