客服總監(jiān)的崗位職責(zé)

Word———客服總監(jiān)的崗位職責(zé)我為你整理了多篇《客服總監(jiān)的崗位職責(zé)》范文，盼望對(duì)您的工作學(xué)習(xí)有關(guān)心。

第一篇：策劃總監(jiān)崗位職責(zé)

房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)

1、大專及以上學(xué)歷，營(yíng)銷、管理、房地產(chǎn)、相關(guān)專業(yè)；

2、10年以上房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷工作閱歷，5年以上同等營(yíng)銷管理崗位工作閱歷；自立執(zhí)行過多個(gè)不同類型的項(xiàng)目；

3、了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)狀況，精通房地產(chǎn)代理公司業(yè)務(wù)流程，有業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新力量；

4、具有廣泛的房地產(chǎn)方面社會(huì)資源；

5、有敏銳的市場(chǎng)意識(shí)、應(yīng)變力量、領(lǐng)導(dǎo)力量和自立開拓市場(chǎng)的力量，學(xué)習(xí)力量強(qiáng)；規(guī)律性強(qiáng)和良好的語(yǔ)言表達(dá)力量；

其次篇：策劃總監(jiān)崗位職責(zé)

職責(zé)描述：

1、幫助部門負(fù)責(zé)人參加部門營(yíng)銷策劃管理體系的構(gòu)建和完善工作；

2、依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)方案，編制本部門整體營(yíng)銷方案和預(yù)算，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)；

3、掌握部門內(nèi)部營(yíng)銷策劃體系的管理費(fèi)用支出，并負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)；

4、組織落實(shí)公司有關(guān)的規(guī)章制度，建立健全產(chǎn)品策劃、營(yíng)銷管理體系，組織編制和完善部門內(nèi)部營(yíng)銷策劃管理流程與制度，并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行；

5、組織項(xiàng)目營(yíng)銷策劃工作，組織編制、評(píng)審、修訂項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃方案、價(jià)格體系和推廣方案，并對(duì)相關(guān)方案的實(shí)施效果監(jiān)督和評(píng)估。

任職要求：

1、30―40歲，統(tǒng)招本科學(xué)歷以上，市場(chǎng)營(yíng)銷、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)；

2、10年以上大型房地產(chǎn)從業(yè)閱歷，7年以上管理閱歷，5年以上大中型房地產(chǎn)企業(yè)相同崗位工作閱歷，有大型項(xiàng)目策劃閱歷；

3、熟識(shí)房地產(chǎn)專業(yè)學(xué)問及相關(guān)政策法規(guī)；

4、責(zé)任心強(qiáng)，能吃苦，具有較強(qiáng)的組織、溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)力量，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得過優(yōu)異成果。

5、具有突出的策劃力量、創(chuàng)新力量，較強(qiáng)的市場(chǎng)分析推斷力量和敏銳的思維，具備較好的組織領(lǐng)導(dǎo)及綜合協(xié)調(diào)力量。

第三篇：網(wǎng)絡(luò)客服崗位職責(zé)參考

網(wǎng)絡(luò)部客服專員

入職必知說明書

網(wǎng)絡(luò)部2022/2/2

目錄

崗位基本信息1崗位任職資格1基本技能要求1進(jìn)階技能要求1高級(jí)技能要求2崗位工作職責(zé)2學(xué)習(xí)2標(biāo)準(zhǔn)化2詢問服務(wù)/銷售2客戶管理2崗位晉升通道2崗位工作規(guī)范3在線詢問工作規(guī)范3電話詢問工作規(guī)范3客戶管理工作規(guī)范4崗位培訓(xùn)方案4崗位常用表格4崗位工作報(bào)告4詳細(xì)工作內(nèi)容4詢問服務(wù)工作4客戶管理工作5銷售工作5崗位績(jī)效考核5量化指標(biāo)（50%）5工作質(zhì)量度（30%）5力量技巧（20%）5崗位基本信息

崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)客服專員崗位人數(shù)：1名所屬部門：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部直屬上級(jí)：網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主管職位等級(jí)：初級(jí)、中級(jí)、高級(jí)崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)：

可適應(yīng)崗位：網(wǎng)絡(luò)銷售、電話銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣

可升遷崗位：網(wǎng)絡(luò)客服主管、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)主管、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

崗位任職資格

受教育程度：大專及以上；

工作閱歷：1年及以上網(wǎng)絡(luò)客服或網(wǎng)絡(luò)推廣工作閱歷；適合年齡：20-30之間性別：不限

基本技能要求

1)2)3)4)5)6)7)8)9)每分鐘打字速度在60字以上；

熟識(shí)，群，微信，微信群，阿里旺旺等在線溝通方式嫻熟把握企業(yè)供應(yīng)的在線詢問軟件操作良好的語(yǔ)言表達(dá)力量和溝通溝通力量

熟識(shí)電腦基本操作，嫻熟使用WORD、EXCEL等辦公軟件可擔(dān)當(dāng)電話銷售及回訪的工作責(zé)任，一般話標(biāo)準(zhǔn)

思維靈敏、仔細(xì)負(fù)責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識(shí)和應(yīng)變力量強(qiáng)具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)力量

團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)及良好的學(xué)習(xí)力量

進(jìn)階技能要求

1)快速熟識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)的力量

2)會(huì)利用自定義快捷回復(fù)快速解決常規(guī)問題

3)熟識(shí)常見電子商務(wù)平臺(tái)，如淘寶、天貓、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站等

14)5)6)7)把握網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的基本流程及用戶操作，快速處理訂單的力量具備肯定的銷售引導(dǎo)技巧

熟識(shí)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如PS、Html等軟件基礎(chǔ)使用具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及數(shù)據(jù)分析的力量

高級(jí)技能要求

1)2)3)4)精確把握消費(fèi)者心理，和消費(fèi)者有效溝通的力量，完成消費(fèi)者洞察客戶投訴等負(fù)面影響危機(jī)處理的力量可以利用線上溝通工具或者電話實(shí)現(xiàn)銷售

具備問題的分析解決力量（擅長(zhǎng)思索，能夠提出工作的合理化建議，有分析解決問題的力量，能夠關(guān)心客戶去分析解決一些實(shí)際的問題）5)豐富的行業(yè)學(xué)問及閱歷，對(duì)公司業(yè)務(wù)的深刻理解6)優(yōu)秀的人際關(guān)系的協(xié)調(diào)力量，有效工作7)具備肯定的網(wǎng)絡(luò)推廣學(xué)問及閱歷

崗位工作職責(zé)

學(xué)習(xí)

1)2)3)4)學(xué)習(xí)行業(yè)學(xué)問

學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品、服務(wù)學(xué)問

對(duì)所學(xué)習(xí)行業(yè)、產(chǎn)品、服務(wù)及其他相關(guān)進(jìn)行整合，形成學(xué)問庫(kù)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)銷售學(xué)問

標(biāo)準(zhǔn)化

1）標(biāo)準(zhǔn)在線詢問、電話詢問用語(yǔ)2）標(biāo)準(zhǔn)電話詢問語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

3）標(biāo)準(zhǔn)化短信、微信、等手段通知客戶格式4）標(biāo)準(zhǔn)在線詢問、電話詢問學(xué)問性話術(shù)

詢問服務(wù)/銷售

1）售前支持：產(chǎn)品服務(wù)介紹，引導(dǎo)勸說客戶達(dá)成交易2）售中跟蹤：客戶在線/電話預(yù)約，到店完成交易跟進(jìn)；3）售后服務(wù)：客戶反饋問題處理，投訴處理等；4）在線銷售：處理網(wǎng)絡(luò)訂單

客戶管理

1）負(fù)責(zé)收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規(guī)劃客戶服務(wù)方案；2）建立消費(fèi)者洞察，評(píng)估消費(fèi)者財(cái)務(wù)價(jià)值

3）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的狀況4）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)

崗位晉升通道

網(wǎng)絡(luò)客服專員—網(wǎng)絡(luò)客服主管—客服部經(jīng)理—運(yùn)營(yíng)經(jīng)理—運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

2崗位工作規(guī)范

在線詢問工作規(guī)范

1)上班后第一時(shí)間登錄在線客服系統(tǒng)，保持在線客服聯(lián)機(jī)狀態(tài)；

2)查看在線客服系統(tǒng)離線留言（百度商橋、網(wǎng)站留言、微信公眾號(hào)留言、留言及郵箱留言），準(zhǔn)時(shí)予以具體回復(fù)；

3)售后問題或客戶看法建議，準(zhǔn)時(shí)反饋給公司相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理

4)如在工作中突然遇到電腦死機(jī)或停電，掉線等突發(fā)狀況，應(yīng)在上線后馬上登錄，查看留言信息，一一回復(fù)并對(duì)突發(fā)狀況作出解釋并表達(dá)歉意

5)有客戶發(fā)起對(duì)話后，第一時(shí)間（5秒鐘之內(nèi)）向?qū)Ψ絾柡?，?duì)待客戶態(tài)度謙和、熱忱、禮貌、敬重，客戶態(tài)度不好時(shí)，保持足夠的急躁和氣度

6)客戶提起問題后，要準(zhǔn)時(shí)回復(fù)，任何客戶的詢問盡量做到1分鐘之內(nèi)回復(fù)，若因繁忙或臨時(shí)離開而無法做到時(shí)，必需開啟自動(dòng)回復(fù)；

7)當(dāng)客戶提出的問題需要你花時(shí)間確定或查詢的時(shí)候，需要先向客戶說明并表達(dá)歉意，讓客戶稍等；

8)回復(fù)客戶問題時(shí)，肯定要使用明確的表達(dá)方式，不用模糊的概念和語(yǔ)言，杜絕使用“差不多”，“不清晰”等模糊話語(yǔ)來回復(fù)客戶的問題9)若客戶提出的問題不明白或不能確認(rèn)時(shí)，不能任憑回答。可請(qǐng)對(duì)方聯(lián)系相關(guān)事宜負(fù)責(zé)人，不得拖拉不處理。如遇相關(guān)負(fù)責(zé)人不在而自己又無法處理時(shí)，需具體記錄在案以后準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員處理。

10)并非全部問題都必需照實(shí)回復(fù)客戶，如遇不便直接回復(fù)客戶的問題，應(yīng)委婉表達(dá)11)同時(shí)在線詢問客戶許多時(shí)，應(yīng)有秩序一一為在線客戶回復(fù)問題，未準(zhǔn)時(shí)處理的對(duì)話要向客戶表達(dá)歉意并請(qǐng)客戶稍等。盡量避開因詢問客戶積累太多而影響服務(wù)質(zhì)量

12)客戶詢問過程中，留意文明用語(yǔ)，不得消失粗俗臟話等內(nèi)容。多使用禮貌用語(yǔ)，盡量避開無意義回復(fù)，如“哦”、“好吧”、“恩”等過分簡(jiǎn)潔的用語(yǔ)13)對(duì)話結(jié)束后，應(yīng)將客戶詢問內(nèi)容記錄下來，一邊匯總和分析；14)工作時(shí)間嚴(yán)禁利用在線客服系統(tǒng)做任何與工作無關(guān)的事情15)定期整體提交詢問記錄等相關(guān)工作表格

電話詢問工作規(guī)范

1)2)3)4)5)6)7)8)上班后第一時(shí)間查看客服電話顯示來電記錄

上班時(shí)間內(nèi)，客服電話必需保持開機(jī)正常通信狀態(tài)

上班時(shí)間內(nèi)，客服電話必需放在身邊，如有特別狀況，過后準(zhǔn)時(shí)查看電話記錄有詢問電話呼入時(shí)，響鈴三聲到五聲接聽電話

對(duì)待客戶態(tài)度謙和、熱忱、禮貌、敬重，客戶態(tài)度不好時(shí)，保持足夠的急躁和氣度有效傾聽客戶電話中表達(dá)，理解客戶需求，仔細(xì)記錄即時(shí)詢問表當(dāng)客戶提出問題需要花時(shí)間確定或查詢的時(shí)候，需先客戶說明并表示歉意，讓客戶稍等回應(yīng)客戶問題時(shí)，肯定要使用正確的表達(dá)方式，杜絕使用“差不多”，“不清晰”等模糊話語(yǔ)來回復(fù)客戶的問題

9)若客戶提出的問題不明白或不能確認(rèn)時(shí)，不能任憑回答。可請(qǐng)對(duì)方聯(lián)系相關(guān)事宜負(fù)責(zé)人，不得拖拉不處理。如遇相關(guān)負(fù)責(zé)人不在而自己又無法處理時(shí)，需具體記錄在案以后準(zhǔn)時(shí)通知相關(guān)人員處理。

10)并非全部問題都必需照實(shí)回復(fù)客戶，如遇不便直接回復(fù)客戶的問題，應(yīng)委婉表達(dá)

311)如在詢問過程中，意外掛斷，應(yīng)馬上主動(dòng)撥打電話回應(yīng)，并說明緣由表達(dá)歉意，向客戶重復(fù)說明掛斷之前剛剛表達(dá)的內(nèi)容

12)通話結(jié)束后，將客戶基本信息及通話記錄錄入潛在顧客管理系統(tǒng)

客戶管理工作規(guī)范

1)建立客戶管理系統(tǒng)，包括客戶基本信息、客戶分類、客戶跟蹤信息、客戶財(cái)務(wù)價(jià)值評(píng)估等

2)仔細(xì)填寫客戶即時(shí)詢問表（在線詢問及電話詢問）

3)主動(dòng)預(yù)約客戶到店體驗(yàn)，將預(yù)約信息準(zhǔn)時(shí)告知相關(guān)的門店負(fù)責(zé)人

4)每天查看整理各渠道客戶留言詢問，投訴及建議，分別歸入相應(yīng)的客戶管理系統(tǒng)5)將當(dāng)天的客戶即時(shí)詢問表整合進(jìn)客戶管理系統(tǒng)

6)定期或不定期進(jìn)行客戶二次回訪，認(rèn)證記錄，進(jìn)行消費(fèi)趨向分析7)客戶管理資料每天備份并置于不同終端

崗位培訓(xùn)方案

1)2)3)4)5)6)7)企業(yè)文化培訓(xùn)服務(wù)產(chǎn)品培訓(xùn)行業(yè)學(xué)問培訓(xùn)辦公自動(dòng)化培訓(xùn)基礎(chǔ)網(wǎng)頁(yè)學(xué)問培訓(xùn)推廣技巧培訓(xùn)客戶管理培訓(xùn)

崗位常用表格

1)2)3)4)5)6)7)客戶管理整合信息表

客戶詢問即時(shí)記錄表（詢問時(shí)填寫）潛在客戶信息表（記錄未成交客戶信息）成交客戶信息表（記錄成交客戶信息）

客戶留言、投訴、建議整合表（每個(gè)客戶一張單表）客戶跟蹤表（客戶心理及行為記錄）電話回訪記錄表（電話記錄）

崗位工作報(bào)告

1)工作周報(bào)2)工作月報(bào)3)工作年報(bào)

詳細(xì)工作內(nèi)容

詢問服務(wù)工作

4)百度商橋詢問服務(wù)5)、群詢問服務(wù)6)微信詢問服務(wù)

47)電話詢問服務(wù)

客戶管理工作

1)2)3)4)5)客戶信息登記客戶回訪跟蹤客戶需求挖掘客戶財(cái)務(wù)價(jià)值評(píng)估企業(yè)內(nèi)客戶透亮化

銷售工作

1)在線主動(dòng)銷售2)訂單處理3)電話銷售

崗位績(jī)效考核

量化指標(biāo)（50%）

詢問：電話詢問數(shù)（10%）、百度商橋詢問（5%）、詢問數(shù)（2%）、微信詢問數(shù)（3%）到店：到店數(shù)（15%）回訪：回訪數(shù)（10%）銷售：訂單數(shù)（5%）

工作質(zhì)量度（30%）

標(biāo)準(zhǔn)：詢問工作標(biāo)準(zhǔn)度（5%）、客戶信息記錄完整度（5%）有效：首次詢問有效率（5%）、客戶回訪有效率（5%）、詢問到店率（5%）、主動(dòng)促進(jìn)銷售成交率（3%）

負(fù)面：有無投訴（2%）

力量技巧（20%）

1)2)3)4)5)客戶需求挖掘力量（5%）客戶財(cái)務(wù)價(jià)值評(píng)估力量（5%）團(tuán)隊(duì)合作及溝通力量（3%）客戶信息整合力量（5%）快速學(xué)習(xí)力量（2%）

第四篇：策劃總監(jiān)崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷最新玩法，結(jié)合熱點(diǎn)快速推動(dòng)玩法實(shí)現(xiàn)并策劃線上營(yíng)銷活動(dòng)，完成方案執(zhí)行、推廣和閉環(huán)管理；

2、能自立負(fù)責(zé)品牌或產(chǎn)品的互動(dòng)創(chuàng)意推廣方案，內(nèi)容涵蓋：網(wǎng)絡(luò)媒體創(chuàng)意、移動(dòng)輕應(yīng)用創(chuàng)意、互動(dòng)活動(dòng)創(chuàng)意、內(nèi)容創(chuàng)意營(yíng)銷；

3、關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)及玩法，負(fù)責(zé)將玩法與電商產(chǎn)品及業(yè)務(wù)進(jìn)行有效結(jié)合，帶動(dòng)用戶進(jìn)展；

4、拓展外部聯(lián)合營(yíng)銷和精準(zhǔn)用戶進(jìn)展渠道，結(jié)合熱點(diǎn)/節(jié)日等策劃線上營(yíng)銷活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃、執(zhí)行與推廣，進(jìn)展用戶；

5、輸出優(yōu)秀電商營(yíng)銷案例，沉淀用戶和粉絲進(jìn)展有效模式，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力

第五篇：客戶總監(jiān)崗位職責(zé)是什么

考核評(píng)估：

以工作內(nèi)容為考核評(píng)估依據(jù)，對(duì)力量、綜合素養(yǎng)進(jìn)行考核評(píng)估，作為轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)薪的重要依據(jù)。

工作內(nèi)容：

1、向總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、依據(jù)總經(jīng)理的要求，完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)。拓展公司客戶市場(chǎng)和銷售業(yè)績(jī)，開發(fā)新客戶，增加公司營(yíng)業(yè)收入。

3、負(fù)責(zé)客戶部全面管理工作，制定完善的工作流程，確保日常工作有效實(shí)施，對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)、對(duì)管理失誤負(fù)責(zé)、對(duì)質(zhì)量事故負(fù)責(zé)；

4、定期向總經(jīng)理提交客戶需求狀況分析報(bào)告及調(diào)研報(bào)告，為公司的總體經(jīng)營(yíng)部署供應(yīng)牢靠依據(jù)；

5、需求引導(dǎo)與挖掘：以客戶和市場(chǎng)為導(dǎo)向，能*進(jìn)行與客戶的深度溝通，完成對(duì)客戶需求的啟發(fā)式引導(dǎo)；

6、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與日常維護(hù)，精確把握客戶的需求，參與各類客戶會(huì)議，提出互動(dòng)方面的見解和建議；

7、負(fù)責(zé)把控項(xiàng)目運(yùn)作推動(dòng)程度，*項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度，協(xié)調(diào)策略團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案，全面負(fù)責(zé)提案工作；

8、經(jīng)總經(jīng)理托付后代表公司與客戶簽定合同，確認(rèn)責(zé)任、付款方法等事宜，向總經(jīng)理提交合理化看法和建議，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；

9、領(lǐng)導(dǎo)、建立與健全和客戶、上級(jí)主管部門間順暢的溝通渠道，處理各環(huán)節(jié)相互之間事務(wù)沖突和問題；

10、制定下屬員工崗位職責(zé)，綜合其履行狀況進(jìn)行考核打分與評(píng)價(jià)；

11、合理安排下屬員工工作，提高工作效率，培育員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與*工作力量，樂觀推動(dòng)所管轄部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作的完成；

建立團(tuán)隊(duì)內(nèi)部組織體系，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理與建設(shè)，選拔優(yōu)秀員工加以培育，方案、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、激勵(lì)下屬的日常工作。

一、職責(zé)范圍

在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分析市場(chǎng)形勢(shì)，依據(jù)市場(chǎng)狀況，制定目標(biāo)方案、銷售策略營(yíng)銷方案；建立銷售網(wǎng)絡(luò)、日常銷售、工程施工支配、區(qū)域工作狀況監(jiān)督工作進(jìn)展?fàn)顩r的日常管理；協(xié)調(diào)大客戶部與公司其它職能部門的關(guān)系；工程項(xiàng)目的管理，工程部人員的工作評(píng)定等工作；定期上報(bào)總經(jīng)理大客戶部的工作狀況匯報(bào)；強(qiáng)化銷售隊(duì)伍*技能水平培訓(xùn)支配；督促加強(qiáng)市場(chǎng)部人員制度和規(guī)范化的管理工作；市場(chǎng)部*等一切與銷售有關(guān)的工作管理內(nèi)容。

二、工作內(nèi)容

1、公司產(chǎn)品的營(yíng)銷策劃方案的制訂和方案實(shí)施的監(jiān)督管理工作；依據(jù)實(shí)時(shí)狀況制訂更適應(yīng)市場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況的制度政策；制訂并完善大客戶部管理制度。

2、總經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和方案的完成和任務(wù)分解

3、準(zhǔn)時(shí)轉(zhuǎn)告公司領(lǐng)導(dǎo)的意圖方案和指標(biāo)分解的實(shí)施

4、接收市場(chǎng)相關(guān)的工作狀況匯報(bào)、工作表格登記內(nèi)容及施工工作進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)工作狀況匯報(bào)內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)作出批復(fù)和指導(dǎo)*看法，依據(jù)項(xiàng)目跟蹤狀況支配下一步工作方案內(nèi)容。

5、檢查各項(xiàng)工作進(jìn)度狀況，對(duì)存在的問題準(zhǔn)時(shí)并發(fā)表指導(dǎo)*看法和解決狀況的接收。

6、了解和把握員工的思想動(dòng)態(tài)，遇到問題準(zhǔn)時(shí)溝通，并做到盡快解決。

7、銷售報(bào)表審核、落實(shí)狀況。

8、分析當(dāng)前工作存在的問題，預(yù)備下一步工作方案支配。

9、負(fù)責(zé)本部門的平安管理。嚴(yán)格實(shí)行公司平安管理制度。

10、依據(jù)銷售狀況樂觀組織開拓市場(chǎng)，拓展公司現(xiàn)有產(chǎn)品的市場(chǎng)占有量。

11、依據(jù)工程項(xiàng)目，組織本部門的各項(xiàng)*工作；對(duì)銷售、施工工作消失的突發(fā)大事準(zhǔn)時(shí)應(yīng)對(duì)，并制訂合理化方案。

12、協(xié)調(diào)本部門的各項(xiàng)工作，樂觀協(xié)調(diào)解決部門員工所遇到疑難問題。

13、對(duì)大客戶部各部門狀況的分析、問題的解決、本部門與各部門間工作的連接、協(xié)調(diào)和管理工作。

14、做好與銷售市場(chǎng)相關(guān)的各種信息匯總、安排及跟蹤狀況總結(jié)。

16、按時(shí)參與公司組織的各種會(huì)議。

17、依據(jù)把握市場(chǎng)部狀況，每周一上交總經(jīng)理工作狀況匯報(bào)。

18、每天下班前；檢查出勤狀況；檢查電源、門窗