農(nóng)夫山泉桶裝水事業(yè)部實習日記

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篇一：農(nóng)夫山泉試用期工作總結(jié)

農(nóng)夫山泉實習報告

2011年2月22日到3月4日，我在農(nóng)夫山泉太原辦事處進行了為期十天的崗前實習。

雖然只有短短的十天，可在這十天里學到的東西遠比大學四年要多，可以說是“紙上得來終

覺淺，絕知此事要躬行”。通過這次實習更好的做到了理論聯(lián)系實際，在個人與社會的溝通過

程中，進一步培養(yǎng)了自己的業(yè)務水平、與人相處的技巧、團隊合作精神，尤其是觀察、分析

和解決問題的實際工作能力，從而提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)，讓自己更順利的融入社

會。在此感謝辦事處的各位領(lǐng)導及業(yè)務員對我的幫助，感謝公司給了我一個學習和展示自己

的機會?，F(xiàn)將這十天的工作情況做如下總結(jié)：

一、農(nóng)夫山泉公司概述養(yǎng)生堂有限公司是今年來迅速崛起的、以生產(chǎn)和經(jīng)營健康產(chǎn)品為理念的現(xiàn)代化高科技知

名企業(yè)，而農(nóng)夫山泉股份有限公司就是其旗下的子公司。農(nóng)夫山泉股份有限公司（原浙江千島湖養(yǎng)生堂飲用水有限公司）成立于1996年9月，2001

年6月10日整體變更為農(nóng)夫山泉股份有限公司，是中國飲料工業(yè)“十強”中唯一的民族企業(yè)。

不同于其他廠家為節(jié)約成本在中心城市建廠與城市爭自來水的策略，農(nóng)夫山泉尋找的都是大

山深處的珍貴水源。優(yōu)質(zhì)的水源是奠定好品牌的基石。公司相繼投資28億元在國家一級水資

源保護區(qū)浙江千島湖國家森林公園、吉林長白山礦泉水資源保護區(qū)、湖北丹江口南水北調(diào)工

程中線源頭、廣東萬綠湖國家森林公園和天山瑪納斯河建成國際領(lǐng)先的飲用水、果汁飲料、

功能性飲料及茶飲料生產(chǎn)基地。農(nóng)夫山泉以環(huán)保、天然、健康為理念，致力于打造適合人類飲用的弱堿性水。農(nóng)夫山泉

始終不忘“健康”的宗旨，崇尚天然，用最多自然狀態(tài)下的原材料生產(chǎn)健康產(chǎn)品，公司從事

的事業(yè)都是與人類生存的質(zhì)量、生命的健康相關(guān)；始終不忘“兼濟天下”的責任，近些年來

農(nóng)夫山泉熱心公益事業(yè)，推出了“一分錢公益行動”、“融雪行動”、支持北京申奧等一系列義

舉；始終不忘“差異化”的品牌理念，第一個創(chuàng)造了中國的天然水，成功進軍世界專業(yè)水公

司行業(yè)，成為中國最具競爭力的飲料企業(yè)。

二、實習具體過程

（一）一天公司培訓。通過一天的培訓我了解了農(nóng)夫山泉的發(fā)展歷程、企業(yè)文化和它的核心價值觀：它的使命是為生命健康提供產(chǎn)品與服務；愿景是讓所有的商店

都有農(nóng)夫的產(chǎn)品，讓人人都享用的起；目標是創(chuàng)利、育人、兼濟天下；了解了農(nóng)夫山泉現(xiàn)有

產(chǎn)品的產(chǎn)品知識：1997年生產(chǎn)出一次性包裝的家庭飲用水；2003年農(nóng)夫果園上市；2004年

推出全新功能性飲料尖叫；2006年推出農(nóng)夫茶，之后推出漿果奶昔果乳飲料；2008年，水溶

c100檸檬汁飲料震撼市場；2010年底維他命水上市。培訓使我認識到農(nóng)夫山泉是個注重生活

品質(zhì)、熱心公益、有社會責任感的企業(yè)。

（二）兩天市場調(diào)查。我們以組為單位檢查了三名業(yè)務員的線路，檢查內(nèi)容包括：（1）

sku存在數(shù)（2）一月份付費陳列是否存在（3）店內(nèi)斷貨情況（4）陳列獎勵是否到位（5）

店內(nèi)存在問題，包括業(yè)務員、配送商和公司存在的問題。通過對這些方面的調(diào)查，所有客戶

給予農(nóng)夫山泉的業(yè)務員一致好評。配送及時、陳列獎勵按時發(fā)放、業(yè)務員跑的勤快、產(chǎn)品擺

放位置醒目。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品在同類市場上銷量還是相當不錯，尤其以農(nóng)夫

水最為出眾，其次是尖叫系列，新品維他命水的反響也較好。但同時遭遇著同康師傅的激烈

競爭，在價格上處于劣勢。對于城市里注重生活品質(zhì)的人來說，農(nóng)夫水是他們都首選，但對

于邊緣地區(qū)的小村小巷，康師傅水占主導地位，農(nóng)夫這樣價格偏貴的高端水并不受寵。

（三）兩天跟線。同樣，我們以組為單位進行了為期兩天的跟線，熟悉了業(yè)務員一天的

基本工作流程。工作方法分為八步：第一步，充分準備；第二步，向客戶打招呼；第三步，

檢查廣告；第四步，執(zhí)行售點生動化；第五步，建議訂單；第六步，確認訂貨并及時發(fā)送手

機訂單；第七步，向顧客致謝；第八步，總結(jié)與追蹤。對零售終端店頭來說，業(yè)務代表的工

作職責就是：樹立良好的企業(yè)形象；創(chuàng)造更大的利潤空間；多方面提供市場宣傳；提供有效

的促銷手段；及時供貨，簡化訂貨手續(xù)；建立良好的客戶關(guān)系。在這個過程中我發(fā)現(xiàn)，業(yè)務

員跟客戶已經(jīng)不僅僅是單純的買賣關(guān)系，更多時候他們之間像朋友。我想一個業(yè)代只有先舍

身處地的為顧客著想，才能取得顧客的信任，這也是為什么在兩天市調(diào)過程中商家對業(yè)代給

予高度贊許的原因。

（四）兩天以組為單位跑線。有了前期的鋪墊，這兩天是我們小試牛刀的時刻了，懷著

緊張又興奮的心情開始了一天的任務。第一天分組跑線比較順利，雖然線路里都是些傳統(tǒng)食雜店，店面小，不過好在都有下訂單。一天下來，雖然累，好在

小有成效，我們的訂單數(shù)額超過了預期。第二天，我們被分到了太原市的最南邊——小店區(qū)。

下車后，我們完全傻眼了，用荒涼來形容我們所到的地方都不覺得夸張。我們第一個要去的

區(qū)域是鞏家堡，村子不大店鋪也不多，由于消費水平低所以訂單數(shù)量并不理想。之后跑的地

方出于地域保護基本所有店家都表示有需要會直接與配送商聯(lián)系。好容易拉了個大客戶，但

由于我們搞錯了優(yōu)惠活動導致訂單不能配送，同時也給業(yè)代造成了麻煩。兩天內(nèi)有幸運也有

困難，有成功也有失敗。幸運的是有些老板看在我們?nèi)齻€是姑娘的份上即使不需要也會少量

訂貨，困難的是出于對業(yè)務員的高度忠誠以及對我們的不信任即便沒有存貨也不跟我們下訂

單；成功的是我們能說服店家購買新品維他命水，失敗的是我們在下莊村里一個訂單都沒有。

兩天內(nèi)自信與挫敗，高興與失落交替的出現(xiàn)在我們的生活里。

（五）三天單獨跑線。經(jīng)過前一天的打擊，現(xiàn)在輪到我們單獨跑線了，心里更是忐忑。

第一天，我跑的是雙塔西街、新建路、南內(nèi)環(huán)和解放南路的區(qū)域，到下午兩點很順利的跑了

18張訂單，雖說訂單金額都不大，好在訂單數(shù)量較多，基本每家都有訂貨。但是4張訂單跑

出了區(qū)不能算數(shù)，雖然訂單數(shù)超過了預期的12張，可導致金額沒有完成任務。第二天，我跑

的是并州東街附近和東崗巷。東崗巷這片區(qū)域的消費量也較低，各個店鋪內(nèi)的存貨都不多甚

至沒有，店家都表示天氣熱了才會訂貨，在這片區(qū)域里我費勁唇舌勉強拉到幾張小訂單。到

下午兩點我比預期的10張訂單超出3張完成任務，但訂單金額沒有達成。后來在業(yè)務員的提

前指導下搞定了批發(fā)，順利完成了訂單任務與訂單金額。第三天，我跑的是體育路和親賢北

街附近的區(qū)域，這一天是單獨跑線最難的一天，店鋪大都是經(jīng)營煙酒的，到中午為止我只跑

了7張訂單，離預期的12張還差5張，雖然心里有小小的落敗感與焦慮但還是給自己打氣，

再苦再難也不能放棄。終于，在下午四點前搞定了訂單，還遇到批發(fā)超額完成任務，十天的

實習圓滿結(jié)束。

三、問題與建議

在這十天的實習中，我發(fā)現(xiàn)了農(nóng)夫山泉產(chǎn)品銷售中存在的一些問題：（1）產(chǎn)品進價比康

師傅、達利園等同類水進價高出將近一半，這樣使得賣價較高，通常在左右，而很多消

費者習慣買1塊錢的水。只有那些注重生活品質(zhì)的人才愿意多花錢購買農(nóng)夫水，這也是為什

么太原市的網(wǎng)吧都沒有供應農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品。

（2）農(nóng)夫山泉的產(chǎn)品定位在整個水市場上偏高，大家雖然都知道農(nóng)夫的水更健康、更好喝，可是它給人帶來的文化內(nèi)涵還不足以讓消費者多花元購買。（3）農(nóng)夫

山泉的品牌知名度雖高，但人們對它的品牌忠誠度并不算高，買飲料時有很大的隨機性。（4）

康師傅、冰露的水在每個商店幾乎都能看到，而農(nóng)夫的水除了因為價格貴在一些小村落里沒

有外，也有些是因為業(yè)務員覺得店頭小，訂貨量小就予以忽略。

四、實習總結(jié)

此次農(nóng)夫山泉的實習，目的是要我們了解這個企業(yè)的企業(yè)文化以及一個普通業(yè)務員每天

的基本工作。這十天里，我每天七點起床，八點半到辦事處，六點下班。除了吃飯以外，剩

下的時間都在路上跑業(yè)務，雖然辛苦，但過的很充實。在這十天里我收獲了很多：一個好的業(yè)務員不單要業(yè)績出眾，更要是一個人品出眾的

人。帶過我的業(yè)代說過一句話，出去跑訂單只可以說自己的產(chǎn)品有多好，決不能詆毀別家的

產(chǎn)品。我想這就是為什么業(yè)代能跟商家成為朋友，商家信任了業(yè)代這個人才能信任公司的產(chǎn)

品。（2）堅強。也是業(yè)代告訴我說：“做銷售的要學會用自己的左手溫暖自己的右手”。聽了

雖覺得很心酸但又充滿鼓勵，只有你堅強了，強大了，才有機會用自己的手溫暖他人。（3）

端正的態(tài)度。要有一顆火熱的心，跑不下訂單沒關(guān)系，能力可以培養(yǎng)，但態(tài)度不端正就會沒

有成效。我想在一天結(jié)束后可以對自己說我盡力了，就像公司員工每天早上的口號說的一樣：

盡我心，盡我力，為公司，為自己，加油，加油，加油。銷售技巧。進店后我喜歡稱商家

為老板，可業(yè)務員都是稱呼商家為大哥、大姐或者叔叔、阿姨。這樣的稱呼比叫老板來的更

親密些，消除了彼此間的隔閡。業(yè)務員教我進店后先自報家門，先客戶打招呼，一個簡單的

打招呼也需要看時機，如果老板在忙，不合時宜的問候也會引起他人的反感。然后仔細觀察

店內(nèi)缺哪些產(chǎn)品，看看老板在做些什么找機會跟他聊天，聊熟絡后再談訂貨問題。剛開始我

只會進店后向老板打招呼然后問缺不缺貨，不缺就走人。用了業(yè)務員的方法成功率提高了很多。短短十天讓我改變了對業(yè)務員的單純想法，不是只要你天天跑進店問老板缺不缺貨，缺

貨就下訂單，不缺就走人這么簡單，同時還要關(guān)心顧客的其他方面，注重自己的儀容。出去

了就不僅僅代表自己還有你的公司，你背負著顧客與公司的雙重信任。業(yè)務員是連接公司與

顧客的紐帶，是公司的基石。能在平凡的崗位上發(fā)揮作用，展現(xiàn)個人魅力實屬難得。十天的實習讓我知道，這是一個很累的工作，需要的是耐心與細心，很多時候需要堅持

下去的勇氣和足夠的抗壓能力。出發(fā)前要做好準備，實物準備很簡單，關(guān)鍵在于精神準備，

良好的儀容，燦爛的笑容都是成功的一部分。根據(jù)不同的人要以不同方法對待，但唯一不變

的是一顆真誠的心。

這十天的實習將成為我寶貴的財富。再次表達對辦事處各位領(lǐng)導和業(yè)務員的感謝，謝謝

你們的幫助，我將帶著感恩的心勇敢的面對未來，也將這份感恩回饋給需要的人。篇二：試

用期階段工作總結(jié)試用期階段工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼進公司快兩個月了，在這段時間里，按照領(lǐng)導的要求，我在幾個崗位學習了一段時

間，有一些淺顯的感受，總結(jié)如下，望領(lǐng)導斧正。

一、入庫倉管崗位：

從進入物流部開始，我在入庫倉管崗位學習了一個星期，入庫倉管主要工作職責：

1、管理產(chǎn)品從入庫到轉(zhuǎn)良期間的狀態(tài)，根據(jù)入庫叉車工提供的報表統(tǒng)計更新《成品入庫日報表》和待檢品、管制品庫位表，確保庫位表與日報表結(jié)存數(shù)一致。

2、每天盤庫至少三次，根據(jù)庫位表數(shù)據(jù)，對待檢品和管制品進行全盤，確保賬實一致。

3、確保管制品及時存放在管制品區(qū)內(nèi)，不得混放，跟進管制品處理進度是否按照管制單上要求處理，及時與品保溝通，確認報廢還是轉(zhuǎn)良。心得體會：入庫倉管工作需要認真、細心，在盤庫時不能一帶而過，要確認每一板貨，

它的品項、批次、數(shù)量、線別、班組、時間碼，在這個過程中我對公司的自產(chǎn)品項、外調(diào)品

項的特征，打板規(guī)格做了學習，并對照《倉庫作業(yè)流程講解》學習，對公司物流的流程規(guī)范

有了一個初步的了解。

二、干線運輸管理員崗位：我在干線運輸員崗位學習了一個星期，該崗位的主要工作職責：

2、及時跟催當日未到車輛，對超時訂單要跟催承運商抓緊訂車，最遲次日9點前到車，關(guān)注庫存量和貨齡，對于t+放行、解凍放行等情況，與倉管、計調(diào)及時溝通，

盡量確保發(fā)車。

心得體會：工作節(jié)奏很快，最多一天要開上百張交貨單，要對外也要對內(nèi)，要具備清晰

的頭腦、敏捷的反應能力和溝通能力，在學習期間，我接觸到了sap系統(tǒng)、火狐系統(tǒng)，初步

了解到一部分軟件功能，熟悉了sap系統(tǒng)相應模塊操作規(guī)范，可以較熟練開具常見銷售交貨

單、調(diào)撥交貨單。

三、計調(diào)員崗位：

我在計調(diào)員崗位學習了兩個多星期，該崗位的主要工作職責：

1、負責《丹江基地未發(fā)訂單日報表》的編制

2、負責安排發(fā)貨計劃

3、負責預約訂單

心得體會：工作內(nèi)容看起來很簡單，但是實際很不簡單，工作中要求對sap系統(tǒng)，火狐

系統(tǒng)熟練操作，對電子表格的運用水平也要求較高，比如未發(fā)數(shù)報表的制作，簡而言之就是

需要從sap系統(tǒng)中導出《銷售未發(fā)報表》、《調(diào)撥未發(fā)報表》、《庫存批次表》，再與《汽運發(fā)貨

情況表》核對，把已發(fā)的從報表上減去，新增的加上，其中需要注意的事項、其他細枝末節(jié)

的操作流程我都記了七八頁筆記。通過兩周多的學習我基本掌握了編制《丹江基地未發(fā)訂單

日報表》、預約訂單，基本熟悉了安排發(fā)貨計劃。學習中，我認識到新城工廠的物流工作不僅僅是一個廠的倉庫那么簡單，它是整個農(nóng)夫

山泉全國物流網(wǎng)上的一個重要節(jié)點，輻射臨近數(shù)個省份，與兄弟工廠相互調(diào)撥，滿足各dc

庫、經(jīng)銷商的需求，計調(diào)員的工作是后續(xù)運輸管理員、出庫倉管、賬務工作的總起，囊括貨

齡管理、賬務管理。在學習中，兩個師傅在工作中認真細致、負責的工作態(tài)度令我深有感觸，

她們教會我很多sap操作命令，電子表格的公式、函數(shù)設置，這些都對我?guī)椭艽蟆?/p>

四、原材料倉管崗位：

從7月開始，我在原材料倉管崗位學習了約三周之間，原材料倉管的主要工作職責：

1、原料的接收：首先對貨物的品項、重量/數(shù)量、廠家、批次、外包裝是否完好等進行核實，核實無誤后，將貨物入庫。

2、原料入庫：將合格的原料進行入庫，填寫入庫單據(jù)、送檢單、將原料的名稱、單位、數(shù)量、供應商等相關(guān)信息錄入日報表和收發(fā)存匯總表。要做到賬實相符。合理安

排堆放，填寫好標示，并及時更新庫位表，相關(guān)庫位里新外舊，方便先進先出，避免原料因

存放時間過長而造成的呆滯和過期問題。

3、原料出庫：原料的出庫由制造部門填寫領(lǐng)料單，倉管核實物料號、批號、數(shù)量、再將原料派發(fā)給生產(chǎn)線，及時將所出庫的原料名稱、數(shù)量等信息記錄在庫位表上。每天對倉庫進行盤點，遇到原料與數(shù)據(jù)不符時，要及時檢查原因，一定要做

到賬實相符。

4、對于倉庫的原料信息要隨時掌握。了解每種原料的生產(chǎn)消耗情況，及時提交采購申請。

心得體會：

通過這段時間的學習，我基本掌握了原材料倉管的工作流程，能夠幫著師傅處理一些常

見工作。原材料倉管是一個對綜合能力要求較高的崗位，工作中要多與計劃、品保、生產(chǎn)、

采購等相關(guān)同事溝通，這樣才能及時得到所需要的信息，對于所負責物料，要有100%的責任

心。原材料倉管的工作重點是賬務管理和品質(zhì)管理，后者尤為重要，但是賬務管理的錯誤會

導致貨齡管理失控，直接影響原料品質(zhì)。在學習期間，我參與了部分盤點工作，認識到規(guī)范操作的重要性：一些平時的不規(guī)范操

作，如發(fā)貨不及時下賬、假退假領(lǐng)不平、相近批次混放、生產(chǎn)線退回物料呆滯不用而后續(xù)溝

通不力、呆滯物料不及時處理、不嚴格執(zhí)行先進先出等，這些問題個別出現(xiàn)時，問題不大，

可以補救，同事間可能知曉，也會不以為然，但長此以往，思想麻痹，小的問題積少成多，

引起質(zhì)變，當個人發(fā)現(xiàn)問題時已經(jīng)無法補救，最終問題暴露，難以自圓其說時，對個人、對

部門都會造成嚴重后果。

這里面溝通的缺失是造成不良結(jié)果的另一大因素，原材料倉管管理所轄物料的進銷存，

各管一塊，不同于成品倉管有一條相互制約的流程，原材料倉管的錯誤較難被后續(xù)賬務崗位

發(fā)現(xiàn)，如果在平時工作中遇到問題不善于溝通，自己想辦法，走捷徑，不規(guī)范操作，這樣就

會產(chǎn)生不良后果。

總的來說，近兩個月的學習是我受益匪淺，認識了很多同事，他們團結(jié)協(xié)調(diào)，在緊張的

工作中妥善處理問題，在嚴肅的氣氛中，時而散發(fā)出活潑的空氣，這是一個優(yōu)秀的團隊，能

夠成為這個團隊中的一員，我倍感榮幸，請領(lǐng)導放心，我會繼續(xù)虛心學習，提高自身業(yè)務素

質(zhì),為早日成為一名合格的員工而努力。篇三：關(guān)于在農(nóng)夫山泉做兼職的社會實踐報告關(guān)于在農(nóng)夫山泉做兼職的社會實踐報告實踐人：xxxx系（院系）xxx班（班別）

xxx

實踐實踐時間：xxxx年xx月xx日—xxxx年xx月xx日實踐地點：xx省xx市xx路xx號實踐目的：一方面是為了讓自己融入社會鍛煉實踐能力，同時礦大交際圈，鍛煉自己的

交流能力和學到更多的專業(yè)知識，另一方面是為了減少家庭負擔。實踐經(jīng)歷及收獲的

基本情況：

當時離開學已經(jīng)兩個多月了，家里給的生活費也用得差不多了。想問父母拿生活費，但

想到自己已經(jīng)是一個二十出頭的大學生了，總有點過意不去。于是自己就在網(wǎng)上找兼職做，

在一個兼職q群上看到農(nóng)夫山泉招檢查員，工資120元一天，感覺待遇還好，我就報名去了。

第二天到公司那里面試，競爭的人也不多，十里挑七這樣子吧，幸運的的我被聘用了。當時

我每周大約去上班三天左右吧。第一天去上班時，在會議室里都不知道自己要干些什么，就坐在那里聽經(jīng)理為業(yè)務員開

會，心里懸得很。過來差不多半小時才有一個人過來教我們檢查時要注意的細則。等經(jīng)

理為業(yè)務員開完會，每個人就帶上一個檢查員出發(fā)去完成當天的經(jīng)理布置任務。第一次我跟

著業(yè)務員出來工作，心里想著：“在外面工作，空氣清新，還可以鍛煉鍛煉身體呢，何樂而不

為！”于是我就跟著業(yè)務員一家一家檢查店鋪，我的工作內(nèi)容是：1、檢查店鋪里農(nóng)夫山泉的

陳列擺設是否合格，合格不合格都要記錄數(shù)據(jù)，合格的店鋪給予免費送水送飲料獎勵，按規(guī)

則分數(shù)越高獎勵越多；2、監(jiān)督業(yè)務員的工作，防止業(yè)務員和店主私下約好，把銷售數(shù)據(jù)虛標

作假。就這樣徒步一家一家店鋪的去做檢查，有時一天要工作10多個小時才完成任務，有時

不到7小時就ok了。如果遇到下雨天，可以等到下一天再去完成也行的，但遇到大熱天時就不行了，外面多熱多曬都要完成當天的任務。特別是在遇到一些店和店

相距的很遠的區(qū)域，一天跑10個小時可能都做不完，那真是非常辛苦。利用課余時間工作了兩個月，臉蛋黑了不少，但也解決了這個學期的生活費問題，更重

要的是學到了更多的社會經(jīng)驗和認識了更多的人！社會實踐的心得體會：通過剛開始找工作的體驗，我想到了現(xiàn)在大學生的就業(yè)壓力。就業(yè)環(huán)境的不容樂觀，競

爭形式的日趨激烈，面對憂慮和壓力，于是就有了像我一樣的在校大學生選擇了社會實踐工

作。打工實踐實踐雖然很短，但是在這段時間里，我們卻可以體會一下工作的辛苦，鍛煉一

下意志品質(zhì)，同時積累一些社會經(jīng)驗和工作經(jīng)驗。這些經(jīng)驗是一個大學生所擁有的“無形資

產(chǎn)”，真正到了關(guān)鍵時刻，它們的作用就會顯現(xiàn)出來。大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得知道“兩

耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現(xiàn)代社會需要的人才。大學生要在社會實踐中培

養(yǎng)獨立思考、獨立工作和獨立解決問題能力。通過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增

篇二：實習報告農(nóng)夫山泉

專業(yè)實習報告

實習目的：

通過實習可以對簡單的市場銷售有基礎的了解，并通過切身的實踐對整個流程逐步了解熟悉進而達到學習運用的目的，并在過程當中磨練自己的人際交流能力，提高就業(yè)籌碼。

實習時間：

2011年7月12日——2011年7月16日

1第一天：從有銷售經(jīng)驗的銷售員和培訓員那里了解一些相關(guān)的簡單的知識。2第二天至第四天：根據(jù)掌握的知識逐步深入。實踐中更深入了解銷售工作。3第五天：對工作進行簡單的總結(jié)。

實習單位介紹：自1997年起，農(nóng)夫山泉公司相繼在國家一級水資源保護區(qū)廣東省萬綠湖（供應香港的源頭水）、吉林省長白山靖宇礦泉水保護區(qū)、南水北調(diào)中線工程源頭湖北丹江口（2008年奧運期間開始向北京供水）以及天山冰川區(qū)新疆瑪納斯建成七座國際領(lǐng)先的天然飲用水及果汁飲料生產(chǎn)基地。農(nóng)夫山泉的這種優(yōu)質(zhì)水源的戰(zhàn)略選擇以及世界領(lǐng)先的生產(chǎn)設備，在全國飲料飲用水行業(yè)中是獨一無二的。公司生產(chǎn)和經(jīng)營的產(chǎn)品有天然飲用水、果蔬汁飲料、功能飲料等三大系列，主要有農(nóng)夫山泉天然水、農(nóng)夫山泉天然礦泉水、農(nóng)夫果園果蔬汁飲料、農(nóng)夫果汁汽水、“尖叫”系列功能飲料、農(nóng)夫汽茶等。農(nóng)夫果園上市當年其市場綜合占有率即在全國果汁飲料十大主導品牌中跨入第七位；到2006年，在果汁飲料前十個品牌中

名列第五。由此，農(nóng)夫山泉公司從單一瓶裝飲用水公司跨入綜合性飲料生產(chǎn)企業(yè)強者之列。2005年至2006年，根據(jù)市場需求，公司陸續(xù)推出漿果奶昔果奶飲料和農(nóng)夫茶飲料兩種新品。農(nóng)夫山泉品牌被國際專業(yè)市場調(diào)研機構(gòu)公布為最受消費者歡迎的產(chǎn)品。全球最大市場研究機構(gòu)——尼森公司發(fā)布中國城市消費市場報告，公布農(nóng)夫山泉為國內(nèi)消費品最受歡迎的六大品牌之一，農(nóng)夫山泉是其中唯一的本土品牌。實習內(nèi)容：

1.企業(yè)的代表者促銷員面對面地直接與顧客溝通，你的一舉一動、一言一行都在顧客的眼中始終代表著商店的服務風格與精神面貌。

2.信息的傳播溝通者促銷員對商店的特賣、季節(jié)性優(yōu)惠等促銷活動應了如指掌，當顧客詢問到有關(guān)事項時，能及時熱情地給予詳細地解答。

3.顧客的生活顧問促銷員要充分了解所售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值，以及能給顧客帶來的益處，為顧客提供最好的建議和幫助。

4.服務大使商店要有效地吸引消費者，不僅依靠店面豪華、陳列齊全、減價打折等手段，還要靠優(yōu)質(zhì)的服務來打動顧客的心。在當今社會激烈的市場競爭中，競爭優(yōu)勢將越來越多地來自于無形服務，一系列微小的改善服務都能有效地征服顧客，壓倒競爭對手，每一位促銷員必須時刻牢記自己是為顧客服務的促銷員。

5.商店或企業(yè)與消費者之間的橋梁促銷員要把消費者的意見、建議與期望都及時地傳達給商店，以便制訂更好的經(jīng)營和服務的策略，刺激制造商生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，以滿足消費者的需求。

實習體會與總結(jié)：

邁入大三，離走進社會越來越近了。就業(yè)也就圍繞我們頭緒，成了想不盡的問題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著”有經(jīng)驗者優(yōu)先”可整天呆在校園里的學子們社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?于是為了提高自己的能力，增加團隊工作經(jīng)驗，不少人競選班委、學生會職務;在檔案上留段字為日后的工作添籌碼。有了這些經(jīng)驗就能夠解決社會實際問題了嗎?答案是不夠的。校園與社會環(huán)境本存在很大的區(qū)別。這就要求我們利用假期時間走進社會實踐。這也是老師要求我們寫社會實踐論文的目的。

實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。實踐也是檢驗真理的唯一途徑。在實踐中我們還可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺，以便我們?nèi)蘸髮W習有個側(cè)重點。另外，校園與社會環(huán)境的不同，接觸的人與事也不大相同，所以我們還可以在社會實踐中學到許多在校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環(huán)。

當今中國經(jīng)濟飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟不斷變化，在機會越來越多的同時，也出現(xiàn)了更多的問題，有了更多更艱巨的挑戰(zhàn)，這也就對人才的要求越來越高。我們不僅要學好課本里的知識，還要主動走進社會，積極在實踐中學習其他的東西，不斷增加自己的經(jīng)驗，全方面武裝自已，才能在這個社會有立足之地甚至擁有不

敗之地。

掛著實習生的牌子站在柜臺旁，一臉幼稚、迷茫地站在那，不斷地提醒自己要大膽地接近顧客，拉攏顧客，可好長一段時間站在那一聲不吭的。一個大姐在顧客少的時候教我如何推銷產(chǎn)品。我也慢慢地放開膽去嘗試，其實這種交流比想象的容易多了。就好象上臺前緊張兮兮，但在臺上只顧著自己的表演而忘了緊張。害怕就是這樣被克服的。關(guān)鍵在于大膽地邁出第一步。在超市做促銷員不能坐著，也不能在超市隨便逛來蕩去，得時刻注意服務顧客。雖然每天只有上午或下午班，但一段時間下來，還是腰酸腳痛。或許也正如孟子所說”天將降大任于斯人也，必先勞其脛骨，餓其體夫，空乏其身?！?/p>

在學校，每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你，今天該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的推銷產(chǎn)品。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當?shù)幕貞?，不至于慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復?？墒窃谏鐣校瑑?yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關(guān)系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我