鋼結構質量培訓

質量培訓.質量免費費利潤挖掘掘---------質量是企企業(yè)的第第三代利利潤用不符合合要求的的代價（（金錢））衡量質質量------創(chuàng)建卓越越質量文化第一次就就做對什么是質質量質量的四四項基本本原則第一次就就做對意意味著什什么零缺陷就就是建立立“第一次就就做對”的管理理質量系系統(tǒng)什么是質質量控制體系系保證體系系運營體系系Q管理關系技術什么是質質量1.無論是產(chǎn)產(chǎn)品質量量，還是是過程質質量，決決定質量量合格與與否都是是人的行行為；2.決定人的的行為是是人的意意識；3.具備質量量意識的的人，才才能使自自己的行為結果果有質量量保證；；質量鏈定定義------質量鏈質量鏈及及其成功功的4個關鍵要要素和2種衡量方方法4個關鍵要要素：政政策---系統(tǒng)---能力---文化（P-S--C-C）2個關鍵指指標：CSI（內(nèi)外部部及競爭爭者對比比）和PONC（質量代代價）零缺陷（（錯誤））的管理理精髓零缺陷管管理就是是建立““第一次次就做對對”的質質量經(jīng)營營系統(tǒng)零缺陷精髓髓一個中心心：第一一次就最最對兩個基本本點：有有用和可可依賴三個代表表：客戶戶、員工工、供應應商四個基本本原則：：符合要要求、預預防、零零缺陷、、金錢衡衡量零缺陷就是第一次就就做對??！他是對預防的呼喚和吶吶喊！質量的四四項基本本原則質量=符合要求求*完全了了解你的的任務的的全部要要求系統(tǒng)=預防*在你的的全部工工作場所所采取預預防活動動工作準則則=零缺陷*從來不不認為錯錯誤是不不可避免免的，尤尤其是微微不足道道的錯誤誤衡量=不符合要要求的代代價*知道這這是做錯錯事時支支付的費費用質量事故故成都瑞奇奇化工鋼鋼結構廠廠房質量量事故重慶一在在建2萬平米廠廠房因質質量問題題造成垮垮塌質量意識識是什么么？質量意識識就是對對質量的的認知和和態(tài)度??！認知可通通過培訓訓等外在在手段逐逐步提升升！態(tài)度，就就是你有有沒有“把事情作作對，并并對結果果負責”的愿望，，是內(nèi)在在因素決決定的；；具體體現(xiàn)現(xiàn)在：是是否有意意識的按按照既定定的流程程及各項項管理規(guī)規(guī)定去做做，保證證做出來來的“產(chǎn)產(chǎn)品”是是合格的的，符合合產(chǎn)品的的標準要要求；質量管理理質量管理理是在質質量方面面指揮和和控制組組織的協(xié)協(xié)調(diào)的活活動。質量管理理涉及組織織的各個個方面，，它要求求圍繞產(chǎn)產(chǎn)品質量量形成的的全過程程，通過過制定質質量方針針和實現(xiàn)現(xiàn)質量目目標，向向市場提提供符合合顧客和和其他相相關方要要求的產(chǎn)產(chǎn)品。因因此，質質量首先先是一個個滿足客客戶需要要和要求求的問題題。這意意味著質質量管理理的焦點點必須放放在為客客戶服務務并使之之滿意上上。質量管理理質量管理理的主要要活動通通常包括括：制定定質量方方針和質質量目標標；進行行質量策策劃、質質量控制制、質量量保證和和質量改改進。在在這些活活動中，，質量策策劃、質質量控制制、質量量保證和和質量改改進都是是為制定定質量方方針和實實現(xiàn)質量量目標而而進行的的。當質質量方針針、質量量目標實實現(xiàn)后應應重新進進行質量量策劃、、質量控控制、質質量保證證和質量量改進。。哪些人應應具備質質量意識識凡是按照照一定的的工作流流程，預預期得到到相應目目標的人人員，都都應具備備質量意意識。人人都應應樹立對對工作負負責的態(tài)態(tài)度。管理人員應對對工作順順利開展展負責。。設備維修修人員對對機器正正常運轉轉負責。。操作者對制造造合格產(chǎn)產(chǎn)品負責責；檢驗人員應對對不良品品篩選負負責等等等……每個人都都應樹立立質量意意識！產(chǎn)品質量量從哪里里來認識的提提升：檢檢驗生生產(chǎn)設設計計管管理習習慣慣。習慣慣是質量量意識形形成的重重要標志志。人：操作作者按照照工作流流程執(zhí)行行操作和和自檢；；機：完好好的設備備狀況；；料：原材材料質量量滿足生生產(chǎn)要求求；法：正確確的設計計、加工工方法、、檢測方方法；環(huán)：產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)環(huán)境；質量意識識的建立立觀念改變變行行動才會會改變行動改變變習習慣才會會改變習慣改變變?nèi)巳松挪艜淖冏內(nèi)绾巫龀龀銎焚|合合格的產(chǎn)產(chǎn)品1.設計追求求無缺陷陷設定工作作流程及及產(chǎn)品要要求是，，認真論論證，不不斷討論論，追求求完美。。2.生產(chǎn)過程程中，把把工作流流程及相相關要求求化作自自身的工工作準則則。零缺陷原則則：第一一次就把把事情做做好-----是提升質質量和效效率，降降低成本本的根本本保障。。三不原則則：不接受不不合格來來料，不不生產(chǎn)不不合格產(chǎn)產(chǎn)品，不不允許不不合格品品流入下下道工序序。3.首件檢查查要認真真細致如何做出出品質合合格的產(chǎn)產(chǎn)品首件產(chǎn)品品的狀態(tài)態(tài)一定程程度上體體現(xiàn)了整整個生產(chǎn)產(chǎn)過程中中存在的的問題。。調(diào)整到到最佳狀狀態(tài)在生生產(chǎn)，可可避免不不合格產(chǎn)產(chǎn)品大量量出現(xiàn)。。首件檢查查不僅僅僅是質檢檢員的責責任，更更是生產(chǎn)產(chǎn)操作者者的責任任，體現(xiàn)現(xiàn)出操作作者對自自己工作作的結果果是否有有負責人人的態(tài)度度。4.正確對待待發(fā)現(xiàn)的的不合格格生產(chǎn)過程程中發(fā)現(xiàn)的的小毛病病時，也也要及時時糾正；；避免小小病成大大病，停停機時間間更長，，避免客客戶不必必要的投投訴，影影響企業(yè)業(yè)形象；；出現(xiàn)大的的質量問問題時，，除及時時糾正外外，要進進行深入入的原因因分析，，避免再再次出現(xiàn)現(xiàn)同類問問題，影影響質量量、效率率、成本本。如何做出出品質合合格的產(chǎn)產(chǎn)品5.正確分析析不合格格產(chǎn)品原原因推薦使用“5WHY”法，即即“連續(xù)續(xù)問”5個“為什什么”，，將問題題的根源源查到““人、機機、料、、法、環(huán)環(huán)”等基基礎環(huán)節(jié)節(jié)；針對對最后追追查到的的原因采采取措施施，將問問題從根根源上解解決；出現(xiàn)問題題不可怕怕，可怕怕的是以以各種借借口不整整改如何做出出品質合合格的產(chǎn)產(chǎn)品6.再好的糾糾正措施施也不如如提前預預防7.堅持好的的工作習習慣每日日以改善善。熟悉工作作流程，按按程序辦辦事。善于學習習借鑒，，做到舉舉一反三三，觸動動旁通。。提前做好好準備工工作，提提前進入入工作狀狀態(tài)。變工作壓壓力為成成功動力力，克制制抱怨。。勇于承認錯誤誤，不找找借口和和理由。。適當深入入其他部部門工作作細節(jié)，，設身處處地換位位思考理理解別人人。立即行動，速速度第一一，善始始善終。。時?？偨Y結分析，，改良自自己的工工作方式式。如何做出出品質合合格的產(chǎn)產(chǎn)品8.積極地心心態(tài)心態(tài)影響響人的情情緒和意意志，心心態(tài)決定定人的工工作態(tài)度度和質量量，“二十一一世紀的的核心競競爭力是是態(tài)度””美國石油油大王洛洛克菲勒勒告誡自自己的兒兒子：““如果你視工作作為一種種樂趣，，人生就就是天堂堂；如果果你視工作是一一種義務務，那么么你的人人生就是是地獄””。心態(tài)若改改變，態(tài)態(tài)度就跟跟著改變變；態(tài)度度改變，，習慣就跟著改改變；習習慣改變變，性格格就跟著著改變；；性格改改變，人生生就跟著著改變；；---------馬斯洛（（美國社會心理理學家、比較心理理學家，人本主義義心理學學的主要創(chuàng)建建者之一一，心理學第三勢力力的領導導人。）此處插入入質檢部部制定的的工序質質量標準準培養(yǎng)積極極的心態(tài)態(tài)1.什么是積積極的心心態(tài)在問“公公司能為為我做什什么”之之前，問問問“我我能為公公司做什什么”。。在接受公公司的薪薪水和福福利之前前，接受受公司的的管理制制度和工工作要求求，并為為公司創(chuàng)創(chuàng)造多余余薪水的的利潤。。善于尋找找辦法，，解決工工作中遇遇到的問問題和困困難；別別被廢品品率指標標當做天天經(jīng)地義義的接口口；工作中遇到的的問題，，多從自自身找辦辦法，別別把解決決問題的希望寄寄托或推推脫在別別人的身身上；看到別人人成功時時候，要要想著自自己趕上上來，而而不是要要把別人拉下下來。培養(yǎng)積極極的心態(tài)態(tài)2.服從工作作流程和和工作要要求國有國法，家家有家規(guī)規(guī)，公司司的制度度沒有服服從，就就談不上上落實。。監(jiān)督不可能兼兼顧到每每個人，，不可能能兼顧每每時每刻刻，更好好的來自自自律，，良好的的自律來來自于職職業(yè)道德德。服從上級級領導的的工作安安排，任任何人都都受公司司制度的制約，，既是對對每個人人的制約約，也是是每個人人獲得公平待遇遇的保證證。當發(fā)現(xiàn)制制度不完完善時，，應及時時提出切切實可行行的改善善意見，而而不是背背后的詆詆毀或消消極抵抗抗！培養(yǎng)積極極的心態(tài)態(tài)男女電話話亭幾名在德國的的留學的的高材生生發(fā)現(xiàn)德德國人做做事認真真，甚至至刻板，，想捉弄一一下他們們，就將將校門口口的兩個個電話亭亭分別貼貼上“男男”、“女”標標示。躲躲在暗處處觀察。。過來打電電話的德德國人注注意到標標示以后后，很自自然的分分男女站站在電話話亭前排排隊隊。當當男亭還還有幾個個人，女女亭空空空了，也也沒有一一個男人人去女亭亭里打電電話，幾幾個留學學生非常常不解他他們?yōu)槭彩裁催@樣樣做，問問了其中中一個排排隊的人人為什么么不去空空電話亭亭打電話話，他的的回答讓讓人震驚驚：“規(guī)矩不不就是讓讓人來遵遵守的么么？”面對制度度時，想想著如何何去遵守守，而不不是如何何去破壞壞。質量意識識小故事事降落傘的的合格率率二戰(zhàn)中期期，向美美國提供供降落傘傘的制造造供應商商通過努努力改善善，使降降落傘的的良品率率達到99.9%，單美國國空軍仍仍然堅持持必須達達到100%%。制造商商總經(jīng)理理親自到到飛行大大隊談判判，認為為自己做做的已經(jīng)經(jīng)很完美美了，沒沒必要改改善，單單美空軍軍一口回回絕，認認為品質質沒有折折扣！故事結局：美美空軍要要求改變變品質檢檢驗方法法，那就就是從一一周前交交貨的降降落傘當當中，隨隨機抽出出一個，，讓制造造商負責責人裝備備身上，，親自試試跳。這這個方法法實施后后，不良良品立刻刻變成零零。質量意識識小故事事故事體會會提高質量量，總有有方法，，只看想想不想做做，改善善無止境境。降落傘99.9%合格率意意味著，，1000個人當中中會有1個人遇到到死亡亡的威威脅，對對這個人人來講，，是100%%。換個角度看待待問題、、處理問問題，會會得到意意想不到到的結果果。品質沒有有折扣。。讓你去使使用自己己做出來來的產(chǎn)品品，你敢敢么？愿愿意么？？質量意識識小故事事接近完美美的99.9%良品率意意味著什什么？每年有20000次配錯藥藥事件。。每天有50個新出生生嬰兒被被交給錯錯誤的父父母。醫(yī)院每周周將有500例錯誤的的手術。。每小時有有16000件郵件途途中丟失失。每小時有有22000張支票存存入錯誤誤賬戶。。每天會有有2架飛機無無法安全全著陸。。如果你不不幸成為為被99.9%拋棄在外外的那個個“千分分之一””………質量意識識小故事事自己建造造的房子子有個老木匠匠準備退退休，老老板舍不不得他走走，問他他愿不愿愿意幫忙忙再建一一座房子子，木匠匠答應了了。但是是大家都都看得出出來他用用的是軟軟料，出出的是粗粗活。房房子建好好后，老老板把房房子的鑰鑰匙交給給他說：：“這是是你的房房子，我我送給你你的禮物物”。老木匠羞羞愧的無無地自容容，如果果早知道道是給自自己建造造的房子子，怎么么會這樣樣呢？故事體會會站在消費費者的立立場上，，就會自自覺地產(chǎn)產(chǎn)生追去去完美的的心理。。站在生生產(chǎn)者的的立場上上，就就會會有得過過且過的的心理。。“如果你視工作為為一種樂樂趣，人人生就是是天堂；；如果你你視工作是一一種義務務，那么么你的人人生就是是地獄””。質量價值值1、產(chǎn)品質質量是一一個企業(yè)業(yè)價值觀觀（企業(yè)業(yè)文化））、人員員素質、、管理水平、技術術水平、、裝備水水平等的的綜合體體現(xiàn)，但但首先是是價值觀觀和質量量政策的的體現(xiàn)，，觀念不不改變，，就不會會有行為為上的大大改變。?？藙谑渴勘茸鳛闉橘|量大大師，其其對質量量的貢獻獻不是具具體的方方法，而而是跳出出質量看看質量，，從一個個曾經(jīng)的的醫(yī)生的的視角提提出了與與"往日舊習習"不一樣的的"第一次就就把事情情做對"的新質量量觀。人人有了這這樣的觀觀念，就就會在心心中建立立一個零零缺陷的的標準，，有了這這個標準準，就會會自覺地地去搞清清楚要求求，就會會自覺想想方設法法地去策策劃和預預防，產(chǎn)產(chǎn)品就會會一次做做好。2、克勞士士比關于于“開車”的比喻明明晰了我我對于質質量管理理（QM）、質量量檢驗（（QC）、質量量保證（（QA）的認識識和解答答了我對對三者間間關系的的疑惑。。他指出出：質量量保證體體系就像像汽車的的操作保保養(yǎng)手冊冊，是一一組程序序和規(guī)定定的集合合，別指指望有了了它，車車就會自然開得好，，獲得了了質量認認證質量量就會自自動變好好；質量量檢驗就就像汽車車儀表盤盤，幫助助我們看看到汽車車目前的的速度溫溫度油量量等狀況況而已，，也與車車開得好好不好沒沒有關系系；而質質量管理理則是操操作的哲哲學。車車開得好好不好，，并不取取決于QC或QA,而是取決決于那些些隱藏在在輪子之之后的個個人哲學學，即關關鍵在司司機，看看司機遵遵章守紀紀的意識識、駕車車技能和和個性，是否超超速闖紅紅燈、是是否出交交通事故故與儀表表盤和手手冊沒有有關系??！我們的的質量管管理活動動就是不不斷教育育訓練司機遵守守規(guī)則的的意識，，提高操操作技能能，保證證安全行使不出出事故（（NCR），讓坐坐車的顧顧客滿意意。

質量價值值3、克勞士士比"一次做好好"的零缺陷陷觀念非非常強調(diào)調(diào)預防，，也是其其四個核核心觀念念之一。。當員工工有了一一次做好好的質量量觀念以以后，如如何建立立質量預預防體系系就成了了能否一一次做好好的關鍵鍵。質量量預防涉涉及質量量管理的的全過程程，也是是產(chǎn)品研研發(fā)制造造交付的的全過程程，也是是如何才才能"一次做好好"的根本保保證。也也許通過過一段時時間的努努力，人人人在口口頭上或或者在頭頭腦中都都會認可可一次做做好的觀觀念，但但未必會會認可質質量預防防與自己己有什么么關系。。舉一個個例子：：ITP（檢驗試試驗計劃）是一個個好東西西，是明明確技術術要求、、驗收要要求，控控制產(chǎn)品品質量的的有效方方法之一一，但大大家可能能都會認認為編制制ITP是質量部部門的事事情。4、克勞士士比"一次做好好"的零缺陷陷觀念的的另一個個核心觀觀點是"質量是由由不符合合要求的的代價（（質量損損失）來來衡量的的",這就涉及及質量成成本問題題?，F(xiàn)在在應該對對質量成成本的組組成，包包括平時時我們沒沒有太重