喜之郎公司員工個(gè)人績(jī)效承諾考核辦法

喜之郎公司員工個(gè)人績(jī)效考核管理規(guī)定【目的】第一條增強(qiáng)強(qiáng)責(zé)任心心，提升升執(zhí)行力力，履行行崗位職職責(zé)，構(gòu)構(gòu)建以業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)導(dǎo)向的責(zé)責(zé)任文化化，不斷斷提高人人均效益益，提升升企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)能力。第二條建立立以崗位位職責(zé)和和業(yè)績(jī)結(jié)結(jié)果為導(dǎo)導(dǎo)向的價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)體系，促促進(jìn)跨部部門團(tuán)隊(duì)隊(duì)合作及及與之相相適應(yīng)的的團(tuán)隊(duì)文文化建設(shè)設(shè)。第三條明確確公司中中、基層層員工績(jī)績(jī)效考核核責(zé)任主主體和管管理原則則，進(jìn)一一步優(yōu)化化考核制制度，逐逐步形成成全公司司統(tǒng)一、完完善、均均衡的績(jī)績(jī)效考核核制度?！具m用范圍圍】第四條本制制度適用用于公司司基層員員工。第五條試用用期間員員工的考考核參見見《試用用期員工工綜合考考評(píng)管理理辦法》執(zhí)執(zhí)行?！究己诵问绞郊皟?nèi)容容】第六條績(jī)效效考核分分為月度度績(jī)效考考核、季季度績(jī)效效考核和和年度綜綜合評(píng)議議三種形形式。月度績(jī)效考考核：指指在月度度結(jié)束時(shí)時(shí)，由直直接上級(jí)級(jí)依據(jù)下下屬的個(gè)個(gè)人績(jī)效效承諾、工工作計(jì)劃劃而進(jìn)行行的考核核（見附附件一：：《員工工個(gè)人績(jī)績(jī)效承諾諾（月度度）考核核表》）。季度績(jī)效考考核：指指在季度度結(jié)束時(shí)時(shí)，由直直接上級(jí)級(jí)依據(jù)下下屬的個(gè)個(gè)人績(jī)效效承諾、工工作計(jì)劃劃而進(jìn)行行的考核核（見附附件二：：《員工工個(gè)人績(jī)績(jī)效承諾諾（季度度）考核核表》）。年度綜合評(píng)評(píng)議：指指在每年年年底，公公司對(duì)所所有員工工的年度度工作績(jī)績(jī)效、任任職狀況況（工作作能力）、勞勞動(dòng)態(tài)度度等進(jìn)行行的全面面評(píng)價(jià)（見見：《員員工年度度綜合評(píng)評(píng)議管理理辦法》）。參加跨部門門團(tuán)隊(duì)的的員工根根據(jù)項(xiàng)目目進(jìn)展情情況，進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目目階段審審視。項(xiàng)項(xiàng)目組負(fù)負(fù)責(zé)人負(fù)負(fù)責(zé)對(duì)員員工在項(xiàng)項(xiàng)目階段段的績(jī)效效作出評(píng)評(píng)價(jià)，并并提交評(píng)評(píng)價(jià)意見見（填寫寫《員工工個(gè)人績(jī)績(jī)效承諾諾考核表表》項(xiàng)目目工作部部分內(nèi)容容），并并對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)的真實(shí)實(shí)性和有有效性負(fù)負(fù)責(zé)。【考核角色色及考核核關(guān)系】考核角色分分為四種種：被考核者：：本辦法法指接受受考核的的基層員員工；績(jī)效評(píng)價(jià)者者：指直直接從事事對(duì)被考考核者工工作指導(dǎo)導(dǎo)、工作作管理的的直接上上級(jí)或業(yè)業(yè)務(wù)上級(jí)級(jí)，績(jī)效效評(píng)價(jià)者者主要根根據(jù)員工工的職位位職責(zé)、項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃對(duì)員工工的工作作表現(xiàn)提提出績(jī)效效評(píng)價(jià)，不不直接對(duì)對(duì)被考核核者確定定考核結(jié)結(jié)果；考核者：指指本部門門對(duì)員工工初步確確定績(jī)效效結(jié)果的的部門主主管；核決者：指指對(duì)員工工績(jī)效結(jié)結(jié)果給出出最終結(jié)結(jié)果的管管理者（通通常情況況下上級(jí)級(jí)的上級(jí)級(jí)）。考核關(guān)系如如下：被考核者評(píng)價(jià)者考核者核決者沒有參加跨跨部門團(tuán)團(tuán)隊(duì)的員員工（可選或無無）直接上級(jí)上級(jí)的上級(jí)級(jí)參加跨部門門團(tuán)隊(duì)的的員工全職在1個(gè)個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目負(fù)責(zé)人人業(yè)務(wù)部門接接口人直接上級(jí)部門負(fù)責(zé)人人上級(jí)的上級(jí)級(jí)分階段全職職在多個(gè)個(gè)項(xiàng)目各項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人直接上級(jí)部門負(fù)責(zé)人人上級(jí)的上級(jí)級(jí)同時(shí)在多個(gè)個(gè)項(xiàng)目兼兼職各項(xiàng)目主管管直接上級(jí)部門負(fù)責(zé)人人上級(jí)的上級(jí)級(jí)【考核操作作基本程程序】績(jī)效考考核分為為三個(gè)階階段，即即績(jī)效目目標(biāo)制定定階段((考核期期初)、績(jī)效效輔導(dǎo)階階段(考核期期內(nèi))、考核核及溝通通階段((考核期期末)三個(gè)階階段?！究?jī)效目標(biāo)標(biāo)制作階階段】對(duì)于公司業(yè)業(yè)務(wù)直管管部門，由由其業(yè)務(wù)務(wù)上級(jí)在在績(jī)效計(jì)計(jì)劃制定定、績(jī)效效輔導(dǎo)、考考核及溝溝通三個(gè)個(gè)階段都都必須與與其業(yè)務(wù)務(wù)下屬進(jìn)進(jìn)行溝通通，共同同制定績(jī)績(jī)效計(jì)劃劃，并對(duì)對(duì)其績(jī)效效過程進(jìn)進(jìn)行輔導(dǎo)導(dǎo)，在考考核時(shí)提提出評(píng)價(jià)價(jià)意見，作作為績(jī)效效評(píng)價(jià)者者各其行行政主管管提供考考核依據(jù)據(jù)。直接上級(jí)與與員工就就績(jī)效考考核目標(biāo)標(biāo)達(dá)成共共識(shí)，根根據(jù)SMMARTT原則共共同制定定員工個(gè)個(gè)人績(jī)效效承諾。個(gè)人績(jī)績(jī)效承諾諾目標(biāo)的的來源：：1、來源于于部門總總目標(biāo)，體體現(xiàn)出該該職位對(duì)對(duì)總目標(biāo)標(biāo)的貢獻(xiàn)獻(xiàn)。2、來源于于跨部門門團(tuán)隊(duì)或或業(yè)務(wù)流流程最終終目標(biāo)，體體現(xiàn)出該該職位對(duì)對(duì)跨部門門團(tuán)隊(duì)目目標(biāo)或流流程終點(diǎn)點(diǎn)的支持持。3、來源于于職位應(yīng)應(yīng)負(fù)責(zé)任任。個(gè)人績(jī)績(jī)效承諾諾目標(biāo)的的主要內(nèi)內(nèi)容：1、結(jié)果目目標(biāo)承諾諾：?jiǎn)T工工承諾本本人在考考核期內(nèi)內(nèi)所要達(dá)達(dá)成的績(jī)績(jī)效結(jié)果果性目標(biāo)標(biāo)，可以以支持部部門或項(xiàng)項(xiàng)目組團(tuán)團(tuán)隊(duì)總目目標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)。2、執(zhí)行措措施承諾諾：為達(dá)達(dá)成績(jī)效效結(jié)果性性目標(biāo)，員員工應(yīng)通通過什么么方法及及關(guān)鍵措措施，以以確保結(jié)結(jié)果目標(biāo)標(biāo)的最終終達(dá)成。3、團(tuán)隊(duì)合合作承諾諾：為保保證團(tuán)隊(duì)隊(duì)整體績(jī)績(jī)效的達(dá)達(dá)成，員員工對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)標(biāo)的理解解、團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色、時(shí)時(shí)間分配配、相互互支持等等方面進(jìn)進(jìn)行承諾諾?！究?jī)效輔導(dǎo)導(dǎo)階段】直接上上級(jí)輔導(dǎo)導(dǎo)員工共共同達(dá)成成目標(biāo)//計(jì)劃的的過程，也也是直接接上級(jí)收收集及記記錄員工工行為、結(jié)結(jié)果的關(guān)關(guān)鍵事件件或數(shù)據(jù)據(jù)的過程程。管理者者應(yīng)注重重在部門門內(nèi)建立立健全“雙向溝溝通”制度，包包括周//月例會(huì)會(huì)制度、周周/月總結(jié)結(jié)制度、匯匯報(bào)/總結(jié)制制度、關(guān)關(guān)鍵事件件記錄、工工作日志志制度、周周工作記記錄制度度等。【考核及溝溝通階段段】該階段段直接上上級(jí)綜合合收集到到的考核核信息，對(duì)對(duì)照被考考核者的的個(gè)人績(jī)績(jī)效承諾諾做出客客觀評(píng)價(jià)價(jià)。評(píng)價(jià)價(jià)結(jié)果經(jīng)經(jīng)考核核核決者同同意后，經(jīng)經(jīng)過充分分準(zhǔn)備，就就考核結(jié)結(jié)果向員員工進(jìn)行行正式的的反饋溝溝通。對(duì)于考考核期內(nèi)內(nèi)參加跨跨部門項(xiàng)項(xiàng)目工作作的員工工，根據(jù)據(jù)其在項(xiàng)項(xiàng)目組的的職責(zé)定定位、時(shí)時(shí)間投入入，由項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人作出出項(xiàng)目范范圍內(nèi)的的工作績(jī)績(jī)效表現(xiàn)現(xiàn)評(píng)價(jià)，項(xiàng)項(xiàng)目組負(fù)負(fù)責(zé)人有有考核建建議權(quán)，其其權(quán)重根根據(jù)被考考核者的的職責(zé)及及時(shí)間投投入確定定。部門門考核責(zé)責(zé)任者要要參考項(xiàng)項(xiàng)目組的的評(píng)價(jià)結(jié)結(jié)果，綜綜合各方方面的績(jī)績(jī)效情況況提出考考核結(jié)果果，考核核結(jié)果事事先須與與項(xiàng)目負(fù)負(fù)責(zé)人進(jìn)進(jìn)行溝通通，達(dá)成成一致意意見?！究己诵畔⑾ⅰ扛骷?jí)管管理者可可征詢員員工對(duì)信信息來源源收集的的意見，共共同確定定信息收收集的渠渠道和方方式。一一般有以以下幾種種：1、績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)者提提供的該該員工的的事實(shí)記記錄或證證明材料料。2、員工的的定期工工作總結(jié)結(jié)及日常常關(guān)鍵行行為記錄錄材料。3、直接上上級(jí)與員員工溝通通過程中中積累的的與績(jī)效效有關(guān)的的信息。4、相關(guān)部部門同事事或同一一團(tuán)隊(duì)成成員提供供的該員員工在協(xié)協(xié)作方面面的反饋饋意見或或證明材材料?！究己素?zé)任任】員工的的各級(jí)管管理者、績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)者和員員工共同同承擔(dān)考考核責(zé)任任。1、員工所所在部門門的直接接上級(jí)為為考核者者，綜合合各績(jī)效效評(píng)價(jià)者者提供的的意見和和依據(jù)，對(duì)對(duì)照被考考核者的的個(gè)人績(jī)績(jī)效承諾諾，做出出客觀的的評(píng)價(jià)?？伎己苏邔?duì)對(duì)員工考考核結(jié)果果的公正正、合理理性負(fù)責(zé)責(zé)。2、員工所所在項(xiàng)目目組負(fù)責(zé)責(zé)人是其其績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)者之之一，根根據(jù)員工工個(gè)人績(jī)績(jī)效承諾諾的達(dá)成成情況，做做出客觀觀的評(píng)價(jià)價(jià)并提供供客觀事事實(shí)依據(jù)據(jù)；若員員工沒有有參與到到跨部門門團(tuán)隊(duì)工工作的，其其所在部部門直接接上級(jí)就就是員工工的唯一一績(jī)效評(píng)評(píng)價(jià)者?？?jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)者對(duì)績(jī)績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)的公正正、公平平性和事事實(shí)依據(jù)據(jù)的真實(shí)實(shí)性負(fù)責(zé)責(zé)。3、直接上上級(jí)的上上級(jí)為考考核核決決者，對(duì)對(duì)考核結(jié)結(jié)果負(fù)有有監(jiān)督、指指導(dǎo)及統(tǒng)統(tǒng)籌部門門考核尺尺度的責(zé)責(zé)任?？伎己撕藳Q決者若對(duì)對(duì)考核責(zé)責(zé)任者的的評(píng)價(jià)有有疑義，應(yīng)應(yīng)在同考考核者溝溝通協(xié)調(diào)調(diào)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上修正正員工的的考核結(jié)結(jié)果?！緶贤ㄘ?zé)任任】績(jī)效評(píng)價(jià)價(jià)者有責(zé)責(zé)任根據(jù)據(jù)該員工工的目標(biāo)標(biāo)達(dá)成情情況以及及考核等等級(jí)定義義給出該該員工建建議的評(píng)評(píng)價(jià)等級(jí)級(jí)以及優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)信信息，評(píng)評(píng)價(jià)時(shí)向向員工所所在部門門及時(shí)準(zhǔn)準(zhǔn)確地反反饋?？己苏弑乇仨毦涂伎己私Y(jié)果果向員工工進(jìn)行正正式的面面對(duì)面的的反饋溝溝通，內(nèi)內(nèi)容包括括肯定成成績(jī)、指指出不足足及改進(jìn)進(jìn)措施，共共同確定定下一階階段的個(gè)個(gè)人績(jī)效效目標(biāo)（含含績(jī)效改改進(jìn)目標(biāo)標(biāo)）。對(duì)對(duì)于考核核結(jié)果為為“需改進(jìn)進(jìn)”者，還還需特別別制定改改進(jìn)計(jì)劃劃。【其他責(zé)任任】若被考核核者不認(rèn)認(rèn)同考核核者對(duì)自自己的評(píng)評(píng)價(jià)，可可在相應(yīng)應(yīng)考核表表的“員工意意見欄”表述。考考核核決決者有責(zé)責(zé)任就員員工的不不同意見見與考核核責(zé)任者者溝通，給給出處理理意見，考考核核決決者與考考核者同同時(shí)就處處理意見見與員工工進(jìn)行溝溝通。被考核者如如果對(duì)考考核核決決者的處處理意見見仍有異異議，可可向公司司人力資資源委員員會(huì)提出出書面申申訴。公公司人力力資源委委員會(huì)在在受理之之日起55個(gè)工作作日內(nèi)作作出處理理，并將將處理意意見反饋饋給申訴訴人?！究己私Y(jié)果果】考核等級(jí)的的定義如如表二：：表二：績(jī)效效結(jié)果等等級(jí)定義義等級(jí)級(jí)摘要杰出S實(shí)際績(jī)效特特別突出出，對(duì)部部門績(jī)效效有重大大貢獻(xiàn)和和影響。優(yōu)秀A實(shí)際績(jī)效經(jīng)經(jīng)常顯著著超出預(yù)預(yù)期計(jì)劃劃/目標(biāo)或或崗位職職責(zé)/分工要要求，在在計(jì)劃//目標(biāo)或或崗位職職責(zé)/分工要要求所涉涉及的各各個(gè)方面面都取得得特別出出色的成成績(jī)。良好B實(shí)際績(jī)效達(dá)達(dá)到或部部分超過過預(yù)期計(jì)計(jì)劃/目標(biāo)或或崗位職職責(zé)/分工要要求，在在計(jì)劃//目標(biāo)或或崗位職職責(zé)/分工要要求所涉涉及的主主要方面面取得比比較突出出的成績(jī)績(jī)。正常C實(shí)際績(jī)效基基本達(dá)到到預(yù)期計(jì)計(jì)劃/目標(biāo)或或崗位職職責(zé)/分工要要求，無無明顯的的失誤。需改進(jìn)D實(shí)際績(jī)效未未達(dá)到預(yù)預(yù)期計(jì)劃劃/目標(biāo)或或崗位職職責(zé)/分工要要求，在在很多方方面或主主要方面面存在著著明顯的的不足或或失誤?？?jī)效考核核結(jié)果呈呈正態(tài)分分布，SS占5%%，A占占15%%，B占占40%%、C占占30%%，D占占10%%。被部部門初步步評(píng)定為為S的，由由公司人人力資源源委員會(huì)會(huì)會(huì)同相相關(guān)人員員評(píng)審確確定。員工年度度綜合績(jī)績(jī)效由月月度（或或季度）績(jī)績(jī)效和年年度綜合合評(píng)議共共同決定定。對(duì)于于以月度度方式考考核的員員工，其其個(gè)人年年度績(jī)效效分?jǐn)?shù)==（∑各月度度績(jī)效分分?jǐn)?shù)/112）00.7++年度綜綜合評(píng)議議分?jǐn)?shù)**0.33；對(duì)于于以季度度方式考考核的員員工，其其個(gè)人年年度績(jī)效效分?jǐn)?shù)==（∑各季度度績(jī)效分分?jǐn)?shù)/44）0..7+年年度綜合合評(píng)議分分?jǐn)?shù)*00.3?！究己私Y(jié)果果應(yīng)用】員工績(jī)效效考核結(jié)結(jié)果應(yīng)用用于員工工的薪酬酬管理、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分配配、晉升升管理、末末位淘汰汰、崗位位調(diào)配、資資源池建建設(shè)等方方面。【解釋、修修訂和廢廢止】本制度的解解釋、修修訂和廢廢止權(quán)歸歸公司人人力資源源部?！旧А勘局贫茸院灪灠l(fā)之日日起開始始生效。原原發(fā)文件件內(nèi)容與與本制度度有沖突突時(shí)，以以本制度度為準(zhǔn)?！靖郊繂T工個(gè)人績(jī)績(jī)效承諾諾表（季季度）基礎(chǔ)信息姓名部門職位日期季度KPII承諾指標(biāo)名稱設(shè)定分?jǐn)?shù)警戒值目標(biāo)值挑戰(zhàn)值實(shí)際完成值值得分總分季度工作計(jì)計(jì)劃序號(hào)主要工作（不超過110項(xiàng)）權(quán)重（％）完成時(shí)間完成標(biāo)準(zhǔn)完成情況自自評(píng)123456789計(jì)劃與承諾諾溝通記記錄（考考核期初初，直接接上級(jí)//考核責(zé)責(zé)任人與與員工就就上述內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行溝通的的記錄）溝通要點(diǎn)（員工記錄錄）員工簽字日期：直接上級(jí)考核責(zé)任人人簽字日期：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)績(jī)效考核核表（季季度）季度末工作作完成情情況總結(jié)結(jié)（對(duì)照照計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行，由由員工填填寫）完成計(jì)劃工作完成計(jì)劃以外工作項(xiàng)目工作（無跨部門門項(xiàng)目工工作時(shí)無無需填寫寫）項(xiàng)目經(jīng)理：：序號(hào)考核意見得分123456789總分（滿分為100分，根據(jù)計(jì)劃外工作及突出貢獻(xiàn)可給附加分0--20分）考核責(zé)任人意見考核結(jié)果：（）分（考核結(jié)果得分=KPI考核得分×0.6+工作計(jì)劃完成得分×0.4）意見：簽名：時(shí)間：復(fù)核者復(fù)核意見簽名：時(shí)間：?jiǎn)T工意見（75分以下須填寫改進(jìn)措施）簽名：時(shí)間：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)績(jī)效承諾諾表（月月度）基礎(chǔ)信息姓名部門職位日期月度KPII承諾指標(biāo)名稱設(shè)定分?jǐn)?shù)警戒值目標(biāo)值挑戰(zhàn)值實(shí)際完成值值得分總分月度工作計(jì)計(jì)劃序號(hào)主要工作（不超過110項(xiàng)）權(quán)重（％）完成時(shí)間完成標(biāo)準(zhǔn)完成情況自自評(píng)123456789計(jì)劃與承諾諾溝通記記錄（考考核期初初，直接接上級(jí)//考核責(zé)責(zé)任人與與員工就就上述內(nèi)內(nèi)容進(jìn)行行溝通的的記錄）溝通要點(diǎn)（員工記錄錄）員工簽字日期：直接上級(jí)考核責(zé)任人人簽字日期：?jiǎn)T工個(gè)人績(jī)績(jī)效考核核表（月月度）月度末工作作完成情情況總結(jié)結(jié)（對(duì)照照計(jì)劃進(jìn)進(jìn)行，由由員工填填寫）完成計(jì)劃工作完成計(jì)劃以外工作項(xiàng)目工作（無無跨部門門項(xiàng)目工工作時(shí)無無需填寫寫）項(xiàng)目經(jīng)理：：序號(hào)考核意見得分123456789總分（滿分為100分，根據(jù)計(jì)劃外工作及突出貢獻(xiàn)可給附加分0--2