如何與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通課件

與家長(zhǎng)溝通與家長(zhǎng)溝通與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素質(zhì)之一?！皽贤ā笔鞘裁?？“溝通”是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情通暢的一門藝術(shù)，同時(shí)也是一門學(xué)問(wèn)。在當(dāng)今時(shí)代，教師已經(jīng)不能獨(dú)立解決許多迫切的教育問(wèn)題，現(xiàn)代的學(xué)校，需要家長(zhǎng)們的積極參與。但是，由于家長(zhǎng)的職業(yè)不同、層次不同，教育孩子的觀念也不同，要讓他們都能與學(xué)校教育“步調(diào)一致”，真的很不容易。而教師如何與家長(zhǎng)進(jìn)行融恰的溝通，至關(guān)重要。要知道，教師與家長(zhǎng)的溝通是一種超越知識(shí)的智慧。身為老師，特別是班主任，很多時(shí)候都要和家長(zhǎng)談話，共同商討如何使孩子成長(zhǎng)得更好。那么，怎樣才能更好地與家長(zhǎng)溝通，達(dá)到自己的教育目的呢？我認(rèn)為在與家長(zhǎng)溝通的過(guò)程中應(yīng)注意掌握以下幾個(gè)方面。與人溝通的能力是現(xiàn)代人必須具備的基本素質(zhì)之一。“溝通”是什前蘇聯(lián)教育家贊可夫說(shuō)過(guò)：“教師如果不盡心研究學(xué)生的個(gè)別特點(diǎn)，如果不了解他們的內(nèi)心世界，也就不可能順利地進(jìn)行教學(xué)和教育工作，因而也不可能有所進(jìn)步、完善自己的教學(xué)技巧。”

學(xué)生來(lái)自不同的家庭，每個(gè)家長(zhǎng)的文化水平、素質(zhì)和修養(yǎng)都不同，因此，我們要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)與不同類型的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。前蘇聯(lián)教育家贊可夫說(shuō)過(guò)：“教師如果不盡心研究學(xué)生的個(gè)別特點(diǎn)，“尊重”是溝通的前提要有尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意識(shí)，真誠(chéng)溝通，禮貌待人，做到與家長(zhǎng)平等交流。尊重也是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對(duì)人不卑不亢、不俯不仰的平等相待和對(duì)他人人格、價(jià)值的充分肯定。溝通交流時(shí)，語(yǔ)言應(yīng)謹(jǐn)慎、科學(xué)，注意語(yǔ)言技巧。在教育教學(xué)工作當(dāng)中，教師一定要知法、懂法，明確自己的法定義務(wù)。“尊重”是溝通的前提要有尊重學(xué)生家長(zhǎng)的意識(shí)，真誠(chéng)溝通，禮貌待“理性”是溝通的保障

為了和家長(zhǎng)溝通順暢，教師要注意：分析談話對(duì)象，尋求共同話題。正面稱贊入手，創(chuàng)造融洽氛圍。運(yùn)用有效的溝通語(yǔ)言爭(zhēng)取主動(dòng)，控制談話過(guò)程。態(tài)度不卑不亢，維護(hù)自身形象。“理性”是溝通的保障為了和家長(zhǎng)溝通順暢，教師要注意：分析談話對(duì)象，尋求共同話題對(duì)于素質(zhì)比較高的家長(zhǎng)；對(duì)于那些比較溺愛孩子的家長(zhǎng)；對(duì)于那些對(duì)孩子放任不管，把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長(zhǎng)；對(duì)于后進(jìn)生或是認(rèn)為自己對(duì)孩子已經(jīng)管不了的家長(zhǎng)；對(duì)于個(gè)別不太講理的家長(zhǎng)，或是不理解學(xué)校的一些工作安排的家長(zhǎng)。分析談話對(duì)象，尋求共同話題對(duì)于素質(zhì)比較高的家長(zhǎng)；運(yùn)用有效的溝通語(yǔ)言您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，進(jìn)步就更快大——從心理上給家長(zhǎng)信心。您不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)誤是難免的，我們一起來(lái)慢慢引導(dǎo)他——從心理上讓家長(zhǎng)感覺(jué)到平等。謝謝您的提醒！我查查看，了解清楚情況再給您答復(fù)好吧——給家長(zhǎng)應(yīng)該理智冷靜的形象。孩子之間的問(wèn)題可以讓他們自己來(lái)解決，放心吧，他們會(huì)成為好朋友的——讓家長(zhǎng)認(rèn)識(shí)到孩子應(yīng)該“自己的事自己做”。您的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過(guò)許多好的活動(dòng)，我們一起來(lái)幫他好嗎——給家長(zhǎng)應(yīng)該努力的目標(biāo)。您有這樣的心情我很理解，等我們冷靜下來(lái)再談好嗎——從心理上有能力控制情緒不好的家長(zhǎng)。我們非常欣賞您這樣直言不諱的家長(zhǎng)，您的建議我們會(huì)考慮的——躲開正面沖突，也給自己留出了足夠的時(shí)間。運(yùn)用有效的溝通語(yǔ)言您的孩子最近表現(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改“傾聽”是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)傾聽，是對(duì)他人的一種恭敬，一種尊重，一份理解，一份虔誠(chéng)。傾聽，不僅僅是用耳朵去感知說(shuō)話者所講的內(nèi)容，同時(shí)也是用心去探索、去發(fā)現(xiàn)，還要作出反應(yīng)，讓對(duì)方感覺(jué)到你的真誠(chéng)?！皟A聽”是教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)傾聽，是對(duì)他人的一種恭敬，一正確地使用積極傾聽的技巧，有助于教師與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。積極傾聽的技巧包括：

注意對(duì)方在說(shuō)話中帶出的態(tài)度和感受。盡可能準(zhǔn)確地告訴對(duì)方你聽到的對(duì)方的感受和態(tài)度。盡量在不改變對(duì)方原意的情況下使用不同的詞語(yǔ)復(fù)述對(duì)方的話。不要削減對(duì)方所傳遞的信息，要關(guān)照到對(duì)方所表達(dá)的感受，而不只是停留在事實(shí)層面。不要以你自己的意見作為反饋，比如評(píng)價(jià)、同情、講道理、分析、建議、命令或質(zhì)疑。用以下句式來(lái)開始你的反饋：你感到……；看起來(lái)你感到……；我聽到你說(shuō)……。正確地使用積極傾聽的技巧，有助于教師與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。積教師與家長(zhǎng)溝通的途徑家長(zhǎng)會(huì)。家長(zhǎng)聯(lián)系冊(cè)。現(xiàn)代通訊交流。書信的方式。接送時(shí)面對(duì)面的交流。家訪教師與家長(zhǎng)溝通的途徑很多，按溝通方式不同可以分為借助載體溝通和面對(duì)面直接溝通;也可以按溝通的時(shí)間特點(diǎn)分為平時(shí)溝通和臨時(shí)會(huì)晤；還可以根據(jù)溝通的組織特點(diǎn)分為正式溝通和非正式溝通。下面我們談?wù)勚行W(xué)教師與家長(zhǎng)常見的溝通方式。教師與家長(zhǎng)溝通的途徑家長(zhǎng)會(huì)。教師與家長(zhǎng)溝通的途徑很多，按整體思路判斷家長(zhǎng)類型判斷學(xué)生類型整體思路判斷家長(zhǎng)類型家長(zhǎng)類型老鷹型孔雀型鴿子型貓頭鷹型家長(zhǎng)類型老鷹型1.老鷹型

1）性格特點(diǎn)：男性，生意人或有權(quán)勢(shì)的人，爽快，一旦認(rèn)同，會(huì)馬上下決定，粗枝大葉，也屬于強(qiáng)勢(shì)的家長(zhǎng)，對(duì)于孩子的情況可能只了解一個(gè)大方向。2）應(yīng)對(duì)方法：首先對(duì)自己要有自信，底氣一定要十足，切記不管是怎樣強(qiáng)勢(shì)的人，站在我們的角度，我們比他專業(yè)，所以要用我們的優(yōu)勢(shì)去壓倒他，再趁虛而入，但盡量專業(yè)，找到共鳴，讓他信任我們。1.老鷹型

1）性格特點(diǎn)：男性，生意人或有權(quán)勢(shì)的人，爽快，一2.孔雀型

1）性格特點(diǎn)：女性，性格開朗，也屬于訴苦型，對(duì)于孩子的情況會(huì)毫無(wú)保留。2）應(yīng)對(duì)方法：站在她的立場(chǎng)充分替她著想，并且堅(jiān)信我們能夠幫助她，解除她的一系列困惑。2.孔雀型

1）性格特點(diǎn)：女性，性格開朗，也屬于訴苦型，對(duì)于3.鴿子型

1）性格特點(diǎn)：比較有素質(zhì)，做事情比較理性，屬于慢熱型，喜歡用事實(shí)依據(jù)說(shuō)話，可能會(huì)選擇先試聽。2）應(yīng)對(duì)方法：用大量事實(shí)依據(jù)說(shuō)明，我們確實(shí)能夠幫助到他，如果要求試聽的，就不要再?gòu)?qiáng)求，但定金盡量多要，而且第一次課滿意后必須交清余款。3.鴿子型

1）性格特點(diǎn)：比較有素質(zhì)，做事情比較理性，屬于慢4.貓頭鷹型1）性格特點(diǎn)：孤僻，內(nèi)向，心里有想法也不會(huì)告訴你，會(huì)自己去揣摩，但也有弱點(diǎn)，關(guān)乎到孩子的問(wèn)題還是會(huì)告訴一部分。2）應(yīng)對(duì)方法：對(duì)孩子的判斷一定要精確到位，主抓孩子這塊，只要孩子認(rèn)可我們這里，一般問(wèn)題不大。4.貓頭鷹型1）性格特點(diǎn)：孤僻，內(nèi)向，心里有想法也不會(huì)告訴你與家長(zhǎng)溝通的“忌”和“技”我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通交流的時(shí)候一定要注意以下幾個(gè)方面：

忌諱說(shuō)孩子不聰明。忌諱只談缺點(diǎn)沒(méi)有優(yōu)點(diǎn)。忌諱對(duì)人不對(duì)事，翻陳年老賬。忌諱只報(bào)憂不報(bào)喜。與家長(zhǎng)溝通的“忌”和“技”我們?cè)谂c家長(zhǎng)溝通交流的時(shí)候一定要特殊情況的處理當(dāng)家長(zhǎng)不滿時(shí)對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解。想一想自己是否真的錯(cuò)了，如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。要始終尊重家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的嗓門越大，自己講話的聲調(diào)就要越輕，速度要越慢。向家長(zhǎng)詢問(wèn)一些可以自由回答的問(wèn)題。讓家長(zhǎng)將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來(lái)，如果家長(zhǎng)的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，以后再談。一些教師聽到家長(zhǎng)的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。不能因?yàn)榧议L(zhǎng)的過(guò)激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛他的孩子，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。特殊情況的處理當(dāng)家長(zhǎng)不滿時(shí)當(dāng)溝通無(wú)效時(shí)繞開態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長(zhǎng)，主動(dòng)和孩子家庭中較開明的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。在各種建議都無(wú)效時(shí)，可以說(shuō)“您想怎么辦”或“您有什么要求”等，讓家長(zhǎng)直接面對(duì)問(wèn)題。推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書籍給家長(zhǎng)閱讀，或建議、安排家長(zhǎng)參加有關(guān)專家講座，以豐富家長(zhǎng)的育兒知識(shí)，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。安排家長(zhǎng)參加開放日活動(dòng)，用事實(shí)說(shuō)話，讓家長(zhǎng)自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。在家長(zhǎng)產(chǎn)生解決問(wèn)題的愿望時(shí)，再與其進(jìn)行溝通當(dāng)溝通無(wú)效