員工心理健康培訓(xùn)課件

員工心理健康主講：譚美主要內(nèi)容

員工心理健康的一般概念影響心理健康的外部因素

——壓力、應(yīng)激與心理健康心理健康的影響因素——挫折與心理健康

一、員工心理健康的一般概念

1、員工心理健康的現(xiàn)狀隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，精神和心理疾病的負(fù)擔(dān)也正在日益加重。2008年中國企業(yè)員工心理健康管理調(diào)查報告顯示：僅2.7%的企業(yè)員工沒有遇到心理困惑。。2010年，富士康員工頻頻跳事件

報告顯示，引起心理困擾的原因有：辦公室人際關(guān)系（52.9%），職業(yè)生涯規(guī)劃（52.6%）工作壓力大（49.4%），家庭、工作難以平衡（33.9%）。報告顯示，96％的人認(rèn)為企業(yè)有必要為員工進(jìn)行職業(yè)心理健康管理提高員工心理健康水平。企業(yè)越來越重視員工職業(yè)心理健康管理，提出員工援助計劃以消除心理困擾

中國是世界上婦女自殺率最高的國家之一，自殺人數(shù)比男性高25%，而在西方國家，男性的自殺人數(shù)是女性的3.6倍。中國有30%的家庭存在家庭暴力在中國，男女兩性平均一天用于家務(wù)勞動時間比：1.31?4.01

中國的整形術(shù)以前所未有的速度增長，其中女性占91%。75%的女性認(rèn)為她們太胖。另一組數(shù)據(jù)2、心理健康的內(nèi)涵與標(biāo)準(zhǔn)健康的“生理—心理—社會”模式

健康指不僅沒有身體上的缺失和疾病，還要有完整的生理、心理狀態(tài)社會適應(yīng)能力和有良好地道德觀。（世界衛(wèi)生組織）有關(guān)專家總結(jié)出健康公式如下：心理健康的綜合標(biāo)準(zhǔn)有以下五個方面：認(rèn)知正常：對外界與自我認(rèn)識正常。情感協(xié)調(diào)：情緒穩(wěn)定，只有輕度焦慮。意志健全：有耐壓力與耐挫折的能力與毅力。個性完整：有責(zé)任感、活動性、外向性與獨(dú)立性。適應(yīng)良好：對社會、人際環(huán)境都有很強(qiáng)的適應(yīng)能力企業(yè)員工心理健康管理能帶來什么

企業(yè)員工心理健康管理的目的是促進(jìn)員工心理健康、降低管理成本提升組織文化、提高企業(yè)績效等。一個有效的企業(yè)員工心理健康管理可以為企業(yè)帶來無窮的效益。一個人人心理健康的企業(yè)才能真正成為一個主諧的企業(yè)。企業(yè)良好的員工心理健康心理管理，可以從以下方面為企業(yè)帶來好處。

減少人才流失

實(shí)施員工心理健康管理的企業(yè)能使員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心，使員工更有歸屬感和工作熱情，能吸引更多的優(yōu)秀員工；由此降低重大人力資源風(fēng)險，保護(hù)企業(yè)的核心資源；提高勞動生產(chǎn)率

通過員工心理健康管理的實(shí)施，使員工壓力處于最佳水平，身心更健康，精力更充沛；由此提高企業(yè)的勞動生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力；預(yù)防危機(jī)事件發(fā)生

通過員工心理健康管理的實(shí)施，對員工的壓力水平進(jìn)行即時性監(jiān)控，并推薦適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)建議，促進(jìn)員工隨時調(diào)整身心狀態(tài)，預(yù)防員工心理危機(jī)事件的發(fā)生。二、影響心理健康的外部因素

——壓力、應(yīng)激與心理健康

壓力已經(jīng)成為全球性的人力資源管理的熱點(diǎn)問題。壓力作為一種外部因素，是影響中工心理健康的重要因素。美國約有25%的員工遇到過各種各樣由壓力引起的問題，芝加哥也約有40%的員工工作負(fù)荷過大；我國08年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有28%的人認(rèn)為“壓力較大影響工作滿意度”，2%的人認(rèn)為“壓力超負(fù)荷”，60%的人認(rèn)為“壓力適度可以承受”，7%的人認(rèn)為“壓力不足”，僅2%的人認(rèn)為“沒有壓力”2、壓力影響的兩重性

適度的壓力能夠提高績效和有益健康。壓力影響過大會影響員工的身心健康，但沒有壓力會刺激不足，無法加速人體運(yùn)轉(zhuǎn)大腦，能力無法提升。如下圖：

低（苦惱、憂慮）

最適度（無憂慮）

高（苦惱、憂慮）壓力水平健康與績效低高①刺激不足，缺乏激勵②低頻率或低強(qiáng)度的工作壓力反應(yīng)③苛嚴(yán)的工作負(fù)荷④刺激過度，壓力過大①②③④苦惱、憂慮感知到壓力最合適的壓力負(fù)荷圖：壓力對健康和績效的影響3、壓力源分析兩類壓力源：工作壓力源與生活壓力源工作壓力源起源于與員工崗位工作有關(guān)的因素，又可歸為兩類：職業(yè)內(nèi)在壓力源，包括勞動條件、勞動任務(wù)范圍、工作負(fù)荷等。職業(yè)組織政策、制度及運(yùn)行狀況的壓力源。工作壓力源具體可細(xì)分為以下五種：

工作構(gòu)成工作環(huán)境工作關(guān)系員工本人的情況組織的作用生活壓力源指起源于與員工個人生活有關(guān)的因素，具體包括以下四個方面：

重要人員的影響個人生活事件的影響生活方式的變化經(jīng)濟(jì)收入的壓力5、壓力的管理策略

要降低員工的壓力感，可以從組織和個體兩方面著手進(jìn)行：（1）組織方面的管理策略

合理地進(jìn)行人事配置對職工進(jìn)行工作培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。

加強(qiáng)群體建設(shè)，創(chuàng)設(shè)良好的人際環(huán)境。對職工開展心理輔導(dǎo)。（2）壓力的個人調(diào)適

承認(rèn)壓力是無處不在的，以積極的態(tài)度面對壓力。正確看待壓力對人的影響。掌握自我緩解壓力的方法：問題解決法、情緒調(diào)節(jié)法求助心理醫(yī)生問題解決法通過直接排除應(yīng)激物而消除應(yīng)激影響的方法。如采用新的工作方法、放棄目前的工作合作者、離開一個工作崗位或?qū)ふ倚碌穆殬I(yè)等。此方法比較直接和有效，但要注意所采取的行動的社會文化可能性道德可能性、法律可能性和現(xiàn)實(shí)可能性，即不能對他人和自己帶來不利的后果。情緒調(diào)節(jié)法在不改變應(yīng)激物的情況下，個人通過改變自己的觀念或行為反應(yīng)來削弱或消除應(yīng)激所帶來的不利影響。如不苛求高目標(biāo)、適當(dāng)學(xué)會屈服、學(xué)會暫時逃避、找知己傾訴煩惱、放棄與人比較、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動、食物減壓、游戲減壓等等此方法是間接的調(diào)節(jié)方法，在應(yīng)激物無法改變或沒有必要改變的情況下效果比較理想。但如果應(yīng)激物有可能改變，而且不改變無法保證能否真正擺脫應(yīng)激困擾時，此方法不僅不起作用，還可能帶來新的應(yīng)激因素。問題解決法與情緒調(diào)節(jié)法的比較調(diào)適方法有利的方面不利的方面問題解決1、你的行動可能適宜地消除壓力源；2、可能消除你的情緒；3、可以彌補(bǔ)未發(fā)現(xiàn)的損失4、可以提高自尊心5、可以提高控制感1、可能陷入事與愿違的憂慮；2、可能錯誤地診斷問題；3、可能增加行動不當(dāng)帶來的煩惱。情緒調(diào)節(jié)1、可能降低自己的情緒反應(yīng)；2、可以維持增長的希望和勇氣；3、可以重新獲得自尊。1、防衛(wèi)機(jī)制可能干擾適宜的行為；2、可能變得情感麻木；3、意識到威脅可能干擾后續(xù)行動。4、可能維持對癥狀與原因之間的關(guān)系的無知三、影響心理健康的因素

——挫折與心理健康1、挫折的定義

挫折是人們在有目的的活動中遇到了無法克服或自以為無法克服的障礙和干擾，其需要與動機(jī)不能滿足時所產(chǎn)生的消極的情緒反應(yīng)2、挫折產(chǎn)生的原因

外部原因有些挫折是由于非人為的環(huán)境因素造成的。如一個急于想完成學(xué)業(yè)以便能負(fù)擔(dān)家庭生活的大學(xué)生還必須苦讀一二年才能畢業(yè)掙錢；身處異國的留學(xué)生由于遠(yuǎn)隔重洋而無法與思念至親的親人朋友等。另一種外部挫折是個體在社會環(huán)境中遭受到人為因素所引起的。例如，“文革”中受到陷害、長期蒙冤受屈的老干部；兩個相愛至深的大學(xué)生，但因男方家庭是農(nóng)村，遭到女方家庭反對等。

個體生理?xiàng)l件的限制動機(jī)沖突能力和期望的矛盾人際關(guān)系障礙

學(xué)習(xí)上的不適應(yīng)生活上的創(chuàng)傷內(nèi)部原因5、挫折心理的對策——心理疏導(dǎo)

心理疏導(dǎo)是指運(yùn)用一定的心理誘導(dǎo)策略和方法使受挫者在別人引導(dǎo)下發(fā)揮內(nèi)在潛力，達(dá)到消除心理障礙、明確前進(jìn)方向、排除不良情緒和行為的目的。心理疏導(dǎo)要在三個層面上進(jìn)行：

一、找尋誘發(fā)挫折的誘因?qū)用妫欢?、確定挫折引起的心理反應(yīng)的層面；三、探尋認(rèn)知根源的層面。十種正常的異常心理1.疲勞感：通常有相應(yīng)的原因，持續(xù)時間較短，不伴有明顯的睡眠和情緒改變，經(jīng)過良好的休息和適當(dāng)?shù)膴蕵芳纯上?.焦慮反應(yīng)：焦慮反應(yīng)是人們適應(yīng)某種特定環(huán)境的一種反應(yīng)方式。但正常的焦慮反應(yīng)常有其現(xiàn)實(shí)原因（現(xiàn)實(shí)性焦慮）如面臨高考，并隨著事過境遷而很快緩解。3.類似歇斯底里現(xiàn)象：多見于婦女和兒童。有些女性和丈夫吵架盡情發(fā)泄、大喊大叫、撕衣毀物、痛打小孩，甚至威脅自殺。不成熟所致。4.強(qiáng)迫現(xiàn)象：有些腦力勞動者，特別是辦事認(rèn)真的人反復(fù)思考一些自己都意識到?jīng)]有必要的事，如是不是得罪了某個人，反復(fù)檢查門是否鎖好了等。但持續(xù)時間不長，不影響生活工作。5.恐怖和對立：我們站在很高但很安全的地方時仍會出現(xiàn)恐怖感，有時也想到會不會往下跳，甚至于想到跳下去是什么情景。這種想法如果很快得到糾正不再繼續(xù)思考，屬正?，F(xiàn)象。6.疑病現(xiàn)象：很多人都將輕微的不適現(xiàn)象看成嚴(yán)重疾病，反復(fù)多次檢查，特別是當(dāng)親友、鄰居、同事因某病英年早逝和意外死亡后容易出現(xiàn)。但檢查如排除相關(guān)疾病后能接受醫(yī)生的勸告，屬正常現(xiàn)象。7.偏執(zhí)和自我牽掛：任何人都有自我牽連傾向，即假設(shè)外界事物對自己影射著某種意義，特別是對自己有不利影響、如走進(jìn)辦公室時，人們停止談話這時往往會懷疑人們在議論自己。這種現(xiàn)象通常是一過性的，而且經(jīng)過片刻的疑慮之后就會省悟過來，其性質(zhì)和內(nèi)容與當(dāng)時的處境聯(lián)系緊密。8.錯覺：正常人在光線暗淡，恐懼緊張及期待等心理狀態(tài)下可出現(xiàn)錯覺，但經(jīng)重復(fù)驗(yàn)證后可迅速糾正。成語“草木皆兵