三章-電子商務(wù)交易模式

《電子商務(wù)概論》1.1

電子商務(wù)交流流程1.2

B2B電子商務(wù)模式1.3B2C電子商務(wù)模式1.4C2C電子商務(wù)模式1.5

其他交易模式第三章電子商務(wù)交易模式《電子商務(wù)務(wù)導(dǎo)論》通過本章章的教學(xué)學(xué)，使學(xué)學(xué)生掌握握B2B、B2C、C2C等電子商商務(wù)交易易模式的的概念、、特點(diǎn)、、優(yōu)勢(shì)、、交易過過程及發(fā)發(fā)展?fàn)顩r況等內(nèi)容容，同時(shí)時(shí)通過案案例分析析各類模模式存在在的問題題及未來來的發(fā)展展趨勢(shì)。。基本要求求及教學(xué)學(xué)目的重點(diǎn)及難難點(diǎn)重點(diǎn)：B2B、B2C、C2C等各類電電子商務(wù)務(wù)交易模模式交易易過程、、發(fā)展?fàn)顮顩r、存存在的問問題及未未來的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)。難點(diǎn):各類交易易模式存存在的問問題及未未來的發(fā)發(fā)展趨勢(shì)勢(shì)分析。。1.1電子商務(wù)務(wù)模式概概述1電子商務(wù)務(wù)交易流流程在電子商商務(wù)的實(shí)實(shí)踐中，，企業(yè)依依據(jù)各自自的特點(diǎn)點(diǎn)采用不不同的交交易模式式與運(yùn)作作方式，，從而形形成了多多種多樣樣的業(yè)務(wù)務(wù)流程和和交易模模式，這這些流程程基本上上可以歸歸納為兩兩種，即即網(wǎng)絡(luò)商品品直銷的的流程和和網(wǎng)絡(luò)商商品中介介交易的的流程。交易前交易后交易中網(wǎng)絡(luò)營銷銷的交易易過程交易前交易中交易后交易前包包括：1在網(wǎng)上尋尋找交易易機(jī)會(huì)。。2交換信息息，比較較價(jià)格和和條件。。3了解各方方貿(mào)易政政策。4選擇交易易對(duì)象等等?！窬W(wǎng)絡(luò)營銷銷的交易易過程交易前交易中交易后交易中包包括：1交易談判判。2簽訂合同同。3辦理交易易進(jìn)行前前的手續(xù)續(xù)等。●網(wǎng)絡(luò)營銷銷的交易易過程交易前交易中交易后交易后包包括：1交易合同同的履行行。2服務(wù)。3索賠等活活動(dòng)?！窬W(wǎng)絡(luò)營銷銷的交易易過程成千上萬萬的供應(yīng)商商供應(yīng)商解決問題題，配送送中心要要使用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)配送中心心瞬息萬變變市場(chǎng)，，眾多顧顧客的配配送要求求顧客1含義2優(yōu)點(diǎn)3缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商品品直銷的的交易流流程Internet1含義2優(yōu)點(diǎn)3缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商品品直銷是指消費(fèi)費(fèi)者和生生產(chǎn)者，，或需求求方和供供應(yīng)方直直接利用用網(wǎng)絡(luò)形形式開展展的交易易活動(dòng)。。BtoC（企業(yè)與與消費(fèi)者者）交易易模式基基本屬于于網(wǎng)絡(luò)商商品直銷銷的范疇疇。網(wǎng)絡(luò)商品品直銷的的交易流流程●信用卡公公司消費(fèi)者銀行

訂貨發(fā)貨轉(zhuǎn)賬通知回執(zhí)

轉(zhuǎn)賬清單支付網(wǎng)絡(luò)商品品直銷的的交易流流程認(rèn)證中心商家1含義2優(yōu)點(diǎn)3缺點(diǎn)這種交易易方式的的主要優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：減少交易易環(huán)節(jié)，，大幅度度降低交交易成本本，從而而降低商商品的最最終價(jià)格格，而且且可以減減少售后后服務(wù)的的技術(shù)支支持費(fèi)用用，以及及為消費(fèi)費(fèi)者提供供更快更更方便的的服務(wù)?！窬W(wǎng)絡(luò)商品品直銷的的交易流流程1含義2優(yōu)點(diǎn)3缺點(diǎn)這種交易易方式的的主要缺缺點(diǎn)：1購買者只只能從網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)廣告告上判斷斷商品的的型號(hào)、、性能、、樣式和和質(zhì)量，，對(duì)實(shí)物物沒有直直接的接接觸，容容易被廠廠商利用用虛假廣廣告誤導(dǎo)導(dǎo)。2購買者利利用信用用卡或電電子貨幣幣進(jìn)行網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易易，不可可避免地地要將自自己的密密碼輸入入計(jì)算機(jī)機(jī)，這就就使一些些犯罪分分子有機(jī)機(jī)可乘，，竊取密密碼，進(jìn)進(jìn)而盜取取用戶的的錢財(cái)。。●網(wǎng)絡(luò)商品品直銷的的交易流流程1含義2優(yōu)點(diǎn)3缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商品品中介交交易流程程1含義2優(yōu)點(diǎn)3缺點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)商品品中介交交易是買賣雙雙方通過過網(wǎng)絡(luò)商商品交易易中心，，即虛擬擬網(wǎng)絡(luò)市市場(chǎng)進(jìn)行行的商品品交易。。BtoB（企業(yè)與與企業(yè)））交易模模式基本本屬于網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)商品品中介交交易的范范疇。●網(wǎng)絡(luò)商品品中介交交易流程程買方銀行賣方認(rèn)證中心心網(wǎng)絡(luò)商品品交易中心心信息傳遞遞信息傳遞遞撮合轉(zhuǎn)賬結(jié)算結(jié)算匯款用戶信用信息撮合信息商品配送網(wǎng)絡(luò)商品品中介交交易流程程1含義2優(yōu)點(diǎn)3缺點(diǎn)采用這種種交易方方式：1可以降低低買方和和賣方的的風(fēng)險(xiǎn)。。2網(wǎng)絡(luò)商品品交易中中心可以以解決““拿錢不不給貨””或者““拿貨不不給錢””的問題題。3統(tǒng)一結(jié)算算采用，，可加快快交易速速度。4為雙方提提供了很很大的交交易市場(chǎng)場(chǎng)，增加加了許多多交易機(jī)機(jī)會(huì)?！窬W(wǎng)絡(luò)商品品中介交交易流程程1含義2優(yōu)點(diǎn)3缺點(diǎn)采用這種種交易方方式：1會(huì)增加一一定的交交易成本本。2存在一定定的商品品“假冒冒偽劣””等安全全問題●網(wǎng)絡(luò)商品品中介交交易流程程1.1..2電子商務(wù)務(wù)模式所謂電子子商務(wù)模模式是指指在網(wǎng)絡(luò)絡(luò)環(huán)境中中基于一一定技術(shù)術(shù)基礎(chǔ)的的商務(wù)運(yùn)運(yùn)作方式式和盈利利方式。。分析一個(gè)個(gè)企業(yè)的的電子商商務(wù)模式式，需要要討論以以下內(nèi)容容：客戶戶價(jià)值、、商業(yè)范范圍、定定價(jià)、收收入來源源等。研研究分析析電子商商務(wù)的模模式有助助于挖掘掘新的電電子商務(wù)務(wù)模式，，為電子子商務(wù)模模式的創(chuàng)創(chuàng)新提供供途徑，，也有助助于企業(yè)業(yè)制定特特定的電電子商務(wù)務(wù)策略和和實(shí)施步步驟。電子商務(wù)務(wù)模式的的類型1．基于電電子交易易參與主主體分類類：B2C、B2B、C2C、G2B。2．基于成成功案例例的模式式分類：：直接面面向顧客客模式、、內(nèi)容提提供商模模式、、整體企企業(yè)模式式、信息息中介模模式、聯(lián)聯(lián)合研發(fā)發(fā)模式、、共享采采購平臺(tái)臺(tái)模式、、共享享銷售平平臺(tái)模式式、全服服務(wù)提供供商模式式、價(jià)值值網(wǎng)集成成者模式式、虛虛擬社區(qū)區(qū)模式、、供應(yīng)商商管理庫庫存模式式、聯(lián)聯(lián)合管理理庫存模模式。。電子商務(wù)務(wù)模式的的類型3．基于體體現(xiàn)收入入、利潤潤角度的的模式分分類：代代理模式式、廣告告模式、、信息中中介模式式、商貿(mào)貿(mào)模式、、制造商商模式、、會(huì)員模模式、社社區(qū)模式式及訂閱閱模式等等。4．基于價(jià)價(jià)值鏈的的模式分分類：電電子商店店、電子子采購、、電子拍拍賣、電電子集市市、第三三方市場(chǎng)場(chǎng)、虛擬擬社區(qū)、、價(jià)值鏈鏈服務(wù)供供應(yīng)商、、價(jià)值鏈鏈集成者者、合作作平臺(tái)、、信息代代理商及及信用服服務(wù)等。。1.2B2B電子商務(wù)務(wù)模式1B2B的含義2B2B電子商務(wù)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3B2B電子商務(wù)務(wù)的交易易過程4B2B電子商務(wù)務(wù)涉及的的環(huán)節(jié)5B2B電子商務(wù)務(wù)的模式式

《電子商務(wù)務(wù)導(dǎo)論》電子工業(yè)業(yè)出版社社2011-111.B2B的含義B2B（BusinesstoBusiness，BtoB或B2B）電子商商務(wù)是企企業(yè)對(duì)企企業(yè)的電電子商務(wù)務(wù)，它是是指企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)之間依依托因特特網(wǎng)等現(xiàn)現(xiàn)代信息息技術(shù)手手段進(jìn)行行的交易易活動(dòng)。。B2B的電子商商務(wù)模式式主要包包括企業(yè)業(yè)與供應(yīng)應(yīng)商之間間的采購購，企業(yè)業(yè)與產(chǎn)品品批發(fā)商商、零售售商之間間的供貨貨，企業(yè)業(yè)與倉儲(chǔ)儲(chǔ)、物流流公司的的業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)等。。2.B2B電子商務(wù)務(wù)的交易易過程1．交易前前的準(zhǔn)備備2．交易談?wù)勁泻秃灪炗喓贤?．辦理交交易進(jìn)行行前的手手續(xù)4．交易合合同的履履行和索索賠典型的B2B交易過程程典型的B2B交易過程程2.B2B電子商務(wù)務(wù)涉及的的環(huán)節(jié)1．銷售商商2．采購商商3．電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)（電子子中介））4．網(wǎng)上銀銀行5．CA中心6．配送中中心7．電子證證書8．與后端端信息系系統(tǒng)的集集成2.B2B電子商務(wù)務(wù)的模式式1．以企業(yè)業(yè)為中心心的交易易模式（1）基于供供應(yīng)商的的電子商商務(wù)模式式。這種種商業(yè)模模式的成成功例子子有Dell、IBM、Cisco等。（2）基于采采購商的的電子商商務(wù)模式式。基于于采購商商的電子子商務(wù)模模式類似似于網(wǎng)上上招標(biāo)，，是一個(gè)個(gè)買家與與多個(gè)賣賣家之間間的交易易模式。。2．基于第第三方中中介的電電子商務(wù)務(wù)交易模模式（1）含義基于第三三方中介介的電子子商務(wù)交交易模式式是指由由買方、、賣方之之外的第第三方投投資創(chuàng)辦辦一家中中立的網(wǎng)網(wǎng)上交易易市場(chǎng)，，提供買買賣多方方參與的的競(jìng)價(jià)撮撮合模式式。該模模式又可可稱為第第三方中中介主導(dǎo)導(dǎo)模式或或平臺(tái)模模式，體體現(xiàn)了信信息流暢暢、互動(dòng)動(dòng)，是實(shí)實(shí)現(xiàn)公平平交易的的理想模模式。（3）分類1）水平B2B電子商務(wù)務(wù)模式。水平B2B電子商務(wù)務(wù)模式可可以將買買方和賣賣方集中中到一個(gè)個(gè)市場(chǎng)里里，進(jìn)行行信息的的交流、、宣傳、、拍賣、、競(jìng)標(biāo)、、交易、、庫存管管理等。。如阿里里巴巴、、環(huán)球資資源、慧慧聰?shù)榷级紝儆诘涞湫偷乃紹2B電子商務(wù)務(wù)模式。。水平B2B存在的問問題：定定位雷雷同、行行業(yè)研究究不夠深深入、、資源整整合能力力不足等等。（2）垂直B2B的電子商商務(wù)如中國化化工網(wǎng)、、我的鋼鋼鐵網(wǎng)、、中國水水泥網(wǎng)、、中國服服裝網(wǎng)、、中國食食品產(chǎn)業(yè)業(yè)網(wǎng)等。。主要挑戰(zhàn)戰(zhàn)：規(guī)模模經(jīng)濟(jì)和和網(wǎng)站的的營銷、、水平平與垂直直之爭(zhēng)、、差異異化的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)等。。B2B電子商務(wù)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1．使買賣賣雙方信信息交流流低廉、、快捷2．降低企企業(yè)間的的交易成成本3．減少企企業(yè)的庫庫存4．縮短企企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)周期5．不受時(shí)時(shí)間、空空間限制制，增加加了商業(yè)業(yè)機(jī)會(huì)我國B2B電子商務(wù)務(wù)未來的的發(fā)展趨趨勢(shì)展望望1．從行業(yè)業(yè)層面上上分析首先，全全球經(jīng)濟(jì)濟(jì)復(fù)蘇勢(shì)勢(shì)頭良好好，外貿(mào)貿(mào)市場(chǎng)逐逐步回暖暖，中國國制造在在國際市市場(chǎng)仍然然具有競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，未來來B2B電子商務(wù)務(wù)在外貿(mào)貿(mào)上仍然然具有較較大的增增長空間間；其次次，國內(nèi)內(nèi)經(jīng)濟(jì)仍仍然保持持高速增增長，國國內(nèi)擴(kuò)大大內(nèi)需政政策效用用也將逐逐漸顯現(xiàn)現(xiàn)，未來來B2B電子商務(wù)務(wù)內(nèi)貿(mào)也也將穩(wěn)定定增長；；最后，，國家政政策繼續(xù)續(xù)支持電電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展，隨著著政策的的逐項(xiàng)落落實(shí)，B2B電子商務(wù)務(wù)發(fā)展環(huán)環(huán)境將進(jìn)進(jìn)一步完完善。從企業(yè)層層面上分分析（1）B2B電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的盈利模模式將會(huì)會(huì)多樣化化（2）B2B電子商務(wù)務(wù)企業(yè)的的縱向一一體化2.3B2C電子商務(wù)務(wù)模式2.3..1B2C的含義2.3..2B2C模式的優(yōu)優(yōu)勢(shì)2.3..3我國B2C電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展現(xiàn)狀2.3..4B2C電子商務(wù)務(wù)的流程程2.3..5適于在線線銷售的的商品2.3..6B2C電子商務(wù)務(wù)的基本本要求2.3..7B2C電子商務(wù)務(wù)的模式式2.3..8B2C電子商務(wù)務(wù)的企業(yè)業(yè)類型2.3..9我國B2C電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展策略2.3..1B2C的含義B2C（BusinesstoCustomer，B2C或BtoC）電子商商務(wù)即企企業(yè)與消消費(fèi)者（（也稱商家家與個(gè)人人用戶或或商業(yè)機(jī)機(jī)構(gòu)與消消費(fèi)者）之間的的電子商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)。它是是指企業(yè)業(yè)或商業(yè)業(yè)機(jī)構(gòu)、、公司與與消費(fèi)者者通過計(jì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生生的一切切商務(wù)活活動(dòng)。該模式主主要包括括：售前前售后服服務(wù)（產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)說明、、使用技技術(shù)指南南、回答答顧客意意見和要要求等））；銷售售（詢價(jià)價(jià)、下訂訂單等））、使用用各種電電子支付付工具付付款等活活動(dòng)。2.3..2B2C模式的優(yōu)優(yōu)勢(shì)（1）網(wǎng)上零零售有助助于提升升零售商商的品牌牌價(jià)值（2）網(wǎng)上零零售有助助于零售售商進(jìn)行行市場(chǎng)信信息的收收集（3）網(wǎng)上零零售能夠夠改善客客戶服務(wù)務(wù)措施（4）網(wǎng)上零零售商能能夠快速速實(shí)施國國際市場(chǎng)場(chǎng)戰(zhàn)略2.3..3我國B2C電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展現(xiàn)狀1．市場(chǎng)規(guī)規(guī)模從年度數(shù)數(shù)據(jù)來看看，2010年全年中中國網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物市市場(chǎng)交易易規(guī)模占占中國社社會(huì)消費(fèi)費(fèi)品零售售總額的的比重增增至3.2%%，達(dá)到4610億元，較較09年保持了了75.3%的高速增增長。與與08年、09年相比，，2010年網(wǎng)絡(luò)購購物市場(chǎng)場(chǎng)交易額額規(guī)模增增速放緩緩，主要要受C2C市場(chǎng)增速速下降的的影響。。2．市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)從市場(chǎng)結(jié)結(jié)構(gòu)來看看，艾瑞瑞咨詢的的統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)顯示示，2010年B2C市場(chǎng)交易易規(guī)模占占網(wǎng)絡(luò)購購物規(guī)模模的比例例達(dá)到13.7%，較09年增長5.2個(gè)百分點(diǎn)點(diǎn)，預(yù)計(jì)計(jì)2014年，超過過三成的的網(wǎng)絡(luò)交交易將來來自B2C市場(chǎng)。艾艾瑞咨詢?cè)兎治觯?，C2C市場(chǎng)的相相對(duì)走低低，與網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物用戶逐逐步成熟熟，更為為注重網(wǎng)網(wǎng)上購物物服務(wù)品品質(zhì)相關(guān)關(guān)。3．用戶規(guī)規(guī)模艾瑞咨詢?cè)兊慕y(tǒng)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)顯顯示，2010年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物用戶規(guī)規(guī)模達(dá)到到1.48億人，占占中國互互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)民的比比例為32.9%；艾瑞咨咨詢預(yù)計(jì)計(jì)，2012年中國網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)購物物用戶規(guī)規(guī)模將突突破2億人，2014年網(wǎng)絡(luò)購購物用戶戶在網(wǎng)民民的滲透透率將接接近50%。4．各運(yùn)營營商的市市場(chǎng)份額額2010年從B2C電子商務(wù)務(wù)各運(yùn)營營商的市市場(chǎng)份額額來看，，京東商商城占32.5%的市場(chǎng)份份額，排排第一，，當(dāng)當(dāng)和和卓越亞亞馬遜占占9.2%%的市場(chǎng)份份額并列列第二。。2.3..4B2C電子商務(wù)務(wù)的流程程送貨追蹤送貨情況收款購買商品處理付款交易業(yè)務(wù)送貨貨情況追蹤送供應(yīng)商網(wǎng)上商店配送公司顧客圖2-10B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程圖銀行2.3..5適于在線線銷售的的商品（1）有一定定的品牌牌知名度度；（2）容易進(jìn)進(jìn)行數(shù)字字化配送送的商品品，如書書籍、音音樂和影影碟等；；（3）由信譽(yù)譽(yù)高的商商家提供供有安全全保障的的商品；；（4）價(jià)格有有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的商商品；（5）能重復(fù)復(fù)購買的的商品，，如日用用品等；；（6）有標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)規(guī)格的的商品；；（7）能用多多媒體有有效展示示的商品品；（8）消費(fèi)者者熟知的的包裝商商品，這這些商品品在傳統(tǒng)統(tǒng)的商店店也不能能被打開開包裝出出售。2.3..7B2C電子商務(wù)務(wù)的模式式1．無形商商品和服服務(wù)的電電子商務(wù)務(wù)模式：網(wǎng)上訂訂閱模式式、付費(fèi)費(fèi)瀏覽模模式、廣廣告支持持模式和和網(wǎng)上贈(zèng)贈(zèng)予模式式。2．有形商品品的電子子商務(wù)模模式：有形商品品指的是是傳統(tǒng)的的實(shí)物商商品，這這種商品品和勞務(wù)務(wù)的交付付不是通通過計(jì)算算機(jī)這一一信息載載體，而而仍然通通過傳統(tǒng)統(tǒng)的方式式來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。2.3..9我國B2C電子商務(wù)務(wù)的發(fā)展展策略1．創(chuàng)造成成功的品品牌2．創(chuàng)建合合理的網(wǎng)網(wǎng)上商店店3．建立直直接的客客戶關(guān)系系4．創(chuàng)建以以顧客為為中心的的業(yè)務(wù)流流程5．根據(jù)Internet的特點(diǎn)和和消費(fèi)者者的喜好好選擇合合適的商商品4C2C電子商務(wù)務(wù)模式1C2C的含義2C2C的優(yōu)勢(shì)3C2C電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的的主要贏贏利模式式4我國C2C電子商務(wù)務(wù)模式發(fā)發(fā)展中存存在的問問題5我國C2C電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)的的發(fā)展趨趨勢(shì)1C2C的含義C2C（CustomertoCustomer，CtoC或C2C）電子商商務(wù)是消消費(fèi)者（（個(gè)人））對(duì)消費(fèi)費(fèi)者（個(gè)個(gè)人）的的電子商商務(wù)模式式，指買買賣雙方方（主要要為個(gè)人人用戶））通過由由網(wǎng)絡(luò)中中介服務(wù)務(wù)商提供供的有償償或無償償使用的的在線交交易平臺(tái)臺(tái)，使賣賣方可以以主動(dòng)提提供商品品上網(wǎng)拍拍賣，而而買方可可以自行行選擇商商品進(jìn)行行競(jìng)價(jià)拍拍買。2、CTOC模式特點(diǎn)點(diǎn)消費(fèi)者通通過Internet與消費(fèi)者者之間進(jìn)進(jìn)行相互互的個(gè)人人交易適合個(gè)人人用戶客戶廣泛泛信用不好好控制交易范圍圍不好掌掌握如淘寶，，易趣，，拍拍網(wǎng)網(wǎng)C2C電子商務(wù)務(wù)的運(yùn)作作模式拍賣平臺(tái)臺(tái)、店鋪鋪平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)英式式拍賣、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)荷蘭式式拍賣、、集體議議價(jià)、逢逢低買進(jìn)進(jìn)、反拍拍賣、一一口價(jià).3C2C電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的的主要贏贏利模式式表2-3C2C電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站的的贏利模模式贏利模式收入的具體形式店鋪費(fèi)用年租費(fèi)/月租費(fèi)商品登錄費(fèi)產(chǎn)品圖片的發(fā)布費(fèi)、櫥窗展示費(fèi)交易服務(wù)費(fèi)按交易金額提成一定比例特色服務(wù)費(fèi)產(chǎn)品的特色展示費(fèi)用廣告費(fèi)推薦位費(fèi)用、競(jìng)價(jià)排名搜索費(fèi)用關(guān)鍵字搜索其他輔助服務(wù)收費(fèi)物流服務(wù)收費(fèi)、支付交易費(fèi)4我國C2C電子商務(wù)務(wù)模式發(fā)發(fā)展中存存在的問問題（1）法律制制度不完完善（2）交易信信用與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)難以以控制（3）技術(shù)實(shí)實(shí)力有待待提高（4）消費(fèi)者者的消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣有有待轉(zhuǎn)變變和培養(yǎng)養(yǎng)5我國C2C電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)的的發(fā)展趨趨勢(shì)1．用戶數(shù)數(shù)量和交交易額較較快攀升升2．競(jìng)爭(zhēng)加加劇，導(dǎo)導(dǎo)致市場(chǎng)場(chǎng)快速走走向成熟熟3．多模式式融合與與創(chuàng)新，，盡顯資資源優(yōu)勢(shì)勢(shì)4．收費(fèi)是是必然，，但是還還需待以以時(shí)日5．國際化化趨勢(shì)明明顯5其他交易易模式1C2B電子商務(wù)務(wù)模式2B2B2C電子商務(wù)務(wù)模式3B2G電子商務(wù)務(wù)模式C2B電子商務(wù)務(wù)模式1．C2B的含義：：C2B（ConsumertoBusiness，C2B）電子商商務(wù)是消消費(fèi)者對(duì)對(duì)企業(yè)的的電子商商務(wù)模式式，是指指消費(fèi)者者匯集起起來進(jìn)行行集體議議價(jià)，把把價(jià)格主主導(dǎo)權(quán)從從廠商轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到自自身，以以便同廠廠商進(jìn)行行討價(jià)還還價(jià)。這這種模式式充分利利用Internet的特點(diǎn)，，把分散散的消