2022年考研考博-社會工作實務-論述題-案例題-名詞解釋-設計題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）試卷號23

住在富人區(qū)的她2022年考研考博-社會工作實務-論述題-案例題-名詞解釋-設計題-問答題考試名師押題精選卷I（帶答案詳解）（圖片可根據(jù)實際調(diào)整大?。╊}型12345總分得分一.綜合題(共50題)1.名詞解釋

同理心

【答案】同理心是指工作者進入并了解案主內(nèi)心世界，并將這種了解傳遞給案主的一種技術(shù)與能力。同理心包括情緒同理和角色同理兩個層面的內(nèi)容。情緒同理即同感，是指工作者如同親身體驗地感受案主的感受，是一種受他人狀況感動的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、參考架構(gòu)及觀點的能力。

【解析】暫無解析。2.問答題

調(diào)查研究的主要優(yōu)點與弱點。

【答案】調(diào)查研究的優(yōu)點：首先，調(diào)查研究的方式可以兼顧到描述和解釋兩種目的。他可以用來描述某一總體的情況、特征，以及進行總體中各個部分之間的比較，同時它也可以用來解釋不同變量相互之間的關系。其次，調(diào)查研究具有比較嚴格、規(guī)范的操作程序，這使得其研究結(jié)果具有較高的信度，即描述和概括事物的精確度較高。再次，調(diào)查研究可以迅速地、高效低提供有關某一總體的豐富的資料和詳細的信息，在了解和掌握不斷變動的社會現(xiàn)象方面具有很大的優(yōu)越性。最后，調(diào)查研究所具有的定量特征和通過樣本推斷總體的特征，使得其應用范圍十分廣泛，受到社會研究人員、政府決策部門人員、市場研究人員以及大眾傳媒從業(yè)人員的高度重視。

調(diào)查研究的主要弱點：盡管調(diào)查研究具有眾多的優(yōu)點，但它也并不是萬能的。與其它幾種研究方式一樣，它也存在著力所不能及的地方。比如，在探討和分析變量之間的因果關系方面，它不及實驗研究的方式那么有力。而在對事物理解和解釋的深入性方面，以及在研究所具有的效度方面，它遠不及實地研究的方式。在研究的無反應性方面，它不及文獻研究的方式。特別是調(diào)查研究收集資料所采用的自填問卷或結(jié)構(gòu)訪問的形式，無形中都限制了被調(diào)查者對問題的回答，是所得的資料比較表面化、簡單化，很難深入被調(diào)查者的思想深處，很難感受到回答者思想和行為的整體生活背景。

【解析】暫無解析。3.名詞解釋

1.

社會工作專業(yè)化

【答案】社會工作專業(yè)化包含兩方面的含義：一方面，在社會工作發(fā)展的初期，社會工作由完全處于經(jīng)驗指導下的助人活動向由理論指導下的專業(yè)發(fā)展；另一方面，專業(yè)經(jīng)歷著一個將經(jīng)驗上升為理論的過程。社會工作作為一個助人的專業(yè)，所依據(jù)的理論基礎、知識體系都要在實踐中不斷更新與發(fā)展。

【解析】暫無解析。4.論述題

結(jié)合實際談談社區(qū)工作對創(chuàng)新社會管理的意義。

創(chuàng)新社會管理的有效方式是專業(yè)服務。所謂“專業(yè)服務”是指秉持職業(yè)倫理的技術(shù)人員提供滿足某種利益或需要的專業(yè)活動。包括普適性的公共服務和個性化的個別服務。在社區(qū)治理中就是要以服務為導向，將治理寓于專業(yè)化、精細化、規(guī)范化的服務之中。用專業(yè)化服務，滿足社區(qū)各治理主體個性化、多樣化和復雜化的需要，以重建責任意識，培育合作精神，喚起社會參與，凝聚發(fā)展力量，促進社區(qū)善治。

【答案】社會工作是國際公認的社會安全制度，其秉持專業(yè)倫理和價值觀、恪守專業(yè)服務理論，講究運用有效的專業(yè)技術(shù)處理各種社會問題與矛盾，是促進社會和諧、穩(wěn)定與發(fā)展的重要力量。社區(qū)社會工作以社區(qū)作為案主，以系統(tǒng)和整體性的視角，優(yōu)化社區(qū)治理的體制、機制，促進治理主體責任重建與共駐共建，立足調(diào)處家庭矛盾、化解鄰里糾紛、解決社區(qū)問題，讓家庭矛盾不出家門，社區(qū)矛盾不出社區(qū)。通過參與對社區(qū)公共生活的合作治理，提高社區(qū)治理的水平。

社會管理的目標是善治。在基層社會管理中，其目標是促進居民利益最大化。主要表現(xiàn)為居民正當?shù)睦嫘枰玫骄S護，居民正當?shù)男枰獞數(shù)玫郊皶r的回應，居民合理的意見應當?shù)玫阶銐虻淖鹬?，居民參與社區(qū)治理的積極性應當?shù)玫奖Ｗo和鼓勵。社會工作服務始終要圍繞居民的利益而行動，重視調(diào)適居民個人及家庭、鄰里之間與社區(qū)的互動關系，培育居民的社區(qū)歸屬感和志愿精神，激發(fā)居民的合作與參與意識、強化自我管理意識和解決自我問題的能力。同時，善治還要求基于系統(tǒng)性、整體性的視角，分析社區(qū)治理體制與結(jié)構(gòu)及其相關性，研究社區(qū)發(fā)展要素及其要素之間的變化對社區(qū)治理的影響，了解社區(qū)的資源和權(quán)力分布，營造社區(qū)各治理主體共同參與社區(qū)建設良好氛圍，最大限度地調(diào)動社區(qū)內(nèi)外資源，推進社區(qū)共駐共建。善治還強調(diào)以預防和解決社區(qū)社會問題，促進家庭和諧、鄰里和諧與社區(qū)和諧為目標，通過有品質(zhì)的服務，提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量和福祉，達到促進基層社會的和諧與發(fā)展。

社會工作以個性化、精細化和專業(yè)化的服務，發(fā)揮著創(chuàng)新社會管理的路徑、提高基層社會管理的水平的積極作用。在服務中，了解居民的故事和需求，服務社區(qū)困境人群，將孤寡、殘障和空巢居民納入個案管理，記錄他們的需求和服務情況；關注貧困家庭、流動人口和婦女、兒童的需要，開展有針對性的服務；面對鄰里糾紛，開展互敬、互讓，鄰里和諧的主題活動，重建和睦友好的鄰里關系等。在個案和小組服務中，協(xié)助解決居民及其家庭、社區(qū)存在的復雜多樣的問題和矛盾，讓居民切實感受到專業(yè)性、個性化和有品質(zhì)的服務，建立起鞏固的、信任的、同行的專業(yè)關系，促進服務對象的改變。

社區(qū)社會工作參與創(chuàng)新基層社會管理，就是通過科學的、個性化、精細化和專業(yè)化服務回應政府對基層社會管理在理念、體制與機制方面的需要與轉(zhuǎn)變，逐步確立公助的思維，走出無限責任的陷阱；促進各個治理主體明晰自己的主體地位與責任，以互敬、互助的方式凝聚社區(qū)建設與發(fā)展的正能量，積極投身到對公共事務的合作治理中來；培育居民的社會參與和個體責任，促進自助精神與能力的培養(yǎng)，逐步實現(xiàn)治理更加有序、居民更加幸福、社區(qū)更加和諧的善治目標。

【解析】暫無解析。5.名詞解釋

支持性技巧

【答案】支持性技巧是指工作者通過身體及口頭語言的表達，令案主感到被尊重、被理解、被接納，從而建立信心的一系列技術(shù)。支持性技巧主要有專注、傾聽、同理心、鼓勵等。?

【解析】暫無解析。6.名詞解釋

歷奇輔導

【答案】歷奇輔導是透過將服務對象安放在一個新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，解決問題。繼而透過總結(jié)經(jīng)驗，讓服務對象得到成就感，并能將成功的經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為未來生活的參照。

【解析】暫無解析。7.名詞解釋

危機干預

【答案】危機干預，從心理學的角度來看，是一種通過調(diào)動處于危機之中的個體自身潛能來重新建立或恢復危機爆發(fā)前的心理平衡狀態(tài)的。

【解析】暫無解析。8.問答題

舉例說明：什么是社會工作中的“案主自決”原則？

【答案】在社會工作實踐中，社會工作者與服務對象保持良好的溝通。社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息。服務對象有權(quán)利在充分知情的前提下選擇服務的內(nèi)容、方式，并在事關服務對象利益的決策中起主導作用，如果服務對象沒有能力進行選擇和決策，社會工作者應根據(jù)法律或有關規(guī)定由他人代行選擇和決策權(quán)利。自決權(quán)是個人尊嚴的體現(xiàn)，除非萬不得已，即便是社會工作者出于好意，一般也不主張社會工作者自身代替服務對象作決定，因為這樣做可能不利于服務對象發(fā)展自尊和挖掘潛能。

【解析】暫無解析。9.論述題

根據(jù)問卷設計的一般原則和方法，運用操作化方法，設計5—10個有關“大學生的婚戀觀”調(diào)查問卷中的問題。

【答案】問卷設計的原則：

要明確問卷設計的出發(fā)點（既不要漏掉一些必須的材料，也不包含一些無關的材料）；

明確阻礙問卷調(diào)查的各種因素（主觀上障礙：畏難、顧慮、無責任感、毫無興趣；客觀上的障礙：閱讀能力、記憶能力、計算能力）；

明確與問卷設計緊密相關的各種因素（調(diào)查的目的、調(diào)查的內(nèi)容、樣本的性質(zhì)）。調(diào)查目的（如果目的是了解一般情況，問卷設計就圍繞被調(diào)查對象的各個方面的基本事實來進行；如果目的是要作出解釋，則問卷中必須問什么、不必問什么都將手嚴格控制）；調(diào)查內(nèi)容（如果內(nèi)容是被調(diào)查者熟悉的，則問卷內(nèi)容可詳細、深入，題目可多些）；樣本的性質(zhì)（被調(diào)查年者的職業(yè)、文化程度、性別、年齡分布都影響到問卷設計，如果被調(diào)查者是學生，則問卷題目可有深度，問題數(shù)量可多些）。

大學生的婚戀觀調(diào)查問卷

1.你的性別：￡男

￡女

2.你的年級：￡大一

￡大二

￡大三

￡大四

3.你在大學之前有無戀愛經(jīng)歷？

￡

有

￡

無

4.請選出三個你認為最重要的擇偶因素

￡性格

￡相貌

￡身材

￡學歷

￡經(jīng)濟水平

￡道德品質(zhì)

￡親友建議

￡氣質(zhì)

￡日常行為習慣

￡地域

□家庭背景

￡職業(yè)

￡能力水平

5.你是否能夠接受婚前性行為？

￡是

￡否

……

【解析】暫無解析。10.名詞解釋

社會行政

【答案】社會工作行政是指政府的社會工作機構(gòu)，社會的福利保障組織對社會福利工作進行行政管理，實施社會政策，滿足人民各類福利需求的活動。其中的含義是指定、執(zhí)行、實施社會政策，提高服務機構(gòu)的工作效率及服務品質(zhì)。社會工作行政是社會服務機構(gòu)內(nèi)部的行政管理及協(xié)調(diào)活動，包括計劃、組織、人事、協(xié)調(diào)與控制等一系列內(nèi)容。

【解析】暫無解析。11.論述題

.列舉你所在社區(qū)的資源清單，根據(jù)你對社區(qū)人群的分析，設計一份可行的社區(qū)服務項目計劃書。

【答案】社區(qū)資源指可以被社區(qū)運用為社區(qū)居民服務的一切人力、物力、財力、組織和文化等資源。

人力資源是指居民能夠提供知識、技能、經(jīng)驗或奉獻自己的時間、體力，為其他社區(qū)居民服務，包括社區(qū)居委會成員、社區(qū)志愿者、居住在社區(qū)的知名人士等等；

物力資源是指社區(qū)內(nèi)有助于開展社區(qū)服務的、能夠促進社區(qū)發(fā)展的物質(zhì)資源，包括室內(nèi)外活動場地、活動設備、器材、工具等；

財力資源是指可以用于開展社區(qū)服務或活動的經(jīng)費，包括政府財政撥付經(jīng)費、轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)事業(yè)單位贊助經(jīng)費、各類社會捐贈以及活動收費等；

組織資源是指可以推動社區(qū)服務和促進社區(qū)發(fā)展的各類組織機構(gòu)，包括基層政府、轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)事業(yè)單位、社會團體、互助性的和互益性居民小組等；

文化資源是指社區(qū)中既有的典籍、古跡、文物等文化遺產(chǎn)，以及民俗、藝術(shù)等其他有助于促進精神文明建設的文化活動。

社區(qū)資源如下：......

社區(qū)人群分析：社區(qū)內(nèi)總?cè)藬?shù)....兒童青少年占比......老人占比.....等等

社區(qū)服務項目計劃書：

服務對象：社區(qū)的家庭

目的：加強親子溝通，改善親子關系等等。

活動時間：XX年XX月XX日15:30

活動地點：社區(qū)服務中心

參與人數(shù)：15對親子

活動內(nèi)容：親子合作完成水果拼盤、合作完成小任務等等。

活動評估：滿意度調(diào)查表

等等

【解析】暫無解析。12.名詞解釋

小組中心模式

【答案】這種模式由卓波提出。它認為在朋輩小組，志愿小組中采用小組中心模式，可以使小組成員在積極投入有公共利益與相互認同的小組經(jīng)歷中提高他們的社會角色責任，增進自我滿足，從而促進社會功能。

【解析】暫無解析。13.論述題

某小學發(fā)生意外事故，利用危機干預理論制定一份短期性的學校社會工作干預方案

【答案】危機干預理論的介入的基本模式

危機干預是指采取某些措施來干預或改善危機情景，以防止傷害處于危機情景中的個人及其周圍的人們。

平衡模式，危機是一種心理失衡狀態(tài)，危機干預的目的和策略是使個體恢復到原來的心理平衡狀態(tài)。

認知模式，心理危機的形成不是事件本身引起的，而是個體對應激事件的主觀判斷，人們對危機事件錯誤的歪曲的思維是干預的重要對象。

心理社會模式，人是先天遺傳和后天學習以及環(huán)境交互作用的產(chǎn)物，危機的產(chǎn)生也是由心理、社會、環(huán)境因素引起的，危機應對和干預應從這三個方面尋求方法。

危機干預的目標：幫助來訪者解決危機、恢復其功能和平衡、讓其重新掌握應變能力

危機干預的步驟：

（1）確定問題

（2）保證安全

（3）給予支持

（4）應對方式

（5）制定計劃

（6）得到承諾

（7）后續(xù)服務的跟進

危機干預的原則：

（1）引導危機面臨者及時、有效地接受幫助

（2）幫助危機面臨者有所作為地對待危機事件

（3）向危機面臨者提供必要的信息

（4）不要責備他人，以防止危機面臨者責備他人，不去承擔責任，采取消極回避的方式

學校社會工作干預方案：

將危機干預步驟與學校學生意外事故相結(jié)合進行設計，首先確定問題的所在，即學生意外事故，其次要保證學生的安全，接著給予學生心理等方面的支持，等等。

【解析】暫無解析。14.論述題

試述面訪調(diào)查、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查的利與弊。

【答案】郵寄填答法是調(diào)查研究中一種比較特殊的資料收集方法。它的一般做法是，郵寄填答法研究者把印制好的問卷裝入信封，通過郵局寄給被調(diào)查者，待被調(diào)查者填答后再將問卷寄回調(diào)查機構(gòu)或調(diào)查者。在寄給被調(diào)查者問卷時，一般應該同時附上已寫好回郵地址和收信人(或收信單位)且貼好足夠郵資的信封，以便于被調(diào)查者將填答好的問卷順利寄回。

優(yōu)點：（1）節(jié)省費用。郵寄填答法可以省掉一大筆訪問員的報酬和旅費(這意味著同樣多的經(jīng)費可以用來調(diào)查更多的對象)；（2）不受空間距離和障礙的限制，幾乎沒有它調(diào)查不到的地方同時，它還特別地省時、省力、省錢。郵寄填答法是調(diào)查研究中最方便、最便宜、代價最小的資料收集方法。

缺點：，郵寄填答法的可行性以及它的實際效果很差，郵寄填答除了具有自填問卷法的缺點以外，還具有兩條特別令人頭痛的弱點，第一，他需要有調(diào)查對象的地址甚至姓名。第二，問卷的回收率難以保證。

電話調(diào)查

電話訪問法是查員通過打電話的方式與被測查者聯(lián)系，并在電話中對被調(diào)查者進行調(diào)查訪問的方法。

電話調(diào)查優(yōu)點：

（1）電話訪問的主要優(yōu)點是十分迅速。一項樣本為幾百人的調(diào)查,采用電話訪問的方式進行,順利的話,一天時間訪問就可以完成,而且所得資料也已經(jīng)輸入計算機,成為SPSS格式的數(shù)據(jù),可以馬上動手進行統(tǒng)計分析。

（2）電話訪問的方式相對簡便易行,也比較省錢,特別是對于內(nèi)容比較簡單的調(diào)查,電話訪問的效果更好。當被調(diào)查者是某些專業(yè)人員時,電話訪問也往往更為合適。因為一般情況下,這些人常常不太愿意別人登門打擾,而對于一個幾分鐘的電話訪問,也許會較好地合作。

（3）十分便于對調(diào)查員進行監(jiān)督和控制,它使得電話訪問的質(zhì)量比當面訪問更容易得到保證。

電話調(diào)查缺點：

（1）被調(diào)查者的選取及代表性方面的困難。從理論上說,電話訪問的結(jié)果只能推論到有電話的對象這一總體。而在實踐中,電話訪問必然會遇到如何抽樣的問題。如果說,總體中每個成員都有一部電話,而且每部電話的號碼都集中在一本電話號碼簿上,那么抽樣將是十分簡單的。但現(xiàn)實情況是,一方面,電話號碼簿上的號碼并非正好構(gòu)成我們所希望調(diào)查的總體(比如,我們希望調(diào)查的是全市居民家庭,而電話號碼簿上的許多號碼卻是各種社會組織、單位的辦公電話)。另一方面,有許多屬于我們調(diào)查總體的號碼又沒有出現(xiàn)在號碼簿上,這樣我們就無法抽到他們。因此,在運用電話訪問的方法時,研究者一定要對總體及樣本的情況有清楚的認識,盡可能做到使抽樣具有科學性與代表性

（2）電話訪問的另一個弱點是調(diào)查的時間不能太長,通常情況下控制在5分鐘以內(nèi)比較合適,最好不超過10分鐘,因此,訪問時間的不充分性客觀上制約了電話訪問這種方式所收集的資料的廣度和深度。當調(diào)查的內(nèi)容較多、問題比較復雜、問卷較長時,采用電話訪問方式就不太合適。所以,在實際社會調(diào)查中,電話訪問通常比較多地運用在市場調(diào)查和論調(diào)查方面。

面訪調(diào)查的主要優(yōu)點：

(1)調(diào)查資料的質(zhì)量較好。在訪問過程中，由于調(diào)查員在場，因而既可以對訪問的環(huán)境和被調(diào)查者的表情、態(tài)度進行觀察，又可以對被調(diào)查者回答問題的質(zhì)量加以控制，使得調(diào)查資料的真實性和準確性大大提高。這是因為，一方面，由于訪問員當面提出問題，當面聽取回答，因此可以減少被調(diào)查者由于對問題理解不清或誤解所造成的誤答。另一方面，由于訪問員當面提問，被訪者當場回答是免了自填式問卷調(diào)查中常常出現(xiàn)的由他人代填或由幾個人共同商量看填答的情況同時，這種當面提問、當面回答的方式也在一定程度上減少了被調(diào)查者作出欺騙性回答的機會，提高了調(diào)查結(jié)果的真實性，也便于對調(diào)查資料的效度與信度進行評估。

（2）調(diào)查對象的適用范圍廣。由于當面訪問法主要依賴于口頭語言，因面對調(diào)查對象在書面語言的閱讀、理解和表達能力上沒有什么要求。因此，它適用的調(diào)查對象的范圍十分廣泛，既可用于文化水平比較高的調(diào)查對象，也可用于文化水平比較低的調(diào)查對象。

主要缺點：

(1)訪問員與被訪者之間的互動有時會影響到調(diào)查的結(jié)果。由于訪問過程的雙方都是有知覺、有感情、有思想、有反應的人，因此，雙方在訪問過程中往往難以做到完全客觀，這樣就會導致一些訪問偏差，影響到訪問資料的質(zhì)量和訪問效果。

(2)當面訪問導致匿名性比較差。因而，對于一些涉及人們的隱私(如個人婚煙、私生活)、社會禁總、人與人之間的利害關系等敏感性內(nèi)容的調(diào)查研究來說，往往難以采用當面訪問法來收集資料。因為有訪問員在場，并且是當面提問、當面回答，這樣，很多被調(diào)查者的思想壓力可能很大，顧慮可能比較多。所有這些顯然會直接影響到他們回答問題的態(tài)度和所提供的答案的真實性及可靠性，甚至造成拒訪。

(3)當面訪問調(diào)查的費用高，時間長，代價大。當面訪問法必須派出一批訪問員，面訪問員必須事先進行培訓。訪問員的培訓費用、工作報酬以及差旅費等等，遠比個別發(fā)送法，集中填答法、郵寄填答法所花的費用大，這樣它在客觀上就限制了調(diào)查樣本的規(guī)模和調(diào)查的空間范圍，在它的具體運用上就造成了一定的限性。同時，當面訪問法所花費的時間也大大長于自填問卷調(diào)查。由于自填同卷法可以在很短的時間內(nèi)讓多個被調(diào)查者同時進行，而當面訪問法則必須一個個地對被調(diào)查者進行訪問，因此，它所需要的時間顯然要多得多

（4）當面訪問法對調(diào)查員的要求更高。盡管自填問卷法也會用到調(diào)查員，但作用相對較小，當面訪問法則可以說完全離不開調(diào)查員，或者說完全依賴于調(diào)查員。調(diào)查員對調(diào)查資料的質(zhì)量，對調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量影響更大，因此，調(diào)查員具有比較高的訪問技巧和比較強的應變能力，是成功地完成訪問調(diào)查的必不可少的條件。

【解析】暫無解析。15.問答題

簡述國際社會工作界社會工作的主要價值觀

【答案】（1）服務大眾。社會工作者應當將服務社會中有需要的困難人群作為自己的首要任務，要超越個人利益為社會大眾提供專業(yè)的社會服務。

（2）踐行社會公正。社會工作者應從改革和發(fā)展的角度努力推動社會變革，在服務中與服務對象一起工作，了解他們的問題和需要，在社會政策的推行過程中倡導和尋求積極的社會變革。

（3）強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值。社會工作者對每一位服務對象都給予關心和尊重，充分認識和理解服務對象個體在生理、心理和社會文化等各方面存在的差異，同時對文化和種族的多元性保持開放與敏銳的意識。

（4）注重服務中人與人之間關系的重要性。社會工作是處理人的問題的工作，涉及人與人的溝通和互動行為。因此，社會工作者應充分認識到人與人之間關系的重要性，包括設身處地為他人著想(即換位思考)、建立積極和良性的溝通交流關系、幫助服務對象建立積極的人生觀以及彼此分享和相互幫助。

（5）待人真誠和守信。社會工作者應坦誠地對待服務對象，并敢于認識到自身的不足，能真誠地分析自我的意愿和需要，堅持專業(yè)的使命、價值觀、倫理原則與標準，并有效地運用它們開展社會服務。

（6）注重能力培養(yǎng)和再學習。社會工作者要不斷地提升自我的專業(yè)能力，并保持一種開放的心態(tài)和好學的精神，堅持在實踐中再學習和再教育的理念，在新觀念、新知識和新技能的學習中不斷提升專業(yè)實踐的效率與效果，改善服務對象和社會大眾的福祉。

【解析】暫無解析。16.論述題

論述小組工作的一般性技巧

【答案】（1）與組員建立關系的技巧。包括基調(diào)的設置、表現(xiàn)溫暖和尊重。

（2）有效溝通的技巧。包括積極傾聽、同理的運用、澄清、自我表露、微型演講和提供信息。

（3）組織會議的技巧。包括做好會議的安排、掌握會議的進程、與會者的積極參與及會議精神的傳達和貫徹（會議結(jié)束時的總結(jié)；確定下一次會議的大致日程；布置編寫會議簡報）。

（4）評估小組的技巧。包括評估的流程（評估方案書的確定，評估系統(tǒng)的建立，按照評估流程實施評估，評估后的審核，寫出評估報告）、評估的類型（過程評估、結(jié)果評估）、評估的基本模式（CIPP模式、PPBS模式）、評估資料的搜集（工作記錄、量表、問卷、行為計量、日志、日記、報告書、觀察式測量）等。

【解析】暫無解析。17.問答題

1.

簡述社會工作者承擔的主要角色。

【答案】服務提供者

主要是針對那些特困人群和其他弱勢群體，為他們提供物質(zhì)、勞務及心理方面的幫助，使其能夠延續(xù)生命，維持基本的日常生活并能回復正常的社會生活。這也是社會工作者較低層次的工作目標。

資源整合者

這由社會工作“助人自助”的宗旨所決定，在面對困境時，社會工作者并不是僅僅靠自己的力量為案主（服務對象）提供幫助，而是尋求多方力量，整合各方力量與資源，從而增強案主運用資源的能力，最終實現(xiàn)“自己幫助自己”。

支持者（增能者或使能者）

社會工作者通過對案主的鼓勵與支持，增強案主的自我效能感和資源整合能力，從而感覺自己是個有能力的個體或者群體，從而達到“助人自助”的目的。

倡導者

這里的倡導有兩層含義：一是對案主正確行為或者意識的倡導，另一方面就是對國家決策層的社會政策倡導。

【解析】暫無解析。18.論述題

如何理解實地研究的特點

【答案】實地研究指深入到研究現(xiàn)象的生活背景中，以參與觀察和無結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料，以定性分析來理解和解釋。

同其他研究方法相比較，實地研究的特點有：①能搜集到第一手資料，研究正在發(fā)生的現(xiàn)象或行為，以及這些現(xiàn)象或行為發(fā)生時的特殊環(huán)境和氣氛。②它是在一個自然環(huán)境里研究人們的行為，較少受到人為因素的影響。③采用參與觀察的方法，研究者更能理解研究對象的真實情感、價值觀念和思維方式，比較準確地分析和解釋他們的行為。④對于非語言行為的研究有著特殊的作用。⑤有利于對研究對象進行全面、細致、縱深的考察，從而發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象背后的事物本質(zhì)和規(guī)律。

實地研究局限性主要有：①因參與程度較高，研究者易受同化，所獲資料不免帶有主觀成分。②對于可能影響資料的外部因素難以控制。③難以進行定量研究。實地研究所獲得的資料多且雜，很難系統(tǒng)地進行編碼和分類，無法有效地綜合資料，以驗證同假設有關的結(jié)論。

【解析】暫無解析。19.問答題

危機介入模式的特點

【答案】（1）迅速了解服務對象的主要問題；

（2）快速作出危險性判斷；

（3）有效穩(wěn)定服務對象的情緒；

（4）積極協(xié)助服務對象解決當前面臨的主要問題。

【解析】暫無解析。20.名詞解釋

虐待老人

【答案】虐待老人指的是惡意對待老人，在身體上、情感，心理上、性方面或經(jīng)濟方面對老人構(gòu)成非人道對待或剝削。

【解析】暫無解析。21.名詞解釋

和普通調(diào)查相比，抽樣調(diào)查有哪些突出優(yōu)點?

【答案】與普通調(diào)查相比，抽樣調(diào)查具有更多的突出優(yōu)點：

1.抽樣調(diào)查非常節(jié)省時間、人力和財力；

2.抽樣調(diào)查可以十分迅速地獲得資料數(shù)據(jù)；

3.抽樣調(diào)查可以比較詳細的收集信息，獲得內(nèi)容豐富的資料；

4.抽樣調(diào)查的應用十分廣泛；

5.準確性高。

【解析】暫無解析。22.問答題

國務院2014年出臺的《社會救助暫行辦法》對社會工作發(fā)展的意義是什么？

【答案】2014年我國頒布的《社會救助暫行辦法》（以下簡稱《暫行辦法》）規(guī)定，縣級以上地方人民政府應當發(fā)揮社會工作服務機構(gòu)和社會工作者作用，為社會救助對象提供社會融入、能力提升、心理疏導等專業(yè)服務。與我國以往的社會救助政策相比，《辦法》首次明確了社會工作的重要作用，把社會工作服務機構(gòu)和社會工作者引入社會救助領域，使社會工作在我國法律制度中有了一席之地，推動社會救助向物質(zhì)救助、精神慰藉、心理疏導、能力提升相結(jié)合的綜合救助服務轉(zhuǎn)變。

【解析】暫無解析。23.名詞解釋

觀察法

【答案】觀察法是指研究者根據(jù)一定的研究目的、研究提綱或觀察表，用自己的感官和輔助工具去直接觀察被研究對象，從而獲得資料的一種方法。

【解析】暫無解析。24.名詞解釋

延伸個案工作

【答案】延伸個案方法也可以理解為一種屬于現(xiàn)象學式的"生活世界"構(gòu)成的司法工具。它與以主客關系哲學為背景的現(xiàn)代法學不同，其運用旨在使社區(qū)關系綿延和維持，而不是為了建構(gòu)出與社區(qū)相對的"主體"。

【解析】暫無解析。25.名詞解釋

個案工作的過程

【答案】個案工作的過程：申請和接案、資料收集與診斷、確定目標與制定計劃，服務與治療，結(jié)案與評估。

【解析】暫無解析。26.名詞解釋

個案管理模式

【答案】個案管理模式是20世紀70—80年代開始在美國社會工作界推廣的一種個案社會工作模式。個案管理是一種提供服務的方法，它是由專業(yè)社會工作者評估服務對象及其家庭的需求，并安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、評估和倡導一套包含多種項目的服務，以滿足特定服務對象的復雜需求。

【解析】暫無解析。27.名詞解釋

1.

預估

【答案】預估是搜集與服務對象有關的詳細資料、了解服務對象問題形成的過程，是依據(jù)既定情境中的事實與特點推論出有關服務對象問題含義的暫時性結(jié)論的邏輯過程。換句話說，預估就是收集資料和認定問題的過程，是把所有有關服務對象的資料組織起來并使其具有意義的專業(yè)實踐活動。

【解析】暫無解析。28.問答題

某電子企業(yè)雇傭了很多18歲~22歲的青年工人，這些人在下班后無所事事，經(jīng)常出現(xiàn)打架、酗酒的情況。社工進駐企業(yè)，準備開展社會工作服務，設計一份小組服務方案。

【答案】小組服務方案包括：小組名稱、小組目標、總目標、具體目標、小組理論基礎、服務對象、小組性質(zhì)、小組人數(shù)、小組時間、小組節(jié)數(shù)、小組成員招募方式、活動計劃、所需物資、預計困難及應對措施、小組評估方法等。

【解析】暫無解析。29.論述題

舉例說明在資料收集時，不論自填問卷調(diào)査還是結(jié)構(gòu)訪問調(diào)查，在具體操作過程中需要特別注意的細節(jié)。

【答案】設定調(diào)查問題的范圍，其關鍵是要從選題的目的和需要著眼，絕不能偏離；對問題回答的可能性亦要有一個基本的估計，有些屬個人私隠的問題，恐怕不易得到答案；問題太多，導致完成問卷的時間太長等，均需要避免。所列問題應簡單明確；消除受訪者的疑慮，一般一個問題只包涵一個調(diào)查指標；問題不帶傾向性，不能誘導受訪者回答；同類問題排列一起，問題排列的先后以先易后難為原則，開放性問題盡量放在后面；一般而言，涉及事實的問題是用選擇性；有關了解看法的問題可用1-5來表示(例如：1代表極不同意；5代表極同意)；問卷草擬后，應該邀請其他人扮演受訪者，嘗試回答問卷中的題目。這些經(jīng)驗可以大大提升問卷的質(zhì)素。在設計問卷時或訪談提綱時應包括以下的部份：進行調(diào)查（訪談）的目的、答題說明、問題和選項、受訪者背景資料及致謝。注意事項：指示要清楚易明、前面的問題是比較容易回答的、供選擇的答案項目要窮盡，亦應包括不知道或不適用或其他的項目、同一個題目的所有選項必須相互排斥、問題的用詞要精確及適當、問題要具體、預留足夠的空間給受訪者。同時避免詢問包括與研究沒有關系的問題、不可欠缺可以提供重要資料的問題、不宜設計太多沒有固定答案的問題、不宜詢問受訪者一些尖銳性或威脅性的問題、不要以否定或雙重否定方式提問、不用“引導性”問題及不要一題多問，等等。

【解析】暫無解析。30.問答題

試述社會服務機構(gòu)的戰(zhàn)略目標與管理目標，并述德魯克的目標管理理論。

【答案】社會服務機構(gòu)的管理目標

管理就是機構(gòu)中的管理者在特定的環(huán)境下對機構(gòu)所擁有的現(xiàn)實資源進行有效的整合，以便實現(xiàn)既定的機構(gòu)目標的過程。管理的目標就是追求工作的有效性。管理有效性要從效率、效益兩個方面來衡量。效率涉及機構(gòu)是否“正確地做事”，效益涉及機構(gòu)是否“做正確的事”。機構(gòu)目標的有效實現(xiàn)，需要“正確地做正確的事”。而如何做到這一點，則與管理的具體目標與手段有關。也就是說，機構(gòu)目標是通過一系列資源配置活動的銜接逐步實現(xiàn)的，機構(gòu)目標層層縱向分解或按照不同領域橫向分解，這些分解后的小目標，既是機構(gòu)目標的規(guī)定，是管理活動欲達到的具體目標。

社會服務機構(gòu)的戰(zhàn)略目標

社會服務機構(gòu)的目標是分層次的，有戰(zhàn)略目標，也有管理目標或具體的工作目標，它們構(gòu)成一個體系。機構(gòu)的生存與發(fā)展取決于機構(gòu)的內(nèi)外環(huán)境和組織本身的功能定位。從組織生存與發(fā)展的宏觀角度看，機構(gòu)需要確立發(fā)展的戰(zhàn)略目標。戰(zhàn)略目標的制定是確保機構(gòu)邁向成功之路的前提，因此，戰(zhàn)略目標的制定必須建立在科學基礎之上。戰(zhàn)略目標的制定，特別是對機構(gòu)內(nèi)外環(huán)境條件的分析，需要有好的綜合分析技能。要考慮社會、技術(shù)、經(jīng)濟、政治、法律等因素，考慮競爭者、政府、企業(yè)、消費者、公眾、金融機構(gòu)等方面的要求。內(nèi)部條件分析包括機構(gòu)管理、市場營銷財務會計、服務方法、研究與創(chuàng)新、計算機信息系統(tǒng)等方面。

德魯克的目標管理理論

彼德·德魯克于1954年提出目標管理。社會服務機構(gòu)的目標管理理論，這是一種以建立目標體系為基礎的管理程序，特別強調(diào)員工與上司共同參與設定具體又能客觀衡量成果的目標。MBO將組織整體目標借由參與管理，逐層轉(zhuǎn)化為各階層與各部門的子目標，形成一個目標體系同時以制定的目標作為激勵員工的工具，上下級通過共同討論進行績效評估，是種比較理想、完整的規(guī)劃與控制程序。德魯克對這一概念做了精辟的解釋：“所謂目標管理，就是管理目標，也是依據(jù)目標進行的管理?！蹦繕斯芾碛幸韵聨讉€特點：參與導向、系統(tǒng)導向、控制導向、授權(quán)導向和結(jié)果導向。它對社會服務機構(gòu)的管理也有重要參考價值。實際上，目標管理指出了參與式地制定目標對于機構(gòu)日后的順暢運行具有重要的意義。

【解析】暫無解析。31.問答題

簡述社會工作中轉(zhuǎn)介的基本要求

【答案】轉(zhuǎn)介是個案工作中常用的方法,它是針對一些非本機構(gòu)或者工作者所能提供服務的個案,經(jīng)過必要的程序,而轉(zhuǎn)送到其他機構(gòu)或者個人,使求助者能夠得到適當?shù)姆?。轉(zhuǎn)介對求助者來說是一種關系對待。之所以在個案工作中將此作為一個工作程序或者服務手段,是因為對每個人來說,尋求幫助不是一件容易的事;與別人談論自己所處困境的時候,也是最容易受傷的時候。因此工作者決不能以“不適合服務或其他的理由”隨意處理求助者,處理不當可能會給求助者帶來第二次傷害,使求助者尋求幫助的自信心受到打擊。

通常有下列兩種情況可以提供轉(zhuǎn)介服務：

1.工作者判定求助者所需解決的問題不屬于本機構(gòu)服務的范圍。

2.服務機構(gòu)僅僅為某一些區(qū)域的人提供服務,求助者不屬于這個區(qū)域。

【解析】暫無解析。32.論述題

社會工作人才隊伍建設在中國目前有什么機遇，遭遇何種體制機制障礙，建設策略如何創(chuàng)新？

【答案】黨的十六屆六中全會從中國特色社會主義事業(yè)發(fā)展的全局出發(fā),把社會工作人才隊伍作為社會主義和諧社會建設的重要依靠力量,把加強社會工作人才隊伍建設擺在了突出重要的位置，在2006年底召開的全國組織部長會議上,曾慶紅向志強調(diào)要像十一屆三中全會以后高度重視選拔培養(yǎng)經(jīng)濟建設人才那樣,高度重視選拔培養(yǎng)社會工作人才。賀國強向志也反復強調(diào)加強社會工作人才隊伍建設的重要意義,對做好這項工作提出了明確要求。中央對社會工作大才隊伍建設的高度重視,凸顯了這項工作的重大意義也為這項工作指明了方向。

十六屆六中全會將社會工作人才隊伍建設的有關內(nèi)容寫入《決定》，這是我國社會工作發(fā)展進程中具有里程碑意義的大事，必將對我們正在推進的社會工作者職業(yè)水平評價制度建設產(chǎn)生重大而深遠的影響。首先，黨中央的高度重視為社會工作者職業(yè)水平評價制度建設提供了強有力的支持。其次，社會工作者的職業(yè)地位和社會作用進一步得到了黨中央的充分認可。第三，《決定》為社會工作者職業(yè)水平評價制度建設指出了明確的發(fā)展方向。

社會工作人才隊伍的建設在發(fā)展過程中遇到了一些障礙，沒有建立完善的社會工作人才晉升機制及合理的薪酬制度，為社會工作人才提供的崗位較少，且涉及的部門更多的是民政部門。政府在購買服務的力度強度仍不夠，各地區(qū)對社會工作的認識不到位等等都阻礙著社會工作人才隊伍的建設。

為更好的促進社會工作人才隊伍的發(fā)展，政府部門應：

一是積極組織力量，開展相關社會工作和社會工作人才隊伍建設課題研究。以和諧社區(qū)建設為契機,以社區(qū)居民自治組織、社區(qū)工作站、社區(qū)服務中心、社區(qū)民間服務組織為平臺,積極探索在社區(qū)建設中引人專業(yè)社會工作的方法和途徑,研究設置社區(qū)社會工作崗位、吸納社會工作人才,建立規(guī)范的社區(qū)專業(yè)化服務體系,提高社區(qū)社會工作服務水平。

二是開展社會工作人才隊伍建設試點活動。在社會福利、社會救助、社區(qū)建設、殘障康復、優(yōu)撫安置、社會公益類民間組織和家庭生活服務等領域進行試點,普及社會工作知識,儲備社會工作人才,明確社會工作崗位,積累社會工作人才評價經(jīng)驗,探索推動社區(qū)社會工作發(fā)展和社會公益類民間組織發(fā)展的政策,為中央有關部門制定和完善社會工作人才隊伍建設政策法規(guī)提供依據(jù),為民政系統(tǒng)和民政范圍全面推進社會工作人才隊伍建設積累經(jīng)驗,創(chuàng)造條件,奠定基礎。

三是加大社會工作職業(yè)培訓力度。以社會工作職業(yè)培訓為主,制定下發(fā)了2007年全國民政系統(tǒng)培訓計劃,將分期分批對部機關公務員、地方民政廳局領導、有關業(yè)務處室公務員、民政服務類事業(yè)單位業(yè)務骨干進行社會工作和社會工作人才隊伍建設的專題培訓,全面普及社會工作基礎知識,全面推進民政系統(tǒng)社會工作職業(yè)化、專業(yè)化建設。

【解析】暫無解析。33.名詞解釋

自填式問卷

【答案】自填式問卷指的是調(diào)查者將調(diào)查問卷發(fā)送給（或者郵寄給）被調(diào)查者，由被調(diào)查自己閱讀和填答，然后再由調(diào)查者收回的方法。

【解析】暫無解析。34.名詞解釋

1.

重要他人

【答案】指在個體社會化以及心理人格形成的過程中具有重要影響的具體人物。

【解析】暫無解析。35.論述題

論述社會工作結(jié)案階段的主要任務。

【答案】結(jié)案階段的工作主要集中在對整個助人過程的回顧和總結(jié)方面，主要任務包括總結(jié)工作、鞏固已有改變、解除工作關系、做好結(jié)案記錄、跟進服務。

（1）總結(jié)工作?？偨Y(jié)工作即通過評估有目的地總結(jié)社會工作介入的成效。

（2）鞏固已有改變。包括回顧工作過程；強化服務對象已有的改變；表達積極支持的態(tài)度。

（3）解除工作關系。解除工作關系并不是說社會工作者絕對不再與服務對象有任何接觸，而是不再提供服務。如果服務對象還需要其他服務.社會工作者應給予轉(zhuǎn)介。

（4）做好結(jié)案記錄。結(jié)案記錄的內(nèi)容包括：服務對象何時求助、求助原因、工作過程中提供了哪些服務、服務對象有什么改變、為什么結(jié)案、社會工作者的評估和建議等。

（5）跟進服務。①跟進服務的意義。跟進服務重點要了解服務對象在結(jié)案后的情況，以便提供必要的幫助。跟進可以幫助社會工作者知道服務是否真正有效，也使服務對象感受到社會工作者的關心，增強他們繼續(xù)改變的動機和信心。②跟進服務的實施方法。包括電話跟進、個別會面、集體會面、跟進服務對象的社會支持網(wǎng)絡等。

【解析】暫無解析。36.問答題

價值澄清題

（此題沒有對錯之分，主要是為了確定自己的價值傾向，但是要說明自己的選擇理由）

一位身患晚期疾病飽受痛苦折磨的病人要求要自殺，問是否支持醫(yī)生幫助這位患者自殺

【答案】不支持。社會工作的倫理難題的基本處理原則包括：保護生命的原則、差別平等的原則、自由自主的原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則及真誠原則。在社會工作實踐中，保護生命的原則高于其他所有倫理原則，社會工作者有義務保護受助者的性命。因此不支持醫(yī)生幫助這位患者自殺。

【解析】暫無解析。37.問答題

簡述小組工作的發(fā)展階段及各階段的主要特點。

【答案】（1）準備階段。包括組員的招募和遴選、工作目標的確定、制定工作計劃、申報并協(xié)調(diào)資源、小組規(guī)模及工作時間的確定、活動場地及設施的選擇和安排。

（2）開始階段。組員的特點：矛盾的心理和行為特征、小心謹慎和相互試探、沉默而被動及對社會工作者的依賴性

（3）中期轉(zhuǎn)折階段。組員特點：對小組有較強的認同感、互動中的抗拒和防衛(wèi)心理、角色競爭中的沖突。

（4）后期成熟階段。組員特點：小組的凝聚力大大增強、組員關系的親密程度更高、組員對小組充滿了信心和希望、小組的關系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。

（5）結(jié)束階段。組員特點：濃重的離別情緒及小組關系結(jié)構(gòu)的弱化。

【解析】暫無解析。38.名詞解釋

傾聽

【答案】傾聽是指工作者主動積極的運用視聽覺器官去收集案主信息的活動，傾聽主要是強調(diào)搜集關于案主的一切情況，是一種信息的輸入行為。

【解析】暫無解析。39.名詞解釋

學校社會工作

【答案】學校社會工作，是將社會工作的理論、方法及技巧運用于教育機構(gòu)和相關設施中，致力于改善學習環(huán)境和條件，幫助有困難的學生提高適應學習和生活的能力，通過與學生及其家長以及學校和社區(qū)的互動，協(xié)助預防和解決學生問題，促進學生健康成長，形成“家庭—學?！鐓^(qū)”三者之間的良好互動關系，構(gòu)筑學生健康成長的和諧環(huán)境，引導學生尋求個別化和生活化的教育，建立社會化人格，使學生更好地適應當前與未來生活的一種專業(yè)服務。

【解析】暫無解析。40.問答題

簡述小組工作的功能

【答案】克萊因（Klein）提出了小組工作具有的八個方面的功能：

（1）康復：針對有問題的組員，幫助其在情緒、行為、態(tài)度和價值觀等方面回復到原來狀態(tài)的過程

（2）能力建立：組員在小組中成長和發(fā)展的過程，是一種透過教育和技能培訓提升意識和自信心，而不是治療的過程

（3）矯正：協(xié)助違反社會秩序、道德規(guī)范或侵犯他人利益的“問題”組員，在小組工作中改變的過程

（4）社會化：協(xié)助組員學習社會規(guī)范和人際關系技巧的過程

（5）預防：預防是對可能發(fā)生的困難做預測，并提供人們所需要的環(huán)境支持

（6）社會運動：通過鼓勵組員參加社會運動，使個人學會領導、服從、參與、決策等方法，并承擔社會責任

（7）解決問題：協(xié)助組員作出決定并解決問題

（8）社會價值：鼓勵組員實現(xiàn)其社會價值

【解析】暫無解析。41.問答題

1.

簡述學校社會工作的基本內(nèi)容與主要方法。

【答案】包括滿足所有學生一般需要的學校社會工作：促進學生與健康成人和益友的聯(lián)系能力；增強學生明確自我身份和有效處理沖突的社交能力；滿足學生情緒控制和表達能力的需要；促進學生學業(yè)發(fā)展和認知能力的培養(yǎng)；促進學生提升采取行動的能力；提升學生分辨是非的能力；增強學生自我效能感的需要；促進學生培養(yǎng)親社會行為的能力。

滿足部分學生特殊需要的學校社會工作：學業(yè)困境學生、人際關系困境學生、家庭生活困境學生、心理狀況困境學生和特殊行為群體學生。

學校社會工作的主要方法包括抗逆力方法和個案管理。

【解析】暫無解析。42.名詞解釋

同期群研究

【答案】同期群研究。也稱作人口特征組研究。指對某一特殊人群(即特征組)隨時間推移而發(fā)生的變化進行的研究。

【解析】暫無解析。43.問答題

理性情緒治療模式的治療技巧。

【答案】理性情緒治療模式的治療技巧包括檢查技巧和辯論技巧。檢查技巧即對服務對象情緒、行為困擾背后的非理性信念的原因進行探尋和識別的具體方法，包括反映感受、角色扮演、冒險和識別。辯論技巧指的是對產(chǎn)生服務對象情緒和行為困擾背后的非理性信念進行質(zhì)疑和辨析的具體方法，以幫助服務對象形成較為理性、現(xiàn)實的生活方式，包括辯論、理性功課、放棄自我評價、自我披露、示范、替代性選擇、去災難化和想象。

【解析】暫無解析。44.問答題

社會研究的主要過程

【答案】（1）確定研究題目

（2）進行研究設計

（3）收集研究資料

（4）整理分析研究資料

（5）撰寫與發(fā)表研究報告

【解析】暫無解析。45.名詞解釋

互助小組

【答案】通常是自愿性小組，組織和參與者堅信自已的問題在現(xiàn)存的社會服務機構(gòu)中得不到有效解決，因此，他們希望通過自己的力量來解決自己的問題，他們?yōu)榱私鉀Q共同面臨的問題或生活難題而自發(fā)走到一起，希望通過互助來解決某些社會一個人問題。在小組中，組員彼此間會提供相關資料信息、情感支持，分享各自的經(jīng)驗，獲得認同。

【解析】暫無解析。46.問答題

1.

簡述小組工作的發(fā)展階段。

【答案】小組工作的理論研究者提出，小組是一個有生命的發(fā)展周期，有著自身的發(fā)展規(guī)律的和過程。小組發(fā)展階段包括前屬期階段（小組的開始期）、權(quán)利和控制期、親密期、分辨期和分離期前屬期階段

這是小組的開始。小組成員剛剛開始進入小組,試圖嘗試與素不相識人建立初步的關系,但他們的心理狀態(tài)是觀察和探求身外環(huán)境,對他人既接近又回避地保持著戒備,處于矛盾的困境。在這個階段,社會工作者以鼓勵和促進方式,幫助成員考察小組和改善外部條件,并表達對小組和其他人的期望,達到盡快適應。還可通過組織一些有助于成員們相互了解的項目,幫助他們成為人。但這一階段成員之間比較戒備,比較難以使用合作性項目。

權(quán)力和控制期

成員們與其他人慢慢熟悉之后,會發(fā)現(xiàn)在小組中如何得到安全感和國報,嘗試通過權(quán)力競爭與控制他人的過程,確立自己在小組中的角色和地位。小成員間的互相影響增大,會形成在小組中不同的角色、地位、關系和初步的小組組織結(jié)構(gòu),個別成員如果不能從小組中感受到安全和滿足,就會在這個階段退出。同時,對成員來說,無論在心理上或生理上,有