2009-2022歷年重慶市長壽區(qū)第三季度公開招聘事業(yè)單位工作人員考試《管理基礎(chǔ)知識》真題含答案帶詳解2022-2023上岸資料匯編3

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海。住在富人區(qū)的她2009-2022歷年重慶市長壽區(qū)第三季度公開招聘事業(yè)單位工作人員考試《管理基礎(chǔ)知識》真題含答案帶詳解[2022-2023上岸資料]（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹慎購買！第壹套一.歷年真題薈萃(共30題)1.建立在權(quán)威與服從關(guān)系基礎(chǔ)上，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系的是（

）。

A.行政手段

B.法律手段

C.經(jīng)濟手段

D.思想政治手段參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

行政手段是以權(quán)威和服從為前提的，表現(xiàn)為一種權(quán)力支配關(guān)系，當(dāng)組織權(quán)威與職務(wù)和職位聯(lián)系在一起的時候，是以權(quán)力的形式出現(xiàn)的。處在這些職務(wù)和職位上的人，有著確定的職權(quán)和職責(zé)范圍。行政手段的基本要求是：在權(quán)威和權(quán)力的作用范圍內(nèi)，下級必須服從上級。從根本上看，行政手段是以各組織的領(lǐng)導(dǎo)人或領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)行使組織權(quán)威的過程，這是因為組織的權(quán)威是建立在權(quán)力的基礎(chǔ)上，權(quán)力本身就代表著組織的權(quán)威，運用這些權(quán)力就是行使組織權(quán)威，同時也在這個過程中維護和進一步加強組織的權(quán)威。

故正確答案為A。2.期望理論是英國心理學(xué)家弗魯姆于1964年在《動機與人格》一書中提出的。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

期望理論是由北美著名心理學(xué)家和行為科學(xué)家維克托·弗魯姆于1964年在《工作與激勵》中提出來的激勵理論。

故表述錯誤。3.（

）無法對員工的行為提出具體明確的指導(dǎo)，不能為具體的、易于接受的績效反饋提供足夠的信息，不適合對員工提供建議、反饋指導(dǎo)。

A.等級擇一法

B.行為錨定量表法

C.綜合尺度量表法

D.行為對照表法參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項正確，等級擇一法是指在事先規(guī)定各等級標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，由考評人員根據(jù)考評對象的實際狀況對屬于某一等級做出決定，等級擇一法是最為簡單而又實用的評價方法。等級擇一法的缺點：（1）無法對員工的行為起直接的指導(dǎo)作用；（2）無法通過這兩種方式了解如何才能支持組織目標(biāo)和改善個人績效；（3）不能為具體的、易于接受的績效反饋提供足夠的信息；（4）信度和效度較差。

B項錯誤，行為錨定量表法也稱行為錨定等級評價法，是一種將同一職務(wù)工作可能發(fā)生的各種典型行為進行評分度量，建立一個錨定評分表，以此為依據(jù)，對員工工作中的實際行為進行測評級分的考評辦法。行為錨定量表法的缺點：（1）設(shè)計較麻煩，文字描述耗時多，需較多的人力物力；（2）適用范圍不廣，僅適合不太復(fù)雜的工作；（3）評價時容易遇到困難。

C項錯誤，綜合尺度量表法是指將結(jié)果導(dǎo)向量表法與行為導(dǎo)向量表法相結(jié)合的一種評價方式。既能有效的引導(dǎo)員工的行為，又能對結(jié)果進行直接控制。綜合尺度量表法的特點：（1）能夠有效的引導(dǎo)員工的行為；（2）能夠?qū)Y(jié)果進行直接控制；（3）使用這樣的方法需要較大的設(shè)計成本。

D項錯誤，普洛夫斯特法，亦稱行為對照表法，評價者只要根據(jù)人力資源部門提供的描述員工行為的量表，將員工的實際工作行為與表中的描述進行對照，找出準(zhǔn)確描述了員工行為的陳述（即評價者只要做出“符合、不符合”二選一的決定），評價者選定的項目不論多少都不會影響評價的結(jié)果。

故正確答案為A。4.“他山之石，可以攻玉”是哪種創(chuàng)新思維的表現(xiàn)？（

）

A.理論思維

B.多向思維

C.側(cè)向思維

D.逆向思維參考答案：C

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項錯誤，理論思維是指使理性認識系統(tǒng)化的思維形式。這種思維形式在實踐中應(yīng)用很多，如系統(tǒng)工程就是運用系統(tǒng)理論思維來處理一個系統(tǒng)內(nèi)和各個有關(guān)問題的一種管理方法。理論思維是一種基本的思維形式。

B項錯誤，多向思維也叫發(fā)散思維、輻射思維或擴散思維，是指對某一問題或事物的思考過程中，不拘泥于一點或一條線索，而是從僅有的信息中盡可能向多方向擴展而不受已經(jīng)確定的方式、方法、規(guī)則和范圍等的約束，并且從這種擴散的思考中求得常規(guī)的和非常規(guī)的多種設(shè)想的思維。

C項正確，側(cè)向思維。他山之石，可以攻玉。當(dāng)我們在一定的條件下解決不了問題或雖能解決但只是用習(xí)以為常的方案時，可以用側(cè)向思維來產(chǎn)生創(chuàng)新性的突破。具體運用方式有以下三種：（1）側(cè)向移入；（2）側(cè)向轉(zhuǎn)換；（3）側(cè)向移出。

D項錯誤，逆向思維。哲學(xué)研究表明，任命事物都包括著對立的兩個方面，這兩個方面又相互依存于一個統(tǒng)一體中。人們在認識事物的過程中，實際上是同時與其正反兩個方面打交道，只不過由于日常生活中人們往往養(yǎng)成一種習(xí)慣性思維方式即只看其中的一方面，而忽視另一方面。如果逆轉(zhuǎn)一下正常的思路，從反面想問題，便能得出一些創(chuàng)新性的設(shè)想。

故正確答案為C。5.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略，也稱為高層戰(zhàn)略。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

公司層戰(zhàn)略是戰(zhàn)略開發(fā)的高層面，也稱為高層戰(zhàn)略、企業(yè)層面戰(zhàn)略、公司層面戰(zhàn)略等。公司層戰(zhàn)略是以企業(yè)整體為對象，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，也是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和控制企業(yè)的行動綱領(lǐng)。

故表述正確。6.馬克斯?韋伯提出（

）。

A.管理是有組織性的

B.管理遵循對事不對人的原則

C.管理的人本規(guī)律

D.組織職能具有合理性、有序性和規(guī)范性參考答案：B

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

馬克斯?韋伯提出韋伯管理理論，又稱行政組織理論、“科層組織論”、官僚模式理論。指通過公職或職位來管理，而不是通過個人或世襲地位來管理的一種管理理論。具體內(nèi)容包括：

1.明確分工

對每個職工上的組織成員的權(quán)力和責(zé)任都有明確的規(guī)定，并作為正式職責(zé)使之合法化。

2.權(quán)利體系

官員們按職務(wù)的級別和權(quán)力等級進行安排，形成一個自上而下的等級嚴密的指揮系統(tǒng)，每個職務(wù)均有明確的職權(quán)范圍。

3.規(guī)范錄用

人員的任用完全根據(jù)職務(wù)要求，通過正式的考評和教育、訓(xùn)練來實現(xiàn)。每個職位上的人員必須稱職，同時，不能隨意免職。

4.管理職業(yè)化

管理人員有固定的薪金和明文規(guī)定的晉升制度，是一種職業(yè)管理人員，而不是組織的所有者。

5.公私有別

管理人員在組織中的職務(wù)活動應(yīng)當(dāng)與私人事務(wù)區(qū)別開，公私事務(wù)之間應(yīng)有明確的界限，對事不對人。管理人員沒有組織財產(chǎn)的所有權(quán)，并且不能濫用職權(quán)。

6.遵守規(guī)則和紀(jì)律

組織中包括管理人員在內(nèi)的所有成員必須嚴格遵守組織的規(guī)則和紀(jì)律，以確保統(tǒng)一性。

故正確答案為B。7.下列哪項不屬于常用的戰(zhàn)略分析工具？（

）

A.SWOT分析

B.通用矩陣

C.波士頓矩陣

D.平衡記分卡參考答案：D

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

戰(zhàn)略分析工具是指企業(yè)戰(zhàn)略咨詢及管理咨詢實務(wù)中經(jīng)常使用的一些分析方法，包括SWOT分析、通用矩陣、波士頓矩陣等。

A項正確，SWOT分析法，即態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部外部因素通過調(diào)查列舉出來。其中，S代表Strength（優(yōu)勢），W代表Weakness（弱勢），O代表Opportunity（機會），T代表Threat（威脅）。

B項正確，通用矩陣法中的GE矩陣可以根據(jù)企業(yè)在市場上的實力和所在市場的吸引力對其進行評估，也可以表現(xiàn)出一個公司事業(yè)的強項和弱點。

C項正確，波士頓矩陣，又稱市場增長率-相對市場份額矩陣，其縱坐標(biāo)表示市場增長率，橫坐標(biāo)表示本企業(yè)產(chǎn)品的相對市場占有率。根據(jù)市場增長率和相對市場占有率的不同組合，將企業(yè)的業(yè)務(wù)分成四種類型，分別是：①銷售增長率和市場占有率“雙高”的產(chǎn)品群（明星類產(chǎn)品）；②銷售增長率和市場占有率“雙低”的產(chǎn)品群（瘦狗類產(chǎn)品）；③銷售增長率高、市場占有率低的產(chǎn)品群（問題類產(chǎn)品）；④銷售增長率低、市場占有率高的產(chǎn)品群（金牛類產(chǎn)品）。

D項錯誤，平衡計分卡是從財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、學(xué)習(xí)與成長四個角度，將組織的戰(zhàn)略落實為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。其不屬于常用的戰(zhàn)略分析工具。

本題為選非題，故正確答案為D。8.目標(biāo)管理是一種激勵手段，是完成某一特定方面的管理工作的工具。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

目標(biāo)管理是上世紀(jì)由管理大師彼得?德魯克提出并倡導(dǎo)的一種科學(xué)優(yōu)秀的管理模式。它通過讓組織的成員親自參加工作目標(biāo)的制定，實現(xiàn)“自我控制”，并激勵員工努力完成工作目標(biāo)。其具有以下幾個特點：1.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式。目標(biāo)管理中的目標(biāo)不是像傳統(tǒng)的目標(biāo)設(shè)定那樣，單向由上級給下級規(guī)定目標(biāo)，然后分解成子目標(biāo)落實到組織的各個層次上，而是用參與的方式?jīng)Q定目標(biāo)，上級與下級共同參與選擇設(shè)定各對應(yīng)層次的目標(biāo)，即通過上下協(xié)商，逐級制定出整體組織目標(biāo)、經(jīng)營單位目標(biāo)、部門目標(biāo)直至個人目標(biāo)。2.強調(diào)自我控制，通過對動機的控制達到對行為的控制。3.結(jié)合了人性管理的思想，促使下放過程管理的權(quán)力。4.注重工作成果。目標(biāo)管理是一種科學(xué)優(yōu)秀的管理模式而非一種激勵手段。

故表述錯誤。9.古典經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾在1890年所著的《經(jīng)濟學(xué)原理》中提出的生產(chǎn)四要素包括（

）。

A.土地

B.資本

C.勞動力

D.企業(yè)家才能參考答案：ABCD

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

古典經(jīng)濟學(xué)家馬歇爾在1890年所著的《經(jīng)濟學(xué)原理》是繼亞當(dāng)·斯密《國富論》之后最重要的經(jīng)濟學(xué)著作之一。馬歇爾提出的生產(chǎn)四要素分別是勞動、資本、土地、和組織（企業(yè)家才能）。

A項正確，土地，又稱自然資源，包括土地、森林、礦藏和河流等一切自然資源。狹義的土地則是指土地本身。

B項正確，資本，亦稱資本貨物（或資本品），是指人類所生產(chǎn)出來的且用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品所需的一切工具、機器設(shè)備、廠房等的總稱。

C項正確，勞動力，是指人類擁有的體力和腦力勞動的總和。

D項正確，企業(yè)家才能，是指企業(yè)家組織生產(chǎn)、經(jīng)營管理、努力創(chuàng)新和承擔(dān)風(fēng)險的能力的總和，有時將之簡稱為“企業(yè)家”或“管理才能”。

故正確答案為ABCD。10.管理中居于主導(dǎo)地位的是（

）。

A.計劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

D.控制參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

管理是指以管理主體，有效組織并利用其各個要素（人、財、物、信息和時空），借助管理手段，完成該組織目標(biāo)的過程。法國管理學(xué)者法約爾最初提出把管理的基本職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。其中，計劃是管理工作最基本的職能，在管理工作中居于主導(dǎo)地位。

故正確答案為A。11.下列屬于培訓(xùn)的目標(biāo)有（

）。

A.掌握新的知識技能

B.增加員工的個性

C.形成統(tǒng)一的價值觀

D.增強員工之間的信息交流參考答案：AC

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

培訓(xùn)是一種有組織的管理訓(xùn)誡行為，其出發(fā)點和歸宿是“企業(yè)的生存與發(fā)展”。

A項正確，員工希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)可以幫助員工掌握新的知識技能，增強員工滿足感。

B項錯誤、C項正確，培訓(xùn)的目的不是增加員工的個性，而是使具有不同價值觀、信念，不同工作作風(fēng)，不同個性和習(xí)慣的人，按照時代及企業(yè)經(jīng)營的要求，進行文化養(yǎng)成教育，以便形成統(tǒng)一的價值觀、和諧的工作集體，使勞動生產(chǎn)率得到提高，人們的工作及生活質(zhì)量得到改善。

D項錯誤，培訓(xùn)在客觀上將員工集中在一起，為員工之間的信息交流提供便利，但并非是培訓(xùn)的目標(biāo)。

故正確答案為AC。12.六西格瑪管理方法簡稱為（

）。

A.PDCA

B.MAIC

C.DMAIC

D.PDSA參考答案：C

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

A項錯誤，PDCA是指PDCA循環(huán)。全面質(zhì)量管理的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)就是PDCA循環(huán)。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）。在質(zhì)量管理活動中，要求把各項工作按照作出計劃、計劃實施、檢查實施效果，然后將成功的納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。

B項錯誤，MAIC是指MAIC管理會計信息化項目，其是由中國商業(yè)會計學(xué)會管理會計分會發(fā)起的、專注于信息化方向的管理會計認證項目。

C項正確，六西格瑪管理法是一種質(zhì)量尺度和追求的目標(biāo)，是一套科學(xué)的工具和管理方法，運用DMAIC（改善）或DFSS（設(shè)計）的過程進行流程的設(shè)計和改善。是一種經(jīng)營管理策略。六西格瑪管理是在提高顧客滿意程度的同時降低經(jīng)營成本和周期的過程革新方法，它是通過提高組織核心過程的運行質(zhì)量，進而提升企業(yè)贏利能力的管理方式，也是在新經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)獲得競爭力和持續(xù)發(fā)展能力的經(jīng)營策略。六西格瑪管理法簡稱為DMAIC。

D項錯誤，PDSA是指PDSA循環(huán)，又叫戴明環(huán)，是美國質(zhì)量管理專家W·愛德華茲·戴明博士強烈推薦的一種簡單的改進方法，它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。戴明環(huán)由四個階段組成：計劃、執(zhí)行、學(xué)習(xí)和反應(yīng)（PDSA），第三步“學(xué)習(xí)”原來叫做“檢查”，因此戴明環(huán)原先稱為PDCA循環(huán)，戴明博士在1990年做出改變，他認為“學(xué)習(xí)”比“檢查”更恰當(dāng)。戴明環(huán)既重視短期的持續(xù)改進，也重視長期的組織學(xué)習(xí)。

故正確答案為C。13.菲德勒權(quán)變理論認為，如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做（

）。

A.單一任務(wù)結(jié)構(gòu)

B.標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)結(jié)構(gòu)

C.高任務(wù)結(jié)構(gòu)

D.低任務(wù)結(jié)構(gòu)參考答案：C

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

菲德勒權(quán)變理論對任務(wù)結(jié)構(gòu)的定義為工作團體要完成的任務(wù)是否明確，有無含糊不清之處，其規(guī)范和程序化程度如何。如果一個工作只能用一種方式來完成，這件工作就叫做高任務(wù)結(jié)構(gòu)。

故正確答案為C。14.全面質(zhì)量管理強調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

全面質(zhì)量管理是以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，建立起一套科學(xué)嚴密高效的質(zhì)量體系，以提供滿足用戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)的全部活動，強調(diào)在不同環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)的有關(guān)信息要盡可能在組織內(nèi)部共享，以利于共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。

故表述正確。15.顧客、消費者協(xié)會、新聞傳播媒介、政府管理機構(gòu)、競爭者都是組織的具體環(huán)境因素。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

環(huán)境因素包括一般環(huán)境因素和特殊環(huán)境因素。一般環(huán)境指社會的、一般的或宏觀環(huán)境層的力量，包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化與自然環(huán)境以及技術(shù)環(huán)境。特殊環(huán)境指對公共組織的決策、管理發(fā)生直接影響的力量或因素，包括組織內(nèi)的環(huán)境。特殊環(huán)境包括產(chǎn)品的用戶、競爭對手、供應(yīng)商等，除此之外還有政府機構(gòu)、行政執(zhí)法機構(gòu)、大眾傳播媒介、社會團體等。

故表述錯誤。16.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時，計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時計劃期限也應(yīng)該更短。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時,計劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時計劃期限也應(yīng)該更短，當(dāng)信息接收者對信息發(fā)送者的信息作出反應(yīng)時，就出現(xiàn)了反饋。要盡量避免意外發(fā)生，如有可行之處，方可續(xù)加計劃。

故表述正確。17.戰(zhàn)略目標(biāo)要能有助于多種戰(zhàn)略方案的優(yōu)選，這是反映戰(zhàn)略目標(biāo)的（

）作用。

A.動態(tài)平衡

B.定量落實

C.評價標(biāo)準(zhǔn)

D.激勵鼓動參考答案：C

解題思路：A項錯誤，戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)目標(biāo)三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期、穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。題干沒有體現(xiàn)動態(tài)平衡。

B項錯誤，戰(zhàn)略目標(biāo)能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化。題干中沒有體現(xiàn)定量落實。

C項正確，戰(zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)，而企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)可以是市場占有率、投資報酬率、企業(yè)成長率等。題干中戰(zhàn)略目標(biāo)要能有助于多種戰(zhàn)略方案的優(yōu)選，反映的是戰(zhàn)略目標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)。

D項錯誤，戰(zhàn)略目標(biāo)描繪了企業(yè)發(fā)展的遠景，對各級管理人員和廣大職工具有很大的激勵作用，題干沒有體現(xiàn)激勵作用。

故正確答案為C。18.價值觀是個人早年形成的、關(guān)于什么是正確、什么是錯誤的基本信條，它們成為組織中個人的一套相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

個人特征是個人早年形成的、關(guān)于什么是正確、什么是錯誤的基本信條，它們成為組織中個人的一套相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則。價值觀，是基于人的一定的思維感官之上而作出的認知、理解、判斷或抉擇，也就是人認定事物、辨別是非的一種思維或價值取向，從而體現(xiàn)出人、事、物一定的價值或作用。

故表述錯誤。19.控制的客體即控制的對象，即組織中的人。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

控制的客體就是評價的對象范圍，評價的對象范圍影響著控制評價和控制風(fēng)險，故需要考慮固有風(fēng)險因素和控制風(fēng)險因素。所以控制的客體包含兩部分內(nèi)容，一是內(nèi)部控制的對象，包括財產(chǎn)、交易和信息，它們決定著固有風(fēng)險的高低；二是影響內(nèi)部控制的影響性因素，包括內(nèi)部控制系統(tǒng)和人，它們決定控制風(fēng)險的高低。

故表述錯誤。20.系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響并反過來影響環(huán)境的開放的（

）。

A.社會技術(shù)系統(tǒng)

B.社會管理系統(tǒng)

C.社會經(jīng)濟系統(tǒng)

D.社會經(jīng)濟組織參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

系統(tǒng)管理學(xué)派認為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成，為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。其側(cè)重以系統(tǒng)觀點考察組織結(jié)構(gòu)及管理基本職能。代表人物是美國的弗理蒙特·卡斯特、羅森茨威克。

故正確答案為A。21.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

所謂的工作豐富化是指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)。工作豐富化是縱向上工作的深化，是工作內(nèi)容和責(zé)任層次上的改變。通過讓員工更加完整、更加有責(zé)任心的去進行工作，使員工得到工作本身的激勵和成就感。提高了對員工的激勵水平和員工的工作滿意程度，提高員工生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量，以及降低員工離職率和缺勤率，從而產(chǎn)生積極的影響。工作豐富化鼓勵下屬人員參與管理，鼓勵人們之間相互交往。放心大膽地任用下屬，以增強其責(zé)任感。而高層次的專業(yè)人員和管理人員，則不是工作豐富化的重點對象。

故表述正確。22.決策目標(biāo)要以較低的成本獲取較高的收益，它包括（

）。

A.比較擇優(yōu)

B.社會效益

C.經(jīng)濟效益

D.群眾滿意度參考答案：BC

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

決策目標(biāo)要以較低的成本獲取較高的收益，這里的收益包括社會效益和經(jīng)濟效益。決策者必須堅持效益原則和經(jīng)濟性原則，以經(jīng)濟效益為中心，并且要把經(jīng)濟效益同社會效益結(jié)合起來，以較小的勞動消耗和物資消耗取得最大的成果。

故正確答案為BC。23.非語言溝通是指通過眼神、衣著、姿態(tài)和動作等非語言進行的信息溝通活動。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：0

解題思路：本題考查行政管理。

非語言溝通指的是使用除語言符號以外的各種符號系統(tǒng)，包括形體語言、副語言、空間利用以及溝通環(huán)境等。在溝通中，信息的內(nèi)容部分往往通過語言來表達，而非語言則作為提供解釋內(nèi)容的框架，來表達信息的相關(guān)部分。

故表述正確。24.下列哪項不屬于準(zhǔn)司法行為？（

）

A.行政確權(quán)

B.行政訴訟

C.行政復(fù)議

D.調(diào)解參考答案：B

解題思路：本題考查行政法。

準(zhǔn)司法行為即行政司法行為，是一種特殊的具體行政行為，它是指行政機關(guān)根據(jù)法律的授權(quán)，按照準(zhǔn)司法程序?qū)徖砗筒锰幱嘘P(guān)爭議或糾紛，以影響當(dāng)事人之間的權(quán)利、義務(wù)關(guān)系，從而具有相應(yīng)法律效力的行為。

A項正確，行政確權(quán)是行政機關(guān)對當(dāng)事人之間就自然資源所有權(quán)或使用權(quán)的歸屬發(fā)生爭議予以確認裁決的行為，屬于行政確認的范疇，屬于行政行為。

B項錯誤，行政訴訟行為是以法院作為第三者，由法院作出裁決的司法行為，不是準(zhǔn)司法行為。

C、D項正確，我國準(zhǔn)司法行為主要包括行政復(fù)議行為、行政裁決行為、行政調(diào)解行為、行政仲裁行為。

本題為選非題，故正確答案為B。25.在定量決策方法中，價值分析法屬于（

）。

A.確定型決策方法

B.不確定型決策方法

C.風(fēng)險型決策方法

D.系統(tǒng)型決策方法參考答案：A

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

現(xiàn)代決策方法可劃分為“軟、硬”兩種方法，決策硬方法即定量決策方法。定量決策方法常用于數(shù)量化決策，應(yīng)用數(shù)學(xué)模型和公式來解決一些決策問題。定量決策的方法主要包括風(fēng)險型決策、確定型決策和非確定型決策。

A項正確，確定型決策所處理的未來事件，有一個基本的特性，即事件的各種自然狀態(tài)是完全穩(wěn)定而明確的。確定型決策的任務(wù)是分析各種方案所得到的明確結(jié)果，從中選擇一個比較滿意的方案。在商品流通企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，絕大多數(shù)程序化決策問題都可以用確定型決策加以解決。確定型決策方法有價值分析法、量本利分析法、費用分析法、資源利用的線性規(guī)劃法等。

B項錯誤，非確定型決策方法是指決策者在對決策問題不能確定的情況下，通過對決策問題變化的各種因素分析，估計其中可能發(fā)生的自然狀態(tài)，并計算各個方案在各種自然狀態(tài)下的損益值，然后按照一定的原則進行選擇的方法。非確定型決策方案的準(zhǔn)則主要有：樂觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則、等概率準(zhǔn)則、決策系數(shù)準(zhǔn)則、遺憾準(zhǔn)則。

C項錯誤，風(fēng)險型決策方法是指決策者在對未可能發(fā)生的情況無法作出肯定判斷的情況下，通過預(yù)測各種情況發(fā)生，根據(jù)不同概率來進行決策的方法。風(fēng)險型決策的方法很多，最常用的是決策樹法。

D項錯誤，沒有此項分類。

故正確答案為A。26.當(dāng)決策制定者知道備選方案可能性的概率時，他是在不確定性條件下作出的決策。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

不確定決策是指各種方案在未來將出現(xiàn)哪一種結(jié)果的概率不能預(yù)測，因而結(jié)果不確定。不確定型決策的基本方法是先用效用值表示各種可能的后果，構(gòu)造一張支付表，再用一定的評價準(zhǔn)則來評定各個方案的優(yōu)劣，從而選出最優(yōu)方案。當(dāng)決策制定者知道備選方案的可能性概率時，作出的是確定性決策。確定型決策是決策者在對未來可能發(fā)生的情況十分清楚和完全確定的條件下所作出的決策。

故表述錯誤。27.管理幅度越大，需要的管理者越多，管理者之間的協(xié)調(diào)工作越難做。（

）

0.正確

1.錯誤參考答案：1

解題思路：本題考查管理學(xué)的基本原理。

管理幅度是一