智能控制器行業(yè)市場(chǎng)情況分析

智能控制器行業(yè)市場(chǎng)情況分析市場(chǎng)需求測(cè)量（一）不同層次的市場(chǎng)市場(chǎng)作為營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的范疇，是指某一產(chǎn)品的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者的總和，是對(duì)該產(chǎn)品有興趣的顧客群體，也稱潛在市場(chǎng)。潛在市場(chǎng)的規(guī)模，取決于現(xiàn)實(shí)顧客與潛在顧客人數(shù)的多少。購(gòu)買(mǎi)者身份的確認(rèn)，一般依據(jù)三個(gè)特性，即興趣、收入和購(gòu)買(mǎi)途徑。興趣指購(gòu)買(mǎi)需求和欲望，是采取購(gòu)買(mǎi)行為的基礎(chǔ)。收入決定支付能力，是采取購(gòu)買(mǎi)行為的條件。市場(chǎng)規(guī)模是興趣與收入兩者的函數(shù)。購(gòu)買(mǎi)途徑?jīng)Q定購(gòu)買(mǎi)者能否買(mǎi)到所需產(chǎn)品。有效市場(chǎng)是指對(duì)某種產(chǎn)品感興趣、有支付能力并能獲得該產(chǎn)品的顧客群體。同樣的產(chǎn)品，往往因購(gòu)買(mǎi)者必須具備某一特定條件才能獲取，如規(guī)定到一定年齡者才能購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)。有效市場(chǎng)中具備這種條件的顧客群體，構(gòu)成該產(chǎn)品的合格的有效市場(chǎng)。企業(yè)可將營(yíng)銷(xiāo)努力集中于合格有效市場(chǎng)的某一細(xì)分部分，這便成為企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)努力，必能售出一定數(shù)量的某種產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品的顧客群體，便形成滲透市場(chǎng)。（二）市場(chǎng)需求某一產(chǎn)品的市場(chǎng)總需求，是指在一定的營(yíng)銷(xiāo)努力水平下，一定時(shí)期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，特定顧客群體可能購(gòu)買(mǎi)的該種產(chǎn)品總量。對(duì)需求的概念，可從八個(gè)方面考察。（1）產(chǎn)品。首先確定所要測(cè)量的產(chǎn)品類(lèi)別及范圍。（2）總量?？捎脭?shù)量和金額的絕對(duì)數(shù)值來(lái)表述，也可用相對(duì)數(shù)值來(lái)表述。（3）購(gòu)買(mǎi)。指訂購(gòu)量、裝運(yùn)量、收貨量、付款數(shù)量或消費(fèi)數(shù)量。（4）顧客群。要明確總市場(chǎng)的顧客群、某一層次市場(chǎng)的顧客群、目標(biāo)市場(chǎng)或某一細(xì)分市場(chǎng)的顧客群。（5）地理區(qū)域。根據(jù)非常明確的地理界線測(cè)量一定的地理區(qū)域內(nèi)的需求。企業(yè)根據(jù)具體情況，合理劃分區(qū)域，測(cè)定各自的市場(chǎng)需求。（6）時(shí)期。市場(chǎng)需求測(cè)量具有時(shí)間性，如年度、5年、10年的市場(chǎng)需求。由于未來(lái)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)條件變化的不確定性，預(yù)測(cè)時(shí)間越長(zhǎng)，測(cè)量的準(zhǔn)確性就越差。（7）營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。測(cè)量市場(chǎng)需求必須確切掌握宏觀環(huán)境中人口、經(jīng)濟(jì)、政治、法律、技術(shù)、文化諸因素的變化及其對(duì)需求的影響。（8）營(yíng)銷(xiāo)努力。市場(chǎng)需求也受可控制因素的影響。市場(chǎng)需求受產(chǎn)品改良、產(chǎn)品價(jià)格、促銷(xiāo)和分銷(xiāo)方式等的影響，一般表現(xiàn)出某種程度的彈性，不是一個(gè)固定的數(shù)值。因此，市場(chǎng)需求也稱為市場(chǎng)需求函數(shù)。隨著行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用的增加，刺激消費(fèi)的力度加大，市場(chǎng)需求一般會(huì)隨之增大，但報(bào)酬率由遞增轉(zhuǎn)入遞減。當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用超過(guò)一定水平后，就不能進(jìn)一步促進(jìn)需求，市場(chǎng)需求所達(dá)到的極限值，稱為市場(chǎng)潛量。由于市場(chǎng)環(huán)境變化深刻地影響著市場(chǎng)需求的規(guī)模、結(jié)構(gòu)和時(shí)間等，所以也會(huì)深刻地影響著市場(chǎng)潛量。在基本銷(xiāo)售量與市場(chǎng)潛量之間，顯示了不同類(lèi)型市場(chǎng)整體需求的營(yíng)銷(xiāo)敏感度。受產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支出水平影響明顯者為可擴(kuò)張市場(chǎng)，如保健品市場(chǎng)；受產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)支出水平影響不大者為非擴(kuò)張市場(chǎng)，如食鹽市場(chǎng)。（三）企業(yè)需求企業(yè)需求指在市場(chǎng)需求總量中企業(yè)所占的份額。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的市場(chǎng)占有率與其營(yíng)銷(xiāo)努力成正比。此外，如果營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用分配于廣告、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)等方面，它們有不同的效率及彈性。（四）企業(yè)預(yù)測(cè)與企業(yè)潛量企業(yè)預(yù)測(cè)指企業(yè)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，是與企業(yè)選定的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃和假定的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境相對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)售額，即預(yù)期的企業(yè)銷(xiāo)售水平。這里，銷(xiāo)售預(yù)測(cè)不是為確定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃或營(yíng)銷(xiāo)努力水平提供基礎(chǔ)，而是由營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃所決定的，它是既定的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用計(jì)劃產(chǎn)生的結(jié)果。與銷(xiāo)售預(yù)測(cè)相關(guān)的還有兩個(gè)概念：一個(gè)是銷(xiāo)售定額，即公司為產(chǎn)品線、事業(yè)部和推銷(xiāo)員確定的銷(xiāo)售目標(biāo)，是一種規(guī)范和激勵(lì)銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理手段，分配的銷(xiāo)售定額之和，一般應(yīng)略高于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。另一個(gè)是銷(xiāo)售預(yù)算，主要是為當(dāng)前采購(gòu)、生產(chǎn)和現(xiàn)金流量做決策。銷(xiāo)售預(yù)算一般略低于銷(xiāo)售預(yù)測(cè)，以避免過(guò)高的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)潛量即企業(yè)銷(xiāo)售潛量，指公司的營(yíng)銷(xiāo)努力相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)者不斷增大時(shí)，企業(yè)需求所達(dá)到的極限。當(dāng)公司的市場(chǎng)占有率為100%時(shí)，企業(yè)潛量也就是市場(chǎng)潛量，但這只是一種少見(jiàn)的極端情況。行業(yè)概況智能控制器是指在儀器、設(shè)備、裝置、系統(tǒng)中為實(shí)現(xiàn)電子控制，而設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)控制單元，它一般是以單片微型計(jì)算機(jī)芯片（MCU）或數(shù)字信號(hào)處理器芯片（DSP）為核心，依據(jù)不同功能要求輔以外圍模擬及數(shù)字電子線路，并置入相應(yīng)的計(jì)算機(jī)軟件程序，經(jīng)電子加工工藝制造而形成的核心控制部件。智能控制器是電子產(chǎn)品、設(shè)備、裝置及系統(tǒng)中的控制中心，在終端產(chǎn)品中扮演“神經(jīng)中樞”及“大腦”的角色。相對(duì)于傳統(tǒng)傳感器，智能控制器能夠?qū)崿F(xiàn)復(fù)雜的輸入輸出控制，通過(guò)MCU的計(jì)算處理能力，針對(duì)高維、非線性、復(fù)雜參數(shù)、時(shí)變特性、不確定性等復(fù)雜參數(shù)特征，進(jìn)行更加完善的控制。例如電飯煲為達(dá)到最佳口感需精確控溫，相對(duì)于機(jī)械控制器僅實(shí)現(xiàn)線性控制，使用MCU為核心的智能控制器能實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的溫控。智能控制器行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展是專(zhuān)業(yè)化分工的結(jié)果。智能控制器發(fā)展初期，往往是企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程的中間細(xì)分環(huán)節(jié)，依附于其他行業(yè)的發(fā)展。隨著國(guó)民人均收入的提高，終端用戶對(duì)自動(dòng)化和智能化的需求不斷提高，電子智能控制器產(chǎn)品的技術(shù)難度和生產(chǎn)成本也不斷上升，智能控制技術(shù)逐步成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)化、獨(dú)立化和個(gè)性化的技術(shù)領(lǐng)域，一些專(zhuān)業(yè)電子智能控制器企業(yè)開(kāi)始出現(xiàn)。出于對(duì)產(chǎn)品要求的提升以及成本控制的考慮，部分終端產(chǎn)品廠商開(kāi)始將智能控制器外包給專(zhuān)業(yè)廠商進(jìn)行設(shè)計(jì)生產(chǎn)，促使智能控制器不斷發(fā)展。智能控制器的核心功能是提高設(shè)備裝置的智能化、自動(dòng)化水平。隨著微電子技術(shù)和半導(dǎo)體技術(shù)的發(fā)展，智能控制器朝著更小、更智能的方向不斷發(fā)展，并逐漸取代常規(guī)的機(jī)械結(jié)構(gòu)式控制器，智能控制產(chǎn)品的滲透性進(jìn)一步增強(qiáng)，應(yīng)用領(lǐng)域日趨廣泛。行業(yè)總體競(jìng)爭(zhēng)格局由于上游芯片技術(shù)升級(jí)和下游客戶需求升級(jí)，智能控制器的技術(shù)含量及復(fù)雜度隨之提升，產(chǎn)品日趨智能化、物聯(lián)化、復(fù)雜化和模組化。低端控制器廠商難以滿足技術(shù)迭代需求，具有核心技術(shù)的智能控制器龍頭企業(yè)獲取信息的速度快，能對(duì)產(chǎn)品及時(shí)優(yōu)化和更新?lián)Q代，下游大型客戶訂單主要集中在各細(xì)分類(lèi)產(chǎn)品的頭部智能控制器企業(yè)手中。另一方面，而隨著國(guó)際化分工格局的深化，國(guó)外家電、汽車(chē)廠商以及系統(tǒng)集成商將專(zhuān)注于控制平臺(tái)及一站式控制單元的研發(fā)，將大部分智能控制器業(yè)務(wù)外包給國(guó)內(nèi)廠商，國(guó)內(nèi)頭部智能控制器廠商憑借快速的響應(yīng)能力、良好的供應(yīng)鏈管理，業(yè)務(wù)空間持續(xù)擴(kuò)大，市場(chǎng)占有率有機(jī)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。智能控制器下游應(yīng)用廣泛，包括家用電器、電動(dòng)工具、智能建筑及家居等領(lǐng)域。根據(jù)弗若斯特沙利文數(shù)據(jù)可知，我國(guó)智能控制器市場(chǎng)規(guī)模由2015年的11,712.9億元增長(zhǎng)至2020年的23,822.6億元，復(fù)合增長(zhǎng)率為15.3%，預(yù)計(jì)未來(lái)五年復(fù)合增長(zhǎng)率約11.9%，2025年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到41,867.1億元。2020年我國(guó)智能控制器市場(chǎng)規(guī)模為23,822.6億元，汽車(chē)電子、家用電器和電動(dòng)工具及設(shè)備占據(jù)前三大份額，分別占比為24%、16%和13%，家用電器智能控制器對(duì)應(yīng)市場(chǎng)規(guī)模約為3,799億元，市場(chǎng)容量持續(xù)擴(kuò)大，市場(chǎng)容量巨大。由于智能控制器下游應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，需求差異性大，導(dǎo)致了行業(yè)非標(biāo)準(zhǔn)化和定制化特點(diǎn)突出。從行業(yè)參與企業(yè)來(lái)看，2020年我國(guó)智能控制器市場(chǎng)份額排名前三位的分別為拓邦股份、和而泰及朗科智能，其家電智能控制器市場(chǎng)占比分別為0.64%，0.78%與0.27%，行業(yè)整體及細(xì)分領(lǐng)域中家用電器智能控制器集中度較低。此外，雖然大部分廠商的智能控制器產(chǎn)品均涉及家電領(lǐng)域，但各廠商各自均有擅長(zhǎng)的細(xì)分產(chǎn)品領(lǐng)域并在該細(xì)分領(lǐng)域中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，如分別對(duì)應(yīng)空調(diào)、洗衣機(jī)、IH加熱電器等的智能控制器。因此，智能控制器市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)格局均較為分散。行業(yè)主要壁壘1、技術(shù)壁壘智能控制器行業(yè)屬于技術(shù)密集型行業(yè)，涉及自動(dòng)控制技術(shù)、微電子技術(shù)、半導(dǎo)體技術(shù)、模式識(shí)別與信息處理技術(shù)、信息傳感技術(shù)、通訊技術(shù)、電磁兼容技術(shù)等眾多學(xué)科，是上述技術(shù)的綜合運(yùn)用。這要求智能控制器企業(yè)需具備較強(qiáng)的技術(shù)水平和一定的創(chuàng)新能力。企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，需要有多年的投入和積累，在短時(shí)間內(nèi)掌握成熟、穩(wěn)定的核心技術(shù)較為困難。同時(shí)，智能控制器的下游產(chǎn)品迭代速度較快，智能控制器廠商需要根據(jù)客戶及市場(chǎng)需求進(jìn)行迭代及附加新的功能，保持產(chǎn)品及技術(shù)在行業(yè)的領(lǐng)先地位。智能控制器生產(chǎn)企業(yè)必須不斷加大研發(fā)投入，提高研發(fā)設(shè)計(jì)能力，才能滿足下游客戶的需求，這也同時(shí)對(duì)新進(jìn)入者形成了較高的技術(shù)壁壘。2、客戶資源壁壘雖然智能控制器行業(yè)下游客戶領(lǐng)域分散，所處行業(yè)眾多，但下游行業(yè)集中度相對(duì)較高，行業(yè)內(nèi)龍頭企業(yè)規(guī)模較大，市場(chǎng)占有率高，通常采取嚴(yán)格的合格供應(yīng)商認(rèn)證制度。智能控制器企業(yè)在與下游客戶達(dá)成長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作之前，需要長(zhǎng)時(shí)間的市場(chǎng)開(kāi)拓和客戶關(guān)系維護(hù)，在初步滿足客戶對(duì)合格供應(yīng)商的要求后，還要接受客戶嚴(yán)格的供應(yīng)商認(rèn)證，包括供應(yīng)商基本情況調(diào)查、現(xiàn)場(chǎng)審核、生產(chǎn)環(huán)境審核、樣品確認(rèn)、定期審核監(jiān)督等程序；達(dá)到客戶要求后，才能成為其合格供應(yīng)商。下游廠商對(duì)通過(guò)認(rèn)證的合格供應(yīng)商下單采購(gòu)，在長(zhǎng)期的合作過(guò)程中容易形成技術(shù)綁定，甚至發(fā)展ODM等業(yè)務(wù)形態(tài)，知名終端產(chǎn)品客戶較少更換智能控制器供應(yīng)商。因此，若無(wú)新的產(chǎn)品類(lèi)型，客戶資源系行業(yè)新進(jìn)入者需要面對(duì)的壁壘。3、人才壁壘由于智能控制器行業(yè)技術(shù)種類(lèi)的多樣性和集成化較高的特點(diǎn)，從產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)到檢測(cè)、品質(zhì)管控，均對(duì)相關(guān)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提出較高的要求，相關(guān)專(zhuān)業(yè)人才不僅需要掌握扎實(shí)全面的理論知識(shí)，更需要在行業(yè)中長(zhǎng)期實(shí)踐，積累研發(fā)經(jīng)驗(yàn)。此外，由于智能控制器需要根據(jù)下游客戶對(duì)于產(chǎn)品類(lèi)型、產(chǎn)品定位、功能需求進(jìn)行定制化設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)人員需要對(duì)PCBA的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、功耗等有全面的理論知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)人才的積累、培養(yǎng)決定企業(yè)發(fā)展的速度，同時(shí)也成為智能控制器行業(yè)發(fā)展的保證，構(gòu)成新進(jìn)入企業(yè)的人才壁壘。行業(yè)市場(chǎng)情況智能控制器作為電子產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)智能化的關(guān)鍵組件，下游應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，其市場(chǎng)規(guī)模與下游產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模息息相關(guān)。隨著汽車(chē)電子、家用電器和工業(yè)設(shè)備等行業(yè)的快速發(fā)展，智能控制器的市場(chǎng)規(guī)模也隨之不斷擴(kuò)大。1、全球智能控制器市場(chǎng)情況弗若斯特沙利文（Frost&Sullivan）的數(shù)據(jù)顯示，2015-2019年全球智能控制器行業(yè)的年復(fù)合增長(zhǎng)率為5.9%，2019年全球智能控制器行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1.5萬(wàn)億美元，預(yù)計(jì)2024年將達(dá)到約2萬(wàn)億美元。智能控制器行業(yè)下游應(yīng)用廣泛，涉及領(lǐng)域眾多，包括家用電器領(lǐng)域、電動(dòng)工具領(lǐng)域、健康及護(hù)理領(lǐng)域、汽車(chē)電子領(lǐng)域和智能建筑及家居領(lǐng)域等。2019年全球智能控制器各應(yīng)用領(lǐng)域市場(chǎng)規(guī)模占比中，汽車(chē)電子、家用電器和電動(dòng)工具及設(shè)備占據(jù)前三大份額，市場(chǎng)規(guī)模占比分別為23.3%，13.7%和12.9%。隨互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，各產(chǎn)品及行業(yè)領(lǐng)域的互通性不斷加強(qiáng)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等智能化需求將大幅度增加，持續(xù)刺激家用電器、汽車(chē)電子和電動(dòng)工具及設(shè)備等領(lǐng)域?qū)χ悄芸刂破餍枨蟮脑鲩L(zhǎng)。2、中國(guó)智能控制器市場(chǎng)規(guī)模中國(guó)高速發(fā)展的電子工業(yè)帶動(dòng)了智能控制器行業(yè)的高速發(fā)展。近年來(lái)，中國(guó)智能控制器市場(chǎng)增速保持穩(wěn)定。弗若斯特沙利文（Frost&Sullivan）的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)智能控制器市場(chǎng)規(guī)模從2015年的1.17萬(wàn)億元增長(zhǎng)至2020年的2.38萬(wàn)億元，期間年均復(fù)合增長(zhǎng)率為15.3%，預(yù)計(jì)2024年將達(dá)到4.18萬(wàn)億元。家用電器作為智能控制器最重要的下游應(yīng)用領(lǐng)域之一，近年來(lái)，國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，同時(shí)隨著中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平的提高，消費(fèi)人群年齡的降低，越來(lái)越多的人群愿意購(gòu)買(mǎi)智能化、便捷化的家用電器產(chǎn)品。受?chē)?guó)內(nèi)家電行業(yè)總體規(guī)模的快速發(fā)展，以及使用智能控制器的高端家電產(chǎn)品比例不斷上升的雙重拉動(dòng)，中國(guó)家電智能控制器的市場(chǎng)規(guī)模呈現(xiàn)出快速成長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。據(jù)弗若斯特沙利文（Frost&Sullivan）的數(shù)據(jù)顯示，2020年，我國(guó)智能控制器應(yīng)用領(lǐng)域中，汽車(chē)電子占比為24%，家用電器占比為16%，電動(dòng)工具及工業(yè)設(shè)備裝置占比為13%，智能控制器在國(guó)內(nèi)家用電器應(yīng)用的占比，略高于全球水平。按家電控制器占比16%份額計(jì)算，2020年我國(guó)家電控制器的市場(chǎng)規(guī)模約為3,811.62億元。智能控制器具有信息的收集和處理能力，是智能家居的信息處理中心，家電智能化、物聯(lián)網(wǎng)化滲透率提高將給智能控制器行業(yè)帶來(lái)較大的市場(chǎng)增量。3、家用電器智能控制器市場(chǎng)規(guī)模情況及發(fā)展趨勢(shì)2020年，我國(guó)智能控制器應(yīng)用領(lǐng)域中，家用電器智能控制器市場(chǎng)規(guī)模3,799億元，占比約16%。智能控制器具有信息的收集和處理能力，是智能家居的信息處理中心，將直接受益于家電智能化的趨勢(shì)，家電智能化滲透率提高將給智能控制器行業(yè)帶來(lái)較大的市場(chǎng)增量。一方面，家電整機(jī)廠商逐步將智能控制器份額轉(zhuǎn)移給專(zhuān)業(yè)智能控制器廠商。規(guī)模較大的智能控制器企業(yè)由于規(guī)模效應(yīng)將承接大部分轉(zhuǎn)移的家電智能控制器產(chǎn)能，智能控制器產(chǎn)業(yè)正逐步向大型企業(yè)集中。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)對(duì)智能家電的需求將持續(xù)增長(zhǎng)，并將推動(dòng)智能控制器需求持續(xù)增加；隨著家電產(chǎn)業(yè)鏈國(guó)產(chǎn)化程度的逐步提高，并帶動(dòng)智能控制器產(chǎn)業(yè)向國(guó)內(nèi)轉(zhuǎn)移，國(guó)內(nèi)家電控制器行業(yè)將獲得新的增長(zhǎng)動(dòng)能。另一方面,隨著消費(fèi)電子產(chǎn)品的興起、以及無(wú)線小家電產(chǎn)品的普及，家用電器包括的產(chǎn)品種類(lèi)持續(xù)增加，消費(fèi)電子、家用電器的邊界逐步模糊。眾多新消費(fèi)類(lèi)企業(yè)憑借單品在細(xì)分行業(yè)中崛起，該類(lèi)企業(yè)一般負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品外觀及需求的制定，產(chǎn)品內(nèi)置的智能控制器，甚至產(chǎn)品的整體生產(chǎn)委托給第三方廠商進(jìn)行生產(chǎn)。家用電器智能控制器廠商除了能獲得該類(lèi)產(chǎn)品智能控制器需求的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)外，還能拓展終端產(chǎn)品整機(jī)的生產(chǎn)機(jī)會(huì)。由于智能控制器多為定制化產(chǎn)品、且智能化升級(jí)也會(huì)加快產(chǎn)品迭代速度，因此終端客戶對(duì)廠商技術(shù)實(shí)力的要求逐漸提升，小廠商或面臨淘汰，行業(yè)向龍頭集中。終端廠商對(duì)產(chǎn)品的定制化、智能化要求增多，產(chǎn)品的技術(shù)難度持續(xù)上升，因此具有專(zhuān)業(yè)化、獨(dú)立化研發(fā)能力的企業(yè)或?qū)⒊掷m(xù)占優(yōu)，小型智能控制器廠商面臨被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，市場(chǎng)將逐步向擁有自研能力的龍頭企業(yè)集中。4、小家電行業(yè)概況及市場(chǎng)情況（1）小家電行業(yè)概況小家電行業(yè)是我國(guó)改革開(kāi)放后發(fā)展起來(lái)的新興產(chǎn)業(yè)。小家電以其輕巧、靈活、便捷的特點(diǎn)，廣泛應(yīng)用于家庭、辦公室、酒店等場(chǎng)所。小家電具有簡(jiǎn)化家務(wù)勞動(dòng)復(fù)雜程度、減輕家務(wù)勞動(dòng)強(qiáng)度、縮短家務(wù)勞動(dòng)時(shí)間、改善廚房與家居清潔衛(wèi)生等特點(diǎn)。按照產(chǎn)品用途分類(lèi)，小家電可以分為廚房小家電、家居小家電和個(gè)人護(hù)理小家電，其中廚房小家電包括電磁爐、電飯煲、電陶爐、破壁機(jī)、電熱水壺、豆?jié){機(jī)等。我國(guó)的廚房小家電行業(yè)始于上世紀(jì)80年代，雖較歐美日等發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)滯后近30年，但是發(fā)展后勁充足。發(fā)展之初，廚房小家電僅僅包括電飯煲，開(kāi)水壺等，產(chǎn)品單一，功能簡(jiǎn)單，市場(chǎng)規(guī)模?。贿M(jìn)入90年代后，廚房小家電行業(yè)發(fā)展迅速，隨著電飯煲、微波爐產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)，廚房小家電種類(lèi)迅速增多；到了21世紀(jì)，消費(fèi)者對(duì)食品安全以及生活品質(zhì)有了更高的要求，廚房小家電產(chǎn)品也從經(jīng)濟(jì)、耐用向環(huán)保、健康、時(shí)尚、個(gè)性化轉(zhuǎn)型，各種高新技術(shù)和新材料被廣泛運(yùn)用于廚房小家電，產(chǎn)品多功能化、智能化的趨勢(shì)非常明顯。值得注意的是，在這個(gè)階段還發(fā)展出一些將中國(guó)傳統(tǒng)飲食文化和烹飪習(xí)慣與現(xiàn)代電器制造技術(shù)相結(jié)合并面向國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的創(chuàng)新型產(chǎn)品，如陶瓷電燉鍋、電壓力鍋、豆?jié){機(jī)等。（2）小家電行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)近年來(lái)，全球小家電行業(yè)整體保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢(shì)。根據(jù)Euromonitor數(shù)據(jù)，全球小家電行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模從2015年的1,755.7億美元增加到2019年的2,079.9億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率為4.33%。2020年受新冠疫情影響，全球小家電市場(chǎng)規(guī)模有所下降。考慮到全球經(jīng)濟(jì)的溫和復(fù)蘇及新興市場(chǎng)發(fā)展，預(yù)計(jì)全球小家電行業(yè)未來(lái)將保持5%-6%左右的增長(zhǎng)速度，在2025年達(dá)到2,574.0億美元。隨著我國(guó)消費(fèi)升級(jí)步伐不斷加快以及互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的蓬勃發(fā)展，小家電市場(chǎng)體量仍然處于增長(zhǎng)階段，市場(chǎng)對(duì)小家電產(chǎn)品的需求始終維持在良性、穩(wěn)定的水平上，整體增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)穩(wěn)健。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國(guó)小家電行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模4,015億元，2012年至2019年年均復(fù)合增長(zhǎng)率為13.3%，并預(yù)測(cè)在2023年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到6,460億元。消費(fèi)升級(jí)正在成為小家電行業(yè)增長(zhǎng)的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，而消費(fèi)者對(duì)小家電產(chǎn)品品質(zhì)及服務(wù)水平的要求也越來(lái)越高。隨著物質(zhì)生活水平的提高，消費(fèi)觀念日新月異，尤其是伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的消費(fèi)群體，追求時(shí)尚、注重個(gè)性與品質(zhì)，而新興品類(lèi)的小家電滿足了精致與創(chuàng)新的生活方式，符合當(dāng)下的消費(fèi)潮流。目前，中國(guó)作為世界制造工廠已形成先進(jìn)的小家電制造能力、齊備的小家電產(chǎn)業(yè)鏈集群和高效的小家電產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。經(jīng)過(guò)多年的積累，中國(guó)家電行業(yè)形成了珠三角集群、長(zhǎng)三角集群以及環(huán)渤海集群等領(lǐng)先的產(chǎn)業(yè)鏈集群，產(chǎn)品大量出口到境外。根據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2020年中國(guó)小家電出口額占比51.40%，居全球首位。我國(guó)家電渠道經(jīng)歷了供銷(xiāo)社、批發(fā)商、專(zhuān)賣(mài)店、大連鎖、區(qū)域連鎖、電商、移動(dòng)電商等渠道業(yè)態(tài)的變革，而互聯(lián)網(wǎng)電商特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商的興起，深刻影響了消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣。隨著消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的養(yǎng)成，中國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)小家電產(chǎn)品已較為普遍。小家電的消費(fèi)群體具有年輕化的特征，具有此類(lèi)特征的消費(fèi)者往往愿意選擇電商進(jìn)行購(gòu)物。另外，小家電本身具有精巧性，其用途獨(dú)特，在電商平臺(tái)上可以用豐富多彩的圖文形式展示，吸引消費(fèi)者關(guān)注。近年來(lái)，中國(guó)小家電網(wǎng)購(gòu)的市場(chǎng)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，銷(xiāo)售量和銷(xiāo)售額都實(shí)現(xiàn)了較快增長(zhǎng)，網(wǎng)購(gòu)的產(chǎn)品檔次、營(yíng)銷(xiāo)手法以及物流售后服務(wù)取得長(zhǎng)足發(fā)展。2018年家電整體網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到5,765億元，同比增長(zhǎng)達(dá)17.51%，其中小家電網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)1,060億元。以2018年小家電3,553億元的規(guī)模計(jì)算，網(wǎng)絡(luò)渠道滲透率達(dá)到29.84%。《2019上半年中國(guó)家電市場(chǎng)報(bào)告》顯示，2019上半年家電市場(chǎng)零售總額4,297億元，其中網(wǎng)絡(luò)零售額1,784億元，線上滲透率首次超過(guò)40%，同比增長(zhǎng)7.5%。我國(guó)的小家電市場(chǎng)仍處在發(fā)展的初期階段。目前，中國(guó)市場(chǎng)上小家電無(wú)論是消費(fèi)者可供選擇的品類(lèi)還是消費(fèi)者實(shí)際的擁有情況，都和發(fā)達(dá)國(guó)家有著較大的差距。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)歐睿國(guó)際（EuRoMonitor）數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)家庭小家電保有量每戶10種以下，遠(yuǎn)不及歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家每戶30種的保有量水平。我國(guó)小家電普及水平與西方發(fā)達(dá)國(guó)家有著較大差距，未來(lái)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇。隨著我國(guó)人民生活水平的提高，舒適度、時(shí)尚化的需求將不斷涌現(xiàn)，將有助于小家電產(chǎn)品的普及滲透以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)和功能升級(jí)。另一方面，小家電產(chǎn)品技術(shù)不斷提升，機(jī)電一體化技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)和智能家電技術(shù)的普遍應(yīng)用也在不斷地推動(dòng)用戶的消費(fèi)升級(jí)，小家電的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，小家電在新的時(shí)代背景下將迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī)。行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)1、行業(yè)全球化、專(zhuān)業(yè)化分工趨勢(shì)加強(qiáng)中國(guó)作為全球電子制造產(chǎn)業(yè)鏈最發(fā)達(dá)、配套能力最強(qiáng)、集群優(yōu)勢(shì)最大的國(guó)家，擁有多年的技術(shù)研發(fā)沉淀和較大的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。隨著世界經(jīng)濟(jì)格局的變化，中國(guó)已擁有發(fā)展中國(guó)家最廣闊的消費(fèi)市場(chǎng)、豐富的勞動(dòng)力資源以及完善的產(chǎn)業(yè)配套體系，并成為全球制造中心和研發(fā)中心，這為本土智能控制行業(yè)企業(yè)提供了歷史性的發(fā)展機(jī)遇。在全球化深入發(fā)展的大背景下，智能控制器行業(yè)專(zhuān)業(yè)化分工趨勢(shì)明顯。在國(guó)際市場(chǎng)上，西門(mén)子、松下電器等知名廠商注重品牌運(yùn)作、產(chǎn)品策劃、技術(shù)研發(fā)和銷(xiāo)售渠道建設(shè)，采取專(zhuān)業(yè)化分工，將需要大量資產(chǎn)投入的智能控制器、整機(jī)生產(chǎn)等環(huán)節(jié)委托專(zhuān)業(yè)廠商生產(chǎn)。隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí)發(fā)展，國(guó)內(nèi)企業(yè)也將延續(xù)海外品牌廠商的發(fā)展路徑，走專(zhuān)業(yè)化分工合作的道路。目前國(guó)內(nèi)家電巨頭正逐漸剝離繁雜的零配件生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，分工合作趨勢(shì)逐步顯現(xiàn)，專(zhuān)業(yè)化分工將給國(guó)內(nèi)智能控制器廠商帶來(lái)良好的市場(chǎng)機(jī)遇。2、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域日益廣泛、智能控制器滲透率不斷提升自物聯(lián)網(wǎng)概念興起，各國(guó)紛紛將物聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展戰(zhàn)略。智能控制器作為底層控制端在整機(jī)產(chǎn)品中擁有天然的切入口優(yōu)勢(shì)，物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展催生出更多的應(yīng)用領(lǐng)域，有利于構(gòu)建萬(wàn)物互聯(lián)的有機(jī)生態(tài)，驅(qū)動(dòng)智能控制器朝網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，引領(lǐng)智能控制器產(chǎn)品進(jìn)入產(chǎn)業(yè)藍(lán)海。智能家居目前作為物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域發(fā)展較快的行業(yè)，將為智能控制器行業(yè)發(fā)展帶來(lái)較大的增長(zhǎng)空間。智能控制器的核心功能是提高用電設(shè)備的效率、精度和智能化。隨著各種用電設(shè)備日益朝數(shù)字化、集成化和智能化方向發(fā)展，智能控制器的滲透性進(jìn)一步增強(qiáng)，應(yīng)用領(lǐng)域日趨廣泛。近幾年智能控制器在家電領(lǐng)域使用的比例越來(lái)越高，同時(shí)，在健康與護(hù)理產(chǎn)品、電動(dòng)工具和汽車(chē)電子等領(lǐng)域的應(yīng)用率也不斷提升，在智能電池等新的應(yīng)用領(lǐng)域也不斷得到開(kāi)發(fā)。3、產(chǎn)品向智能化、節(jié)能環(huán)保方向發(fā)展在全球開(kāi)展節(jié)能減排、促進(jìn)低碳經(jīng)濟(jì)的宗旨下，國(guó)家不斷推動(dòng)低碳、綠色的發(fā)展模式，通過(guò)改變智能控制模式實(shí)現(xiàn)節(jié)能降耗已成為家電行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)道路之一。目前，家電行業(yè)產(chǎn)品主要通過(guò)變頻技術(shù)和直流電機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)節(jié)能，如洗衣機(jī)通過(guò)變頻與直流電機(jī)實(shí)現(xiàn)節(jié)電，冰箱、空調(diào)通過(guò)變頻降低能耗，終端家電產(chǎn)品的節(jié)能環(huán)保需求對(duì)上游智能控制器行業(yè)提出了更高要求。此外，隨著智能化、互聯(lián)化的家電產(chǎn)品的普及，產(chǎn)品待機(jī)時(shí)的功耗逐步成為關(guān)注的問(wèn)題之一，智能控制器中零部件的排布、零部件的選擇、軟件控制的邏輯等，亦逐步往低能耗、高集成度方向發(fā)展。行業(yè)技術(shù)水平及特點(diǎn)1、行業(yè)技術(shù)水平從技術(shù)角度看，智能控制器是指一種集成感知、計(jì)算、通信、交互與控制功能的機(jī)電部件。智能控制器是技術(shù)和知識(shí)密集產(chǎn)品，其核心技術(shù)包括：傳感技術(shù)、電力電子技術(shù)、信號(hào)處理技術(shù)、通信技術(shù)、交互技術(shù)、功率和能量轉(zhuǎn)換技術(shù)、電磁兼容和智能化控制技術(shù)等。隨著技術(shù)的發(fā)展，智能控制器還不斷融入前沿和新興技術(shù)，如5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、溫度/濕度/光感自適應(yīng)等新一代智能化技術(shù)。智能控制器技術(shù)含量較高，且在軟硬件方面技術(shù)水平均在不斷提高。在軟件方面，數(shù)據(jù)處理及編程能力越來(lái)越強(qiáng)大，技術(shù)變革速度越來(lái)越快，使得智能控制技術(shù)的應(yīng)用領(lǐng)域更加廣闊。在硬件方面，MCU及其他半導(dǎo)體器件的技術(shù)日趨成熟，IC、MOS管、二三極管等元器件功能更強(qiáng)大可靠；IC存儲(chǔ)容量越來(lái)越大，能寫(xiě)入更多、更復(fù)雜的程序，運(yùn)行效率不斷提高。2、行業(yè)技術(shù)特點(diǎn)智能控制器出身于自動(dòng)控制技術(shù)，在旺盛的市場(chǎng)需求推動(dòng)下，以自動(dòng)控制理論與自動(dòng)控制技術(shù)的發(fā)展、成熟為載體，以其他諸多技術(shù)門(mén)類(lèi)的發(fā)展進(jìn)步為互動(dòng)因素，逐步產(chǎn)生、發(fā)展、成熟，進(jìn)而形成一個(gè)獨(dú)立的有巨量市場(chǎng)空間的產(chǎn)品門(mén)類(lèi)與行業(yè)。（1）技術(shù)綜合性強(qiáng)智能控制器是技術(shù)集成產(chǎn)品，涉及自動(dòng)控制技術(shù)、微電子技術(shù)、半導(dǎo)體技術(shù)、模式識(shí)別與信息處理技術(shù)、信息傳感技術(shù)、軟件技術(shù)、通訊技術(shù)、電磁兼容技術(shù)、電子加工工藝技術(shù)等眾多學(xué)科，是上述技術(shù)的綜合運(yùn)用。（2）技術(shù)外延豐富智能控制器的設(shè)計(jì)是硬件技術(shù)與軟件技術(shù)的結(jié)合，軟件技術(shù)當(dāng)中又包括算法技術(shù)和編程技術(shù)。產(chǎn)品研究與設(shè)計(jì)既要考慮產(chǎn)品功能、性能、結(jié)構(gòu)本身的要求，又要滿足電磁兼容、環(huán)保節(jié)能等一系列要求，技術(shù)外延較為豐富。（3）應(yīng)用領(lǐng)域廣泛智能控制技術(shù)廣泛應(yīng)用于家用電器、汽車(chē)電子、電動(dòng)工具及工業(yè)設(shè)備裝置、智能家居、鋰電池、醫(yī)療設(shè)備及消費(fèi)電子等領(lǐng)域，是部分新興產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的牽引力，也是某些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)換代的重要驅(qū)動(dòng)因素。（4）智能制造更加普及下游客戶對(duì)智能控制器產(chǎn)品的可靠性、穩(wěn)定性等品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的要求不斷提高，促使智能控制器產(chǎn)品廠商對(duì)自身的生產(chǎn)工藝、制造技術(shù)提出更高要求。為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，智能控制器廠商廣泛采用先進(jìn)的制造技術(shù)提升生產(chǎn)效率，并不斷推動(dòng)生產(chǎn)工藝向精密化、智能化方向發(fā)展。3、家用電器智能控制器的技術(shù)特點(diǎn)（1）元器件集成度高傳統(tǒng)的家用電器因功能需求簡(jiǎn)單，內(nèi)部空間相對(duì)寬裕，控制器電路結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，元器件布局分散，元器件集成度低。但隨著市場(chǎng)對(duì)家用電器的功能及其外觀等要求的提升，以及部分家電出現(xiàn)便攜式、充電式產(chǎn)品，家用電器智能控制器體積被大幅壓縮，元器件的集成度越來(lái)越高。（2）穩(wěn)定性及質(zhì)量水平高隨著生活水平的提高，家用電器從原來(lái)零散擺放和使用的消費(fèi)品，逐漸變成了家庭生活及裝飾的一個(gè)重要的組成部分，從原來(lái)短期更換的消費(fèi)品，變成了一件中長(zhǎng)期使用的家庭電器。相應(yīng)的消費(fèi)者對(duì)家用電器的穩(wěn)定性和質(zhì)量要求越來(lái)越高，其所采用的方案和元器件也相對(duì)往更為多功能、更加耐用的方向發(fā)展。從技術(shù)要求及壁壘方面，雖然家電智能控制器低于汽車(chē)智能控制器。但技術(shù)進(jìn)步、成本下降背景下，家電智能化滲透率快速提升，帶動(dòng)智能控制器的需求增加。遠(yuǎn)程操控、智能菜單、多品類(lèi)聯(lián)動(dòng)等功能成為家電新賣(mài)點(diǎn)，各大品牌紛紛開(kāi)啟智能家電的布局。由于功能的多樣化機(jī)會(huì)較電動(dòng)工具、醫(yī)療器械等高，且需求迅速迭代，因此技術(shù)的快速進(jìn)步及較高的滲透率，使家電智能控制器技術(shù)壁壘高于其他品類(lèi)。行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式及主要特征1、行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式智能控制器作為整機(jī)設(shè)備中技術(shù)含量較高的核心零部件，需根據(jù)終端設(shè)備的類(lèi)別、應(yīng)用領(lǐng)域、功能型號(hào)等進(jìn)行定制研發(fā)和生產(chǎn)，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)通常采取按訂單安排生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)模式。企業(yè)根據(jù)客戶的訂單采購(gòu)原材料，安排生產(chǎn)，完成后將產(chǎn)品交付給客戶。隨著智能控制技術(shù)的不斷提升和研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的長(zhǎng)期積累，部分企業(yè)能利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與下游客戶新產(chǎn)品的研發(fā)工作，與客戶共同研發(fā)新產(chǎn)品。2、行業(yè)的周期性、區(qū)域性和季節(jié)性特征（1）周期性特征近來(lái)年，政府出臺(tái)了一系列智能控制器相關(guān)的激勵(lì)政策，從國(guó)家戰(zhàn)略的角度，不斷加大對(duì)智能控制器及其相關(guān)行業(yè)的關(guān)注和支持。與此同時(shí)，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展，智能控制器也在朝著更小、更智能、更精確的方向前進(jìn)。受益于國(guó)民經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)、大眾對(duì)于生活品質(zhì)的不斷追求以及相關(guān)技術(shù)的迭代，智能控制器技術(shù)及應(yīng)用作為新型產(chǎn)業(yè)將迎來(lái)快速發(fā)展的有利時(shí)期。整體而言，我國(guó)智能控制器行業(yè)處于上升周期。（2）區(qū)域性特征我國(guó)是全球最主要的智能控制器產(chǎn)品生產(chǎn)基地，結(jié)合電子產(chǎn)業(yè)集群的分布情況，智能控制器產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)主要集中于珠三角、長(zhǎng)三角和環(huán)渤海地區(qū)，尤其是珠三角地區(qū)，聚集了拓邦股份、和而泰、朗科智能、貝仕達(dá)克等一批行業(yè)內(nèi)上市公司。3、行業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中的地位及上下游關(guān)聯(lián)性在智能控制器產(chǎn)業(yè)鏈中，上游廠商是元器件供應(yīng)商，提供各類(lèi)芯片、被動(dòng)元器件和PCB板等原材料；中游廠商是智能控制器方案解決商，負(fù)責(zé)研發(fā)制造各類(lèi)控制器，調(diào)試硬件和軟件算法；下游廠商是各行業(yè)終端企業(yè)，采購(gòu)控制器生產(chǎn)終端產(chǎn)品并銷(xiāo)售給消費(fèi)者。（1）智能控制器上游行業(yè)智能控制器主要原材料包括IC、PCB、MOS管、二三極管、電阻、電容等電子元器件。電子元器件行業(yè)生產(chǎn)廠商眾多，主要集中在我國(guó)長(zhǎng)三角、珠三角地區(qū)，集群效應(yīng)明顯。上游原材料供應(yīng)充足，且電子元器件的技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量也不斷提高。近年來(lái)，隨著電子元器件行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，電子元器件的采購(gòu)價(jià)格相對(duì)平穩(wěn)并有小幅下降的趨勢(shì)，這些因素為智能控制器行業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（2）智能控制器下游行業(yè)智能控制器廣泛應(yīng)用于家用電器、汽車(chē)電子、電動(dòng)工具及智能家居等領(lǐng)域，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)快速發(fā)展，上述領(lǐng)域智能化產(chǎn)品的消費(fèi)持續(xù)快速增長(zhǎng)，下游產(chǎn)業(yè)逐步進(jìn)入智能化時(shí)代，終端產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，未來(lái)市場(chǎng)需求將更加智能化、集成化和個(gè)性化，這些需求對(duì)智能控制器企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力提出了更高要求，也為行業(yè)發(fā)展提供了動(dòng)力。客戶分類(lèi)與客戶分類(lèi)管理（一）客戶分類(lèi)客戶分類(lèi)指按照客戶對(duì)于供應(yīng)商的重要性分為不同等級(jí)。等級(jí)劃分有三級(jí)制，如A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)；有五級(jí)制，如A類(lèi)、B類(lèi)、C類(lèi)、D類(lèi)、E類(lèi)；也有六級(jí)及以上的分類(lèi)。有的企業(yè)將不同等級(jí)客戶稱為鉆石級(jí)、白金級(jí)、黃金級(jí)、白銀級(jí)、普通級(jí)等，客戶分類(lèi)的目的是識(shí)別客戶重要性并給予不同的待遇。如果客戶分類(lèi)錯(cuò)誤，就有可能將重要客戶作為次要客戶對(duì)待，而將次要客戶作為重要客戶對(duì)待，降低企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益：正確的客戶分類(lèi)需要正確的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，有的企業(yè)僅僅以客戶購(gòu)買(mǎi)量（額）作為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，這是比較片面的，客戶分類(lèi)依據(jù)有客戶關(guān)系價(jià)值、客戶忠誠(chéng)度、客戶信用度等因素。1、客戶關(guān)系價(jià)值客戶關(guān)系價(jià)值簡(jiǎn)稱為客戶價(jià)值，指客戶為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值或客戶在供應(yīng)商眼中的價(jià)值。長(zhǎng)期客戶總收益指一定時(shí)期內(nèi)客戶持續(xù)購(gòu)買(mǎi)為企業(yè)帶來(lái)的收益。客戶購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)頻率、購(gòu)買(mǎi)持續(xù)時(shí)間是長(zhǎng)期客戶總收益的主要影響因素，獲取客戶的成本指企業(yè)為使?jié)撛诳蛻舫蔀楝F(xiàn)實(shí)客戶而耗費(fèi)的成本。保留客戶的成本指企業(yè)為加強(qiáng)或維持客戶關(guān)系而耗費(fèi)的成本，如人員訪問(wèn)成本、設(shè)立俱樂(lè)部的成本等。在獲取及保持客戶關(guān)系的成本不易計(jì)算時(shí)，可以近似地用銷(xiāo)售量（額）來(lái)代替。測(cè)定客戶關(guān)系價(jià)值可以使供應(yīng)商集中有限的資源服務(wù)于重要客戶，收到更高的效益。調(diào)查表明，許多企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)自中等規(guī)模的客戶，因?yàn)榇罂蛻?，般要求周到的服?wù)和最大限度的折扣，小客戶零星購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)生較多的交易費(fèi)用，這些都降低了公司的利潤(rùn)率。中等規(guī)模的客戶既沒(méi)有大客戶那么多的要求，又沒(méi)有小客戶那么多的交易成本?？蛻絷P(guān)系價(jià)值應(yīng)當(dāng)綜合考慮現(xiàn)實(shí)價(jià)值和潛在價(jià)值兩個(gè)方面，現(xiàn)實(shí)價(jià)值指客戶當(dāng)前購(gòu)買(mǎi)為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，潛在價(jià)值指客戶今后可能追加購(gòu)買(mǎi)為供應(yīng)商帶來(lái)的價(jià)值，有些客戶實(shí)力雄厚，產(chǎn)品需要量大，但是對(duì)供應(yīng)商還不了解或不放心，因而購(gòu)買(mǎi)量小；如果增加了解或提高滿意度則可能大幅度追加購(gòu)買(mǎi)，成為大客戶。2、客戶忠誠(chéng)度客戶忠誠(chéng)的判斷標(biāo)準(zhǔn)主要有產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)因素、成本因素、價(jià)格因素和態(tài)度因素等。在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)方面，忠誠(chéng)客戶會(huì)長(zhǎng)期購(gòu)買(mǎi)，高頻率購(gòu)買(mǎi)，追加購(gòu)買(mǎi)，交叉購(gòu)買(mǎi)與原產(chǎn)品相關(guān)的其他產(chǎn)品與服務(wù)，向上購(gòu)買(mǎi)升級(jí)產(chǎn)品，向他人推薦供應(yīng)商產(chǎn)品等等，在成本方面，忠誠(chéng)客戶與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期的交易關(guān)系，形成常規(guī)性購(gòu)買(mǎi)，減少交易談判而降低了交易成本；供應(yīng)商了解忠誠(chéng)客戶的服務(wù)需求，能夠及時(shí)有效地提供服務(wù)而降低了服務(wù)成本，在價(jià)格方面，忠誠(chéng)客戶降低了價(jià)格敏感性，基于一貫的信任而對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格變動(dòng)給予理解。在態(tài)度方面，忠誠(chéng)客戶關(guān)心和維護(hù)供應(yīng)商的品牌，較少受到競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品的影響，關(guān)心供應(yīng)商企業(yè)的發(fā)展，為供應(yīng)商提供廣泛的信息與建議。3、客戶信用度客戶以往交易的信用情況考察主要有總欠款率和貨款延期支付平均天數(shù)兩個(gè)指標(biāo)。其中，統(tǒng)計(jì)期內(nèi)總欠款率=逾期未付貨款總額/總購(gòu)買(mǎi)金額，貨款延付平均天數(shù)指超出合同規(guī)定時(shí)間拖延支付貨款的平均天數(shù)。根據(jù)客戶貨款實(shí)際支付情況，分月結(jié)30天、月結(jié)60天、月結(jié)90天、現(xiàn)金客戶和國(guó)外客戶五種情況進(jìn)行信用度評(píng)分。對(duì)新開(kāi)發(fā)客戶以及客戶未來(lái)信用狀況變化趨勢(shì)的考察，可考慮以下因素：（1）企業(yè)管理層因素。主要管理者在業(yè)界的信譽(yù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、有無(wú)應(yīng)對(duì)局勢(shì)變化的能力、有無(wú)不良嗜好、健康情況。（2）支付能力。資產(chǎn)負(fù)債率、風(fēng)險(xiǎn)性經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、固定資產(chǎn)投資情況、銀行存款、偷漏稅情況、員工福利、員工獎(jiǎng)金發(fā)放等。（3）財(cái)務(wù)狀況。財(cái)務(wù)調(diào)度能力、收付款情況。（4）管理狀況。士氣和效率、內(nèi)部控制能力。（5）營(yíng)銷(xiāo)狀況。品牌知名度、產(chǎn)銷(xiāo)能力、業(yè)界影響力等。（6）行業(yè)狀況。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、產(chǎn)品發(fā)展前景等。若以上任一因素未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即為不合格客戶，應(yīng)當(dāng)高度警惕并采取相應(yīng)的預(yù)防措施。（二）客戶分類(lèi)管理客戶分類(lèi)是客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)。企業(yè)按照客戶的重要性制定不同的客戶關(guān)系管理策略，投放不同的資源。比如，對(duì)于A類(lèi)客戶，在產(chǎn)品方面，可以根據(jù)客戶的需求幫助研發(fā)或定制產(chǎn)品；在促銷(xiāo)方面，派出職位較高的銷(xiāo)售主管、部門(mén)經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系；在價(jià)格方面，給予最優(yōu)惠的價(jià)格和折扣或在必要時(shí)給予較大數(shù)額的年終返利；在交貨期方面，保證滿足其交貨期的要求，優(yōu)先安排生產(chǎn)，由生產(chǎn)部、物流部經(jīng)理親自負(fù)責(zé)，公司主要領(lǐng)導(dǎo)督辦；在延期付款方面，給予最長(zhǎng)的延付期限；在投訴處理方面，在最短時(shí)間內(nèi)給予回復(fù)及處理，進(jìn)行滿意度調(diào)查與跟蹤。在促銷(xiāo)方面，派出職位較高的銷(xiāo)售主管、部門(mén)經(jīng)理乃至公司領(lǐng)導(dǎo)定期聯(lián)系與拜訪客戶，維系客戶關(guān)系。與A類(lèi)客戶相比，低重要性客戶獲得的待遇要拉開(kāi)一定差距。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對(duì)品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是對(duì)品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過(guò)更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對(duì)性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營(yíng)的階段性調(diào)整。品牌沒(méi)有市場(chǎng)生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競(jìng)爭(zhēng)者品牌逼近（競(jìng)爭(zhēng)者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場(chǎng)份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對(duì)本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場(chǎng)占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場(chǎng)上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場(chǎng)環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的?！癕arlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對(duì)品牌名稱和品牌標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類(lèi)品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過(guò)科學(xué)而有效的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場(chǎng)信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠(chéng)度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場(chǎng)影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過(guò)程。例如，中國(guó)海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來(lái)，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛(ài)。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營(yíng)銷(xiāo)手段。許多跨國(guó)公司都采用品牌擴(kuò)展來(lái)拓展市場(chǎng)，如“三菱”“惠普”等。在我國(guó)，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營(yíng)企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場(chǎng)導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場(chǎng)信譽(yù)在節(jié)省促銷(xiāo)費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場(chǎng)。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對(duì)擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對(duì)某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛(ài)屋及烏。對(duì)品牌而言，消費(fèi)者通過(guò)對(duì)品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對(duì)品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠(chéng)，由此使品牌成為有拉動(dòng)消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠(chéng)度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會(huì)使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對(duì)新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢(shì)原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度，一是借助新品類(lèi)的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展，三是通過(guò)產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對(duì)不同的市場(chǎng)（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類(lèi)但不同質(zhì)地不同功能，類(lèi)似于擴(kuò)大新品類(lèi)。至于華為手機(jī)從中國(guó)擴(kuò)展到美國(guó)則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國(guó)、美國(guó)，蘋(píng)果手機(jī)進(jìn)入中國(guó)、日本都屬于依賴新市場(chǎng)的品牌擴(kuò)展。需說(shuō)明的是，品牌擴(kuò)展，無(wú)論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過(guò)品牌授權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)等形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營(yíng)1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書(shū)面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說(shuō)，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類(lèi)別、商品銷(xiāo)售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過(guò)有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷(xiāo)售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營(yíng)管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷(xiāo)授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷(xiāo)售促銷(xiāo)機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷(xiāo)企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過(guò)品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來(lái)新的收入來(lái)源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場(chǎng)邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對(duì)應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過(guò)程中受益：（1）借勢(shì)授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷(xiāo)售額和利潤(rùn)率，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；（2）獲得零售商（銷(xiāo)售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場(chǎng)；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營(yíng)模式（包括技術(shù)、管理等）來(lái)帶動(dòng)企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營(yíng)（1）特許經(jīng)營(yíng)以品牌為核心。特許經(jīng)營(yíng)以運(yùn)營(yíng)同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專(zhuān)有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營(yíng)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑢?shí)質(zhì)上說(shuō)就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營(yíng)銷(xiāo)方式。品牌是特許經(jīng)營(yíng)存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營(yíng)是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會(huì)也不可能把自己的未來(lái)發(fā)展寄托在不具有市場(chǎng)影響力的品牌上。只有存在具有市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場(chǎng)影響力的品牌是特許經(jīng)營(yíng)成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場(chǎng)的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場(chǎng)拉動(dòng)能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少?？梢?jiàn)，品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營(yíng)雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營(yíng)是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營(yíng)方式?？梢哉f(shuō)，沒(méi)有特許經(jīng)營(yíng)，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對(duì)特許方來(lái)說(shuō)，特許經(jīng)營(yíng)可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場(chǎng)拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場(chǎng)拓展。在特許經(jīng)營(yíng)方式下，新開(kāi)設(shè)的每一家特許經(jīng)營(yíng)分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對(duì)該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營(yíng)可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營(yíng)成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、拓展市場(chǎng)需要大量人力，而特許經(jīng)營(yíng)方式的人員管理、日常經(jīng)營(yíng)管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營(yíng)管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇。1、競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)模式指本公司對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競(jìng)爭(zhēng)者的回應(yīng)方式。競(jìng)爭(zhēng)者常見(jiàn)的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競(jìng)爭(zhēng)者。從容型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)某些特定的攻擊行為沒(méi)有迅速反應(yīng)或強(qiáng)，烈反應(yīng)。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠(chéng)度高，不會(huì)轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者通常實(shí)力強(qiáng)大，市場(chǎng)份額高，品牌知名度高，市場(chǎng)掌控能力強(qiáng)。對(duì)于其他同類(lèi)企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測(cè)定所投入的競(jìng)爭(zhēng)資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競(jìng)爭(zhēng)者顧客轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)。如果競(jìng)爭(zhēng)者的顧客果真不會(huì)轉(zhuǎn)換購(gòu)買(mǎi)，則本公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和策略就是無(wú)效或低效的，競(jìng)爭(zhēng)資金投入就是不值得的。二是競(jìng)爭(zhēng)者正在對(duì)該業(yè)務(wù)進(jìn)行收割榨取。競(jìng)爭(zhēng)者或者認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒(méi)有大力發(fā)展的價(jià)值，沒(méi)有必要費(fèi)力地爭(zhēng)奪市場(chǎng)擴(kuò)大份額；或者正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，能銷(xiāo)多少就銷(xiāo)多少，能得多少利潤(rùn)就得多少利潤(rùn)。企業(yè)選擇這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期，如果已經(jīng)進(jìn)入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭(zhēng)奪市場(chǎng)擴(kuò)大份額？如果競(jìng)爭(zhēng)者是因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場(chǎng)的有利時(shí)機(jī)，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對(duì)于受到攻擊之后的可能效果缺乏認(rèn)識(shí)，同時(shí)也缺乏做出迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者的一般實(shí)力不強(qiáng)，市場(chǎng)開(kāi)拓能力不強(qiáng)。選擇這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊對(duì)象易于取得顯著效果。（2）選擇型競(jìng)爭(zhēng)者。選擇型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者只對(duì)某些類(lèi)型的攻擊做出反應(yīng)，而對(duì)其他類(lèi)型的攻擊無(wú)動(dòng)于衷。企業(yè)如果尚不具備與競(jìng)爭(zhēng)者正面決戰(zhàn)的實(shí)力，就應(yīng)當(dāng)分析競(jìng)爭(zhēng)者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競(jìng)爭(zhēng)者強(qiáng)烈反應(yīng)。（3）兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者。兇狠型競(jìng)爭(zhēng)者指競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)所有的攻擊行為都做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者作為攻擊