新版助理人力資源管理師簡(jiǎn)答題匯總

人力資源管理師三級(jí)（新版）簡(jiǎn)答題復(fù)習(xí)總結(jié)（已排版，可直接打?。┤肆Y源規(guī)劃人力資源的概念人力資源規(guī)規(guī)劃的概概念有廣廣義和狹狹義之分分，廣義義的人力力資源規(guī)規(guī)劃是企企業(yè)所有有各類(lèi)人人力資源源計(jì)劃的的總稱(chēng)，是是戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃與戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃劃（即具具體的實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃）的統(tǒng)統(tǒng)一，狹狹義的人人力資源源規(guī)劃是是指為實(shí)實(shí)施企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略，完完成企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)，根據(jù)據(jù)企業(yè)內(nèi)內(nèi)外環(huán)境境和條件件的變化化，運(yùn)用用科學(xué)的的方法，對(duì)對(duì)企業(yè)人人力資源源需求和和供給進(jìn)進(jìn)行預(yù)測(cè)測(cè)，制定定相宜的的政策和和措施，從從而使企企業(yè)人力力資源供供給和需需求達(dá)到到平衡，實(shí)實(shí)現(xiàn)人力力資源合合理配置置，有效效激勵(lì)員員工的過(guò)過(guò)程。人力資源規(guī)規(guī)劃可區(qū)區(qū)分：長(zhǎng)長(zhǎng)期規(guī)劃劃（5年以上上的計(jì)劃劃）和短短期規(guī)劃劃（1年及以以?xún)?nèi)的計(jì)計(jì)劃），介介于兩者者之間的的為（中中期規(guī)劃劃）人力資源規(guī)規(guī)劃內(nèi)容容1）戰(zhàn)略略規(guī)劃。人人力資源源戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃是根根據(jù)企業(yè)業(yè)總體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略目標(biāo)，對(duì)對(duì)企業(yè)人人力資源源開(kāi)發(fā)和和利用的的大政方方針、政政策和策策略的規(guī)規(guī)定，是是各種人人力資源源具體計(jì)計(jì)劃的核核心，是是事關(guān)全全局的關(guān)關(guān)鍵性規(guī)規(guī)劃。2）組織織規(guī)劃。組組織規(guī)劃劃是對(duì)企企業(yè)整體體框架的的設(shè)計(jì)，主主要包括括組織信信息的采采集、處處理和應(yīng)應(yīng)用，組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)圖的繪繪制，組組織調(diào)查查、診斷斷和評(píng)價(jià)價(jià)，組織織設(shè)計(jì)與與調(diào)整，以以及組織織機(jī)構(gòu)的的設(shè)置等等。3）制度度規(guī)劃企企業(yè)人力力資源管管理制度度規(guī)劃是是保證人人力資源源總規(guī)劃劃目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)的的重要保保證，是是包括人人力資源源制度體體系建設(shè)設(shè)的程序序、制度度化管理理等內(nèi)容容。人員規(guī)劃。人人員規(guī)劃劃是對(duì)企企業(yè)人員員總量、構(gòu)構(gòu)成、流流動(dòng)的整整體規(guī)劃劃，包括括人力資資源現(xiàn)狀狀分析，企企業(yè)定員員定額、人人員需求求與供給給預(yù)測(cè)、人人員供需需平衡等等。費(fèi)用規(guī)劃。人力資源費(fèi)用規(guī)劃是對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃，包括熱病例資源費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。人力資源規(guī)規(guī)劃與企企業(yè)管理理活動(dòng)體體系的關(guān)關(guān)系在企業(yè)的人人力資源源管理活活動(dòng)中，人人力資源源規(guī)劃不不僅具有有先導(dǎo)性性和戰(zhàn)略略性，而而且在實(shí)實(shí)施企業(yè)業(yè)總體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略和目標(biāo)標(biāo)的過(guò)程程中，它它還能不不斷調(diào)整整人力資資源管理理的政策策和措施施，指導(dǎo)導(dǎo)人力資資源管理理活動(dòng)。因因此，人人力資源源規(guī)劃又又被稱(chēng)為為人力資資源管理理活動(dòng)的的紐帶。企企業(yè)工作作崗位分分析、勞勞動(dòng)定員員定額等等人力資資源管理理的基礎(chǔ)礎(chǔ)工作是是人力資資源規(guī)劃劃的重要要前提，而而人力資資源規(guī)劃劃又對(duì)企企業(yè)人員員的招聘聘、選拔拔、考評(píng)評(píng)、調(diào)動(dòng)動(dòng)、升降降、薪資資、福利利，以及及人力資資源的培培訓(xùn)開(kāi)發(fā)發(fā)和企業(yè)業(yè)內(nèi)部人人員余缺缺的調(diào)劑劑等各種種人力資資源管理理活動(dòng)的的目標(biāo)、步步驟與方方法，作作出了具具體而詳詳細(xì)的安安排，充充分顯示示了人力力資源規(guī)規(guī)劃在企企業(yè)人力力資源管管理活動(dòng)動(dòng)的重要要地位和和作用。企業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)的概概念（新新增加的的內(nèi)容）企業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)是保保障其生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)正正常進(jìn)行行所設(shè)置置各類(lèi)職職能與業(yè)業(yè)務(wù)部門(mén)門(mén)的總稱(chēng)稱(chēng)。企業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)可以以分為兩兩個(gè)層次次1）由由經(jīng)營(yíng)決決策者、風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)擔(dān)者和收收益分享享者構(gòu)成成經(jīng)營(yíng)主主體和規(guī)規(guī)定相互互關(guān)系的的經(jīng)營(yíng)制制度所組組成的企企業(yè)高層層組織，即即經(jīng)營(yíng)體體制。2）負(fù)負(fù)責(zé)籌集集和優(yōu)化化資源（人人力、物物力、財(cái)財(cái)力）的的配置、產(chǎn)產(chǎn)品研發(fā)發(fā)、生產(chǎn)產(chǎn)、技術(shù)術(shù)、銷(xiāo)售售、服務(wù)務(wù)及日常常管理職職能的機(jī)機(jī)構(gòu)及相相關(guān)的制制度即職職能體制制。企業(yè)組織機(jī)機(jī)構(gòu)設(shè)置置的原則則任務(wù)目標(biāo)原原則分工協(xié)作原原則統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)權(quán)力制衡衡原則權(quán)責(zé)對(duì)應(yīng)原原則精簡(jiǎn)及有效效跨度原原則穩(wěn)定性與適適應(yīng)性相相結(jié)合原原則現(xiàn)代企業(yè)組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的類(lèi)型型：直線線制、職職能制、直直線職能能制、事事業(yè)部制制等多種種形式。直線制又稱(chēng)稱(chēng)軍隊(duì)式式結(jié)構(gòu)（概概念）是是一種最最簡(jiǎn)單的的集權(quán)制制組織結(jié)結(jié)構(gòu)的形形式。其其領(lǐng)導(dǎo)關(guān)關(guān)系按垂垂直系統(tǒng)統(tǒng)建立，不不設(shè)立專(zhuān)專(zhuān)門(mén)的職職能機(jī)構(gòu)構(gòu)，自上上而下形形成垂直直領(lǐng)導(dǎo)與與被領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系。直線制結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)缺缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1..結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單，指指揮系統(tǒng)統(tǒng)清晰、統(tǒng)統(tǒng)一；22.權(quán)責(zé)責(zé)關(guān)系明明確，橫橫向聯(lián)系系少，內(nèi)內(nèi)部協(xié)調(diào)調(diào)容易；；3.信息息溝通迅迅速，解解決問(wèn)題題及時(shí)，管管理效率率高。缺點(diǎn)：1..組織織結(jié)構(gòu)缺缺乏彈性性；2..組織織內(nèi)部缺缺乏橫向向交流；；3.缺乏專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化分分工，不不利于管管理水平平的提高高；4..經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理事事務(wù)僅依依賴(lài)于少少數(shù)幾個(gè)個(gè)人，要要求企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人必須是是經(jīng)營(yíng)管管理全才才，但這這很難做做到，尤尤其是在在企業(yè)規(guī)規(guī)模擴(kuò)大大時(shí)，管管理工作作會(huì)超過(guò)過(guò)個(gè)人能能力所能能承受的的限度，不不利于集集中精神神研究企企業(yè)管理理重大問(wèn)問(wèn)題。（只只適用于于規(guī)模較較小或業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)動(dòng)簡(jiǎn)單、穩(wěn)穩(wěn)定的企企業(yè)）職能制又稱(chēng)稱(chēng)多線制制（概念念）是指指按照專(zhuān)專(zhuān)業(yè)分工工設(shè)置相相應(yīng)的職職能管理理部門(mén)，實(shí)實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)業(yè)分工管管理的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式。各各部門(mén)在在其業(yè)務(wù)務(wù)分工范范圍內(nèi)都都有權(quán)向向下級(jí)下下達(dá)命令令和指示示，直接接指揮下下屬單位位，下屬屬即服從從直線領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指指揮，又又服從上上級(jí)各職職能部門(mén)門(mén)的指揮揮。職能制結(jié)構(gòu)構(gòu)的優(yōu)缺缺點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：1..提高高了企業(yè)業(yè)管理的的專(zhuān)業(yè)化化程度和和專(zhuān)業(yè)化化水平；；2.由于每每個(gè)職能能部門(mén)只只負(fù)責(zé)某某一方面面工作，可可充分發(fā)發(fā)揮專(zhuān)業(yè)業(yè)的作用用，對(duì)下下級(jí)的工工作提供供詳細(xì)的的業(yè)務(wù)指指導(dǎo)；33.由由于吸收收了專(zhuān)家家參與管管理，減減輕了直直線領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的工作作負(fù)擔(dān)，使使其有更更多時(shí)間間和精力力考慮組組織的重重大戰(zhàn)略略問(wèn)題；；4.有利于于提高各各職能專(zhuān)專(zhuān)家自身身的業(yè)務(wù)務(wù)水平；；5.有利于于各職能能管理者者的選拔拔、培訓(xùn)訓(xùn)和考核核的實(shí)施施。缺點(diǎn)：1..多頭頭領(lǐng)導(dǎo)，政政出多門(mén)門(mén)，不利利于集中中領(lǐng)導(dǎo)和和統(tǒng)一指指揮，造造成管理理混亂，令令下屬無(wú)無(wú)所適從從；2..直線線人員和和只能部部門(mén)責(zé)權(quán)權(quán)不清，彼彼此之間間易產(chǎn)生生意見(jiàn)分分歧，互互相爭(zhēng)名名奪利，爭(zhēng)爭(zhēng)功諉過(guò)過(guò)，最終終必然導(dǎo)導(dǎo)致功過(guò)過(guò)不明，賞賞罰不公公，責(zé)、權(quán)權(quán)、利不不能很好好地統(tǒng)一一起來(lái)；；3.機(jī)構(gòu)復(fù)復(fù)雜，增增加管理理費(fèi)用，加加重企業(yè)業(yè)負(fù)擔(dān)；；4.由于過(guò)過(guò)分強(qiáng)調(diào)調(diào)按職能能進(jìn)行專(zhuān)專(zhuān)業(yè)分工工，使各各職能人人員的知知識(shí)面和和經(jīng)驗(yàn)較較狹窄，不不利于培培養(yǎng)全面面型的管管理人才才；（適適用于計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)體制下下的企業(yè)業(yè)，必須須經(jīng)過(guò)改改造才能能應(yīng)用于于市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)下的的企業(yè)）。直線職能制制（概念念）是一一種以直直線制結(jié)結(jié)構(gòu)為基基礎(chǔ)，在在領(lǐng)導(dǎo)設(shè)設(shè)置相應(yīng)應(yīng)的職能能部門(mén)，實(shí)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)統(tǒng)一指指揮與職職能部門(mén)門(mén)參謀、指指導(dǎo)相結(jié)結(jié)合的知知足結(jié)構(gòu)構(gòu)形式。直線職能制制的特點(diǎn)點(diǎn)：1..直線線職能制制與業(yè)務(wù)務(wù)部門(mén)的的關(guān)系只只是一種種指導(dǎo)關(guān)關(guān)系，而而非領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)關(guān)系；；2.是一種種集權(quán)和和分權(quán)相相結(jié)合的的組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式，它在在保留直直線制統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮優(yōu)點(diǎn)的的基礎(chǔ)上上，引入入管理工工作專(zhuān)業(yè)業(yè)化的做做法，既既保證統(tǒng)統(tǒng)一指揮揮，又發(fā)發(fā)揮職能能管理部部門(mén)的參參謀知道道作用，彌彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員在在專(zhuān)業(yè)管管理知識(shí)識(shí)和能力力方面的的不足，協(xié)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人員決決策。33.是一種有有利于提提高管效效率的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式。事業(yè)部制又又稱(chēng)分權(quán)權(quán)制結(jié)構(gòu)構(gòu)（概念念）是一一種在直直線職能能制基礎(chǔ)礎(chǔ)上演而而來(lái)的現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)形式式，它遵遵循“集集中決策策、分散散經(jīng)營(yíng)”的的總原則則，實(shí)行行集中決決策指導(dǎo)導(dǎo)下的分分散經(jīng)營(yíng)營(yíng)，按產(chǎn)產(chǎn)品、地地區(qū)和顧顧客等標(biāo)標(biāo)志將企企業(yè)劃分分為若干干相對(duì)獨(dú)獨(dú)立的經(jīng)經(jīng)單位，分分別組成成事業(yè)部部。事業(yè)部制的的優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：權(quán)力下放，有有利于最最高管理理層擺脫脫日常行行政事務(wù)務(wù)，集中中精力于于外部環(huán)環(huán)境的研研究，制制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的、全全局性的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃，使其其成為強(qiáng)強(qiáng)有力的的決策中中心。各事業(yè)部門(mén)門(mén)主管擺擺脫了事事事請(qǐng)示示匯報(bào)的的規(guī)定，能能自主處處理各種種日常工工作，有有助于增增強(qiáng)事業(yè)業(yè)部門(mén)管管理者的的責(zé)任感感，發(fā)揮揮他們搞搞好經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)管理活活動(dòng)的主主動(dòng)性和和創(chuàng)造性性，提高高企業(yè)的的適應(yīng)能能力。事業(yè)部可集集中力量量從事某某一方面面的經(jīng)營(yíng)營(yíng)管理活活動(dòng)，實(shí)實(shí)現(xiàn)高度度高度專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化整整個(gè)企業(yè)業(yè)可以容容納若干干經(jīng)營(yíng)特特點(diǎn)迥異異的事業(yè)業(yè)部，形形成大型型聯(lián)合企企業(yè)。各事業(yè)部經(jīng)經(jīng)營(yíng)責(zé)任任和權(quán)限限明確，物物質(zhì)利益益與經(jīng)營(yíng)營(yíng)狀況緊緊密掛鉤鉤。缺點(diǎn)：1）容容易造成成組織機(jī)機(jī)構(gòu)重疊疊、管理理人員膨膨脹現(xiàn)象象；22）各事事業(yè)部獨(dú)獨(dú)立性強(qiáng)強(qiáng)，考慮慮問(wèn)題時(shí)時(shí)容易忽忽視企業(yè)業(yè)整體利利益。（適適用于經(jīng)經(jīng)濟(jì)規(guī)模模大、生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)多多元化、市市場(chǎng)環(huán)境境差異大大、要求求較強(qiáng)適適應(yīng)性的的企業(yè)。）組織結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)后的的實(shí)施要要?jiǎng)t1管理體系系一元化化原則2明確責(zé)任任和權(quán)限限原則3先定崗再再定員原原則4合理分配配職責(zé)原原則人力資源規(guī)規(guī)劃（工工作崗位位分析）工作崗崗位分析析概念工作崗崗位分析析是對(duì)各各類(lèi)工作作崗位的的性質(zhì)任任務(wù)、職職責(zé)權(quán)限限、崗位位關(guān)系、勞勞動(dòng)條件件和環(huán)境境，以及及員工承承擔(dān)本崗崗位任務(wù)務(wù)應(yīng)具備備的資格格條件所所進(jìn)行的的系統(tǒng)研研究，并并制定出出工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)等等崗位人人事規(guī)范范的過(guò)程程。工作崗位分分析的內(nèi)內(nèi)容在完成崗位位調(diào)查取取得相關(guān)關(guān)信息的的基礎(chǔ)上上，首先先要對(duì)崗崗位存在在的時(shí)間間和空間間范圍做做出科學(xué)學(xué)的界定定，然后后再對(duì)崗崗位內(nèi)在在活動(dòng)的的內(nèi)容進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)的分析析，即對(duì)對(duì)崗位的的名稱(chēng)、性性質(zhì)、任任務(wù)、權(quán)權(quán)責(zé)、程程序、工工作對(duì)象象和工作作資料，以以及本崗崗位與相相關(guān)崗位位之間的的聯(lián)系和和制約方方式等因因素逐一一進(jìn)行比比較、分分析和描描述，并并作出必必要的總總結(jié)和概概括。在界定了崗崗位的工工作范圍圍和內(nèi)容容以后，應(yīng)應(yīng)根據(jù)崗崗位自身身的特點(diǎn)點(diǎn)，明確確崗位對(duì)對(duì)員工的的素質(zhì)要要求，提提出本崗崗位員工工所應(yīng)具具備的，諸諸如知識(shí)識(shí)水平、工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、道德德標(biāo)準(zhǔn)、心心理品質(zhì)質(zhì)、身體體狀況等等方面的的資格條條件。將上述崗位位分析的的研究成成果，按按照一定定的程序序和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，以文文字和圖圖標(biāo)的形形式加以以表述，最最終制定定出工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)、崗位位規(guī)范等等人事文文件。工作崗位分分析的作作用工作崗位分分析為招招聘、選選拔、人人用合格格的員工工奠定了了基礎(chǔ)。工作崗位分分析為員員工的考考評(píng)、晉晉升提供供了依據(jù)據(jù)工作崗位分分析是企企業(yè)單位位改進(jìn)工工作設(shè)計(jì)計(jì)、優(yōu)化化勞動(dòng)環(huán)環(huán)境的必必要條件件工作崗位分分析是制制定有效效的人力力資源規(guī)規(guī)劃、進(jìn)進(jìn)行各類(lèi)類(lèi)人才供供給和需需求預(yù)測(cè)測(cè)的重要要前提。工作崗位分分析是工工作崗位位評(píng)價(jià)的的基礎(chǔ)，而而工作崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)又是建建立健全全企業(yè)的的那位薪薪酬制度度的重要要步驟。工作崗位分分析信息息的主要要來(lái)源書(shū)面資料（一一般都保保存各類(lèi)類(lèi)崗位現(xiàn)現(xiàn)職人員員的資料料記錄以以及崗位位責(zé)任的的說(shuō)明，對(duì)對(duì)工作崗崗位分析析非常有有用任職者的報(bào)報(bào)告（可可以通過(guò)過(guò)訪談、工工作日志志等方法法得到任任職者的的報(bào)告同事的報(bào)告告（除除直接從從任職者者那里獲獲得有關(guān)關(guān)的資料料外，也也可以從從任職者者的上級(jí)級(jí)、下屬屬等處獲獲得資料料直接觀察（到到任職者者工作現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行行直接觀觀察也是是一種獲獲取有關(guān)關(guān)工作的的信息的的方法崗位規(guī)范（概概念）是是對(duì)組織織中的各各類(lèi)崗位位某一專(zhuān)專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)務(wù)或?qū)δ衬愁?lèi)員工工勞動(dòng)行行為、素素質(zhì)要求求等所作作的統(tǒng)一一規(guī)定。崗位規(guī)范的的主要內(nèi)內(nèi)容：崗位勞動(dòng)規(guī)規(guī)則即企企業(yè)依法法制定的的要求員員工在勞勞動(dòng)過(guò)程程中必須須遵守的的各種行行為規(guī)范范。1）時(shí)間間規(guī)則2）組組織規(guī)則則33）崗位位規(guī)則4）協(xié)協(xié)作規(guī)則則55）行為為規(guī)則定員定額標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)即對(duì)對(duì)企業(yè)勞勞動(dòng)定員員定額的的制定、貫貫徹執(zhí)行行、統(tǒng)計(jì)計(jì)分析以以及修訂訂等各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)所所作的統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)定定。崗位培訓(xùn)規(guī)規(guī)范即根根據(jù)崗位位的性質(zhì)質(zhì)、特點(diǎn)點(diǎn)、和任任務(wù)要求求，對(duì)本本崗位員員工職業(yè)業(yè)技能培培訓(xùn)與開(kāi)開(kāi)發(fā)所作作的的具具體規(guī)定定。崗位員工規(guī)規(guī)范即在在崗位系系統(tǒng)分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，對(duì)對(duì)某類(lèi)崗崗位員工工任職資資格以及及知識(shí)水水平、工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)、文化化程度、專(zhuān)專(zhuān)業(yè)技能能、心理理品質(zhì)、勝勝任能力力等方面面素質(zhì)要要求所做做的統(tǒng)一一規(guī)定。工作說(shuō)明書(shū)書(shū)（概念念）是組組織對(duì)各各類(lèi)崗位位的性質(zhì)質(zhì)和特征征（識(shí)別別信息）、工工作任務(wù)務(wù)、職責(zé)責(zé)權(quán)限、崗崗位關(guān)系系、勞動(dòng)動(dòng)條件和和環(huán)境，以以及本崗崗位人員員任職的的資格條條件等事事項(xiàng)所作作的統(tǒng)一一規(guī)定。工作說(shuō)明書(shū)書(shū)的分類(lèi)類(lèi)：崗位位工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)部部門(mén)工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)公司工工作說(shuō)明明書(shū)工作說(shuō)明書(shū)書(shū)的內(nèi)容容基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位位關(guān)系工作內(nèi)容和和要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和和環(huán)境工作時(shí)間資歷身體條件心理品質(zhì)要要求111、專(zhuān)業(yè)業(yè)知識(shí)和和技能要要求122、績(jī)效效考評(píng)崗位規(guī)范和和工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的區(qū)別從其涉及的的內(nèi)容來(lái)來(lái)看，工工作說(shuō)明明書(shū)是以以崗位的的“事”和和“物”為為中心，對(duì)對(duì)崗位的的內(nèi)涵進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)、深入入的分析析，并以以文字和和圖標(biāo)的的形式加加以歸納納和總結(jié)結(jié)，稱(chēng)為為企業(yè)勞勞動(dòng)人事事管理規(guī)規(guī)章制度度的重要要部分，為為企業(yè)進(jìn)進(jìn)行崗位位設(shè)計(jì)、崗崗位評(píng)價(jià)價(jià)和崗位位分類(lèi)，強(qiáng)強(qiáng)化人力力資源管管理各項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)工工作提供供了必要要的前提提和依據(jù)據(jù)。而崗崗位規(guī)范范所覆蓋蓋的范圍圍、所涉涉及的內(nèi)內(nèi)容要比比工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)廣廣泛得多多，只是是其中有有些內(nèi)容容如崗位位人員規(guī)規(guī)范，與與工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)的的內(nèi)容有有所交叉叉。工作說(shuō)明書(shū)書(shū)與崗位位規(guī)范所所突出的的主題不不同。崗崗位規(guī)范范是在崗崗位分析析的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，解解決“什什么樣的的員工才才能勝任任本崗工工作”的的問(wèn)題，以以便為企企業(yè)員工工的招收收、培訓(xùn)訓(xùn)、考核核、選拔拔、任用用提供依依據(jù)。而而工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)則則通過(guò)崗崗位系統(tǒng)統(tǒng)分析，不不但要分分析“什什么樣的的員工才才能勝任任本崗位位工作”，還還要正確確回答“該該崗位是是一個(gè)什什么樣的的崗位，這這一崗位位做做什什么，在在什么地地方和環(huán)環(huán)境下做做，如何何做”。宗宗旨，要要對(duì)崗位位規(guī)范進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)、全滿(mǎn)滿(mǎn)、深入入的剖析析。因此此，從這這個(gè)意義義上說(shuō)，崗崗位規(guī)范范是工作作說(shuō)明書(shū)書(shū)的一個(gè)個(gè)重要組組成部分分。從具體結(jié)構(gòu)構(gòu)形式來(lái)來(lái)看，工工作說(shuō)明明書(shū)一般般不受標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化原原則的限限制，其其內(nèi)容可可繁可間間，精細(xì)細(xì)程度深深淺不一一，結(jié)構(gòu)構(gòu)形式上上呈現(xiàn)多多樣化。企企業(yè)單位位在撰寫(xiě)寫(xiě)工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)時(shí)時(shí)，可從從本單位位的實(shí)際際情況出出發(fā)，不不拘一格格地設(shè)計(jì)計(jì)出具有有自己特特殊的文文本來(lái)，而而崗位規(guī)規(guī)范一般般是由企企業(yè)單位位職能部部門(mén)按企企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化原則則，統(tǒng)一一制定并并發(fā)布執(zhí)執(zhí)行的。工作崗位分分析程序序準(zhǔn)備階段根據(jù)工作崗崗位分析析的總目目標(biāo)、總總?cè)蝿?wù)，對(duì)對(duì)企業(yè)各各類(lèi)崗位位的現(xiàn)狀狀進(jìn)行初初步了解解，掌握握各種基基本數(shù)據(jù)據(jù)和資料料。設(shè)計(jì)崗位調(diào)調(diào)查方案案EQ\o\ac(○,1)明確崗崗位調(diào)查查的目的的EQ\o\ac(○,2)確定調(diào)調(diào)查的對(duì)對(duì)象和單單位EQ\o\ac(○,3)確定調(diào)調(diào)查項(xiàng)目目EQ\o\ac(○,4)確定調(diào)調(diào)查表格格和填寫(xiě)寫(xiě)說(shuō)明EQ\o\ac(○,55)確定調(diào)調(diào)查的時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、和和方法為了搞好工工作崗位位分析，還還應(yīng)做好好員工的的思想工工作，說(shuō)說(shuō)明工作作崗位分分析的目目的和意意義，建建立友好好合作的的關(guān)系，使使有關(guān)員員工對(duì)崗崗位分析析由良好好的心理理準(zhǔn)備。根據(jù)工作崗崗位分析析的任務(wù)務(wù)、程序序，分解解成若干干工作單單位和環(huán)環(huán)節(jié)，以以便逐項(xiàng)項(xiàng)完成。組織有關(guān)人人員先行行一步，學(xué)學(xué)習(xí)并掌掌握調(diào)查查的內(nèi)容容，熟悉悉具體的的實(shí)施步步驟和調(diào)調(diào)查計(jì)劃劃。調(diào)查階段總結(jié)分析階階段人力資源規(guī)規(guī)劃（企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)定額定定員管理理）勞動(dòng)定額面的大小企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)各職能部門(mén)是不是按勞動(dòng)定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)或車(chē)間、班組是不是按勞動(dòng)定額對(duì)工人的勞動(dòng)量進(jìn)行了嚴(yán)格的考勤做到“日清月結(jié)”企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施勞動(dòng)定額管管理的勞動(dòng)定額面的大小企業(yè)的計(jì)劃、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、勞動(dòng)各職能部門(mén)是不是按勞動(dòng)定額組織企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)或車(chē)間、班組是不是按勞動(dòng)定額對(duì)工人的勞動(dòng)量進(jìn)行了嚴(yán)格的考勤做到“日清月結(jié)”企業(yè)為了推行新定額是不是采取了有效的措施勞動(dòng)定額的的制度勞動(dòng)定額的的貫徹執(zhí)執(zhí)行勞動(dòng)定額的的統(tǒng)計(jì)分分析勞動(dòng)定額的的修訂勞動(dòng)定額的的發(fā)展趨趨勢(shì)逐漸實(shí)現(xiàn)科科學(xué)化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和和現(xiàn)代化化由傳統(tǒng)的單單一管理理逐步轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向以提提高效率率為中心心的全員員、全面面、全過(guò)過(guò)程的系系統(tǒng)化管管理。由過(guò)去的勞勞動(dòng)定額額與定員員分散管管理逐步步轉(zhuǎn)向勞勞動(dòng)定額額定員一一體化管管理。勞動(dòng)定額水水平的概概念和種種類(lèi)勞動(dòng)定額水水平（概概念）是是在一定定的生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)組組織條件件下，行行業(yè)或企企業(yè)規(guī)定定的勞動(dòng)動(dòng)定額在在數(shù)值上上所表現(xiàn)現(xiàn)的高低低松緊程程度。種類(lèi)（按定定額水平平的綜合合程度）1.工序定額水平2.工種定額水平3.零件或產(chǎn)品定額水平。（按勞動(dòng)定定額考察察范圍）1.車(chē)間定額水平2.企業(yè)定額水平3行業(yè)或部門(mén)定額水平。衡量勞動(dòng)定定額水平平的方法法1用實(shí)耗工工時(shí)來(lái)衡衡量2用實(shí)測(cè)工工時(shí)來(lái)衡衡量3用標(biāo)準(zhǔn)工工時(shí)來(lái)衡衡量4通過(guò)現(xiàn)行行定額之之間的比比較來(lái)衡衡量5用標(biāo)準(zhǔn)差差來(lái)衡量量企業(yè)定員的的基本概概念也稱(chēng)稱(chēng)（勞動(dòng)動(dòng)定員或或人員編編制）。企企業(yè)勞動(dòng)動(dòng)定員是是在一定定的生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)組組織條件件下，為為了保證證企業(yè)生生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)營(yíng)活動(dòng)正正常進(jìn)行行，按一一定的素素質(zhì)要求求，對(duì)企企業(yè)配備備各類(lèi)人人員所預(yù)預(yù)先規(guī)定定能夠的的限額。勞動(dòng)定員和和勞動(dòng)頂頂和的區(qū)區(qū)別和聯(lián)聯(lián)系從概念的內(nèi)內(nèi)涵來(lái)看看，企業(yè)業(yè)定員是是對(duì)勞動(dòng)動(dòng)力使用用的一種種數(shù)量質(zhì)質(zhì)量的界界限。它它與勞動(dòng)動(dòng)定額的的內(nèi)涵，即即對(duì)活勞勞動(dòng)消耗耗量的規(guī)規(guī)定是完完全一致致的。從計(jì)量單位位來(lái)看，勞勞動(dòng)定員員通常采采用的勞勞動(dòng)時(shí)間間單位是是“人··年”“人人·月”“人人·季”，與與勞動(dòng)定定額所采采用的勞勞動(dòng)時(shí)間間單位“工工日”“工工時(shí)”沒(méi)沒(méi)有“質(zhì)質(zhì)”的差差別，只只是“量量”的差差別，及及長(zhǎng)度不不同。從實(shí)施和應(yīng)應(yīng)用的范范圍來(lái)看看，在企企業(yè)中處處某些人人員因長(zhǎng)長(zhǎng)期脫離離生產(chǎn)崗崗位不再再定員管管理之外外，凡事事在常年年性工作作崗位上上工作的的人員。都都納入了了定員管管理的范范圍之內(nèi)內(nèi)。在企企業(yè)中實(shí)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)動(dòng)定額的的人員約約占全體體員工的的40%%~500%，企企業(yè)可以以工時(shí)定定額、設(shè)設(shè)備看管管定額等等數(shù)據(jù)為為依據(jù)，核核定出這這些有定定額人員員的定員員人數(shù)。在在企業(yè)中中可以實(shí)實(shí)現(xiàn)定額額的人員員，也可可以實(shí)行行定員管管理；而而不能實(shí)實(shí)行定額額的人員員，乃可可實(shí)行定定員管理理。從制定的方方法來(lái)看看，制定定企業(yè)定定員的方方法主要要EQ\o\ac(○,1))按勞動(dòng)動(dòng)效率定定員。EQ\o\ac(○○,2))按設(shè)備備定員。EQ\o\ac(○,3)按崗位定員。EQ\o\ac(○,4)按比例定員。EQ\o\ac(○,5)按組織就夠、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員。企業(yè)定員管管理的作作用合理的勞動(dòng)動(dòng)定員是是企業(yè)用用人的科科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。合理的勞動(dòng)動(dòng)定員是是企業(yè)制制訂人力力資源規(guī)規(guī)劃的基基礎(chǔ)?？茖W(xué)合理的的勞動(dòng)定定員是企企業(yè)內(nèi)部部各類(lèi)員員工調(diào)配配的主要要依據(jù)。先進(jìn)合理的的勞動(dòng)定定員有利利于提高高員工隊(duì)隊(duì)伍的素素質(zhì)。企業(yè)定員的的原則定員必須以以保證實(shí)實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)標(biāo)為依據(jù)據(jù)定員必須以以精簡(jiǎn)、高高效、節(jié)節(jié)約為目目標(biāo)各類(lèi)人員的的比例關(guān)關(guān)系要協(xié)協(xié)調(diào)要做到人盡盡其才、人人事相宜宜要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)個(gè)貫徹執(zhí)執(zhí)行定員員標(biāo)準(zhǔn)的的良好的的內(nèi)外部部門(mén)環(huán)境境。定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)適時(shí)修修訂。企業(yè)人力資資源費(fèi)用用的構(gòu)成成企業(yè)人力資資源費(fèi)用用包括人人工成本本和人力力資源管管理費(fèi)用用，前者者是指支支付給員員工的費(fèi)費(fèi)用，如如工資、福福利、保保險(xiǎn)等；；后者是是指人力力資源管管理部門(mén)門(mén)開(kāi)展人人力資源源管理活活動(dòng)的經(jīng)經(jīng)費(fèi)。如如招聘費(fèi)費(fèi)用，培培訓(xùn)費(fèi)用用。人工成本主主要內(nèi)容容：1工資項(xiàng)項(xiàng)目22保險(xiǎn)福福利項(xiàng)目目3其他他項(xiàng)目人力資源管管理費(fèi)用用：1招聘費(fèi)費(fèi)用(11、招聘聘前22、招聘聘中33、招聘聘后）22培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用（1、培訓(xùn)前2、培訓(xùn)中3、培訓(xùn)后）3勞動(dòng)爭(zhēng)議處理費(fèi)用。審核人力資資源費(fèi)用用預(yù)算的的基本要要求1確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的合理理性2確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的準(zhǔn)確確性3確保人力力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的可比比性審核人力資資源費(fèi)用用預(yù)算的的基本程程序人力資源費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算是企業(yè)業(yè)在一個(gè)個(gè)生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營(yíng)周期期（一般般為1年）內(nèi)內(nèi)，人力力資源全全部管理理活動(dòng)預(yù)預(yù)期費(fèi)用用支出的的計(jì)劃?；境绦蛟趯徍讼乱灰荒甓鹊牡娜斯こ沙杀绢A(yù)算算時(shí)，首首先要檢檢查項(xiàng)目目是否齊齊全，尤尤其是那那些子項(xiàng)項(xiàng)目。在審核費(fèi)用用預(yù)算時(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)關(guān)注國(guó)國(guó)家有關(guān)關(guān)規(guī)定和和發(fā)放標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的新新變化，特特別是那那些涉及及員工權(quán)權(quán)益的資資金管理理、社會(huì)會(huì)保險(xiǎn)等等重要項(xiàng)項(xiàng)目，以以保證在在人力資資源費(fèi)用用預(yù)算中中得以體體現(xiàn)。人力資源費(fèi)費(fèi)用支出出控制的的作用人力資源費(fèi)費(fèi)用支出出控制的的實(shí)施是是在保證證員工切切身利益益、使工工作順利利完成的的前提下下使企業(yè)業(yè)達(dá)成人人工成本本目標(biāo)的的重要手手段。人力資源費(fèi)費(fèi)用支出出控制的的實(shí)施是是降低招招聘、培培訓(xùn)、勞勞動(dòng)爭(zhēng)議議等人力力資源管管理費(fèi)用用的重要要途徑。人力資源費(fèi)費(fèi)用支出出的實(shí)施施為防止止濫用管管理費(fèi)用用提供了了保證。人力資源費(fèi)費(fèi)用支出出控制的的原則及時(shí)性原則則節(jié)約性原則則適應(yīng)性原則則權(quán)責(zé)利相結(jié)結(jié)合原則則人力資源費(fèi)費(fèi)支出控控制的程程序制定控制標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)人力資源費(fèi)費(fèi)用支出出控制的的實(shí)施差異的處理理。人員招聘與與配置企業(yè)人員補(bǔ)補(bǔ)充有內(nèi)內(nèi)部補(bǔ)充充和外部部補(bǔ)充兩兩個(gè)方面面的來(lái)源源，即通通過(guò)內(nèi)部部和外部部?jī)蓚€(gè)方方面招募募員工。內(nèi)部招募的的特點(diǎn)：：內(nèi)部部招募是是通過(guò)內(nèi)內(nèi)部晉升升、工作作調(diào)換、工工作輪換換、人員員重聘等等方法，從從企業(yè)內(nèi)內(nèi)部人力力資源儲(chǔ)儲(chǔ)備中選選拔出合合適的人人員補(bǔ)充充到空缺缺或新增增的崗位位上去的的活動(dòng)。內(nèi)部招募募的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：準(zhǔn)確性高適應(yīng)較快激勵(lì)性強(qiáng)費(fèi)用較低內(nèi)部招募募的不足足因處理不公公、方法法不當(dāng)或或員工個(gè)個(gè)人原因因，可能能會(huì)在組組織中造造成一些些矛盾，產(chǎn)產(chǎn)生不利利的影響響。容易造成“近近親繁殖殖”有可能出現(xiàn)現(xiàn)裙帶關(guān)關(guān)系的不不良現(xiàn)象象采用內(nèi)部招招聘的方方法，在在培訓(xùn)上上有時(shí)并并不經(jīng)濟(jì)濟(jì)。采用內(nèi)部招招募的方方法，尤尤其是管管理者的的內(nèi)部提提拔，有有可能產(chǎn)產(chǎn)生一種種把人員員晉升到到他所不不能勝任任的職位位的傾向向。外部招募的的優(yōu)點(diǎn)帶來(lái)新思想想和新方方法有利于招聘聘一流人人才起到樹(shù)立形形象的作作用外部招募的的不足篩選難度大大、時(shí)間間長(zhǎng)進(jìn)入角色慢慢招募成本大大決策風(fēng)險(xiǎn)大大影響內(nèi)部員員工的積積極性實(shí)施內(nèi)部招招募與外外部招募募的原則則高級(jí)管理人人才選拔拔應(yīng)遵循循內(nèi)部?jī)?yōu)優(yōu)選原則則。外部環(huán)境劇劇烈變化化時(shí)，組組織必須須采取內(nèi)內(nèi)外結(jié)合合的人才才選拔方方式。處于成長(zhǎng)期期的組織織，應(yīng)當(dāng)當(dāng)廣開(kāi)外外部渠道道。招聘渠道的的主要步步驟分析單位的的招聘要要求分析招聘人人員的特特點(diǎn)確定核實(shí)的的招聘來(lái)來(lái)源選擇合適的的招聘方方法參加招聘會(huì)會(huì)的主要要程序準(zhǔn)備展位準(zhǔn)備資料和和設(shè)備招聘人員的的準(zhǔn)備與協(xié)作方的的溝通聯(lián)聯(lián)系招聘會(huì)的宣宣傳工作作招聘會(huì)后的的工作內(nèi)部招聘的的主要方方法推薦法22、布告告法3、檔檔案法外部招募的的主要方方法1、發(fā)布廣廣告22、借助助中介（11.人才才交流中中心；22.招聘聘洽談會(huì)會(huì)；3..獵頭公公司）3、校校園招聘聘44、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)招聘5、熟熟人推薦薦網(wǎng)絡(luò)招聘的的優(yōu)點(diǎn)成本較低，方方便快捷捷；選擇擇的幅度度較大，涉涉及的范范圍廣不受地點(diǎn)和和時(shí)間的的限值，在在網(wǎng)上距距離似乎乎已經(jīng)不不復(fù)存在在，無(wú)論論身處何何地、人人處何時(shí)時(shí)都不會(huì)會(huì)妨礙招招聘工作作的開(kāi)展展使應(yīng)聘者求求職申請(qǐng)請(qǐng)書(shū)、簡(jiǎn)簡(jiǎn)歷等重重要資料料的存貯貯、分類(lèi)類(lèi)‘處理理和檢索索更加便便捷化和和規(guī)范化化。采用招聘洽洽談會(huì)時(shí)時(shí)應(yīng)關(guān)注注的問(wèn)題題通過(guò)收集信信息，列列如規(guī)模模有多大大、都有有哪些單單位參加加、場(chǎng)地地在哪里里等，了了解招聘聘會(huì)的檔檔次。了解招聘會(huì)會(huì)面對(duì)的的對(duì)象，以以判斷是是否有你你所要招招聘的人人。注意招聘會(huì)會(huì)的組織織者注意招聘會(huì)會(huì)的信息息宣傳。篩選簡(jiǎn)歷的的方法分析簡(jiǎn)歷結(jié)結(jié)構(gòu)審查簡(jiǎn)歷的的客觀內(nèi)內(nèi)容判斷是否符符合崗位位技術(shù)和和經(jīng)驗(yàn)要要求審查簡(jiǎn)歷中中的邏輯輯性對(duì)簡(jiǎn)歷的整整體印象象篩選申請(qǐng)表表的方法法判斷應(yīng)聘者者的態(tài)度度關(guān)注與職業(yè)業(yè)相關(guān)的的問(wèn)題注明可疑之之處面試的目標(biāo)標(biāo)對(duì)面試考官官而言，其其作為單單位代表表，行使使單位賦賦予他的的考評(píng)、挑挑選的權(quán)權(quán)利。為為了使面面試活動(dòng)動(dòng)成功完完成，一一般應(yīng)明明確一下下目標(biāo)1、營(yíng)營(yíng)造一種種融洽的的會(huì)談氣氣氛，使使應(yīng)聘者者能夠正正常發(fā)揮揮自己的的實(shí)際水水平。2、讓讓?xiě)?yīng)聘者者更加清清楚地了了解應(yīng)聘聘單位的的發(fā)展?fàn)顮顩r、應(yīng)應(yīng)聘崗位位的信息息和相應(yīng)應(yīng)的人力力資源政政策等。3、了了解應(yīng)聘聘者的專(zhuān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)識(shí)、崗位位技能和和非智力力素質(zhì)4、決決定應(yīng)聘聘者是否否通過(guò)本本次面試試等。對(duì)應(yīng)聘者而而言，應(yīng)應(yīng)聘者雖雖然在選選擇環(huán)節(jié)節(jié)處于弱弱勢(shì)地位位，單他他也有權(quán)權(quán)利挑選選，他希希望通過(guò)過(guò)面試過(guò)過(guò)程進(jìn)一一步了解解用人單單位、應(yīng)應(yīng)聘崗位位，最終終作出自自己的決決定1、創(chuàng)創(chuàng)造一個(gè)個(gè)融洽的的會(huì)談氣氣氛，盡盡量展現(xiàn)現(xiàn)出自己己的實(shí)際際水平。2、有有充分的的時(shí)間向向面試考考官說(shuō)明明自己具具備的條條件3、希希望被理理解、被被尊重、并并得到公公平對(duì)待待4、充充分地了了解自己己關(guān)心的的問(wèn)題5、決決定是否否愿意來(lái)來(lái)該單位位工作等等。面試開(kāi)始，作作為主考考官應(yīng)當(dāng)當(dāng)向應(yīng)聘聘者作一一簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)明，這這有利于于應(yīng)聘者者了解面面試的目目的和程程序，以以保持應(yīng)應(yīng)聘者的的自信。面試的基本本程序面試前的準(zhǔn)準(zhǔn)備階段段（本階階段包括括確定面面試的目目的、科科學(xué)地設(shè)設(shè)計(jì)面試試問(wèn)題、選選擇合適適的面試試類(lèi)型、確確定面試試的時(shí)間間和地點(diǎn)點(diǎn)等）面試開(kāi)始階階段正式面試階階段結(jié)束面試的的階段面試評(píng)價(jià)階階段面試技巧開(kāi)放式提問(wèn)問(wèn)封閉式提問(wèn)問(wèn)清單式提問(wèn)問(wèn)假設(shè)式提問(wèn)問(wèn)重復(fù)式提問(wèn)問(wèn)確認(rèn)式提問(wèn)問(wèn)舉例式提問(wèn)問(wèn)進(jìn)行面試提提問(wèn)時(shí)，應(yīng)應(yīng)注意以以下幾個(gè)個(gè)問(wèn)題盡量避免提提出引導(dǎo)導(dǎo)性的問(wèn)問(wèn)題。目目的是不不讓?xiě)?yīng)聘聘者了解解你的傾傾向、觀觀點(diǎn)和想想法，以以免應(yīng)聘聘者為迎迎合你而而掩蓋他他真實(shí)的的想法。有意提問(wèn)一一些相互互矛盾的的問(wèn)題，引引導(dǎo)應(yīng)聘聘者作出出可能矛矛盾的回回答，來(lái)來(lái)判斷應(yīng)應(yīng)聘者是是否在面面試中隱隱瞞了真真實(shí)的情情況面試中非常常重要的的一點(diǎn)是是了解應(yīng)應(yīng)聘者的的求職動(dòng)動(dòng)機(jī)，這這是一件件比較困困難的事事情，因因?yàn)橐恍┬?yīng)聘者者往往把把自己真真正的動(dòng)動(dòng)機(jī)掩蓋蓋起來(lái)。但但我們可可以通過(guò)過(guò)對(duì)他的的離職原原因、求求職目的的、個(gè)人人發(fā)展、對(duì)應(yīng)聘崗位的期望等方面加以考察，再與其他問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)綜合加以判斷。如果應(yīng)聘者高職低求、高薪低求，離職原因講述不清或頻繁離職，則須引起注意。在這方面，一定要注意通過(guò)應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷分析其價(jià)值取向，而不要輕信應(yīng)聘者自己的觀點(diǎn)。所提問(wèn)題要要直截了了當(dāng)，語(yǔ)語(yǔ)言簡(jiǎn)練練，有疑疑問(wèn)可馬馬上提出出，并及及時(shí)做好好記錄。并并且，不不要輕易易打斷應(yīng)應(yīng)聘者的的講話，對(duì)對(duì)方回答答完一個(gè)個(gè)問(wèn)題，再再問(wèn)下一一個(gè)問(wèn)題題。面試中，除除了要傾傾聽(tīng)?wèi)?yīng)聘聘者回答答的問(wèn)題題，還要要觀察他他的非言言語(yǔ)行為為，如臉臉部表情情、眼神神、姿勢(shì)勢(shì)、講話話的聲調(diào)調(diào)語(yǔ)調(diào)、舉舉止，從從中反映映出對(duì)方方的一些些個(gè)性，是是否誠(chéng)實(shí)實(shí)，是否否有自信信心等情情況。心理測(cè)試概概念心理測(cè)試是是指在控控制的情情境下，向向應(yīng)試者者提供一一組標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化的刺刺激，以以所引起起的反應(yīng)應(yīng)作為代代表行為為的樣本本，從而而對(duì)其個(gè)個(gè)人的行行為作出出評(píng)價(jià)的的方法。心理測(cè)試主主要包括括以下幾幾種類(lèi)型型人格測(cè)試：：樂(lè)觀型型、聰慧慧型、穩(wěn)穩(wěn)定型、恃恃強(qiáng)型、興興奮型、持持久型、敢敢為型、敏敏感型、懷懷疑型、幻幻想型、世世故型、憂(yōu)憂(yōu)慮型、實(shí)實(shí)驗(yàn)型、獨(dú)獨(dú)立型、自自律型和和緊張型型。興趣測(cè)試：：現(xiàn)實(shí)型型、智慧慧型、常常規(guī)型、企企業(yè)型、社社交型和和藝術(shù)型型能力測(cè)試：：1普通能能力傾向向測(cè)試2特特殊職業(yè)業(yè)能力測(cè)測(cè)試3心理理運(yùn)動(dòng)機(jī)機(jī)能測(cè)試試情景模擬測(cè)測(cè)試情景模擬測(cè)測(cè)試的概概念：是是一種非非常有效效地人員員選拔方方法，情情景模擬擬測(cè)試是是根據(jù)被被測(cè)試可可能擔(dān)任任的崗位位，編制制一套與與該崗位位實(shí)際情情況相似似的測(cè)試試項(xiàng)目，將將被測(cè)試試安排在在模擬的的、逼真真的工作作環(huán)境中中，要求求被測(cè)試試者處理理可能出出現(xiàn)的各各種問(wèn)題題用多種種方法測(cè)測(cè)試其心心理素質(zhì)質(zhì)、實(shí)際際工作能能力、潛潛在能力力等綜合合素質(zhì)。特點(diǎn)：較容容易通過(guò)過(guò)觀察應(yīng)應(yīng)聘者的的行為過(guò)過(guò)程和行行為效果果來(lái)鑒別別應(yīng)聘者者的工作作能力、人人際交際際能力、語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)達(dá)能力等等綜合素素質(zhì)。但但是由于于這種測(cè)測(cè)試方法法復(fù)雜且且費(fèi)時(shí)耗耗資，因因此目前前在招聘聘中高層層管理人人員時(shí)使使用較多多。情景模擬測(cè)測(cè)試的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：11）可從從多角度度全面觀觀察、分分析、判判斷、評(píng)評(píng)價(jià)應(yīng)聘聘者，這這樣企業(yè)業(yè)就可能能得到最最佳人選選。2)由由于被測(cè)測(cè)者被置置于其未未來(lái)可能能任職的的模擬工工作情境境中，而而測(cè)試的的重點(diǎn)又又在于實(shí)實(shí)際工作作能力。情景模擬方方法：11公文文處理模模擬法2無(wú)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小小組討論論法33角色扮扮演法情景模擬的的分類(lèi)：：語(yǔ)言表表達(dá)能力力測(cè)試組組織能力力測(cè)試事事務(wù)處理理能力測(cè)測(cè)試簡(jiǎn)述員工錄錄用決策策策略的的分類(lèi)：：多重淘淘汰式不不嘗試結(jié)結(jié)合式在作出最終終錄用決決策時(shí)，應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意意以下幾幾個(gè)問(wèn)題題：盡量使用全全面衡量量的方法法。減少作出錄錄用決策策的人員員。不能求全責(zé)責(zé)備。簡(jiǎn)述如何進(jìn)進(jìn)行員工工招聘的的評(píng)估：：招募環(huán)節(jié)的的評(píng)估1）招招募渠道道的吸引引力2）招招募渠道道有效性性的評(píng)估估甄選環(huán)節(jié)的的評(píng)估1）面面試方法法的評(píng)估估22）無(wú)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組組討論的的評(píng)估錄用環(huán)節(jié)的的評(píng)估1）錄錄用員工工的質(zhì)量量（業(yè)績(jī)績(jī)、出勤勤率等))2）職職位填補(bǔ)補(bǔ)的及時(shí)時(shí)性33）用人人單位或或部門(mén)對(duì)對(duì)招聘工工作的滿(mǎn)滿(mǎn)意度4）新新員工對(duì)對(duì)所在崗崗位的滿(mǎn)滿(mǎn)意度人力資源配配置的基基本原理理要素有用原原理能位對(duì)應(yīng)原原理互補(bǔ)增值原原理動(dòng)態(tài)適應(yīng)原原理彈性冗余原原理勞動(dòng)分工的的概念：：是在科科學(xué)分解解生產(chǎn)過(guò)過(guò)程的基基礎(chǔ)上所所實(shí)現(xiàn)的的勞動(dòng)專(zhuān)專(zhuān)業(yè)化，使使許多勞勞動(dòng)者從從事著不不同的、但但有相互互聯(lián)系的的工作勞動(dòng)分工的的作用具具體表現(xiàn)現(xiàn)在一下下幾個(gè)方方面：勞動(dòng)分工一一般表現(xiàn)現(xiàn)為工作作簡(jiǎn)化和和專(zhuān)門(mén)化化。這有有利于勞勞動(dòng)者較較快地提提升熟練練程度，不不斷積累累經(jīng)驗(yàn)，完完善操作作方法，提提高勞動(dòng)動(dòng)效率勞動(dòng)分工能能不斷地地改革勞勞動(dòng)工具具，是勞勞動(dòng)工具具專(zhuān)門(mén)化化。由于于勞動(dòng)分分工，勞勞動(dòng)者長(zhǎng)長(zhǎng)期從事事一種工工作，為為了提高高效率，必必須尋找找或設(shè)計(jì)計(jì)制造出出適應(yīng)這這種工作作的專(zhuān)門(mén)門(mén)工具。有利于配備備員工，發(fā)發(fā)揮每個(gè)個(gè)勞動(dòng)者者的專(zhuān)長(zhǎng)長(zhǎng)。勞動(dòng)分工大大大擴(kuò)展展了勞動(dòng)動(dòng)空間，使使產(chǎn)品生生產(chǎn)過(guò)程程有更多多的勞動(dòng)動(dòng)者同時(shí)時(shí)參與，因因而有利利于縮短短產(chǎn)品的的生產(chǎn)周周期，加加快生產(chǎn)產(chǎn)進(jìn)度。勞動(dòng)分工可可以防止止勞動(dòng)者者經(jīng)常轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換工作作崗位而而造成的的工時(shí)浪浪費(fèi)。勞動(dòng)分工的的形式：：1..職能能分工2..專(zhuān)業(yè)業(yè)（工種種）分工工33.技技術(shù)分工工企業(yè)勞動(dòng)分分工的原原則：1、把直接接生產(chǎn)工工作和管管理工作作、服務(wù)務(wù)工作分分開(kāi)。2、把不同同的工藝藝階段和和工種分分開(kāi)3、把準(zhǔn)備備性工作作和執(zhí)行行性工作作分開(kāi)4、把基本本工作和和輔助工工作分開(kāi)開(kāi)5、把技術(shù)術(shù)高低不不同的工工作分開(kāi)開(kāi)6、防止勞勞動(dòng)分工工過(guò)細(xì)帶帶來(lái)的消消極影響響勞動(dòng)協(xié)作概念：企業(yè)業(yè)的勞動(dòng)動(dòng)協(xié)作，就就是采用用適當(dāng)?shù)牡男问剑寻褟氖赂鞲鞣N局部部性工作作的勞動(dòng)動(dòng)者聯(lián)合合起來(lái)，共共同完成成某種整整體性的的工作。勞動(dòng)協(xié)作的的形式：：1簡(jiǎn)單協(xié)作作以簡(jiǎn)單單分工為為基礎(chǔ)的的協(xié)作，是是一種結(jié)結(jié)合的勞勞動(dòng)，使使勞動(dòng)者者擺脫了了個(gè)人局局限性，從從而創(chuàng)造造了一種種新的社社會(huì)勞動(dòng)動(dòng)生產(chǎn)力力，它同同單個(gè)勞勞動(dòng)者力力量的機(jī)機(jī)械總和和和存在在本質(zhì)上上的區(qū)別別2復(fù)雜協(xié)作作是建立立在較為為細(xì)致的的分工上上的協(xié)作作。復(fù)雜雜協(xié)作是是把生產(chǎn)產(chǎn)過(guò)程中中的各種種操作分分解并交交給若干干人，每每人只負(fù)負(fù)責(zé)一種種操作，全全部操作作由若干干操作者者同時(shí)進(jìn)進(jìn)行，成成果則是是這個(gè)分分工為基基礎(chǔ)的聯(lián)聯(lián)合體的的勞動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)品。企業(yè)勞動(dòng)協(xié)協(xié)作的形形式一般般分為企企業(yè)之間間的協(xié)作作和企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的協(xié)作。從從協(xié)作范范圍上看看，有空空間范圍圍的勞動(dòng)動(dòng)協(xié)作和和時(shí)間范范圍的勞勞動(dòng)協(xié)作作內(nèi)部勞動(dòng)協(xié)協(xié)作的基基本要求求盡可能地固固定各種種協(xié)作關(guān)關(guān)系，并并在企業(yè)業(yè)管理制制度中對(duì)對(duì)協(xié)作關(guān)關(guān)系的建建立、變變更、解解除的程程序和方方法以及及審批權(quán)權(quán)限等內(nèi)內(nèi)容作出出嚴(yán)格的的規(guī)定。實(shí)行經(jīng)濟(jì)合合同制。協(xié)協(xié)作雙方方通過(guò)簽簽訂經(jīng)濟(jì)濟(jì)合同，保保證協(xié)作作任務(wù)按按質(zhì)、按按量、按按期完成成。全面加強(qiáng)計(jì)計(jì)劃、財(cái)財(cái)務(wù)、勞勞動(dòng)人事事等項(xiàng)目目管理，借借用各種種經(jīng)濟(jì)杠杠桿和行行政手段段，保證證協(xié)作關(guān)關(guān)系的實(shí)實(shí)現(xiàn)。作業(yè)組概念：作業(yè)業(yè)組是企企業(yè)中最最基本的的協(xié)作關(guān)關(guān)系和協(xié)協(xié)作形式式。它是是在勞動(dòng)動(dòng)分工的的基礎(chǔ)上上，把為為完成某某項(xiàng)工作作而相互互協(xié)作的的有關(guān)員員工組織織起來(lái)的的勞動(dòng)集集體。它它是企業(yè)業(yè)里最基基本的組組織形式式，是我我們研究究企業(yè)勞勞動(dòng)企業(yè)業(yè)勞動(dòng)協(xié)協(xié)作組織織的基礎(chǔ)礎(chǔ)。組織作業(yè)組組時(shí)要遵遵守的一一條基本本原則，就就是要把把生產(chǎn)上上有直接接關(guān)系的的組合起起來(lái)，不不能把生生產(chǎn)上沒(méi)沒(méi)有聯(lián)系系的員工工湊合在在一起。生產(chǎn)作業(yè)需需要員工工共同完完成看管大型復(fù)復(fù)雜的機(jī)機(jī)器設(shè)備備員工的工作作彼此密密切相關(guān)關(guān)為了便于管管理和相相互交流流為了加強(qiáng)工工作聯(lián)系系在員工沒(méi)有有固定的的工作地地，或者者沒(méi)有固固定工作作任務(wù)的的情況下下為了便便于調(diào)動(dòng)動(dòng)和分配配他們的的工作，需需要組成成作業(yè)組組。作業(yè)組的形形式：11、按員員工的工工種組成成情況區(qū)區(qū)分，有有專(zhuān)業(yè)作作業(yè)組和和綜合作作業(yè)組（專(zhuān)專(zhuān)業(yè)作業(yè)業(yè)組是同同工種員員工組成成，綜合合作業(yè)組組是由不不同工種種的員工工組成）2、按輪班員工的組成情況分，有輪班作業(yè)組和圓班作業(yè)組（輪班作業(yè)組即按照橫班組織作業(yè)組，圓班作業(yè)組即按照早、中、夜三板組成一個(gè)作業(yè)組）作業(yè)組組織織作業(yè)的的主要內(nèi)內(nèi)容1、搞好好作業(yè)組組的民主主管理，同同時(shí)結(jié)合合生產(chǎn)實(shí)實(shí)際情況況，建立立完善的的崗位責(zé)責(zé)任制度度。2、為作作業(yè)組正正確配備備人員3、選擇擇一個(gè)好好的組長(zhǎng)長(zhǎng)，可以以通過(guò)民民主選舉舉、領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批準(zhǔn)等等方式產(chǎn)產(chǎn)生4、合理理確定作作業(yè)組的的規(guī)模，一一般100~200人為宜宜簡(jiǎn)述員工配配置的方方法以人為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行配配置以崗位為標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行配置以雙向選擇擇為標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行配配置1整理改善善和增加加作業(yè)的的面積，提提高工作作效率；；保障安安全，提提高質(zhì)量量；消除除管理上上的差錯(cuò)錯(cuò)事故；；減少庫(kù)庫(kù)存量；；改變作作風(fēng)提高高工作情情緒。2整頓對(duì)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)需要要留下的的物品進(jìn)進(jìn)行科學(xué)學(xué)合理檢檢查3清掃在進(jìn)進(jìn)行清潔潔工作的的同事進(jìn)進(jìn)行自我我檢查4清潔對(duì)整整理、整整頓、清清掃的成成果的鞏鞏固和維維持，使使之制度度化。5素養(yǎng)提高高員工的的素養(yǎng)，養(yǎng)養(yǎng)成良好好的作業(yè)業(yè)習(xí)慣，遵遵守行為為規(guī)范，不不需要?jiǎng)e別人督促促檢查。5S活動(dòng)的的目標(biāo)工作變換時(shí)時(shí)，尋找找工具、物物品的時(shí)時(shí)間為零零；整頓現(xiàn)場(chǎng)時(shí)時(shí)，不良良品為零零；努力降低成成本，減減少消耗耗，浪費(fèi)費(fèi)為零；；縮短生產(chǎn)時(shí)時(shí)間，交交貨延期期為零；；無(wú)泄漏危害害，安全全整潔，事事故為零零；各員工積極極工作，彼彼此間團(tuán)團(tuán)結(jié)友愛(ài)愛(ài)，不良良行為為為零；勞動(dòng)環(huán)境優(yōu)優(yōu)化的內(nèi)內(nèi)容照明與色彩彩噪聲溫度和濕度度綠化人力資源時(shí)時(shí)間配置置內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)工工作制綜合工時(shí)工工作制不定時(shí)工作作制工作輪班的的組織形形式兩班制每日日分早、中中兩班組組織生產(chǎn)產(chǎn)，員工工不上夜夜班。三班制（11）間斷斷性三班班制是指指有固定定公休日日的形式式，其倒倒班的方方法分為為正倒班班和反倒倒班（2）連續(xù)續(xù)性三班班制每天天必須連連續(xù)組織織生產(chǎn)，公公休日也也不間斷斷主要四四班三運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)制形形式：是是以8天為一一個(gè)循環(huán)環(huán)期，組組織4個(gè)輪班班，實(shí)行行早、中中、夜三三班輪流流生產(chǎn)，保保持設(shè)備備連續(xù)生生產(chǎn)不停停，員工工每8天輪休休兩天的的輪班工工作制度度。多班制四八交叉制制稱(chēng)四班班交叉作作業(yè)，是是指在一一晝夜224小時(shí)時(shí)內(nèi)組織織4個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)，每班班工作88小時(shí)，前前后兩班班之間的的工作時(shí)時(shí)間相互互交叉四六工作制制是每一一個(gè)工作作日由原原來(lái)組織織三班生生產(chǎn)，改改為四班班生產(chǎn)每每班由88個(gè)小時(shí)時(shí)工作制制改為66小時(shí)工工作制。（3）五班班輪休制制即五班班四運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，是員員工每工工作100天輪休休兩天的的輪班制制度。其其形式：：是以110天為為一個(gè)循循環(huán)期組組織5個(gè)輪班班，實(shí)行行早、中中、夜三三班輪流流生產(chǎn)，保保持設(shè)備備連續(xù)性性生產(chǎn)不不停，并并每天安安排一個(gè)個(gè)副班，按按照白天天的正常常時(shí)間上上班（不不超過(guò)66個(gè)小時(shí)時(shí)），負(fù)負(fù)責(zé)完成成清洗設(shè)設(shè)備、打打掃衛(wèi)生生、維護(hù)護(hù)環(huán)境等等輔助性性、服務(wù)務(wù)性工作作任務(wù)。組織工作輪輪班應(yīng)注注意的問(wèn)問(wèn)題工作輪班的的組織，應(yīng)應(yīng)從生產(chǎn)產(chǎn)的具體體情況出出發(fā)，以以便充分分利用工工時(shí)和節(jié)節(jié)約人力力。要平衡各個(gè)個(gè)輪班人人員的配配備。建立健全的的交接班班制度適當(dāng)組織各各班工作作交叉上上班工作輪班制制對(duì)人的的生理、心心理會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生一定定的影響響，特別別是夜班班對(duì)人的的影響最最大。EQ\o\ac(○○,1))適當(dāng)增增加夜班班前后的的休息時(shí)時(shí)間；EQ\o\ac(○○,2))縮短上上夜班的的次數(shù)，如如采取四四班三運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)的倒倒班方法法。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)發(fā)培訓(xùn)需求分分析的含含義培訓(xùn)需求分分析就是是在計(jì)劃劃與設(shè)計(jì)計(jì)每項(xiàng)培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)之前，采采取一定定的方法法和技術(shù)術(shù)、對(duì)組組織及其其成員的的目標(biāo)、知知識(shí)、技技能等方方面所進(jìn)進(jìn)行的系系統(tǒng)研究究，以確確定是否否需要和和培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容的過(guò)過(guò)程。培訓(xùn)需求的的調(diào)查與與確認(rèn)提出需求意意見(jiàn)需求分析1排排他分析析22因素確確認(rèn)需求確認(rèn)培訓(xùn)需求分分析的技技術(shù)模型型內(nèi)容和和特點(diǎn)內(nèi)容：一、Gooldsteein組組織培訓(xùn)訓(xùn)需求分分析模型型（培訓(xùn)訓(xùn)需求應(yīng)應(yīng)從組織織分析、任任務(wù)分析析和人員員分析三三個(gè)方面面著手，綜綜合分析析培訓(xùn)二、培訓(xùn)需需求循環(huán)環(huán)評(píng)估模模型三、前瞻性性培訓(xùn)需需求評(píng)估估模型四、三維培培訓(xùn)需求求分析模模型特點(diǎn)：培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)的原原則1因材施教教原則2激勵(lì)性原原則3實(shí)踐性原原則4反饋及強(qiáng)強(qiáng)化性原原則5目標(biāo)性原原則6延續(xù)性原原則7職業(yè)發(fā)展展性原則則培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)規(guī)劃的內(nèi)內(nèi)容培訓(xùn)項(xiàng)目的的確定培訓(xùn)內(nèi)容的的開(kāi)發(fā)實(shí)施過(guò)程的的設(shè)計(jì)評(píng)估手段的的選擇培訓(xùn)資源的的籌備培訓(xùn)成本的的預(yù)算簡(jiǎn)述培訓(xùn)需需求分析析的培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)設(shè)計(jì)的程程序明確員工培培訓(xùn)目的的對(duì)培訓(xùn)需求求分析結(jié)結(jié)果的有有效整合合界定清晰的的培訓(xùn)目目標(biāo)制訂培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目計(jì)劃劃和培訓(xùn)訓(xùn)方案培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的溝溝通和確確定培訓(xùn)項(xiàng)目的的開(kāi)發(fā)與與管理培訓(xùn)項(xiàng)目材材料的開(kāi)開(kāi)發(fā)包括括（1課程描描述22課程的的具體幾幾乎是33學(xué)院用用書(shū)4培訓(xùn)教教師資料料5小組活活動(dòng)設(shè)計(jì)計(jì)與說(shuō)明明）進(jìn)行培訓(xùn)活活動(dòng)的設(shè)設(shè)計(jì)與選選擇建立和培養(yǎng)養(yǎng)內(nèi)部培培訓(xùn)師資資隊(duì)伍統(tǒng)籌協(xié)調(diào)培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資資源的共共享建構(gòu)配套的的培訓(xùn)制制度與文文化簡(jiǎn)述培訓(xùn)有有效性評(píng)評(píng)估的含含義培訓(xùn)有效性性是指培培訓(xùn)為什什么發(fā)揮揮作用及及培訓(xùn)實(shí)實(shí)現(xiàn)其目目標(biāo)的程程度，對(duì)對(duì)組織而而言，培培訓(xùn)有效效意味著著組織利利潤(rùn)的增增加、成成本的下下降、市市場(chǎng)占有有率的擴(kuò)擴(kuò)大；對(duì)對(duì)個(gè)人而而言，培培訓(xùn)有效效是指的的專(zhuān)業(yè)素素質(zhì)的提提升、知知識(shí)的增增長(zhǎng)和技技能的提提高。而而對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)有效地地評(píng)估是是指系統(tǒng)統(tǒng)地收集集必要的的描述性性和判斷斷性信息息，以幫幫助作出出選擇使使用和修修改培訓(xùn)訓(xùn)項(xiàng)目的的決策。培訓(xùn)有效性性評(píng)估的的作用從企業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)的一般般角度看看培訓(xùn)評(píng)評(píng)估1對(duì)培訓(xùn)效效果進(jìn)行行正確合合理的判判斷，以以便了解解某一項(xiàng)項(xiàng)目的是是否達(dá)到到原定的的目標(biāo)和和要求。2考察受訓(xùn)訓(xùn)人知識(shí)識(shí)技術(shù)能能力得提提高或行行為表現(xiàn)現(xiàn)的改變變是否直直接來(lái)自自培訓(xùn)本本身。3找出培訓(xùn)訓(xùn)的不足足，歸納納出教訓(xùn)訓(xùn)，以便便改進(jìn)今今后的培培訓(xùn)4發(fā)現(xiàn)新的的的培訓(xùn)訓(xùn)需要，從從而為下下一輪的的培訓(xùn)提提供重要要依據(jù)5檢查出培培訓(xùn)的費(fèi)費(fèi)用效益益6客觀地評(píng)評(píng)價(jià)培訓(xùn)訓(xùn)者的工工作7為管理者者決策提提供所需需的信息息從企業(yè)戰(zhàn)略略角度看看培訓(xùn)有有效性評(píng)評(píng)估培訓(xùn)有效性性評(píng)估的的內(nèi)容培訓(xùn)有效性性?xún)?nèi)容1認(rèn)知知成果2技能能成果3效果果性成果果5投資資凈收益益培訓(xùn)的有效效性信息息類(lèi)型1培培訓(xùn)的及及時(shí)性2培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)設(shè)設(shè)定的合合理性3培訓(xùn)訓(xùn)課程設(shè)設(shè)置與培培訓(xùn)內(nèi)容容安排的的適用性性4培訓(xùn)訓(xùn)教材的的選用與與開(kāi)發(fā)5培訓(xùn)訓(xùn)教師的的選派6培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)間的的安排7培訓(xùn)訓(xùn)場(chǎng)地的的選定8受訓(xùn)訓(xùn)群體的的選擇9培訓(xùn)訓(xùn)形式的的選擇10培訓(xùn)組組織與管管理狀況況。培訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估的一一般程序序1第一步：：評(píng)估目目標(biāo)確定定2第二步：：評(píng)估方方案制訂訂3第三步：：評(píng)估方方案實(shí)施施4第四步：：評(píng)估工工作總結(jié)結(jié)培訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估的方方法1、觀察法法2、問(wèn)卷調(diào)調(diào)查法3、測(cè)試法法4、情境模模擬測(cè)試試5、績(jī)效考考核法6、3660度考考核前后對(duì)照法法時(shí)間序列法法收益評(píng)價(jià)法法培訓(xùn)有效評(píng)評(píng)估的技技術(shù)泰勒模式：：是由兩兩個(gè)密切切關(guān)系的的基本原原理組成成：一個(gè)個(gè)是評(píng)價(jià)價(jià)活動(dòng)的的原型，另另一個(gè)是是課程編編制的原原理。泰泰勒模式式對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估的的理論指指導(dǎo)在于于：培訓(xùn)訓(xùn)評(píng)估的的首要任任務(wù)就是是確定培培訓(xùn)是否否達(dá)到培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)，其理理論依據(jù)據(jù)就是泰泰勒的目目標(biāo)評(píng)估估模式。泰勒模式的的評(píng)價(jià)步步驟：確定教育方方案的目目標(biāo)；根據(jù)行為和和內(nèi)容對(duì)對(duì)每個(gè)目目標(biāo)加以以定義；；確定應(yīng)用目目標(biāo)的情情景；確定應(yīng)用目目標(biāo)情景景的途徑徑；設(shè)計(jì)取得記記錄的途途徑；決定評(píng)定方方式；決定獲取代代表性樣樣本的方方法層次評(píng)估法法：是國(guó)國(guó)外企業(yè)業(yè)培訓(xùn)效效果評(píng)估估方法中中發(fā)展最最為完善善的一種種評(píng)估發(fā)發(fā)，也是是運(yùn)用得得最為廣廣泛的一一種評(píng)估估方法，它它的著重重點(diǎn)在于于通過(guò)把把培訓(xùn)效效果分層層次進(jìn)行行評(píng)估，層層層遞進(jìn)進(jìn)。培訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估方案案的設(shè)計(jì)計(jì)明確培訓(xùn)評(píng)評(píng)估的目目的1評(píng)估估的可行行性分析析2明確確評(píng)估的的目的3明確確評(píng)估的的操作者者和參與與者培訓(xùn)評(píng)估方方案的制制訂培訓(xùn)評(píng)估信信息的收收集培訓(xùn)評(píng)估信信息的整整理與分分析撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)評(píng)估報(bào)告告培訓(xùn)評(píng)估效效果信息息的收集集概念：是指指企業(yè)在在培訓(xùn)活活動(dòng)開(kāi)始始后對(duì)整整個(gè)培訓(xùn)訓(xùn)過(guò)程進(jìn)進(jìn)行的總總結(jié)和反反饋。內(nèi)容：1收收集培訓(xùn)訓(xùn)效果信信息的目目的2不不同類(lèi)型型培訓(xùn)效效果信息息的采集集3培培訓(xùn)效果果信息的的收集渠渠道4培培訓(xùn)評(píng)估估信息的的處理1主觀信息的采集2客觀信息的采集3信息之間的對(duì)比分析5信信息收集1主觀信息的采集2客觀信息的采集3信息之間的對(duì)比分析全面的信息息采集是是做好培培訓(xùn)效果果評(píng)估的的保證培訓(xùn)效果信信息收集集的渠道道通過(guò)資料收收集EQ\o\ac(○,1)培訓(xùn)方方案的資資料；EQ\o\ac(○,22)有關(guān)培培訓(xùn)方案案的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)批示；；EQ\o\ac(○,3)有關(guān)培培訓(xùn)的錄錄音；EQ\o\ac(○,44)有關(guān)培培訓(xùn)的調(diào)調(diào)查問(wèn)卷卷原始資資料和統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析資料；；EQ\o\ac(○,5)有關(guān)培培訓(xùn)的錄錄像資料料；EQ\o\ac(○,6)有關(guān)培培訓(xùn)實(shí)施施人員寫(xiě)寫(xiě)的會(huì)議議紀(jì)要、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)記錄錄；EQ\o\ac(○,7)編寫(xiě)的的培訓(xùn)教教程；通過(guò)觀察收收集EQ\o\ac(○,1)培訓(xùn)組組織準(zhǔn)備備工作情情況；EQ\o\ac(○,22)培訓(xùn)實(shí)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)情況；；EQ\o\ac(○,3)培訓(xùn)對(duì)對(duì)象參加加情況；；EQ\o\ac(○,4)培訓(xùn)對(duì)對(duì)象反應(yīng)應(yīng)情況；；EQ\o\ac(○,5)觀察培培訓(xùn)后一一段時(shí)間間內(nèi)培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象的的變化；；通過(guò)訪問(wèn)收收集EQ\o\ac(○,1)培訓(xùn)對(duì)對(duì)象；EQ\o\ac(○,22)培訓(xùn)實(shí)實(shí)施者；；EQ\o\ac(○,3)培訓(xùn)組組織者；；EQ\o\ac(○,4)培訓(xùn)學(xué)學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和下屬屬；通過(guò)調(diào)查收收集EQ\o\ac(○,1)培訓(xùn)需需求調(diào)查查；EQ\o\ac(○,2)培訓(xùn)組組織調(diào)查查；EQ\o\ac(○,3)培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容及形形式調(diào)查查；EQ\o\ac(○,4)培訓(xùn)師師調(diào)查；；EQ\o\ac(○,5)培訓(xùn)效效果綜合合調(diào)查培訓(xùn)效果的的跟蹤與與監(jiān)控對(duì)培訓(xùn)效果果的跟蹤蹤與反饋饋應(yīng)從以以下幾個(gè)個(gè)方面進(jìn)進(jìn)行1受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性2受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度3培訓(xùn)內(nèi)容4培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果5培訓(xùn)環(huán)境6培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員1受訓(xùn)者與培訓(xùn)內(nèi)容的相關(guān)性2受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知程度3培訓(xùn)內(nèi)容4培訓(xùn)進(jìn)度和中間效果5培訓(xùn)環(huán)境6培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員2培訓(xùn)中對(duì)對(duì)培訓(xùn)效效果的監(jiān)監(jiān)控與評(píng)評(píng)估3培訓(xùn)后效效果評(píng)估估4培訓(xùn)后的的管理效效率評(píng)估估培訓(xùn)效果評(píng)評(píng)估的實(shí)實(shí)施程序序培訓(xùn)效果綜綜合評(píng)估估要求1明明確評(píng)估估目的2確確定評(píng)估估項(xiàng)目及及評(píng)估內(nèi)內(nèi)容33培訓(xùn)評(píng)評(píng)估方式式的設(shè)計(jì)計(jì)培訓(xùn)效果的的評(píng)估工工具培訓(xùn)效果四四層次評(píng)評(píng)估應(yīng)用用1反應(yīng)應(yīng)層面的的評(píng)估2學(xué)習(xí)習(xí)層面的的評(píng)估3行為為層面的的評(píng)估4結(jié)果果層面的的評(píng)估。1確定培訓(xùn)項(xiàng)目的類(lèi)別1確定培訓(xùn)項(xiàng)目的類(lèi)別2在層次上作出定位，確定培訓(xùn)項(xiàng)目和課程的目標(biāo)，各個(gè)課程要素的選擇也要以此為依據(jù)簡(jiǎn)述培訓(xùn)課課程設(shè)計(jì)計(jì)的基本本原則根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)項(xiàng)目的類(lèi)類(lèi)別和層層次確立立培訓(xùn)目目標(biāo)其含含義充分考慮組組織特征征和學(xué)習(xí)習(xí)風(fēng)格以以制定培培訓(xùn)策略略學(xué)習(xí)型組織織作為企企業(yè)成功功的模四四個(gè)原則則第一，系統(tǒng)統(tǒng)的從過(guò)過(guò)去和當(dāng)當(dāng)前的培培訓(xùn)項(xiàng)目目與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)中學(xué)習(xí)習(xí)；第二，鼓勵(lì)勵(lì)使用數(shù)數(shù)量化的的測(cè)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和衡衡量基準(zhǔn)準(zhǔn)進(jìn)行培培訓(xùn)信息息反饋和和改進(jìn)；；第三，視參參與者的的支持為為培訓(xùn)的的一部分分和進(jìn)步步依據(jù)；；第四，促進(jìn)進(jìn)各個(gè)培培訓(xùn)參與與主體之之間的聯(lián)聯(lián)系，實(shí)實(shí)現(xiàn)資源源共享；；培訓(xùn)課程設(shè)設(shè)計(jì)的的的程序培訓(xùn)需求的的調(diào)查與與分析出出發(fā)，確確定培訓(xùn)訓(xùn)課程目目標(biāo)，根根據(jù)目標(biāo)標(biāo)要求，進(jìn)進(jìn)行課程程設(shè)計(jì)。2）設(shè)計(jì)包括安排課程內(nèi)容，確定培訓(xùn)模式，組織課程執(zhí)行者，準(zhǔn)備培訓(xùn)教材，選擇課程策略，編制出課程評(píng)價(jià)方案，預(yù)設(shè)分組計(jì)劃，分配培訓(xùn)課時(shí)。3課程設(shè)計(jì)初步完成后要進(jìn)行論證，分析存在的問(wèn)題，找出不足加以改進(jìn)。培訓(xùn)課程的的設(shè)計(jì)策策略基于學(xué)習(xí)風(fēng)風(fēng)格的課課程設(shè)計(jì)計(jì)基于資源整整合的課課程設(shè)計(jì)計(jì)對(duì)課程設(shè)計(jì)計(jì)效果的的事先控控制學(xué)習(xí)風(fēng)格的的類(lèi)型主動(dòng)型學(xué)習(xí)習(xí)。以經(jīng)經(jīng)驗(yàn)感覺(jué)覺(jué)為基礎(chǔ)礎(chǔ)的學(xué)習(xí)習(xí)風(fēng)格反思型學(xué)習(xí)習(xí)。以多多維思考考與歸納納推理為為基礎(chǔ)的的學(xué)習(xí)風(fēng)風(fēng)格理論型學(xué)習(xí)習(xí)。以邏邏輯推理理和演繹繹分析為為基礎(chǔ)的的學(xué)習(xí)風(fēng)風(fēng)格應(yīng)用型學(xué)習(xí)習(xí)。以理理論和實(shí)實(shí)踐相結(jié)結(jié)合為基基礎(chǔ)的學(xué)學(xué)習(xí)風(fēng)格格資源整合的的課程設(shè)設(shè)計(jì)的內(nèi)內(nèi)容培訓(xùn)者的選選擇培訓(xùn)訓(xùn)者和受受訓(xùn)者要要相互適適應(yīng)，要要“因材材施教”，不不同類(lèi)型型的培訓(xùn)訓(xùn)需要選選擇不停停的培訓(xùn)訓(xùn)者，以以便達(dá)到到培訓(xùn)效效果的最最優(yōu)化對(duì)時(shí)間和空空間的設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)間間設(shè)計(jì)上上最重要要的是如如何充分分地利用用時(shí)間，在在有限的的時(shí)間里里最大限限度地調(diào)調(diào)動(dòng)受訓(xùn)訓(xùn)者的學(xué)學(xué)習(xí)積極極性，空空間的設(shè)設(shè)計(jì)如教教室坐位位的排定定等直接接影響培培訓(xùn)方法法的采用用和培訓(xùn)訓(xùn)者角色色的確定定。在教材的選選擇上，要要考慮為為學(xué)員提提供實(shí)際際的、先先進(jìn)的、實(shí)實(shí)用的教教材。教學(xué)技術(shù)手手段和媒媒體的應(yīng)應(yīng)用培訓(xùn)方法的的優(yōu)選課程設(shè)計(jì)效效果的事事先控制制的內(nèi)容容對(duì)授課內(nèi)容容充滿(mǎn)自自信在預(yù)定的時(shí)時(shí)間內(nèi)達(dá)達(dá)到培訓(xùn)訓(xùn)目的在控制授課課時(shí)間可以應(yīng)用于于各種對(duì)對(duì)象有利于培訓(xùn)訓(xùn)者的自自我啟發(fā)發(fā)簡(jiǎn)述培訓(xùn)課課程設(shè)計(jì)計(jì)的項(xiàng)目目與內(nèi)容容、培訓(xùn)課程程分析1）課程程目標(biāo)分分析1受訓(xùn)訓(xùn)人分析析2任務(wù)務(wù)分析3課程程目標(biāo)分分析：EQ\o\ac(○○,1))培訓(xùn)目目標(biāo)的確確定；EQ\o\ac(○○,2))對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行分析析，區(qū)分分主要目目標(biāo)和次次要目標(biāo)標(biāo)，區(qū)別別對(duì)待兩兩者；EQ\o\ac(○○,3))對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)目標(biāo)的的各分目目標(biāo)進(jìn)行行可行性性分析，根根據(jù)企業(yè)業(yè)培訓(xùn)資資源狀況況，對(duì)那那些不可可行的目目標(biāo)作適適當(dāng)?shù)恼{(diào)調(diào)整，確確立課程程的目標(biāo)標(biāo)；EQ\o\ac(○,4))對(duì)課程程目標(biāo)進(jìn)進(jìn)行層次次分析，即即明確各各個(gè)課程程目標(biāo)的的內(nèi)在聯(lián)聯(lián)系，安安排其實(shí)實(shí)施次序序。2）培訓(xùn)訓(xùn)壞境分分析1實(shí)際際環(huán)境分分析2限制制條件分分析3引進(jìn)進(jìn)與整合合4器材材與媒體體可用性性5先決決條件6報(bào)名名條件7課程程報(bào)名與與結(jié)業(yè)程程序、培訓(xùn)教學(xué)學(xué)設(shè)計(jì)的的內(nèi)容1）期期望學(xué)員員學(xué)習(xí)什什么即培培訓(xùn)目的的明確2）為為達(dá)到預(yù)預(yù)期目標(biāo)標(biāo)，如何何進(jìn)行培培訓(xùn)和學(xué)學(xué)習(xí)即教教學(xué)策略略和教學(xué)學(xué)媒體的的選擇3）在在培訓(xùn)過(guò)過(guò)程中，如如何安排排時(shí)間即即教學(xué)進(jìn)進(jìn)度的安安排4）進(jìn)進(jìn)行培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)，如如何及時(shí)時(shí)反饋信信息即培培訓(xùn)評(píng)價(jià)價(jià)的實(shí)施施、撰寫(xiě)培訓(xùn)訓(xùn)課程大大綱考慮1、撰撰寫(xiě)課程程大綱的的流程22、設(shè)計(jì)計(jì)使用的的內(nèi)容33、決定定內(nèi)容的的優(yōu)先級(jí)級(jí)44、選擇擇授課方方式方法法、培訓(xùn)課程程價(jià)值的的評(píng)估1）課程評(píng)評(píng)估的設(shè)設(shè)計(jì)2）學(xué)員的的反應(yīng)3）學(xué)員的的掌握情情況4）培訓(xùn)后后學(xué)員的的工作情情況5）經(jīng)濟(jì)效效果、培訓(xùn)課程程材料的的設(shè)計(jì)1）整理教教學(xué)資料料教學(xué)資資料分類(lèi)類(lèi)：EQ\o\ac(○,1))整理資資料；EQ\o\ac(○,2))課程資資料；EQ\o\ac(○,3))資訊資資料；EQ\o\ac(○,4))摘要；；2）培訓(xùn)課課程內(nèi)容容的制作作EQ\o\ac(○,1))理論知知識(shí)；EQ\o\ac(○,2))相關(guān)案案例；EQ\o\ac(○,3))測(cè)試題題；EQ\o\ac(○,4))游戲；；EQ\o\ac(○,5))課外閱閱讀資料料、培訓(xùn)課程程的修訂訂與更新新課程修訂的的程序：：1確定修修訂流程程的頻率率；2確定定修訂流流程的范范圍；3公布修修訂流程程；4征求變變更內(nèi)容容；5修訂通通知存檔檔；6巧妙應(yīng)應(yīng)答各種種建議；；7培訓(xùn)課課程編碼碼。培訓(xùn)教學(xué)設(shè)設(shè)計(jì)程序序培訓(xùn)教學(xué)設(shè)設(shè)計(jì)的模模式一、肯普的的教學(xué)設(shè)設(shè)計(jì)程序序（1）寫(xiě)出出課題，確確定每一一課題的的教學(xué)目目的（2）分析析學(xué)員特特點(diǎn)（3）分析析可能取取得明顯顯學(xué)習(xí)成成果的學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)（4）列出出每一個(gè)個(gè)學(xué)習(xí)目目標(biāo)的學(xué)學(xué)科內(nèi)容容和大綱綱（5）設(shè)計(jì)計(jì)預(yù)測(cè)題題（6）選擇擇教與學(xué)學(xué)的活動(dòng)動(dòng)和教學(xué)學(xué)資源（7）協(xié)調(diào)調(diào)所提的的輔助服服務(wù)（如如技術(shù)人人員、經(jīng)經(jīng)費(fèi)、設(shè)設(shè)備、儀儀器和進(jìn)進(jìn)度表等等）。（8）實(shí)施施教學(xué)（9）根據(jù)據(jù)學(xué)員完完成學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)的的情況來(lái)來(lái)評(píng)價(jià)教教學(xué)活動(dòng)動(dòng)，以便便進(jìn)行反反饋和再再修正。迪克和凱里里的教學(xué)學(xué)設(shè)計(jì)程程序確定教學(xué)目目標(biāo)開(kāi)展教學(xué)分分析分析教學(xué)對(duì)對(duì)象制定具體的的行為目目標(biāo)設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)參參照測(cè)試試開(kāi)發(fā)教學(xué)策策略開(kāi)發(fā)和選擇擇教材設(shè)計(jì)和開(kāi)展展形成性性評(píng)價(jià)修改教學(xué)內(nèi)內(nèi)容現(xiàn)代常用的的教學(xué)設(shè)設(shè)計(jì)程序序確定教學(xué)目目的闡明教學(xué)目目標(biāo)分析教學(xué)對(duì)對(duì)象的特特征選擇教學(xué)策策略選擇教學(xué)媒媒體實(shí)施具體的的教學(xué)計(jì)計(jì)劃評(píng)價(jià)學(xué)生的的學(xué)習(xí)情情況，進(jìn)進(jìn)行反饋饋修正形成培訓(xùn)教教學(xué)方案案程序確定教學(xué)目目的確定教學(xué)名名稱(chēng)檢查培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)同確定教學(xué)方方法選定教學(xué)工工具設(shè)計(jì)教學(xué)方方式分配教學(xué)時(shí)時(shí)間實(shí)施培訓(xùn)教教學(xué)活動(dòng)動(dòng)的注意意事項(xiàng)做好充分準(zhǔn)準(zhǔn)備講求授課效效果動(dòng)員學(xué)員參參加預(yù)設(shè)培訓(xùn)考考核培訓(xùn)方法的的選擇適宜知識(shí)類(lèi)類(lèi)培訓(xùn)的的直接傳傳授培訓(xùn)訓(xùn)方法（培培訓(xùn)方法法的選擇擇要和培培訓(xùn)內(nèi)容容緊密相相連，不不同的培培訓(xùn)內(nèi)同同適用于于不同的的培訓(xùn)方方法）名稱(chēng)定義適用類(lèi)型優(yōu)點(diǎn)確定講授法教師按照準(zhǔn)準(zhǔn)備好的的講稿系系統(tǒng)地向向受訓(xùn)者者傳授知知識(shí)的方方法適用于各類(lèi)類(lèi)學(xué)員對(duì)對(duì)學(xué)科知知識(shí)、前前沿理論論的系統(tǒng)統(tǒng)了解灌輸式講授授1）傳授內(nèi)內(nèi)容多，知知識(shí)比較較系統(tǒng)、全全面，有有利于大大面積培培養(yǎng)人才才；2）對(duì)培培訓(xùn)環(huán)境境要求不不高，有有利于教教師的發(fā)發(fā)揮；33）學(xué)員員可利用用教室環(huán)環(huán)境相互互溝通，也也能夠向向教師請(qǐng)請(qǐng)教疑難難問(wèn)題；；4）員工工平均培培訓(xùn)費(fèi)用用較低。1）傳授內(nèi)內(nèi)容多，學(xué)學(xué)員難以以吸收、消消化，單單向傳授授不利于于教學(xué)雙雙方互動(dòng)動(dòng)；2）不能能滿(mǎn)足學(xué)學(xué)員的個(gè)個(gè)性需求求；3))教師水水平直接接影響培培訓(xùn)效果果，易導(dǎo)導(dǎo)致理論論與實(shí)踐踐脫節(jié)；；4）傳授授方法較較為枯燥燥單一，不不適合成成人學(xué)習(xí)習(xí)。啟發(fā)式講授授畫(huà)龍點(diǎn)睛式式講授專(zhuān)題講座法法針對(duì)某一個(gè)個(gè)專(zhuān)題知知識(shí)，一一般只安安排一次次培訓(xùn)適合于管理理人員或或技術(shù)人人員了解解專(zhuān)業(yè)技技術(shù)發(fā)展展方向或或當(dāng)前熱熱點(diǎn)問(wèn)題題等方面面知識(shí)1）培訓(xùn)不不占用大大量的時(shí)時(shí)間，形形式比較較靈活；；2）可隨隨時(shí)滿(mǎn)足足員工某某一方面面的培訓(xùn)訓(xùn)需求；；3）講授授內(nèi)容集集中于某某一專(zhuān)題題，培訓(xùn)訓(xùn)對(duì)象易易于加深深理解講座中傳授授的知識(shí)識(shí)相對(duì)集集中，內(nèi)內(nèi)同不具具備較好好的系統(tǒng)統(tǒng)性研討法在教師引導(dǎo)導(dǎo)下，圍圍繞某一一個(gè)或幾幾個(gè)主題題進(jìn)行交交流，相相互啟發(fā)發(fā)的培訓(xùn)訓(xùn)方法以教師為中中心的研研討和以以學(xué)生為為中心的的研討任務(wù)取向的的研討與與過(guò)程取取向的研研討多向式信息息交流；；要求學(xué)學(xué)員積極極參與；；加深學(xué)學(xué)員對(duì)知知識(shí)的理理解，形形式多樣樣、適應(yīng)應(yīng)性強(qiáng)。對(duì)研討題目目、內(nèi)容容的準(zhǔn)備備要求較較高；對(duì)對(duì)指導(dǎo)老老師的要要求較高高以掌握技能能為目的的的時(shí)間間性培訓(xùn)訓(xùn)方法定義適用范圍優(yōu)點(diǎn)常用方式特點(diǎn)實(shí)踐法是通通過(guò)讓學(xué)學(xué)員在實(shí)實(shí)際工作作崗位或或真實(shí)的的工作環(huán)環(huán)境中、親親身操作作、體驗(yàn)驗(yàn)，掌握握工作所所需的知知識(shí)、技技能的培培訓(xùn)方法法適用于從事事具體崗崗位所應(yīng)應(yīng)具備的的能力、技技能和管管理實(shí)務(wù)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)訓(xùn)經(jīng)濟(jì)、實(shí)用用、有效效工作指導(dǎo)法法應(yīng)用廣發(fā)工作輪換法法能豐富受訓(xùn)訓(xùn)者的工工作經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)；使受受訓(xùn)者找找到合適適自己的的位置；；改善部部門(mén)間的的合作；；鼓勵(lì)“通通才化”，合合適于一一般直線線管理人人員的培培訓(xùn)，不不合適于于職能管管理人員員。特別任務(wù)法法常用于管理理培訓(xùn)，具具體形式式有委員員會(huì)或初初級(jí)董事事會(huì)及行行動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)。個(gè)別指導(dǎo)法法通過(guò)資歷較較深的員員工的指指導(dǎo)，使使新員工工能夠迅迅速掌握握崗位技技能參與式培訓(xùn)訓(xùn)方法（是是調(diào)動(dòng)培培訓(xùn)對(duì)象象積極性性，讓其其在培訓(xùn)訓(xùn)者與培培訓(xùn)對(duì)象象雙方的的互動(dòng)中中學(xué)習(xí)的的方法）主要形式適用范圍優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)自學(xué)既適用于崗崗前培訓(xùn)訓(xùn)，又適適用于在在崗培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用低；不不影響工工作；學(xué)學(xué)習(xí)者自自主性強(qiáng)強(qiáng)；體現(xiàn)現(xiàn)學(xué)習(xí)的的個(gè)別差差異；培培養(yǎng)員工工的自學(xué)學(xué)能力學(xué)習(xí)內(nèi)同受受到限制制；學(xué)習(xí)習(xí)效果可可能存在在很大差差異；遇遇到的疑疑問(wèn)和難難題往往往得不到到解答，自自學(xué)者易易感到單單調(diào)、乏乏味事件處理法法適宜各類(lèi)員員工了解解解決問(wèn)問(wèn)題收集集各種情情報(bào)及分分析具體體情況的的重要性性；了解解工作中中相互傾傾聽(tīng)、相相互商量量、不斷斷思考的的重要性性；通過(guò)過(guò)自編案案例及安安吉的交交流分析析，提高高學(xué)員理理論聯(lián)系系實(shí)際的的能力、分分許解決決問(wèn)題的的能力及及表達(dá)、交交流能力力；培養(yǎng)養(yǎng)員工間間良好的的人際關(guān)關(guān)系參與性強(qiáng)；；使學(xué)員員由被動(dòng)動(dòng)接受變變?yōu)橹鲃?dòng)動(dòng)參與；；將學(xué)員員解決問(wèn)問(wèn)題能力力的提高高融入知知識(shí)傳授授中；教教學(xué)方式式生動(dòng)具具體，直直觀易學(xué)學(xué)；學(xué)員員之間能能夠通過(guò)過(guò)案例分分析達(dá)到到交流的的目的案例準(zhǔn)備的的時(shí)間較較長(zhǎng)且要要求高；；案例法法需要較較多的培培訓(xùn)時(shí)間間，同時(shí)時(shí)對(duì)學(xué)員員能力有有一定的的要求；；對(duì)培訓(xùn)訓(xùn)顧問(wèn)的的能力要要求高；；無(wú)效的的案例會(huì)會(huì)浪費(fèi)培培訓(xùn)對(duì)象象的時(shí)間間和精力力頭腦風(fēng)暴法法提高了培訓(xùn)訓(xùn)收益；；幫助學(xué)學(xué)員解決決實(shí)際困困難；學(xué)學(xué)員參與與性強(qiáng)；；小組討討論有利利于加上上學(xué)員對(duì)對(duì)問(wèn)題理理解的程程度；達(dá)達(dá)到了相相互啟發(fā)發(fā)的目的的對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)問(wèn)要求高高；培訓(xùn)訓(xùn)顧問(wèn)講講授的機(jī)機(jī)會(huì)較少少；研究究的主題題能否得得到解決決也受培培訓(xùn)對(duì)象象水平的的限制；；主題的的挑選難難度大模擬訓(xùn)練法法適用于對(duì)操操作技能能要求較較高的員員工的培培訓(xùn)工作技能將將會(huì)獲得得提高；；加強(qiáng)員員工的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)意思思；帶動(dòng)動(dòng)學(xué)習(xí)氣氣氛模擬情景準(zhǔn)準(zhǔn)備時(shí)間間長(zhǎng)，而而且質(zhì)量量要求高高；對(duì)組組織者要要求高敏感性訓(xùn)練練法適用于組織織發(fā)展訓(xùn)訓(xùn)練；晉晉升前的的人際關(guān)關(guān)系訓(xùn)練練；中青青年管理理人員的的人格塑塑造訓(xùn)練練；新進(jìn)進(jìn)人員的的集體組組織訓(xùn)練練；外派派工作人人員的異異國(guó)文化化訓(xùn)練等等小組討論中中每個(gè)學(xué)學(xué)員充分分暴露自自己的態(tài)態(tài)度和行行為，并并從小組組成員哪哪里獲得得對(duì)自己己形象的的真實(shí)反反饋，從從而改善善自己的的態(tài)度和和行為管理者訓(xùn)練練法適用于培訓(xùn)訓(xùn)中低層層管理人人員掌握握管理的的基本原原理、知知識(shí)能夠提高中中低層管管理人員員的管理理能力適宜行為調(diào)調(diào)整和心心里訓(xùn)練練的培訓(xùn)訓(xùn)方法1）角色扮扮演法精髓適用范圍優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)以動(dòng)作和行行為作為為練習(xí)的的內(nèi)容來(lái)來(lái)開(kāi)發(fā)設(shè)設(shè)想適宜于忠誠(chéng)誠(chéng)管理人人員、基基層管理理人員、一一般員工工的培訓(xùn)訓(xùn)學(xué)員參與性性強(qiáng)角色扮演中中特定的的模擬環(huán)環(huán)境和主主題有利利于增強(qiáng)強(qiáng)培訓(xùn)效效果可增加彼此此之間的的感情交交流；培培養(yǎng)他們們的社會(huì)會(huì)交往能能力使學(xué)員各方方面能力力得到提提高提高學(xué)員業(yè)業(yè)務(wù)能力力，同時(shí)時(shí)加強(qiáng)了了其反應(yīng)應(yīng)能力和和心理素素質(zhì)具有高度的的靈活性性場(chǎng)地是人為為設(shè)計(jì)的的，如果果設(shè)計(jì)者者沒(méi)有精精深的設(shè)設(shè)計(jì)能力力，受訓(xùn)訓(xùn)者就得得不到真真正的角角色鍛煉煉、能力力提高的的機(jī)會(huì)實(shí)際工作環(huán)環(huán)境復(fù)雜雜多變，而而模擬環(huán)環(huán)境卻是是靜態(tài)的的、不變變的扮演中的問(wèn)問(wèn)題分析析僅限于于個(gè)人，不不具有普普遍性有時(shí)學(xué)員參參與意識(shí)識(shí)不強(qiáng)，角角色表現(xiàn)現(xiàn)漫步經(jīng)經(jīng)心，影影響培訓(xùn)訓(xùn)效果。2）拓展訓(xùn)訓(xùn)練要點(diǎn)分類(lèi)野外拓展和和場(chǎng)地拓拓展的區(qū)區(qū)別是指通過(guò)模模擬探險(xiǎn)險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)進(jìn)行的情情景式心心理訓(xùn)練練、人格格訓(xùn)練、管管理訓(xùn)練練。它以以外化型型體能訓(xùn)訓(xùn)練為主主，使人人的心理理素質(zhì)得得到改善善場(chǎng)地拓展訓(xùn)訓(xùn)練和野野外拓展展訓(xùn)練野外拓展借借助自然然地域，輕輕松自然然；野外拓展提提供了真真實(shí)模擬擬的情景景體驗(yàn)；；野外拓展使使參與人人員擁有有放開(kāi)接接納的心心態(tài)；野外拓展使使參與人人員擁有有與以往往不同的的共同生生活經(jīng)歷歷科技時(shí)代的的培訓(xùn)方方式網(wǎng)上培訓(xùn)要點(diǎn)優(yōu)越性缺點(diǎn)通過(guò)企業(yè)的的內(nèi)部網(wǎng)網(wǎng)或因特特網(wǎng)對(duì)學(xué)學(xué)員進(jìn)行行培訓(xùn)的的方式無(wú)須將學(xué)員員從各地地召集到到一起，大大大節(jié)省省了培訓(xùn)訓(xùn)費(fèi)用；；可及時(shí)、低低成本地地更新培培訓(xùn)內(nèi)容容網(wǎng)上培訓(xùn)可可充分利利用網(wǎng)絡(luò)絡(luò)上大量量的聲音音、圖片片和影音音文件等等資源，增增強(qiáng)課堂堂教學(xué)的的興趣味味，提高高學(xué)員的的學(xué)習(xí)效效率。網(wǎng)上培訓(xùn)的的進(jìn)程安安排比較較靈活，學(xué)學(xué)員可以以充分利利用空閑閑時(shí)間進(jìn)進(jìn)行，而而不用中中斷工作作網(wǎng)上培訓(xùn)要要求企業(yè)業(yè)建立良良好的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)，這這需要大大量的培培訓(xùn)資金金。某些培訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容不適適用于網(wǎng)網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)方式，如如關(guān)于人人際交流流的技能能培訓(xùn)就就不適用用于網(wǎng)上上培訓(xùn)方方式虛擬培訓(xùn)定義優(yōu)點(diǎn)利用虛擬現(xiàn)現(xiàn)實(shí)技術(shù)術(shù)生成實(shí)實(shí)時(shí)的、具具有三維維信息的的人工虛虛擬環(huán)境境，學(xué)員員通過(guò)運(yùn)運(yùn)用某些些設(shè)備接接受和響響應(yīng)該環(huán)環(huán)境的各各種感官官刺激而而進(jìn)入其其中，并并可根據(jù)據(jù)需要通通過(guò)多種種交互設(shè)設(shè)備來(lái)駕駕馭環(huán)境境、操作作工具和和操作對(duì)對(duì)象，從從而達(dá)到到提高培培訓(xùn)對(duì)象象各種技技能或?qū)W學(xué)習(xí)知識(shí)識(shí)的目的的。仿真性、超超時(shí)空性性、自主主性、安安全性選擇培訓(xùn)方方法的程程序從培訓(xùn)方法法與培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)容、培培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)的相關(guān)關(guān)關(guān)系出出發(fā)，對(duì)對(duì)企業(yè)培培訓(xùn)中的的培訓(xùn)方方法可作作如下分分類(lèi)：與事實(shí)和概概念的教教育培訓(xùn)訓(xùn)相適應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)方法，包包括講義義法、項(xiàng)項(xiàng)目指導(dǎo)導(dǎo)法、演演示法、參參觀等與解決問(wèn)題題能力的的培訓(xùn)相相適應(yīng)的的培訓(xùn)方方法，包包括案例例分析法法、文件件筐法、課課題研究究法和商商務(wù)游戲戲法與創(chuàng)造性培培訓(xùn)相適適應(yīng)的培培訓(xùn)方法法，如頭頭腦風(fēng)暴暴、形象象訓(xùn)練法法和等價(jià)價(jià)變換的的思考方方法等與技能培訓(xùn)訓(xùn)相適應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)方法，如如實(shí)習(xí)或或練習(xí)、工工作傳授授法、個(gè)個(gè)人指導(dǎo)導(dǎo)法和模模擬訓(xùn)練練等與態(tài)度、價(jià)價(jià)值觀以以及陶治治人格情情操教育育相適應(yīng)應(yīng)的培訓(xùn)訓(xùn)方法，如如面談法法、集體體討論法法、集體體決策法法、角色色扮演法法、悟性性訓(xùn)練和和管理方方格理論論培訓(xùn)等等基本能力得得開(kāi)發(fā)方方法，如如自我開(kāi)開(kāi)發(fā)的支支持、OOJT以以及將集集中培訓(xùn)訓(xùn)運(yùn)用于于工作中中的跟蹤蹤培訓(xùn)等等幾種常用培培訓(xùn)方法法的應(yīng)用用案例分析法法的操作作程序1)培訓(xùn)訓(xùn)前的準(zhǔn)準(zhǔn)備工作作2)培訓(xùn)訓(xùn)前的介介紹工作作3）案例例討論4）分析析總結(jié)5）案例例編寫(xiě)的的步驟：：EQ\o\ac(○,1))確定培培訓(xùn)目的的；EQ\o\ac(○,2))收集信信息；EQ\o\ac(○○,3))寫(xiě)作；；EQ\o\ac(○,4))檢測(cè)；；EQ\o\ac(○,5))定稿事件處理法法的操作作程序準(zhǔn)備階段實(shí)施階段實(shí)施要點(diǎn)頭腦風(fēng)暴法法的操作作程序1）準(zhǔn)備階階段2）熱身階階段3）明確問(wèn)問(wèn)題4）記錄參參加者的的思想5）暢談階階段6）解決問(wèn)問(wèn)題培訓(xùn)課題的的實(shí)施與與管理前期準(zhǔn)備工工作（1）確認(rèn)認(rèn)并通知知參加培培訓(xùn)的學(xué)學(xué)員；（2）培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備；（3）確認(rèn)培訓(xùn)時(shí)間；（4）教材的準(zhǔn)備；（5）確認(rèn)理想的講師。確認(rèn)理想的講師必須考慮的相關(guān)因素如下：符合培訓(xùn)目標(biāo)、講師的專(zhuān)業(yè)性、講師的配合性、在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)實(shí)施階階段（1）課前前措施；；（2）培訓(xùn)訓(xùn)開(kāi)始的的介紹工工作；（3）培訓(xùn)器材的維護(hù)、保管知識(shí)或技能能的傳授授培訓(xùn)過(guò)過(guò)程應(yīng)注注意以下下事項(xiàng)：：（1）注意意觀察講講師的表表現(xiàn)和學(xué)學(xué)員的課課堂反應(yīng)應(yīng)，及時(shí)時(shí)與講師師溝通、協(xié)協(xié)調(diào)；（2）協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制；（3）做好上課記錄(錄音、攝影、錄像）對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)修修回顧和和評(píng)估培訓(xùn)后的工工作（1）向講講師致謝謝；（22）做問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查；（33）頒發(fā)發(fā)結(jié)業(yè)證證書(shū)；（4）清理、檢查設(shè)備；（5）培訓(xùn)成果評(píng)估如何實(shí)現(xiàn)培培訓(xùn)資源源的充分分利用讓受訓(xùn)者變變成培訓(xùn)訓(xùn)者培訓(xùn)時(shí)間的的開(kāi)發(fā)與與利用培訓(xùn)空間的的充分利利用企業(yè)培訓(xùn)制制度的內(nèi)內(nèi)涵培訓(xùn)制度，即即能夠直直接影響響與作用用于培訓(xùn)訓(xùn)系統(tǒng)及及其活動(dòng)動(dòng)的各種種法律、規(guī)規(guī)章、制制度及政政策的總總和。它它主要包包括培訓(xùn)訓(xùn)的法律律和政令令、培訓(xùn)訓(xùn)的具體體制度和和政策兩兩個(gè)方面面企業(yè)培訓(xùn)涉涉及兩個(gè)個(gè)主題———企業(yè)業(yè)和員工工企業(yè)培訓(xùn)制制度的構(gòu)構(gòu)成在企業(yè)員工工培訓(xùn)與與開(kāi)發(fā)的的管理活活動(dòng)中，各各類(lèi)企業(yè)業(yè)根據(jù)自自己實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)和和形勢(shì)的的要求，制制定一系系列的員員工培訓(xùn)訓(xùn)管理制制度。一一般來(lái)說(shuō)說(shuō)，包括括培訓(xùn)服服務(wù)制度度、入職職培訓(xùn)制制度、培培訓(xùn)激勵(lì)勵(lì)制度、培培訓(xùn)考核核評(píng)估制制度、培培訓(xùn)獎(jiǎng)懲懲制度和和培訓(xùn)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管理理制度等等六種基基本制度度。還涉涉及培訓(xùn)訓(xùn)實(shí)施管管理制度度、培訓(xùn)訓(xùn)檔案管管理制度度、培訓(xùn)訓(xùn)資金管管理制度度等，從從而給予予培訓(xùn)活活動(dòng)自上上而下、全全方位的的制度支支持。起草與修訂訂培訓(xùn)制制度的要要求培訓(xùn)制度的的戰(zhàn)略性性培訓(xùn)制度的的長(zhǎng)期性性培訓(xùn)制度的的適用性性企業(yè)培訓(xùn)制制度的基基本構(gòu)成成制定企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)制度的的依據(jù)實(shí)施企業(yè)員員工培訓(xùn)訓(xùn)的目的的或宗旨旨企業(yè)員工培培訓(xùn)制度度實(shí)施辦辦法企業(yè)培訓(xùn)制制度的核核準(zhǔn)與施施行企業(yè)培訓(xùn)制制度的解解釋與修修訂權(quán)限限的規(guī)定定培訓(xùn)服務(wù)制制度的內(nèi)內(nèi)容（一）培訓(xùn)訓(xùn)服務(wù)制制度條款款員工正式參參加培訓(xùn)訓(xùn)前培訓(xùn)申請(qǐng)被被批準(zhǔn)后后需要履履行的培培訓(xùn)服務(wù)務(wù)協(xié)約簽簽訂手續(xù)續(xù)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)協(xié)約簽訂訂后方可可參加培培訓(xùn)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)協(xié)約條款款參加培訓(xùn)的的申請(qǐng)人人參加培訓(xùn)的的項(xiàng)目和和目的參加培訓(xùn)的的時(shí)間、地地點(diǎn)、費(fèi)費(fèi)用和形形式等參加培訓(xùn)后后要達(dá)到到的技術(shù)術(shù)或能力力水平參加培訓(xùn)后后在企業(yè)業(yè)五福的的時(shí)間和和崗位參加培訓(xùn)后后如果出出現(xiàn)違約約的補(bǔ)償償部門(mén)經(jīng)理人人員的意意見(jiàn)參加人與培培訓(xùn)批準(zhǔn)準(zhǔn)人的有有效法律律簽署培訓(xùn)服務(wù)制制度是培培訓(xùn)管理理的首要要制度，雖雖然不同同組織有有關(guān)這方方面的規(guī)規(guī)定不盡盡相同，但但目的都都是相同同的，只只要是符符合企業(yè)業(yè)和員工工的利益益符合國(guó)國(guó)家法律律法規(guī)的的有關(guān)規(guī)規(guī)定就應(yīng)應(yīng)該遵守守。入職培訓(xùn)制制度的內(nèi)內(nèi)容培訓(xùn)的意義義和目的的需要參加的的人員界界定特殊情況不不能參加加入職培培訓(xùn)的解解決措施施入職培訓(xùn)的的主要責(zé)責(zé)任區(qū)（部部門(mén)經(jīng)理理還是培培訓(xùn)組織織者）入職培訓(xùn)的的基本要要求標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（內(nèi)容容、時(shí)間間、考核核）入職培訓(xùn)的的方法入職培訓(xùn)制制度就是是規(guī)定員員工上崗崗之前和和任職之之前必須須經(jīng)過(guò)全全面的培培訓(xùn)，沒(méi)沒(méi)有經(jīng)過(guò)過(guò)全面培培訓(xùn)的員員工不得得上崗和和任職。它它體現(xiàn)了了“先培培訓(xùn)、后后上崗”“先先培訓(xùn)、后后任職”的的原則，適適應(yīng)企業(yè)業(yè)培訓(xùn)的的實(shí)際要要素，有有利于提提高員工工隊(duì)伍的的素質(zhì)，提提高員工工效率；；培訓(xùn)激勵(lì)制制度的內(nèi)內(nèi)容完善的崗位位任職資資格要求求公平、公正正、客觀觀的業(yè)績(jī)績(jī)考核公平競(jìng)爭(zhēng)的的晉升規(guī)規(guī)定以能力和業(yè)業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)導(dǎo)向的分分配原則則企業(yè)培訓(xùn)制制度的主主要目的的是激勵(lì)勵(lì)各個(gè)利利益主體體參加培培訓(xùn)的積積極性。主主要包括括三個(gè)方方面的內(nèi)內(nèi)容1）對(duì)員員工的激激勵(lì)對(duì)部門(mén)及其其主管的的激勵(lì)3）對(duì)對(duì)企業(yè)的的激勵(lì)激勵(lì)是一種種非常有有效的培培訓(xùn)管理理手段。在在對(duì)員工工進(jìn)行激激勵(lì)時(shí)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者必必須明確確激勵(lì)的的對(duì)象、原原因及方方法。否否則不但但不會(huì)起起到激勵(lì)勵(lì)的效果果，反而而會(huì)打擊擊員工的的積極性性，是員員工的行行為背離離領(lǐng)導(dǎo)者者激勵(lì)的的初衷。還還應(yīng)當(dāng)明明確以下下兩個(gè)方方面：在培訓(xùn)激勵(lì)勵(lì)制度中中明確培培訓(xùn)機(jī)會(huì)會(huì)的平等等性（培培訓(xùn)本身身作為現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)中激勵(lì)勵(lì)員工積積極向上上的一種種必要手手段，給給員工培培訓(xùn)的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)使使他們感感到企業(yè)業(yè)對(duì)其發(fā)發(fā)展的重重視。）在培訓(xùn)激勵(lì)勵(lì)制度中中明確對(duì)對(duì)于取得得優(yōu)秀效效果的相相應(yīng)人員員的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)辦法培訓(xùn)考核制制度的內(nèi)內(nèi)容被考核評(píng)估估的對(duì)象象考核評(píng)估的的執(zhí)行組組織考核的項(xiàng)目目范圍考核的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)區(qū)分考核的主要要方式考核的評(píng)分分標(biāo)準(zhǔn)考核結(jié)果的的簽署確確認(rèn)考核結(jié)果的的備案考核結(jié)果的的證明（發(fā)發(fā)放證書(shū)書(shū)等）考核結(jié)果