MTP知識點季度考試

MTP知識點季度考試您的姓名：[填空題]*_________________________________一、單選題（每題2分）1、以下對管理的定義描述正確的是？[單選題]*A、管理就是為達成管理者的目的與目標，而將所有經(jīng)營資源進行經(jīng)濟的、有效果的、有效率的持續(xù)運用。B、管理就是為達成個人的目的與目標，而將所有經(jīng)營資源進行經(jīng)濟的、有效果的、有效率的持續(xù)運用。C、管理就是為達成組織的目的與目標，而不計成本地將所有經(jīng)營資源運用。D、管理就是為達成組織的目的與目標，而將所有經(jīng)營資源進行經(jīng)濟的、有效果的、有效率的持續(xù)運用。(正確答案)2、管理的六個層面中重視工作的層面是指哪兩個層面？[單選題]*A、管理的基礎(chǔ)、管理的流程B、管理的流程、問題意識與改善(正確答案)C、問題意識與改善、信賴關(guān)系的形成D、管理的流程、實現(xiàn)良好的管理3、“管理者是組織中的最終決定者。應(yīng)對照組織存在的理由，做出切實的判斷?！笔枪芾碚叩牧椈咀藨B(tài)的哪一種姿態(tài)？[單選題]*A、達成意愿B、打破現(xiàn)狀C、效率意識D、科學(xué)的方法E、全面的判斷(正確答案)F、有意識的管理4、“最終的判斷基準是企業(yè)理念和管理者本人的使命感，以及所在公司的經(jīng)營倫理觀與管理者本人的倫理觀（道德觀）等?！笔侵溉娴呐袛嘀械哪囊豁?？[單選題]*A、感覺B、經(jīng)驗C、原理·原則D、理念—使命感/倫理(正確答案)5、“為達成目標，通過基準與績效間的比較與檢討后所采取的措施。包含預(yù)估可能會發(fā)生的問題，而預(yù)先采取預(yù)防措施的解決方法?！笔枪芾碚咚捻椈救蝿?wù)中的哪一項？[單選題]*A、計劃B、指揮·命令C、控制(正確答案)D、協(xié)調(diào)6、“接到命令的部屬/成員，可提出個人建議以及有效地運用自己的創(chuàng)意?！笔敲钕逻_的類型中的哪一類”？[單選題]*A、指令B、委托(正確答案)C、商量D、暗示E、征求7、“管理者與部屬/成員站在同一立足點上?！笔敲钕逻_的類型中的哪一類？[單選題]*A、指令B、委托C、商量(正確答案)D、暗示E、征求8、“若僅用口頭指示，無法使部屬/成員確切了解命令的真實意圖時，則可將詳細內(nèi)容具體寫在紙上?！笔抢硐氲拿罘绞街械哪囊环N？[單選題]*A、要用自己的話B、脈絡(luò)一貫，完整周詳C、避免部屬/成員的誤解(正確答案)D、激發(fā)部屬/成員的關(guān)切與意愿9、在控制中，“根據(jù)事實思考”的階段是哪項工作？[單選題]*A、觀察、測試B、比較檢討、評估(正確答案)C、修正、指導(dǎo)10、“雙方互讓，或許會有些許不滿，但達到和解?！患右怀远姆绞?。雙方或存有不滿意，但結(jié)果是滿意，所以稱為’不滿意中的滿意’?！笔菂f(xié)調(diào)的種類中的哪一類？[單選題]*A、強制B、妥協(xié)(正確答案)C、整合11、“顧客的需求會如何變化？”是問題的種類中的哪類問題？[單選題]*A、救火類問題（看得見的問題）/已經(jīng)發(fā)生的問題、突然而來的問題B、發(fā)現(xiàn)類問題（需尋找的問題）/想要做得更好的問題C、預(yù)測類問題（挖掘出來的問題）/展望未來應(yīng)解決的問題(正確答案)12、問題解決的程序[單選題]*A、掌握事實、明確目的、根據(jù)事實思考、決定實施方法、實施、確認B、明確目的、掌握事實、根據(jù)事實思考、決定實施方法、實施、確認(正確答案)C、根據(jù)事實思考、掌握事實、明確目的、決定實施方法、實施、確認D、明確目的、決定實施方法、掌握事實、根據(jù)事實思考、實施、確認13、“不要有偏見及先入為主的觀念?！笔菃栴}解決的程序中的哪一項程序？[單選題]*A、明確目的B、掌握事實(正確答案)C、根據(jù)事實思考D、決定實施方法E、實施F、確認14、“審視想法的妥當(dāng)性，找出具體明確的思考點”是創(chuàng)造性思考的流程中的哪一個流程？[單選題]*A、準備期B、孵化期C、啟發(fā)期D、驗證期(正確答案)15、運用“5W1H”及“5項構(gòu)想”分別對各作業(yè)進行自問，構(gòu)思新的方法是改善的程序中的哪一項？[單選題]*A、選擇應(yīng)改善的工作B、分析現(xiàn)在的方法C、自問現(xiàn)在的方法、構(gòu)思新的方法(正確答案)D、提出改善方案E、獲得批準，實施新方法二、多選題（每題2分）1、管理者的立場？*A、對部屬/成員而言，是上級組織的代表者(正確答案)B、對上司而言，是所屬部屬/成員的代表者(正確答案)C、對其他部門之管理者及其他部門而言，是本部門管理者的代表者(正確答案)D、對外部環(huán)境而言，是本公司的代表者(正確答案)2、管理者的職責(zé)？*A、對部屬/成員而言，是對工作的管理，執(zhí)行組織管理工作(正確答案)B、對上司而言，是上司的輔佐：盡輔助的職責(zé)(正確答案)C、對其他部門的管理者及其他部門而言，是協(xié)助分擔(dān)，從部門目標達成之觀點來看，部門內(nèi)管理者必須懂得協(xié)助部屬/成員分配工作(正確答案)D、對外部環(huán)境而言，是公關(guān)宣傳和資訊收集(正確答案)3、SMART原則標準是？*A、具體的(正確答案)B、可衡量的(正確答案)C、認同的/可達成的(正確答案)D、相關(guān)的(正確答案)E、有時限的(正確答案)4、PDCA循環(huán)的含義是？*A、計劃(正確答案)B、實施(正確答案)C、確認(正確答案)D、執(zhí)行(正確答案)5、如何才能讓MTP培訓(xùn)落地有效？*A、學(xué)員自己要對學(xué)習(xí)負責(zé)任(正確答案)B、學(xué)員要做出轉(zhuǎn)化的決定(正確答案)C、學(xué)員要把所學(xué)的內(nèi)容用機制或要求的方式體現(xiàn)在自己的團隊中(正確答案)D、學(xué)員要成為輔導(dǎo)者，幫助團隊，掌握所學(xué)內(nèi)容(正確答案)6、組織中的控制，可利用各種不同的方法付諸實施。以下可視為控制的方法是？*A、圖表、記錄、時間研究及預(yù)定表(正確答案)B、管理者與部屬/成員間的溝通(正確答案)C、留字條(正確答案)D、做筆記及文件傳閱(正確答案)7、整合式協(xié)調(diào)的方法？*A、不偏離目的(正確答案)B、站在更高層次與立場(正確答案)C、充分發(fā)表意見(正確答案)D、將相互意見與要求加以整合(正確答案)E、預(yù)估對方可能的反應(yīng)(正確答案)F、避免陷入理論化的爭辯(正確答案)G、雙方都要站在負責(zé)任的立場(正確答案)8、問題具有的要件？*A、理想狀態(tài)與現(xiàn)狀的差距(正確答案)B、不是所期待的狀態(tài)(正確答案)C、需要解決的狀態(tài)或事項(正確答案)9、以下屬于發(fā)現(xiàn)類問題（需尋找的問題）/想要做得更好的問題的是？*A、此處若經(jīng)改善，效率可更提升(正確答案)B、此處若經(jīng)改善，成本可降更低(正確答案)C、營業(yè)額若要超出預(yù)定計劃，該如何做才好(正確答案)D、發(fā)生事故、故障10、管理者的六項基本姿態(tài)？*A、達成意愿(正確答案)B、打破現(xiàn)狀(正確答案)C、效率意識(正確答案)D、科學(xué)的方法(正確答案)E、全面的判斷(正確答案)F、有意識的管理(正確答案)11、科學(xué)的方法是？*A、明確目的(正確答案)B、掌握事實(正確答案)C、根據(jù)事實思考(正確答案)D、決定實施方法(正確答案)E、實施(正確答案)F、確認(正確答案)12、“根據(jù)事實思考”要做到？*A、將事實加以整理、分類(正確答案)B、解釋、推理事實，以找出新事實(正確答案)C、從事實與事實間的關(guān)聯(lián)推測看不見的事實(正確答案)D、思考因果關(guān)系與關(guān)聯(lián)性(正確答案)E、活用適當(dāng)?shù)姆治鍪址?正確答案)13、5W1H是指？*A、為什么(正確答案)B、什么(正確答案)C、哪里(正確答案)D、何時(正確答案)E、誰(正確答案)F、什么方法(正確答案)14、5項基本構(gòu)思是？*A、去除(正確答案)B、合并(正確答案)C、置換(正確答案)D、順序(正確答案)E、簡化(正確答案)15、創(chuàng)造力發(fā)揮的阻礙？*A、環(huán)境（文化壁壘）(正確答案)B、對事情的想法（認識壁壘）(正確答案)C、感情（心的壁壘）(正確答案)三、判斷題（每題2分）1、“要理解管理是什么，為達成管理的目的，確立管理者的姿態(tài)，理解人的需求與行動的關(guān)聯(lián)，進行組織運作?！敝傅氖枪芾淼幕A(chǔ)。[判斷題]*對(正確答案)錯2、管理者會被本人的感覺所左右，但身為管理者只借助感覺或直覺，稱不上是全面的判斷。[判斷題]*對(正確答案)錯3、指揮·命令：是指單純的“指令”或強制行使權(quán)力的范疇。[判斷題]*對錯(正確答案)4、制定計劃的程序：明確目的、掌握事實、根據(jù)事實進行思考、制訂計劃方案、決定計劃[判斷題]*對(正確答案)錯5、“原則上，部屬/成員一經(jīng)接到命令后不得另行提出建議或加上自己的判斷?！敝傅氖敲钕逻_的類型中的指令。[判斷題]*對(正確答案)錯6、命令不應(yīng)該在目標、使命、任務(wù)及對狀況尚無明確認知的狀態(tài)下，不具體而片段地下達，或因內(nèi)容不夠周全而頻頻補充或追加，命令應(yīng)完整一次性下達。[判斷題]*對(正確答案)錯7、觀察、測試是控制的前置手段，也就是“掌握事實”的階段。此階段，需要敏銳的問題意識與慎重的對應(yīng)。[判斷題]*對(正確答案)錯8、協(xié)調(diào)目的是要達成組織目的，所以協(xié)商之前、中途都不必經(jīng)常確認目的。[判斷題]*對錯(正確答案)9、協(xié)調(diào)應(yīng)重視現(xiàn)實問題而相互理解，若陷入理論與理論的抽象化議題的爭辯則失去協(xié)調(diào)的目的。[判斷題]*對(正確答案)錯10、現(xiàn)今，組織中每一職級的人必須是“問題解決者”，若能做得到，則可稱為“創(chuàng)造性組織”。[判斷題]*對(正確答案)錯11、“為什么?這項作業(yè)為什么是必要的呢？”首先區(qū)分是必要作業(yè)還是不必要的作業(yè)，這是非常重要的提問。[判斷題]*對(正確答案)錯12、從“哪里”“何時”“誰”的提問想法中，合并必要的作業(yè)。[判斷題]*對(正確答案)錯13、我們生活周圍及腦海中，除了有關(guān)社會制度及經(jīng)濟性的事物外，經(jīng)常存有所謂常識或弊習(xí)、先入為主及既定的概念，有時容易使自由精神的活動收到限制。[判斷題]*對(正確答案)錯14、在改善時不必消除部