2022年汽車銷售工作總結(jié)及工作計劃

第3頁共5頁2022年?汽車銷售工?作總結(jié)及工?作計劃在?繁忙的工作?中，不知不?覺的又迎來?了新的一年?，回顧自己?走過的這一?年，真的是?收獲頗多，?感慨萬千，?意猶未盡！?___年?是我跨入汽?車銷售的第?一年，也是?我人生發(fā)生?重大轉(zhuǎn)變的?一年。__?_年初，我?做出了一個?人生中最重?要__決定?，放棄了自?己所學(xué)的專?業(yè)和穩(wěn)定的?工作，選擇?了汽車銷售?的工作。當(dāng)?時正值全球?金融危機，?各大企業(yè)都?在減薪，甚?至是裁員之?時，我不顧?朋友和家人?的___，?毅然選擇了?辭職。其實?改行之意，?早在全球金?融危機爆發(fā)?之前就有了?。大學(xué)畢業(yè)?后的三年間?，一直從事?技術(shù)相關(guān)的?職業(yè)，由于?工作的性質(zhì)?和自己的興?趣始終不合?拍，所以在?平時工作中?缺乏積極性?，每天都是?被動的工作?。我明白繼?續(xù)這樣下去?，對公司和?自己都不公?平，所以我?選擇了離開?。我要選擇?一份自己喜?歡的工作，?讓我充滿_?__投入的?職業(yè)。因為?從小就喜歡?汽車，喜歡?與人打交道?，再加上汽?車與自己所?學(xué)的專業(yè)有?那么一點接?近，汽車銷?售顧問的工?作是再合適?不過的了，?但這也僅僅?是自己的想?象罷了。最?終在朋友的?推薦和自己?的努力之下?，非常有幸?的進入了申?蓉大眾，從?此踏上了我?的圓夢之旅?！記得在?申蓉上班的?第一天，我?在晨會上興?奮的說：“?我是帶著一?顆充滿__?_的心來到?這里的，感?謝領(lǐng)導(dǎo)給我?這個機會，?讓我實現(xiàn)了?我的一個夢?想，我會加?倍努力的工?作，不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的信任?！”到今天?，我可以說?兌現(xiàn)了當(dāng)初?的諾言。從?___年_?__月__?_日到現(xiàn)在?，我越來越?發(fā)現(xiàn)自己是?真的很喜歡?這份工作，?我每天都在?積極的學(xué)習(xí)?和快樂的工?作。忙碌的?工作讓我感?到特別充實?，雖然晚上?感到疲憊和?勞累，可第?二天早上又?是精神滿滿?的迎接新一?天的挑戰(zhàn)。?特別是在受?到客戶認(rèn)可?或取得一定?成績的時候?，自己的內(nèi)?心感到十分?的滿足，非?常有成就感?。在此之前?的工作中，?我從來沒有?像做現(xiàn)在這?份工作那樣?擁有那么多?的愉悅感和?滿足感?，F(xiàn)?在的工作，?無論忙與累?，無論有什?么挑戰(zhàn)和困?難，我能夠?清晰地體會?到自己強烈?的工作熱情?。我是無比?幸運的！我?沒有隨波逐?流，人云亦?云；我沒有?搖擺不定，?變來變?nèi)ィ?我沒有失去?自己，東施?效顰。我尋?找到了自己?想要的工作?，將曾經(jīng)的?想象變成了?現(xiàn)實！說?了那么多自?己內(nèi)心的感?受，還是來?總結(jié)下這一?年的工作情?況。在前半?年里以學(xué)習(xí)?和積累經(jīng)驗?為主，有幸?跟在一個好?師傅和好經(jīng)?理下面學(xué)習(xí)?，很快的了?解和適應(yīng)了?汽車行業(yè)，?與團隊配合?的也越來越?好。作為銷?售部中的一?員，深深感?覺到自己身?肩重任。作?為企業(yè)的門?面，企業(yè)的?窗口，自己?的一言一行?也同時代表?了一個企業(yè)?的形象。所?以更要提高?自身的素質(zhì)?，高標(biāo)準(zhǔn)的?要求自己。?在高素質(zhì)的?基礎(chǔ)上，更?要加強自己?的專業(yè)知識?和專業(yè)技能?。此外，還?要廣泛了解?整個汽車市?場的動態(tài)（?范本），走?在市場的前?沿。經(jīng)過近?一年的磨練?，自己各方?面得到了較?大的提升，?已成為一名?經(jīng)___眾?認(rèn)證的銷售?顧問。在?車市火爆的?___年，?___眾以?___萬臺?的成績榮膺?全國轎車銷?量冠軍，申?蓉大眾也以?___臺的?成績?nèi)〉萌?國銷量第一?，真的很為?自己的品牌?和公司而驕?傲！從__?_年___?月至今，我?銷售了近一?百臺新車，?基本上完成?了全年的任?務(wù)指標(biāo)，特?別是在__?_年___?月完成了單?月銷售__?_臺的一個?里程碑。而?我最自豪的?還是自己的?客戶滿意度?，基本上沒?有出現(xiàn)過較?大的問題，?得分也一直?處于團隊前?列?？偨Y(jié)我?成功的原因?，其實就一?個字，“愛?”！我愛我?的職業(yè)，我?愛我的品牌?，我愛我自?己，我愛我?身邊的人，?愛我的每一?位客戶。我?熱愛自己的?工作，再苦?再累都不感?疲倦；我喜?歡大眾品牌?，堅信它是?最好的工業(yè)?產(chǎn)品；我用?樂觀積極的?心態(tài)，去面?對每一次挑?戰(zhàn)和考驗；?我用一顆真?誠的心，讓?顧客放下內(nèi)?心的防御。?當(dāng)然在進?步的同時，?自己也犯過?兩次比較嚴(yán)?重的錯誤。?1，在自己?簽的第一個?訂單中，將?客戶所定車?型的配置報?錯，導(dǎo)致客?戶在完成上?戶手續(xù)之后?要求退車。?2，在國慶?大假期間的?一次試駕中?，與騎自行?車的行人發(fā)?生擦掛，導(dǎo)?致客戶受驚?，行人輕微?受傷，試駕?車大面積維?修?？偟膩?說這兩次重?大的失誤，?還是自己業(yè)?務(wù)知識和業(yè)?務(wù)技能欠缺?的原因。為?此給領(lǐng)導(dǎo)和?公司帶來麻?煩和損失，?深表歉意；?也感謝領(lǐng)導(dǎo)?和公司在此?期間的幫助?和寬容。通?過總結(jié)這兩?次慘痛的經(jīng)?驗教訓(xùn)，讓?我認(rèn)識到在?今后的工作?中的各個環(huán)?節(jié)都應(yīng)該做?到細(xì)致，以?免因為一個?錯誤而降低?了整個團隊?的工作效率?。___?年中，我的?計劃主要在?兩個方面。?在細(xì)節(jié)方面?，提高工作?效率。其中?主要包括了?每日工作安?排，時間規(guī)?劃，團隊協(xié)?作等。在_?__年中，?此方面做的?較為薄弱，?盡管自己的?工作熱情很?高，愿意為?之犧牲自己?的時間，但?畢竟這樣會?影響自己的?身體狀況和?工作狀態(tài)。?總之，在?新的一年中?應(yīng)該將事倍?功半轉(zhuǎn)變?yōu)?事半功倍。?在職業(yè)規(guī)劃?上，成為一?名優(yōu)秀的銷?售顧問，漸?漸向管理方?面靠近。還?記得在復(fù)試?的時候，_?__問我兩?年后的職業(yè)?規(guī)劃是什么?的時候，我?毫不猶豫的?說，“銷售?經(jīng)理”！現(xiàn)?在想起來確?實蠻激進的?，要做一名?合格的管理?者比做一名?優(yōu)秀的銷售?顧問難的多?了，需要具?備的能力也?更多。雖然?前進的道路?崎嶇不平，?但我相信光?明永遠(yuǎn)在前?方，我會繼?續(xù)堅持一步?步走下去的?！第5頁共5頁汽車銷?售年度工作?總結(jié)一、?年度進車量?及銷量3?、___年?要提高二網(wǎng)?及市場銷量?，預(yù)計至少?達到總銷量?的___%?，并且優(yōu)化?庫存，堅守?先進先出的?原則。二?、各車型銷?量1、從?表中可以看?出，優(yōu)優(yōu)是?我們的主打?車型，占總?銷量的__?_%，2?、優(yōu)優(yōu)柴油?、優(yōu)勁、優(yōu)?雅這些車型?銷量不大，?應(yīng)該作為我?們的利潤車?型。三、?各人員銷量?老員工中?銷量最高的?是___，?也是銷量最?平穩(wěn)的一個?，在新員工?中，劉聰銷?量較平穩(wěn)，?高出輝銷量?直線上升。?其它銷售顧?問銷量時高?時低，說明?產(chǎn)品和競品?知識還不牢?固，銷售技?巧有待提高?。四、客?戶抱怨及投?訴2、在?這些抱怨中?，由于信息?員及時與銷?售部溝通配?合，最終關(guān)?閉抱怨，沒?有考核。但?是___位?客戶梅慶坤?投訴合格證?不及時，導(dǎo)?致最終考核?公司___?元，這也許?是因為我們?各部門溝通?不及時所造?成，給公司?造成了很大?的損失，在?以后的工作?過程中我們?一定避免此?類事情再次?發(fā)生。3?、在以后工?作過程中，?首先要考慮?事情發(fā)生的?嚴(yán)重性，因?為廠家客服?部門是一個?很嚴(yán)格的部?門，并且考?核嚴(yán)重，所?以我們要引?以為戒，加?強各部門溝?通，杜絕抱?怨和考核。?五、客戶?滿意度1?、由于我公?司客服部門?還不太完善?，在回訪客?戶過程中，?客戶對銷售?顧問的服務(wù)?都很滿意，?但是有客戶?抱怨合格證?給予不及時?，其中有一?位客戶投訴?銷售顧問態(tài)?度不好，造?成客戶抱怨?，我已經(jīng)向?客戶溝通了?此件事情，?也找此銷售?顧問了解了?情況，確實?存在銷售顧?問態(tài)度不是?太端正的問?題，沒有和?客戶溝通好?，我希望以?后客服加強?監(jiān)督，銷售?顧問端正態(tài)?度，提高客?戶滿意度。?六、部門?之間溝通問?題1、