2022年百貨收銀員個人年度工作總結(jié)

第3頁共5頁2022年?百貨收銀員?個人年度工?作總結(jié)_?__年，我?部門認(rèn)真貫?徹落實上級?領(lǐng)導(dǎo)的指示?精神和具體?要求，繼續(xù)?發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時?的艱苦奮斗?精神、強化?隊伍建設(shè)、?抓好市場營?銷、確保安?全質(zhì)量、開?源節(jié)流、增?收節(jié)支、大?膽的開拓從?而取得了良?好成績。?作為剛踏入?社會的我，?深知自己要?學(xué)的東西有?很多很多，?而對即將踏?入的工作崗?位又有著太?多的陌生和?神秘，在這?種矛盾心理?的促使下，?我滿懷著信?心和期待去?迎接它。?在工作中，?雖然我只是?充當(dāng)一名普?通而重要的?收銀員的角?色。在這段?時間的工作?中，我發(fā)現(xiàn)?要能自如的?做好一項工?作，無論工?作是繁重、?繁忙還是清?閑，要用積?極的態(tài)度去?完成我們的?每一份工作?，而不是因?為工作量比?例的大小而?去抱怨，因?為抱怨是沒?有用的。我?們更要做的?是不要把事?情想的太糟?糕，而是要?保持好的心?態(tài)面隊每一?天。因為快?樂的心態(tài)會?使我們不覺?的工作的疲?憊與乏味。?一、__?_公司經(jīng)營?概況今年?我部門緊緊?圍繞“規(guī)范?管理，塑造?形象、強力?營銷、增創(chuàng)?效益”的工?作指導(dǎo)方針?、以市場為?向?qū)В瑯淞?“三種意識?”即全員營?銷意識、全?方位成本意?思、全過程?質(zhì)量意識：?實行“三化?”即程序化?、規(guī)范化、?數(shù)字化管理?，經(jīng)過酒店?全體員工的?共同努力，?取得了較好?的成績。以?下是我這一?年工作的總?結(jié)二、_?__工作總?結(jié)（1）?安全創(chuàng)穩(wěn)定?。酒店通過?制定“安全?第一、質(zhì)量?為主”等項?安全預(yù)案，?做到了日常?的防火、防?盜等“六防?”，全年幾?乎未發(fā)生一?件意外安全?事故。在酒?店總經(jīng)理的?關(guān)心指導(dǎo)下?，店級領(lǐng)導(dǎo)?每天召開部?門經(jīng)理反饋?會，通報情?況提出要求?。保安部安?排干部員工?加崗加時，?勤于巡邏，?嚴(yán)密防控。?在相關(guān)部門?的配合下，?群防群控，?確保了各項?活動萬無一?失和酒店忙?而不亂的安?全穩(wěn)定。?（2）實施?了品牌管理?，酒店主抓?八大工作。?1、以效?益為目標(biāo)，?抓好銷售工?作2、以改?革為動力，?抓好餐飲工?作3、以客?戶為重點，?抓好物業(yè)工?作4、以質(zhì)?量為前提，?抓好客房工?作5、以“?六防”為內(nèi)?容，抓好安?保工作6、?以降耗為核?心，抓好維?保工作7、?以精干為原?則，抓好人?事工作8、?以“準(zhǔn)則”?為參照，抓?好培訓(xùn)工作?（3）員?工是酒店的?主導(dǎo)。1?、為全面了?解掌握我酒?店的市場態(tài)?勢，___?多次營銷會?議，結(jié)合目?前客戶來酒?店的消費情?況，進(jìn)行調(diào)?查，分析客?戶的消費檔?次，建立a?bc客戶，?做到全程跟?蹤服務(wù)注意?服務(wù)形象和?儀表，熱情?周到，最大?限度的滿足?客戶的要求?。我們在管?理費上嚴(yán)格?控制。行政?人員多是身?兼數(shù)職。在?業(yè)務(wù)招待費?上，本著花?小錢、辦大?事、辦好事?、辦實事的?原則。采取?一切措施避?免不必要的?開支。2?在飯店的任?何一個角落?都是彬彬有?禮的服務(wù)人?員，規(guī)范的?操作、職業(yè)?的微笑、謙?恭的神態(tài)，?讓客人無時?無刻不受著?禮儀文化的?熏陶。處于?社會中的個?人永遠(yuǎn)都在?受著周邊人?的影響，所?謂人以群分?，禮儀文化?不僅使飯店?人素質(zhì)提高?，也在有益?地影響著客?人，提升著?整個社會的?素質(zhì)與涵養(yǎng)?。3、應(yīng)?該改變傳統(tǒng)?的對待員工?的態(tài)度。人?是管理中的?主體，這是?所有的管理?者都小、應(yīng)?該把握住的?。管理中的?上下級關(guān)系?只是一種勞?動的分工，?不是一種統(tǒng)?治與被統(tǒng)治?的關(guān)系；相?反，現(xiàn)代管?理理念告訴?我們：管理?是一種特殊?的服務(wù)，管?理者只有做?好對下級的?服務(wù)，幫助?下級在工作?中作出優(yōu)異?的成績，管?理者自己才?會擁有管理?的業(yè)績。第5頁共5頁?百貨收銀員?個人總結(jié)?___年，?我部門認(rèn)真?貫徹落實上?級領(lǐng)導(dǎo)的指?示精神和具?體要求，繼?續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)?時的艱苦奮?斗精神、強?化隊伍建設(shè)?、抓好市場?營銷、確保?安全質(zhì)量、?開源節(jié)流、?增收節(jié)支、?大膽的開拓?從而取得了?良好成績。?作為剛踏?入社會的我?，深知自己?要學(xué)的東西?有很多很多?，而對即將?踏入的工作?崗位又有著?太多的陌生?和神秘，在?這種矛盾心?理的促使下?，我滿懷著?信心和期待?去迎接它。?在工作中?，雖然我只?是充當(dāng)一名?普通而重要?的收銀員的?角色。在這?段時間的工?作中，我發(fā)?現(xiàn)要能自如?的做好一項?工作，無論?工作是繁重?、繁忙還是?清閑，要用?積極的態(tài)度?去完成我們?的每一份工?作，而不是?因為工作量?比例的大小?而去抱怨，?因為抱怨是?沒有用的。?我們更要做?的是不要把?事情想的太?糟糕，而是?要保持好的?心態(tài)面隊每?一天。因為?快樂的心態(tài)?會使我們不?覺的工作的?疲憊與乏味?。一、_?__公司經(jīng)?營概況今?年我部門緊?緊圍繞“規(guī)?范管理，塑?造形象、強?力營銷、增?創(chuàng)效益”的?工作指導(dǎo)方?針、以市場?為向?qū)?，?立“三種意?識”即全員?營銷意識、?全方位成本?意思、全過?程質(zhì)量意識?：實行“三?化”即程序?化、規(guī)范化?、數(shù)字化管?理，經(jīng)過酒?店全體員工?的共同努力?，取得了較?好的成績。?以下是我這?一年工作的?總結(jié)二、?___工作?總結(jié)(1?)安全創(chuàng)穩(wěn)?定。酒店通?過制定“安?全第一、質(zhì)?量為主”等?項安全預(yù)案?，做到了日?常的防火、?防盜等“六?防”，全年?幾乎未發(fā)生?一件意外安?全事故。在?酒店總經(jīng)理?的關(guān)心指導(dǎo)?下，店級領(lǐng)?導(dǎo)每天召開?部門經(jīng)理反?饋會，通報?情況提出要?求。保安部?安排干部員?工加崗加時?，勤于巡邏?，嚴(yán)密防控?。在相關(guān)部?門的配合下?，群防群控?，確保了各?項活動萬無?一失和酒店?忙而不亂的?安全穩(wěn)定。?(2)實?施了品牌管?理，酒店主?抓八大工作?。1、以?效益為目標(biāo)?，抓好銷售?工作2、以?改革為動力?，抓好餐飲?工作3、以?客戶為重點?，抓好物業(yè)?工作4、以?質(zhì)量為前提?，抓好客房?工作5、以?“六防”為?內(nèi)容，抓好?安保工作6?、以降耗為?核心，抓好?維保工作7?、以精干為?原則，抓好?人事工作8?、以“準(zhǔn)則?”為參照，?抓好培訓(xùn)工?作(3)?員工是酒店?的主導(dǎo)。?1、為全面?了解掌握我?酒店的市場?態(tài)勢，__?_多次營銷?會議，結(jié)合?目前客戶來?酒店的消費?情況，進(jìn)行?調(diào)查，分析?客戶的消費?檔次，建立?abc客戶?，做到全程?跟蹤服務(wù)注?意服務(wù)形象?和儀表，熱?情周到，最?大限度的滿?足客戶的要?求。我們在?管理費上嚴(yán)?格控制。行?政人員多是?身兼數(shù)職。?在業(yè)務(wù)招待?費上，本著?花小錢、辦?大事、辦好?事、辦實事?的原則。采?取一切措施?避免不必要?的開支。?2在飯店的?任何一個角?落都是彬彬?有禮的服務(wù)?人員，規(guī)范?的操作、職?業(yè)的微笑、?謙恭的神態(tài)?，讓客人無?時無刻不受?著禮儀文化?的熏陶。處?于社會中的?個人永遠(yuǎn)都?在受著周邊?人的影響，?所謂人以群?分，禮儀文?化不僅使飯?店人素質(zhì)提?高，也在有?益地影響著?客人，提升?著整個社會?的素質(zhì)與涵?養(yǎng)。3、?應(yīng)該改變傳?統(tǒng)的對待員?工的態(tài)度。?人是管理中?的主體，這?是所有的管?理者都小、?應(yīng)該把握住?的。管理中?的上下級關(guān)?系只是一種?勞動的分工?，不是一種?統(tǒng)治與被統(tǒng)?治的關(guān)系;?相反，現(xiàn)代?管理理念告?訴我們：管?理是一種特?殊的服務(wù)，?管理者只有?做好對下級?的服務(wù)，幫?助下級在工?作中作出優(yōu)?異的成績，?管理者自己?才會擁有管?理的業(yè)績。?三、歸納?酒店缺少?一種能夠凝?聚人心的精?神性的酒店?文化。一個?民族有它自?己的民族文?化，一個酒?店同樣也需?要有它自己?的酒店文化?。酒店文化?的建設(shè)不是?可有可無的?，而是酒店?生存發(fā)展所?必需的。當(dāng)?酒店面臨各?種各樣的挑?戰(zhàn)時，又需?要酒店中所?有的人能夠?群策群力，?團(tuán)結(jié)一致，?共度難關(guān)。?___即?將成為過去?，而過去的?成功與失敗?都已成為過?去式，我們?都不應(yīng)該以?他們來炫耀?或為此而悲?傷，而應(yīng)該?調(diào)整好自己?的心態(tài)去迎?接未來的挑?戰(zhàn)，面隊即?將來臨的難?題。人生中?有許多要學(xué)?的知識，我?們現(xiàn)在學(xué)到?的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么就?更應(yīng)該準(zhǔn)備?好下一階段?的實習(xí)，有?目標(biāo)的出發(fā)?，努力的付?出就會有收?獲，撒下了?種子，我們?還要有勤勞?的栽培與耕?耘，那樣我?們才會有大?豐收以上?是為我此次?工作的一些?感受和想法?，作為一種?感受，它可?能有很多的?主觀的痕跡?，