物業(yè)保安的制度

物業(yè)保安的制度物業(yè)保安的制度

在不斷進(jìn)步的時(shí)代，制度起到的作用越來(lái)越大，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì)結(jié)構(gòu)。擬起制度來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是收集整理的物業(yè)保安的制度，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)保安的制度1

一、檢查：

1．班檢：班長(zhǎng)依據(jù)檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本班工作進(jìn)行一次班檢，填寫"班檢表"。

2．巡視檢查(包括夜間查崗)：當(dāng)職人員應(yīng)配備有保安隊(duì)長(zhǎng)或是值班隊(duì)長(zhǎng)組成的保安隊(duì)伍，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各保安工作進(jìn)行檢查（每周不少于兩次夜間查崗），主要由保安隊(duì)長(zhǎng)或是值班隊(duì)長(zhǎng)。

3．周檢、月檢：物業(yè)公司經(jīng)理分別對(duì)保安工作進(jìn)行例行周檢、月檢，并分別填寫周檢表、月檢表。

4．訓(xùn)練季度考核：物業(yè)公司每季度對(duì)保安隊(duì)進(jìn)行一次訓(xùn)練考核或會(huì)操比武，填寫"訓(xùn)練考核表"。

二、不合格服務(wù)的處理：

1．輕微不合格服務(wù)的處理：班檢、日檢、巡視檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要即行糾正，關(guān)閉處理，處理結(jié)果在檢查表中注明，不需另填寫"不合格服務(wù)處理表"；周檢、月檢分別由管理辦分管員和物業(yè)公司人員填寫"不合格服務(wù)處理表"。如果輕微不合格集中在某一服務(wù)區(qū)域或超出控制標(biāo)準(zhǔn)，要填寫"糾正措施報(bào)告"。

2．嚴(yán)重不合格服務(wù)的處理：月檢由物業(yè)公司經(jīng)理填寫"糾正措施報(bào)告"，并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；班檢、日檢、周檢、巡視檢查由管理辦主任制定糾正措施，督促實(shí)施，進(jìn)行驗(yàn)證。

3．預(yù)防措施：在檢查中發(fā)現(xiàn)潛在不合格原因，要逐級(jí)匯報(bào)，調(diào)查分析隱患原因，由管理員代表組織制定"預(yù)防措施"。

物業(yè)保安的制度2

為了維護(hù)公司利益，保護(hù)公司的商業(yè)秘密，特制定本制度。

1、本制度所稱的商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性質(zhì)的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息，以及公司依法律規(guī)定或者有關(guān)協(xié)議的約定，對(duì)外承擔(dān)保密義務(wù)的事項(xiàng)。

2、成為公司商業(yè)秘密的技術(shù)信息包括技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)軟件、圖紙、樣品、模型、模具、技術(shù)文檔等等。

3、成為公司商業(yè)秘密的經(jīng)營(yíng)信息包括客戶名單、客戶訂單、營(yíng)銷計(jì)劃、采購(gòu)資料、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、管理訣竅、貨源情報(bào)、內(nèi)部文件、經(jīng)濟(jì)合同、合作協(xié)議等等。

4、員工不得刺探、過(guò)問(wèn)與本職工作無(wú)關(guān)的商業(yè)秘密，不得以任何方式泄露公司的商業(yè)秘密。

5、遵守公司秘密文件、檔案資料的登記、借用和保密制度。秘密文件應(yīng)存放得當(dāng)，借用秘密文件、檔案資料必須經(jīng)總裁批準(zhǔn);不得在公共場(chǎng)所談?wù)摴緳C(jī)密事項(xiàng)和交接秘密文件。

6、文件和檔案資料不得私自復(fù)印、摘錄和外傳，因工作需要復(fù)印時(shí)，應(yīng)經(jīng)總裁批準(zhǔn)。

7、發(fā)現(xiàn)公司商業(yè)秘密被泄露或者因自己過(guò)失泄露商業(yè)秘密，應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止泄密進(jìn)一步擴(kuò)大，并及時(shí)向總裁匯報(bào)。

物業(yè)保安的制度3

保安部的主要職能是負(fù)責(zé)物業(yè)的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括物業(yè)保衛(wèi)、物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理、物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處、物業(yè)事故的預(yù)防和查處、物業(yè)消防管理、物業(yè)安全監(jiān)控室的管理六個(gè)方面。

一.物業(yè)保衛(wèi)

物業(yè)保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對(duì)內(nèi)部的重要目標(biāo)、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護(hù)或巡邏,以維護(hù)公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。

物業(yè)保衛(wèi)的范圍,主要在物業(yè)內(nèi)部及物業(yè)周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有物業(yè)的出入口、社區(qū)道路、庫(kù)房、停車場(chǎng)、商業(yè)、娛樂(lè)場(chǎng)所等。

物業(yè)保衛(wèi)的主要特點(diǎn)是公開性、預(yù)防性和服務(wù)性。物業(yè)保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開的身份進(jìn)行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。物業(yè)保衛(wèi)的最大特點(diǎn),是既要保衛(wèi)物業(yè)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問(wèn),為客人指路,介紹情況,處理某些簡(jiǎn)單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

物業(yè)的保衛(wèi)工作分為定點(diǎn)保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點(diǎn)保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場(chǎng)及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)物業(yè)的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)報(bào)告保安部或其他有關(guān)部門。

二.物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理

物業(yè)的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)的指導(dǎo)下對(duì)物業(yè)內(nèi)部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護(hù)客戶、員工和物業(yè)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

物業(yè)內(nèi)部治安秩序管理還包括物業(yè)內(nèi)危險(xiǎn)物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、物業(yè)內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和物業(yè)內(nèi)治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。

三.物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的查處

保安部負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批。作為公安機(jī)關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機(jī)關(guān)交辦的各項(xiàng)任務(wù),協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件。

保安部在查處物業(yè)內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:

(一)負(fù)責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫“治安案件處理報(bào)告表”,并提出處理意見,連同案件全部材料,報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)審批;

(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;

(三)查處物業(yè)內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;

(四)查處物業(yè)內(nèi)部的非正常死亡事件。

四.物業(yè)事故的預(yù)防和查處

事故指意外的損失或?yàn)?zāi)禍。物業(yè)事故,主要是指在物業(yè)內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.

事故具有兩個(gè)顯著特征:①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴(yán)重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都是意外發(fā)生的。

保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):

(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。

(二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負(fù)責(zé)追查處理。

(三)負(fù)責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

(四)在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險(xiǎn)救災(zāi),維護(hù)秩序,及時(shí)打擊和處理乘機(jī)作亂的違法犯罪分子。

五.物業(yè)消防管理

保安部在消防管理機(jī)關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認(rèn)真貫徹“預(yù)防為主”的工作原則,具體做好物業(yè)火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

(一)保安部門應(yīng)系統(tǒng)計(jì)劃物業(yè)的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)“軟、硬”件設(shè)施要求,認(rèn)真加以逐項(xiàng)落實(shí),對(duì)重要的給水系統(tǒng)(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅(jiān)持定時(shí)定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實(shí)用完好有效的狀態(tài)。

(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認(rèn)真制定、不斷完善、健全物業(yè)內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實(shí)情況,定期檢查物業(yè)及各部門執(zhí)行落實(shí)情況。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,要及時(shí)予以改進(jìn),對(duì)有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問(wèn)題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書,責(zé)成進(jìn)行改進(jìn)并對(duì)整改情況進(jìn)行復(fù)查,直至落實(shí)為止。

(三)健全物業(yè)消防組織機(jī)構(gòu),明確專門管理人員,認(rèn)真開展對(duì)物業(yè)內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識(shí)的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并設(shè)有物業(yè)要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的物業(yè)平面圖,對(duì)物業(yè)的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個(gè)登記、存檔。

(四)對(duì)外來(lái)施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請(qǐng),要嚴(yán)格三級(jí)審批制度,按動(dòng)火作業(yè)安全管理規(guī)定,認(rèn)真審核,逐級(jí)報(bào)批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的檢查管理,同時(shí)對(duì)外來(lái)施工人員加強(qiáng)防火、動(dòng)火方面的安全宣傳,以保證安全。

六.物業(yè)安全監(jiān)控室的管理

目前高檔物業(yè)的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報(bào)警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時(shí)鐘和其他控制系統(tǒng)等5個(gè)系統(tǒng)并聯(lián)組成。物業(yè)安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災(zāi)害事件的發(fā)生,對(duì)突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

保安部在加強(qiáng)安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:

(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。

物業(yè)保安的制度4

1)凡涉及國(guó)家黨政機(jī)關(guān)的政治、經(jīng)濟(jì)未公開的科技，以及國(guó)防、軍事情報(bào)等均屬國(guó)家保密之列。

2)凡涉及本酒店的經(jīng)營(yíng)策略、管理方針、財(cái)務(wù)資料、經(jīng)營(yíng)信息、業(yè)務(wù)報(bào)表及人事檔案資料、客情資料均屬酒店保密范圍之列。

3)凡酒店員工應(yīng)嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密和酒店保密紀(jì)律，提高保密意識(shí)，不該問(wèn)的不問(wèn)，不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽不聽。發(fā)現(xiàn)泄露機(jī)密的苗頭應(yīng)盡力挽救制止，并及時(shí)匯報(bào)。

4)凡屬國(guó)家、省、市政府部門和本部門的正式文件，都須嚴(yán)格按照酒店的收發(fā)文制度，進(jìn)行簽收、登記、編號(hào)和發(fā)送工作。

5)嚴(yán)格控制保密文件的發(fā)送范圍。保密性文件一般不印發(fā)，而采取傳閱的方式，由總經(jīng)理室附文件送閱單，由閱文者簽名。

6)各部門收存帶有文頭和文件編號(hào)之文件，年底必須清理交回總經(jīng)理室，如有遺失則按泄密處理。

7)如有泄密事件發(fā)生時(shí)，按情節(jié)輕重分別予以書面警告、嚴(yán)厲處罰或開除的處分。

物業(yè)保安的制度5

第一條、根據(jù)公司《章程》規(guī)定和精細(xì)化管理要求，為進(jìn)一步規(guī)范會(huì)議內(nèi)容和程度，提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，建立健全決策機(jī)制，提升公司運(yùn)營(yíng)水平，特制訂本制度。

第二條、會(huì)議要求：

一、會(huì)議應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需要召開，著眼于有效溝通、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各方面關(guān)系、解決問(wèn)題、安排部署工作。

二、會(huì)議應(yīng)注重質(zhì)量，提高效率。會(huì)前應(yīng)做好充分準(zhǔn)備，做到充分溝通，心中有數(shù)；對(duì)議而不決的事項(xiàng)提出解決的原則與方法；嘲笑地類會(huì)議力求精干、高效，工作進(jìn)展和安排應(yīng)明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。

三、講求實(shí)效。會(huì)議議定的事項(xiàng)、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會(huì)人員要按照職責(zé)分工傳達(dá)、貫徹，落實(shí)，力求取得具體成果。

四、嚴(yán)格會(huì)議紀(jì)律。會(huì)議主辦部門應(yīng)加強(qiáng)會(huì)議管理，做好會(huì)議安排；與會(huì)人員應(yīng)認(rèn)真準(zhǔn)備、準(zhǔn)時(shí)參會(huì)，不得缺席或指定他人代表，確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請(qǐng)假的，須向會(huì)議主持人請(qǐng)假，同時(shí)指定專人代為參會(huì)。

第三條、本制度適合于公司及穩(wěn)中有降部門的工作會(huì)議和專業(yè)會(huì)議，如公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司銷售例會(huì)、公司專項(xiàng)會(huì)議、部門例會(huì)等。

第四條、公司各類會(huì)議及其安排如下：

一、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)

（一）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)每月召開一次，于每月的第一個(gè)工作日上午召開。

（二）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門負(fù)責(zé)人；會(huì)議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故不能出席時(shí)，授權(quán)公司其他領(lǐng)導(dǎo)成員主持。

（三）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)重要事項(xiàng)；各部門負(fù)責(zé)人報(bào)告本部門上月工作情況，對(duì)照上月會(huì)議安排，逐條逐項(xiàng)檢查落實(shí)完成情況，提出需要協(xié)調(diào)解決的問(wèn)題和工作建議，提出本月工作安排方案；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；會(huì)議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項(xiàng)。

（四）公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)由辦公室負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)會(huì)議紀(jì)要》，由辦公室起草，經(jīng)辦公室主任審核后，由總經(jīng)理或主持會(huì)議的其他公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

二、總經(jīng)理辦公會(huì)

（一）總經(jīng)理辦公會(huì)不定期召開，由總經(jīng)理根據(jù)需要決定召開，總經(jīng)理辦公會(huì)議題如有意見或建議，可在會(huì)前提出。

（二）總經(jīng)理辦公會(huì)研究決定公司重大事項(xiàng)，主要內(nèi)容：

1.審議公司的發(fā)展戰(zhàn)略、中長(zhǎng)期規(guī)劃、年度計(jì)劃，審批重大投資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組和對(duì)外合作項(xiàng)目；

2.審議決定公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算和內(nèi)部利潤(rùn)分配方案及彌補(bǔ)虧損方案；

3.審議公司業(yè)績(jī)考核、薪酬分配方案和基本工資制度；

4.研究公司內(nèi)部管理體制、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與調(diào)整方案；

5.研究公司重大改革方案和部署；

6.審議通過(guò)公司重要規(guī)章制度；

7.研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的重大問(wèn)題；

8.討論公司年度工作報(bào)告，聽取公司各部門的工作匯報(bào)；

9.總經(jīng)理認(rèn)為應(yīng)研究審議的其他問(wèn)題。

（三）總經(jīng)理辦公會(huì)參加范圍為：公司領(lǐng)導(dǎo)成員；根據(jù)會(huì)議議題，公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加?？偨?jīng)理主持會(huì)議；總經(jīng)理辦公會(huì)議出席人員為公司領(lǐng)導(dǎo)成員，列席會(huì)議人員為各部門負(fù)責(zé)人。

（四）總經(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)形成《總經(jīng)理辦公會(huì)紀(jì)要》，由辦公室根據(jù)會(huì)議記錄起草，報(bào)總經(jīng)理簽發(fā)。

（五）總經(jīng)理辦公會(huì)討論的有關(guān)文件原則上會(huì)前要求送與地人員閱研。

（六）總經(jīng)理辦公會(huì)的材料、記錄、紀(jì)要均為公司涉密文檔，由辦公室妥善保存，并于下一年度的二月底前歸檔。查閱會(huì)議材料、記錄、紀(jì)要須經(jīng)公司辦公室主任批準(zhǔn)。

三、公司專項(xiàng)會(huì)議

公司專項(xiàng)會(huì)議是公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經(jīng)理委托，就專項(xiàng)工作召開的辦公會(huì)議。

專項(xiàng)會(huì)議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導(dǎo)成員召集和主持，有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加。

會(huì)議由專項(xiàng)工作主辦部門負(fù)責(zé)組織和記錄，辦公室配合。會(huì)議議定事項(xiàng)形成《專項(xiàng)會(huì)議紀(jì)要》，由專項(xiàng)工作主辦部門起劃，經(jīng)辦公室審核，報(bào)主持會(huì)議的公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。

四、公司銷售例會(huì)

（一）公司銷售例會(huì)每月召開一次，于每月的25日至次月5日之間召開，具體日期由銷售總監(jiān)決定。

（二）公司銷售例會(huì)由銷售總監(jiān)主持，銷售部經(jīng)理、銷售主管和區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員參加，總經(jīng)理根據(jù)需要出席。銷售總監(jiān)因故不能出席時(shí)，授權(quán)銷售經(jīng)理或銷售主管主持。辦公室負(fù)責(zé)人列度會(huì)議。

（三）公司銷售例會(huì)的主要內(nèi)容是：會(huì)議主持人通報(bào)公司總體市場(chǎng)情況；銷售部經(jīng)理或銷售主管總結(jié)公司當(dāng)月銷售工作情況；提出本月工作安排方案；區(qū)域銷售專員、銷售助理、電話銷售專員匯報(bào)上月工作情況，提出本月工作方案；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；會(huì)議主持人對(duì)下一工作月度銷售工作進(jìn)行預(yù)測(cè)，研判行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及銷售工作的對(duì)策，宣布下月銷售工作安排；總經(jīng)理通報(bào)重要事項(xiàng)并提出工作要求。公司銷售例會(huì)期間，銷售總監(jiān)與管區(qū)域銷售專員個(gè)別談話，進(jìn)行指導(dǎo)，銷售部、銷售主管參加；同期，由銷售部經(jīng)理或銷售主管主持，對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)、考試和考核。

（四）公司銷售例會(huì)由銷售部負(fù)責(zé)組織和記錄，議定事項(xiàng)形成《公司銷售例會(huì)紀(jì)要》，由銷售部起劃，經(jīng)銷售部經(jīng)理或銷售主管審核后，報(bào)銷售總監(jiān)或其他會(huì)議主持人簽發(fā)，副本送辦公室備案。

五、部門例會(huì)

（一）部門例會(huì)，由各部門自行安排，或由各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要決定，但必須服從公司統(tǒng)一安排，開會(huì)時(shí)間、參會(huì)人員等，不得與公司會(huì)議沖突。

（二）部門例會(huì)由各部門負(fù)責(zé)人主持，該部門全體員工參加。

（三）部門例會(huì)的主要內(nèi)容：部門負(fù)責(zé)人傳達(dá)公司會(huì)議精神，通報(bào)公司近期總體工作安排和面臨的問(wèn)題；每名員工匯報(bào)上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問(wèn)題、解決建議和本月工作安排；與會(huì)人員討論有關(guān)事項(xiàng)；部門負(fù)責(zé)人提出部門下周工作要點(diǎn)、具體安排和有關(guān)要求。

（四）部門例會(huì)由部門負(fù)責(zé)人指定一名員工負(fù)責(zé)記錄，會(huì)議記錄應(yīng)載明會(huì)議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點(diǎn)及時(shí)限要求。

六、公司及部門其它臨時(shí)性會(huì)議，另外安排確定。

第五條、會(huì)議計(jì)劃與統(tǒng)籌

一、每月28日前，辦公室應(yīng)與各部門協(xié)調(diào)確定下月計(jì)劃召開的各類公司級(jí)會(huì)議，統(tǒng)一報(bào)總經(jīng)理審批后，會(huì)同公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、部門例會(huì)，編制《公司月度會(huì)議計(jì)劃》，于月底發(fā)放給公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門負(fù)責(zé)人。

二、凡辦公室已列入《月度會(huì)議計(jì)劃》的會(huì)議，如需改期，或遇特殊情況需安排的臨時(shí)會(huì)議時(shí)，會(huì)議主辦部門應(yīng)提前2天完成會(huì)議提議和報(bào)批手續(xù)，并報(bào)請(qǐng)辦公室調(diào)整會(huì)議計(jì)劃。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會(huì)議計(jì)劃。

三、會(huì)議安排的原則為：小會(huì)服從大會(huì)，局部服從整體，臨時(shí)會(huì)議服從例會(huì)。各類會(huì)議的優(yōu)先順序?yàn)椋嚎偨?jīng)理辦公會(huì)、公司領(lǐng)導(dǎo)工作例會(huì)、公司銷售例會(huì)、部門會(huì)議。

因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì)議不受本規(guī)定限制。

第六條、會(huì)議準(zhǔn)備

一、會(huì)議通知遵照以下規(guī)定：

1、已列入《月度會(huì)議計(jì)劃表》的會(huì)議，月中無(wú)調(diào)整的，不再另行通知，由會(huì)議主辦部門按計(jì)劃表直接通知參會(huì)人員；

2、屬下列情況之一者，按“誰(shuí)主辦，誰(shuí)通知”的原則進(jìn)行會(huì)議通知：

（1）未列入月度會(huì)議計(jì)劃而臨時(shí)提擬的會(huì)議；

（2）雖然已列入月度會(huì)議計(jì)劃，但需對(duì)會(huì)議議題，需準(zhǔn)備的會(huì)議資料、會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明；

（3）其它主辦人認(rèn)為應(yīng)另行通知的情況。

3、會(huì)議通知期一般應(yīng)提前一天以上通知對(duì)象為與會(huì)人和會(huì)務(wù)服務(wù)提供部門；

4、會(huì)議通知形式一般為電話通知。但需對(duì)會(huì)議議題、需準(zhǔn)備的會(huì)議資料，會(huì)務(wù)安排等作特別說(shuō)明的會(huì)議，應(yīng)以會(huì)議通知單進(jìn)行書面通知。

二、會(huì)議的其它準(zhǔn)備工作遵照以下規(guī)定：

1、會(huì)議主辦部門應(yīng)提前準(zhǔn)備好會(huì)議資料（如會(huì)議議程議題、提案、匯報(bào)材料、計(jì)劃草案、決議決定草案、與會(huì)人應(yīng)提交資料等）；落實(shí)并布置會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備好會(huì)議所需的各種設(shè)施、用品等；

2、公司召開的公司級(jí)會(huì)議會(huì)務(wù)服務(wù)統(tǒng)一歸辦公室負(fù)責(zé)。

3、各部門召開會(huì)議需用公司會(huì)議室的，應(yīng)向辦公室書面提出，由辦公室統(tǒng)籌安排。

第七條、會(huì)議組織

一、會(huì)議組織遵照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)組織”的原則

二、會(huì)議主持人須遵守以下規(guī)定：

1、主持人應(yīng)不遲于會(huì)前5分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，檢查會(huì)務(wù)落實(shí)情況，做好會(huì)前準(zhǔn)備。

2、主持人一般應(yīng)于會(huì)議開始后，將會(huì)議的議題、議程、須解決的問(wèn)題及目標(biāo)，議程推進(jìn)中應(yīng)注意的問(wèn)題等，進(jìn)行必要的說(shuō)明。

3、會(huì)議進(jìn)行中，主持人應(yīng)根據(jù)會(huì)議進(jìn)行中的實(shí)際情況，對(duì)議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制，并有權(quán)限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進(jìn)及會(huì)議效率。

4、屬討論、決策性議題的會(huì)議，主持人應(yīng)引導(dǎo)會(huì)議作出結(jié)論。對(duì)須集體議決的事項(xiàng)應(yīng)加以歸納和復(fù)核，適時(shí)提交與會(huì)人表明意見；對(duì)未議決事項(xiàng)亦應(yīng)加以歸納并引導(dǎo)會(huì)議就其后續(xù)安排統(tǒng)一意見。

5、主持人應(yīng)將會(huì)議議決事項(xiàng)付諸實(shí)施的程序、實(shí)施部門、達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)和完成時(shí)限等會(huì)后跟進(jìn)安排向與會(huì)人員明確。

三、參會(huì)人員須遵守以下規(guī)定：

1、應(yīng)準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并在《會(huì)議簽到表》上簽到；

2、會(huì)議發(fā)言應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題；

3、遵循會(huì)議主持人對(duì)議程控制的要求；

4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì)議，原則上不在會(huì)上進(jìn)行討論性發(fā)言；

5、遵守會(huì)議紀(jì)律，與會(huì)期間應(yīng)將手機(jī)調(diào)到振動(dòng)或?qū)⑹謾C(jī)呼叫轉(zhuǎn)移至部門另一未與會(huì)人處，原則上不允許接聽電話，如須接聽，請(qǐng)離開會(huì)場(chǎng)；

6、做好本人的會(huì)議紀(jì)錄。

四、會(huì)議記錄。

公司各類會(huì)議均應(yīng)設(shè)專用記錄本進(jìn)行會(huì)議記錄并確定專人負(fù)責(zé)記錄。會(huì)議記錄應(yīng)遵守以下規(guī)定：

1、以專用會(huì)議記錄本做好會(huì)議的原始記錄及會(huì)議考勤記錄，根據(jù)需要整理會(huì)議紀(jì)要；

2、會(huì)議記錄應(yīng)盡量采用實(shí)錄風(fēng)格，確保記錄的原始性；

3、對(duì)會(huì)議已議決事項(xiàng)，應(yīng)在原始記錄中括號(hào)注明“決議”字樣；

4、會(huì)議原始記錄應(yīng)于會(huì)方當(dāng)日、會(huì)議紀(jì)要最遲不遲于會(huì)議次日呈報(bào)會(huì)議主持人審核簽名；

5、負(fù)責(zé)會(huì)議考勤記錄，并報(bào)會(huì)議主持人核準(zhǔn)；

6、做好會(huì)議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時(shí)將經(jīng)主持人核準(zhǔn)的《會(huì)議簽到表》的考勤記錄報(bào)考勤人員。

五、會(huì)議紀(jì)要和會(huì)議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔：

1、公司級(jí)會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放或傳閱范圍由會(huì)議主持人確定，并由辦公室存檔備查；

2、各部門的會(huì)議記錄，由本部門常設(shè)會(huì)議記錄員負(fù)責(zé)日常歸檔、保管，同時(shí)將一份副本送辦公室統(tǒng)一歸檔備查；

3、會(huì)議記錄為公司的機(jī)要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調(diào)閱應(yīng)嚴(yán)格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第八條、會(huì)議跟進(jìn)

一、會(huì)方?jīng)Q議、決策事項(xiàng)需要會(huì)后跟進(jìn)落實(shí)的，按照部門職責(zé)分工由主辦部門躍進(jìn)落實(shí)，

會(huì)議主持人另有指定的，從主持人指定；

二、會(huì)議跟進(jìn)的依據(jù)以會(huì)議決議、紀(jì)要及會(huì)議原始記錄為準(zhǔn)；

物業(yè)保安的制度6

一、形象責(zé)任目標(biāo)

1、如果發(fā)生重大責(zé)任事故,部門負(fù)責(zé)人承擔(dān)連帶責(zé)任。

2、文明、和諧、優(yōu)質(zhì)服務(wù)到位,零投訴。

二、經(jīng)濟(jì)責(zé)任目標(biāo)

1、全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù);年計(jì)劃利潤(rùn)***萬(wàn)元;月考核指標(biāo):***萬(wàn)元;直管隊(duì)員年底達(dá)到****人;保潔人員***名。

2、負(fù)責(zé)人基本月資****元,浮動(dòng)工資***元;年度結(jié)算時(shí),按績(jī)效完成情況實(shí)行一次性獎(jiǎng)罰。

3、公司臨時(shí)交辦任務(wù)列入績(jī)效考核之中統(tǒng)一獎(jiǎng)罰。

三、措施保障目標(biāo)

1、自主制定績(jī)效目標(biāo)責(zé)任考核辦法并認(rèn)真實(shí)施;

2、按時(shí)上報(bào)工作進(jìn)度情況及各種報(bào)資料等。

(注:其他部門略)

物業(yè)保安的制度7

第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。第二條主要職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。

2.依據(jù)制度實(shí)施本園區(qū)人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責(zé)

（一）保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下：

1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。

3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主

要有以下內(nèi)容：

5.1保安儀容儀表；

52當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄；

5.3物件簽收事宜；

5.4人員、車輛、物品出入記錄；

6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施，檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為，有無(wú)違反規(guī)章制度的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見，跟進(jìn)處理結(jié)果。

8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

10.負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。

11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12.做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。

13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

（二）保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。

1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。

2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理?xiàng)l例》進(jìn)行處罰。

3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。

4.對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。

5.在規(guī)定的站崗時(shí)間段內(nèi)，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排按要求站崗。

5.1站崗時(shí)間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣

不站崗）。

5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。

5.3對(duì)于進(jìn)入園區(qū)的乘用車輛或外出的乘用車輛，在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。

5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。6.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理……7.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。

8.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

9.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。

10.保安每天下班前須將各類出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

12.保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的周計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

13.保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規(guī)定靈活執(zhí)行。

物業(yè)保安的制度8

一、計(jì)劃管理

保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計(jì)劃。物業(yè)安全計(jì)劃應(yīng)是一個(gè)完整的計(jì)劃，包括明確的政策及精心設(shè)計(jì)的程序、過(guò)程和活動(dòng)，以確?？蛻舻娜松砗拓?cái)物的安全、員工人身和財(cái)物的安全以及物業(yè)財(cái)產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計(jì)劃，首先應(yīng)對(duì)構(gòu)成在物業(yè)內(nèi)的犯罪活動(dòng)、事故及引起對(duì)客戶、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調(diào)查研究，然后結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，制定出各個(gè)部門、各個(gè)場(chǎng)所以及各項(xiàng)服務(wù)工作的安全標(biāo)準(zhǔn)，提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法，并對(duì)實(shí)際解決辦法作系統(tǒng)的闡述，從而形成切實(shí)可行的計(jì)劃。物業(yè)安全計(jì)劃是指導(dǎo)開展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計(jì)劃。

保安部應(yīng)根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題以及各種變化的因素，向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標(biāo)準(zhǔn)等方面的建議。在得到總經(jīng)理認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)安全計(jì)劃的修訂。

根據(jù)物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標(biāo)，保安部要制定部門的年度、月度工作計(jì)劃，除有計(jì)劃地安排好基本的各項(xiàng)保安工作外，應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有計(jì)劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。

保安部還應(yīng)根據(jù)物業(yè)安排的對(duì)全局有影響的、臨時(shí)性的專門工作或公安機(jī)關(guān)布置的專項(xiàng)工作制定專題計(jì)劃，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理后，在物業(yè)內(nèi)按計(jì)劃實(shí)施。

二、組織管理

根據(jù)物業(yè)的規(guī)模、等級(jí)以及管理體制，調(diào)整和完善保安部?jī)?nèi)的機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置及其職責(zé)和任職要求，建立和健全物業(yè)治安委員會(huì)、消防委員會(huì)等專項(xiàng)性的協(xié)調(diào)組織，加強(qiáng)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、消防機(jī)關(guān)的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò)。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項(xiàng)規(guī)章制度。

三、人員管理

選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強(qiáng)員工對(duì)保安工作的責(zé)任心，通過(guò)培訓(xùn)使他們掌握本崗位工作應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技能。

四、物資設(shè)備管理

管理好物業(yè)中的各種安全設(shè)備及機(jī)具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計(jì)劃。

五、協(xié)調(diào)管理

物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機(jī)構(gòu)和部門。保安部在日常運(yùn)行和管理中應(yīng)加強(qiáng)與他們的溝通與聯(lián)絡(luò)，取得他們對(duì)物業(yè)保安工作的支持和合作。

物業(yè)保安的制度9

一、保安員必須遵守公司及保安部的保密制度。

二、涉及公司、管理處及部門不該說(shuō)的秘密不說(shuō)。

三、涉及公司、管理處及部門不該問(wèn)的秘密不問(wèn)。

四、不得向他人透露(談?wù)?公司領(lǐng)導(dǎo)居住的地址、電話、家庭情況及其它商業(yè)機(jī)密。

五、不得向公司以外人員談?wù)摴?、管理處及部門秘密或敏感話題。

六、公司、管理處及部門的資料未經(jīng)同意不得轉(zhuǎn)借外人參閱。

七、公司工資實(shí)行保密制度，員工之間不得互相談?wù)摳髯怨べY待遇，不得探取、套取他人工資待遇。

八、不得向外人、傳媒貶談公司、管理處及部門聲譽(yù)。

九、在未經(jīng)允許的情況下，不得隨意翻閱他人的資料。

物業(yè)保安的制度10

第一章總則

第一條目的'

建立健全物業(yè)保安服務(wù)規(guī)章制度，預(yù)防、維護(hù)樣板范示區(qū)的人身及財(cái)產(chǎn)安全及公共設(shè)備設(shè)施的安全。保障轄區(qū)的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍：適用于本公司所管轄的區(qū)域

第二章崗位職責(zé)

第三條保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)

（一）熟悉各崗位防范情況，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對(duì)隊(duì)內(nèi)的工作進(jìn)行合理安排，對(duì)何處設(shè)崗，加崗提出建議，對(duì)隊(duì)里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數(shù)。

（二）上崗前集合本班隊(duì)伍，檢查著裝。儀容、佩帶值勤標(biāo)志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

（三）負(fù)責(zé)對(duì)各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。

（四）工作時(shí)負(fù)責(zé)各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負(fù)責(zé)檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊(duì)員處理不了的問(wèn)題，由領(lǐng)班妥當(dāng)處理。

（五）對(duì)違反《保安員條例》工作不負(fù)責(zé)任且無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的保安員，按情節(jié)輕重給與批評(píng)教育，同時(shí)上報(bào)總經(jīng)辦并做好記錄。

（六）熟悉本隊(duì)情況，了解隊(duì)員的思想，搞好隊(duì)員上崗前的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

（七）對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的工作指令要絕對(duì)服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護(hù)正常的生活秩序，培養(yǎng)良好的作風(fēng)，不定時(shí)召開工作會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，布置下一步工作。

（八）寫好值班記錄，對(duì)重大治安狀況要及時(shí)報(bào)告，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)工地、樣板示范區(qū)、臨建辦公區(qū)域的防火安全。

（九）領(lǐng)班對(duì)本班內(nèi)工作負(fù)責(zé)。第四條保安員崗位職責(zé)

（一）保護(hù)服務(wù)單位的財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。

（二）保護(hù)服務(wù)區(qū)內(nèi)發(fā)生的刑事、治安案件或者災(zāi)害事故現(xiàn)場(chǎng)。維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。

（四）把現(xiàn)行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機(jī)關(guān)或保安組織。

（五）做好服務(wù)區(qū)域內(nèi)的防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故等安全防范工作。

（六）嚴(yán)格遵守轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)管理規(guī)章制度，公司未公開的事，要嚴(yán)格保密，不得在其他人員及客戶面前談?wù)搩?nèi)部情況。

（七）與客戶交往只限于服務(wù)性禮節(jié)，不能過(guò)于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶有其他來(lái)往。

（八）不準(zhǔn)以工作之變的任何方式，向客戶索要錢物、小費(fèi)或提供違法之便。

（九）不準(zhǔn)私自接受客人贈(zèng)送的物品，如謝絕不了應(yīng)及時(shí)報(bào)告，一切贈(zèng)品一律上繳。

（十）不準(zhǔn)參與客戶（業(yè)主）或其他任何違法亂紀(jì)得行為。

（十一）保安員拾到任何物品、錢財(cái)都應(yīng)上交公司。

（十二）保安員上班必須著整潔的工作服，佩帶值勤標(biāo)志，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲。

（十三）有事必須先請(qǐng)假，不準(zhǔn)用電話請(qǐng)假，他人代假，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

（十四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。

（十五）尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、禮貌的對(duì)待每位業(yè)主，樹立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準(zhǔn)先動(dòng)手打人。期間吃零食，閱讀與工作無(wú)關(guān)的書籍。

第七條交接班制度

（一）隊(duì)長(zhǎng)提前15分鐘集合全隊(duì)人員，清點(diǎn)人數(shù)，整理著裝，隊(duì)長(zhǎng)要簡(jiǎn)單扼要交待上崗工作，提出注意事項(xiàng)，隊(duì)員對(duì)待的相關(guān)內(nèi)容清楚后方可上崗。

（二）隊(duì)長(zhǎng)帶隊(duì)到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進(jìn)行交接，認(rèn)真查看上一斑記錄，聽取上班值勤情況的報(bào)告。檢查通訊器材和崗位上的各種設(shè)備，物品是否齊全、完好，對(duì)上班遺留問(wèn)題，及時(shí)向隊(duì)里匯報(bào)。

（三）交接清楚后，在30分鐘內(nèi)巡查完各崗位，對(duì)上一班遺留問(wèn)題及時(shí)了解清楚，掌握情況后逐一進(jìn)行處理。第八條請(qǐng)銷假制度

（一）請(qǐng)假人需書面申請(qǐng)（寫請(qǐng)假條）經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。

（二）請(qǐng)假條應(yīng)注明外出事由、外出、歸隊(duì)時(shí)間，經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)簽字。

（三）不按時(shí)歸隊(duì)或不經(jīng)批準(zhǔn)私自外出者按曠工處理。

（四）曠工一次扣除當(dāng)天工資，另罰款三十元。

（五）隊(duì)員外出每天只限一人次，由隊(duì)長(zhǎng)安排，超過(guò)比例由公司批準(zhǔn)。

（六）特殊情況需要延長(zhǎng)請(qǐng)假時(shí)間向隊(duì)長(zhǎng)/公司電話申請(qǐng)。

（七）隊(duì)員外出未按時(shí)上班的，隊(duì)長(zhǎng)、公司都有權(quán)做出處理。

（八）隊(duì)員私自不請(qǐng)假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴(yán)肅處理，由此造成的損失由自己承擔(dān)。第九條考勤制度

（一）保安員實(shí)行24小時(shí)制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時(shí)，每周日轉(zhuǎn)換班次。

（二）上班時(shí)間白班：早7點(diǎn)30——晚7點(diǎn)30，早班中午吃飯一小時(shí)，12—13點(diǎn)。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

（三）保安員工資現(xiàn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，基本工資2300元，（工齡工資滿一年，每月30元依次類推、待定）。

（四）按時(shí)上下班。無(wú)遲到、早退全月出勤30分，無(wú)故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計(jì)10次以上，扣完本項(xiàng)分?jǐn)?shù)及扣發(fā)全勤獎(jiǎng)。請(qǐng)事假一天扣2分，請(qǐng)病假一天扣5分。請(qǐng)事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當(dāng)月出勤分值。第十條學(xué)習(xí)訓(xùn)練

（一）堅(jiān)持每星期

二、四下午學(xué)習(xí)，內(nèi)容以《保安工作條令》、《管理工作細(xì)則》和消防知識(shí)為主，每月進(jìn)行一次考核。

（二）堅(jiān)持每周五晚上召開全隊(duì)例會(huì)，對(duì)本周工作小評(píng)，對(duì)下一周工作進(jìn)行安排。

（三）堅(jiān)持每天和隊(duì)長(zhǎng)聯(lián)系，聽取班長(zhǎng)工作匯報(bào)和意見。

第十一條獎(jiǎng)勵(lì)制度

（一）對(duì)保安隊(duì)工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

（二）在工作中一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，遵守工作細(xì)則及各項(xiàng)規(guī)章制度的。

（三）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀(jì)律，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格撫行職責(zé)，完成任務(wù)出色的。

（四）在值勤中及時(shí)發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)，火情等事故苗頭，并及時(shí)果斷處理的。

（五）積極參加訓(xùn)練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)及工作的。

（六）積極配合班長(zhǎng)做好各項(xiàng)工作，內(nèi)務(wù)衛(wèi)生評(píng)比優(yōu)勝者，當(dāng)月評(píng)比無(wú)扣分、被評(píng)為標(biāo)兵的。

（七）在工作中遇到違法犯罪分子敢于斗爭(zhēng)，機(jī)制靈活，舍己為人或好人好事表現(xiàn)突出的。

（八）其他應(yīng)給與獎(jiǎng)勵(lì)。

第十二條獎(jiǎng)勵(lì)方式

口頭表?yè)P(yáng)，物質(zhì)表?yè)P(yáng)、報(bào)公司表?yè)P(yáng)。

（十一）對(duì)雨天用過(guò)的雨衣、雨鞋要及時(shí)用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當(dāng)班負(fù)責(zé)人保管，對(duì)使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池?fù)赋觯?/p>

（十二）交班時(shí)對(duì)對(duì)講機(jī)、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告部門負(fù)責(zé)人；

第十六條保安員服裝使用規(guī)定

（一）保安員服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；

（二）帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；

（三）保安人員對(duì)服裝，應(yīng)愛(ài)護(hù)妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應(yīng)按折舊繳納折舊費(fèi)，因救災(zāi)、搶險(xiǎn)、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換；

（四）保安人員入職時(shí)，收取服裝押金，但因個(gè)人原因提出辭職或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的、應(yīng)扣減服裝折舊費(fèi)用；

（五）保安人員入職服務(wù)不到6個(gè)月（含六個(gè)月）離職時(shí)，扣回服裝費(fèi)用80%，服務(wù)滿6個(gè)月，不滿12個(gè)月時(shí)，扣回服裝費(fèi)用60%，超過(guò)一年減免服裝折舊費(fèi)用；

（六）試用期間不符合用人標(biāo)準(zhǔn)被辭退或在工作期間違反管理規(guī)定的要按上述標(biāo)準(zhǔn)辦理。因公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費(fèi)用，但舊裝應(yīng)交回公司；

（七）扣回的服裝費(fèi)從保安人員辭職的結(jié)算費(fèi)中扣??；

（八）服務(wù)時(shí)間從試用期入職之日開始計(jì)算；

（九）服裝折舊費(fèi)應(yīng)由行政人事部計(jì)算結(jié)算工資時(shí)，負(fù)責(zé)扣減并通知財(cái)務(wù)發(fā)放清算工資；

（十）冬季進(jìn)入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進(jìn)入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；

（十一）保安服不得與便服混穿，不同季節(jié)的保安服不得混穿；

（十二）按規(guī)定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標(biāo)志不同制服標(biāo)志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執(zhí)勤員的標(biāo)志，物品；

（十三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈?zhǔn)剑?元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對(duì)）8.6元；

第六章保安員對(duì)緊急情況處理程序

第十七條突發(fā)事件的處理程序

凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告當(dāng)值主任。

（一）火警

1、如發(fā)現(xiàn)火情，保安員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)告消防控制中心及管理處負(fù)責(zé)人，保安員（班）組織人員撲救，同時(shí)根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況，撥打報(bào)警電話，并立即報(bào)告管理處主任、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、公司總經(jīng)理。

2、迅速封閉現(xiàn)場(chǎng)，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。

3、如有發(fā)現(xiàn)罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。

4、為警察和消防車輛安排好進(jìn)出口路線，登記抵達(dá)時(shí)間、人員、數(shù)量、滅火時(shí)間。

5、火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，勸說(shuō)周圍群眾離開現(xiàn)場(chǎng)。

6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區(qū)聲譽(yù)的照片或錄像。

7、事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。

（二）謀殺

1、全體保安隊(duì)?wèi)?yīng)以轄區(qū)及業(yè)主（用戶）的生命財(cái)產(chǎn)為己任，如發(fā)現(xiàn)謀殺案應(yīng)立即報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)、管理處主任或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及公安機(jī)關(guān)。

第七章保安員的禮儀規(guī)范及文明用語(yǔ)

（一）保安員的禮儀

1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養(yǎng)，教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。它不僅是衡量保安員道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個(gè)人形象，更代表保安部隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的具體條件。

2、特點(diǎn)

（1）保安禮儀以個(gè)人為支點(diǎn)。

（2）保安禮儀以尊敬為原則。

（3）保安禮儀以修養(yǎng)為基礎(chǔ)。

（4）保安禮儀以美好為目標(biāo)。

（5）保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。

3、保安員的行為舉止

保安員的行為舉止體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求：

（1）值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。（2）坐姿大方，在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。

（3）站姿端正，站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺(jué)，體現(xiàn)出保安的雄姿。

（4）行走穩(wěn)健，行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。

（5）談話自然，保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和，問(wèn)候用禮貌語(yǔ)言。

4、保安員的儀容衛(wèi)生

（1）服裝要整潔，穿著要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

（2）上崗執(zhí)勤著裝規(guī)范，執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著制服時(shí)不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

（3）注意個(gè)人衛(wèi)生，頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場(chǎng)所吸煙。

（二）物業(yè)管理常用的禮貌用語(yǔ)

1、見面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等；

2、感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

3、致歉語(yǔ)：打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“很抱歉”、“?qǐng)稍等”、“請(qǐng)多包涵”等

（9）在值班中，執(zhí)勤室內(nèi)務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當(dāng)班者每人各扣2分；

（10）在執(zhí)崗中形象不佳，不按規(guī)定著裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

（11）嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分；

（12）認(rèn)真牢記保安執(zhí)勤紀(jì)律“八不準(zhǔn)”，對(duì)于違反其中任何一項(xiàng)，分別根據(jù)情節(jié)扣4～10分，嚴(yán)重者清除保安隊(duì)；

（13）在巡邏執(zhí)勤中，嚴(yán)格落實(shí)“保安員巡邏工作規(guī)程”，不按保安員巡邏工作規(guī)程執(zhí)行的，每違反一項(xiàng)扣3分；

（14）在巡邏中列隊(duì)不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；

（15）在當(dāng)班中帶酒氣上崗扣5分；

（16）當(dāng)班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

（17）在當(dāng)班執(zhí)崗中，對(duì)于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規(guī)定不及時(shí)上報(bào)的扣4分；

（18）對(duì)于公司、物業(yè)小區(qū)組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、開會(huì)、按規(guī)定應(yīng)參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審批的，不參加一次扣5分；

（19）在保安服務(wù)中，不按規(guī)定進(jìn)行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分；

（20）在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團(tuán)結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對(duì)責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣4—8分；

（21）在工作中不服從領(lǐng)導(dǎo)，不服從分配，無(wú)理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴(yán)重者清除保安隊(duì)伍；

（22）對(duì)于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在考核和考試中，按規(guī)定要求沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和不及格者，每一項(xiàng)扣5分；

注：獎(jiǎng)懲制度與考核標(biāo)準(zhǔn)分值有沖突不統(tǒng)一時(shí)，取兩者平均分值做依據(jù)。

（九）保安員的聘用

1、保安員的招聘原則

（1）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)原則

在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一錄用程序和手續(xù)。只有堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅(jiān)決反對(duì)和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門，把那些不符合保安人員條件和標(biāo)準(zhǔn)的人招進(jìn)保安隊(duì)伍。

（2）公開招聘原則

為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅(jiān)持公開招聘原則，為被招聘人員提供一個(gè)平等、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)。將招聘條件公布于眾，通過(guò)公開、公平競(jìng)爭(zhēng)或公開考試、考核，使之在社會(huì)的公開監(jiān)督下進(jìn)行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊(duì)伍素質(zhì)。

（3）擇優(yōu)錄用原則

在公開考試、考核的基礎(chǔ)上，對(duì)參加考試、考核的人員的成績(jī)應(yīng)按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據(jù)招聘的數(shù)量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。

2、保安員招聘的條件和標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第十六條的規(guī)定，應(yīng)聘保安須具備下列條件：

（1）18周歲以上，55周歲以下的中國(guó)公民。

（2）身體健康

（3）遵紀(jì)守法、品行良好、無(wú)犯罪記錄。

（4）初中畢業(yè)以上文化程度，專業(yè)技術(shù)人員須具有相應(yīng)的學(xué)歷或者資格。

（5）經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)設(shè)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格。

物業(yè)保安的制度11

第一條責(zé)任范圍：適用于本公司全部所轄區(qū)域。

第二條主要職責(zé)：

貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度。

第三條崗位職責(zé)

(一)保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)：

負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、園區(qū)安全消防工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行園區(qū)得紀(jì)律和規(guī)定及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下：

1.負(fù)責(zé)維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)治安秩序，預(yù)防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責(zé)。

2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等立即報(bào)警，并迅速與消防隊(duì)、治安辦部門聯(lián)系。

3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。

4.根據(jù)所管轄區(qū)域的大小和周邊社會(huì)治安情況，配備相應(yīng)的保安人員，并對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，每天不定時(shí)巡視管轄區(qū)域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)保安崗哨堅(jiān)持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規(guī)范的行為。每日查勤主要有以下內(nèi)容：

5.1保安儀容儀表;

5.2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄;物件簽收事宜;

5.3人員、車輛、物品出入記錄;

6.完善管轄區(qū)域內(nèi)安全防范措施,檢查安全設(shè)施、設(shè)備、器材的使用情況，保證其能在工作中達(dá)到預(yù)定的使用效果。

7.檢查管轄區(qū)域內(nèi)有無(wú)妨害公共安全和社會(huì)治安秩序的行為,有無(wú)違反規(guī)章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見,跟進(jìn)處理結(jié)果。

8.協(xié)調(diào)本部門和其他部門的工作，提高工作效率。

9.接待投訴，協(xié)調(diào)處理各種糾紛和治安違紀(jì)行為。

10.負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。

11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開隊(duì)務(wù)會(huì)議，做好思想溝通工作。定期對(duì)保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

12.做好保安隊(duì)各種內(nèi)外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類案例處理的書面報(bào)告。

13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。

(二)保安人員工作職責(zé)及注意事項(xiàng)

保安人員的工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。

1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。上崗前按規(guī)定著裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準(zhǔn)備，遵守甲方單位有關(guān)規(guī)定在嚴(yán)禁在非抽煙區(qū)抽煙，嚴(yán)禁飲酒上班及睡崗。

2.維持園區(qū)正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。

4.對(duì)來(lái)訪客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。對(duì)夜間送貨到園區(qū)的客戶或司機(jī)要熱情問(wèn)候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)企業(yè)人員驗(yàn)收貨物。

5.根據(jù)各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊(duì)長(zhǎng)安排。

6.工作時(shí)間：白班時(shí)間為上午7︰00-下午19：00晚班時(shí)間為下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節(jié)假日無(wú)補(bǔ)貼，嚴(yán)格執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不準(zhǔn)私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請(qǐng)假，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后方可離開。

7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。

8.維持門崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車輛，文明值勤，禮貌詢問(wèn)，對(duì)出入?yún)^(qū)域的車輛、人員及其攜帶的物品應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行檢查并作好登記。

9.保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服，佩戴員工識(shí)別證。

10.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

11.加強(qiáng)防火活動(dòng)，及近發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭，并消除之。應(yīng)熟記園區(qū)內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。

12.保安應(yīng)該負(fù)責(zé)門衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。

13.監(jiān)督員工遵守安全守則，規(guī)章制度。保安每天下班前須將各類出庫(kù)單據(jù)收齊，送交相關(guān)部門備查。配合領(lǐng)導(dǎo)做好下班后值班工作。

14.保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

15.保安人員必須按照保安隊(duì)長(zhǎng)制定的計(jì)劃訓(xùn)練時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，非特殊情況，不得缺席。

物業(yè)保安的制度12

出入口保安制度

1目的

為加強(qiáng)大廈出入口管理，維護(hù)大廈良好的進(jìn)出秩序，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈首層出入口及大堂的公共秩序管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定并監(jiān)督實(shí)施出入口保安制度。

3.2文員負(fù)責(zé)相關(guān)手續(xù)的辦理。

4規(guī)定

4.1基本制度

4.1.1大廈辦公時(shí)間人員出入實(shí)行開放式管理，主出入口24小時(shí)開放，非主出入口7：00至23：00開放，相關(guān)人員應(yīng)按指定的出入口進(jìn)出。

4.2.2進(jìn)出人員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)大廈出入口秩序及環(huán)境，不得阻礙出入口通行、在出入口及周邊擺攤設(shè)點(diǎn)、堆放雜物，并謝絕下列情形的人員進(jìn)入大廈：

a)攜帶寵物者；

b)攜帶危險(xiǎn)品者；

c)赤背、光腳或著裝不整者；

d)推銷、游覽、精神失常者；

e)其他情形。

4.3.3進(jìn)出人員應(yīng)遵守大廈自動(dòng)門、電梯等設(shè)施的使用規(guī)定及操作說(shuō)明。

4.2來(lái)訪管理

大廈外來(lái)人員來(lái)訪實(shí)行登記制度，來(lái)訪人員應(yīng)配合保安的詢問(wèn)、登記。來(lái)訪人員尋訪不遇時(shí)，應(yīng)當(dāng)即離開，不得借故在大廈公共區(qū)域逗留。

為大廈業(yè)戶提供服務(wù)的送餐、收發(fā)快遞、裝修、施工人員及物資回收等外部人員應(yīng)由非主出入口進(jìn)出大廈，并遵守4.1相關(guān)管理制度。裝修、施工人員應(yīng)憑物業(yè)管理處提供的臨時(shí)出入證件進(jìn)出。

4.3加班管理

大廈業(yè)戶非辦公時(shí)間加班實(shí)行登記制度，業(yè)戶須在指定的區(qū)域進(jìn)行登記，并配合保安的詢問(wèn)。

國(guó)家法定長(zhǎng)期節(jié)假日加班實(shí)行申請(qǐng)制度，加班人員所屬單位應(yīng)提前1~3天向物業(yè)管理處提交加班申請(qǐng)。加班申請(qǐng)應(yīng)注明單元號(hào)、公司名稱、加班天數(shù)、加班時(shí)間、加班人員名單及公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系方法等內(nèi)容，并應(yīng)簽字或簽章。

4.4運(yùn)送貨物

業(yè)戶運(yùn)送家具、大型設(shè)備、大宗物料等，應(yīng)提前1-3天告知物業(yè)管理處，以便做出統(tǒng)一安排，并應(yīng)由貨物進(jìn)出口、電梯進(jìn)出大廈。

禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入大廈，運(yùn)送裝修、施工所使用的具有易燃、易爆特性的材料應(yīng)經(jīng)過(guò)物業(yè)管理處審批。

運(yùn)輸貨物的車輛應(yīng)遵守《交通安全管理制度》。

4.5攜物出門

凡由大廈攜帶出行的大件物品應(yīng)由所有者單位出具書面的出門憑證，攜物者將出門憑證交予出入口保安，并配合保安人員的核實(shí)。攜物出門憑證應(yīng)載明單元號(hào)、公司名稱、所攜帶物品的名稱、數(shù)量、日期等，并應(yīng)由物品所有者單位簽字或簽章。

物業(yè)管理處人員（包括外包人員）及裝修、施工人員攜帶物品出門，應(yīng)到物業(yè)管理處辦理攜物出門手續(xù)。

5相關(guān)文件

《交通安全管理制度》

6相關(guān)記錄

無(wú)

消防安全管理制度

1目的

為加強(qiáng)大廈消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和保障大廈、業(yè)戶人身及財(cái)產(chǎn)安全，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈公共消防安全管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定消防安全管理制度。

3.2消防主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施消防安全管理制度。

4規(guī)定

4.1大廈業(yè)戶、物業(yè)管理處均應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)消防安全法規(guī)，并應(yīng)嚴(yán)格按照雙方簽訂的《消防安全責(zé)任書》落實(shí)各自的消防安全責(zé)任。

4.2業(yè)戶應(yīng)根據(jù)自身的消防安全特點(diǎn)，采取相應(yīng)的消防安全措施，加強(qiáng)對(duì)本單位的消防安全管理；餐飲、倉(cāng)庫(kù)等危險(xiǎn)性較大的單位應(yīng)分別按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施消防安全管理。

4.3自有物業(yè)單元內(nèi)應(yīng)自行配備必要的消防設(shè)施、器材，定期進(jìn)行維護(hù)檢查，并保證單元內(nèi)共有消防設(shè)施的正常運(yùn)行，不得在大廈經(jīng)營(yíng)、儲(chǔ)存、使用易燃易爆危險(xiǎn)品。

4.4進(jìn)行裝修、改造時(shí)，業(yè)戶應(yīng)向管理處提出申請(qǐng)，并應(yīng)遵守大廈二次裝修有關(guān)規(guī)定；按照北京市有關(guān)消防安全規(guī)定，辦理設(shè)計(jì)審核、驗(yàn)收手續(xù)，并向物業(yè)管理處備案。

4.5業(yè)戶應(yīng)愛(ài)護(hù)公共消防設(shè)施，保證消防通道、安全出口暢通，不得遮擋、圈占、挪用消防設(shè)施、器材和標(biāo)志。

4.6除指定的吸煙區(qū)域外，大廈公共區(qū)域及具有火災(zāi)危險(xiǎn)性場(chǎng)所不得吸煙及動(dòng)用明火，確需動(dòng)用明火時(shí)應(yīng)到物業(yè)管理處辦理動(dòng)火審批手續(xù)，并落實(shí)相應(yīng)的消防安全措施。

4.7使用電器設(shè)備時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守《用電導(dǎo)則》相應(yīng)技術(shù)規(guī)范，禁止私自拆改電氣設(shè)施、過(guò)負(fù)荷使用用電設(shè)備。

4.8物業(yè)管理處定期對(duì)大廈公共消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)，并進(jìn)行防火巡查、檢查，業(yè)戶應(yīng)給予配合，并應(yīng)及時(shí)整改消防安全隱患。

5相關(guān)文件

《用電導(dǎo)則》

6相關(guān)記錄

《消防安全責(zé)任書》

交通安全管理制度

1目的

為加強(qiáng)大廈交通安全管理，維護(hù)大廈良好的交通秩序，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈范圍內(nèi)機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車及行人交通秩序的安全管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定交通安全管理制度。

3.2車場(chǎng)主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施交通安全管理制度。

4規(guī)定

4.1大廈交通實(shí)行人車分行制度，車輛和行人應(yīng)分別由專用的進(jìn)出口、車道通行、進(jìn)出，不得混行，駕駛員及行人應(yīng)遵守有關(guān)道路交通安全法規(guī)。

4.2車輛進(jìn)入大廈后，應(yīng)按交通規(guī)則和交通標(biāo)志、標(biāo)線行駛，將車輛停放于指定的停車場(chǎng)地，不得在行車道、消防設(shè)施周圍、出入口、廣場(chǎng)等地停放、檢修。

4.3車主應(yīng)維護(hù)大廈交通秩序，不得在大廈所屬范圍內(nèi)練車、試車，行駛速度不得超過(guò)5公里、不得逆行，并應(yīng)維護(hù)大廈環(huán)境衛(wèi)生、愛(ài)護(hù)大廈設(shè)施。

4.4駕駛員應(yīng)服從保安人員的指揮、疏導(dǎo)，避免造成交通堵塞。發(fā)生交通事故后應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)警，并告知物業(yè)管理處。

4.5搬家、運(yùn)送貨物等大型貨車進(jìn)入大廈前，應(yīng)提前告知物業(yè)管理處，將車輛停放于指定的貨車停放場(chǎng)地，并按規(guī)定的停放時(shí)間駛離大廈。

4.6公安、消防、救護(hù)等車輛在大廈執(zhí)行任務(wù)時(shí)按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

4.7停放于停車場(chǎng)、自行車庫(kù)的車輛應(yīng)遵守《停車場(chǎng)管理制度》、《自行車庫(kù)管理制度》。

5相關(guān)文件

5.1《停車場(chǎng)管理制度》

5.2《自行車庫(kù)管理制度》

6相關(guān)記錄

無(wú)

停車場(chǎng)管理制度

1目的

為加強(qiáng)大廈停車場(chǎng)管理，維護(hù)良好的停車環(huán)境和行車秩序，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈地上、地下機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)的管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定停車場(chǎng)管理制度。

3.2車場(chǎng)主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施停車場(chǎng)管理制度。

4規(guī)定

4.1大廈停車場(chǎng)實(shí)行24小時(shí)收費(fèi)停放制度，分別采取計(jì)時(shí)和長(zhǎng)租收費(fèi)方法，車主應(yīng)按有關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或相應(yīng)車位租賃合同的約定繳納相應(yīng)費(fèi)用，并按照有關(guān)流程辦理長(zhǎng)租停放手續(xù)。

4.2車主應(yīng)憑物業(yè)管理處發(fā)放的停車證（條）、識(shí)別卡進(jìn)出停車場(chǎng)，并應(yīng)遵守停車證、識(shí)別卡的保管、使用規(guī)定。

4.3嚴(yán)格按照交通規(guī)則、指示標(biāo)志和標(biāo)線行駛，行駛速度不得超過(guò)5公里、不得逆行，并應(yīng)服從車管人員的指揮，保持車場(chǎng)行車道、出入口暢通。

4.4車輛應(yīng)停放于指定區(qū)域的車位內(nèi)并擺放整齊，不得占用固定車位；車主應(yīng)將車門、車窗鎖好，并應(yīng)隨身帶走駕駛室內(nèi)貴重物品。

4.5凡超高、超重、大型車輛不得駛?cè)氲叵峦＼噲?chǎng)，并不得在停車場(chǎng)內(nèi)存放易燃、易爆等危險(xiǎn)物品，不得在地下停車場(chǎng)內(nèi)吸煙及動(dòng)用明火。

4.6車主應(yīng)愛(ài)護(hù)和維護(hù)停車場(chǎng)的設(shè)施和環(huán)境，并應(yīng)按照停車設(shè)施的使用說(shuō)明進(jìn)行操作，不得在停車場(chǎng)內(nèi)修車、練車、洗車及加油，不得隨地亂扔垃圾。

4.7凡停放于大廈停車場(chǎng)內(nèi)的車輛應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定繳納車輛保險(xiǎn)費(fèi)用，并應(yīng)將長(zhǎng)期簽約停放車輛的保險(xiǎn)單、行駛證等復(fù)印件提交管理處備案。

4.8遵守大廈《消防安全管理制度》、《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。

5相關(guān)文件

5.1《消防安全管理制度》

5.2《交通安全管理制度》

6相關(guān)記錄

無(wú)

自行車庫(kù)管理制度

1目的

為加強(qiáng)大廈自行車庫(kù)的停放管理，保證良好的停放秩序和環(huán)境，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈收費(fèi)自行車庫(kù)的管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定自行車庫(kù)管理制度。

3.2車場(chǎng)主管負(fù)責(zé)組織實(shí)施自行車庫(kù)管理制度。

3.3文員負(fù)責(zé)自行車存放手續(xù)的辦理。

4規(guī)定

4.1大廈自行車庫(kù)實(shí)行24小時(shí)有償收費(fèi)月租停放制度，車主應(yīng)按相應(yīng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按時(shí)繳納存車費(fèi)用，并按有關(guān)流程辦理存放手續(xù)。

4.2在辦理完存車?yán)U費(fèi)手續(xù)后，應(yīng)將相應(yīng)的存車?yán)U費(fèi)標(biāo)識(shí)張貼于自行車明顯部位，并配合車管人員的登記，車主變更存放車輛時(shí)應(yīng)告知物業(yè)管理處。

4.3車主存放車輛時(shí)應(yīng)自覺(jué)領(lǐng)取相應(yīng)的存車牌作為取車的憑證，存車牌應(yīng)妥善保管，遺失后應(yīng)及時(shí)告知物業(yè)管理處。

4.4將車輛停放于指定的區(qū)域，擺放整齊，固定穩(wěn)妥，并將車輛鎖好、帶走車上物品。

4.5車主應(yīng)自覺(jué)維護(hù)車場(chǎng)衛(wèi)生和秩序，禁止亂扔垃圾、存放雜物。

4.6遵守大廈《交通安全管理制度》等其他規(guī)定。

5相關(guān)文件

《交通安全管理制度》

6相關(guān)記錄

無(wú)

交接班制度

1目的

為規(guī)范各崗位交接班工作，保證各項(xiàng)工作的順利開展，制定本制度。

2范圍

本制度適用于保安員、消防中控員及車管員交接班管理的基本要求。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定交接班制度。

3.2各主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施本專業(yè)交接班制度。

3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)組織保安員交接班工作。

4規(guī)定

4.1各崗位員工應(yīng)按《排班表》及時(shí)進(jìn)行交接班，接班人員應(yīng)提前十分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不得離崗。

4.2接班人員要做到三明：上班情況明，本班接辦的事項(xiàng)明，物品、現(xiàn)金、票據(jù)、器械清點(diǎn)明。

4.3交班人員要做到4.2所要求的三清，并將工作環(huán)境打掃干凈、整齊。

4.4當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理完畢，無(wú)法完成的，應(yīng)協(xié)助接班人員處理。

4.5交接班期間應(yīng)組織有序，保安員交接班應(yīng)列隊(duì)統(tǒng)一實(shí)施，交接班時(shí)不得影響正常服務(wù)。

4.6交接雙方應(yīng)分別認(rèn)真填寫《值班記錄》、《保安監(jiān)控值班記錄》、《消防監(jiān)控值班記錄》，并將交接中存在的問(wèn)題記錄清楚。

5相關(guān)文件

無(wú)

6相關(guān)記錄

6.1《排班表》

6.2《值班記錄》

6.3《保安監(jiān)控值班記錄》

6.4《消防監(jiān)控值班記錄》

對(duì)講機(jī)使用與維護(hù)制度

1目的

為規(guī)范對(duì)講機(jī)的使用與維護(hù)，確保對(duì)講機(jī)良好的性能和通信暢通，制定本制度。

2范圍

本制度適用于各崗位無(wú)線對(duì)講機(jī)的使用與維護(hù)管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定對(duì)講機(jī)使用與維護(hù)制度。

3.2各主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施本專業(yè)對(duì)講機(jī)使用與維護(hù)制度。

3.3文員負(fù)責(zé)對(duì)講機(jī)使用登記等工作。

4規(guī)定

4.1對(duì)講機(jī)屬公用物品，使用、分配前應(yīng)進(jìn)行登記，并應(yīng)按照《交接班制度》進(jìn)行交接，發(fā)現(xiàn)故障后應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

4.2使用人應(yīng)及時(shí)檢查對(duì)講機(jī)音量、頻道、電量是否正常，根據(jù)需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證對(duì)講機(jī)通訊信號(hào)暢通，并在呼叫3次內(nèi)作出回答。

4.3應(yīng)按規(guī)定的頻道、呼叫方法、崗位代碼進(jìn)行呼叫，使用時(shí)按住發(fā)射鍵，并說(shuō)明呼叫崗位、事由、呼叫人，呼叫完畢后松開發(fā)射鍵。

4.4呼叫時(shí)應(yīng)使對(duì)講機(jī)處于垂直位置，并使天線離開頭部或身體至少2.5公分，不可手持對(duì)講機(jī)天線以移動(dòng)、攜帶對(duì)講機(jī)。

4.5不得在高溫、具有電磁干擾、爆炸危險(xiǎn)性的環(huán)境下使用對(duì)講機(jī)，保持對(duì)講機(jī)音量適中，防止被水浸泡。

4.6除執(zhí)行工作任務(wù)外，不得將對(duì)講機(jī)帶出工作范圍，并不得轉(zhuǎn)借他人，不得用做工作之外。

5相關(guān)文件

《交接班制度》

6相關(guān)記錄

無(wú)

保安員值班制度

1目的

為加強(qiáng)保安員值班管理，保持良好的值班質(zhì)量，制定本制度。

2范圍

本制度適用于保安員、車管員值班管理基本要求。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安員值班制度。

3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)保安員值班情況的檢查。

4規(guī)定

4.1保安人員應(yīng)嚴(yán)格按照《排班表》值班，不得脫崗、睡崗，并應(yīng)認(rèn)真履行《交接班制度》。

4.2值班期間應(yīng)保持良好的精神面貌和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，不得嘻笑、打鬧，并應(yīng)遵守《保安員服務(wù)規(guī)范》。

4.3遵守有關(guān)管理制度、操作規(guī)程，不得違章作業(yè)，禁止與業(yè)戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵，不得侵占公司及他人財(cái)產(chǎn)。

4.4嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，值班期間禁止喝酒、吸煙、吃東西，不得看書報(bào)、聽收音機(jī)等做與值班無(wú)關(guān)的事情。

4.5認(rèn)真做好防火、防盜、防破壞工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)采取措施、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并向上級(jí)匯報(bào)。

4.6愛(ài)護(hù)各種器械裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

4.7認(rèn)真填寫各種值班記錄。

5相關(guān)文件

5.1《交接班制度》

5.2《保安員服務(wù)規(guī)范》

6相關(guān)記錄

《排班表》

保安宿舍管理制度

1目的

為加強(qiáng)保安宿舍管理，維護(hù)保安宿舍環(huán)境、衛(wèi)生和安全，制定本制度。

2范圍

本制度適用于公司為保安員（包括外包人員）提供宿舍的管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安宿舍管理制度。

3.2內(nèi)保主管負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施保安宿舍管理制度。

3.3保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班宿舍管理。

4規(guī)定

4.1保安宿舍為保安人員專用宿舍，實(shí)行以班為單位集體住宿制度，宿舍內(nèi)不得容留無(wú)關(guān)人員。

4.2宿舍為公共設(shè)施，住宿人員應(yīng)愛(ài)護(hù)公共環(huán)境，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔果殼等雜物，不得在墻壁上亂寫亂劃。公共衛(wèi)生實(shí)行輪流打掃制度，具體由保安領(lǐng)班制定值班方法。

4.3個(gè)人內(nèi)務(wù)應(yīng)按規(guī)范疊放整齊、擺放到位，用品、用具干凈、整潔；箱包等大件物品應(yīng)存放到指定區(qū)域，并妥善保管個(gè)人貴重物品。

4.4宿舍內(nèi)不得吸煙、不得做飯，并應(yīng)在指定的場(chǎng)所晾曬衣物、鞋子。

4.5遵守有關(guān)安全用電制度，不得使用大功率電器，不得將動(dòng)力電路與照明電路混用及私拉亂接電源。

4.6保持安靜的住宿環(huán)境，不得大聲喊叫；禁止在宿舍內(nèi)賭博、傳播、傳看淫穢物品及組織非法活動(dòng)。

4.7嚴(yán)格執(zhí)行作息時(shí)間等其他規(guī)定。

5相關(guān)文件

無(wú)

6相關(guān)記錄

無(wú)

保安員請(qǐng)銷假及備勤制度

1目的

為加強(qiáng)保安員外出和備勤管理，保持良好的工作效率和保安應(yīng)急力量，制定本制度。

2范圍

本制度適用于保安員工余時(shí)間的請(qǐng)假及備勤管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定保安員請(qǐng)銷假及備勤制度。

3.2保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施保安員請(qǐng)銷假及備勤制度。

4規(guī)定

4.1保安員工余時(shí)間外出實(shí)行請(qǐng)假制度，請(qǐng)假人應(yīng)以書面形式逐級(jí)申請(qǐng)，歸隊(duì)后及時(shí)銷假。批假人有下列權(quán)限：

a)安保經(jīng)理有12小時(shí)以內(nèi)批假權(quán)；

b)保安領(lǐng)班有4小時(shí)以內(nèi)批假權(quán)。

4.2請(qǐng)假人應(yīng)事先調(diào)整好班次，請(qǐng)假時(shí)間不得影響交接班，并不得超假。由于特殊原因不能按時(shí)歸隊(duì)的，應(yīng)提前告之相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

4.3外出期間應(yīng)著便裝，不可佩帶胸牌。外出前應(yīng)做好工作交接，包括鑰匙、對(duì)講機(jī)、服飾及其它應(yīng)該交接的物品。

4.4保安員在下班后應(yīng)進(jìn)入備勤狀態(tài)，發(fā)生緊急情況應(yīng)服從相關(guān)人員的指揮，備勤力量應(yīng)保持一個(gè)班的編制人數(shù)。備勤期間應(yīng)在指定的區(qū)域待命，不得離開大廈。

5相關(guān)記錄

無(wú)

6相關(guān)文件

無(wú)

防火檢查制度

1目的

為加強(qiáng)大廈消防安全管理，消除火災(zāi)隱患和防止發(fā)生火災(zāi)，制定本制度。

2范圍

本制度適用于大廈公共區(qū)域及客戶單元的防火檢查管理。

3職責(zé)

3.1安保部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定防火檢查制度。

3.2消防主管負(fù)責(zé)實(shí)施防火檢查具體工作。

4規(guī)定

4.1基本要求

4.1.1安保部每月應(yīng)對(duì)大廈公共部位進(jìn)行防火檢查，于長(zhǎng)期節(jié)假日、重大活動(dòng)前對(duì)大廈公共部位及客戶單元進(jìn)行防火檢查。

4.1.2防火檢查由安保部經(jīng)理組織實(shí)施，重大活動(dòng)前防火檢查由管理處總經(jīng)理組織實(shí)施。重大活動(dòng)前實(shí)施防火檢查應(yīng)成立專門的防火檢查小組，小組成員由管理處總經(jīng)理及各部門消防安全責(zé)任人組成。

4.1.3防火檢查應(yīng)制定詳細(xì)的檢查計(jì)劃，計(jì)劃內(nèi)容包括：檢查時(shí)間、檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查人員安排、檢查事項(xiàng)安排等。

4.1.4各部門、各級(jí)人員應(yīng)積極配合防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患；進(jìn)入客戶單元檢查時(shí)應(yīng)提前告知客戶，并遵守有關(guān)入室制度。

4.1.5防火檢查應(yīng)填寫相關(guān)記錄，檢查人、安保部經(jīng)理、管理處總經(jīng)理應(yīng)在記錄上簽字，防火檢查記錄、檢查計(jì)劃和火災(zāi)隱患文件應(yīng)及時(shí)歸檔。

4.2檢查范圍

防火檢查范圍一般包括：室外、樓層、地下空間、機(jī)房、裙（配）樓、員工宿舍、裝修現(xiàn)場(chǎng)、消防中控室、餐廳及操作間、倉(cāng)庫(kù)、客戶單元等消防安全重點(diǎn)部位。

4.3檢查內(nèi)容

a)火災(zāi)隱患的整改情況及防范措施的落實(shí)情況；

b)安全疏散通道、疏散指示標(biāo)志、應(yīng)急照明和安全出口情況；

c)消防車道、消防水源情況；

d)滅火器材配置及有效情況；

e)用火、用電有無(wú)違章情況；

f)消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；

g)易燃易爆危險(xiǎn)場(chǎng)所防火防爆措施的落實(shí)情況；

h)消防中控室值班情況和設(shè)施運(yùn)行記錄情況；

i)消防安全標(biāo)志的設(shè)置情況和完好有效情況；

j)卷簾門下是否堆放有物品等情況；

k)其他情況。

4.4隱患處理

安保部應(yīng)及時(shí)以書面形式督促責(zé)任人對(duì)消防隱患進(jìn)行整改，下列情形的消防隱患應(yīng)立即要求責(zé)任人予以整改：

a)違章使用明火作業(yè)或者在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)的場(chǎng)所吸煙、使用明火等違反規(guī)定的；

b)將安全出口上鎖、遮擋，或者占用