值班工作總結(jié)匯總(6篇)-值班工作總結(jié)

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20××年以來，我所在市勞教局頑強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格根據(jù)市局政務(wù)值班管理方法和要求，修訂和完善本單位值班制度，切實規(guī)范值班秩序，做好值班支配，確保了全年場所平安穩(wěn)定。

我所值班人員由值班領(lǐng)導(dǎo)、值班主任、正、副班值班員、駕駛員、值班門衛(wèi)組成，其中值班領(lǐng)導(dǎo)由所長、政委、紀(jì)委書記、副所長組成;值班主任由機(jī)關(guān)科室正、副科級干部組成;值班員由機(jī)關(guān)民警組成;駕駛員由專職駕駛員組成。值班領(lǐng)導(dǎo)、值班主任、值班員、駕駛員、值班門衛(wèi)均嚴(yán)格根據(jù)分工仔細(xì)履行值班職責(zé)：

值班領(lǐng)導(dǎo)對值班工作負(fù)總責(zé)，了解把握和檢查督促本所值班工作;組織指揮和協(xié)調(diào)處理值班期間所內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)大事;對辦公區(qū)域的平安保衛(wèi)工作擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;處理值班主任不能解決的問題;負(fù)責(zé)督察值班主任、值班員和基層大隊值班領(lǐng)導(dǎo)在崗履職狀況。

值班主任接受值班領(lǐng)導(dǎo)的指揮和支配，組織、協(xié)調(diào)和實施值班工作，幫助值班領(lǐng)導(dǎo)了解把握和檢查督促所內(nèi)值班工作;依據(jù)值班領(lǐng)導(dǎo)的指示，處理值班期間本場所發(fā)生的各類大事;處理值班期間的各類文電;處理值班期間的群眾來電來訪;處理值班員不能解決的問題;負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)辦公區(qū)域的平安保衛(wèi)工作和值班環(huán)境的保潔;負(fù)責(zé)督察機(jī)關(guān)值班員在崗履職狀況，并完成值班領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

值班員在值班主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)值班的日常事務(wù)工作，負(fù)責(zé)值班室各類文電的接收和傳送;負(fù)責(zé)群眾來電來訪的接待和處理以及群眾對所務(wù)公開的詢問;負(fù)責(zé)值班期間對外接待的前期預(yù)備和信息聯(lián)絡(luò);仔細(xì)照實填寫各類值班記錄;負(fù)責(zé)值班區(qū)域的平安和值班環(huán)境的保潔以及辦公區(qū)域照明燈具的按時關(guān)閉;負(fù)責(zé)督察基層大隊在崗履職狀況;完成值班領(lǐng)導(dǎo)和值班主任交辦的其它工作任務(wù);交班時負(fù)責(zé)向接班同志介紹狀況，清點、移交公用物品。

值班駕駛員接受值班領(lǐng)導(dǎo)和值班主任的支配，完成值班期間公務(wù)出車任務(wù)。值班駕駛員無公務(wù)出車任務(wù)時必需24小時值守(宿守)值班室，做到隨叫隨到，保證公務(wù)用車。值班門衛(wèi)負(fù)責(zé)外來人員進(jìn)出所部的問詢登記、報刊信函收發(fā)、所部機(jī)關(guān)內(nèi)部及周邊的平安保衛(wèi)等工作。

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工作總結(jié)留意事項

1、喜愛本職工作，熟識業(yè)務(wù)喜愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，假如對業(yè)務(wù)不熟識，就難免言不及義。

2、堅持實事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價，必需堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成果就寫成果，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。夸大成果，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)當(dāng)摒棄的。

3、重點在出閱歷，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出閱歷，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的熟悉和客觀事例的排列上，必需從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。毛.有句名言：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)!說的就是閱歷的客觀重要性!

此外，還必需留意工作總結(jié)寫作結(jié)構(gòu)要遵循的三原則：全面、緊湊和精煉。

值班工作總結(jié)(篇二)

一、精細(xì)組織，完善和落實各項保障措施

1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，周密部署。

公司安委會領(lǐng)導(dǎo)高度重視這次春節(jié)長假期間的平安工作，2月7日，準(zhǔn)時召開了專題會議，依據(jù)這次放假時刻較長、檢查驗收項目多、值班人員分布廣、員工思想較為活躍等特點，制訂了《公司春節(jié)長假期間平安工作支配》，從加強(qiáng)員工平安訓(xùn)練工作、做好放假前檢查驗收工作、落實節(jié)日期間值班工作入手，以加強(qiáng)值班檢查、加強(qiáng)消防平安、加強(qiáng)交通平安為重點，強(qiáng)化人員出入管理，落實各項平安應(yīng)急預(yù)案的預(yù)備工作等九個方面進(jìn)行了周密的部署和支配。

1王大放副總經(jīng)理高屋建瓴，對節(jié)假日期間的平安工作提出了“預(yù)備要細(xì)、標(biāo)準(zhǔn)要高、制度要全、措施要細(xì)、值班要嚴(yán)”的五項要求，并作了六點重要指示：一是高度重視春節(jié)前的平安工作，根據(jù)公司安委會的要求，做實、做細(xì)、做全平安工作;二是節(jié)假日期間的各級值班人員要仔細(xì)履行職責(zé)，忠于職守，做好巡察檢查工作并做好交接班記錄;三是堅持平安工作報告制度，發(fā)覺問題準(zhǔn)時、逐級報告;四是做好突發(fā)大事的應(yīng)急預(yù)備工作，如遇大雪等特別狀況，應(yīng)急分隊隊員要以雪情為信號，準(zhǔn)時到廠，預(yù)備掃雪工作;五是做好節(jié)前平安驗收工作和全員平安訓(xùn)練工作;六是做好重點部位的平安防范工作，制定切實可行的措施，確保萬無一失。

2、部門仔細(xì)組織，加強(qiáng)訓(xùn)練。

依據(jù)公司安委會工作部署，各車間、各部門準(zhǔn)時召開了春節(jié)長假專項平安工作會議，傳達(dá)公司安委會精神和要求，制定平安工作方案，布?放假期間平安工作，加強(qiáng)員工平安訓(xùn)練，逐級落實平安職責(zé)。各車間、各部門共召開平安會11次、工段(庫區(qū))會37次，班組會94次，把公司的工作部署、車間的平安要求和留意事項傳到達(dá)每一個崗位、每一名員工。

2月8日至10日，結(jié)合春節(jié)期間平安保衛(wèi)工作的特點，平安保衛(wèi)部深化各車間(部門)開展了“公司治安保衛(wèi)訓(xùn)練”。圍繞“公司人員出入管理、攜帶物品出入管理、車輛出入管理和防偷防盜”四個方面資料進(jìn)行講解，并將案例、圖片做成2PPT展現(xiàn)，使員工易于把握和了解。訓(xùn)練活動共進(jìn)行了4次，此次訓(xùn)練活動結(jié)合超多的案例和圖片，資料詳實生動，收到良好的效果。

3、逐級落實職責(zé)，嚴(yán)細(xì)管理。

依據(jù)公司安委會精神，各車間、各部門緊密結(jié)合本部門實際，分別制定了平安工作實施方案和值班工作方案，逐級落實平安職責(zé)，明確職責(zé)，細(xì)化措施。平安保衛(wèi)部依據(jù)“五定”的'要求，對各車間、各部門上報公司的值班方案進(jìn)行了細(xì)致的審定，針對值班方案存在的問題和漏洞，組織召開了由各車間、各部門主管平安的負(fù)責(zé)人參與的碰頭會，提出了修改和完善看法，要求準(zhǔn)時充實資料、完善值班方案。

王大放副總經(jīng)理對各車間、各部門值班方案進(jìn)行了嚴(yán)細(xì)地批閱，對值班總負(fù)責(zé)人、值班人員支配、值班期間巡察檢查資料、巡察次數(shù)進(jìn)行了逐一審核，個性對物流庫區(qū)值班工作和平安保衛(wèi)值班提出了詳細(xì)要求。確定了各車間、各部門主要負(fù)責(zé)人為假日期間本部門值班總負(fù)責(zé)人;要求各車間、各部門務(wù)必明確值班地點、值班電話、巡察點和巡察路線。全公司值班期間共設(shè)值班點27處、重點平安巡察點130個、值班電話29部。

4、開展隱患排查，專心整改。

放假前，各車間、各部門組織本部門的平安員、技術(shù)人員對各自的平安職責(zé)區(qū)進(jìn)行了全面的自查，并上報了平安自查報3

告。對查出的隱患馬上進(jìn)行了整改，一時整改不了的，制定管理方案和預(yù)防措施，確保了放假期間無隱患事故發(fā)生。共解決一期鋼格柵底面護(hù)欄未固定、塌陷問題和二期鋼格柵北墻保溫油氈脫落等問題29項。

從2月8日開頭，由平安保衛(wèi)部、生產(chǎn)管理部牽頭，組織了生產(chǎn)管理部、企業(yè)管理部、設(shè)備管理部、工藝質(zhì)量部、工會和服務(wù)中心共12人參與的驗收檢查組，對各車間進(jìn)行結(jié)束生產(chǎn)驗收。驗收過程中，準(zhǔn)時要求各車間清退生產(chǎn)未使用完的煙葉和薄片23包、絲束7包、盒皮15件、盤紙79卷，對未清理完的廢紙箱、廢料、煙土、煙沫等殘留物按程序進(jìn)行了處理，確保了消防通道暢通和車間的平安、干凈、有序。

同時，平安保衛(wèi)部對各車間節(jié)前排查出的29項隱患進(jìn)行了監(jiān)督、復(fù)查，根據(jù)“三不放過”原則(即緣由不清不放過、職責(zé)人不清不放過、預(yù)防措施不到位不放過)，進(jìn)行了逐項檢查驗收，確保無隱患事故發(fā)生。

二、加強(qiáng)管理，仔細(xì)落實值班制度和防范措施

1、落實值班制度，仔細(xì)負(fù)責(zé)。

放假期間，實行了公司值班和平安保衛(wèi)部值班雙崗制。除公司值班實行公司領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、一般管理人員和部門人員三級值班制度;平安保衛(wèi)部執(zhí)行了平安保衛(wèi)值班制度，堅持每一天、每班對各部門值班狀況進(jìn)行檢查，共檢查118次。

各部門值班員工依據(jù)部門值班方案和要求，仔細(xì)負(fù)責(zé)，恪4

盡職守，值班人員按時上崗、按時交接班，每一天定時向公司值班電話報告部門的平安狀況。個性是夜間值班堅持定點巡察、定線巡查和和仔細(xì)記錄，做好了平安防范工作。

2、加大巡查力度，確保平安。

春節(jié)期間，公司領(lǐng)導(dǎo)加大了對夜間、重點時期值班狀況的巡查力度，深化到廠區(qū)、庫區(qū)對平安值班工作進(jìn)行多次檢查。王大放副總經(jīng)理親自對各部門值班狀況進(jìn)行了4次檢查。

各車間、各部門領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)《值班方案》要求對每一天值班狀況進(jìn)行至少一次的檢查，并做好了檢查記錄和簽字認(rèn)可工作。

在除夕夜、初一早晨和正月十五燃放煙花爆竹重點時段，平安保衛(wèi)部全體管理人員分組深化廠區(qū)屋頂、庫區(qū)、油庫、工貿(mào)公司等重點防范部位，實行人盯嚴(yán)守，并支配了2部消防車分別在庫區(qū)和廠區(qū)駐守，確保了公司重點時期的消防平安。

3、加強(qiáng)平安管理，恪盡職守。

一是加強(qiáng)安保值班工作。平安保衛(wèi)部在制定《春節(jié)期間平安保衛(wèi)工作方案》和《春節(jié)期間庫區(qū)消防工作方案》，嚴(yán)格執(zhí)行日常巡更資料和次數(shù)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了對各車間、各部門值班狀況檢查巡察力度，每班每小時巡察一次。尤其是夜間值班，支配隊長以上管理人員帶班，對重點要害部位，實行24小時不間斷巡查。平安保衛(wèi)部治安隊員在值班期間，仔細(xì)履行職責(zé)，嚴(yán)格值班紀(jì)律，當(dāng)班期間分別對廠區(qū)各個巡察點進(jìn)行仔細(xì)細(xì)致地巡察，個性是對庫區(qū)各重點部位和各重點值勤點仔細(xì)巡察、檢查，監(jiān)督“五定”要求的執(zhí)行狀況，并做到具體記錄，體現(xiàn)了愛廠敬業(yè)的良好風(fēng)貌。

二是加強(qiáng)明火作業(yè)管理。放假期間因技改需要，一車間、物流中心高架庫檢修設(shè)備，需動用明火，平安保衛(wèi)部值班人員思索到動火四周易燃物較多、環(huán)境較為復(fù)雜、距材料成品等物資不足兩米，為了保證消防平安和不影響節(jié)后的平安生產(chǎn)，平安保衛(wèi)部值班干部邊請示領(lǐng)導(dǎo)邊查看動火現(xiàn)場，動火前認(rèn)真充分思索動火過程的細(xì)節(jié)，并協(xié)調(diào)了消防員在現(xiàn)場駐守，對動火部位進(jìn)行細(xì)致檢查，實行切實可行的預(yù)防措施。動火完畢后又支配值班人員增加巡察次數(shù)，確保了檢修動火工作的消防平安。

三、全員發(fā)奮，圓滿完成春節(jié)長假值班工作任務(wù)

此次春節(jié)長假，全公司共計1692人參加了值班工作，其中中層以上領(lǐng)導(dǎo)帶班76人，管理人員153人，各部門員工1463人。其中，一車間320人，二車間332人，三車間241人，四車間66人，物流中心227人，工貿(mào)公司276人，服務(wù)中心119人，機(jī)關(guān)120人。透過公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊員工的共同發(fā)奮，層層落實、嚴(yán)管細(xì)抓，值班人員盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，堅守崗位和無私奉獻(xiàn)，從細(xì)節(jié)入手、從小事著力，公司安委會的要求、值班方案和應(yīng)急預(yù)案得到了充分落實，圓滿完成了春節(jié)期間平安工作任務(wù)。主要體此刻以下幾方面：

一是加強(qiáng)了生產(chǎn)聯(lián)合工房房頂?shù)难膊鞕z查。

四車間在長假值班期間，仔細(xì)做好新廠房房頂及冷卻塔、油庫的巡察檢查工作，個性是在農(nóng)歷三十、初一、初五、十五燃放炮竹密集時刻段，都支配了專人負(fù)責(zé)堅守，加強(qiáng)巡查次數(shù)和力度，確保了重點部位的平安。

二是加強(qiáng)對庫區(qū)巡察檢查。物流中心加強(qiáng)對庫區(qū)巡察檢查力度，在重點時刻段，部門一把手領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊在各個庫區(qū)巡察檢查，劃分平安警戒區(qū)域，明確專人負(fù)責(zé)，確保了庫區(qū)平安。

三是值班期間的好做法和典型事跡層出不窮。各車間、部門在值班期間發(fā)揚(yáng)了張煙人個性能吃苦、個性能戰(zhàn)斗、個性守紀(jì)律、個性講奉獻(xiàn)、個性講大局的張煙精神，公司領(lǐng)導(dǎo)以身作則，領(lǐng)先垂范，各級管理人員起到模范帶頭作用，充分發(fā)揮了員工的主觀能動性，體現(xiàn)出了許多好的做法和先進(jìn)典型事跡。

二車間堅持每班對屋頂巡察不少于2次，個性是在除夕、初五、元宵節(jié)鞭炮燃放集中時刻段，值班員工金姝彬、張春生等同志，冒著寒冷，堅守在車間屋頂，待車間屋頂平安后才離開。

四車間在增加設(shè)備點檢次數(shù)，準(zhǔn)時調(diào)整設(shè)備運行狀態(tài)，保證動力能源的平安、穩(wěn)定、充分、相宜的供應(yīng)。

一、三車間、服務(wù)中心、物流中心、鉆石工貿(mào)值班人員根據(jù)部門值班方案，嚴(yán)格執(zhí)行巡察要求，主動增加重點部位巡察次數(shù)，體現(xiàn)出張煙員工愛廠如家的良好風(fēng)范。

我們在圓滿完成春節(jié)長假值班工作任務(wù)的同時，也要理性地熟悉到我們在詳細(xì)工作中還有薄弱環(huán)節(jié)、還存在一些問題。

1、放假前個別部門對值班支配不細(xì)致。部門值班電話不正確、值班地點不明確，使用公司過時的消防報警電話，缺少值班平安巡察檢查資料、要求。

2、極個別值班人員平安觀念不強(qiáng)，沒有根據(jù)要求進(jìn)行值班。除夕夜一車間油庫值班人員未按值班要求，擅自離崗，未將油庫操作間上鎖。

3、原料立體庫個別管路老化，巡察不到位，導(dǎo)致跑水。此次春節(jié)長假是公司歷史上春節(jié)休息時刻最長、值班參與人員最多的一次，值班工作任務(wù)的圓滿完成得益于公司各級領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，得益于值班工作周密、細(xì)致的組織，得益于廣闊員工嚴(yán)格、仔細(xì)執(zhí)行值班各項規(guī)定，得益于逐級巡察檢查到位，為今后值班工作常態(tài)化奠定了較好的基礎(chǔ)。

公司各部門要以此次值班工作為契機(jī)，仔細(xì)總結(jié)閱歷、細(xì)致查擺不足，將好的做法、好的典型，加以歸納、總結(jié)，構(gòu)成公司值班工作常態(tài)化機(jī)制，為20xx年平安工作任務(wù)順當(dāng)實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。

值班工作總結(jié)(篇三)

為切實加強(qiáng)春節(jié)期間醫(yī)院各項應(yīng)急工作，為了渡過一個歡樂祥和、平安的春節(jié)，確保節(jié)日期間醫(yī)院的醫(yī)療平安、質(zhì)量平安、服務(wù)平安、保衛(wèi)平安、后勤保障等工作的正常開展。綜合辦制定了《春節(jié)值班表》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合院領(lǐng)導(dǎo)對節(jié)日期間的工作支配和部署。對春節(jié)期間工作匯報如下：

一、各部門都嚴(yán)格根據(jù)值班制度規(guī)定來執(zhí)行，做好值班人員的本職工作。值班人員電話都24小時開機(jī)，確保了通訊暢通。

實現(xiàn)了節(jié)日期間平安生產(chǎn)和人員平安事故為零，質(zhì)安部在節(jié)前組織開展了平安生產(chǎn)整治活動，在節(jié)日期間實行了有效措施，并在節(jié)日前組織一次徹底平安大檢查，查出問題和隱患15項，針對查出的問題和隱患組織加油站進(jìn)行整改，落實了詳細(xì)防護(hù)措施和防護(hù)人。為平安搞好春節(jié)期間的`生產(chǎn)工作做好充分預(yù)備，抓好預(yù)案及演練，促進(jìn)員工對突發(fā)事故能準(zhǔn)時處理打下堅實基礎(chǔ)。

抓好節(jié)日期間的信息聯(lián)絡(luò)制度，促進(jìn)節(jié)日生產(chǎn)經(jīng)營管理、資金平安管理工作是一項長期的工作，公司每一個員工都要提高消防平安意識，加強(qiáng)資金管理，要求加油站按時上報平安生產(chǎn)工作，才能確保公司人、財、物的平安

20xx年春節(jié)前，我院依據(jù)群眾的診療需求，結(jié)合醫(yī)院實際狀況，制定了合理的排班和應(yīng)急預(yù)案。春節(jié)期間，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，我院診療工作平安順當(dāng)，未發(fā)生醫(yī)患糾紛，無醫(yī)療事故發(fā)生。

二、基本狀況：（統(tǒng)計數(shù)據(jù)為2月2日至8日）

1、門診總?cè)藬?shù)為2523人次（實際1858），其中急診門診167人次，一般門診（2）437人次，中醫(yī)科門診246人次，保健科門診208人次，內(nèi)科門診199人次，外科門診162人次，肝炎門診185人次，病區(qū)門診計544人次，口腔門診38人次。其次門診70人次，院領(lǐng)導(dǎo)35人次。

2、春節(jié)期間，急診出車19趟，以腸胃不適、昏厥及胸悶胸痛急診病人居多。

3、住院累計人數(shù)910人，其中入院44人，出院11人，轉(zhuǎn)入4人，轉(zhuǎn)出4人。

三、干部職工齊心協(xié)力，確保醫(yī)院診療工作順當(dāng)平安。

由于節(jié)前支配比較充分，在全院干部職工的共同努力下，春節(jié)期間的診療工作整體平安順當(dāng)。遇到病人較多或深夜急診時，各科室自覺加強(qiáng)支配。在平凡的工作崗位上，涌現(xiàn)出了許多感人的事跡和先進(jìn)人物。

1、十多年來，院領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員堅持每年除夕夜到醫(yī)院，慰問堅守在工作崗位的值班人員，向他們致以節(jié)日的問候，并給值班人員送去了慰問金。

2、院長季曉林領(lǐng)先垂范，初三、初六上午二次專家門診，為患者解除病痛。

3、春節(jié)期間，急診科靜脈輸液病人比較多，達(dá)318人次，其中以呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)疾病居多。但門診開處的“舒血寧”等藥物輸液的也達(dá)80多人次，增加了值班護(hù)士的工作負(fù)擔(dān)。而且，急診科還完成肌注65人次，通知急診10人次。為此，急診科自覺加強(qiáng)排班，護(hù)士長帶頭延長下班時間，以保證工作的圓滿完成，

4、病區(qū)的任務(wù)仍舊相對比較繁重，尤其是內(nèi)一、內(nèi)二、干部保健一區(qū)、外科一區(qū)及ICU，危重病人多，大小搶救也比較多。內(nèi)一區(qū)期初留院24個危重病人，從初三開頭又間續(xù)收治了10個病人，初五還收治了一個肝硬化、肝炎失代償期、雙肺炎癥、雙腎衰竭的瀕危病人，隨即綻開搶救，后轉(zhuǎn)至ICU。在科主任章文杰的帶領(lǐng)下，內(nèi)一區(qū)仍舊在百忙之中保持多年優(yōu)良傳統(tǒng)，在大年初一給留院病人送花送暖和。并且，每天保證有上級醫(yī)師查房。內(nèi)二區(qū)期初留院30名危重病人，春節(jié)期間又收治9名病人，期間開展危重病人搶救3次。初四中午11點收治一名腎衰、肺部感染、高鉀血癥患者，由于病情嚴(yán)峻，隨即綻開了搶救，許多醫(yī)護(hù)人員沒有休息，科主任葉華每天帶頭堅守崗位，堅持工作，保證每天參加查房，并嘗試構(gòu)建和諧醫(yī)患舉措，大年三十全體醫(yī)護(hù)人員給留院病人送花、拜年。干部保健一區(qū)期初留院17名危重病人，從初一開頭間續(xù)收治了12名危重病人。

其中莊三妹醫(yī)生在初三那天就收治了5個重病患者，有的甚至是下半夜收治，遇到重病號準(zhǔn)時賜予搶救。但全部醫(yī)護(hù)人員沒有任何怨言，依舊保持旺盛的熱忱投入工作。由于危重病人多，白萍主任帶領(lǐng)醫(yī)療組每天親自查房，噓寒問暖，獲得患者的確定。外科一區(qū)在大年三十極力搶救一晚期癌癥患者無效死亡后，又收治一名門脈高壓、嘔血病人，楊鐘惠主任親自帶領(lǐng)醫(yī)療組賜予樂觀治療，直至病人病情穩(wěn)定出院。初五再次與麻醉科攜手搶救一位83歲高齡的病人并獲得勝利。ICU留院5人，死亡2人，轉(zhuǎn)入2人。在7天時間內(nèi)進(jìn)行了7次大搶救。雖然工作任務(wù)繁重，但張志岷主任帶領(lǐng)醫(yī)療組加班加點，樂觀綻開搶救。全部的醫(yī)生護(hù)士都沒有休息。

5、其他醫(yī)技科室都樂觀協(xié)作臨床工作，2～4日放假期間，檢驗科、醫(yī)學(xué)影像一科、二科、口腔科、五官科等遇到急診病人都能準(zhǔn)時到位。尤其是檢驗科，夜間急診的比較多，初三、初四、初五三天里，林平、黃勝、倪小勤等值班人員半夜為急診患者抽血檢驗，其次天仍堅持上班。眼科、口腔科遇到急診，無論是除夕還是正月里，都能馬上到位。靜脈配置中心和中心藥房等為了精確?????加藥和核對，幾乎放棄休息，保證工作不出差錯。

值班工作總結(jié)(篇四)

光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間來到中影已經(jīng)四個月了?；叵脒@幾個月內(nèi)心不禁感慨，領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心關(guān)懷，同事們熱忱的關(guān)心無不歷歷在懷。公司賜予我這樣一個學(xué)習(xí)成長的平臺，我感到彌足寶貴。我定不會辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的期望，努力學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，熟識一線工作流程，提升自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和管理水平。以下將這幾個月來，自己工作學(xué)習(xí)以及生活做個簡潔的個人總結(jié)。

一，工作學(xué)習(xí)

1，票房學(xué)習(xí)

剛來影城第一天，領(lǐng)導(dǎo)賜予的第一項任務(wù)就是學(xué)習(xí)一線工作流程，熟識并敏捷運用票務(wù)系統(tǒng)。在票房的學(xué)習(xí)中魏海燕賜予我許多關(guān)心，我也比較愛學(xué)習(xí)，不懂得業(yè)務(wù)立即就問，不熟識的操作我總會主動喊魏姐監(jiān)督，遇到重點的，很不好理解的流程我也會主動筆登記來，漸漸琢磨。正式這種肯鉆研，肯學(xué)習(xí)的勁，我基本上在兩天左右就可以獨立買票了，在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的同時，自己感覺也很享受買票的過程。

2，賣品學(xué)習(xí)

相比與票房，賣品學(xué)習(xí)不僅是系統(tǒng)操作，更多的還有反映力量，計算水平。這一點我很佩服李春梅，我也很愿意能有這樣的前輩教我。在李姐的諄諄教育下，我對賣品系統(tǒng)有了更加深刻的了解。商品的日常盤點和統(tǒng)計，機(jī)器設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)貨物的日常管理等都有了基本的熟悉并嫻熟把握了賣品工作的基本流程。

3，場務(wù)學(xué)習(xí)

場務(wù)是一個很復(fù)雜，繁瑣的工作崗位。在場務(wù)的幾天里，是先從檢票開頭的，漸漸深化，3D眼鏡的租售，巡場，處理竄廳，每一項工作都需要眼疾手快，頭腦反應(yīng)要敏捷，這些技能是通過培訓(xùn)很難快速的把握的，只能是多看，多聽，多想漸漸總牢固踐?？偨Y(jié)別人處理事情的過程和方法，找出一條更加完善的符合自己的工作閱歷道路。

4，機(jī)房學(xué)習(xí)

機(jī)房與其它崗位性質(zhì)又不盡相同，在機(jī)房更多的是與機(jī)器和操作系統(tǒng)打交道。在機(jī)房我是跟著石磊學(xué)習(xí)的，首先要學(xué)習(xí)的是熟識放映機(jī)器，做到怎么去開機(jī)，關(guān)機(jī)并且會處理簡潔的機(jī)器故障，了解和熟識放映機(jī)器和各種配套設(shè)施的工作原理。其次是學(xué)習(xí)空調(diào)風(fēng)機(jī)開啟和關(guān)閉，看似簡潔，其實重點是怎么去感知廳內(nèi)的溫度是否舒適適合觀影，要做到這點，要與場務(wù)保持親密聯(lián)系，個人也要時不時的去廳內(nèi)感受溫度變化；第三個學(xué)習(xí)的重點是怎么去把握并自己嫻熟的操TMS系統(tǒng)，做到這點不僅是要學(xué)習(xí)基本的操作步驟，重點是細(xì)心不能出半點差錯，所以要做好這個工作要不斷的不厭其煩的重復(fù)檢查，這樣才能確保萬無一失。

5，值班經(jīng)理崗位學(xué)習(xí)

假如將我在中影的日子比作建房子，票房，賣品，場務(wù)機(jī)房學(xué)習(xí)就可以比作打地基，那么我該怎么樣去起這第一層樓呢？怎么能做到這第一層樓的牢固美觀而且不失風(fēng)格呢？我的值班經(jīng)理培訓(xùn)學(xué)習(xí)是跟著許興香的。香姐總能諄諄教育，該有的重點和細(xì)節(jié)香姐都會傾囊而教，我也是仔細(xì)學(xué)習(xí)，許多重點我也會記錄在筆記本上，不懂的細(xì)節(jié)和重點都會去問香姐怎么做。

當(dāng)然工作流程學(xué)的再怎么好，也不肯定是一個很稱職的值班經(jīng)理。在值班經(jīng)理位臵上有很重要的兩點就是在與顧客溝通溝通中隨機(jī)應(yīng)變力量和處理顧客投訴中的技巧。在這兩點上我感覺到自己的不足。

一是自己雖然有兩年多的高星級酒店工作經(jīng)受，但服務(wù)的群體和性質(zhì)不同，大眾消費的影城顧客和高端消費的酒店顧客在素養(yǎng)上有很大差別，讓我在處理相關(guān)投訴上有些頭疼。

二是我是新接觸影城這一行業(yè)，遇到一些事情該去怎么處理，自己腦袋里沒有一個清楚的思路，各個方面的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提升。針對自己處理客訴問題上的不足，我沒有去躲避，而是樂觀的學(xué)習(xí)。多聽，聽值班經(jīng)理針對相同的客訴是怎樣說的，顧客是怎樣反應(yīng)的；多看，看他們的手勢，表情是怎么和客人溝通溝通的；多想，想我在這種狀況下該去解決問題，換位思索顧客此時的心情；多總結(jié)，我不僅是跟著香姐去處理客訴，哪邊有機(jī)會去學(xué)習(xí)我總是第一時間跑過去，多聽，多看，多想?？偨Y(jié)不同的值班經(jīng)理他們是怎么處理相同的客訴的，有哪些不足，我需要補(bǔ)充些什么，我自己遇到這些狀況該怎么去處理，慢慢的處理這些客訴變得像寫電腦程序一樣。有些力量天賦很重要，但我更信任閱歷和實踐。

6，市場部學(xué)習(xí)

市場部對一個影城來說具有無可替代的作用，尤其是對于一個新開業(yè)的影城，怎么樣去開拓市場，怎樣通過各類活動吸引顧客，怎樣通過各種宣揚(yáng)手段達(dá)到肯定的宣揚(yáng)效果從而來實現(xiàn)地域主體市場優(yōu)勢，這些都是一個將來影城負(fù)責(zé)人必需有的基本素養(yǎng)。

在市場部學(xué)習(xí)，剛開頭的時候還是有許多不適應(yīng)，不適應(yīng)這種固定的工作形式和工作時間，當(dāng)然一個新的環(huán)境總是需要時間來適應(yīng)。首先要和王芳姐學(xué)習(xí)排片，與香姐不同的是，王芳姐只是粗略的講個也許，但是該有的流程和重點都會講到，看自己的悟性，不懂就問。剛開頭排的時候還是有些不太適應(yīng)，老是顧前不顧后，排的亂七八糟而且特殊的傷腦筋。好在漸漸還是適應(yīng)了這個節(jié)奏，我每天總給自己要求定時定點的練習(xí)排片并且通過各種渠道去把握新上映影片的火熱度，了解目標(biāo)群體的關(guān)注度；

其次是學(xué)習(xí)團(tuán)購卷的預(yù)定和打印，剛好有家單位需要團(tuán)購卷，我便有了實際操作的機(jī)會。再次是和顏欣彤學(xué)習(xí)相關(guān)活動的執(zhí)行，了解了我們市場宣揚(yáng)的主要渠道和手段；最終是跟著方琳做今年周年慶和圣誕活動的策劃，我也寫了份圣誕活動的策劃給方琳，當(dāng)然方琳也不會讓我閑著，各種周報，月報市場分析等。總之在市場部近一個月的學(xué)習(xí)能夠讓我以更高的視野去了解一個影城的日常運作，了解了市場部日常工作流程把握并嫻熟了排片操作和各種報表的制作，獨立分析四周競爭影城市場份額，和我們影城的優(yōu)勢和劣勢。

二，心得體會：

1，適應(yīng)本職工作

我的專業(yè)是旅游管理，畢業(yè)后始終從事酒店行業(yè)，來到中影是我第一次接觸到電影行業(yè)，當(dāng)然會有許多的不適應(yīng)。首先，工作內(nèi)容的適應(yīng)。接觸一個新的行業(yè)，一切都要從頭開頭，從無到有。

在跟香姐學(xué)習(xí)的時候，剛開頭遇到問題或者客訴的時候我不知道怎么去應(yīng)對，甚至于我的腦海中并沒有形成一套完整的處理問題的模式。所以給人的印象可能是遇事往后躲，沒有干勁。這只是一個成長的過程，我熟識了值班經(jīng)理的工作流程，工作內(nèi)容，和處理客訴的方式方法后，處理問題和解決問題變得那么游刃有余。我更加的喜愛上了這份工作，開頭把自己的工作變成了一種享受。

其次，服務(wù)對象的適應(yīng)。我的上一個工作單位是一家國際連鎖的高端奢華精品酒店，所服務(wù)的對象群體也是非富即貴，素養(yǎng)高?？措娪笆且环N大眾消費，所接觸的人和事情都是在酒店業(yè)無法想象，當(dāng)然這也是最能熬煉人，最具挑戰(zhàn)性的工作。

有不同就想方法找出這些人的共同點，歸類總結(jié)，抓住顧客的心里特點各個擊破。最終是工作環(huán)境的適應(yīng)。工作環(huán)境方面主要是人際關(guān)系這一部分。若是想做一個合格的基層管理者，與員工之間的人際關(guān)系要處理的很得體，既不能太親近，又不要很疏遠(yuǎn)。這點我認(rèn)為自己做的蠻好的，工作的時候有張有弛，同事聚會只要有時間都會樂觀去參與。

2，個人的心態(tài)

入職之前，自己還擔(dān)憂我一外行漢能不能稱職，能不能適應(yīng)本職工作，這個我自己心里是完全沒有譜的。不是對自己沒有信念，而是擔(dān)憂自己會辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)重視。所以我的確是想抓住這份來之不易的機(jī)會，把這份工作當(dāng)作自己的事業(yè)來做。我也是這樣努力去做的，部門輪崗中，我不放過一個值得學(xué)習(xí)的細(xì)節(jié)；仔細(xì)記錄下每個重點；不懂的地方我會不厭其煩的去請教。我的學(xué)習(xí)不僅只是局限于上班時間，下班后甚至與走在路上我都會在網(wǎng)上查找一些和影城相關(guān)的信息和新聞拿來閱讀，不斷思索消化。

對于一份來之不易的統(tǒng)計數(shù)據(jù)我會一次次的去對比分析總結(jié)，在大的環(huán)境下假如我作為影城負(fù)責(zé)人，如何從全局的角度結(jié)合這些數(shù)據(jù)去把控自己的影城。“細(xì)節(jié)打算成敗，態(tài)度打算高度”我始終把這句話作為自己的座右銘時刻警醒自己。對待事情或者工作，要么不去做，要做就要做好。有領(lǐng)導(dǎo)的重視，良好的心態(tài)，優(yōu)秀的成長學(xué)習(xí)環(huán)境，豐厚的待遇，我沒有理由不去為這份事業(yè)而去奮斗。

三。工作中發(fā)覺的問題

營運部

1，員工服務(wù)意識不強(qiáng)：無論是在賣品，票房還是在場務(wù)，我們員工缺少主動去服務(wù)客人的意識。影院是服務(wù)行業(yè)之一，我們要做到的不僅僅是讓顧客感覺到我來電影院就是為了看電影的，我們還應(yīng)當(dāng)讓客人感受到舒心安逸的觀影環(huán)境和服務(wù)員臉上絢爛的笑容給我留下的深刻印象。我們員工在這一點上做的不足，應(yīng)當(dāng)和聘請渠道有很大關(guān)系，包括后期培訓(xùn)與整體工作環(huán)境等。我們至今還沒有一個對新員工入職培訓(xùn)的系統(tǒng)體系，這是一個很大的缺憾。

2，員工上班整體很松懈：整體松懈主要表現(xiàn)在上班玩手機(jī)，扎堆談天，對客服務(wù)上很散漫，不樂觀。這些問題不是一兩天出現(xiàn)的，這些都是日積月累下來形成的詬病?？咳巳ス芾砗茈y達(dá)到立竿見影的效果。建議通過制度去約束個人，建立適當(dāng)?shù)莫剳椭贫?。不只是有?yōu)秀員工，我們還要評出月度最差表現(xiàn)員工。值班經(jīng)理要有任務(wù)，定期定額上報最差表現(xiàn)員工；領(lǐng)導(dǎo)問話制度，領(lǐng)導(dǎo)要對最差表現(xiàn)員工定期溝通，批判指正；后期考核制度，對于最差表現(xiàn)員工實施監(jiān)督考察。

3，賣品票房排班不合理：賣品，票房人員配臵還是很充裕的，只是排班中只是排早班和晚班，很少會排中班。周末或者節(jié)假日多排些中班，我們的人員配臵完全是夠的。個人覺得我們這種下放式的排班不是很適合，自由度太大，掌握不好就會影響影城的日常運營。建議將排班的權(quán)利交給值班經(jīng)理，值班經(jīng)理定期排班上報領(lǐng)導(dǎo)審核。

市場部

1，競爭優(yōu)勢：我們市場進(jìn)入比較早，已經(jīng)有五年的經(jīng)營管理閱歷，市場已經(jīng)相對成熟，具有廣泛認(rèn)可的市場領(lǐng)導(dǎo)地位；中影的品牌優(yōu)勢已經(jīng)深化市場主體；我們地處高校城的中心地段，被十幾所高校環(huán)繞，有良好的區(qū)位因素；又是仙林公交集散中心，地鐵直達(dá)，交通特別便利，商圈輻射范圍大。

2，競爭劣勢：我們影城相比其它新影城來說沒有自己明顯的特色比如巨幕廳，IMAX廳vip廳等，開業(yè)將近五年設(shè)備面臨老化，影廳衛(wèi)生環(huán)境不是很好；就服務(wù)水平來說，影城員工的服務(wù)水平和各方面的素養(yǎng)較萬達(dá)和新街口影城還是有差距的。建議通過改善和提升員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)來建立自己的特色，穩(wěn)定市場！

3，面臨的機(jī)會：我們有服務(wù)獨特的客戶群體——高校生群體，隨著電影事業(yè)的進(jìn)展和高校生消費觀念的轉(zhuǎn)變，看電影已經(jīng)成為當(dāng)代高校生一種比較時髦的消費習(xí)慣，我們的客源是比較穩(wěn)定而且具有針對性的。影城二期即將與16年籌備開業(yè)，新開業(yè)的二期影城在很大程度上解決了我們特點不突出的問題；戰(zhàn)略聯(lián)盟，資源共享，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的高速進(jìn)展，消費需求的復(fù)雜化和消費形式的多樣化，我們影城準(zhǔn)時的抓住了時機(jī)與各大互聯(lián)網(wǎng)在線商家合作，第一時間實現(xiàn)了資源的快速共享，為消費群體供應(yīng)了更為便利快捷的消費渠道。

4，面臨的威逼：強(qiáng)勢競爭者的進(jìn)入，馬群的幸福藍(lán)海和正在規(guī)劃籌建的萬達(dá)對于我們來說都是比較強(qiáng)有力的競爭對手，它們正在或則將會要和我們共享仙林高校城這塊大蛋糕；我們在今年票房突破三千萬的基礎(chǔ)上，今后進(jìn)展是否會遇到瓶頸，這些問題都是值得我們考慮的。

四，新的一年自己需要提升改進(jìn)的地方

1，不斷的學(xué)習(xí)充電：雖然有這么系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，各部門各個崗位都有機(jī)會去熟識，有機(jī)會實際操作，但是對于一個外門漢來說總是感覺自己學(xué)的不夠多，對每個部門都有源源不斷的學(xué)習(xí)欲望。學(xué)問是無窮的，又要學(xué)以致用不是那么簡單的，所以總是感覺時間不夠用，不足以了解熟識整個影城的運作，怕自己來不及預(yù)備迎接新的挑戰(zhàn)。所以明年給自己定的第一個要求就是不斷的學(xué)習(xí)充電，通過學(xué)問技能來武裝自己，厚積薄發(fā)！

2，討論自己的行業(yè)：我們所處的行業(yè)不斷發(fā)生變化，而我又必需跟上變化的潮流。新的一年里我會通過各種網(wǎng)站雜志和報刊了解行業(yè)的最新信息和數(shù)據(jù)資料。閱讀這些信息確保消息靈通，分析這些數(shù)據(jù)，準(zhǔn)時的與同事，上司甚至于公司的管理團(tuán)隊爭論最新行業(yè)內(nèi)發(fā)生的大事及進(jìn)展?fàn)顩r。

3，提高溝通技巧：在許多狀況下，我不情愿找員工談?wù)撘恍┗A(chǔ)性的問題。可怕產(chǎn)生沖突讓人承受不了。在20xx年年我要做到大膽的去溝通，溝通的更頻繁些，溝通時態(tài)度更坦率些，而且也不可怕工作中的.沖突從而減輕自己的壓力，成為一名更好的管理者。

4，更樂觀努力，更聰慧的工作：工作上僅做到努力是不夠，關(guān)鍵是能夠以更聰慧的方式工作，這樣可以更好的發(fā)揮自己的力量，并能充分利用時間。更努力的工作是指自己將本職工作做好，更聰慧的工作是指我怎么樣更加合理的支配員工，提高員工的樂觀性，打破工作界限，按工作流程辦事。

5，看到大局：新的一年里，要更加能夠做到有全局觀念。了解當(dāng)天班次每個部門自己的同事正在做什么，更好的了解大局，就能更加清晰的知道哪邊可能比較缺人手需要幫忙，哪邊人員充分可以準(zhǔn)時調(diào)配。這樣才能更好的解決由于人員緊急而造成的服務(wù)質(zhì)量下降的問題。

6，適當(dāng)提問題：工作中既要有發(fā)覺問題的眼光，又要具備解決問題的頭腦。在基本的管理崗位上歷練是一次很好的學(xué)習(xí)機(jī)會，能在實踐中不斷的發(fā)覺新的問題，敢于去發(fā)問，并找出解決問題的方法。

五，展望

20xx年年里我更多的心存感謝。工作受挫，創(chuàng)業(yè)失敗讓我感覺到自己的人生突然間似乎失去了方向，我開頭迷失自我。來到中影面試的時候我并沒有報很大盼望，我不知道自己哪個方面吸引了領(lǐng)導(dǎo)，這份工作對于我來說是彌足寶貴的，感謝領(lǐng)導(dǎo)的知遇之恩，感謝同事們的熱忱關(guān)懷和培訓(xùn)師傅們的傾囊以受。新的一年里，我肯定會把自己所學(xué)的學(xué)問技能應(yīng)用到實際工作當(dāng)中去，努力充實自己，迎接新的挑戰(zhàn)。

值班工作總結(jié)(篇五)

11月15日，帶著感動，帶著期盼，我們兩大組14人來到了溫州市_市學(xué)校，開頭了為期三個星期的跟崗實踐活動。轉(zhuǎn)瞬間，三個星期過去了，回顧這三個星期的點點滴滴，我們有感動，有收獲，有提升。

在幸運中感動

第一次跨進(jìn)_市學(xué)校，就被學(xué)校那深厚的文化氛圍所吸引。校內(nèi)雖不大，卻精致高雅，有著深厚的文化底蘊(yùn)。錯落有致的樹木、精致的櫥窗、干凈的校內(nèi)、別出心裁的標(biāo)語、獨特的走廊文化，無不散發(fā)出濃濃的人文氣息。

我們的到來得到了_市學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，還對我們兩個學(xué)科的學(xué)員進(jìn)行了一個簡潔的歡迎儀式。卓校長親自參與了會議，給我們介紹了學(xué)校的辦學(xué)特色，讓我們感受_市學(xué)校的先進(jìn)的辦學(xué)理念。來到橋兒頭校區(qū)，見到了我們小組的導(dǎo)師柯慶疆，一位親切熱忱的年輕女老師，我們折服于她的教學(xué)閱歷，教學(xué)水平。能夠和她共同成長在這片數(shù)學(xué)鉆研的熱土上，是我們的榮幸，能夠在她的指導(dǎo)關(guān)心下鉆研數(shù)學(xué)教學(xué)討論，是我們獲得提高的有效推力。

我們是幸運的，能夠來到溫州的學(xué)習(xí)。

我們是幸運的，能夠得到溫州領(lǐng)導(dǎo)的重視。

我們是幸運的，能夠領(lǐng)會老師的風(fēng)采!

在幸運中感動，感動他們的熱忱，感動他們的重視。

在學(xué)習(xí)中收獲

在_市學(xué)校，我們學(xué)習(xí)“以人為本”的教學(xué)理念，學(xué)習(xí)“課堂文化”，學(xué)習(xí)“勤勤懇懇、悄悄無聞”的工作態(tài)度。學(xué)習(xí)老師們“深厚的專業(yè)學(xué)問”，對同學(xué)觀看和了解的敏銳性。

在實踐期間，我們傾聽了四位導(dǎo)師的課，我們的導(dǎo)師是四位特別優(yōu)秀的老師，他們的教學(xué)風(fēng)格雖各不相同，但都有一個共同的特點：文本鉆研深透，教學(xué)目標(biāo)制定精確?????，教學(xué)方法運用多樣。

還參與了_市學(xué)校的教研活動，在實踐的三個星期里我們聽了共20多堂課，包括導(dǎo)師的示范課，教研活動課，以及我們組員的診斷課和提高課。他們的許多課雖然都很樸實，既沒有華麗的包裝，也沒有什么標(biāo)新立異，但自始至