關(guān)于變革的全面探討

變革管理理為什么公公司需要要變革？？為什么有有些變革革會失敗敗？中層干部部在企業(yè)業(yè)變革中中的作用用是什么么？變革中最最大的阻阻力來自自什么？？為什么人人人知道道變革的的重要性性，卻又又抗拒變變革？為什么我我們在實(shí)實(shí)際操作作中頭痛痛醫(yī)頭，，腳痛醫(yī)醫(yī)腳，卻卻不能徹徹底解決決問題7、為什什么公司司的變革革會不順順利？8、你所所知道的的成功變變革在有有哪些特特點(diǎn)？9、為什什么企業(yè)業(yè)的問題題必須用用變革解解決,能能否自然然變好?10、變革需需要什么環(huán)境境？11、變革需需要我們持有有怎樣的心態(tài)態(tài)？12、為什么么變革需要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人大力推推動？7、為什么公公司的變革會會不順利？8、你所知道道的成功變革革在有哪些特特點(diǎn)？9、為什么企企業(yè)的問題必必須用變革解解決,能否自自然變好?10、變革需需要什么環(huán)境境？11、變革需需要我們持有有怎樣的心態(tài)態(tài)？12、為什么么變革需要領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人大力推推動？關(guān)于變革的探探討從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時時代到新經(jīng)濟(jì)濟(jì)時代的變化化從“短缺經(jīng)濟(jì)濟(jì)”變革為““過剩經(jīng)濟(jì)””從“生產(chǎn)”導(dǎo)導(dǎo)向變革為““客戶”導(dǎo)向向從“地域”競競爭變革為““全球化”競競爭從相對“穩(wěn)定定”變革為快快速“變化””從產(chǎn)品型成功功到能力型成成功一、時代變革革：對企業(yè)管管理的挑戰(zhàn)靠創(chuàng)造力而成成長領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)僵化危機(jī)靠分權(quán)、協(xié)調(diào)調(diào)成長資源分散危機(jī)機(jī)靠合作而成長長核心能力危機(jī)機(jī)再發(fā)展穩(wěn)定衰退創(chuàng)業(yè)階段集合階段正規(guī)化階段精細(xì)階段組織年齡突變漸變靠規(guī)范而成長變革在企業(yè)發(fā)發(fā)展中的作用用獨(dú)特的資產(chǎn)和和能力：時機(jī)機(jī)和秘訣建立和鞏固進(jìn)進(jìn)入障礙：長長期獨(dú)占行業(yè)業(yè)或者市場部部分有效性和效率率：高差異和和低成本資源和能力上上的絕對優(yōu)勢勢：大量資源源的高度集中中；競爭優(yōu)勢的來來源新競爭環(huán)境競爭方方式越越來越越多產(chǎn)品－－價值值－服服務(wù)－－價值值鏈競競爭客戶需需求分分散化化與個個性化化產(chǎn)品生生命周周期越越來越越短市場需需求及及產(chǎn)品品更新新變化化不斷斷加速速二，應(yīng)應(yīng)對挑挑戰(zhàn)：：從競競爭導(dǎo)導(dǎo)到過過度競競爭戰(zhàn)略具具體化化：通通過戰(zhàn)戰(zhàn)略溝溝通，，管理理層就就戰(zhàn)略略達(dá)成成共識識，并并制定定戰(zhàn)略略部署署和行行動計計劃管理的的變革革：建建立健健全基基礎(chǔ)架架構(gòu)，，優(yōu)化化崗位位體系系、績績效體體系變革管管理：：正正確對對待變變革中中的阻阻力，，推進(jìn)進(jìn)新的的管理理體系系的貫貫徹和和落實(shí)實(shí)戰(zhàn)略具具體化化管理的的變革革企業(yè)變變革模模型變革管管理(ChangeManagement)戰(zhàn)略定定位和和具體體化基礎(chǔ)架架構(gòu)的的建設(shè)設(shè)貫徹和和落實(shí)實(shí)戰(zhàn)略方方向不不明確確戰(zhàn)略部部署所所需的的基礎(chǔ)架架構(gòu)不不健全全推行時時阻力力重重重面臨的的問題題所需的的對策策解決方方案企業(yè)變變革的的解決決方案案管理系系統(tǒng)要要在一一段時時間后后進(jìn)行行系統(tǒng)統(tǒng)變革革管理系系統(tǒng)會會產(chǎn)生生許多多沖突突和滯滯后管理系系統(tǒng)會會產(chǎn)生生惰性性和技技術(shù)性性勝任任管理系系統(tǒng)會會產(chǎn)生生自適適應(yīng)性性管理系系統(tǒng)會會產(chǎn)生生自組組織性性管理變變革變革過過程要要加以以管理理變革涉涉及整整體方方案，，過度度方案案，文文化改改造，，能力力改造造變革過過程管管理是是一種種特殊殊能力力，不不同與與通常常的管管理，，是一一種應(yīng)應(yīng)變性性非常常強(qiáng)的的傳播播，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)，，制度度創(chuàng)新新，文文化再再造行行為的的復(fù)合合體，，且時時間非非常緊緊正常經(jīng)經(jīng)營下下，企企業(yè)內(nèi)內(nèi)不會會屯藏藏?fù)碛杏凶兏锔锕芾砝砟芰αΓ瑢W(xué)學(xué)識，，經(jīng)驗驗，技技術(shù)的的相關(guān)關(guān)人員員變革革技技術(shù)術(shù)的的傳傳播播和和學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)相相對對不不太太廣廣泛泛變革革管管理理事件件創(chuàng)造造新新技技術(shù)術(shù)改變變規(guī)規(guī)則則改變變標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)全球球化化開發(fā)發(fā)市市場場新技技術(shù)術(shù)競爭爭對對手手推推出出新新產(chǎn)產(chǎn)品品政府府的的新新政政策策顧客客的的潛潛在在需需求求戰(zhàn)略略迫使使市市場場上上其其他他公公司司采采取取跟跟隨隨戰(zhàn)戰(zhàn)略略提前前準(zhǔn)準(zhǔn)備備好好各各種種資資源源開發(fā)發(fā)相相應(yīng)應(yīng)的的市市場場渠渠道道留出出變變化化的的空空間間推出出更更好好的的新新產(chǎn)產(chǎn)品品,服服務(wù)務(wù)重新新包包裝裝現(xiàn)現(xiàn)有有產(chǎn)產(chǎn)品品領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)變變革革預(yù)測測變變革革對變革做做出反應(yīng)應(yīng)變革的層層次三個層級級的變革革戰(zhàn)略變革管理理學(xué)習(xí)的方方法：點(diǎn)點(diǎn)、線、、面結(jié)合合既要細(xì)致致研究本本職務(wù)的的職責(zé)，，又要關(guān)關(guān)注你的的活動對對其他流流程、其其他崗位位的影響響找回感覺覺開竅學(xué)習(xí)熱熱情時間興趣挫折厭惡麻木領(lǐng)悟知識轉(zhuǎn)移移中的學(xué)學(xué)習(xí)曲線線時間否定漠視變革革排斥異己己感覺問題題挫折與反反省，開開始探討討變革為時已晚晚發(fā)起變革革承認(rèn)，接接受情緒反應(yīng)應(yīng)越是成功功的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)人，越越難轉(zhuǎn)過過彎，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的也越越晚。如果組織織中缺少少一種反反省，嘗嘗試的作作風(fēng)，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)就會會成為變變革最大大的阻力力高管層在在變革中中的作為為不了解情情況盲目樂觀觀漠視抵觸反感尋求退路路絕望了解現(xiàn)狀狀悲觀嘗試體會理解解產(chǎn)生希望望接受了解現(xiàn)狀狀樂觀主動完成成持續(xù)發(fā)展展可以預(yù)見見，實(shí)施施新的流流程和體體制的過過程中會會有一定定時期的的業(yè)績下下降。這這種現(xiàn)象象是對變變革的正正常反應(yīng)應(yīng)。業(yè)績績預(yù)期目目標(biāo)是能能夠通過過對變革革積極主主動地控控制管理理而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的。了解人們們對變革革的反應(yīng)應(yīng)對困難的的認(rèn)識效果曲線線努力程度度堅持時間間人員素質(zhì)質(zhì)共識程度度準(zhǔn)備工作作短期行為為力度太小小資源分項項計劃太多多變革曲線線－創(chuàng)造造性混亂亂理解變革革過程從內(nèi)部消消化變革革掌握新技巧實(shí)施新的系統(tǒng)統(tǒng)和流程以新的績效評評估方式工作作接受新責(zé)任新新考驗實(shí)現(xiàn)任務(wù)和工工作程序的必必要變革變革管理服務(wù)務(wù)的效果變革風(fēng)險三類風(fēng)險對最最終變革成效效的影響沒有意識到暴風(fēng)雨即將來來臨沒有制定應(yīng)對的變革策策略沒有有效落實(shí)實(shí)變革策略企業(yè)變革存在在的問題沒有意識到暴風(fēng)雨即將來來臨沒有制定應(yīng)對的變革策策略沒有有效落實(shí)實(shí)變革策略許多企業(yè)基本本達(dá)成了變革革的共識許多富有遠(yuǎn)見見和魄力企業(yè)業(yè)家，制定了了變革的策略略，但是不夠夠清晰，溝通通不力沒有根據(jù)策略略進(jìn)行管理模模式和業(yè)務(wù)流流程的變革沒有體現(xiàn)對變變革的領(lǐng)導(dǎo)，，沒有有效處處理變革阻力力企業(yè)變革的風(fēng)風(fēng)險說永遠(yuǎn)比做容易流程、制度設(shè)設(shè)計固然重要要，制度的推推行和實(shí)施更更加重要。設(shè)計一套新的的業(yè)務(wù)流程是是很不容易，，但更不容易易的是落實(shí)。。導(dǎo)致困境的原原因意愿：員工不愿意意放棄原已經(jīng)經(jīng)習(xí)慣了的工工作環(huán)境和模模式，或?qū)ψ冏兏镉锌捶?。。技能：員工不熟悉悉新的業(yè)務(wù)與與管理模式及及其新的方法法和工具，或或不具有變革革的能力。領(lǐng)導(dǎo)：成功領(lǐng)導(dǎo)企企業(yè)變革的經(jīng)經(jīng)驗不足，如如缺乏緊迫感感/目標(biāo)、溝溝通、考核和和激勵。管理變革與變變革管理很少出現(xiàn)沿襲過去成功功的訣竅和套套路缺乏經(jīng)驗或能能力日益增長的保保護(hù)主義愿意不愿意變革的愿望不能能變革的能力組織僵化的主主要原因來自組織的變變革阻力個體為什么要要抵制變革?人們抵制變革革的原因很少少是“符合邏邏輯的”。僅僅僅進(jìn)行邏輯輯的思考會使使變革陷入困困境。抵制變革的三三個層次情緒的：變革革對我個人意意味著什么？？我的生活會會發(fā)生什么變變化？我的地地位會不同嗎嗎？我能否適適應(yīng)角色變革革？政治的：我我會失去對對資源/員員工/決策策的控制權(quán)權(quán)嗎？我仍仍然是關(guān)鍵鍵群體的成成員嗎？我我還有影響響力嗎？理性的：變變革對組織織有利嗎？？……當(dāng)變革被提提出時………管理層：我們面臨著著巨大的挑挑戰(zhàn)，我們們要成為本本行業(yè)中最最大的**家企業(yè)之之一。員工：他們肯定要要關(guān)閉我們們這個分支支機(jī)構(gòu)。現(xiàn)在他們要要把我們與與X部門合并了了。付出了這么么多的努力力我才達(dá)到到現(xiàn)在的職職位，現(xiàn)在在…我會失去我我的工作嗎嗎？我將不得不不遷到新工工作地點(diǎn)，，我的家人人會有什么么意見？他們每年都都會說同樣樣的話，很很快就會忘忘記。這正是他在在Y公司曾說過過的話，那那次超過2000人人失去了工工作?！兏锕芾碜兏锛记衫e：專注注于改進(jìn)，，而不是成成本變革方案的的最基本動動因之一往往往是削減減人員成本本。員工也許會會在口頭上上擁護(hù)變革革方案，但但決不會為為剝奪同事事工作機(jī)會會而全身心心投入。流程沒有改改變，減少少員工使服服務(wù)水平下下降。你可能確實(shí)實(shí)需要削減減成本，但但錯誤在于于直接把它它作為目標(biāo)標(biāo)。把流程改進(jìn)進(jìn)作為目標(biāo)標(biāo)。消除不不增值部分分。加強(qiáng)增增值部分。。把新流程中中不在需要要的員工調(diào)調(diào)整流程改改進(jìn)新創(chuàng)造造出的機(jī)會會。直接把削減減成本作為為目標(biāo)的變變革很少成成功目標(biāo)成本裁減員工無效率的流程低服務(wù)水平成本再次上升成本導(dǎo)向目標(biāo)流程改進(jìn)保留多余員工運(yùn)行新流程改進(jìn)績效，為多余員工創(chuàng)造出機(jī)會改進(jìn)導(dǎo)向明確變革的的目標(biāo)：普普遍認(rèn)同的的遠(yuǎn)景。變革目標(biāo)與與意義的明明確：組織織最高管理理層的投入入、員工的的參與、持持續(xù)、一致致的溝通。。獲取大多數(shù)數(shù)管理人員員與員工的的支持：組組織與員工工將同時獲獲益。明確變革阻力的原因、范范圍、強(qiáng)度度。強(qiáng)化培訓(xùn)與與學(xué)習(xí)，提提升管理人員與與員工的技技能。通過考核、、激勵手段段保證變革革目標(biāo)達(dá)成成，避免傳統(tǒng)習(xí)慣反彈。變革過程的的幾個關(guān)鍵鍵點(diǎn)變革管理領(lǐng)導(dǎo)支持考核培訓(xùn)員工參與持續(xù)溝通緊迫感意愿技能成功變革的的前提具備變革的的意愿營造并且傳傳遞變革的的緊迫感領(lǐng)導(dǎo)的支持持和表率考核、獎懲懲、必要的的人事安排排掌握新環(huán)境境所需的技技能持續(xù)的溝通通和教育員工的積極極參與、體體會、了解解專題培訓(xùn)、、強(qiáng)化培訓(xùn)訓(xùn)成功變革的的三個階段段1-認(rèn)知2-掌掌握3-強(qiáng)化認(rèn)知掌握強(qiáng)化營造緊迫感感持續(xù)溝通領(lǐng)導(dǎo)支持員工參與考核激勵培訓(xùn)變革管理的的方法認(rèn)知緊迫感：全面理解企企業(yè)的問題題以及變革革阻力和風(fēng)風(fēng)險，制定定整體的““變革策略和和計劃”持續(xù)溝通：制定“溝通策略和和溝通計劃劃”，建立雙雙向溝通渠渠道，增強(qiáng)強(qiáng)員工的認(rèn)認(rèn)知掌握領(lǐng)導(dǎo)示范：制定“領(lǐng)導(dǎo)者參與與計劃”，確保公公司領(lǐng)導(dǎo)對對變革過程程的把握和和支持員工參與：制定“員工參與計計劃”，增加共共識，降低低阻力，并并獲得所需需的知識和和技能強(qiáng)化培訓(xùn)：根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)目標(biāo)和變變革計劃，，制定“培訓(xùn)計劃”，強(qiáng)化員員工的核心心能力考核激勵：建立支持管管理變革的的“考核和獎懲懲辦法”，通過必必要的人事事安排推進(jìn)進(jìn)變革變革管理的的行動計劃加強(qiáng)變革領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)提升變革技技能降低變革阻阻力分析市場和和客戶變化化，編制““商業(yè)案例例”，營造造緊迫感確定變革的的目標(biāo)和策策略，