智能化系統(tǒng)維保方案三篇

智能化系統(tǒng)維保方案三篇智能化系統(tǒng)維保方案三篇智能化系統(tǒng)維保方案三篇資料僅供參考文件編號：2022年4月智能化系統(tǒng)維保方案三篇版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：智能化系統(tǒng)維保方案三篇篇一：智能化系統(tǒng)維保方案

弱電系統(tǒng)設備維護方案設計

一、系統(tǒng)概述

弱電智能化系統(tǒng)為為物業(yè)管理部門提供了重要支撐手段。由于目前弱電智能化系統(tǒng)的免費維保期已到，所以對系統(tǒng)的日常維護、故障排除、升級改造等工作沒有管理人員中專業(yè)力量來完成此項工作，并具有很大難度。

弱電智能化系統(tǒng)維保外包是現(xiàn)代社會分工細化的趨勢，是物業(yè)管理現(xiàn)代化水平提升的重要標志。弱電系統(tǒng)涵蓋的子系統(tǒng)較多，技術門類繁雜，需要專業(yè)公司、專業(yè)人員對系統(tǒng)進行有計劃的維護保養(yǎng)，并能及時應對和解決突發(fā)狀況。維保工作一方面保證了系統(tǒng)的正常高效穩(wěn)定運行，另一方面客觀的延長了設備使用壽命。

二、弱電系統(tǒng)維保服務主要內(nèi)容

各系統(tǒng)服務明細綜合布線系統(tǒng)

電話，網(wǎng)絡頻繁的使用，會面臨越來越多的電話系統(tǒng)的維護和管理的問題。如果不能及時有效地處理好，將會給正常工作帶來很大的影響電話線路線路檢測線路維護終端模塊測試信號測試網(wǎng)絡線路線路檢測線路維護終端模塊測試信號測試

視頻監(jiān)控系統(tǒng)清除監(jiān)控主機過濾網(wǎng)加添CPU散熱油膏

檢測操作系統(tǒng)檢測電源電壓電阻攝像機與線路：電源與線路檢測攝像鏡頭檢測視頻清晰度調(diào)整顯示及系統(tǒng)操作部分監(jiān)視器灰塵清理硬盤錄像機灰塵清理視頻矩陣系統(tǒng)灰塵清理機房內(nèi)UPS檢測

機房內(nèi)線路標識、線路整理

緊急廣播及背景音樂系統(tǒng)

a.廣播系統(tǒng)主機

播電源時序器工作是否正常消防功放與廣播功放線路有無短路廣播前置放大器各路檢測廣播編程器、CD機檢測廣播監(jiān)聽器各路工作是否正常消防報警信號發(fā)生器檢測檢測強切電源

消防信號智能接口器工作是否正常，在有消防疏散信號后廣播是否聯(lián)動。b.廣播喇叭

各樓層廣播喇叭工作是否正常各防區(qū)工作是否正常電井內(nèi)音量控制器檢測

計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)

維護物業(yè)辦公設備正常運行定期的（包括打印機墨頭清洗，復印機保養(yǎng)，電腦系統(tǒng)優(yōu)化，網(wǎng)絡優(yōu)化等）病毒的清除、重要文件的備份光盤刻錄。

電腦整機的安裝選購和調(diào)試，零部件組裝調(diào)試，升級安裝調(diào)試，操作系統(tǒng)的安裝維護，辦公軟件安裝維護，其它應用軟件的維護，上網(wǎng)安裝優(yōu)化，安裝打印機，掃描儀，光盤刻錄機，光盤驅(qū)動器，提供和安裝適合企業(yè)的應用軟件，數(shù)據(jù)備份和電腦配件代采購服務。

計算機硬件設備的維護、保養(yǎng)、更新、升級、故障檢測及排除對客戶計算機設備及周邊設備中存在的問題，書面提交給客戶，并在書面建議中提出合理的解決方案。

對每一計算機硬件設備及周邊設備的使用、維護、維修情況進行跟蹤記錄，并書面上報給客戶。

日常對客戶計算機硬件及周邊設備進行定期的檢查，企業(yè)設備使用情況由企業(yè)定點專人負責，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給我們及時處理。

計算機硬件及周邊設備出現(xiàn)問題，確實無法短時間內(nèi)修復的，應盡快找出應急解決方案。

打印機的維護，包括：打印機的調(diào)試，打印機耗材的代購與安裝。在客戶對硬件進行采購與升級時，結(jié)合企業(yè)實際情況，做出綜合方案借客戶參考。

對企業(yè)內(nèi)部計算機及其相關設備布局給出方案，以防止設備之間的信號干擾，防止某些射線對元器件的無形損耗等。

對計算機所用電源與接電線路進行檢查，防止設備負載過大影響設備的使用。

測試網(wǎng)絡連接，保證網(wǎng)絡上每一個節(jié)點的工作站網(wǎng)絡接入正常。負責客戶建筑物內(nèi)的所有計算機和電話線路的維護和調(diào)整，并做好相應的布線資和圖紙的修改，所有線路的調(diào)整都有書面的記錄，隨時檢查系統(tǒng)的維護情況和工作日志。作好配線間的日常清潔和配線的清晰，及標示清楚。以利于線路調(diào)整或排除故障時有良好的響應

整理并規(guī)范配線架及機柜內(nèi)的走線，對于存在的缺陷和問題提供合理化改造方案。

提供網(wǎng)絡交換機或HUB的調(diào)試、故障診斷、日常維護保養(yǎng)、更換升級建議。

對網(wǎng)內(nèi)每一臺計算機的IP地址進行鎖定，防止IP沖突造成計算機不能正常使用。

一卡通系統(tǒng)

檢測操作系統(tǒng)檢測磁力鎖信號檢測讀卡器通訊信號檢測鎖與門吸力情況檢測電源電壓電阻檢測系統(tǒng)軟件功能檢測主機與分機線路傳輸檢查電井內(nèi)系統(tǒng)模塊接線及通訊

檢查電井內(nèi)系統(tǒng)電源工作狀態(tài)

信息發(fā)布系統(tǒng)

檢測操作系統(tǒng)檢測各顯示器信號檢測顯示屏色差，內(nèi)容等檢測電源電壓電阻檢測系統(tǒng)軟件功能檢測主機與分機線路傳輸檢查電井內(nèi)系統(tǒng)模塊接線及通訊檢查電井內(nèi)系統(tǒng)電源工作狀態(tài)

會議擴聲，演示系統(tǒng)

檢測電源電壓電阻檢測各喇叭是否正常工作檢測功放，調(diào)音臺設備是否正常工作各系統(tǒng)演示功能是否正常檢測系統(tǒng)軟件功能檢測主機與機房線路傳輸

計算機培訓教室多媒體系統(tǒng)

清除主機過濾網(wǎng)加添CPU散熱油膏檢測操作系統(tǒng)檢測電源電壓電阻檢測系統(tǒng)軟件功能檢測主機與機房線路傳輸

系統(tǒng)維護中的一般注意事項

在對弱電系統(tǒng)設備進行維護進程中，應對一些情況加以防范，盡可

能使設備正常工作，主要需做好防潮、防塵、防腐、防干擾的工作

a.防潮、防塵、防腐

對于弱電系統(tǒng)的各種設備來說，由于大多數(shù)設備直接置于有灰塵的環(huán)境中，對設備的運行會產(chǎn)生直接的影響，需要重點做好防潮、防塵、防腐的維護工作。如攝像機長期懸掛于道路立桿，防護罩及防塵玻璃上會很快被蒙上一層灰塵、碳灰等的混合物，又臟又黑，還具有腐蝕性，嚴重影響收視效果，也給設備帶來損壞，因此必須做好攝像機的防塵、防腐維護工作。在某些濕氣較重的地方，則必須在維護過程中就安裝位置、設備的防護進行調(diào)整以提高設備本身的防潮能力，同時對高濕度地帶要經(jīng)常采取除濕措施來解決防潮問題。b.防雷、防干擾

只要從事過機電系統(tǒng)的維護工作的人都知道，雷雨天氣一來，設備遭雷擊是常事，容易給弱電設備正常的運行造成很大的安全隱患，因此，弱電設備在維護過程中必須對防雷問題高度重視。

弱電系統(tǒng)進入長期使用后，有可能出現(xiàn)這樣那樣的故障現(xiàn)象，如：不能正常運行亦即一些“軟毛病”。這些問題對于一個弱電系統(tǒng)來說，特別是對于一個復雜的、大型的監(jiān)控系統(tǒng)來說，是在所難免的。一般弱電系統(tǒng)的故障無外乎以下幾點：由于設備本身的質(zhì)量問題造成的設備故障；

設備經(jīng)長期使用，元件自然老化導致的設備損壞故障；

在運行過程中，由于電壓、電流的不穩(wěn)定，導致的設備損壞故障；

由于線路受損導致的信號傳輸故障；

由于前端圖像采集設備附近，環(huán)境發(fā)生變化。造成的干擾等圖像質(zhì)量欠佳故障；、由于施工質(zhì)量或未采取防雷措施等造成的施工質(zhì)量故障等

系統(tǒng)常見的故障現(xiàn)象及其解決方法

a.電源的不正確引發(fā)的設備故障。電源不正確大致有如下幾種可

能：供電線路或供電電壓不正確、功率不夠(或某一路供電線路的線徑不夠，降壓過大等)、供電系統(tǒng)的傳輸線路出現(xiàn)短路、斷路、瞬間過壓等。特別是因供電錯誤或瞬間過壓導致設備損壞的情況進有發(fā)生。因此，在系統(tǒng)調(diào)試中，供電之前，一定要認真嚴格地進行核對與檢查，絕不應掉以輕心。

b.由于某些設備(如攝像機及云臺、電話與信息面板)的連結(jié)有很多

條，若處理不好，特別是與設備相接的線路處理不好，就會出現(xiàn)斷路、短路、線間絕緣不良、誤接線等導致設備的損壞、性能下降的問題。在這種情況下，應根據(jù)故障現(xiàn)象冷靜地進行分析，判斷在若干條線路上是由于哪些線路的連接有問題才產(chǎn)生那種故障現(xiàn)象。這樣就會把出現(xiàn)問題的范圍縮小了。

c.設備或部件本身的質(zhì)量問題。從理論上說，各種設備和部件都有

可能發(fā)生質(zhì)量問題。但從經(jīng)驗上看，純屬產(chǎn)品本身的質(zhì)量問題，多發(fā)生在解碼器、電動云臺、傳輸部件等設備上。值得指出的是，

某些設備從整體上講質(zhì)量上可能沒有出現(xiàn)不能使用的問題，但從某些技術指標上卻達不到產(chǎn)品說明書上給出的指標。因此必須對所選的產(chǎn)品進行必要的抽樣檢測。當確屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，最好的辦法是更換該產(chǎn)品，而不應自行拆卸修理。除此之外，最常見的由于對設備調(diào)整不當產(chǎn)生的問題。比如攝像機后截距的調(diào)整是個要求非常細致和精確的工作，如不認真調(diào)整，就會出現(xiàn)聚焦不好或在三可變鏡頭的各種操作時發(fā)生散焦等問題。另外，攝像機上一些開關和調(diào)整旋鈕的位置是否正確、是否符合系統(tǒng)的技術要求、解碼器編碼開關或其它可調(diào)部位設置的正確與否都會直接影響設備本身的正常使用或影響整個系統(tǒng)的正常性能。

弱電系統(tǒng)維保計劃安排

視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)常規(guī)性保養(yǎng)（12/次/年）

檢查各監(jiān)控點的圖像清晰度、光度及焦距調(diào)校及維護；對攝像機進行除塵保養(yǎng)并檢查攝像機的緊固狀況；

檢查系統(tǒng)上的矩陣切換主機、監(jiān)視器、顯示器，其包括圖像、對比度、光亮度的調(diào)校；確保系統(tǒng)處于正常工作狀態(tài)。適應性保養(yǎng)（2/次/年）

對監(jiān)控軟件的設置參數(shù)根據(jù)實際情況調(diào)整；對電視監(jiān)控系統(tǒng)使用的電源設備進行測試；

對硬盤錄像機內(nèi)部配件的灰塵附著狀況進行檢查；確保系統(tǒng)處于正

常工作狀態(tài)。

系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

對傳輸線路、控制線路及系統(tǒng)功能的全面維護檢測；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

一卡通系統(tǒng)

常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）

檢查門鎖、讀頭及主機系統(tǒng)各項功能；確認處于正常良好工作狀態(tài)。適應性保養(yǎng)（2/次/年）檢查系統(tǒng)主機運行狀態(tài)；

進行管理軟件的數(shù)據(jù)備份與數(shù)據(jù)庫整理；

緊急廣播及背景音樂系統(tǒng)常規(guī)性保養(yǎng)（3/次/年）

系統(tǒng)主要設備功能檢測，加電通斷實驗檢測；適應性保養(yǎng)（2/次/年）

電腦主機除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份。系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設備間內(nèi)設備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

計算機網(wǎng)絡與綜合布線系統(tǒng)常規(guī)性保養(yǎng)（6/次/年）無線、有線網(wǎng)絡、電話功能檢測；適應性保養(yǎng)（2/次/年）

電腦主機除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份。系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設備間內(nèi)設備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

信息發(fā)布系統(tǒng)及其它弱電系統(tǒng)常規(guī)性保養(yǎng)（3/次/年）

系統(tǒng)主要設備功能檢測，加電通斷實驗檢測；適應性保養(yǎng)（2/次/年）

電腦主機除塵保養(yǎng)、軟件數(shù)據(jù)庫備份。系統(tǒng)性保養(yǎng)（1/次/年）

各樓層弱電井和設備間內(nèi)設備的檢查（線纜連接、工作狀態(tài)、電源供電，箱蓋封閉）；確保系統(tǒng)處于完好狀態(tài)。

我公司將根據(jù)現(xiàn)場維保情況，提供每月一次的定期信息服務：每月將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送主管

部門負責人。針對維保服務的特點，我公司建立服務考核機制、以服務相應時間、故障修復率、客戶滿意度等為依據(jù)對維護人員進行考核。

系統(tǒng)故障，需要更換零件時，我公司收取零件成本費及所需的交通運輸費；

報修服務

a.日常報修

日常報修響應：我公司采取專人定點服務制度，采用365天*24小時服務響應。日常報修接報后2-4小時時間內(nèi)響應，維保服務期間如有設備損壞，在有備件時更換備件解決。（如因水、火、雷電災害等特殊原因造成不能及時解決的，則以書面形式說明情況及處理方案）。

法定節(jié)假日期間（元旦、五一、國慶、春節(jié)等長假），我司實行區(qū)域值班制度，以保證在節(jié)假日期間，能夠報修接報有響應，突發(fā)事件能處理。

對現(xiàn)場技術人員無法獨立解決的故障，我司將指派技術支持人員進行應急支援，并調(diào)動必需的物資、設備，支援工作。系統(tǒng)性的大范圍整改不屬于報修服務范圍。

b.緊急報修緊急報修響應

緊急報修接報后，2小時時間內(nèi)響應。弱電系統(tǒng)如有設備損壞，在有備件的條件下立即更換備件解決，如有設備損壞需拆下送廠維修，則以廠家服務為準。緊急報修包括如下情況

視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)癱瘓（或重要位置出現(xiàn)嚴重故障），嚴重影響公共安全；

出入口道閘及車庫系統(tǒng)出現(xiàn)除收費不正常以及無法讀卡開啟的故障。

防盜報警系統(tǒng)出現(xiàn)多防區(qū)“誤報”（防區(qū)數(shù)量占總數(shù)量的2/3以上）

門禁/訪客對講系統(tǒng)出現(xiàn)除斷電以外，其它任何方法都無法開啟的故障。

弱電系統(tǒng)維保服務工作重點

a.確保系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行

對于已經(jīng)運行多年的系統(tǒng)而言，針對電子設備隨著時間的推移逐步老化問題而制定科學的維保措施是本年度維保工作的重點。一旦設備發(fā)生故障，對整個商場的運行都會帶來一定程度的安全隱患。我們考慮通過以下手段來確保系統(tǒng)穩(wěn)定性。

增加備品備件，綜合我公司常年智能化系統(tǒng)維護的經(jīng)驗，以及設備運行的特點，采購一部分關鍵設備作為備品備件。檢查易損件，對于影響使用性能的予以及時更換。完善內(nèi)部管理機制，提高故障處理效率。

配合物業(yè)做好總體預防性措施，有針對性地開展確保穩(wěn)定運行的各項活動。b.系統(tǒng)功能性全面復查

在即將結(jié)束的質(zhì)保期內(nèi)，我公司需對所有系統(tǒng)進行了全系統(tǒng)功能性檢查。檢查過程中發(fā)現(xiàn)的隱患及問題，我公司及時進行了故障排除和功能恢復。只有通過這樣才能深刻體會到系統(tǒng)全功能復查對于消除設備運行隱患的重要性。c.維護設備運行環(huán)境

良好的環(huán)境有利于延長設備運行壽命，降低運行維護成本。環(huán)境因素包括溫度、濕度、灰塵、電壓等，今后我們還會把這項工作做得更好更細，其中包括以下幾個方面：

部分關鍵設備機箱內(nèi)部灰塵比較大的，計劃打開清潔；

電源系統(tǒng)也考慮有計劃地做絕緣測試和接地電阻測試，對于老化線纜予以更換；

攝像機鏡頭和信號等直接影響監(jiān)控設備運行項目的需要定期清潔；

設備控制箱的接口老化、脫落的情況，全面檢查和更新；盡可能的增加一些備品備件，使設備維修時間降低。

d.提高資料準確性

隨著我公司對維保工作要求不斷提高，在今后維保中主動對設備線纜接續(xù)對照資料進行核查，一方面的目的是長期使用的標簽發(fā)生了遺失、脫落、字跡不清、線纜接續(xù)調(diào)整，有必要對標簽、圖紙進行更新；另一方面通過這項工作我們的售后工程師可以更清楚更透徹地了解系統(tǒng)信息流程和接續(xù)，對快速排查故障非常有益。為此我們購買了專業(yè)的標簽打印機和套管標簽打印機。我公司今后會繼續(xù)保持和加強這方面的工作，包括：

以中央控制系統(tǒng)為核心，仿照視頻監(jiān)控系統(tǒng)的模板，對于控制箱柜內(nèi)設備及接線圖、線纜標簽進行重新標注；包括前端設備、照明等功能的聯(lián)動控制部分；

部分剛進行系統(tǒng)優(yōu)化調(diào)整和即將調(diào)整的內(nèi)容，及時制作系統(tǒng)資料，及時歸檔；

e.提高隱患查找意識，積極提出解決方案和建議

隱患無處不在，積極查找隱患是維護管養(yǎng)的基本義務，和前面所述的項工作重點一樣，

但只有這一項才能將我公司的維保標準提升到一個新的高度。因此我公司非常注重，不僅負責具體管養(yǎng)的售后工程師要積極巡回，不能浮于形式，我公司還會派遣總工辦具有豐富經(jīng)驗和閱歷的專業(yè)前往現(xiàn)場巡回，利用他們的經(jīng)驗多提問題，并提出積極的可行的解決方案。

f.加強巡檢力度

巡檢是確保和預防故障發(fā)生的有效手段，加強巡檢力度也是年度維保重點工作之一。

弱電系統(tǒng)維保服務保障體系

①維保工程技術體系

我公司作為一家專業(yè)的從事弱電系統(tǒng)工程安裝及弱電維護維修方面的公司，公司通過十多年的施工安裝項目積累了豐富的施工和管理經(jīng)驗，成立了一支具有系統(tǒng)化、規(guī)范化、專業(yè)化高效迅速的維護、維修隊伍，所有安裝維護人員均有一定的安裝維護經(jīng)驗，經(jīng)過正規(guī)的上崗培訓，公司均進行了嚴格個人身份資料登記與管理，維護期間均責任到人。

公司還配備了總工程師辦公室，具有疑難問題對應的職責，必要是可以及時向售后服務提供全方位的技術支持。

公司在售后服務管理上積極探索追求服務滿意，建立了專門的售后服務管理系統(tǒng)和免費24小時服務熱線，從故障申報、技術支持、修理、巡回等各個工序均實現(xiàn)了系統(tǒng)統(tǒng)一管理，全程記錄。

②維保工程施工工序

我公司針對售后服務項目，會指派專人進行對應，熟悉和了解系統(tǒng)構(gòu)成，對主要設備、現(xiàn)場線路走向、線纜接線標簽、系統(tǒng)竣工圖紙等進行熟悉，以便縮短故障點判斷的時間。

判斷故障點是維保過程中技術要求最高的，除了豐富的經(jīng)驗和充足

的前期準備以外，在現(xiàn)場的試驗也是必不可少的，通過現(xiàn)場少量的檢查試驗，往往都可以很快檢查出故障點。故障點總體可以分為三類，接頭故障、設備故障和線纜故障，根據(jù)其不同的特點進行相應的處理。

檢查確認，在故障處理完成后應對整個系統(tǒng)及其聯(lián)動的處所都進行一次全面的確認。

我們非常重視在設備非故障期間的設備保養(yǎng)，不斷地優(yōu)化原有網(wǎng)絡和系統(tǒng)，充分發(fā)揮和提高系統(tǒng)的功效，以適應與辦公場所對智能化系統(tǒng)日益提高的期望和需求。

③維保工程安全措施

我公司的安全保證體系是四層管理體系。第一層是公司定期組織和實施安全培訓，二是作為主管安全監(jiān)督的總工程師辦公室安全員會前往現(xiàn)場進行安全檢查，三是作為工程和售后服務的業(yè)主部門，工程管理中心安全員針對現(xiàn)場安全的特點和檢查出的安全隱患定期向各項目部和售后服務部門發(fā)出簡報；四是各項目部和售后服務部經(jīng)理作為安全的第一責任人要根據(jù)公司的各項安全措施的檢查、指導和培訓。通過以上措施及嚴格的管理，我公司成立以來從未發(fā)生過重大安全事故。

維保期間的施工安全，主要是用電安全和高處施工安全，應隨身準備安全帶、驗電筆等工具。

除此以外，所有參加維護施工的人員會格外注意業(yè)主財產(chǎn)的安全，注意成品保護。

④維保工程文明措施

售后技術工程師應努力做到認真負責、熟悉業(yè)務、文明禮貌，遵守業(yè)主維護部門制定的值班規(guī)定和文明準則。

*服裝整潔，行為端莊，熟悉和遵守業(yè)主維護部門各項工作程序和規(guī)定。

*現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題立即匯報業(yè)主維護部門。

*熟記業(yè)主維護部門常用電話與人名、職務，維護體系，保持工作溝通。

*施工完畢后對現(xiàn)場進行整理和清潔。*隨身攜帶常用工具，盡量不向業(yè)主借用工具。

*不得對業(yè)主設備進行不必要的操作，所有重要操作應事先征得業(yè)主的認可，對系統(tǒng)進行變更應提交相應記錄和圖紙。*按照公司及業(yè)主要求做好維護記錄。

⑤質(zhì)量保證體系及措施我公司售后服務部門嚴格按照提高維護質(zhì)量

為了確保短期高效實現(xiàn)故障處理，和業(yè)主的交流和溝通是必不可少的，分清主次，優(yōu)先處理重要故障。質(zhì)量回訪

在平時會由我公司專門客戶服務人員主動向業(yè)主電話詢問維護情況和服務滿意度調(diào)查，對我公司的服務質(zhì)量和水平進行考評，并針對

反映的問題，要求相關部門和人員限期整改，并檢查整改完成情況?？偨Y(jié)和改善

定期和不定期對項目維保情況進行總結(jié)，提出改善要點和改進建議，制定改善計劃并報使用方主管單位。記錄完善

故障處理、維修、巡回、培訓等各向維保作業(yè)均應有相應的記錄，記錄周全，以便查詢。計劃投入的主要設備

計劃投入的主要設備包括：電纜通斷測試儀、綜合布測試儀、對講機、標簽打印機、套管、式標簽打印機、萬用表、電烙鐵、螺絲刀、扳手、尖嘴鉗、鑷子、驗電筆等，主要輔材包括各型接頭、扎線帶、焊錫絲、標簽紙、吹風機、吸塵器等計劃投入的主要人員要求

維保人員應努力做到精通業(yè)務、吃苦耐勞、文明禮貌，遵守貴公司制定的值班規(guī)定和文明準則?；疽笕缦拢?/p>

1）維保人員一般夜間工作。必要時，維護人員參與值班。2）維保人員要熟悉現(xiàn)場設備的位置；熟悉現(xiàn)場設備的安裝、調(diào)試、維修方法。

3）熟悉各設備的操作。尤其要熟悉集成系統(tǒng)、硬盤錄像機回放、語音內(nèi)容及播放、歷史數(shù)據(jù)的查看方法；能處理現(xiàn)場的常見問題處理。4）維保人員應按計劃對監(jiān)控室設備、展館現(xiàn)場攝像、傳輸、廣播、對講系統(tǒng)、電纜等進行巡檢，并做好巡檢記錄。定期對攝像機進行

保潔、鏡頭及焦距對準。

5）維修要及時，必須做到當天發(fā)現(xiàn)的問題，當天現(xiàn)場檢查。檢查、維修要留有記錄。維修記錄交值班人員輸入電腦。6）維保人員發(fā)現(xiàn)意外情況應及時準確地向管理人員報告。

7）要熟記貴公司常用電話與人名、職務，維護體系，保持工作溝通。8）妥善保存維修備件，待修件、完好件分區(qū)存放，做好書面記錄。網(wǎng)線、水晶頭、攝像機、電源線、保險絲等常用附件要有備件。9）管養(yǎng)要把安全放在第一位，配備安全帶、安全帽、絕緣鞋、驗電筆等必須安全用具。

10）不論在值班室還是在其他場所，遇到領導要主動使用尊稱打招呼。領導來參觀要主動起立迎接，禮貌回答領導的提問。遇到領導批評，不論正確與否，都要虛心聽取。批評對的立即改正，不對的婉轉(zhuǎn)解釋。

11）維保人員現(xiàn)場與其他協(xié)作單位工作時，要注意文明禮貌，使用“請”、謝謝”、“不客氣”等禮貌用語。

12）除工程師工作站外，其它電腦禁止安裝任何軟件，禁止拷入/拷出文件操作。禁止非本班值班人員操作值班設備。不允許接受新聞媒體采訪。不得對外泄漏博覽中心內(nèi)部信息。

篇二：智能化維保方案根據(jù)我公司“質(zhì)量為本、精心設計、規(guī)范施工、用戶至上”的質(zhì)量方針并結(jié)合XXXXXXXX弱電系統(tǒng)實際情況，特制定如下維護方案：本項目需維護的弱電系統(tǒng)設備很多，而且分布在整個XXXX，覆蓋面比較廣，要做好設備的維護是一項艱巨而重要的工作。首先，我們將對這些系統(tǒng)的組網(wǎng)方式及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)對專業(yè)維護人員進行培訓、讓每一個維護人員充分了解各個系統(tǒng)的構(gòu)造。并將各個系統(tǒng)的設備進行分類建立設備數(shù)據(jù)庫，對故障率較高的設備制定出設備維護方案，向主管部門提供各種設備的故障率報告，以便于主管部門有針對性的采購備件備品，把復雜繁瑣的工作變得條理化，明確化。當某個設備出現(xiàn)故障時，專業(yè)技術員可以很快調(diào)出這個設備的相關技術參數(shù)、性能指標等相關資料，并采取針對性的維護措施，有效的提高設備的維護效率。為了做好弱電設備的維護工作，本公司維護部將配備相應的人力、物力（常用工具、通訊設備、交通工具等），由專人負責日常對系統(tǒng)的監(jiān)測、維護、服務、管理,承擔起設備的維護服務工作,以保障整個系統(tǒng)的長期、可靠、有效地運行。我公司將安排1名客戶服務經(jīng)理長期駐點在XXXXX確保第一時間調(diào)度技術人員，解決故障問題，保障用戶系統(tǒng)正常運行。2服務保障機制的建立建立服務中心、專業(yè)人員與隊伍來保證對客戶的及時服務；保證各類問題及時響應服務；安排一名客戶經(jīng)理駐扎在現(xiàn)場，隨時確保響應。服務有電話支持、網(wǎng)絡支持、現(xiàn)場服務：通過電話服務對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。通過電子郵件等網(wǎng)絡交流方式向客戶提供技術支持。需現(xiàn)場服務的保證及時到位，排除故障。為客戶提供必要的維護檔案和技術支持。保證客戶的系統(tǒng)及正常運行。3維護基本條件古話說的好，“巧婦難為無米之炊”，對系統(tǒng)的維護來說也是一樣的道理，對系統(tǒng)進行正常的設備維護所需的基本維護條件，即做到“四齊”，即備件齊、配件齊、工具齊、儀器齊。備件齊通常來說，每一個系統(tǒng)的維護都必須建立相應的備件庫，主要儲備一些比較重要而損壞后不易馬上修復的設備，如攝像機、鏡頭、監(jiān)視器等。這些設備一旦出現(xiàn)故障就可能使系統(tǒng)不能正常運行，必須及時更換，因此必須具備一定數(shù)量的備件，而且備件庫的庫存量必須根據(jù)設備能否維修和設備的運行周期的特點不斷進行更新。、配件齊配件主要是設備里各種分立元件和模塊的額外配置，可以多備一些，主要用于設備的維修。常用的配件主要有電路所需要的各種集成電路芯片和各種電路分立元件。其他較大的設備就必須配置一定的功能模塊以備急用。這樣，經(jīng)過維修就能用小的投入產(chǎn)生良好的效益，節(jié)約大量更新設備的經(jīng)費。、工具和檢測儀器齊要做到維修設備，就必須配置常用的維修工具及檢修儀器，如各種鉗子、螺絲刀、測電筆、電烙鐵、膠布、萬用表、示波器、視頻測試儀、光纖測試儀器等等，需要時還應隨時添置，必要時還應自己制作如模擬負載等作為測試工具。(1)提供每月一次的定期信息服務：每月第一個工作日，將上月?lián)屝蕖⒕S修、維護、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報送主管部門負責人；（表見附件）(2)建立服務考核機制、以服務相應時間、故障修復率、客戶滿意度等為依據(jù)對維護人員進行考核。(3)加強維護人員安全施工培訓，在維護實施過程中做到人員安全、設備安全，在道路上施工時，用醒目的施工圍欄對施工區(qū)域進行隔離，避免因施工造成對第三方的傷害。4.系統(tǒng)概述XXXXXXXXXXXXXXXXXXX弱電項目維護系統(tǒng)有：安防監(jiān)控系統(tǒng)，背景廣播系統(tǒng)，有線電視系統(tǒng)，BA系統(tǒng)LED顯示系統(tǒng)，會議系統(tǒng)，一卡通系統(tǒng)，機房系統(tǒng)，綜合管路共計9個子系統(tǒng)等。.視頻監(jiān)控系統(tǒng)XXXXXXXXXXXXXX視頻監(jiān)控系統(tǒng)是醫(yī)院管理的一個重要子系統(tǒng)，是實現(xiàn)醫(yī)院高效、現(xiàn)代化的管理工具。為滿足現(xiàn)代醫(yī)院的管理需求，XXXXXXXXXX視頻監(jiān)控系統(tǒng)系統(tǒng)采用了傳統(tǒng)的模擬信號處理技術。我公司為了更好的為院方服務，提高我們維修的工作效率特對視頻監(jiān)控系統(tǒng)制定以下項目小組的工作流程。（1）乙方自檢→→（2）公司維修部記錄好故障情況并通知維護小組項目經(jīng)理→→（3）維修技術員攜帶常用易損件到現(xiàn)場維修→→（4）技術員根據(jù)現(xiàn)場故障情況通知庫房準備維修件或備用件→→（5）項目組派技術工程師攜帶備品備件去現(xiàn)場，特大故障項目經(jīng)理到場→→（6）解決故障使系統(tǒng)正常運行，若不能現(xiàn)場解決提供備用品使系統(tǒng)先運行起來，甲方維修服務單簽字→→（7）損壞器件帶會維修，如無法修復，材料費我公司只收取成本或由院方按市場價直接采購，三日內(nèi)安裝完畢。常見問題的分析、解決根據(jù)對XXXXXXXXXXXX視頻監(jiān)控系統(tǒng)的了解，整個系統(tǒng)分為四個部份。（1）前端圖象、主要有攝像頭組成，這部分設備因為都屬于中等品牌，并且使用年限達到2年，設備出現(xiàn)的問題幾率應該較多，常見故障主要為：鏡頭老化，模糊，及出現(xiàn)在攝像機外部電源和線纜與攝像頭連接處的BNC連接頭處，常規(guī)解決方法為更換鏡頭電源或BNC頭；快球攝像機會出現(xiàn)云臺無法轉(zhuǎn)動，原因通常是外部電源長期供電，電源功率變小帶不動云臺，常規(guī)解決方法為：更換外部電源。（2）后端存儲設備，主要會在后臺運行軟件和硬件上出現(xiàn)問題。常規(guī)解決方法為：操作系統(tǒng)更新、軟件升級和更換硬件。（3）線纜傳輸方面的故障，由于線路一部分走地埋管，一部分走橋架，一部分走天花穿管，常見故障為：線路老化造成線路短路、信號衰減。常規(guī)解決方法為：沿原由管道重新鋪設線纜(4)每季度一次設備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設備顯露的塵土，對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度，防止由于機器運轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設備機體內(nèi)，確保機器正常運行。同時檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施。室外溫度應在－20℃～＋60℃，相對濕度應在10％～100％；室內(nèi)溫度應控制在＋5℃～＋35℃，相對濕度應控制在10％～80％，留給機房監(jiān)控設備一個良好的運行環(huán)境；(5)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設備的使用說明，每季度檢測其各項技術參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設定使用級別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設備各項功能良好，能夠正常運行。(6)對容易老化的監(jiān)控設備部件每季度一次進行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應及時更換、維修，如攝像頭等；(7)對易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度；(8)對長時間工作的監(jiān)控設備每月定期維護一次，如硬盤錄像機長時間工作會產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排熱，以免監(jiān)控主機、輔機及硬盤錄像機工作不正常；(9)對監(jiān)控系統(tǒng)及設備的運行情況進行監(jiān)控，分析運行情況，及時發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡設備、服務器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設。桌面系統(tǒng)的運行檢查，網(wǎng)絡及桌面系統(tǒng)的病毒防御；(10)每季度定期對監(jiān)控系統(tǒng)和設備進行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每季度一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡性能檢測，包括網(wǎng)絡的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實時檢測所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡設備的外來網(wǎng)絡攻擊，實時監(jiān)控各服務器運行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對異常情況，進行核查，并進行相關的處理。根據(jù)用戶需要進行監(jiān)控網(wǎng)絡的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務器軟硬件故障及進行相關硬件軟件的拆裝等。表一系統(tǒng)試巡檢報告系統(tǒng)名稱：XXXXXXXXXXXXXX維保單位：XX電子科技有限公司日期/時間系統(tǒng)運行情況（描述）結(jié)論甲方負責人監(jiān)視大屏運行情況室內(nèi)（外）快速球工作情況彩色半球工作情況彩色槍機運行情況監(jiān)控軟件運行情況硬盤錄像機運行情況光端機運行情況系統(tǒng)各項功能情況系統(tǒng)整體運行情況建設單位：維保單位：XX電子科技驗收人：日期：蓋章：檢驗人：日期：蓋章：表二維修報告單系統(tǒng)名稱:維保單位：XX電子科技有限公司維修單位點位名稱所在防區(qū)聯(lián)系人聯(lián)系電話故障現(xiàn)象故障原因維修過程完成結(jié)果已完成未完成未完成原因維修人員日期甲方簽字：增加設備背景廣播系統(tǒng)XXXXXXXXXX廣播系統(tǒng)從投資合理、外觀美觀、設計規(guī)范的思想出發(fā)，日常廣播和緊急廣播二個系統(tǒng)的設計，在功能上互相獨立，在設備及器材上有機結(jié)合。門診及急診樓配備有先進的廣播系統(tǒng)，，緊急廣播的控制具有最高優(yōu)先權，并采用智能的聯(lián)動和自動火災報警廣播方案。設有音量調(diào)節(jié)器的揚聲器，平時在接收日常廣播時可以調(diào)節(jié)音量或關閉，緊急廣播時揚聲器不受音量調(diào)節(jié)器控制，都將處于緊急廣播狀態(tài)。（屬于消防范疇）有線電視系統(tǒng)做為一座現(xiàn)代化的醫(yī)療機構(gòu)，有線電視系統(tǒng)是病房內(nèi)的信息傳播、文化娛樂的主要方式。有線電視系統(tǒng)為一套獨立的信號分配網(wǎng)絡，引入有線電視網(wǎng)的有線電視信號，將信號放大后傳輸至分配網(wǎng)絡；在各層弱電井設有線電視分支分配器箱，通過分配器和分支器將信號分配到各有線電視插座；主要在每間病房、休息等候大廳、值班室、教室等設有線電視插座，可隨時收看電視節(jié)目。有線電視系統(tǒng)維護的主要內(nèi)容包括：前端設備的維護、干線設備的維護和分支分配系統(tǒng)的維護三部分。

1、前端設備的維護，主要檢查：天線的方向是否正確；振子接線是否牢固等；地線、避雷裝置接地是否良好；天放（天線放大器）、高頻頭、控制器等工作狀況是否良好；電源電壓是否正常、各頻道輸入輸出的電平是否穩(wěn)定及衛(wèi)星接收機、調(diào)制器、解調(diào)器等設備工作是否正常。

2、干線設備的維護，主要檢查：電源、避雷器、地線工作是否正常；電纜、鋼絞線的高度、垂度與電力的間距是否符合規(guī)定（一般定于30CM—50CM）；電纜、拉線、緊固件是否損壞，是否有感應電現(xiàn)象出顯，放大器、分支分配器的防雨性能和輸入輸出電平狀況是否正常，設備、器件和電纜是否老化等等。

3、分支分配系統(tǒng)的維護，主要檢查：分支器、分配器、放大器的防雨性能，電桿吊線、拉線、地線、緊固件的情況，器件、終端口工作電平是否正常；入戶線、支線和其它器件的緊固情況等等BA系統(tǒng)XXXXXXXXXXXXX樓宇自控系統(tǒng)主要集中在門診樓和急診樓，分別對以下子系統(tǒng)進行直接監(jiān)控：冷熱水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、新風系統(tǒng)、送排風系統(tǒng)、給/排水系統(tǒng)，在監(jiān)控系統(tǒng)中央管理中心，集中監(jiān)視、管理。

BA系統(tǒng)作為弱電系統(tǒng)中的一個重要子系統(tǒng)，是“智能建筑”的一個核心支柱系統(tǒng)，其監(jiān)視和控制著建筑物內(nèi)的絕大多數(shù)的機電設備。而物業(yè)管理可以通過BA系統(tǒng)取得大量的資料來分析診斷系統(tǒng)與設備的狀態(tài)，從而為物業(yè)管理提供決策依據(jù)。而作為BA系統(tǒng)自己本身的維護和保養(yǎng)，使其維持設備的功能，確保設備的高效率，盡量減少設備的故障，就變的尤為重要。

設備在其生命周期內(nèi)發(fā)生故障的情況可表示為故障“浴槽曲線采取預防保養(yǎng)可以大大延長設備的使用壽命。一、BA系統(tǒng)維護的特點

1、涉及專業(yè)多

由于BA系統(tǒng)監(jiān)視控制的子系統(tǒng)繁多，包括暖通系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、變配電系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)等，其涉及的專業(yè)多。

而作為BA系統(tǒng)的維護工程師，在紛繁復雜的故障現(xiàn)象中，如何迅速找到故障的所在，并尋找到解決故障的辦法，更需要維護工程師具有復合型的知識，豐富的實踐經(jīng)驗。二、BA系統(tǒng)維護的分類

BA系統(tǒng)的維護一般分為以下四種類型：

1、常規(guī)維護

常規(guī)維護是定期對BA系統(tǒng)的運行情況進行檢查，并對各設備進行表面性檢查，并對需要保養(yǎng)的相關設備進行保養(yǎng)。以達到早期發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或設備的隱患，防患于未然的目的。

2、適應性維護

適應性維護是針對用戶使用要求上的變化、BA系統(tǒng)監(jiān)控內(nèi)容的變化、BA系統(tǒng)使用環(huán)境上的變化等進行相適應調(diào)整的維護。例如：由于房間功能使用上的變化，需要在中央空調(diào)控制溫度的基礎上增加對濕度的控制，那么就需要增加除濕、加濕的設備，而BA系統(tǒng)就需要增加控制這些設備的I/O模塊，并增加檢測房間濕度的傳感器，并重新設計程序，控制房間的溫濕度。

3、臨時維護

臨時維護包括一般性維護和緊急性維護，一般性故障是指對BA系統(tǒng)的使用不構(gòu)成關鍵性影響的故障，可以允許維護方在一定的時間內(nèi)對系統(tǒng)進行調(diào)整和修復。

緊急性維護是對系統(tǒng)的緊急性故障進行維護的過程，一旦發(fā)生緊急性故障，維護方應在承諾的時間內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，所以，在維護保養(yǎng)合同中對緊急性故障進行約定是一個比較重要的條款。一般來講，緊急性故障是指影響程度到無法使用（或部分喪失使用）BA系統(tǒng)的故障，或者是影響到關鍵功能實現(xiàn)的故障。其一般包括以下幾種故障，BA系統(tǒng)的中央系統(tǒng)軟件及其各子系統(tǒng)中央主機管理控制程序、時間程序出現(xiàn)異常的故障，系統(tǒng)宕機、通訊中斷等故障。現(xiàn)場DDC控制器出現(xiàn)異常的故障?，F(xiàn)場各子系統(tǒng)關鍵部位傳感器或執(zhí)行機構(gòu)異常的故障。

4、系統(tǒng)性維護

系統(tǒng)性維護是對BA系統(tǒng)進行全面的檢測、調(diào)整的服務。其實質(zhì)是對整個系統(tǒng)的功能進行全面的測試，相當于一次簡化的系統(tǒng)調(diào)試過程。每年系統(tǒng)性維護的最佳時間應在暖通過渡季節(jié)，（轉(zhuǎn)換制冷/熱之前）。其檢測內(nèi)容包括如下1）、檢查中央站主機的硬件，是否完好。軟件模塊是否能正常使用，各種功能使用正常。2）、檢查DDC工作是否正常，各輸入輸出模塊工作是否正常，檢查DDC接線端子是否有松動情況。檢測DDC工作環(huán)境是否符合要求。3）、使用相關儀器檢測傳感器精度是否在誤差范圍內(nèi)。檢查執(zhí)行機構(gòu)是否能夠按照指令平滑、準確執(zhí)行指令。4）、檢查BA系統(tǒng)在各現(xiàn)場配電箱內(nèi)接線情況。5）、檢測各主要軟件功能是否能夠?qū)崿F(xiàn)，控制流程、聯(lián)動關系、控制精度是否符合要求。

系統(tǒng)性維護對提高BA系統(tǒng)的使用壽命，保證BA系統(tǒng)的正常使用具有關鍵性作用。緊急性維護流程5、影響B(tài)A系統(tǒng)可維護性的因素

影響B(tài)A系統(tǒng)可維護性的因素有以下幾個方面。

1、BA系統(tǒng)設計與施工的質(zhì)量

由于前期設計或施工上的先天不足造成后期使用的時候無法進行維護。所以，在前期設計和施工的時候除了考慮正常的因素以外，還要特別考慮以后的可維護性。例如：中央空調(diào)自動調(diào)節(jié)水閥是需要經(jīng)常維護的設備，據(jù)統(tǒng)計，控制系統(tǒng)的故障大約有60％—70％來之自動調(diào)節(jié)閥[2]，而有的項目在設計的時候，僅考慮的成本和空間的問題，未為自動調(diào)節(jié)閥設置旁路裝置，造成在以后自動調(diào)節(jié)閥損壞的時候，此空調(diào)設備就無法正常使用，造成維護上的被動。

2、BA系統(tǒng)調(diào)試質(zhì)量

BA系統(tǒng)調(diào)試的質(zhì)量直接影響到以后系統(tǒng)的使用和系統(tǒng)的可維護性。如果BA系統(tǒng)建設方在調(diào)試的過程中因成本、工期、調(diào)試人員水平、責任心等種種問題，造成調(diào)試過程不充分，埋下了隱患，從而將造成可維護性的下降。例如，筆者就曾經(jīng)犯過這樣一個錯誤，在編寫兩臺潛水泵一用一備，高液位啟動泵，低液位停止泵的這樣一個簡單程序的時候，在累計一臺水泵運行時間上的程序上，未用鼠標把累計選項選上。造成程序一直啟動一臺水泵，沒有實現(xiàn)輪換的功能，最后，在系統(tǒng)運行半年以后，才被值班人員發(fā)現(xiàn)，此時，未運行的那臺水泵已經(jīng)繡死。

維護文檔

維護文檔作為竣工文檔的延續(xù)，也是維護時的一個重要依據(jù)。通過維護文檔，維護人員可以知道，本系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)故障的地方所在，以前維護的時候做了那些改動，使維護工程師可以迅速找到故障所在位置及其原因，縮短檢查故障的時間，從而使維護具有可追溯性。維護文檔包括報修單、維修文檔和保養(yǎng)文檔等。一般性維護的報修單事先填寫完畢，而緊急性維護的報修單可事后填寫，首先保證第一時間維護方工程師到達現(xiàn)場處理問題。報修單一般應包括以下內(nèi)容，維護保養(yǎng)的項目名稱，維護方公司名稱，發(fā)生故障時間，地點，現(xiàn)象，故障類型（一般性、緊急性），要求多長時間解決問題，報修人名稱、聯(lián)系電話，物業(yè)公司領導簽字等。維修文檔應包括以下內(nèi)容，維護保養(yǎng)的項目名稱，維護方公司名稱，維修起止時間，具體維護地點，相應報修單編號，維保工程師名單，物業(yè)配合人員名單，故障類型，故障現(xiàn)象描述，解決故障詳細過程，BA系統(tǒng)維修后操作注意事項，物業(yè)公司領導簽字等。保養(yǎng)文檔應包括以下內(nèi)容，維護保養(yǎng)的項目名稱，維護方公司名稱，保養(yǎng)工程師名單，物業(yè)配合人員名單，保養(yǎng)類型，保養(yǎng)內(nèi)容，保養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)的問題解決過程，BA系統(tǒng)在保養(yǎng)后操作注意事項

1、DDC源程序的開放性

DDC源程序開放與否直接影響到BA系統(tǒng)是否可以進行不同類型的維護。如果沒有DDC的源程序，那么維護方將無法進行很多類型的維護，只能做簡單類型的維護。所以，在采用某些組態(tài)軟件和操作軟件相分離的廠商的項目上，取得組態(tài)軟件和DDC源程序是提高BA系統(tǒng)可維護性的關鍵所在。

6、BA系統(tǒng)維修中常見問題

由于BA系統(tǒng)維護自身的特點，所以BA系統(tǒng)的故障現(xiàn)象和類型是多種多樣的，本節(jié)將只是簡單的探討B(tài)A系統(tǒng)維修中可能經(jīng)常遇到的問題。

1、軟、硬件配置錯誤

由于操作人員無意中更改造成BA系統(tǒng)的無法運行是一個常見的現(xiàn)象。所以，做好軟、硬件配置的原始存檔是至關重要的。

2、線路故障

施工質(zhì)量差，造成線路在接線端子上脫落和虛接。

3、DDCI/O模塊損壞

因外部環(huán)境的變化，造成DDCI/O模塊的損壞。如：被控配電箱更改接線，造成220V串入DI模塊，就會燒壞DI模塊。

4、DDC程序故障

由于DDC程序的適應性較差，當外部應用環(huán)境發(fā)生變化時，DDC程序無法適應相關的變化，造成故障，此時就需要更改DDC程序的設計來適應相應的變化。

5、自動調(diào)節(jié)機構(gòu)的故障

自動調(diào)節(jié)機構(gòu)的故障在自控系統(tǒng)故障中所占比例較高，其常見故障類型有執(zhí)行器電源故障、閥芯故障、閥桿滯澀、調(diào)節(jié)風閥和調(diào)節(jié)閥銹蝕、電磁閥故障等。

6、傳感器故障

系統(tǒng)運行時間較長后，風溫度傳感器結(jié)垢會造成風溫不準。冷熱源系統(tǒng)上安裝的水溫度傳感器，在夏季的時候，由于室外溫度很高，而水溫度傳感器只有10度左右，常由于水溫度傳感器與外界的封口不嚴密，造成空氣中的水蒸汽冷凝在水溫度傳感器的管道內(nèi)，就會造成水溫度傳感器測溫不準，這是個比較典型的維護問題。解決辦法就是對水溫度傳感器的封口進行特殊處理。

7、電磁干擾

電磁干擾是一個比較難解決的維護問題。因為其造成的故障忽有忽無，忽強忽弱，按照常規(guī)思路進行解決往往得不到理想得結(jié)果。

BA系統(tǒng)是處在空間電磁場的包圍中工作的，電磁干擾來源于變配電系統(tǒng)的變壓器、輸配電線路、變頻器、驅(qū)動各種機械的電動機、電焊機等?，F(xiàn)場使用的傳感器、變送器，經(jīng)傳送線將信號送入DDC控制器。在信號傳輸過程中，有可能疊加上由電磁場形成的干擾信號，一起沿通道進入DDC，信號到一定程度就會影響測量精度，嚴重時會造成控制的失誤。解決干擾的問題從兩個方面著手，一是在電源系統(tǒng)抑制干擾，一個是在模擬量輸入通道上進行抑止。.LED顯示系統(tǒng)一般全保內(nèi)容及服務內(nèi)容：

1、在質(zhì)保期間，顯示屏正常使用的情況下,對顯示屏屏體提供全保服務,包括（顯示板、電源、控制系統(tǒng)、驅(qū)動IC、分配器、DVD、視頻處理器、監(jiān)視器，維修人員對屏體及系統(tǒng)部分進行檢查或更換并調(diào)試。

2、售后服務響應時間：

響應速度：根據(jù)故障原因，可分為三級

A級：一般故障：1小時內(nèi)排除。

B級：中級固障：24小時內(nèi)排除。

C級：高級故障：48小時內(nèi)專家到現(xiàn)場排查，給出故障原因，并作出故障排除方案。3服務范圍：

服務范圍包括：

led顯示屏，控制系統(tǒng)的維護，保證正常使用；

led顯示屏體控制系統(tǒng)參數(shù)的優(yōu)化配置，可達到節(jié)能增效

led顯示屏硬件部分，led顯示屏體電控柜到屏體部分正常供電及內(nèi)部器件耗損的更換

led顯示屏體壞點率控制到%范圍

led顯示屏，背面清潔除塵

led顯示屏排查屏體模塊滲水的解決；更換屏體內(nèi)不良芯片、模組內(nèi)開關電源等器件；更換由配電柜到屏體部分，強電、弱電線纜的損壞；LED模塊三防漆的修補涂刷;led顯示屏，維修通道照明線纜及燈具的修繕和維護;led顯示屏鋼結(jié)構(gòu)修補防銹漆，修補外裝飾結(jié)構(gòu)及保溫層提供維修人員現(xiàn)場維修的工具、設備及安全防范措施

施工過程中工作人員安全知識培訓

提供備品備件的管理

定期巡檢A、季度巡檢

定期巡檢B、年終檢查.會議系統(tǒng)1.建立服務中心、專業(yè)人員與隊伍來保證對客戶的及時服務；2.保證各類問題及時響應服務；3.服務有電話支持、網(wǎng)絡支持、現(xiàn)場服務：現(xiàn)場對客戶的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。4.通過電子郵件等網(wǎng)絡交流方式向客戶提供技術支持。排除故障。5.現(xiàn)代工程越來越強調(diào)文檔的重要性，對于會議系統(tǒng)維護定檢項目這樣一個較大而復雜的系統(tǒng)的維護服務，更是離不開完整而準確的文檔。我們將建立一套完整的維護服務文檔，如記錄歷次維護服務的詳細過程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生原因及解決措施和結(jié)果，會議紀要，新技術、新工藝的使用情況，根據(jù)合同要求定期提交的維護總結(jié)報告等等。6.現(xiàn)場支持服務，會議系統(tǒng)在維護定檢期內(nèi)，工作日提供5*9小時范圍3小時內(nèi)響應到位，響應到位起1小時內(nèi)對用戶需求提出產(chǎn)生原因及具體解決方案，不限次數(shù)。7.保證客戶的會議系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。.一卡通系統(tǒng)XXXXXXXXXXXXXXX一卡通系統(tǒng)包括有：門禁系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、會議簽到系統(tǒng)，食堂就餐等另系統(tǒng)卡片采用雙模芯片，與停車場及收費系統(tǒng)有機的結(jié)合，形成了一卡通用。系統(tǒng)管理中心設置一臺數(shù)據(jù)庫服務器，安裝數(shù)據(jù)庫管理軟件。同時在系統(tǒng)管理中心設置制卡、發(fā)卡設備，統(tǒng)一進行大樓內(nèi)部人員的卡片發(fā)行、授權（權限分配）、掛失、補卡和換卡等操作。機房系統(tǒng)中心機房維護注意事項日常應定期對中心機房進行巡檢避免因長時間停電機房空調(diào)不能夠正常工作的情況下導致機房設備的溫度過高而損壞硬件設備。應定期檢查中心機房并做好記錄定期檢查氣體滅火裝置檢查主電、備電的工作情況及機房設備等外觀、線路做好記錄。1電氣環(huán)境要求電氣環(huán)境的要求主要是指防靜電要求和防電磁干擾等。工作人員進入機房內(nèi)要穿防靜電服裝和防靜電鞋避免穿著化纖類服裝進入機房。柜門平時要關閉工作人員在機房內(nèi)搬動設備和拿取備件時動作要輕并盡量減少來回走動的次數(shù)以免物體間運動摩擦產(chǎn)生靜電。對于長期運行但無法經(jīng)常清潔的設備專門對設備做一次清潔是很有必要的。在長期的維護工作中有時會碰到電路板的告警，如果對該電路板重新插拔清潔掉電路板插針周圍的灰塵電路板就會恢復正常。電磁干擾對通信設備的硬件和軟件都有可能造成損害所以機房內(nèi)部及周圍環(huán)境中盡量不要安裝有大功率的電器設備以免產(chǎn)生電磁輻射對機房的運行造成影響。供電電壓要穩(wěn)定交流電壓控制在215V-225V。2溫濕度要求機房設備對機房的溫度有一定的要求。溫度偏高易使機器散熱不暢使晶體管的工作參數(shù)產(chǎn)生漂移影響電路的穩(wěn)定性和可靠性嚴重時還可造成元器件的擊穿損壞。機房設備在長期運行工作期間機器溫度控制在18-25℃之間較為適宜。濕度對通信設備的影響也很大?？諝獬睗褚滓鹪O備的金屬部件和插接件管部件產(chǎn)生銹蝕并引起電路板、插接件和布線的絕緣降低嚴重時還可造成電路短路。空氣太干燥又容易引起靜電效應威脅設備的安全。為了保持機房的相對濕度符合標準可視機房具體情況配置加濕器或抽濕機。加濕器工作時不要離通信設備太近且噴霧口不要正對著通信設備以防噴出的霧氣對設備有影響。加濕器和抽濕機可根據(jù)機房內(nèi)溫度計的顯示數(shù)據(jù)隨時調(diào)整。一般說來機房內(nèi)的相對濕度保持在40%-60%范圍內(nèi)較為適宜。3防塵要求電子器件、金屬接插件等部件如果積有灰塵可引起絕緣性降低和接觸不良嚴重時還會造成電路短路?？諝庵写嬖谥罅繎腋∥镔|(zhì)在這些懸浮物質(zhì)中對通信設備形成危害的污染物不計其數(shù)。污染物一旦進入機房就會吸附在線路板上形成人們?nèi)庋勰軌虬l(fā)現(xiàn)和不能夠發(fā)現(xiàn)的帶電灰塵。隨著時間的推移線路板上吸附的灰塵越來越多灰塵就會通過不同方式不同程度地影響設備的正常運行。污染物對通信設備造成危害的事故現(xiàn)象主要有元器件設計功能值改變信號傳輸頻率改變輸入輸出值不穩(wěn)定系統(tǒng)運行不穩(wěn)定系統(tǒng)告警重新啟動時有時能恢復有時不能恢復線路板出現(xiàn)故障經(jīng)測試不能修復只能換板。要解除防塵問題主要是機房應保持絕對的清潔機房不要經(jīng)常開門和窗并定期清掃機房硬件表面的塵土。4安全保障要求機房應有嚴格的保安措施無關人員不能隨便出入機房盡量不要帶容易滴水的東西/物品如雨傘、雨衣、沒有蓋的水杯等進入機房不能將有水的東西包括水杯等放在機柜上面及電箱上面。另外不要把一些額外的電器設備帶入機房內(nèi)進行使用特別是使用UPS的電源5、維修質(zhì)量保證質(zhì)量目標工程維護質(zhì)量目標：優(yōu)良質(zhì)量保證體系、維保服務組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理辦公室，負責公司內(nèi)部其他人員無法解決的系統(tǒng)服務問題的最終決策。客戶服務部經(jīng)理，負責服務環(huán)節(jié)的總體調(diào)度和安排。與業(yè)主保持良好關系，維護公司形象，保障公司利益?？蛻舴杖藛T，負責基本現(xiàn)象的解決和調(diào)試，解決問題，達到業(yè)主的滿意。并將業(yè)主的意見反饋給公司。其他部門經(jīng)理，對本部門內(nèi)需要實施的服務工作，管理和監(jiān)督。客戶服務部秘書，負責服務過程中相關的文件、記錄歸檔管理工作。協(xié)助部門經(jīng)理處理日常事務。、規(guī)范化施工管理維修人員必須佩帶上崗證；每次維護、維修等結(jié)束后，“維修報告”材料的歸檔。售后服務單跟蹤記錄，如實反映項目的調(diào)整、維護等情況。、施工注意事項1、項目全體參建人員應嚴格按公司規(guī)定，文明施工。2、維修現(xiàn)場的布置嚴格按醫(yī)院規(guī)定，施工現(xiàn)場的材料堆放應按其規(guī)格、型號的不同分別堆放整齊，不得占用走廊通道，影響周圍醫(yī)務人員日常工作環(huán)境。3、維修人員維修結(jié)束時進行現(xiàn)場清理工作，及時回收邊角料及雜物，并做好產(chǎn)品保護實施和檢查工作。4、維修設備應定期維修保養(yǎng)，現(xiàn)場排列整齊美觀。5、大力提倡文明禮貌，加強對施工人員的法制教育，不得發(fā)生違法違紀現(xiàn)象，施工中噪音必須不能影響醫(yī)務人員工作。6、開展文明教育，維修人員在維修現(xiàn)場不得大聲喧嘩，不得隨意走動到與項目無關的場所。7、夜間加班必須提前向醫(yī)院提出申請，并明確時間長度，經(jīng)批準后方可施工。由專人負責維修人員的活動范圍，堅決杜絕維修人員進入非維修區(qū)域。、客戶投訴制度我公司嚴格執(zhí)行客戶投訴制度。如客戶來電反映情況，客戶服務部記錄投訴人單位、姓名、投訴內(nèi)容，對投訴內(nèi)容進行調(diào)查、核實，提交處理意見，并記錄處理結(jié)果，將記錄入檔；主管領導負責投訴處理，保證用戶的意見得到迅速的處理和合理的答復，并將處理結(jié)果告訴用戶；投訴成功，將根據(jù)公司內(nèi)有關獎懲制度，對投訴對象、項目負責人及有關領導進行處罰。4、維保服務承諾1我公司將安排一名客戶經(jīng)理駐扎在XXX，第一時間與客戶接洽，接到甲方通知后，在1小時內(nèi)派技術人員到達現(xiàn)場維修。2、排除故障:一般性故障在12小時內(nèi)修復；疑難故障或由于特殊器件影響不能及時處理的，最遲在3日內(nèi)修復使系統(tǒng)能夠正常的使用。我公司會在每次故障處理后將設備發(fā)生故障的情況及解決的方法通知甲方，并認真填寫維保記錄本填寫維修報告，雙方簽字。如更換配件我公司只收取材料的成本費或有院方按市場價格直接采購，遇到原系統(tǒng)設備無法修復并停產(chǎn)、淘汰時，公司將有義務向院方推薦能夠達到或超過原設備技術性能和參數(shù)的同類產(chǎn)品，進行更換。3、技術培訓我公司定期為技術人員必要的技術培訓資料。4、正常保養(yǎng)我公司將每兩周派技術員對院區(qū)的系統(tǒng)各巡檢一次，每一個月對各系統(tǒng)進行例行保養(yǎng)，每三個月對系統(tǒng)進行一次大的維護，包括主機，控制系統(tǒng)設備的除塵，后臺軟件殺毒等。我公司在維保協(xié)議結(jié)束后，給甲方提供一整套的系統(tǒng)運行和設備的檢測報告，對以后設備后續(xù)的維保工作奠定一個堅實的基礎。

篇三：智能化維保方案隨著學校智能化及網(wǎng)絡辦公的要求越來越高，學校為了保證教學和教職工正常開展，現(xiàn)將學校智能化及網(wǎng)絡系統(tǒng)進行整體外包，以提高智能化設備故障的解決效率。目前學校有如下系統(tǒng)需外包:1、教室多媒體系統(tǒng);2、辦公0A系統(tǒng);3、安防監(jiān)控系統(tǒng);4、計算機網(wǎng)絡系統(tǒng);5、廣播系統(tǒng);6、大屏顯示系統(tǒng);二、維保服務內(nèi)容、教室多媒體系統(tǒng)1、投影機高級維護一次:主板、接口板和散熱風扇光學系統(tǒng)清洗維護;1)、投影機內(nèi)部保養(yǎng):光學系統(tǒng)清洗、通風散熱系統(tǒng)清