新學期德育處工作計劃范文

新學期德育處工作計劃范文本學期德育處將以“堅持以人為本，科學發(fā)展，以德立校，全面育人”為工作指導思想，繼續(xù)以降低德育工作重心，講求實效為目標，以健全有序的運作和評價機制為保障，以“民主、平等、交往、對話”新型師生關系為基礎，圍繞“以人為本、育人為本”、“尊重學生”、“走進學生心靈”為教育宗旨，積極開展德育工作，努力開創(chuàng)我校德育工作的新局面。一、加強班主任隊伍建設，努力建設一支素質高、能力強、管理科學化、人文化的班主任隊伍提高班主任隊伍整體水平和個人素養(yǎng)，加強班主任隊伍整體建設是德育工作的永恒主題。本學期將在以往學習、交流、研討的基礎上，針對班主任教育、心理理論的深化，先進的教育觀念的形成，管理方法的人性化等方面進行改革，力圖全面推動我校班主任工作整體水平的提高。1、全員參與全面育人的教育教學工作中，讓學生首先學會“做人”，繼而進行“誠信”教育。教師要樹立“全員德育”的思想和“育人品德第一，育人時時處處”的理念，真正地將育人的責任落實到教師的課堂教學和日常行為之中。培養(yǎng)學生學會做人，學會做一個合格的公民;在此基礎上加強對學生的文化素養(yǎng)的培養(yǎng)，激發(fā)學生的各種潛能，為學生以后的成長打下基礎。為人師表、率先垂范。教師要帶頭講誠信，做到“言必行，行必果”，要求學生做到的自己首先做到;為人師表，身體力行，有諾必踐，以教師高尚的品行，人格的魅力，誠信的作風取信于學生、教育學生，潛移默化地影響學生做個講誠信的人。2、強化學習。本著自學與輔導相結合的原則，在班主任學習學校的教育教學理論學習材料的基礎上，定期為班主任提供前沿的先進的教育管理信息，豐富班主任的管理手段和方式，提高班主任管理工作的人文化與藝術化的結合，提高班主任個體素養(yǎng)和管理能力。學習心理學和教育學，幫助學生克服心理弊癥。3、繼續(xù)實行班主任例會制度。對班主任工作及時布置、及時反饋信息，利于揚長避短、發(fā)揮優(yōu)勢。4、各班級制定班級計劃、。按部就班，有條不紊地進行日常工作，克服浮躁心態(tài)和拖散現(xiàn)象，在緊張的工作中顯現(xiàn)德育工作的實效性。開學初，班主任要依據(jù)班主任的實際情況制定計劃，德育處將進行檢查。二、建立“民主、平等、交往、對話”的新型師生關系教育的主要目的是培養(yǎng)有利于社會主義建設的合格的公民。合格的公民需要的不僅是有強健的體魄，豐富的基礎知識，還需要有健全、健康的心理素質和交往與溝通的能力，這就需要我們班主任與學生之間在平等的基礎上，在民主的氛圍中進行交往、對話。要求班主任必須學習先進的理論，通過學習使班主任轉變觀念，認清當前教育形勢，開拓視野，真正實現(xiàn)師生間“民主與平等”，讓“交往和對話”成為八中的一大特色。1、加強班主任的職業(yè)道德建設，克服教育手段的弊端與陳舊性，加大力度督查師德中的不良行為和不良現(xiàn)象，逐步消除師源性傷害，讓有損于教師形象的丑陋現(xiàn)象逐漸消失(如攆學生、體罰、變相體罰、隱性心理傷害等)，師生共同創(chuàng)造有心理安全，輕松愉快的學習環(huán)境，讓學生身心健康成長。2、加強班主任與各任課教師的交往與對話，達成共識，針對班級中所存在的問題、優(yōu)勢及時總結和掌握，利于形成合力，共同創(chuàng)造良好的教育教學環(huán)境，有利于良好的班風和校風的形成。3、加強班主任與家長及社會各界的聯(lián)系，充分利用校園網(wǎng)和校信通，通過交往和對話，突出教師整體形象，既促進了學生的成長，又有利于班主任工作水平的提高。促進我校家長會的改革，將教育的教師單一行為融合成家庭、社會與學校的共同教育行為，對于提高公民整體素質做我們的貢獻。三、強化養(yǎng)成教育，促動學生養(yǎng)成良好規(guī)范，保證校園環(huán)境文明有序赤峰八中已成為全市的最優(yōu)秀的學校之一。對外交往將十分頻繁，學生的文明禮儀、精神風貌狀況如何，將直接關系到學校的聲譽，可以說學生的日常行為已成為展現(xiàn)八中風貌的窗口，因此必須加強學生的養(yǎng)成教育，始終如一地做規(guī)范學生日常行為的工作。學生的行為規(guī)范的養(yǎng)成，對于其一生的成長十分有益，它促進學生成為身心健康的合格的人。1、德育處將在開學前一天(2月27日)強化學生在間操、課間秩序、儀容儀表、進校退校、樓內外衛(wèi)生，自行車擺放，乘坐公交車文明排隊等幾個方面加大檢查力度，力爭開端良好，使學生以飽滿的精神狀態(tài)盡早地投入到學習生活中。2、德育處將在主管校長的領導下組成文明督查小組，成員包括各班學生干部，針對各班級的日常管理實施拉練式的檢查，以公平、公正、公開的原則弘揚班級優(yōu)點、特色、先進管理方式等，及時向班主任反饋信息，促進校園文明的提高。3、對行為不良學生實行彈性化、人性化管理，針對各年齡階段學生的心理狀況，在尊重學生的基礎上，做到既不泯滅學生的本性，使其按正常的人格發(fā)展，發(fā)揮其優(yōu)勢，又約束其融入集體隊伍中來，本著“治病救人”的原則方法，達到教育目的，培養(yǎng)合格的公民。班主任在工作中注重對行為不良學生行為的跟蹤調查，針對出現(xiàn)的問題采取相應的處理辦法，要求記錄在案，保證教育效果，達到教育目的。這樣有利于班主任積累經(jīng)驗，豐富育人方式。四、加強安全、法制教育工作，保障正常的教學秩序不受沖擊1、加強校園周邊環(huán)境的整頓與治理。充分發(fā)揮校警作用，經(jīng)常與駐街民警聯(lián)系;消除學生對周邊居民的擾民現(xiàn)象;打擊流氓鬧校;盡可能消除周邊的安全隱患，保證學生的人身安全。2、與司法界有關人士進行聯(lián)系，聘請資深專家進入校園，教育學生學會自我保護，自我救助，學會維權。促動學生學習各類法律法規(guī)知識進行自我保護。3、宣傳防火、防災知識和救護知識，教育學生學會生存。4、針對我校人員多、校舍陳舊，設備設施老化，存在的安全隱患多等因素，在放學、上學、課間操等上下樓高峰時有專門值班人員進行引導疏散;上下班有專人巡視，保證師生人身安全。五、以綜合實踐活動課程為載體，廣泛地開展豐富多彩的活動，進行公民教育，實現(xiàn)德育教育目標大力推進綜合實踐活動課進程，讓學生接觸社會，走進社會，通過體驗增進社會主人翁意識，提高社會責任感;充分利用社會資源，使社會公德、家庭美德中最美好的最優(yōu)秀的傳統(tǒng)在學生身上體現(xiàn)出來。(一)在“研究性學習，社區(qū)服務和社會實踐，勞動與技術教育、信息技術教育”四個指定領域內，七、八、九三個年級的班主任和指導教師，針對學生的自主選題，讓學生合理地參與到綜合實踐活動課程的學習中，目的是培養(yǎng)學生積極、健康、向上的人生觀、價值觀，使學生的人格日臻完善;讓學生在有意義的學習中，體驗到一名合格的公民應享有的權利，應盡的義務和應承擔的職責。1、七年級本學期從學生的力所能及的“勞動與技術教育”“社區(qū)服務與社會實踐”兩個領域入手，引領學生從小事做起，做一個有孝心、有熱心、有愛心、有關心、有信心的中學生。2、八、九兩年級本學期重點以“研究性學習”為主，在開學之初將對寒假期間的學生綜合實踐活動成果進行展示。3、發(fā)揮我校的傳統(tǒng)特色教育的功能，把“好習慣伴我成長”、“感謝母校、感受師恩”、“功勛八中人”等活動繼續(xù)開展下去，努力使德育功效發(fā)揮巨大作用。(二)在非指定領域中，努力開拓學生的視野，挖掘學生的潛能，激發(fā)學生的創(chuàng)造力，努力使學生全面發(fā)展。1、用學生的歌聲與藝術特長來抒發(fā)心聲，繼續(xù)發(fā)揮“班級音樂會”的作用。促進學生的心理健康發(fā)展2、突出教學工作中的德育功能。讓學生通過自己的親身體驗達到教育目的。與教務處、語文組聯(lián)合在七年級舉辦“詩文朗誦”活動。3、與藝體處聯(lián)合，結合學校的實際情況，適時、適宜地開展藝體教育，利用小型活動增強集體凝聚力，如籃球賽、踢鍵子、拔河、藝術節(jié)、運動會等。4、充分利用重大歷史節(jié)日和傳統(tǒng)節(jié)日，利用班團(隊)會加強學生思想教育。通過愛國、情操等各方面的教育，努力提高學生的素質。5、認真開展小發(fā)明、小創(chuàng)作、小記者等“四個三”活動，提高學生的參與意識與實踐能力。六、加強德育科研和研究德育科研和德育研究有利于促動班主任教師的專業(yè)發(fā)展，本學期德育處要求各位班主任在工作中注重觀察和研究，經(jīng)常寫教育隨筆，最終總結成文，這樣將平時的積累上升到一定的理論高度，相信班主任能有非常大的提高。同時要求班主任投身到《在綜合實踐活動中培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神和實踐能力》學校研究課題中來。使我們的研究課題最終以優(yōu)異的成績向學校、上級領導進行匯報。七、積極參與校園網(wǎng)絡建設，發(fā)揮我校校園網(wǎng)絡的功能，使之成為與學生、家長、社會溝通的平臺，將德育的重大活動呈現(xiàn)給學生與家長，發(fā)揮德育教育功效。八、構建社會教育網(wǎng)絡。充分發(fā)揮社區(qū)功能和家長委員會的功能，讓社會教育與學校教育結合起來，利用社區(qū)的優(yōu)勢，達到對學生的教育目的。總之，本學期德育處將緊密圍繞學校中心工作，認真開展德育工作，真正地將德育教育工作落到實處，努力開創(chuàng)新局面，普寫新篇章。學校對學生進行環(huán)保教育，不斷提高學生環(huán)保意識，增強保護環(huán)境自覺行動。一、德育內容(一)傳統(tǒng)文化教育。踐行“忠、孝、禮、誠”主題教育活動。以愛國、愛校、愛班為主線，培養(yǎng)學生的愛國主義精神和集體榮譽感;以孝敬父母、尊敬師長為主線，培養(yǎng)學生孝敬父母、感恩他人的品質;以談吐儒雅、行為文雅為主線，貫穿培養(yǎng)學生文明禮儀教育;以誠實守信、以誠相待為主線，貫穿培養(yǎng)學生良好的道德修養(yǎng)。(二)日常生活教育。以中華民族之傳統(tǒng)美德，規(guī)范學生的衣、食、住、行等日常生活;養(yǎng)成整齊清潔的生活習慣，追求簡單樸素的生活方式;以嚴謹謙恭、誠摯和平、實事求是、儉約清廉，作為待人、處世、接物的基本品德;增進自覺、自律、自強及自立精神，培養(yǎng)學生獨立生活的能力。(三)心理健康教育。充分開發(fā)學生的潛能，培養(yǎng)樂觀、向上的心理品質，促進學生人格的健全發(fā)展;讓學生不斷正確認識自我，增強調控自我、承受挫折、適應環(huán)境的能力;培養(yǎng)學生健全的人格和良好的個性心理品質;對少數(shù)有心理困擾或心理障礙的學生，給予科學有效的心理咨詢和輔導，使他們盡快擺脫障礙，調節(jié)自我，提高心理健康水平，增強自我教育能力。(四)社團綜合實踐教育。踐行學校提出的“讓每一個孩子都擁有一項特長”的教育理念，面向全體學生開展社團和特長培養(yǎng)活動，培養(yǎng)學生良好的道德情操和人文素養(yǎng)。堅持開設“五個一”活動、朝陽讀書計劃、中華詩文誦讀、名家進校園、人生規(guī)劃等系列課程，讓學生更好地洞察人生，形成良好的社會責任感、使命感。(五)深化家校共育機制。幫助家長更新觀念，樹立正確的育人觀，明確教育子女的責任和義務;傳授家庭教育的基本知識，指導家長掌握科學教子方法，交流和推廣家庭教育的成功經(jīng)驗，提高家長教養(yǎng)子女的能力;優(yōu)化家庭教育環(huán)境，增強家庭、學校、社會共同參與生活教育的意識，形成育人整體合力。加強家委會建設，充分發(fā)揮其作用，形成具有我校特色的家委會模式。繼續(xù)開發(fā)家長和社區(qū)資源，堅持開展“家長義工進校園”活動，繼續(xù)開展校內外德育活動。二、工作要求1.加強組織領導形成各學部分管校長親自抓，各班主任具體抓，各綜合部室配合抓，全體教師共同抓的良好工作格局。同時，按照學校德育工作重點，根據(jù)學生的年齡特點，精心研究本學期的德育工作，學部進行總體規(guī)劃，分年級設計具體德育活動內容。2.精心組織，確保教育取得實效各學部采取不同的形式對全體教師進行培訓，幫助廣大教師了解德育的基本內容和教育目標，能夠把德育有機融入到自己的工作中。根據(jù)不同層次學生的實際，確定生活教育的具體目標。組織好學生的主體實踐活動，建設好校園文化環(huán)境，引導好家庭教育，協(xié)調好社會教育。3.強化宣傳，營造氛圍各學部廣泛深入地宣傳德育的內容、方法、形式、步驟，通過課前演講、主題班會、校園廣播、校園網(wǎng)絡、宣傳櫥窗和黑板報等宣傳陣地，加大對德育的正面宣傳力度，營造良好的輿論氛圍，促進德育取得實效。三、組織保障1.領導小組組長：張照松副組長：劉志剛寇祥明胡立業(yè)王建新韓高波畢英春朱榮光孟祥臣鄭賢忠成員：王建強朱泉之馬宗國桑慶國崔偉蘭楊瑞榮陳文英王守江2.工作小組組長：胡立業(yè)成員：王建強朱泉之馬宗國桑慶國崔偉蘭楊瑞榮陳文英王守江馬愛娥桑建成劉浩慶王大勝王建明隋秀芬曹文花

新年工作計劃篇1新年伊始，回顧過去上半年的工作，本班工作在安全部領導的指導下，同事們的共同努力下，圓滿完成了各項保障，監(jiān)查及服務工作，并積極主動完成領導交給的各項臨時工作任務，及時協(xié)助領導做好安全部全面工作，發(fā)揮骨干的帶頭作用，我對在20xx年所做的工作作簡要總：一、對當班工作，分工明確：讓當班保安各行其職，開展當班工作，首先以“防火，防盜”為重點，要求當班保安對小區(qū)重點防火區(qū)域進行嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患的立即整改，對消防整改有損壞的及時補充，并做好消防清單。同時加大小區(qū)巡查力度，及重點區(qū)域進行監(jiān)控管理。認真檢查資料室，倉庫、設備房、電機房的門、窗、水、電、設備是否按要求關好，發(fā)現(xiàn)問題及時關好，讓不法份子無機可乘。二、加強日常性工作管理當班保安對小區(qū)施工紀律檢查工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀現(xiàn)像及時指正，并做好違規(guī)紀錄，收集，整理好當班各類質量記錄，嚴格控制人員，車輛，物品進出小區(qū)。人員進入小區(qū)必須出示有效證件和說明來訪目的，車輛攜帶物品離開服務區(qū)必須出示有效證件和服務中心簽發(fā)的物資放行條，才給予放行。當班期間從未發(fā)生，人、車及物品失控現(xiàn)象從而有效保障公司財產(chǎn)安全，同時公司各類《規(guī)章制度》行到有效實施。三、做好“傳、幫、帶”工作新隊員剛來，工作環(huán)境陌生，經(jīng)驗不足，我及時向新隊員講解公司環(huán)境及安全員所做工作事項，盡快讓新隊員提高業(yè)務技能，從而開展安全的各項工作。四、積極參加安全部各項活動作為班長，任何時候，都要起到帶頭作用，積極參加各項活動，培訓，例會，訓練，并做好領導參謀，來提高保安良好形像。當然，工作中還存在許多不足之處，例如，值班紀錄不夠完整等，在以后的工作中吸取經(jīng)驗，改進工作思路，多與同事溝通，加強學習，提高管理水平和業(yè)務技能。為xx-xx年下半年工作更好有序開展，特制訂工作計劃。（1）以“兩防”工作為重點，切實做好安全工作和預防工作，確保公司人員和財產(chǎn)的安全。(2）改進工作作風，做好文明執(zhí)勤工作，加大管理國度，讓公司的各項制度得到有效實施。（3）積極參加保安部各項活動，做好“傳、幫、帶”工作，來提高保安員業(yè)務技能，增強保安隊伍整體管理水平。（4）及時、主動向領導提出好的建議和好的工作思路，從而提高工作效率。以上是我10年工作計劃，最后祝愿我們安全部在10年中各項工作都取得更好的成績，愿各位同事齊心協(xié)力，和諧相處，形成深馨、和諧、團的集體。謝謝大家?。?！

新年工作計劃篇2一、制定公司20xx年的安全工作目標1．死亡及重傷（含交通責任）事故為零2．重大火災（爆炸）事故為零3．重大設備事故為零4．重大責任事故為零5．重大污染事故為零6．急性中毒事故為零7．員工安全生產(chǎn)教育培訓率為100%8．特種作業(yè)持證上崗率為100%9．事故隱患整改率為99%10．工作場所危害因素達標率為98%二、繼續(xù)做好各項安全基礎管理工作公司將逐級簽訂《安全生產(chǎn)目標責任書》。按照國家《危險化學品從業(yè)單位安全標準化考核評級辦法》，重新修訂有關安全管理制度，規(guī)范員工的行為，采取多種措施，努力使職工的日常工作和行為都要符合體系及安全標準化的要求，爭創(chuàng)國家三級安全標準化單位，確保公司員工的健康和安全。三、加強重大危險源的監(jiān)控按照《危險化學品重大危險源辨識》gb18218-20xx的標準，根據(jù)市安監(jiān)局及其它上級主管部門的的要求，對公司的重大危險源加強重點監(jiān)控，嚴防意外事故的發(fā)生。重新修訂公司重大事故應急救援預案，督促部門完善各自的預案，并進行演練，做到對安全事故的發(fā)生有預測、有預警、有預案，使公司能夠有效防范事故、化解事故、應對事故。四、搞好現(xiàn)場管理，確保安全生產(chǎn)目前，公司各裝置雖然運行相對平穩(wěn)，但因化工行業(yè)生產(chǎn)環(huán)境的特殊性和生產(chǎn)設備的不穩(wěn)定性,將直接給生產(chǎn)裝置帶來不利影響。因此，今年要繼續(xù)加強現(xiàn)場安全管理，加大作業(yè)監(jiān)督力度，特別要做好以下工作：（1）各部門要加強安全巡檢，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改。（2）動火、動土、高處等特殊作業(yè)，要嚴格辦理作業(yè)證，嚴禁無證作業(yè)。（3）加強設備日常維護、保養(yǎng)，并定期進行檢測。（4）做好節(jié)日期間及季節(jié)性安全管理。（5）做好日常作業(yè)的安全監(jiān)護工作。五、做好安全檢查及隱患整改（1）公司每月至少組織一次安全生產(chǎn)綜合檢查。（2）繼續(xù)加強檢修期間的安全督查工作，特別是嚴格“九大票證”管理，杜絕現(xiàn)場違章指揮、違章作業(yè)。（3）認真抓好專業(yè)、季節(jié)性安全檢查及節(jié)前、節(jié)中、節(jié)后檢查。（4）專、兼職安全員要繼續(xù)實行每日安全巡檢制度。（5）重點落實好隱患報告制度。六、搞好安全教育，提高職工的安全技術素質及自我保護能力（一）認真做好新上崗人員及外來人員的三級安全教育。（二）堅持日常教育及全員安全教育（1）20xx年，公司要對全體員工至少進行一次全員安全技術培訓。（2）對轉崗人員、停工學習人員等要按公司培訓教育制度，認真進行培訓，不合格者，嚴禁上崗。（3）重點抓好參加項目建設、裝置大修等外來人員的安全管理工作。（三）為搞好班組安全管理，結合班組安全達標活動，今年將分兩期重點對公司班組長進行安全業(yè)務培訓。（四）將不定期對專兼職安全管理人員進行安全管理業(yè)務培訓。（五）組織開展多種形式的安全宣教活動（1）結合6月份全國開展的“安全生產(chǎn)月”，公司將屆時舉辦一期中層管理人員安全知識培訓班。同時，將根據(jù)上級要求，結合我公司實際情況，開展多種形式的安全宣教活動。（2）11月份，舉辦一次公司事故應急救援預案演練。（六）搞好特殊工種人員的培訓和管理。七、加強工業(yè)衛(wèi)生工作，保障職工身體健康根據(jù)上級部門要求，公司在20xx年的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，要堅持“安全第一，預防為主；綜合治理，環(huán)境友好；持續(xù)改進，健康和諧”的方針，大力預防、控制、消除職業(yè)病危害。督促有關部門建立公司工業(yè)衛(wèi)生責任制，制定、規(guī)范職業(yè)衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，建立職業(yè)衛(wèi)生檔案和職工健康監(jiān)護檔案，采取對公司現(xiàn)場噪音、化學毒物等危害物的監(jiān)測，切實保障公司職工的身體健康，促進公司的經(jīng)濟發(fā)展。

新年工作計劃篇3一年之計在于春。新的一年已經(jīng)開始，作為***的一名教師，我們剛剛經(jīng)歷了來到學校后的第一次***，這次***肯定了我們在自己的本職工作中所取得的一些成績，也反映出了我們在日常工作中出現(xiàn)的一些問題。為了更好地完成今后的工作，總結經(jīng)驗，吸取教訓，本人特根據(jù)***結果做出新一年的工作計劃如下：一、自身綜合素質方面本人將繼續(xù)認真學習黨的方針政策，真正落實貫徹黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)；同時服從學校的工作安排，辦事認真負責，把自己的全部精力都用于學校的教育教學活動，并且自覺地遵守職業(yè)道德，在學生中樹立良好的教師形象；對于本職工作，我要以身作則，為人師表，在認真完成自己的教學任務的同時，努力通過各種途徑不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。二、教學業(yè)務技能方面本人認真學習各種教育理念，同時積極鉆研教材，認真?zhèn)浜妹恳惶谜n。針對***學生要****的現(xiàn)狀，我會在認真完成本身課題任務的同時，繼續(xù)積極搜尋與***考試密切相關的各種材料，并在課堂上下與學生進行及時的交流。我會用自己的成績證明我的付出是有價值的，我也相信我的學生們會以他們在***考試中的優(yōu)異成績替我交上了一份滿意的考卷。三、日?？记诤蛵徫还ぷ鞣矫嬗笪暮郎勘葋喺f過，紀律是達到一切雄圖的階梯。在新的一年中，我會繼續(xù)遵守***的各項基本規(guī)章制度，認真出色的完成自己的本職工作。針對自己在**和***的問題，我會在新的一年中積極地向有經(jīng)驗的***學習取經(jīng)，在自己空余的時間多去***，同時更多的研讀一些關于****教育等方面的文章和書籍，從而更好的完善和提升自己，使學生們在我的課堂上不僅能夠學到知識，更能夠開闊自己的視野，享受到學習的樂趣。四、科研創(chuàng)新方面在過去的一年中，由于自己科研經(jīng)驗不足，同時對科研也沒有足夠的重視，以至于自己在科研方面沒有很好的表現(xiàn)。在新的一年中，我會在積極參與與教學相關的各項活動的同時，有目的性和針對性的多學習多請教多鉆研，多思考多總結，以求在科研方面可以有大的進展。作為一名***教師，在過去的一年多的工作中我付出了很多也收獲了很多。在新的一年中，我相信會有很多的困難和挑戰(zhàn)，但是我更相信也會有更多的機遇在等待著我們去抓住，去爭取。所以在今后的工作中我一定會一如既往的做好本職工作，認真學習，認真育人，同時努力的改正自己的缺點和不足，為***的教育事業(yè)貢獻我自己的那份光與熱!

新年工作計劃篇4忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客戶服務部在公司各級領導的關心和支持下、在客戶服務部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。一、提高服務質量,規(guī)范前臺服務。自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達26000余次,接待報修10300余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。在“首問負責制”方針落實的同時,我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認可。二、規(guī)范服務流程,物業(yè)管理走向專業(yè)化。隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修,我們從管理服務角度出發(fā),善意勸導,及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責令其立即整改。三、改變職能、建立提成制。以往客戶服務部對收費工作不夠重視,沒設專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。四、加強培訓、提高業(yè)務水平。物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習,學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的?？蛻舴詹渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平,我們培訓的主要內容有:(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓,完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務,無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務性質。(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能除了禮儀培訓以外,專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識,從法律上解決實際當中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修。

新年工作計劃篇5在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。下面是公司xx年總的銷售情況：……從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場上，xx產(chǎn)品品牌眾多，xx天星由于比較早的進入河南市場，xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4)新業(yè)務的`開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。三.市場分析現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售。在鄭州區(qū)域，因為xx市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在河南xx市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。四.xx年工作計劃在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4)在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點。(建議試行)根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。5)銷售目標今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

新年工作計劃篇6我作為食堂的一名廚師，在思想作風、個人素質、業(yè)務水平等方面都得到了進一步提高，工作上雖然取得了一些成績，在今后的工作中，還要繼續(xù)努力，發(fā)揚成績，取長補短，盡職盡責地做好各項工作.展望新的一年。下面是我新學期的工作計劃，如下：一、認認真真做事老老實實做人不管天氣冷暖，我們自覺克服困難，嚴格按照幼兒園廚房工作條例，認認真真做好份內的工作，從不輕視洗洗切切的事情。也許，在一些人眼里，我的工作微不足道，但我想，既然園領導相信我，把這份工作給了我，我就要對得起幼兒園，對得起家長和孩子們。做一個誠實守信的人，做一個老老實實的人，干好自己的工作，讓家長滿意，讓領導放心。二、勤勤懇懇不計較得失大家都知道，廚房工作不像當老師，需要很高的文化修養(yǎng)、口才和專業(yè)技術，廚房工作主要是認真細致，我認為還要舍得花力氣，要有樂于奉獻精神，因此在工作中我從不挑三揀四。服從領導安排和同事在一起也總是能夠節(jié)省時間提高效率，又保證了工作質量。三、高度重視衛(wèi)生安全工作1、把好采購驗收取樣、浸泡清洗操作消毒關。2、一絲不茍地做好消毒工作，餐具做到一用一消毒。并做好消毒記錄。3、每周對廚房進行一次徹底大掃除，確保廚房清潔無污。4、做到幼兒每餐熱菜熱飯，做到營養(yǎng)搭配，讓孩子吃飽，吃好，讓家長放心。5、搞好廚房的衛(wèi)生工作，做好生熟分開。幼兒園食堂的安全衛(wèi)生，管理工作直接關系到孩子們的健康與幼兒園的穩(wěn)定發(fā)展，在今后工作中，我會不斷探索實踐，不斷總結反思，將食品衛(wèi)生工作納入日常重點工作范疇，更出色地完善各項工作。

新年工作計劃篇7轉眼間又要進入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。1、在第一季度，以訴訟業(yè)務開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。2、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。4、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。二、制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。以上，是我的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望未來，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰(zhàn)。

新年工作計劃篇8xxxx年是公司經(jīng)營壓力空前，市場競爭激烈的一年，同時，也是公司大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強的一年。面對新形勢，發(fā)展部確定的工作指導思想是：強化內部建設，前移服務陣地，超前發(fā)揮承上啟下、綜合協(xié)調、參謀助手作用，進一步轉變工作作風，改進工作方式，加大服務力度，提高服務質量，為公司整體工作的順利推進，發(fā)揮積極的職能作用。一、要切實解決好3個矛盾1、大局和小局的矛盾。發(fā)展部作為一個部門，其性質和其他部門的區(qū)別主要體現(xiàn)在計劃、預測上，主要是為領導決策提供依據(jù)。首先是為領導服務的。這就要求發(fā)展部把“一切服從大局，一切服務大局”作為發(fā)展部工作的出發(fā)點和落腳點，當部門工作與機關的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎和前提。2、主動和被動的矛盾。發(fā)展部工作的前瞻性職能決定了工作的主動性，要做好發(fā)展部工作，必須發(fā)揮人員的主動性，善于在被動中求主動，變被動為主動。對一些常規(guī)性、規(guī)律性、階段性等確定性工作，不要消極等待，要主動著手，提前準備。對領導臨時交辦的任務、應急事件和突發(fā)事件等非確定性工作，要有靈活的應變能力，做到忙而不亂。同時要積極適應領導的工作思路，想領導之所想，謀領導之所謀，把問題想在前面，把工作做在前頭，主動做好超前服務。3、“過”與“不及”的矛盾。為領導出主意，當參謀，要把握“度”，掌握分寸。發(fā)展部在領導決策中處于輔助和從屬地位，不能缺位，也不能越位。要想領導之所想，急領導之所急，為領導決策提供盡可能多的背景資料，但不能越俎代庖。要積極諫言，但不能瞎摻和。二、發(fā)揮職能、落實細節(jié)1、發(fā)揮參謀功能，突出“想得到”。多謀才能善斷。作為公司溝通各方的橋梁和紐帶，要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠的大事上，放在情況復雜、矛盾突出的熱點、難點問題上，既要了解面上的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解上級領導的工作意見和要求，還要了解本單位的實際情況和干部員工的意見和建議。善于增強整體合力，樹立團隊協(xié)作精神和服務理念，善于對上加強聯(lián)系，對內加強管理，對外搞好協(xié)調，對下做好服務。要立足發(fā)展變化的新情況，多動腦筋、想辦法、出主意，增強工作的主動性、預見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務工作能力為領導出謀劃策、查漏補缺，在充分調查摸底的基礎上，提出可行建議和工作預案，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與決策能力。2、發(fā)揮協(xié)調功能，突出“管得寬”。發(fā)展部工作綜合全局，協(xié)調各方，承內聯(lián)外，有自身的工作職責和工作規(guī)則。既要全面了解各方面工作情況，為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調各方，處理好上下左右的關系，確保政令暢通。對于職責內的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代，項項有落實。3、發(fā)揮辦事功能，突出“做得細”。這就要求發(fā)展部工作一要細心、細致，二要從細小的事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領導布置的工作延誤，不讓公司的形象在發(fā)展部受到影響。三、重點做好6項工作1、積極參與公司發(fā)展戰(zhàn)略，長、短期目標的制定和管理。2、做好市場調查，及時統(tǒng)計、匯報計劃實施進展和指標完成情況。3、推行公司目標責任制，與相關協(xié)作單位進行目標責任書簽訂。4、負責公司經(jīng)營各類投資項目的立項，可行性論證，評審工作，做好項目決策前后的一切相關工作。5、促進企業(yè)發(fā)展壯大，盡快使企業(yè)資質升級。包括物業(yè)的資質。6、公司宣傳和企業(yè)文化建設、項目推廣。在公司和項目宣傳上加大力度，提升公司形象和實力，建立自己的門戶網(wǎng)站，提供與外界交流的平臺。逐步開展企業(yè)文化建設，重大節(jié)日應相繼策劃一些有意義的活動，既能調動各部門的積極性，又能宣傳公司和項目。四、結束語在即將過去的一年中，由于剛剛接手的工作，很多事情處理不夠完善，希望領導給予原諒，感謝領導的批評與指正，感謝領導的信任與關懷，在此表態(tài)：堅決報以十二分的熱誠，全身心的投入工作。堅決貫徹公司的經(jīng)營理念：追求創(chuàng)新、超常發(fā)展、高效運作、注重結果。為公司房地產(chǎn)開發(fā)事業(yè)的發(fā)展，做出自己理所當然的貢獻。

新年工作計劃篇9新年新氣象，新的一年對自己來說是新希望的開始，工作上有新的奮斗目標和新的挑戰(zhàn)。思先于行，萬事開頭難但我已做好了充足的計劃準備，為自己新的一年工作開個好頭，引導自己在新年工作中收獲成長，為公司創(chuàng)造更大的價值。1、一專多能，提高自身綜合素質?？偙O(jiān)要加強學習，不斷完善自己，使自己成為一專多能的高智力人才。監(jiān)理工程師代表公司組建或新到一個項目，必須以人為本，把人搞活，知人善任。具體是，思想上要有正確的價值觀與人生觀，要有現(xiàn)代化的管理思想，要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感、正直的品質和民主的作風。業(yè)務上要有扎實的工程理論基礎，要有比較全面的工程知識，有豐富的工程實踐經(jīng)驗，要具備現(xiàn)代化的管理技能以及組織、指揮、控制和溝通、協(xié)調能力，要會經(jīng)營、懂經(jīng)營。在處理原則問題上首先想到公司利益，在分配處理個人利益方面首先想到一線工程師，只有公司利益和一線工程師的利益得到保障和落實后，總監(jiān)的利益才能得到保障?？偙O(jiān)要有良好的職業(yè)道德。正如許多同行所說，總監(jiān)要集總工程師、總經(jīng)濟師、項目經(jīng)理的基本技能于一身。對照這個標準，要完全都做到確實很難，但作為總監(jiān)應該朝著這個目標去努力，要不斷地學習和摸索，在實踐中鍛煉提高?？偙O(jiān)只有搞好了自己的學習，全面提高了自己的綜合素質后才能當好總監(jiān)、做好總監(jiān)工作。2、明確工作定位與處事原則?？偙O(jiān)要給自己準確定位，做好協(xié)調工作：嚴格地說，總監(jiān)是受業(yè)主委托，代表監(jiān)理單位，在業(yè)主授權范圍內，根據(jù)與業(yè)主簽訂的監(jiān)理委托合同，依照法律行政法規(guī)及有關的技術標準、設計文件和建筑工程承包合同，對承包單位在設計、施工質量、建設工期和建設投資等方面，代表建設單位實施監(jiān)督。監(jiān)理單位與業(yè)主之間是委托與被委托的關系，與承包單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關系。在法律上這三者是平等主體，在工作上是互相促進，在管理上是互相制約，監(jiān)理是其中的中介主體。因此，總監(jiān)在協(xié)調矛盾時，必須自始至終遵守法、誠信、公正、科學的原則，樹立換位思想，既要監(jiān)，也要幫。對業(yè)主，要將業(yè)主擺到主導作用的位置，從工程建設的角度站在業(yè)主的立場，多為業(yè)主考慮，起到顧問的作用。對設計單位，要充分尊重設計、現(xiàn)場設計代表的意見，當好優(yōu)化設計的幫手。對工程施工單位，既要嚴格要求，又要積極維護其合法利益，還要積極幫助他們解決工作中出現(xiàn)的疑難問題?？傊偙O(jiān)要做到既到位、也有位、還不越位;要能管、會管、敢管。重點做好各方面的協(xié)調管理工作，協(xié)調管理施工單位要寬嚴結合，剛柔并濟。一味的嚴、硬和一味的寬、軟，都不能管好現(xiàn)場。做事一定不可偏激，要明白充分取得業(yè)主的信任，是管好現(xiàn)場的關鍵。協(xié)調管理業(yè)主、設計單位、總包單位和分包單位一定要根據(jù)國家的法律法規(guī)并結合現(xiàn)場的實際情況，采取實事求是、因地制宜的工作方法進行監(jiān)理。切不可生搬硬套、極端教條，要樹立服務意識，監(jiān)幫結合才是我們正確的工作思路。總之，合格的總監(jiān)能夠以人為本、實事求是、因地制宜，只有這樣才能出色的完成監(jiān)理任務。3、做好監(jiān)理內部管理工作。總監(jiān)要當好對內負責人，安排工作任務一定要制度化。盡量減少臨時性的任務，健全監(jiān)理工程師的崗位責任制，做到監(jiān)理班子內部專業(yè)配套、人員齊全、分工明確、各盡其職，加強監(jiān)理班子團結協(xié)作、步調一致、相互配合、互相支持的氛圍。對內總監(jiān)的職責就是行政負責人、技術負責人。作為行政負責人，總監(jiān)要根據(jù)所監(jiān)工程的具體特點，合理設置機構，配備監(jiān)理人員，健全監(jiān)理制度，規(guī)范監(jiān)理工作程序，明確崗位職責。作為技術負責人，總監(jiān)從一開始就要參與監(jiān)理大綱的編制，監(jiān)理合同簽訂后，應主持編制監(jiān)理規(guī)劃，指導各專業(yè)制定監(jiān)理實施細則或監(jiān)理工作計劃。工程建設過程中，根據(jù)制定的監(jiān)理工作計劃、實施細則和各項規(guī)章制度，組織開展監(jiān)理工作，最后尚應做好監(jiān)理總結。需要指出的是，總監(jiān)在行使對內負責人職責時要保證各級監(jiān)理人員有必要的權力，做到責權利分配合理、科學、符合有關規(guī)定。4、加強重點工作控制能力?？偙O(jiān)要使三控制目標系統(tǒng)達到最優(yōu)結合：監(jiān)理工作的重點是對工程建設實施三控制，即質量、投資、工期的控制?？偙O(jiān)工作的重點同樣也是三控制，但質量、投資、工期彼此是一個既統(tǒng)一又相互矛盾的目標系統(tǒng)。作為總監(jiān)，其職責就是通過對這三方面進行控制，使得這一目標系統(tǒng)達到最優(yōu)結合，故總監(jiān)所有的工作都必須圍繞這一目標去展開;尤其是當質量與投資、工期發(fā)生矛盾時，態(tài)度要鮮明，要從對人民、對工程、對自己負責的高度去處理矛盾，敢于進言，敢于丟官，合理應用賦予自己在支付方面的權力，選好、抓好質量控制點，嚴格旁站制度和驗收制度，抓好事先、事中、事后三環(huán)節(jié)控制，扎實地做好防微杜漸工作，堅決制止或反對獻禮工程、三邊工程等違反客觀規(guī)律的工程在自己監(jiān)理的工程中出現(xiàn)。建立工期協(xié)調制度，從組織技術、合同管理、經(jīng)濟以及信息反饋等方面及時采取措施，通過動態(tài)控制，以、月保季以季保年，從而保證整個工期。5、做好信息化管理工作。抓好監(jiān)理信息工作，建設監(jiān)理信息是總監(jiān)實施控制的基礎，也是總監(jiān)監(jiān)理決策的依據(jù)。從事建設監(jiān)理無時