2章電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式

第2章電子商務(wù)模式2.1電電子商商務(wù)模式式概述2.2基基于于電子交交易參與與主體的的不同模模式2.3基基于于成功案案例的模模式分類類2.4基基于于體現(xiàn)收收入、利利潤角度度的模式式分類2.5基基于于價(jià)值鏈鏈的模式式分類本章要點(diǎn)點(diǎn)：1、掌握握電子商商務(wù)模式式。2、了解解不同視視角下的的電子商商務(wù)模式式分類。。3、掌握握B2C、B2B電子子商務(wù)模模式的含含義及特特征。4、掌握握各成功功企業(yè)的的典型模模式。5、掌握握基于體體現(xiàn)收入入、利潤潤角度的的模式下下的各類類別。6、掌握握基于價(jià)價(jià)值鏈的的模式的的不同類類別的含含義及價(jià)價(jià)值取向向。2.1電電子商商務(wù)模式式概述BillGates曾為微微軟的前前途擔(dān)憂憂，他深深刻地認(rèn)認(rèn)識(shí)到今今天的競競爭，不不只是技技術(shù)與產(chǎn)產(chǎn)品的競競爭，企企業(yè)商務(wù)務(wù)模式的的選擇失失誤比企企業(yè)的低低效率更更可怕。。20世紀(jì)紀(jì)90年年代中后后期，信信息技術(shù)術(shù)快速發(fā)發(fā)展，個(gè)個(gè)人計(jì)算算機(jī)和互互聯(lián)網(wǎng)在在世界各各地迅速速普及，，電子商商務(wù)剛出出現(xiàn)就以以交易費(fèi)費(fèi)用低、、方便、、互動(dòng)和和個(gè)性化化等特點(diǎn)點(diǎn)得到商商家的廣廣泛關(guān)注注，電子子商務(wù)也也出現(xiàn)了了各種各各樣的模模式。那么，什什么是電電子商務(wù)務(wù)模式呢呢？我們們先來了了解一下下商業(yè)模模式。2.1..1商商業(yè)模式式商業(yè)模式式即BusinessModel，已經(jīng)經(jīng)成為掛掛在創(chuàng)業(yè)業(yè)者和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)投資資者嘴邊邊的一個(gè)個(gè)名詞。。有一個(gè)個(gè)好的BusinessModel，成成功就有有了一半半的保證證。商業(yè)業(yè)模式就就是公司司通過什什么途徑徑或方式式來賺錢錢。簡言言之，飲飲料公司司通過賣賣飲料來來賺錢；；快遞公公司通過過送快遞遞來賺錢錢；網(wǎng)絡(luò)絡(luò)公司通通過點(diǎn)擊擊率來賺賺錢；通通信公司司通過收收話費(fèi)賺賺錢；超超市通過過平臺(tái)和和倉儲(chǔ)來來賺錢等等等。只只要有賺賺錢的地地兒，就就有商業(yè)業(yè)模式存存在。業(yè)務(wù)模式式定義：：商業(yè)模模式也稱稱為商業(yè)業(yè)模式，，不同學(xué)學(xué)者對(duì)商商業(yè)模式式的概念念有不同同的表述述，見下下表：PaulTimmers

包含了描述商業(yè)活動(dòng)中各個(gè)參與者及其角色的產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系結(jié)構(gòu)；參與者潛在利益的描述；收入來源的描述

Afuah,Tucci

企業(yè)獲取、利用資源為客戶提供比對(duì)手更好的價(jià)值或盈取利潤的方法

Amit，Zott

通過商業(yè)機(jī)會(huì)的開發(fā)創(chuàng)造價(jià)值而設(shè)計(jì)的事務(wù)的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和管理

MichaelRappa

產(chǎn)生收入、賺錢的方法

Petrovic創(chuàng)造價(jià)值的商業(yè)系統(tǒng)

YvesPigneur

企業(yè)提供給顧客的價(jià)值和為創(chuàng)造該價(jià)值、獲得收入流所需要的企業(yè)及其伙伴網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)

Chesbrough,Rosenbloom從技術(shù)輸入到經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換器

長期從事事商業(yè)模模式研究究和咨詢?cè)兊陌Ｉ芄舅菊J(rèn)為，，成功的的商業(yè)模模式具有有三個(gè)特征征：第一，成成功的商商業(yè)模式式要能提提供獨(dú)特特價(jià)值。。有時(shí)候候這個(gè)獨(dú)獨(dú)特的價(jià)價(jià)值可能能是新的的思想；；而更多多的時(shí)候候，它往往往是產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)獨(dú)特特性的組組合。這這種組合合要么可可以向客客戶提供供額外的的價(jià)值；；要么使使得客戶戶能用更更低的價(jià)價(jià)格獲得得同樣的的利益，或者用用同樣的的價(jià)格獲獲得更多多的利益益。第二，商商業(yè)模式式是難以以模仿的的。企業(yè)業(yè)通過確確立自己己的與眾眾不同，，如對(duì)客客戶的悉悉心照顧顧、無與與倫比的的實(shí)施能能力等，，來提高高行業(yè)的進(jìn)入門門檻，從從而保證證利潤來來源不受受侵犯。。比如，直銷模式式（僅憑““直銷””一點(diǎn)，，還不能能稱其為為一個(gè)商商業(yè)模式式），人人人都知知道其如如何運(yùn)作作，也都都知道戴爾公司司是直銷的的標(biāo)桿，，但很難難復(fù)制戴戴爾的模模式，原原因在于于“直銷銷”的背背后，是是一整套套完整的的、極難難復(fù)制的的資源和和生產(chǎn)流流程。第三，成成功的商商業(yè)模式式是腳踏踏實(shí)地的的。企業(yè)業(yè)要做到到量入為為出、收收支平衡衡。這個(gè)個(gè)看似不不言而喻喻的道理理，要想想年復(fù)一一年、日日復(fù)一日日地做到到，卻并并不容易易?，F(xiàn)實(shí)實(shí)當(dāng)中的的很多企企業(yè)，不不管是傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)還是新新型企業(yè)業(yè)，對(duì)于于自己的的錢從何何處賺來來，為什什么客戶戶看中自自己企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)，乃至至有多少少客戶實(shí)實(shí)際上不不能為企企業(yè)帶來來利潤、、反而在在侵蝕企企業(yè)的收收入等關(guān)關(guān)鍵問題題，都不不甚了解解。從上述不不同的描描述中可可以看出出商業(yè)模模式的核核心是價(jià)價(jià)值。它它包括三三個(gè)方面面：（1）面面向客戶戶的價(jià)值值(價(jià)值值體現(xiàn)))（2）面面向投資資者的價(jià)價(jià)值(盈盈利模式式)（3）面面向伙伴伴的價(jià)值值商業(yè)模式式就是企企業(yè)通過過創(chuàng)造價(jià)價(jià)值而獲獲取收益益所采取取的一系系列活動(dòng)動(dòng)，它表表明了公公司在價(jià)價(jià)值鏈中中所處的的位置。。任何商商業(yè)模式式都要清清楚他們們的贏利利模式和和價(jià)值體體現(xiàn)，它它是商業(yè)業(yè)計(jì)劃書書的主要要組成部部分。2.1..2電電子商務(wù)務(wù)模式電子商務(wù)務(wù)模式是是企業(yè)確確定細(xì)分分市場(chǎng)和和目標(biāo)顧顧客之后后，通過過企業(yè)內(nèi)內(nèi)部特定定的組織織結(jié)構(gòu)和和在價(jià)值值網(wǎng)中的的定位，，運(yùn)用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息息技術(shù)，，與價(jià)值值網(wǎng)上的的各合作作成員整整合相關(guān)關(guān)的流程程，最終終滿足顧顧客的需需要，并并給企業(yè)業(yè)帶來贏贏利的方方式。從從電子商商務(wù)模式式的定義義出發(fā)，，可以得得出電子子商務(wù)模模式的內(nèi)內(nèi)涵大致致包括三三層涵義義：

（1）商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容。。企業(yè)開開展的商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)內(nèi)容，，應(yīng)該是是圍繞著著提高企企業(yè)核心心競爭力力而展開開，生產(chǎn)產(chǎn)型企業(yè)業(yè)主要是是推出滿滿足消費(fèi)費(fèi)者不斷斷需求的的產(chǎn)品并并提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)務(wù)，服務(wù)務(wù)型企業(yè)業(yè)主要從從事產(chǎn)品品的貿(mào)易易與提供供相關(guān)的的服務(wù)。。（2）價(jià)價(jià)值增值值方式。。生產(chǎn)型型的企業(yè)業(yè)依靠產(chǎn)產(chǎn)品的附附加值獲獲取利潤潤；服務(wù)務(wù)型企業(yè)業(yè)分為兩兩類，流流通型和和增值型型，流通通服務(wù)型型企業(yè)通通過經(jīng)銷銷產(chǎn)品的的批零差差價(jià)獲取取利潤，，而增值值服務(wù)型型的企業(yè)業(yè)通過各各種增值值服務(wù)賺賺取利潤潤。（3）應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)建設(shè)。。應(yīng)用系系統(tǒng)的建建設(shè)包括括硬件與與軟件環(huán)環(huán)境的建建設(shè)，如如計(jì)算機(jī)機(jī)系統(tǒng)的的選型、、網(wǎng)絡(luò)設(shè)設(shè)備的安安裝與調(diào)調(diào)試、系系統(tǒng)軟件件與應(yīng)用用軟件的的開發(fā)與與應(yīng)用等等。電子子商務(wù)模模式的應(yīng)應(yīng)用主要要是基于于電子商商務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)模式下下的價(jià)值值增值方方式的具具體過程程，以及及實(shí)現(xiàn)這這個(gè)過程程的電子子商務(wù)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng)統(tǒng)框架建建設(shè)。電子商務(wù)務(wù)商業(yè)模模式是企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)模式在在互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)環(huán)境下下的具體體應(yīng)用，，其特點(diǎn)點(diǎn)表現(xiàn)在在目標(biāo)價(jià)價(jià)值、““流”和和“使能能器”三三個(gè)層次次，如圖圖2-1。圖2-1電子商務(wù)務(wù)商業(yè)模模式的三三個(gè)層次次好的電子子商務(wù)模模式可以以使企業(yè)業(yè)在競爭爭中獲得得兩種優(yōu)優(yōu)勢(shì)：一一種是電電子商務(wù)務(wù)模式對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)中中原有重重要流程程或特性性進(jìn)行改改進(jìn)，以以此提高高運(yùn)作效效率，并并降低成成本；另另一種優(yōu)優(yōu)勢(shì)是電電子商務(wù)務(wù)模式對(duì)對(duì)企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行行了創(chuàng)新新性的突突破，創(chuàng)創(chuàng)造了新新的價(jià)值值。電子商務(wù)務(wù)模式有有哪些類類別呢？？國內(nèi)國國外的學(xué)學(xué)者從不不同的視視角研究究出了很很多種分分類方法法，這里里我們就就影響比比較大的的幾種分分類方式式對(duì)電子子商務(wù)模模式介紹紹其分類類：

2.1..2.1基于電電子交易易參與主主體分類類2.1..2.2基于成成功案例例的模式式分類2.1..2.3基于體體現(xiàn)收入入、利潤潤角度的的模式分分類2.1..2.4基于價(jià)價(jià)值鏈的的模式分分類第一種分分類標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)是最早早的分類類方式，，而后面面幾種隨隨著人們們對(duì)電子子商務(wù)模模式的營營運(yùn)及是是否能創(chuàng)創(chuàng)造利潤潤和社會(huì)會(huì)影響程程度被廣廣為關(guān)注注，越來來越得到到風(fēng)險(xiǎn)投投資家及及企業(yè)管管理者們們的重視視。2.2基基于于電子交交易參與與主體的的不同模模式2.2..1B2C電電子商務(wù)務(wù)模式追朔網(wǎng)上上購物的的歷史，，它于1955年就已已經(jīng)在西西方興起起，到目目前為止止，電子子商務(wù)技技術(shù)和市市場(chǎng)在發(fā)發(fā)達(dá)國家家已經(jīng)發(fā)發(fā)育成熟熟。我國國1995年開開始了網(wǎng)網(wǎng)上第一一單業(yè)務(wù)務(wù)，并于于1998年開開始了電電子商務(wù)務(wù)的網(wǎng)上上零售業(yè)業(yè)。B2C模式式（BusinesstoCustomer））是我我國最早早產(chǎn)生的的電子商商務(wù)模式式，以8848網(wǎng)上商商城正式式運(yùn)營為為標(biāo)志。。在電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展的初初期，網(wǎng)網(wǎng)上零售售是我國國經(jīng)濟(jì)中中增長潛潛力最大大的一個(gè)個(gè)領(lǐng)域;;由于亞亞馬遜在在美國市市場(chǎng)的高高速增長長，向人人們展示示了B2C美好好的遠(yuǎn)景景。在整個(gè)電電子商務(wù)務(wù)中，B2C是是最基礎(chǔ)礎(chǔ)的一環(huán)環(huán)，如果果沒有B2C，，也就失失去了B2B最最終發(fā)展展的目標(biāo)標(biāo)。那么么我們就就來了解解一下B2C模模式吧。。我國B2C市場(chǎng)場(chǎng)與C2C市場(chǎng)場(chǎng)同時(shí)起起步，但但發(fā)展速速度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于于C2C市場(chǎng)，，整體呈呈現(xiàn)不斷斷攀升態(tài)態(tài)勢(shì)。從從B2C市場(chǎng)份份額看，，相比C2C市市場(chǎng)高度度集中的的市場(chǎng)格格局，B2C市市場(chǎng)的市市場(chǎng)份額額呈現(xiàn)區(qū)區(qū)域分散散，所占占比均不不高的局局面，而而且并沒沒有出現(xiàn)現(xiàn)一家獨(dú)獨(dú)大的格格局。圖圖2-2為《中中國代表表性B2C電子子商務(wù)公公司綜合合服務(wù)比比較圖》》：圖2-2中國代表表性B2C電子商務(wù)務(wù)公司綜綜合服務(wù)務(wù)比較圖圖據(jù)上圖以以及中國國B2B研究中中心對(duì)網(wǎng)網(wǎng)購市場(chǎng)場(chǎng)的長期期調(diào)查與與研究，，我們對(duì)對(duì)當(dāng)前與與未來的的我國網(wǎng)網(wǎng)購市場(chǎng)場(chǎng)，做如如下判斷斷和預(yù)期期：（1）B2C漸替代代C2C成網(wǎng)購購第一大大主流（2）C2C企業(yè)開開始涉足足代表網(wǎng)網(wǎng)購未來來趨勢(shì)的的B2C業(yè)務(wù)（3）垂垂直B2C企企業(yè)漸尋尋求多元元化擴(kuò)張張（4）B2C企業(yè)開開始自建建物流配配送體系系（5）傳傳統(tǒng)制制造與渠渠道商大大規(guī)模介介入B2C市場(chǎng)場(chǎng)2.2..1.1B2C的含含義B2C又又被稱為為網(wǎng)絡(luò)直直銷模式式，是從從企業(yè)到到終端客客戶（包包括個(gè)人人消費(fèi)者者和組織織消費(fèi)者者）的業(yè)業(yè)務(wù)模式式。電子子商務(wù)時(shí)時(shí)代的B2C是是通過電電子化、、信息化化的手段段，尤其其是互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)把本企企業(yè)或其其它企業(yè)業(yè)提供的的產(chǎn)品和和服務(wù)不不經(jīng)任何何渠道，，直接傳傳遞給消消費(fèi)者的的新型商商務(wù)模式式。這里里的企業(yè)業(yè)既可以以是提供供商品和和服務(wù)的的生產(chǎn)商商，也可可以是商商品和服服務(wù)的分分銷商。。因?yàn)樗c大眾眾的日常常生活密密切相關(guān)關(guān)，所以以被人們們首先認(rèn)認(rèn)識(shí)和接接受。商務(wù)部商商業(yè)改革革司于2008年4月月24日日在網(wǎng)上上發(fā)布的的《電電子商務(wù)務(wù)模式規(guī)規(guī)范》((征求意意見稿))中將這這種模式式又分為為了兩種種即網(wǎng)上上商廈和和網(wǎng)上商商店。2.2..1.2B2C的的特征1、基于于INTEL安安全電子子商務(wù)硬硬件平臺(tái)臺(tái)的安全全網(wǎng)絡(luò)架架構(gòu)2、簡單單容易的的客戶上上網(wǎng)3、方便便快捷的的瀏覽查查詢4、靈活活多樣的的訂單管管理5、開放放的商務(wù)務(wù)撮合平平臺(tái)6、高效效、安全全的在線線商務(wù)洽洽談7、規(guī)范范機(jī)密的的簽約機(jī)機(jī)制8、網(wǎng)上上商務(wù)服服務(wù)9、基于于敏捷供供銷思想想的高效效商務(wù)運(yùn)運(yùn)作10、全全程的客客戶跟蹤蹤11、完完善的交交易歷史史數(shù)據(jù)管管理12、售售后服務(wù)務(wù)支持2.2..1.3企業(yè)業(yè)與消費(fèi)費(fèi)者之間間電子商商務(wù)的運(yùn)運(yùn)作流程程1、消費(fèi)費(fèi)者進(jìn)入入因特網(wǎng)網(wǎng)，查看看在線商商店或企企業(yè)的主主頁；2、消費(fèi)費(fèi)者通過過購物對(duì)對(duì)話框填填寫姓名名、地址址、商品品品種、、規(guī)格、、數(shù)量、、價(jià)格；；3、消費(fèi)費(fèi)者選擇擇支付方方式，如如信用卡卡、借記記卡、電電子貨幣幣或電子子支票等等；4、在線線商店可可通過企企業(yè)的客客戶服務(wù)務(wù)器檢查查支付方方服務(wù)器器，確認(rèn)認(rèn)匯款額額是否認(rèn)認(rèn)可；

5、在線線商店或或企業(yè)的的客戶服服務(wù)器確確認(rèn)消費(fèi)費(fèi)者付款款后，通通知銷售售部門送送貨上門門；6、消費(fèi)費(fèi)者的開開戶銀行行將支付付款項(xiàng)傳傳遞到消消費(fèi)者的的信用卡卡公司，，信用卡卡公司負(fù)負(fù)責(zé)發(fā)給給消費(fèi)者者收費(fèi)清清單。模式的基基本運(yùn)作作如圖2-12.2..1.4我國國B2C發(fā)展的的瓶頸誠信無保保障、服服務(wù)不完完善、供供應(yīng)鏈短短小，物物流系統(tǒng)統(tǒng)未優(yōu)化化是當(dāng)今今中國B2C電電子商務(wù)務(wù)發(fā)展的的四大瓶瓶頸。而而傳統(tǒng)零零售業(yè)進(jìn)進(jìn)入B2C電子子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)域是解解決B2C電子子商務(wù)發(fā)發(fā)展瓶頸頸的有效效辦法。。目前除了了行業(yè)領(lǐng)領(lǐng)先的若若干家大大的B2C網(wǎng)上上商城（（當(dāng)當(dāng)、、卓越、、攜程、、e龍、、北斗手手機(jī)網(wǎng)等等），絕絕大部分分B2C網(wǎng)上商商店都是是沒有實(shí)實(shí)體店面面、沒有有品牌優(yōu)優(yōu)勢(shì)、沒沒有資金金實(shí)力的的小企業(yè)業(yè)，誠信信度成為為最大的的發(fā)展瓶瓶頸。2.2..1.5如何何經(jīng)營好好B2C網(wǎng)上商商店根據(jù)對(duì)歐歐洲網(wǎng)站站的觀察察，我們們可以看看到B2C經(jīng)營營的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)缺陷：：1、正當(dāng)當(dāng)性不足足。2、過度度專注特特定的付付款方式式。3、忽略略凸現(xiàn)個(gè)個(gè)別商品品的特殊殊價(jià)值。。4、賣方方不明確確。5、缺乏乏對(duì)貨物物的保證證。

6、缺乏乏個(gè)人化化的商業(yè)業(yè)關(guān)系。。7、技術(shù)術(shù)障礙過過多。8、不要要試圖耍耍小花樣樣。9、缺乏乏良好的的貨物配配送系統(tǒng)統(tǒng)。10、推推銷網(wǎng)站站的方式式不恰當(dāng)當(dāng)。對(duì)于消費(fèi)費(fèi)者而言言，在浩浩如煙海海的網(wǎng)上上商店中中如何方方便快捷捷地找到到一件價(jià)價(jià)廉物美美、支付付安全、、配送便便捷、售售后服務(wù)務(wù)完善的的商品，，那么如如何經(jīng)營營好B2C網(wǎng)上上商店呢呢？1、貨源源是我們們?cè)诔跗谄谕度胱钭畲缶αΦ牡胤椒?）有新新意，能能夠讓人人眼前一一亮。2）能通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)確定產(chǎn)產(chǎn)品的品品質(zhì)。3）售后后服務(wù)相相對(duì)簡單單。

2、建立立B2C物流管管理近些年由由于物流流管理體體系還不不完善，，跟不上上電子商商務(wù)的發(fā)發(fā)展速度度，以致致于形成成了配送送瓶頸：：服務(wù)無無法控制制和保證，對(duì)對(duì)出現(xiàn)的的問題響響應(yīng)太慢慢，外地地的配送送成本過過高、效效率低下下，可以以配送到到的城市市范圍還還很小等等諸多問問題，制約了B2C業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)發(fā)展。如如果對(duì)電電子商務(wù)務(wù)的物流流問題沒沒有足夠夠的認(rèn)識(shí)識(shí)和充分分的重視視，電子子商務(wù)的的優(yōu)勢(shì)就就很難在在我國發(fā)發(fā)揮出來來。B2C電電子商務(wù)務(wù)4種物物流模式式如下：：1）采用用郵政特特快專遞遞（EMS）服服務(wù)的物物流模式式。2）網(wǎng)站站自建配配送的物物流模式式。3）借助助第三方方物流企企業(yè)的模模式。4）網(wǎng)站站與傳統(tǒng)統(tǒng)商業(yè)結(jié)結(jié)合的模模式。

3、合適適的支付付方式。。支付方式式B2C模式發(fā)發(fā)展的重重要障礙礙，第三三方支付付（如C2C模模式下的的支付寶寶）在近近年來有有很大的的突破，，可以為為本模式式的發(fā)展展提供一一個(gè)具突突破意義義的支付付嘗試。。2.2..2B2B電子商商務(wù)模式式據(jù)中國B2B研研究中心心相關(guān)調(diào)調(diào)查數(shù)據(jù)據(jù)顯示，，截止到到2009年6月，我我國規(guī)模模以上電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站總總量已經(jīng)經(jīng)達(dá)12282家。其其中，B2B電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)企企業(yè)有5320家，B2C、、C2C與其它它非主流流模式企企業(yè)達(dá)6962家，特特別是自自進(jìn)入2008年來，，呈現(xiàn)出出高速增增長、乃乃至井噴噴之勢(shì)。。其中，行行業(yè)B2B電子子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站（又又稱“行行業(yè)網(wǎng)站站”）是是目前中中小企業(yè)業(yè)電子商商務(wù)應(yīng)用用的主要要途徑，，是引領(lǐng)領(lǐng)我國B2B電電子商務(wù)務(wù)朝著專專業(yè)化發(fā)發(fā)展的““生力軍軍”。調(diào)查顯示示：從2002年到2009年，國國內(nèi)行業(yè)業(yè)B2B電子商商務(wù)網(wǎng)站站數(shù)量持持續(xù)高速速增長。。行業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)量量從2007年年4500余家家，增加加到2008年年5100余家家，增長長幅度是是13%%，呈現(xiàn)現(xiàn)快速增增長的勢(shì)勢(shì)頭。以下為《《1997-2009：B2B電子子商務(wù)服服務(wù)企業(yè)業(yè)數(shù)量增增長圖》》：圖2-4《《1997-2009：B2B電子商務(wù)務(wù)服務(wù)企企業(yè)數(shù)量量增長圖圖》圖2-4《《1997-2009：B2B電子商務(wù)務(wù)服務(wù)企企業(yè)數(shù)量量增長圖圖》以下為《《1997-2009：B2B電子子商務(wù)服服務(wù)企業(yè)業(yè)數(shù)量增增長圖》》：圖2-4《《1997-2009：B2B電子商務(wù)務(wù)服務(wù)企企業(yè)數(shù)量量增長圖圖》以下為《《1997-2009：B2C、C2C等等電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)企業(yè)數(shù)數(shù)量增長長圖》：：而B2C、C2C類及及其他模模式的電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站，，分別在在2004年、、2008年，，迎來了了兩次發(fā)發(fā)展高峰峰。中國國B2B研究中中心認(rèn)為為，這是是“非典典”后網(wǎng)網(wǎng)民網(wǎng)購購意識(shí)的的覺醒，，以及金金融危機(jī)機(jī)下用網(wǎng)網(wǎng)購省錢錢消費(fèi)的的觀念驅(qū)驅(qū)使有著著緊密關(guān)關(guān)聯(lián)。截止到2010年12月，我我國行業(yè)業(yè)電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)企業(yè)達(dá)達(dá)9200家，，同比增增長21.3%%。2007至至2009年間間，我國國行業(yè)電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站數(shù)數(shù)量分別別為4500、、5080、7580家；此外，報(bào)報(bào)告預(yù)測(cè)測(cè)2011、2012年，我我國行業(yè)業(yè)電子商商務(wù)網(wǎng)站站數(shù)量預(yù)預(yù)測(cè)值分分別為11800、13500家。。下圖為：：《2007--2012年：：中國B2B電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)規(guī)規(guī)?！繁O(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)：我國國行業(yè)電電子商務(wù)務(wù)網(wǎng)站數(shù)數(shù)量在經(jīng)經(jīng)歷早前前一段時(shí)時(shí)間的高高速擴(kuò)充充后，逐逐步進(jìn)入入停滯狀狀態(tài)。對(duì)對(duì)此，報(bào)報(bào)告認(rèn)為為：這一一方面因因?yàn)槎鄶?shù)數(shù)行業(yè)電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)依依然無法法突破營營收瓶頸頸，難以以做強(qiáng)做做大，當(dāng)當(dāng)進(jìn)行全全國性B2B市市場(chǎng)運(yùn)營營拓展時(shí)時(shí)成本驟驟然增大大，導(dǎo)致致自身規(guī)規(guī)模盈利利困難、、乃至虧虧損嚴(yán)重重；另一一方面?zhèn)鱾鹘y(tǒng)電子子商務(wù)領(lǐng)領(lǐng)先企業(yè)業(yè)，如阿阿里巴巴巴、中國國制造網(wǎng)網(wǎng)、生意意寶等在在IPO后的快快速而穩(wěn)穩(wěn)定發(fā)展展，某種種程度上上也進(jìn)一一步擠壓壓小型行行業(yè)網(wǎng)站站的生存存空間。。上述““內(nèi)外壓壓力”，，導(dǎo)致行行業(yè)網(wǎng)站站將迎來來“洗牌牌階段””。下圖為：：《2010年年中國主主要B2B企業(yè)業(yè)市場(chǎng)份份額占比比圖》在宏觀經(jīng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)續(xù)回暖、、外貿(mào)日日益復(fù)蘇蘇的背景景下，中中國綜合合B2B電子商商務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)規(guī)模增增長的原原因在于于：第一一，電子子商務(wù)優(yōu)優(yōu)勢(shì)凸顯顯，中小小企業(yè)利利用電子子商務(wù)意意識(shí)提高高，加大大線上投投入費(fèi)用用；第二二，各服服務(wù)商也也積極采采取措施施，提供供更加有有效的增增值服務(wù)務(wù)，加大大對(duì)中小小企業(yè)電電子商務(wù)務(wù)培訓(xùn)力力度，提提高中小小企業(yè)對(duì)對(duì)電子商商務(wù)的認(rèn)認(rèn)知程度度。2.2..2.1B2B的含含義及特特征。1、含義義：企業(yè)業(yè)與企業(yè)業(yè)之間的的業(yè)務(wù)模模式被稱稱作B2B，電電子商務(wù)務(wù)B2B的內(nèi)涵涵是企業(yè)業(yè)通過內(nèi)內(nèi)部信息息系統(tǒng)平平臺(tái)和外外部網(wǎng)站站將面向向上游的的供應(yīng)商商的采購購業(yè)務(wù)和和下游代代理商的的銷售業(yè)業(yè)務(wù)都有有機(jī)地聯(lián)聯(lián)系在一一起，開開展商務(wù)務(wù)活動(dòng)的的運(yùn)行模模式。它它包括企企業(yè)與其其供應(yīng)商商之間的的采購；；物料管管理人員員與倉儲(chǔ)儲(chǔ)、物流流公司的的業(yè)務(wù)協(xié)協(xié)調(diào)；銷銷售部門門與其產(chǎn)產(chǎn)品批發(fā)發(fā)商、零零售商之之間的協(xié)協(xié)調(diào)等。。[0]B2B基本結(jié)構(gòu)構(gòu)如下圖圖2、特征征1）改善善供應(yīng)鏈鏈管理。。2）增加加商業(yè)機(jī)機(jī)會(huì)和開開拓新的的市場(chǎng)。。3）改善善過程質(zhì)質(zhì)量。4）縮短短訂貨周周期。5）降低低交易的的成本。。6）改善善信息管管理和決決策水平平。2.2..2.2B2B電子子商務(wù)的的主要功功能：1、供應(yīng)應(yīng)商管理理。管理理得當(dāng)可可減少供供應(yīng)商或或供應(yīng)五五一節(jié)，，減少訂訂貨成本本和周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)時(shí)間，，用更少少的人員員完成更更多的訂訂貨工作作。2、庫存存管理。。降低庫庫存，促促進(jìn)存貨貨周轉(zhuǎn)，，消除存存貨不足足或存貨貨不當(dāng)。。3、銷售售管理。。網(wǎng)上訂訂貨、客客戶檔案案管理等等提高銷銷售效率率。4、信息息傳遞及及交易文文檔管理理。安全全及時(shí)的的傳遞訂訂單、發(fā)發(fā)票等所所有商務(wù)務(wù)文件信信息。5、支付付管理。。網(wǎng)上電電子貨幣幣的運(yùn)用用及支付付方式暢暢通有效效地提高高交易額額。2.2..2.3B2B的5種經(jīng)營營模式::1、買方方市場(chǎng)。。2、賣方方市場(chǎng)。。3、采購購入口網(wǎng)網(wǎng)站。4、供貨貨入口網(wǎng)網(wǎng)站。5、獨(dú)立立第三方方市場(chǎng)。。2.2..2.4電子子商務(wù)B2B在在中國應(yīng)應(yīng)用模式式擴(kuò)展國內(nèi)B2B電子子商務(wù)經(jīng)經(jīng)過14年的發(fā)發(fā)展，出出現(xiàn)了B2B電電子商務(wù)務(wù)市場(chǎng)被被幾大““巨頭””所瓜分分絕大部部分的局局面。這這五大電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)分分別是阿阿里巴巴巴、慧聰聰網(wǎng)、網(wǎng)網(wǎng)盛生意意寶、環(huán)環(huán)球資源源、中國國制造網(wǎng)網(wǎng)，他們們均為已已上市公公司或準(zhǔn)準(zhǔn)上市公公司，其其所占B2B市市場(chǎng)份額額超過80%。。以下為為各大B2B電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)所所提供主主要服務(wù)務(wù)的比較較圖：從B2B電子商商務(wù)上市市公司綜綜合服務(wù)務(wù)比較圖圖中,我我們得出出以下幾幾點(diǎn)結(jié)論論和預(yù)測(cè)測(cè)：（1）五五家B2B電子子商務(wù)上上市公司司在內(nèi)外外貿(mào)平臺(tái)臺(tái)、線下下展覽或或買家見見面會(huì)和和認(rèn)證服服務(wù)中均均有提供供。（2）在在線下展展覽或買買家見面面會(huì)方面面，各大大B2B平臺(tái)各各有特色色，其中中生意寶寶以自辦辦或合作作辦展等等方式提提供服務(wù)務(wù)，慧聰聰網(wǎng)和環(huán)環(huán)球資源源則以舉舉辦賣家家與賣家家供需見見面會(huì)的的形式進(jìn)進(jìn)行。但但不論以以何種方方式提供供服務(wù)，，都想借借此線下下服務(wù)搶搶占更多多的市場(chǎng)場(chǎng)份額。。（3）在在行業(yè)咨咨詢調(diào)研研服務(wù)方方面，目目前只有有生意寶寶和慧聰聰網(wǎng)兩家家有所涉涉及，其其它B2B平臺(tái)臺(tái)都尚無無此項(xiàng)服服務(wù)。在在線下出出版物方方面，生生意寶、、慧聰網(wǎng)網(wǎng)、環(huán)球球資源提提供此項(xiàng)項(xiàng)服務(wù)，，其中生生意寶有有涉及化化工、紡紡織、服服裝等多多個(gè)專業(yè)業(yè)領(lǐng)域的的自辦線線下刊物物，環(huán)球球資源則則有《世世界經(jīng)理理人》雜雜志，慧慧聰網(wǎng)則則有長期期大量《《慧聰商商情廣告告》。（4）在在B2B電子商商務(wù)公司司所提供供的六大大基本服服務(wù)中，，相比而而言生意意寶和慧慧聰網(wǎng)兩兩家公司司所提供供的服務(wù)務(wù)最為全全面，其其它平臺(tái)臺(tái)均只是是有所涉涉及，而而未全面面覆蓋。。（5）無無疑，那那些以““線上B2B服服務(wù)為主主、線下下B2B服務(wù)為為輔”的的電子商商務(wù)服務(wù)務(wù)企業(yè)，，能提供供更為全全面的服服務(wù)且運(yùn)運(yùn)營成本本可控，，這對(duì)于于用戶而而言，則則更有吸吸引力。。而為用用戶提供供更為專專業(yè)、深深入、完完善的服服務(wù)是B2B電電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)所所應(yīng)追求求的終極極目標(biāo)之之一。2.2..2.5中國十大大主流B2B商商業(yè)模式式電子商務(wù)務(wù)活動(dòng)中中的各個(gè)個(gè)主體，，按照一一定的交交互關(guān)系系和交互互內(nèi)容所所形成的的相對(duì)固固定的商商務(wù)活動(dòng)動(dòng)樣式。。電子商商務(wù)模式式是傳統(tǒng)統(tǒng)商務(wù)模模式的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化、、電子化化、虛擬擬化，是是網(wǎng)絡(luò)時(shí)時(shí)代一種種新型商商業(yè)模式式；商業(yè)業(yè)模式是是能使企企業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作運(yùn)運(yùn)作方式式、經(jīng)營營方式、、盈利模模式的統(tǒng)統(tǒng)稱。電子商務(wù)務(wù)經(jīng)過蓬蓬勃發(fā)展展，造就就了很多多知名電電子商務(wù)務(wù)企業(yè)與與品牌，，也出現(xiàn)現(xiàn)了很多多不同的的創(chuàng)新商商業(yè)模式式。而隨隨著時(shí)間間的推進(jìn)進(jìn)，事實(shí)實(shí)證明擁擁有優(yōu)秀秀商業(yè)模模式的企企業(yè)得到到了很好好的發(fā)展展。以下為中中國B2B研究究中心對(duì)對(duì)我國電電子商務(wù)務(wù)十大典典型的B2B創(chuàng)創(chuàng)新商業(yè)業(yè)模式進(jìn)進(jìn)行的梳梳理。2.2..3C2C電子商商務(wù)模式式由于C2C是個(gè)個(gè)人與個(gè)個(gè)人之間間的交易易，C2C的特特點(diǎn)就是是大眾化化交易。。這一模模式最早早在美國國誕生，，eBay目前前是美國國知名的的C2C交易網(wǎng)網(wǎng)站。國內(nèi)電子子商務(wù)C2C領(lǐng)領(lǐng)域在十十二年的的風(fēng)起云云變中，，C2C企業(yè)為為搶占市市場(chǎng)大打打廣告戰(zhàn)戰(zhàn)、價(jià)格格戰(zhàn)、公公關(guān)戰(zhàn)、、網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)戰(zhàn)。至今今，C2C領(lǐng)域域已初步步形成了了“一強(qiáng)強(qiáng)獨(dú)大、、四足鼎鼎立”的的市場(chǎng)格格局，這這與B2B領(lǐng)域域格局十十分地相相似。以下為《《中國C2C市市場(chǎng)主要要服務(wù)商商比較圖圖》據(jù)上述比比較表與與中國B2B研研究中心心對(duì)C2C的長長期研究究，我們們得出以以下幾個(gè)個(gè)結(jié)論：：1、四大大C2C巨頭均均無一家家實(shí)現(xiàn)盈盈利的狀狀況，表表明了C2C領(lǐng)領(lǐng)域投資資大且投投資回報(bào)報(bào)周期長長；2、均有有一定開開網(wǎng)店的的資格認(rèn)認(rèn)證與審審核機(jī)制制，但尚尚且有待待進(jìn)一步步改進(jìn)；；3、對(duì)于于賣家網(wǎng)網(wǎng)店的信信譽(yù)問題題，基本本通過買買家評(píng)價(jià)價(jià)來實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，且都都一定漏漏洞有待待完善；；4、由于于C2C涉及領(lǐng)領(lǐng)域的廣廣泛性與與線下物物流體系系投資回回報(bào)率較較低，各各家均暫暫無涉足足；5、各家家服務(wù)商商均通過過自建獨(dú)獨(dú)立在線線支付平平臺(tái)與即即時(shí)通訊訊，來實(shí)實(shí)現(xiàn)支付付與溝通通保障；；6、上述述四家C2C電電子商務(wù)務(wù)服務(wù)商商的投資資方均為為各自所所在領(lǐng)域域全球領(lǐng)領(lǐng)先的上上市公司司，且市市值均在在百億以以上，這這表明我我國C2C領(lǐng)域域的行業(yè)業(yè)準(zhǔn)入門門檻已經(jīng)經(jīng)非常高高，為互互聯(lián)網(wǎng)其其他任何何領(lǐng)域所所概莫能能及。2.2..3.1C2C含義義所謂C2C(CustomertoCustomer))指提供供給個(gè)人人間在網(wǎng)網(wǎng)上進(jìn)行行實(shí)物和和服務(wù)交交易的由由第三方方經(jīng)營的的電子商商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。就是是消費(fèi)者者對(duì)消費(fèi)費(fèi)者的交交易，簡簡單的說說就是消消費(fèi)者本本身提供供服務(wù)或或產(chǎn)品給給消費(fèi)者者。2.2..3.2網(wǎng)上上拍賣網(wǎng)上拍賣賣實(shí)際上上是典型型的C2C電子子商務(wù)。。買方是是消費(fèi)者者，賣方方也是消消費(fèi)者，，是中國國現(xiàn)階段段投機(jī)性性最大的的網(wǎng)上交交易。交交易過程程是：1、交易易者登錄錄C2C型網(wǎng)站站。2、賣方方發(fā)布拍拍賣商品品的信息息，確定定起拍價(jià)價(jià)和競價(jià)價(jià)階梯、、截止日日期等等等信息。。3、買方方查詢商商品信息息，參與與網(wǎng)上競競價(jià)。4、買賣賣雙方成成交，買買方付款款，賣方方交貨，，交易完完成。C2C的的交易流流程如下下圖所示示：賣方消費(fèi)者買方消費(fèi)者中介轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息轉(zhuǎn)讓方信息

賣方消費(fèi)費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信信息轉(zhuǎn)讓方信信息轉(zhuǎn)讓方信信息中介買方消費(fèi)費(fèi)者轉(zhuǎn)讓方信信息轉(zhuǎn)讓方信信息轉(zhuǎn)讓方信信息2.2..4G2B電電子商務(wù)務(wù)模式2.2..4.1G2B含義義：政府府和企業(yè)業(yè)之間((GovernmenttoBusiness)電電子商商務(wù)模式式，也稱稱政府采采購，指指政府或或政府授授權(quán)的機(jī)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)網(wǎng)上面向向法人進(jìn)進(jìn)行采購購的電子子商務(wù)平平臺(tái)。即政府通通過網(wǎng)絡(luò)絡(luò)進(jìn)行采采購與招招標(biāo)，快快捷迅速速地為企企業(yè)提供供各種信信息服務(wù)務(wù)；企業(yè)業(yè)通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行行稅務(wù)通通報(bào)、辦辦理證照照、參加加政府采采購、對(duì)對(duì)政府工工作的意意見反饋饋等；政政府向企企業(yè)事業(yè)業(yè)單位發(fā)發(fā)布的各各種方針針、政策策、法規(guī)規(guī)、行政政規(guī)定等等。對(duì)政政府來說說G2B電子政政務(wù)的形形式主要要包括以以下幾種種：電子子采購與與招標(biāo)、、電子稅稅務(wù)、電電子證照照辦理、、電子外外經(jīng)貿(mào)管管理、中中小企業(yè)業(yè)服務(wù)、、綜合信信息服務(wù)務(wù)等。

2.2..4.2G2B的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)：1、提供供更廣泛泛、更深深入的政政府采購購咨詢專專家的支支持。2、擴(kuò)大大供應(yīng)商商的選擇擇面，突突破地方方保護(hù)主主義障礙礙。3、為參參與政府府采購的的各方提提供安全全、暢通通的溝通通渠道。。4、利于于監(jiān)督，，真正達(dá)達(dá)到“陽陽光工程程”的目目的。5、利用用集中采采購，形形成規(guī)模模效益。。2.3基基于于成功案案例的模模式分類類PeterWeill等人人則是基基于眾多多的實(shí)際際電子商商務(wù)案例例得出以以下模式式：即為為直接面面向顧客客、內(nèi)容容提供商商、整體體企業(yè)、、信息中中介、聯(lián)聯(lián)合研發(fā)發(fā)、共享享采購平平臺(tái)、共共享銷售售平臺(tái)、、全服務(wù)務(wù)提供商商、價(jià)值值網(wǎng)集成成者、虛虛擬社區(qū)區(qū)、供應(yīng)應(yīng)商管理理庫存、、聯(lián)合管管理庫存存等。2.3..1直接面向向顧客。。2.3..1.1含義義：也稱稱網(wǎng)絡(luò)直直銷，指指繞過傳傳統(tǒng)的銷銷售渠道道直接向向顧客提提供產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)。2.3..1.2價(jià)值值取向：：1、企業(yè)業(yè)繞過分分銷渠道道直接面面向顧客客。2、使企企業(yè)擁有有更高的的利潤率率和更廣廣的市場(chǎng)場(chǎng)前景以以及更多多的顧客客信息。。3、為顧顧客提供供更大的的選擇范范圍、更更低的價(jià)價(jià)格和更更個(gè)性化化的服務(wù)務(wù)。2.3..2內(nèi)容提供供商。2.3..2.1含義義：通過過網(wǎng)絡(luò)直直接向客客戶提供供信息產(chǎn)產(chǎn)品服務(wù)務(wù)。2.3..2.2價(jià)值值取向：：1、通過過網(wǎng)絡(luò)以以較低成成本獲取取企業(yè)提提供的有有價(jià)值的的信息內(nèi)內(nèi)容。2、客戶戶擁有更更多的選選擇、更更低的價(jià)價(jià)格、更更個(gè)性化化的服務(wù)務(wù)。3、提供供更多專專業(yè)化的的知識(shí)。。2.3..3整體企業(yè)業(yè)。2.3..3.1含義義：把由由一個(gè)大大企業(yè)中中各個(gè)事事業(yè)部提提供的各各種服務(wù)務(wù)進(jìn)行整整合，為為顧客一一個(gè)企業(yè)業(yè)級(jí)的單單接觸點(diǎn)點(diǎn)。2.3..3.2價(jià)值值取向：：1、具有有多個(gè)事事業(yè)單元元企業(yè)為為某些顧顧客實(shí)行行單接觸觸點(diǎn)。2、通過過實(shí)際事事件或者者興趣領(lǐng)領(lǐng)域組織織，使得得顧客能能夠了解解企業(yè)所所提供的的全部服服務(wù)。

3、作為為對(duì)不同同事業(yè)單單元服務(wù)務(wù)的指標(biāo)標(biāo)器，以以整體的的戰(zhàn)指導(dǎo)導(dǎo)各個(gè)事事業(yè)單元元。4、幫助助顧客標(biāo)標(biāo)識(shí)需求求以選擇擇和獲得得由多個(gè)個(gè)不同事事業(yè)單元元提供的的服務(wù)。。2.3..4信息中介介。2.3..4.1含義義：通過過集中買買賣方的的信息提提供給供供應(yīng)商與與客戶進(jìn)進(jìn)行直接接交易的的虛擬場(chǎng)場(chǎng)所。2.3..4.2價(jià)值值取向：：1、縮短短價(jià)值鏈鏈，使供供應(yīng)商與與客戶直直接進(jìn)行行交易。。2、通過過集中交交易雙方方的信息息，快速速擴(kuò)展市市場(chǎng)的范范圍。3、降低低進(jìn)入市市場(chǎng)的門門檻。2.3..5聯(lián)合研發(fā)發(fā)。2.3..5.1含義義：也稱稱研發(fā)網(wǎng)網(wǎng)集成者者，指將將研發(fā)鏈鏈的相關(guān)關(guān)參與者者通過信信息整合合，使集集成者能能夠加強(qiáng)強(qiáng)對(duì)研發(fā)發(fā)網(wǎng)中活活動(dòng)的控控制，加加強(qiáng)協(xié)同同處理研研發(fā)事務(wù)務(wù)的能力力。2.3..5.2價(jià)值值取向：：1、通過過對(duì)研發(fā)發(fā)網(wǎng)的各各個(gè)層次次的信息息進(jìn)行集集成，以以加快研研發(fā)的速速度。2、擁有有強(qiáng)勢(shì)品品牌。3、對(duì)合合作伙伴伴的能力力有更好好的掌握握。2.3..6共享采購購平臺(tái)。。2.3..6.1含義義：在企企業(yè)的采采購端，，將多個(gè)個(gè)競爭者者整合到到一起，，共享采采購信息息以及采采購平臺(tái)臺(tái)的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施。。2.3..6.2價(jià)值值取向：：1、通過過提高采采購規(guī)模模，增強(qiáng)強(qiáng)議價(jià)能能力，降降低采購購成本。。2、滿足足供應(yīng)商商對(duì)多個(gè)個(gè)客戶有有單接觸觸點(diǎn)的要要求。3、降低低基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)設(shè)、維護(hù)護(hù)成本。。4、降低低尋找與與開發(fā)供供應(yīng)商的的成本。。2.3..7共享銷售售平臺(tái)。。2.3..7.1含義義：將多多個(gè)參與與者（包包括競爭爭者）的的銷售平平臺(tái)整合合到一起起，共享享銷售平平臺(tái)的基基礎(chǔ)設(shè)施施。2.3..7.2價(jià)值值取向：：1、增加加銷售機(jī)機(jī)會(huì)，降降低銷售售成本。。2、滿足足客戶對(duì)對(duì)多個(gè)供供應(yīng)商有有單接觸觸點(diǎn)的要要求。3、降低低基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施建設(shè)設(shè)、維護(hù)護(hù)費(fèi)用。。4、及時(shí)時(shí)獲得并并共享待待業(yè)信息息。5、聯(lián)合合實(shí)力相相當(dāng)?shù)母偢偁帉?duì)手手對(duì)抗另另外的競競爭對(duì)手手。2.3..8全服務(wù)提提供商。。2.3..8.1含義義：在某某一個(gè)領(lǐng)領(lǐng)域內(nèi)直直接或者者通過與與協(xié)作者者聯(lián)盟為為顧客提提供全程程的服務(wù)務(wù)。2.3..8.2價(jià)值值取向：：1、通過過把企業(yè)業(yè)自己的的與選定定的第三三方提供供者的產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)進(jìn)行行集成，，在某一一領(lǐng)域滿滿足目標(biāo)標(biāo)顧客群群的全部部需求。。2、顧客客選擇的的集成服服務(wù)能得得到比選選擇單個(gè)個(gè)產(chǎn)品與與服務(wù)供供應(yīng)商更更多的價(jià)價(jià)值。2.3..9價(jià)值網(wǎng)集集成者。。2.3..9.1含義義：將價(jià)價(jià)值鏈的的上下游游廠商的的行產(chǎn)與與運(yùn)營信信息進(jìn)行行集成、、分析，，從而加加強(qiáng)集成成者對(duì)價(jià)價(jià)值網(wǎng)的的控制與與彼此之之間的協(xié)協(xié)同。2.3..9.2價(jià)值值取向：：1、通過過對(duì)價(jià)值值網(wǎng)的各各個(gè)層次次的信息息進(jìn)行集集成，提提高住處處的透明明度，加加強(qiáng)價(jià)值值網(wǎng)的控控制與協(xié)協(xié)同能力力。2、掌握握合作伙伙伴的經(jīng)經(jīng)營現(xiàn)狀狀與經(jīng)營營能力，，更好地地協(xié)調(diào)與與控制整整個(gè)價(jià)值值鏈上的的經(jīng)營活活動(dòng)，提提高市場(chǎng)場(chǎng)的反應(yīng)應(yīng)速度。。3、直接接掌握顧顧客數(shù)據(jù)據(jù)，把握握市場(chǎng)需需求。2.3..10虛擬社區(qū)區(qū)。2.3..10..1含含義：為為擁有共共同興趣趣的顧客客創(chuàng)建一一個(gè)在線線虛擬社社區(qū)，并并為他們們提供相相應(yīng)的服服務(wù)。2.3..10..2價(jià)價(jià)值取向向：1、建立立一個(gè)擁擁有共同同興趣的的會(huì)員社社區(qū)。2、隨著著社區(qū)發(fā)發(fā)展，獲獲取逐步步增加的的回報(bào)。。3、利用用網(wǎng)絡(luò)的的外部性性將虛擬擬社區(qū)作作為其他他模式的的補(bǔ)充。。2.3..11供應(yīng)商管管理庫存存。2.3..11..1含含義：主主要應(yīng)用用在供應(yīng)應(yīng)商（制制造商））與其分分銷商之之間，供供應(yīng)商為為準(zhǔn)確掌掌握實(shí)際際需求，，將分銷銷商的庫庫存納入入管理范范圍。2.3..11..2價(jià)價(jià)值取向向：1、供應(yīng)應(yīng)商通過過庫存信信息間接接了解需需求信息息。2、供應(yīng)應(yīng)商根據(jù)據(jù)庫存信信息決定定分銷商商的訂貨貨點(diǎn)及訂訂貨量，，以此為為依據(jù)指指導(dǎo)并安安排生產(chǎn)產(chǎn)活動(dòng)。。2.3..12聯(lián)合管理理庫存。。2.3..12..1含含義：供供應(yīng)鏈供供需雙方方在共享享庫存信信息的基基礎(chǔ)上，，以顧客客為中心心，共同同制訂統(tǒng)統(tǒng)一的生生產(chǎn)計(jì)劃劃與銷售售計(jì)劃。。2.3..12..2價(jià)價(jià)值取向向：1、解決決供應(yīng)鏈鏈各節(jié)點(diǎn)點(diǎn)的庫存存因各自自管理導(dǎo)導(dǎo)致的需需求放大大現(xiàn)象。。2、供需需雙方同同時(shí)參與與，共同同制定庫庫存計(jì)劃劃。2.4基基于于體現(xiàn)收收入、利利潤角度度的模式式分類亞馬遜的的“成成功”現(xiàn)現(xiàn)在還是是劃引號(hào)號(hào)的，人人們質(zhì)疑疑它在建建立起自自己的規(guī)規(guī)模和客客戶群的的同時(shí)，，給投資資人所留留下的巨巨額虧損損。電子商務(wù)務(wù)不僅要要使網(wǎng)站站有影響響，更應(yīng)應(yīng)關(guān)注到到其利潤潤及收入入的來源源，否則則，就會(huì)會(huì)爆發(fā)““網(wǎng)絡(luò)泡泡沫”經(jīng)經(jīng)濟(jì)。MichaelRappa認(rèn)為電電子商務(wù)務(wù)模式能能夠體現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)如如何獲得得收益的的方式，，他認(rèn)為為據(jù)此可可分為代代理模型型、廣告告模型、、信息中中介模型型、商貿(mào)貿(mào)模型、、制造商商模型、、會(huì)員模模型、社社區(qū)模型型和訂閱閱模型等等。2.4..1代理模型型：代理理是促使使買賣雙雙方交易易的造市市者（market--maker））,通過過收取一一定的代代理費(fèi)用用贏利。。具體形形式包括括：市場(chǎng)場(chǎng)交換、、買/賣賣履行、、拍賣代代理、需需求搜集集系統(tǒng)、、分銷商商、搜索索代理和和虛擬市市場(chǎng)。2.4..2萬維網(wǎng)廣廣告模型型：傳統(tǒng)統(tǒng)的媒體體廣告模模型的擴(kuò)擴(kuò)展，提提供內(nèi)容容（通常常，但不不一定必必須是免免費(fèi)的））和服務(wù)務(wù)（如e-mail聊聊天室，，論壇等等）同時(shí)時(shí)包含旗旗幟廣告告，可以以是該站站公司的的主要或或唯一的的收入來來源。只只有當(dāng)瀏瀏覽量非非常大或或者高度度專業(yè)化化時(shí)，廣廣告模型型才能正正常運(yùn)作作。具體體的形式式有門戶戶、分類類目錄、、用戶注注冊(cè)、基基于查查詢的支支付空間間、背背景廣告告、面面向內(nèi)容容的廣告告等。2.4..3信息中介介模型：：在此模模型中，，有關(guān)消消費(fèi)者和和他們的的購物習(xí)習(xí)慣的信信息是異異常有價(jià)價(jià)值的，，特別當(dāng)當(dāng)這些信信息被仔仔細(xì)地分分析并用用來指導(dǎo)導(dǎo)定位市市場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)時(shí)。具具體的形形式廣告告有廣告告網(wǎng)絡(luò)、、激勵(lì)營營銷、元元中介。。2.4..4商貿(mào)模型型：模擬擬傳統(tǒng)的的商品和和服務(wù)的的批發(fā)商商和零售售商。銷銷售可以以基于列列表價(jià)格格或拍賣賣。具體體的表現(xiàn)現(xiàn)形式有有虛擬商商家、目目錄商、、鼠標(biāo)加加水泥和和比特買買家(bitvendor)。2.4..5制造商模模型：被被預(yù)言為為最能體體現(xiàn)Web的強(qiáng)強(qiáng)大力量量，使廠廠商直接接接觸消消費(fèi)者，，壓縮了了分銷渠渠道。廠廠商模型型是基于于效率的的，能提提高客戶戶服務(wù)水水平，更更好地理理解客戶戶喜好。。具體的的表現(xiàn)形形式有購購買、租租賃、許許可、商商標(biāo)集成成內(nèi)容。。2.4..6會(huì)員模型型：和門門戶相比比，尋求求對(duì)某一一站點(diǎn)的的高瀏覽覽量。會(huì)會(huì)員無論論在哪兒兒上網(wǎng)沖沖浪，都都能提供供購買機(jī)機(jī)會(huì)。會(huì)會(huì)員站點(diǎn)點(diǎn)提供購購買點(diǎn)——點(diǎn)擊進(jìn)進(jìn)入商家家。如果果會(huì)員站站點(diǎn)沒有有產(chǎn)生銷銷售，它它對(duì)于商商家來說說就沒有有產(chǎn)生任任何成本本。具體體的表現(xiàn)現(xiàn)形式包包括：標(biāo)標(biāo)題廣告告的變換換、每次次點(diǎn)擊付付錢、利利潤共享享。2.4..7社區(qū)模型型：生存存依賴于于用戶的的忠誠度度。用戶戶在站點(diǎn)點(diǎn)上投入入了大量量的時(shí)間間和感情情，收入入依賴其其他產(chǎn)品品，服務(wù)務(wù)或自愿愿提供。。具體表表現(xiàn)形式式包括：：內(nèi)容服服務(wù)、Person--to--Person網(wǎng)絡(luò)服服務(wù)、信信任服務(wù)務(wù)、internet服務(wù)提提供者。。2.4..8實(shí)用模型型(utilitymodel))：與訂訂閱者模模型不同同，按該該模型實(shí)實(shí)際使用用量付費(fèi)費(fèi)。具體體的表現(xiàn)現(xiàn)形式有有計(jì)量使使用和計(jì)計(jì)量訂閱閱。2.5基基于于價(jià)值鏈鏈的模式式分類1985年美國國哈佛大大學(xué)著名名戰(zhàn)略管管理專家家邁克爾爾·波特特在《競競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)》中首首次提出出價(jià)值鏈鏈這一概概念，并并把它作作為一種種分析工工具，用用以識(shí)別別價(jià)值創(chuàng)創(chuàng)造途徑徑。基于于制造業(yè)業(yè)的觀點(diǎn)點(diǎn)，邁克克爾·波波特的價(jià)價(jià)值鏈理理論認(rèn)為為每個(gè)企企業(yè)都是是在設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、配送送產(chǎn)品和和輔助其其產(chǎn)品生生產(chǎn)等過過程中進(jìn)進(jìn)行種種種活動(dòng)的的集合體體。價(jià)值值鏈?zhǔn)侵钢敢粋€(gè)獨(dú)獨(dú)立的將將共同需需要視為為彼此的的組織或或商業(yè)形形成的戰(zhàn)戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，價(jià)值值鏈的參參與者將將共同確確認(rèn)戰(zhàn)略略目標(biāo)，，共同分分擔(dān)相關(guān)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)和利益益，共同同投入時(shí)時(shí)間、精精力與資資源以使使這種合合作關(guān)系系得到體體現(xiàn)。波特在《《競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)》一一書中，，提出了了他稱之之為價(jià)值值鏈的理理論框架架。這個(gè)個(gè)理論框框架認(rèn)為為企業(yè)的的經(jīng)營活活動(dòng)可以以分解為為基本活活動(dòng)和輔輔助活動(dòng)動(dòng)，基本本活動(dòng)直直接存在在于產(chǎn)品品流向消費(fèi)者的整個(gè)過過程當(dāng)中中，主要要有進(jìn)貨貨后勤((包括接接收貨物物，貯存存貨物等等)、生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)(或改改造)、、發(fā)貨后后勤(包包括定單單處理，實(shí)物分配等)、營營銷、服務(wù)(包括安安裝、維修等)。輔輔助活動(dòng)動(dòng)的存在在可以支支持基本本活動(dòng)，，輔助活活動(dòng)包括括采購、、開發(fā)、、人力資資源管理理以及企企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)施的的供應(yīng)((包括財(cái)財(cái)務(wù)、會(huì)會(huì)計(jì)和全全面管理理等)。。除了企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施之外外，所有有的輔助助活動(dòng)與與每一種種基本活活動(dòng)有著著直接聯(lián)聯(lián)系，并并支持著著整個(gè)價(jià)價(jià)值鏈。。企業(yè)的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施與基基本活動(dòng)動(dòng)沒有直直接的聯(lián)聯(lián)系，它它是應(yīng)用用于整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈的，，而不是是價(jià)值鏈鏈的某一一部分。。在波特特看來，，價(jià)值鏈鏈提供了了一個(gè)系系統(tǒng)的方方法來審審視企業(yè)業(yè)的所有有行為及及其相互互關(guān)系，，但是必必須以波波特的觀觀點(diǎn)從總總體上考考慮整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈，例例如：如如果營銷銷與生產(chǎn)產(chǎn)作業(yè)配配合得不不好，那那么營銷銷工作做做得再好好也不能能成為一一項(xiàng)戰(zhàn)略略優(yōu)勢(shì)。。因此，價(jià)價(jià)值鏈被被波特視視為判定定競爭優(yōu)優(yōu)勢(shì)的基基本工具具。邁克爾..波特的的價(jià)值鏈理理論認(rèn)為:企企業(yè)的任任務(wù)是創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值。企業(yè)業(yè)的各項(xiàng)項(xiàng)活動(dòng)可可以從戰(zhàn)戰(zhàn)略重要要性的角角度分解解為若干干組成部部分,并并且它們們能夠創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值,這些些組成部部分包括括公司的的基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施、人力資源源管理、技術(shù)開開發(fā)和采采購四項(xiàng)項(xiàng)支持性性活動(dòng),,以及運(yùn)運(yùn)入后勤勤、生產(chǎn)產(chǎn)操作、、運(yùn)出后后勤、營營銷和服服務(wù)五項(xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)性性活動(dòng),,九項(xiàng)活活動(dòng)的網(wǎng)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)構(gòu)便構(gòu)成成了價(jià)值值鏈。價(jià)值鏈理理論發(fā)展展到今天天,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了新的的突破,,即價(jià)值值鏈可以以進(jìn)行分分解與整整合。傳傳統(tǒng)的大大而全、、小而全全的企業(yè)業(yè)在競爭爭中發(fā)展展困難,,而另一一些企業(yè)業(yè)則另辟辟蹊徑,,它們從從對(duì)整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈的分析析中,放放棄某些些增值環(huán)環(huán)節(jié),從從自己的的比較優(yōu)優(yōu)勢(shì)出發(fā)發(fā),選擇擇若干環(huán)環(huán)節(jié)培養(yǎng)養(yǎng)并增強(qiáng)強(qiáng)其核心心競爭力力,利用用市場(chǎng)尋尋求合作作伙伴,,共同完完成整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈的全過過程。但但是這樣樣的價(jià)值值鏈?zhǔn)怯捎稍S多相相對(duì)獨(dú)立立的、且且各自都都有核心心競爭力力的增值值環(huán)節(jié)組組成的。。這些原原本屬于于某個(gè)價(jià)價(jià)值鏈的的環(huán)節(jié)一一旦獨(dú)立立出來，，就未必必只對(duì)應(yīng)應(yīng)于某個(gè)個(gè)特定的的價(jià)值鏈鏈，它也也有可能能加入到到其他相相關(guān)的價(jià)價(jià)值鏈中中去,于于是出現(xiàn)現(xiàn)了新的的市場(chǎng)機(jī)機(jī)會(huì)———價(jià)值鏈鏈的整合合,即::可以設(shè)設(shè)計(jì)一個(gè)個(gè)新的價(jià)價(jià)值鏈，，通過市市場(chǎng)選擇擇最優(yōu)的的環(huán)節(jié)，，把它們們聯(lián)結(jié)起起來，創(chuàng)創(chuàng)造出新新的價(jià)值值。實(shí)現(xiàn)現(xiàn)虛擬經(jīng)經(jīng)營的企企業(yè)能夠夠充分意意識(shí)到：：價(jià)值鏈鏈的分解解與整合合作為一一種經(jīng)營營策略功功效卓著著，它能能夠保證證企業(yè)獲獲得最大大的投入入產(chǎn)出比比。成功功實(shí)現(xiàn)虛虛擬運(yùn)作作的步驟驟應(yīng)該是是這樣的的：價(jià)值值鏈的分分解+找找到核心心競爭力力+培育育核心競競爭力++價(jià)值鏈鏈的整合合=成功功實(shí)現(xiàn)虛虛擬經(jīng)營營。

波特認(rèn)為為，“每每一個(gè)企企業(yè)都是是在設(shè)計(jì)計(jì)、生產(chǎn)產(chǎn)、銷售售、發(fā)送送和輔助助其產(chǎn)品品的過程程中進(jìn)行行種種活活動(dòng)的集集合體。。所有這這些活動(dòng)動(dòng)可以用用一個(gè)價(jià)價(jià)值鏈來來表明。?！逼髽I(yè)業(yè)的價(jià)值值創(chuàng)造是是通過一一系列活活動(dòng)構(gòu)成成的，這這些活動(dòng)動(dòng)可分為為基本活活動(dòng)和輔輔助活動(dòng)動(dòng)兩類，，基本活活動(dòng)包括括內(nèi)部后后勤、生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)、外部部后勤、、市場(chǎng)和和銷售、、服務(wù)等等；而輔輔助活動(dòng)動(dòng)則包括括采購、、技術(shù)開開發(fā)、人人力資源源管理和和企業(yè)基基礎(chǔ)設(shè)施施等。這這些互不不相同但但又相互互關(guān)聯(lián)的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動(dòng)動(dòng)，構(gòu)成成了一個(gè)個(gè)創(chuàng)造價(jià)價(jià)值的動(dòng)動(dòng)態(tài)過程程，即價(jià)價(jià)值鏈。。價(jià)值鏈在在經(jīng)濟(jì)活活動(dòng)中是是無處不不在的，，上下游游關(guān)聯(lián)的的企業(yè)與與企業(yè)之之間存在在行業(yè)價(jià)價(jià)值鏈，，企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各業(yè)業(yè)務(wù)單單元的聯(lián)聯(lián)系構(gòu)成成了企業(yè)業(yè)的價(jià)值值鏈，企企業(yè)內(nèi)部部各業(yè)務(wù)務(wù)單元之之間也存存在著價(jià)價(jià)值鏈聯(lián)聯(lián)結(jié)。價(jià)價(jià)值鏈上上的每一一項(xiàng)價(jià)值值活動(dòng)動(dòng)都會(huì)對(duì)對(duì)企業(yè)最最終能夠夠?qū)崿F(xiàn)多多大的價(jià)價(jià)值造成成影響。。波特的““價(jià)值鏈鏈”理論論揭示，，企業(yè)與與企業(yè)的的競爭，，不只是是某個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)的競競爭，而而是整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈的競爭爭，整個(gè)個(gè)價(jià)值鏈鏈的綜合合競爭力力決定企企業(yè)的競競爭力。。用波特特的話來來說：““消費(fèi)者者心目中中的價(jià)值值由一連連串企業(yè)業(yè)內(nèi)部物物質(zhì)與技技術(shù)上的的具體活活動(dòng)與利利潤所構(gòu)構(gòu)成，當(dāng)當(dāng)你和其其他企業(yè)業(yè)競爭時(shí)時(shí)，其實(shí)實(shí)是內(nèi)部部多項(xiàng)活活動(dòng)在進(jìn)進(jìn)行競爭爭，而不不是某一一項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)的競爭爭?！币訮aulTimmers為代表表，提出出電子模模式的架架構(gòu)應(yīng)該該基于價(jià)價(jià)值鏈的的拆分和和重構(gòu)，，也就是是基于識(shí)識(shí)別價(jià)值值鏈中的的元素以以及如何何整合價(jià)價(jià)值鏈中中信息的的方式。。他認(rèn)為應(yīng)應(yīng)該從兩兩個(gè)維度度來區(qū)分分電子商商務(wù)模