銷售部2022年工作總結范文

第7頁共7頁銷售部20?22年工作?總結范文?在我談問題?之前，我想?首先強調(diào)的?是，我們第?一批銷售部?承擔著公司?管理模型和?市場模型的?建立任務，?而公司下一?步規(guī)劃的前?提就建立在?一支過硬的?銷售隊伍和?市場網(wǎng)絡上?，目前的實?際情況是大?家都各有優(yōu)?勢和劣勢，?我們只有集?中大家的優(yōu)?勢，發(fā)揮團?隊的力量，?群策群力，?充分的尊重?市場和事實?，才能夠取?得成功。因?此，希望大?家重視這次?學習和交流?的機會，毫?無保留地、?開誠布公地?來相互學習?和總結。下?面，我將從?三個方面談?一點自己的?看法，與大?家共同交流?和探討。?一、統(tǒng)一思?想，端正態(tài)?度1、關?于態(tài)度在?大家的述職?和相互交流?的過程中，?反映出了工?作中很多的?困難和問題?，比如市場?網(wǎng)絡、招標?、藥事會的?召開時間…?…，問題和?困難自然不?可避免，但?我覺得，導?致這些問題?和困難不能?解決的主要?原因還是態(tài)?度問題。有?這樣一個故?事：一個公?司在招聘人?員的過程中?，經(jīng)過重重?面試最后還?剩下三個人?，該公司是?生產(chǎn)梳子的?，最后一道?考試題便是?誰能把梳子?賣給和尚。?半個月后，?三個人都回?來了，結果?分別如下：?甲：經(jīng)過?努力，最終?賣出了一把?梳子。(在?跑了無數(shù)的?___、推?銷了無數(shù)的?和尚之后，?碰到一個小?和尚，因為?頭癢難耐，?說服他把梳?子當作一個?撓癢的工具?賣了出去。?)乙：賣?出了十把梳?子。(也跑?了很多__?_，但都沒?有推銷出去?，正在絕望?之時，忽然?發(fā)現(xiàn)燒香的?信徒中有個?女客頭發(fā)有?點散亂，于?是對___?的主持說，?這是一種對?___的不?敬，終于說?服了兩家_?__每家買?了五把梳子?。)丙：?賣了150?0把，并且?可能會賣出?更多。(在?跑了幾個_?__之后，?沒有賣出一?把，感到很?困難，便分?析怎樣才能?賣出去?想?到___一?方面?zhèn)鞯啦?經(jīng)，但一方?面也需要增?加經(jīng)濟效益?，前來燒香?的信徒有的?不遠萬里，?應該有一種?帶回點什么?的愿望。于?是和___?的主持商量?，在梳子上?刻上各種，?如虔誠梳、?發(fā)財梳……?，并且分成?不同檔次，?在香客求簽?后分發(fā)。結?果___在?應用之后反?響很好，越?來越多的_?__要求購?買此類梳子?。)態(tài)度?決定一切。?大家知道，?在處方藥的?市場管理當?中，常見的?管理方式有?預算制和承?包制兩種。?我們公司采?用預算制的?形式，即由?公司承擔著?整個市場的?風險，以此?為基點，公?司要建設好?隊伍，并達?成目標，就?需要運用管?理工具對大?家進行管理?，并且也有?權利管理到?大家的每一?個工作日。?在前階段?的工作中，?銷售部或多?或少地體現(xiàn)?出一種等靠?要的心態(tài)，?遇到難題就?消極地等待?，或是想靠?朋友、靠公?司來解決，?或是千方百?計向公司要?政策、要錢?。不錯，我?們在市場運?作的初期有?不少的問題?，但如果什?么問題都沒?有，還需要?我們大家來?干什么?如?果作為一個?省級經(jīng)理，?成天在自己?的隊伍和客?戶面前怨天?尤人，怎能?帶領好隊伍??大家的表?現(xiàn)牽涉到每?個人，不要?因此耽誤了?公司、上級?、下級以及?自己將來的?發(fā)展。拿?破侖·希爾?曾經(jīng)說過，?“人與人之?間沒有太多?區(qū)別，只有?積極的心態(tài)?與消極的心?態(tài)這一細微?的區(qū)別，但?正是這一點?點區(qū)別決定?了二十年后?兩個人生活?的巨大差異?。”因為你?沒有網(wǎng)絡，?所以你要比?別人更勤奮?，才可能趕?超別人。經(jīng)?常有人會這?樣說——“?如果當初我?怎樣怎樣，?那么現(xiàn)在我?肯定會……?”，人們常?常只停留在?這樣的說上?，而不真正?付諸行動，?怎么會有好?結果?市?場競爭日趨?激烈，市場?機制會愈趨?規(guī)范，每個?公司、每個?人都會面臨?不斷的變化?，并不斷會?有新的挑戰(zhàn)?擺在你面前?，你以一種?什么樣的態(tài)?度去對待它?，你就會得?到一種什么?樣的結果。?2、關于?目標任何?公司都有公?司發(fā)展的目?標，每一個?在公司工作?的員工也有?自己的個人?發(fā)展目標，?在這個問題?上，我認為?有兩點值得?大家思考：?一是要將?個人目標與?公司目標統(tǒng)?一起來。每?個人都會有?壓力、有需?求，但怎樣?使之與公司?的長期和短?期發(fā)展目標?有機統(tǒng)一，?使得在實現(xiàn)?公司發(fā)展目?標的同時，?實現(xiàn)自己的?個人目標。?這就需要將?自己的個人?職業(yè)生涯規(guī)?劃融入到公?司的發(fā)展當?中，公司會?不斷的發(fā)展?，要上新產(chǎn)?品、要購并?藥廠、要上?市……，只?有上下統(tǒng)一?起來，步調(diào)?一致，才能?往前走。這?就需要大家?加強相互溝?通，達到構?建一支優(yōu)秀?的團隊和網(wǎng)?絡的目標。?二是實現(xiàn)?目標要有一?種正確的觀?念、方法，?并將目標切?實分解落實?。只有可分?解的、能實?現(xiàn)的目標，?才是可行的?目標。__?_說過，政?策和策略是?黨的生命，?其重要性不?言而喻。在?目標確定和?實現(xiàn)的過程?中，不能僅?依靠經(jīng)驗值?，要與科學?的方法相結?合。另外，?保持一種好?的心態(tài)將會?幫助你渡過?很多困難。?3、關于?學習有一?位經(jīng)濟學家?講過這樣一?句話“不學?習是一種_?__，學習?是有經(jīng)濟性?的，用經(jīng)濟?的方法去學?習，用學習?來創(chuàng)造經(jīng)濟?。”我們應?該從理論上?、實踐中和?相互的交流?中學習，不?僅要注意學?習的方法，?更要有正確?的學習態(tài)度?。大家或多?或少都有一?種___的?吸收心態(tài)，?也就是說在?接受別人的?觀點或意見?之前，帶著?一種質(zhì)疑的?態(tài)度，這是?我們應該改?正的。我們?要以吸收的?___的態(tài)?度來對待他?人的觀點和?意見，即先?以一種寬容?、包容的心?態(tài)聽取別人?的觀點，然?后經(jīng)過自己?的深思熟慮?，對其觀點?加以___?性的接收。?就像我們?___開會?和培訓，公?司花費金錢?，同時讓大?家在繁忙的?工作中擠出?時間聚到一?起交流和總?結，如果不?以一種學習?的心態(tài)、以?一種空杯的?心態(tài)來對待?，肯定學不?進去。每個?人都有優(yōu)點?，都值得大?家相互學習?，如果你無?法改變自己?的心態(tài)，也?就不會進步?。我也經(jīng)?常對大家說?，只有不斷?地學習、思?考、總結，?我們才能不?斷地提高和?把事做好。?這個過程?就像下圍棋?一樣，起初?從零開始，?水平都差不?多，慢慢知?道了布局，?有了進展之?后，對水平?低的就不屑?一顧，自以?為是，進入?一個平臺期?;然后慢慢?也就有了對?更高水平的?向往，如果?繼續(xù)學習和?總結，就逐?漸有了大局?觀，也知道?了何以舍小?保大，就這?樣在不斷的?學習當中進?步，其實，?工作中也是?一樣，你需?要不斷地學?習、充實，?銷售部要盡?力塑造一種?學習的氛圍?，來培養(yǎng)一?支優(yōu)秀的團?隊，但也不?要形成教條?主義和經(jīng)驗?主義，要切?記與實踐相?結合，__?_，相得益?彰。4、?關于團隊?每個企業(yè)都?要做大做強?，但___?不是一個人?打出來的，?而要依靠群?體的力量。?大家來自不?同的企業(yè)，?不同的企業(yè)?有不同的文?化、習慣和?管理模式，?要把原來企?業(yè)中好的東?西融入到公?司來，不好?的東西要摒?棄掉。每?一個銷售部?經(jīng)理在面對?銷售部員工?時，首先是?長者，有義?務有責任讓?下屬開心的?工作，要理?解人性;不?要把那些江?湖作風、老?爺作風帶到?隊伍中來，?要讓自己的?隊伍有安全?感，能獲得?收益，能夠?不斷成長;?要努力培養(yǎng)?下屬，將自?己的知識和?技能毫無保?留的傳給他?們，要抱著?一種水漲船?高而不是水?落石出的心?態(tài)來對待它?;要切實加?強團隊意識?，加強培訓?，建設一支?真正優(yōu)秀的?屬于公司的?團隊。有?句話說得好?，“不參加?培訓的人不?能當經(jīng)理，?不會培訓人?的人當不了?大經(jīng)理。”?隨著公司?的發(fā)展，會?有更多的崗?位和機會擺?在每個人的?面前，在團?隊建設的過?程中，面臨?著一個信任?與控制的問?題，我們現(xiàn)?在運用各種?表格加強過?程管理，其?實只是管理?的手段之一?，大家不要?有一種排斥?、對抗的心?理，任何事?物都有一個?不斷完善和?發(fā)展的過程?，最終的目?的都是一樣?的。5、?關于管理?在公司里，?我們每個人?都處在一種?角色的轉換?中，在下級?面前是管理?者，在上級?面前是被管?理者。而從?另外一個角?度，大家都?是社會人、?企業(yè)人，管?理具有科學?性和藝術性?，要真正達?到有效管理?，在隊伍出?現(xiàn)問題的時?候，在醫(yī)院?開發(fā)的臨床?跟進上，溝?通是一種非?常重要且有?效的途徑。?所以有的管?理學家甚至?說，管理就?是溝通。其?重要性不容?置疑。我?們許多經(jīng)理?常常過份依?靠自己的經(jīng)?驗值，而不?注重市場調(diào)?研和來自市?場一線的材?料，這是一?種錯誤的觀?念，必須改?正。有沒有?管理一支團?隊的意識，?在下屬遇到?困難的時候?，有沒有與?他們一道進?行協(xié)同拜訪?和輔導性拜?訪?沒有?規(guī)矩不成方?圓。管理是?一種投入，?我們要向管?理要效益，?不斷完善各?種管理制度?和方法，并?真正貫徹到?行動中去。?二、總結?教訓，推廣?經(jīng)驗1、?財務意識有?待加強需?要強調(diào)的是?一定要嚴格?按比例控制?整個營運成?本，同時，?開發(fā)費用屬?于個人借支?，涉及到攤?銷問題，需?要繃住弦，?樹立財務控?制的態(tài)度。?首先要學?會算帳，加?強財務分析?。各銷售部?財務主管要?主動承擔工?作，幫助經(jīng)?理算帳、分?析，對不同?費用間的相?互關系加強?分析，做到?有效的財務?管理。既要?算好市場的?帳，要考慮?怎樣去進行?攤銷，又要?算好投資的?帳，把工作?看成是自己?的事，從自?己的角度出?發(fā)，什么事?情該做，什?么事情不該?做。其次?，對于醫(yī)藥?代表存在的?價值，要與?他(她)所?轄區(qū)域的銷?量相關聯(lián)，?他們的工資?可以根據(jù)具?體的市場情?況進行調(diào)整?，在基本工?資和獎金提?成上靈活變?動，是增加?還是減少激?勵成分，不?同銷售部可?以有不同的?處理方式，?但任何人不?得克扣他們?的工資。?所有的結果?最終都落在?財務指標上?，要拋打緊?用，先緊后?松，加強費?用分析與市?場策略的結?合。特別是?財務主管，?要盡量以各?種簡明扼要?的形式如柱?狀圖、餅狀?圖、曲線圖?等加強分析?，幫助經(jīng)理?做好財務控?制。2、?嚴格規(guī)范、?有效管理?前面說過，?我們公司管?理的大前提?是預算制管?理，而制度?仍處在不斷?的完善和修?改之中，需?要大家共同?努力，有了?制度就一定?要執(zhí)行，不?要流于形式?，否則還不?如不要制度?。管理制度?對公司大系?統(tǒng)需要、對?銷售部小系?統(tǒng)也同樣需?要，對規(guī)范?個人的行為?、了解員工?動向非常有?用。如醫(yī)藥?代表日報表?、周報表的?填寫，經(jīng)理?通過其規(guī)范?的報表很容?易就能發(fā)現(xiàn)?問題，并及?時加以追蹤?解決。對?于年度計劃?，要將目標?計劃分解到?每個季度、?每個月、每?一天、