系統(tǒng)實(shí)施工作說明書(SOW)模板

XXXX系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施工作說明書（StatementOfWork）作者：創(chuàng)建時(shí)間：xxxxx（中國）有限公司濰坊分公司2012年2月28日最新更新時(shí)間：2012年2月28日版本：簽署：xxxxxxxxxx（中國）有限公司濰坊分公司文檔控制修改記錄日期作者版本修改參考2012-12-28李天樂1．0審閱分發(fā)姓名職位編號(hào)名稱地點(diǎn)1概述本實(shí)施工作說明書（StatementOfWork，以下簡(jiǎn)稱“SOW”）是濰坊三一物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方“）和金蝶軟件（中國）有限公司濰坊分公司（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）于2012年2月日簽署的《金蝶銷售合同》中《實(shí)施服務(wù)合同》（或“集團(tuán)管理信息化項(xiàng)目合同中實(shí)施服務(wù)部分（合同編號(hào)：））的附件，旨在界定實(shí)施服務(wù)明細(xì)條款。本工作說明書隨主合同簽署同時(shí)生效。本工作說明書定義了甲方和乙方在本項(xiàng)目中約定的具體實(shí)施范圍、任務(wù)、資源計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、基本假定和交付項(xiàng)等內(nèi)容，如與其他協(xié)議或約定存在差異，以本SOW為準(zhǔn)。本SOW將作為項(xiàng)目執(zhí)行過程控制和管理的指導(dǎo)文件。2項(xiàng)目范圍2.1實(shí)施范圍甲方為乙方實(shí)施ERP企業(yè)信息管理系統(tǒng)，采用的是金蝶系統(tǒng)EAS版本，產(chǎn)品的版本是2.2實(shí)施主體本次ERP項(xiàng)目實(shí)施服務(wù)的主體為：濰坊三一物流有限公司、張掖現(xiàn)代、天水勝達(dá)、奎屯三一、昆明春石2.3實(shí)施部門本次實(shí)施涉及的濰坊三一有限公司的相關(guān)部門列示如下：(明確試點(diǎn)、實(shí)施主導(dǎo)單位，推廣單位由甲方主導(dǎo)實(shí)施)單位名稱一級(jí)部門名稱二級(jí)部門名稱實(shí)施方式推廣單位濰坊三物流有限公司物流公司綜合管理科三一物流園財(cái)務(wù)科配送中心張掖現(xiàn)代銷售部三包服務(wù)站配送中心財(cái)務(wù)科推廣單位推廣單位推廣單位綜合管理科推廣單位推廣單位推廣單位推廣單位推廣單位永昌分公司天水勝達(dá)銷售部三包服務(wù)站配送中心財(cái)務(wù)科奎屯三一銷售部三包服務(wù)站配送中心財(cái)務(wù)科昆明春石銷售部三包服務(wù)站配送中心財(cái)務(wù)科推廣單位試點(diǎn)單位綜合管理科試點(diǎn)單位試點(diǎn)單位試點(diǎn)單位試點(diǎn)單位綜合管理科推廣單位推廣單位推廣單位推廣單位綜合管理科試點(diǎn)單位試點(diǎn)單位試點(diǎn)單位試點(diǎn)單位推廣單位試點(diǎn)單位推廣單位富沃分公司2.4實(shí)施地點(diǎn)本項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)位于甲方的如下辦公地點(diǎn)：濰坊市濰城區(qū)水庫路濰坊三一物流有限公司辦公室。乙方顧問將在上述地點(diǎn)開展實(shí)施管理工作。如項(xiàng)目需要，在其他地點(diǎn)工作的甲方員工，需根據(jù)項(xiàng)目要求到上述項(xiàng)目實(shí)施地點(diǎn)配合項(xiàng)目實(shí)施工作。如果項(xiàng)目需要乙方顧問到上述實(shí)施地點(diǎn)之外的其他地點(diǎn)開展實(shí)施工作，甲方需要承擔(dān)乙方顧問與此相關(guān)的差旅及食宿費(fèi)用，差旅和食宿費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照乙方公司的差旅標(biāo)準(zhǔn)或雙方商定的差旅標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.5工作時(shí)間本項(xiàng)目的正常工作時(shí)間為周一至周五的上午9:00-下午18:00，法定節(jié)假日正常休息。2.6實(shí)施業(yè)務(wù)范圍序號(hào)范圍1整車業(yè)務(wù)管理庫存業(yè)務(wù)存貨核算應(yīng)收管理應(yīng)付管理234567會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)（總賬、報(bào)表）固定資產(chǎn)管理2.7實(shí)施模塊范圍本項(xiàng)目實(shí)施模塊范圍包括金蝶系統(tǒng)EAS版本下列模塊：序號(hào)模塊1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理整車業(yè)務(wù)管理庫存業(yè)務(wù)管理存貨核算應(yīng)收業(yè)務(wù)管理應(yīng)付業(yè)務(wù)管理總賬23456789固定資產(chǎn)整車銷售欠款額度控制客戶化開發(fā)3實(shí)施服務(wù)范圍在項(xiàng)目實(shí)施過程中，乙方將為甲方提供以下實(shí)施服務(wù)。3.1項(xiàng)目管理乙方提供項(xiàng)目實(shí)施過程中的項(xiàng)目管理工作，將派出一位項(xiàng)目經(jīng)理，與甲方項(xiàng)目經(jīng)理共同負(fù)責(zé)管理整個(gè)項(xiàng)目生命周期的進(jìn)度、各階段日常事務(wù)和項(xiàng)目質(zhì)量管理。其主要的工作內(nèi)容如下:項(xiàng)目實(shí)施范圍控制項(xiàng)目計(jì)劃制訂和管理項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、監(jiān)控和管理項(xiàng)目組成員的調(diào)度和工作安排與項(xiàng)目相關(guān)的人員和部門的溝通協(xié)調(diào)工作召開各項(xiàng)會(huì)議，向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和甲乙方各級(jí)相關(guān)人員匯報(bào)項(xiàng)目狀況處理項(xiàng)目中所遇到的各種問題定義、監(jiān)控和各階段交付項(xiàng)，確保交付項(xiàng)的質(zhì)量管理項(xiàng)目變更負(fù)責(zé)項(xiàng)目文檔的檢查與審核3.2系統(tǒng)管理乙方在本項(xiàng)目實(shí)施過程中將向甲方提供EAS系統(tǒng)版本的系統(tǒng)管理服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容包括：系統(tǒng)管理培訓(xùn)(如甲方購買此項(xiàng)服務(wù))乙方將對(duì)甲方的系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)管理的相關(guān)培訓(xùn)，使其具有獨(dú)立進(jìn)行ERP系統(tǒng)管理的能力。培訓(xùn)將結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行，乙方不提供單獨(dú)的系統(tǒng)管理培訓(xùn)。系統(tǒng)安裝乙方將輔導(dǎo)甲方完成項(xiàng)目實(shí)施過程中的培訓(xùn)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境和生產(chǎn)環(huán)境的安裝工作。系統(tǒng)維護(hù)項(xiàng)目實(shí)施期間系統(tǒng)數(shù)據(jù)的管理工作由甲方自行完成，乙方提供必要的協(xié)助，指導(dǎo)甲方做好ERP系統(tǒng)的備份、克隆和恢復(fù)工作。3.3業(yè)務(wù)藍(lán)圖在項(xiàng)目實(shí)施中，雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作，共同確認(rèn)、制訂出適合甲方企業(yè)特點(diǎn)的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，落實(shí)到甲方的日常業(yè)務(wù)運(yùn)作中：業(yè)務(wù)需求分析乙方在項(xiàng)目實(shí)施初期中將對(duì)甲方當(dāng)前的業(yè)務(wù)情況做詳細(xì)的了解，并找出甲方業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)藍(lán)流程的差異點(diǎn)。業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)乙方在對(duì)甲方的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行了詳細(xì)了解后，將結(jié)合系統(tǒng)功能，并和甲方相關(guān)人員經(jīng)過充分研討后，共同制訂出合理的業(yè)務(wù)藍(lán)圖，在此業(yè)務(wù)藍(lán)圖基礎(chǔ)上指導(dǎo)甲方關(guān)鍵用戶編寫業(yè)務(wù)流程文檔，同時(shí)對(duì)ERP系統(tǒng)的集成提供相關(guān)建議和解決方案。業(yè)務(wù)藍(lán)圖的貫徹和實(shí)施甲方和乙方通過系統(tǒng)測(cè)試共同驗(yàn)證業(yè)務(wù)藍(lán)圖的可行性，確保其能夠適用于甲方的實(shí)際運(yùn)作。通過培訓(xùn)工作，讓項(xiàng)目組成員能夠充分理解方案和了解未來的業(yè)務(wù)運(yùn)作。通過數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換，將數(shù)據(jù)遷移到ERP系統(tǒng)中，并最終建立一個(gè)運(yùn)作良好的ERP系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)藍(lán)圖應(yīng)用于甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)作中。3.4客戶化開發(fā)服務(wù)如本項(xiàng)目中存在客戶化開發(fā)內(nèi)容，乙方會(huì)出具的清單和實(shí)現(xiàn)功能，由雙方項(xiàng)目組共同確認(rèn)。如甲方不予及時(shí)確認(rèn)，乙方將無法保證業(yè)務(wù)藍(lán)圖的可行性及項(xiàng)目如期完成。乙方提供客戶化開發(fā)服務(wù)依托于雙方簽署的《客戶化開發(fā)合同》和《客戶化開發(fā)工作說明書》，具體客戶化開發(fā)范圍見本SOW的附錄二。3.5培訓(xùn)服務(wù)本次項(xiàng)目實(shí)施乙方將為甲方提供如下的培訓(xùn)服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn):乙方將為甲方項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)和關(guān)鍵用戶提供標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)，以便相關(guān)人員掌握產(chǎn)品的基本功能。標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)課程列示如下:序號(hào)培訓(xùn)內(nèi)容1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理庫存業(yè)務(wù)管理存貨核算應(yīng)收管理應(yīng)付管理財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)固定資產(chǎn)管理整車管理2345678業(yè)務(wù)流程培訓(xùn):乙方顧問在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程中，在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段將傳授業(yè)務(wù)流程知識(shí),此項(xiàng)工作將結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行，乙方不單獨(dú)組織業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)?？蛻艋_發(fā)培訓(xùn)（如項(xiàng)目需要）乙方顧問在客戶化設(shè)計(jì)和開發(fā)階段將對(duì)甲方技術(shù)人員進(jìn)行相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn),使相關(guān)人員具有獨(dú)立開發(fā)和維護(hù)系統(tǒng)的能力，技術(shù)開發(fā)培訓(xùn)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行，乙方不提供單獨(dú)的技術(shù)培訓(xùn)。最終用戶培訓(xùn)為保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行，必須做好最終用戶的培訓(xùn)工作，最終用戶培訓(xùn)將由甲方的關(guān)鍵用戶擔(dān)任講師，乙方將為關(guān)鍵用戶提供必要的支持以便保證培訓(xùn)效果。3.6數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中將引導(dǎo)和協(xié)助甲方將主數(shù)據(jù)和期初數(shù)據(jù)引入系統(tǒng)中，乙方主要負(fù)責(zé)以下工作：乙方將明確甲方在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要的數(shù)據(jù)項(xiàng)，提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)收集模板。乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中，會(huì)管理和監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的收集情況，推動(dòng)甲方能夠按照項(xiàng)目時(shí)間要求提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。乙方會(huì)提供數(shù)據(jù)收集的培訓(xùn)，并對(duì)甲方的提供的數(shù)據(jù)做必要的檢查，但不對(duì)非乙方原因造成的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤負(fù)責(zé)。乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中將制訂數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換策略，用于指導(dǎo)上線切換階段的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作。乙方將會(huì)按照雙方確認(rèn)的截止日期，協(xié)助甲方的對(duì)主數(shù)據(jù)和期初數(shù)據(jù)余額進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換針對(duì)本次項(xiàng)目實(shí)施，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換將包括以下的數(shù)據(jù)項(xiàng)：模塊名稱總帳模塊科目余額應(yīng)收模塊客戶未結(jié)發(fā)票預(yù)收款應(yīng)付模塊供應(yīng)商未結(jié)發(fā)票預(yù)付款應(yīng)付/應(yīng)收庫存模塊庫存余額整車模塊固定資產(chǎn)模塊描述類型主數(shù)據(jù)會(huì)計(jì)科目期初余額客戶期初余額期初余額供應(yīng)商期初余額期初余額銀行賬戶物料/產(chǎn)品信息期初余額主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)期初余額主數(shù)據(jù)對(duì)于系統(tǒng)提供導(dǎo)入工具的數(shù)據(jù)，乙方指導(dǎo)甲方使用系統(tǒng)導(dǎo)入工具完成數(shù)據(jù)的導(dǎo)入；對(duì)于系統(tǒng)未提供導(dǎo)入工具的數(shù)據(jù)，由甲方負(fù)責(zé)手工錄入系統(tǒng)。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作由甲方完成。3.7上線支持乙方在系統(tǒng)上線后將提供一個(gè)月的上線支持服務(wù)，幫助甲方解決上線后可能出現(xiàn)的流程和系統(tǒng)問題，并對(duì)上線后發(fā)現(xiàn)的不合理流程提出優(yōu)化建議，上線支持服務(wù)以第一個(gè)月的月末結(jié)帳為結(jié)束點(diǎn).4項(xiàng)目計(jì)劃和交付項(xiàng)4.1項(xiàng)目總體計(jì)劃注：根據(jù)項(xiàng)目情況修改4.2實(shí)施階段劃分參照金蝶的項(xiàng)目實(shí)施方法論，本項(xiàng)目的實(shí)施可劃分為以下四個(gè)階段實(shí)施階段項(xiàng)目定義工作內(nèi)容項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的建立項(xiàng)目調(diào)研，制定實(shí)施方案和實(shí)施計(jì)劃召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)、項(xiàng)目宣傳動(dòng)員中高層領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施方法論培訓(xùn)項(xiàng)目相關(guān)管理制度的制訂辦公環(huán)境準(zhǔn)備等項(xiàng)目管理工作軟件安裝核心用戶產(chǎn)品培訓(xùn)建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理規(guī)范準(zhǔn)備基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)完善與校準(zhǔn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程梳理，分析業(yè)務(wù)需求與系統(tǒng)的差異客戶化開發(fā)需求確認(rèn)（如果有）客戶化產(chǎn)品開發(fā)（如果有）藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)集成測(cè)試與功能驗(yàn)證（含可能的并由雙方共同確認(rèn)的客戶化開發(fā)）未來詳細(xì)業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)/優(yōu)化與流程模擬初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備，數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換測(cè)試；由核心用戶完成最終用戶培訓(xùn)準(zhǔn)備具體上線策略，系統(tǒng)管理與權(quán)限設(shè)計(jì)；相關(guān)ERP系統(tǒng)未來管理制度編制崗位操作手冊(cè)編制建立產(chǎn)品環(huán)境導(dǎo)入并校驗(yàn)主數(shù)據(jù)，導(dǎo)入并校驗(yàn)期初數(shù)據(jù)；系統(tǒng)初始化，上線切換系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線支持上線后期支持，業(yè)務(wù)流程調(diào)優(yōu)編寫上線支持階段確認(rèn)報(bào)告召開上線支持階段完成確認(rèn)大會(huì)4.3各實(shí)施階段的主要交付項(xiàng)項(xiàng)目階段交付成果項(xiàng)目定義項(xiàng)目管理手冊(cè)調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃實(shí)施調(diào)研工作計(jì)劃表項(xiàng)目實(shí)施調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目管理規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃藍(lán)圖設(shè)計(jì)核心小組成員培訓(xùn)方案基礎(chǔ)資料管理規(guī)范數(shù)據(jù)收集模板《客戶化開發(fā)需求說明書》（可選）客戶化開發(fā)部分《測(cè)試確認(rèn)報(bào)告》（可選）業(yè)務(wù)藍(lán)圖系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)最終用戶培訓(xùn)方案崗位用戶操作手冊(cè)系統(tǒng)初始化上線方案投入使用的產(chǎn)品環(huán)境上線支持客戶化開發(fā)部分《上線完成確認(rèn)單》（可選）實(shí)施工作總結(jié)4.4職責(zé)分配甲乙雙方的職責(zé)描述如下：P:主要負(fù)責(zé)S:協(xié)助任務(wù)類型甲方服務(wù)/任務(wù)乙方職責(zé)分配項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理SP歷史系統(tǒng)停用(如有)項(xiàng)目實(shí)施P產(chǎn)品功能培訓(xùn)SPPPPPP業(yè)務(wù)需求調(diào)研S需求差異分析業(yè)務(wù)流程優(yōu)化SS客戶化評(píng)估和設(shè)計(jì)客戶化開發(fā)測(cè)試系統(tǒng)集成測(cè)試數(shù)據(jù)收集和轉(zhuǎn)換策略制訂數(shù)據(jù)收集、清理和校驗(yàn)最終用戶培訓(xùn)數(shù)據(jù)批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)手工錄入最終用戶接受測(cè)試產(chǎn)品環(huán)境的建立和設(shè)置交付成果SPSPPPPPPPSSSSSPPPPP項(xiàng)目管理手冊(cè)P調(diào)研報(bào)告項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目管理規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃SSSSS核心小組成員培訓(xùn)方案基礎(chǔ)資料管理規(guī)范數(shù)據(jù)收集模板PSSP客戶化開發(fā)業(yè)務(wù)需求文檔新業(yè)務(wù)藍(lán)圖崗位用戶操作手冊(cè)最終用戶培訓(xùn)方案PSPPSSPSSP4.5階段完成該階段的交付項(xiàng)全部完成，則該階段實(shí)施工作完成，雙方簽署階段實(shí)施工作完成確認(rèn)單。4.6項(xiàng)目完成所有階段工作完成確認(rèn)單簽署完畢，則項(xiàng)目完成，本項(xiàng)目實(shí)施工作結(jié)束。5項(xiàng)目資源計(jì)劃（以下為示例，請(qǐng)依項(xiàng)目情況評(píng)估擬定）角色項(xiàng)目定義藍(lán)圖設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)上線支持總?cè)颂鞌?shù)階段人天數(shù)項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目經(jīng)理2555323534545252項(xiàng)目質(zhì)量控制供應(yīng)鏈模塊顧問1供應(yīng)鏈模塊顧問2財(cái)務(wù)模塊顧問1制造模塊顧問開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理客戶化開發(fā)顧問合計(jì)人天數(shù)5530552570553904510503015330106項(xiàng)目組織和條款6.1雙方組織架構(gòu)為保證本項(xiàng)成功實(shí)施，雙方需要成立專門項(xiàng)目組織，組織架構(gòu)如下：6.2甲方項(xiàng)目組織與職責(zé)角色主要職責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組是項(xiàng)目的最高決策機(jī)構(gòu)；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的整體策略、計(jì)劃和方案給出指導(dǎo)性意見和建議；定期對(duì)項(xiàng)目的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；與乙方方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行階段性溝通與協(xié)調(diào)；對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題給予指導(dǎo)性解決意見和建議，對(duì)實(shí)施所需要的資源給予保證；定期接受項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)程匯報(bào)；項(xiàng)目經(jīng)理作為甲方項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面實(shí)施督導(dǎo)和項(xiàng)目進(jìn)度過程控制；主要工作包括：整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案制定、項(xiàng)目進(jìn)度的控制、與乙方方溝通、下屬分公司資源的協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)等；負(fù)責(zé)項(xiàng)目及實(shí)施小組范圍內(nèi)的項(xiàng)目實(shí)施工作；項(xiàng)目實(shí)施小組按實(shí)施合同、實(shí)施方案界定的工作范圍、實(shí)施計(jì)劃開展實(shí)施工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，與乙方方項(xiàng)目經(jīng)理及顧問協(xié)調(diào)與溝通，保證項(xiàng)目實(shí)施工作的正常開展；負(fù)責(zé)實(shí)施過程中各種實(shí)施文檔的提供、整理與確認(rèn)；負(fù)責(zé)與乙方方顧問確認(rèn)各模塊初始化及日常操作流程；6.3乙方項(xiàng)目組織與職責(zé)角色主要職責(zé)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組是項(xiàng)目的最高決策機(jī)構(gòu)；對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的整體策略、計(jì)劃和方案給出指導(dǎo)性意見和建議；定期對(duì)項(xiàng)目的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；與甲方高層及項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行階段性溝通與協(xié)調(diào)；對(duì)實(shí)施過程中出現(xiàn)的各種問題給予指導(dǎo)性解決意見和建議，并對(duì)實(shí)施所需要的資源給予保障；定期接受項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程的匯報(bào)；批準(zhǔn)涉及合同和費(fèi)用變更的項(xiàng)目變更請(qǐng)求；作為乙方項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全面實(shí)施督導(dǎo)和項(xiàng)目進(jìn)度過程控制；主要包括：整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案制定、項(xiàng)目進(jìn)度的控制、甲方溝通、公司資源的協(xié)調(diào)、工作指導(dǎo)等；項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施顧問負(fù)責(zé)項(xiàng)目的具體實(shí)施工作；按實(shí)施合同、實(shí)施方案界定的工作范圍、實(shí)施計(jì)劃開展實(shí)施工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，與甲方項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)與溝通，保證項(xiàng)目實(shí)施工作的正常開展；負(fù)責(zé)實(shí)施過程中各種實(shí)施文檔的提供、整理與確認(rèn)；負(fù)責(zé)提供與甲方確認(rèn)的金蝶軟件各模塊初始化及日常操作流程指導(dǎo)性文件及操作注意事項(xiàng)說明書，并提交雙方項(xiàng)目經(jīng)理審核；負(fù)責(zé)產(chǎn)品功能、BUG問題的跟蹤處理；產(chǎn)品配套的網(wǎng)絡(luò)、硬件技術(shù)問題溝通與協(xié)商;負(fù)責(zé)后續(xù)的運(yùn)維服務(wù)；技術(shù)支持負(fù)責(zé)開發(fā)合同、實(shí)施方案界定的工作范圍中客戶化開發(fā)需求的實(shí)現(xiàn)工作，服從項(xiàng)目經(jīng)理的工作安排，保證項(xiàng)目客戶化開發(fā)工作的正常開展開發(fā)顧問（如有）7項(xiàng)目變更控制流程在項(xiàng)目的實(shí)施過程中，任何一方要想更改由雙方事先確認(rèn)并計(jì)劃好的服務(wù)內(nèi)容，可以向?qū)Ψ教峤灰环荨绊?xiàng)目變更請(qǐng)求表”（PROJECTCHANGEREQUEST，以下簡(jiǎn)稱PCR）。，詳細(xì)說明想要做出的更改?？赡艿淖兏▽?shí)施范圍的更改、實(shí)施周期的更改、實(shí)施方案的更改等。雙方將對(duì)所需的更改服務(wù)提供附加收費(fèi)估算及項(xiàng)目進(jìn)度、交付成果的調(diào)整建議；所有的變更請(qǐng)求均應(yīng)報(bào)雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審批，僅當(dāng)與之相關(guān)的所有技術(shù)及商務(wù)事宜同時(shí)得到雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的批準(zhǔn)后，有關(guān)的項(xiàng)目變更才可執(zhí)行:項(xiàng)目變更請(qǐng)求（PCR）是協(xié)商變更的工具。PCR必須描述變更、變更的根本原因和變更對(duì)項(xiàng)目的影響。甲方、乙方任何一方都有權(quán)利提出PCR請(qǐng)求方的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)復(fù)核建議的變更，并確定是否將該請(qǐng)求提交給對(duì)方。7.1提出變更提出變更需首先填寫PCR。PCR需由申請(qǐng)方項(xiàng)目經(jīng)理交給對(duì)方項(xiàng)目經(jīng)理。接收方項(xiàng)目經(jīng)理將就PCR的技術(shù)可靠性以及對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響作出評(píng)估。經(jīng)接收方項(xiàng)目經(jīng)理同意的PCR將提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)備案，未被批準(zhǔn)的PCR將退還給申請(qǐng)方項(xiàng)目經(jīng)理。任何雙方項(xiàng)目經(jīng)理不能解決的爭(zhēng)議將提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審議。7.2接收方的響應(yīng)接收方項(xiàng)目經(jīng)理將在接到PCR的三個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)收訖，并說明分析PCR，做出相應(yīng)的項(xiàng)目變更建議書（PROJECTCHANGEPROPOSAL，以下簡(jiǎn)稱PCP）所需的時(shí)間。如果乙方是接收方，乙方可對(duì)PCR分析報(bào)告以及PCP進(jìn)行收費(fèi)并以書面形式告知甲方收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，乙方將于甲方同意收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)后三十天或雙方協(xié)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)PCR進(jìn)行分析研究并做相應(yīng)的PCP。PCP將就PCR中所提出的變更對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的影響做出以下幾方面的說明:基本變更－文件的增改和刪除軟件設(shè)計(jì)－（客戶化開發(fā)部，如果有）程序編碼的增加、修改和刪除測(cè)試項(xiàng)目－測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試和重新測(cè)試的修改系統(tǒng)性能－確認(rèn)修改項(xiàng)目對(duì)系統(tǒng)性能的影響以及增加或改裝其它機(jī)器是否必要培訓(xùn)－培訓(xùn)計(jì)劃、課程準(zhǔn)備及教材其他材料－列出所有其它材料人員需求－確認(rèn)增加其他人員的必要性進(jìn)度－項(xiàng)目進(jìn)展情況、交付件的進(jìn)展速度和協(xié)議的終止日期可能的費(fèi)用7.3申請(qǐng)方的認(rèn)可申請(qǐng)方項(xiàng)目經(jīng)理需對(duì)PCP進(jìn)行書面確認(rèn)。任何雙方項(xiàng)目經(jīng)理不能解決的爭(zhēng)議將提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組審議。在申請(qǐng)方項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后，如果修改涉及項(xiàng)目合同或費(fèi)用，還需由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后的PCP將以“項(xiàng)目變更建議書”的形式列為本工作說明書的協(xié)議，同時(shí)取代前期的任何相沖突的協(xié)議。7.4變更實(shí)施雙方將根據(jù)經(jīng)確認(rèn)批準(zhǔn)的PCP重新調(diào)整項(xiàng)目計(jì)劃，并進(jìn)行任務(wù)分配。雙方將根據(jù)新的項(xiàng)目計(jì)劃履行各自的責(zé)任。7.5變更程序流程甲方或乙方一方以書面形式提出PCR將PCR提交對(duì)方(或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組)作技術(shù)可行性評(píng)定乙方以書面形式給出PCP的準(zhǔn)備時(shí)間和所需費(fèi)用甲方項(xiàng)目經(jīng)理組織討論乙方提出的時(shí)間和費(fèi)用以及是否批準(zhǔn)PCR乙方做出PCP并確認(rèn)所需費(fèi)用和進(jìn)度雙方(或項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組)討論P(yáng)CP并提出實(shí)施建議申請(qǐng)方對(duì)PCP提出認(rèn)可項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)對(duì)合同進(jìn)行修改(如果需要的話)實(shí)施PCP8主要假定為保證項(xiàng)目的成功實(shí)施，本SOW是基于如下假設(shè)前提，以下前提的變更將可能影響項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃與服務(wù)價(jià)格。8.1項(xiàng)目管理:在項(xiàng)目實(shí)施中采用金蝶的方法論體系，甲方需認(rèn)可該方法并且能夠按照該實(shí)施策略執(zhí)行雙方項(xiàng)目小組成員能夠服從項(xiàng)目工作計(jì)劃安排，在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施期間能夠按照資源計(jì)劃從事本項(xiàng)目工作；任何可能影響項(xiàng)目計(jì)劃的第三方因素(非乙方)應(yīng)由甲方控制和管理，由乙方提供的第三方服務(wù)和產(chǎn)品除外；項(xiàng)目實(shí)施的成功在很大程度上取決于用戶的配合，能夠及時(shí)的解決企業(yè)在實(shí)施項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題，原則上，對(duì)于這些問題，乙方顧問提出建議性方案，甲方應(yīng)該在48小時(shí)內(nèi)作出最終確認(rèn)，對(duì)于一些較難解決的問題，則由雙方共同商定解決的時(shí)間安排；乙方能夠按時(shí)提交有關(guān)文檔，如無質(zhì)量問題，甲方在規(guī)定的5個(gè)工作日內(nèi)給予明確答復(fù)，如逾期未答復(fù)，視同確認(rèn)；甲方應(yīng)明確簽字代表以及簽字代表的授權(quán)人，以保證項(xiàng)目能夠按照工作計(jì)劃順利進(jìn)行；8.2軟件及客戶化開發(fā):實(shí)施過程將盡量采用標(biāo)準(zhǔn)功能來滿足業(yè)務(wù)需求，以減少客戶化開發(fā)；在藍(lán)圖設(shè)計(jì)階段將提供客戶化開發(fā)的培訓(xùn)，甲方的開發(fā)人員將在乙方開發(fā)顧問的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)報(bào)表制作、表單和客戶化程序的開發(fā)工作；對(duì)于系統(tǒng)接口的開發(fā)，甲方的開發(fā)人員要參與乙方系統(tǒng)內(nèi)的開發(fā)，但甲方原有系統(tǒng)的開發(fā)和改進(jìn)將由甲方的技術(shù)人員負(fù)責(zé)；8.3數(shù)據(jù)工作：甲方能夠按照項(xiàng)目工作計(jì)劃的要求，及時(shí)提供實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施所要求的各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息并滿足整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度的要求；乙方項(xiàng)目組顧問負(fù)責(zé)提出實(shí)施的數(shù)據(jù)遷移策略和計(jì)劃，乙方假設(shè)甲方將負(fù)責(zé)源數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備、整理、轉(zhuǎn)換及負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性并符合系統(tǒng)導(dǎo)入要求的格式，并且指導(dǎo)甲方組開展準(zhǔn)確性的驗(yàn)證；由于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性導(dǎo)致上線不成功的，甲方將承擔(dān)再次上線造成額外工作量的費(fèi)用增加。8.4測(cè)試工作實(shí)施顧問負(fù)責(zé)提供測(cè)試計(jì)劃，甲方按要求負(fù)責(zé)準(zhǔn)備測(cè)試的流程、測(cè)試數(shù)據(jù)。在顧問團(tuán)隊(duì)的協(xié)同下，甲方將審閱所有測(cè)試資料，以使測(cè)試準(zhǔn)確進(jìn)行；甲方人員將在實(shí)施顧問的指導(dǎo)下準(zhǔn)備測(cè)試資料、執(zhí)行測(cè)試、以及測(cè)試分析，并提交項(xiàng)目測(cè)試報(bào)告；8.5基礎(chǔ)設(shè)施：甲方將為項(xiàng)目組在現(xiàn)場(chǎng)的工作提供合適的辦公條件，在項(xiàng)目進(jìn)行期間，乙方項(xiàng)目組的工作人員將在甲方安排的辦公室辦公。這些應(yīng)該包含：安靜的工作空間，開發(fā)用的機(jī)器，外部電話線，及為完成本項(xiàng)目必要的辦公室設(shè)備，辦公室文具、紙張和其它資源。乙方項(xiàng)目組將不需要為辦公場(chǎng)地支付任何費(fèi)用；項(xiàng)目開始后兩周內(nèi)，我們建議系統(tǒng)服務(wù)器配置的計(jì)劃，我們將審察甲方的開發(fā)和測(cè)試服務(wù)器的配置是否符合要求，并且確定生產(chǎn)服務(wù)器的安裝時(shí)間；甲方將按項(xiàng)目要求及時(shí)準(zhǔn)備項(xiàng)目需要的服務(wù)器設(shè)施；甲方的工作人員將對(duì)數(shù)據(jù)中心的日常運(yùn)營負(fù)責(zé)。這包括每天服務(wù)器的備份，網(wǎng)絡(luò)和防火墻，第三方廠商的產(chǎn)品和各服務(wù)器的運(yùn)行維護(hù)等；由于甲方負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)設(shè)施沒有按時(shí)到位，以及基礎(chǔ)設(shè)施的故障造成項(xiàng)目進(jìn)度延期，甲方將承擔(dān)相關(guān)延期費(fèi)用。8.6工作范圍：本項(xiàng)目實(shí)施將嚴(yán)格遵循本SOW所界定的工作范圍，任何增加、增強(qiáng)或修改將通過變更控制流程作為變更請(qǐng)求處理；由于項(xiàng)目實(shí)施中甲方組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)模式的調(diào)整，從而影響到甲方已確認(rèn)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，責(zé)任不由乙方承擔(dān)，甲方需要支付實(shí)施的額外費(fèi)用；培訓(xùn)：甲方須與乙方項(xiàng)目組一起制訂培訓(xùn)計(jì)劃和安排培訓(xùn)課程，派遣甲方員工進(jìn)行必要的培訓(xùn)和與項(xiàng)目組一起工作；甲方應(yīng)確保實(shí)施組的關(guān)鍵用戶具備基本的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力；在藍(lán)圖規(guī)劃階段開始之前，甲方核心項(xiàng)目組成員應(yīng)接受相關(guān)的金蝶產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。金蝶采用“培訓(xùn)培訓(xùn)者”的方式進(jìn)行培訓(xùn)9項(xiàng)目中止和暫停9.1項(xiàng)目暫停項(xiàng)目暫停是指由于各種原因，項(xiàng)目需暫時(shí)停止，并且在未來有預(yù)期的時(shí)間內(nèi)，項(xiàng)目將重新起動(dòng)。項(xiàng)目暫停指令必須由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出，在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出項(xiàng)目暫停指令之前，項(xiàng)目工作還需要按原計(jì)劃進(jìn)行。如果項(xiàng)目復(fù)工時(shí)，需要保留原來的顧問團(tuán)隊(duì)，則保留顧問團(tuán)隊(duì)的成本將由甲方承擔(dān)。否則，乙方將不承諾復(fù)工時(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為原來的顧問團(tuán)隊(duì)，并且，乙方有權(quán)利要求組織團(tuán)隊(duì)所需要的時(shí)間段。該時(shí)間段由雙方進(jìn)行友好協(xié)商。對(duì)于項(xiàng)目復(fù)工，組織團(tuán)隊(duì)時(shí)間最長(zhǎng)不得超過6周。9.2項(xiàng)目終止項(xiàng)目終止必須由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組決定。在項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)出項(xiàng)目終止指令之前，項(xiàng)目工作還需要按原計(jì)劃正常進(jìn)行。在項(xiàng)目終止指令發(fā)出之后，由乙方項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，甲方項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助，完成項(xiàng)目終止計(jì)劃。此終止計(jì)劃內(nèi)必須包括終止費(fèi)用類型及金額。項(xiàng)目終止計(jì)劃執(zhí)行完畢前的所有費(fèi)用，將由甲方承擔(dān)。如果對(duì)于項(xiàng)目終止計(jì)劃以及費(fèi)用有任何爭(zhēng)議，由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組商定。附錄1:XX集團(tuán)公司ERP項(xiàng)目實(shí)施功能范圍序號(hào)模塊子模塊應(yīng)用功能點(diǎn)應(yīng)用功能范圍1基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理科目物料編碼管物料編碼編制管理制訂合理的物料編碼管理流程，通過系統(tǒng)功能和流程設(shè)置，有效的提升物料編碼的管理，減少和杜絕重碼的發(fā)生。集團(tuán)統(tǒng)一編碼，按需分發(fā)、授權(quán)給相關(guān)用戶組或個(gè)人通過物料編碼狀態(tài)控制功能，實(shí)現(xiàn)物料不同階段不同特性的有效控制提供物料屬性管