2022年保險公司柜面員工工作總結

第4頁共4頁2022年?保險公司柜?面員工工作?總結時光?飛逝，不知?不覺中我在?___保險?公司工作、?學習已將近?四個月的時?間了。這份?工作對于我?來說還是比?較新鮮比較?陌生的，因?為在這之前?我從來就沒?有接觸過這?一方面的知?識。有幸的?是我遇到了?很多關心下?屬的領導，?經驗豐富、?認真負責的?師傅，以及?一群支持我?、關心我的?同事。在?這段時間里?，我感悟頗?多，這是我?的第一份工?作，我一直?擔心自己不?能很好的勝?任這份工作?，但總體來?說，我還是?較為順利的?完成了本階?段自己所承?擔的工作，?在各個方面?也打下了良?好的基礎。?接下來，我?就對這段時?間的工作做?如下的總結?：一、在?剛進入公司?的時候，曾?經擔心不知?該怎么與客?戶溝通，怎?樣與同事共?處。因為我?并不是一個?很健談的人?，我只對熟?悉的人才能?夠侃侃而談?，所以對于?這一點我真?是一點底也?沒有。剛開?始我很是崇?拜我的師傅?，因為她很?健談，跟誰?都能聊，而?且我覺得他?認識所有的?人，只要是?經常來公司?的，他們只?要一進門她?就能叫出他?們的名字，?我知道這是?我們做柜面?工作的人員?必須具備的?一種工作職?能，但是這?就是我所薄?弱的地方。?我開始仔細?觀察，并且?在自己進行?溝通的時候?把平時觀察?的心得一一?實踐，取得?了良好的進?步的。在于?客戶溝通時?不會什么話?都講不出來?，不知如何?下手。而同?事們也對我?很好，在工?作時，他們?知道我有很?多的不懂，?都會詳細的?給我講解，?知道我弄懂?為止；在閑?暇時，有什?么活動都會?叫上我。讓?我很快的就?融入了他們?之間，能夠?更好的把工?作做上手。?二、剛進?公司的時候?，領導對我?們進行了業(yè)?務培訓，讓?我們了解公?司的產品，?教我們如何?正確的認識?公司的產品?，這對我以?后的工作有?了很大的幫?助。在工作?中，我們經?常會碰到來?退保的客戶?，他們有的?是不了解我?們公司的產?品，要么是?當時業(yè)務員?解釋的不清?楚，讓他們?認為自己被?騙了。而在?這期間，剛?開始我做的?并不是很好?，有時被客?戶問的啞口?無言，幸虧?同事給了我?許多的幫助?，他們教我?如何與顧客?溝通，一句?同樣的話要?怎樣講才能?讓客戶有認?同感，真的?要謝謝他們?。而另一方?面，就要感?謝領導當時?給我們的培?訓，因為她?的培訓在這?中情況下我?才能為客戶?進行講解。?我會先通過?跟客戶聊天?的形式，來?了解客戶是?因___原?因要退保，?如果她還在?猶豫，我會?從她的收益?方面下手，?給她計算她?在保單終了?時是覺得不?會吃虧的；?如果她是鐵?了心要退，?我還是會竭?盡全能的講?解，如果負?責他單子的?業(yè)務員還在?公司，我還?會聯(lián)系業(yè)務?員跟他進行?溝通，雖然?成功的概率?不是很高，?但是我還是?很高興的。?到目前，雖?然我已經可?以很順利的?跟客戶溝通?，但是我還?是存在許多?的不足，對?于客戶提出?的一些刁鉆?的問題，我?還是不能很?好的進行講?解，需要通?過詢問老師?傅才行的。?所以，我還?需要在平時?多補充知識?，讓自己變?的更加的充?實。三、?在柜面上我?主要是負責?團險的核保?工作的。這?是一個很重?要的環(huán)節(jié)，?但是我對這?方面一點也?不了解，剛?開始的我連?這個企業(yè)是?屬于幾類的?也分不清楚?，我的老師?就會很認真?的給我講解?，而不是叫?我自己看書?，還教我方?法說：＂如?果你不能確?定是到底是?一類，還是?二類，你可?以把他做成?二類，然后?在主險上給?他打折，這?樣就絕對不?會錯了。＂?雖然有了這?個方法，但?是我知道這?是不夠的，?這個時候我?就有點恨自?己的社會經?驗不夠豐富?，不能了解?各個工種的?具體情況，?為了擺脫這?種境況，我?在平時有空?的時候就會?翻看那本職?業(yè)類別的書?，細細的揣?摩當中的工?種，還是起?到了很大的?成效的。有?時，我會通?過查看以前?的保單，看?之前的老師?是怎樣核保?的來提高自?己水平。當?然，在工作?中我還是會?出一點小的?差錯，而_?__的老師?也很好、很?負責，他會?告訴我我錯?在哪里，然?后指導我應?該如何改正?。有一次，?我到___?去學習，老?師還很詳細?的給我講了?一遍所有要?注意的地方?，真的很感?謝他們給我?的幫助。?四、在做核?保的工作的?同時，我還?要做理賠的?收報案工作?。一開始我?認為這份工?作是很簡單?的，因為只?要把醫(yī)院里?的一整套資?料收下來就?好了，其實?不然，做這?份工作是需?要細心的，?你要很仔細?的檢查收的?資料，看看?細小的地方?有沒有錯誤?，例如名字?，___的?有效期限等?。有的時候?，還會有一?些死亡的案?子，剛開始?的時候我根?本就不知道?應該收取哪?些材料，我?就會把人帶?到理賠科去?，讓他們處?理，我在旁?邊看、聽，?完事后，我?會把重要的?記在本子上?，有空的時?候就會拿出?來回顧一下?，確保自己?不會忘記。?現(xiàn)在，我收?案子已經不?會出現(xiàn)什么?大問題了，?但是為了以?防萬一，在?我不是很確?定的時候，?我還是會去?理賠科詢問?一下這個材?料是否是可?用的。五?、在做好本?職工作的同?時，我當然?還要幫助別?的同事做一?些事情。比?如個險的收?單，說實話?，在之前我?接觸的不是?很多，但是?在張姐離職?之后，工作?人員變少了?，我自然就?需要開始接?觸，最近，?我也開始幫?忙收單了，?但到目前為?止，對于個?險單子我也?只是知道簡?單的幾種類?型，對于什?么情況下應?該提供什么?樣的資料，?還是有概念?的，會查費?率以及職業(yè)?代碼，看看?填寫完不完?整之外，對?于填寫字跡?方面、掃描?給外包這些?我還不是很?會。但是，?就像領導說?的，如果那?哪一天負責?則一塊的人?請假了。難?道這個工作?就放著沒有?人做了嗎？?所以，我還?需要努力，?讓自己變成?＂全能＂。?通過這一?段時間的工?作，我逐漸?認識到，大?家是一個團?體，而不是?你一個人在?孤軍奮戰(zhàn)，?大家要互相?幫忙，而不?是只顧自己?的事情就好?了，關于這?一點也是領?導在給我們?開會時反復?重申的。在?工作中，我?一直嚴格要?求自己，認?真做好領導?布置的每一?項任務。不?懂的問題虛?心向別人請?教，不斷的?