客房領班的崗位職責（6篇）

Word-5-客房領班的崗位職責（6篇）

客房領班崗位職責篇一

1、執(zhí)行部門工作方案，定期向客房主管匯報工作。

2、參與客房部的例會，提出合理化建議，了解客房出租狀況。

3、接受來賓看法和建議，最大限度的滿意來賓需求，提高服務質量。

4、妥當處理日常來賓投訴，對無法解決的問題準時向上級領導匯報，提高顧客滿足度。

5、負責做好班組交接工作。

6、做好與相關部門的溝通協(xié)調工作，確保客房部各項工作的順當進行。

7、負責房態(tài)的核對，確保房間能準時出租。

8、負責檢查客房部物品及設施的節(jié)能狀況、清潔衛(wèi)生、服務質量，使之達到所要求的規(guī)范和標準，發(fā)覺問題準時報修。

9、負責所需消耗品的申領、報損等事項。

10、負責領班查房日記表、工作交班本和會議記錄本的填寫工作。

11、幫助部門主管做好下屬員工的工作支配和調整工作。

12、做好接班人的培育工作。

13、幫助上級領導實施并樂觀參與部門及酒店組織的各項培訓，提高自身素養(yǎng)和專業(yè)工作技能。

14、按時完成上級領導交辦的其它工作。

客房領班的崗位職責篇二

1、培訓服務員在指定區(qū)域內做清潔工作。

2、檢查房間質量確保房間質量標準和供應“希爾頓美妙時刻”服務。

3、將助理行政管家或助理管家交給的任務安排給服務員。

4、參與每日工作例會和接受特別指示。

5、填寫客房報表。

6、檢查離店房，在確認房間達到清潔標準后，將房間變成可售房。

7、接到客人的特別要求要盡力滿意。處理客人投訴，并報告給助理行政管家。

8、根據(jù)檢查表檢查房間是否潔凈，客用品是否齊全，并將需要修理的房間準時報修

9、對需要修理的房間和物品要準時報修，并確保已修理好。

10、填寫報告，并確?？腿诉z留物品做失物招領。

11、報告客房內物品的丟失和損壞。

客房領班崗位職責篇三

1、貫徹落實部門的各項工作項目，負責檢查員工的儀表儀容、禮貌禮節(jié)

2、督導員工根據(jù)程序規(guī)定要求打掃房間

3、保持房間衛(wèi)生并留意設備的維護與保養(yǎng)

4、按標準驗收樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生，設施設備的`完好狀況

5、負責MINI吧內所配物品的日常管理

6、依據(jù)酒店的經營指標，完成本部門的經營成本預算，并幫助部門領導共同組織員工仔細貫徹與執(zhí)行

7、組織成本掌握方案，掌握各項成本支出

8、對本部門成本核算、物品折舊、設備的修理與保養(yǎng)以及平安等其他工作負責

9、定期抽查客房用品、清潔洗滌用品的使用狀況，避開鋪張，保證順當完成預算

10、對下屬員工的工作績效進行評估，考核，提出獎懲看法

11、對下屬員工進行針對性的培訓

客房領班崗位職責篇四

1、檢查服務員的儀容儀表，行為規(guī)范及出勤狀況。

2、根據(jù)程序標準以及部門的臨時性指令支配工作。

3、檢查樓層公共區(qū)域以及步梯、防火通道的衛(wèi)生并準時解決發(fā)覺的衛(wèi)生問題。

4、隨時檢查、督導員工清除地毯、墻紙及墻壁污跡。

5、檢查方案衛(wèi)生的執(zhí)行狀況。

6、接受主管的工作指令并為員工做相應的工作支配。

7、跟查早班的報修項目。

8、檢查開夜床服務。

9、根據(jù)清潔標準檢查客房衛(wèi)生及工作完成狀況，準時報房。

10、檢查VIP及特別要求房間的工作執(zhí)行狀況。

11、跟查DND、NNS、NB、SO房間。

12、檢查樓層的平安。

13、督導新員工及在崗員工的再培訓。

14、樂觀與前臺聯(lián)系，準時解決小商品、客房用品跑帳及客人損壞客房物品的賠償問題。

15、做好與各個班次領班的交接工作。

客房領班崗位職責篇五

1、負責人員管理：績效、考勤、請假等管理；

2、組織、支配和協(xié)調客房及公共區(qū)域的清掃工作；

3、督導、考核下屬員工按標準和流程實施清掃與服務工作；

4、管理客房物品，進行客房的培訓工作。

5、完成上級領導支配的其他工作。

6、和其他部門相關協(xié)調工作。

客房領班崗位職責篇六

1、管理督導整個客房樓層的日常工作；

2、檢查樓層公共區(qū)域的衛(wèi)生、并保持良好的狀態(tài)；

3、做好轄區(qū)內的防火、防盜等平安工作，確保樓層的平安、寧靜；

4、幫助經理處理客人投訴、定期訪問來賓，做好物品遺失或損壞的記錄；

5、掌握房間及其他房門的鑰匙、按時做好更換工作；

6、負責每日樓層人員的工作支配和調配；

7、負責對樓層服務員進行工作指導，