公關(guān)營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

Word-3-公關(guān)營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

公關(guān)營銷總監(jiān)

1、性別：男/女

2、年齡：30～55歲

3、文化程度：高校本科以上

4、外語要求：A級

5、業(yè)務(wù)要求

⑴具有較強(qiáng)的事業(yè)心、責(zé)任感及良好的職業(yè)道德，待人寬容、真誠、友善。有韌不拔的毅力和勇于開拓的精神；

⑵隨時把握市場動態(tài)，了解各酒店的競爭手段、價格水平、客戶狀況，擅長依據(jù)市場狀況提出符合本酒店特點(diǎn)的應(yīng)變措施；

⑶具有較廣的學(xué)問面，通曉市場學(xué)、管理學(xué)和心理學(xué)、旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共關(guān)系學(xué)等方面的學(xué)問，了解文學(xué)藝術(shù)及社會學(xué)等方面的相關(guān)學(xué)科；

⑷嫻熟把握有關(guān)政策法規(guī)，熟識國際、國內(nèi)和地方政府有關(guān)旅游的法規(guī)。把握對外銷售業(yè)務(wù)的方針、政策、經(jīng)濟(jì)合同及外國人出入境管理?xiàng)l例等相關(guān)法規(guī)；

⑸具有較廣的社會交往，信息來源廣泛，熟識各國駐本地領(lǐng)事館以及海外駐本地商社、公司等主要客戶的基本狀況，同客戶保持良好的人際關(guān)系；

⑹能合理地支配本部門人員的業(yè)務(wù)工作，能協(xié)調(diào)與各有關(guān)部門之間的關(guān)系；

⑺具有較強(qiáng)的推斷力量、決策力量和人際交往力量。能依據(jù)所把握的信息和數(shù)據(jù)，堅(jiān)決的加以分析、作出策略。能適時推出酒店的促銷措施并準(zhǔn)時制定和調(diào)整產(chǎn)品價格。

直屬上級：總經(jīng)理

督導(dǎo)下級:公關(guān)營銷部經(jīng)理

聯(lián)系部門:各旅游部門、各協(xié)會、各大企業(yè)商社、酒店各部門

「崗位職責(zé)」

全面負(fù)責(zé)酒店的公關(guān)營銷工作,在公關(guān)營銷部經(jīng)理協(xié)作下,制訂公關(guān)營銷方案,組織和招徠客源,把握市場信息,做好內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通,確保酒店取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益.

1、全面負(fù)責(zé)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營目標(biāo),結(jié)合市場狀況,負(fù)責(zé)提出參加制定酒店對外銷售以及招徠客源的方案;

2、討論和把握國內(nèi)外旅游市場的動態(tài)和顧客的潛在需求,匯合整理對外銷售策略,定期向總經(jīng)理提交書面報告;

3、保持同上級旅游管理部門、中外旅行社、航空公司、鐵路客運(yùn)站及駐本地外國商社、辦事處、政府外事部門的親密聯(lián)系,并同各客戶間建立長期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系;

4、負(fù)責(zé)酒店的宣揚(yáng)推廣工作,樂觀參加酒店產(chǎn)品的更新改造和組合開發(fā),提高酒店的聲譽(yù)和影響力;

5、指導(dǎo)酒店對內(nèi)、對外的各種廣告活動,制定酒店短期和長期的宣揚(yáng)推廣方案,并經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行;

6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系,廣泛聽取客戶看法,處理重大投訴,以確保銷售方案的實(shí)施和落實(shí);

7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍,指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí),更新專業(yè)學(xué)問,提高銷售技巧,以適應(yīng)市場的變化;

8、定期對下屬人員進(jìn)行績效評估,根據(jù)公司的獎懲制度進(jìn)行獎懲,不斷提高人員的思想素養(yǎng),專業(yè)技能,組織活動力量和開拓進(jìn)取精神,培育銷售人員的高度責(zé)任感;

9、批閱每天業(yè)務(wù)報表、了解當(dāng)天出租率和VIP接待狀況,檢查各部門接待VIP狀況,按規(guī)定要求接待好VIP;

10、向中經(jīng)理提交參與重要銷售活動和公關(guān)活動