愛崗敬業(yè)愛企如家課件

愛崗敬業(yè)愛企如家1愛崗敬業(yè)愛企如家1

一臺(tái)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依賴所有部件毫無(wú)故障地發(fā)揮作用，假如某個(gè)齒輪或螺絲釘突然失靈，整臺(tái)機(jī)器都會(huì)連帶受損，甚至停轉(zhuǎn)。企業(yè)和員工的關(guān)系也是這樣。如果員工消極怠工，對(duì)于整個(gè)工作的進(jìn)程和效益，必然產(chǎn)生或大或小的不利影響！一、做好本職工作

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一臺(tái)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依賴所有部件毫無(wú)故障地發(fā)揮作用，假如某

一.工作中每個(gè)人都有不同的分工，有些

人負(fù)責(zé)比較重要且引人矚目的工作，

另外也有一些人負(fù)責(zé)被人忽視的瑣事

，或許就容易感到沮喪。

二.把自己的定位做好：1、基層員工，以

“務(wù)實(shí)”為主，遵守規(guī)定照章行事。2

、中高干部，以“應(yīng)變”為主，合理

應(yīng)變以求制宜。3、企業(yè)總裁，以“前

瞻”為主，隨時(shí)抓住市場(chǎng)變化。3

一.工作中每個(gè)人都有不同的分工，有些

人負(fù)責(zé)比較重

案例：小秦應(yīng)聘飯店職員，卻被分配到洗手間工作，她有很大的情緒，認(rèn)為這工作低人一等。但通過(guò)一段工作實(shí)踐后，她開始認(rèn)識(shí)到工作沒有高低貴賤之分，從此，她工作認(rèn)真，被譽(yù)為酒店的榜樣。不久被提升為客戶服務(wù)部經(jīng)理。4

案例：小秦應(yīng)聘飯店職員，卻被分配到洗手間工作，她有很大的情

二、敬業(yè)到位徹底“今天工作不努力，明天努力找工作”

成為很多員工對(duì)自己工作角色的共識(shí)。5

二、敬業(yè)到位徹底“今天工作不努力，明天努力找工作”

案例：小張到一家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到充分冶煉，礦石中還殘留沒被冶煉的鐵，這樣下去，公司會(huì)有很大損失。于是他找到了負(fù)責(zé)該技術(shù)的工程師，然而工程師很自信地說(shuō)：“我們的技術(shù)是世界上一流的，不可能會(huì)有這樣的問(wèn)題。”小張拿著沒有冶煉好的礦石找到了總經(jīng)理?？偨?jīng)理經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)監(jiān)測(cè)機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問(wèn)題，才導(dǎo)致冶煉不充分?？偨?jīng)理感慨道：“我們公司并不缺少工程師，但缺少敬業(yè)到位的工程師！”

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案例：小張到一家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的

三、責(zé)任不容推卸只有當(dāng)員工在為自己的企業(yè)承擔(dān)責(zé)任時(shí)，他才會(huì)意識(shí)到自己在企業(yè)中是重要的，是有位置的7

三、責(zé)任不容推卸只有當(dāng)員工在為自己的企業(yè)承擔(dān)責(zé)任時(shí)，他才會(huì)

案例：瑞輝制藥公司研發(fā)部根據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)備開發(fā)一種新藥，可是后來(lái)做了幾次初步的試驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。眼看年底了，為了避免可能的研發(fā)失敗而影響績(jī)效考核和獎(jiǎng)金，研發(fā)部就打了份報(bào)告說(shuō)了一大堆理由取消了這個(gè)計(jì)劃。其實(shí)這個(gè)計(jì)劃是值得做下去的。8

案例：瑞輝制藥公司研發(fā)部根據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)備開發(fā)一種新藥，可是后來(lái)

感言：

*成功者找方法，失敗者找理由

*假如我沒有得到我想要的，我即將得到更

好的

*要讓事情改變，先改變我自己；要讓事情

變好，先讓自己變得更好

*永遠(yuǎn)不要說(shuō)：那不歸我管、那不是我的工

作、我沒空

*改變自己，跟舊習(xí)慣說(shuō)再見

*活在當(dāng)下，擁有一顆感恩的心

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感言：

*成功者找方法，失敗者找理由

*假如我沒有得到我想

一個(gè)人應(yīng)該為自己所承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，因?yàn)槟阋呀?jīng)向別人證明你比別人更突出，更有價(jià)值，你更值得信賴！10

一個(gè)人應(yīng)該為自己所承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，因?yàn)槟阋呀?jīng)向別人證明

四、借口不是推卸責(zé)任的擋箭牌*一個(gè)不負(fù)責(zé)任的員工往往會(huì)找很多的借口，

比如：“是別人的錯(cuò)，與我無(wú)關(guān)?！?/p>

“客戶太挑剔了，衛(wèi)生做干凈了?！钡鹊?。

*而一個(gè)有責(zé)任感的員工時(shí)刻要求自己：

責(zé)任面前沒有任何借口！11

四、借口不是推卸責(zé)任的擋箭牌*一個(gè)不負(fù)責(zé)任的員工往往

案例：小王和小李兩個(gè)人同時(shí)進(jìn)了一家速遞公司。一次，老板讓小王和小李負(fù)責(zé)把一件古董送到碼頭。在碼頭當(dāng)小王把古董遞給小李時(shí)，小李沒接住，古董碎了。老板對(duì)他們進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。小李偷偷來(lái)到老板辦公室：“老板，這不是我的錯(cuò)，是小王不小心弄壞的。”老板把小王叫到辦公室，小王把事情的原委告訴了老板，最后說(shuō)：“這件事情是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任?！崩习迓牶?，決定小王留下繼續(xù)工作，而把不愿承擔(dān)責(zé)任的小李辭退了。

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案例：小王和小李兩個(gè)人同時(shí)進(jìn)了一家速遞公司。一次，老板讓小

五、忠誠(chéng)：企業(yè)和員工生存的基石一個(gè)忠誠(chéng)的員工必然是維護(hù)公司利益的，集體榮譽(yù)至高無(wú)上。絕不會(huì)為個(gè)人私利而損害公司，甚至不惜犧牲自己的利益。他們知道，只有公司強(qiáng)大了，自己才能有更大的發(fā)展。13

五、忠誠(chéng)：企業(yè)和員工生存的基石一個(gè)忠誠(chéng)的員工必然是維護(hù)公司

案例：一個(gè)年輕人應(yīng)聘到“安聯(lián)電工”公司做推銷員，由于家境不好，她很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)公司相當(dāng)熱愛。每次出差住旅館，總在自己姓名后面加上一個(gè)括號(hào)，寫上“安聯(lián)電工”四個(gè)字，在平時(shí)書信和收據(jù)上也這樣，于是她有了一個(gè)“安聯(lián)電工”的綽號(hào)，而她的真名卻漸漸被人們淡忘了。后來(lái)，她提升為組長(zhǎng)、部長(zhǎng)、總經(jīng)理。14

案例：一個(gè)年輕人應(yīng)聘到“安聯(lián)電工”公司做推銷員，由于家境不

六、進(jìn)取：工作積極主動(dòng)*臨危不懼：在工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種情形，

你的工作堆積如山，壓得你喘不過(guò)氣來(lái)，這

時(shí)老板又給你布置了新的任務(wù)，這時(shí)你千萬(wàn)

不要有抱怨，你應(yīng)該看做是老板對(duì)你的信任.

*帶著思考工作：在工作中，有意識(shí)多想一想

自己的決定是否能夠經(jīng)受住考驗(yàn)，自己的計(jì)

劃是否全面周詳。比如：你的老板準(zhǔn)備出差

，你要替他設(shè)想可能遺漏的東西及可能出現(xiàn)

的突發(fā)狀況。15

六、進(jìn)?。汗ぷ鞣e極主動(dòng)*臨危不懼：在工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種情

七：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)具備強(qiáng)烈的歸屬感：作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，如果不融入這個(gè)群體中，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，必定會(huì)陷入自我的圈子里，自然無(wú)法體會(huì)友情、關(guān)愛和同事的尊重。

參與和分享：只有每個(gè)成員積極參與，共同解決問(wèn)題，才能保持上乘的生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。16

七：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)具備強(qiáng)烈的歸屬感：作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，如果

案例：小劉應(yīng)聘到一家制衣公司，這家公司已經(jīng)虧損達(dá)２０００多萬(wàn)美元。連給員工發(fā)工資都困難。小劉想既然來(lái)到了這個(gè)企業(yè)，就要為企業(yè)服務(wù)，一定要設(shè)法把企業(yè)從困境中解救出來(lái)。這種強(qiáng)烈的歸屬感使他主動(dòng)找老板商議方法，決定把生產(chǎn)成人服裝改成適合兒童需求的特色服裝，結(jié)果上市后供不應(yīng)求。

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案例：小劉應(yīng)聘到一家制衣公司，這家公司已經(jīng)虧損達(dá)２０００多

感言：

快樂的人是活出

真實(shí)的自己，積

極快樂的人是不

僅活出真實(shí)的自

己，也活出最好

的自己！

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感言：

快樂的人是活出

真實(shí)的自己，積

*信任與尊重：要想贏得別人的信任，就要

誠(chéng)實(shí)、正直，愿意跟別人分享信息，信任

是合作的基礎(chǔ)和前提。

*取長(zhǎng)補(bǔ)短：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的優(yōu)

缺點(diǎn)都不同，應(yīng)該積極尋找團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)

秀品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它。世上沒有完美的人

，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

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*信任與尊重：要想贏得別人的信任，就要

誠(chéng)實(shí)、正直，愿意

協(xié)同合作：一個(gè)人的能力是有限的，當(dāng)一項(xiàng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人能力范圍時(shí)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作就勢(shì)在必行。案例：麥肯錫公司在招聘新人時(shí)，一位履歷和表現(xiàn)都很突出的女性一路過(guò)關(guān)斬將，在最后一輪小組面試中，她伶牙俐齒，搶著發(fā)言，在她咄咄逼人的氣勢(shì)下，小組其他人幾乎連說(shuō)話的機(jī)會(huì)也沒有。然而，她落選了，盡管她個(gè)人能力超群，但缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。20

協(xié)同合作：一個(gè)人的能力是有限的，當(dāng)一項(xiàng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人能力

八、高效：提升工作價(jià)值。熱忱：熱忱是一筆重要的財(cái)富，每個(gè)人都必備火熱的激情，等待著被升發(fā)利用。工作有激情的人會(huì)鼓舞和帶動(dòng)周圍的人提高效率。

勤奮：比別人多付出，一個(gè)人獲得的任何東西都是他原先付出的東西的回報(bào)。在職場(chǎng)中的付出，就是在累積你的財(cái)富。而你的付出終將會(huì)幫你贏得你想要的一切。21

八、高效：提升工作價(jià)值。熱忱：熱忱是一筆重要的財(cái)富，每個(gè)人

有效時(shí)間管理：凡事都有輕重緩急，重要性最高的事情，不應(yīng)該與重要性最低的事情混為一談。帕萊托定律告訴我們：應(yīng)該用８０％的時(shí)間做能帶來(lái)最高回報(bào)的事情，而用２０％的時(shí)間做其他事情，要“分清輕重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序。”22

有效時(shí)間管理：凡事都有輕重緩急，重要性最高的事情，不應(yīng)該與

九、創(chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作。世界萬(wàn)物無(wú)不處于變化之中，所以員工要提高和發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維，邁出創(chuàng)新步伐。

質(zhì)疑：創(chuàng)新肯定會(huì)摧毀現(xiàn)有的一些東西，要敢于質(zhì)疑。比如偉大天文學(xué)家哥白尼對(duì)“地心說(shuō)”產(chǎn)生懷疑，創(chuàng)立了以太陽(yáng)為中心的“日心說(shuō)?！?3

九、創(chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作。世界萬(wàn)物無(wú)不處于變化之中，所以

打破常規(guī)：變通能夠讓我們思維靈活起來(lái)，正如一位心理學(xué)家說(shuō)過(guò)：“只會(huì)使用錘子的人，總是把一切問(wèn)題都看成是釘子。工作中的大多數(shù)問(wèn)題并非只一個(gè)正確答案，它有很多正確的答案。24

打破常規(guī)：變通能夠讓我們思維靈活起來(lái)，正如一位心理學(xué)家說(shuō)過(guò)

問(wèn)：一個(gè)聾啞人去買釘子，用手勢(shì)向售貨員示意敲打釘子的手勢(shì)。下一個(gè)過(guò)來(lái)的是盲人，他怎么買剪刀，該怎么示意售貨員？25

問(wèn)：一個(gè)聾啞人去買釘子，用手勢(shì)向售貨員示意敲打釘子的手勢(shì)。

案例：一個(gè)聾啞人去買釘子，用手勢(shì)向售貨員示意敲打釘子的手勢(shì)。下一個(gè)過(guò)來(lái)的是盲人，他怎么買剪刀，很多人說(shuō)他只要用兩個(gè)指頭模仿剪布的動(dòng)作就可以了，產(chǎn)生了思維定勢(shì)。其實(shí)只要說(shuō)一聲：“我要買剪刀”就可以了。因?yàn)樗皇敲@啞人，只是盲人。

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案例：一個(gè)聾啞人去買釘子，用手勢(shì)向售貨員示意敲打釘子的手勢(shì)

*敢于犯錯(cuò)誤：例如：時(shí)代華納公司：“允

許失敗，但不允許不創(chuàng)新?！?/p>

*主動(dòng)適應(yīng)變化：案例：小趙是公認(rèn)的好同

事，年年工作量名列前茅，可兩次晉升都

沒有他。先后提升的兩個(gè)同事資歷沒他深

，工作量也比他少。他心里很不服，經(jīng)理

知道后和他們討論看法：他認(rèn)為小趙態(tài)度

很好，但從無(wú)創(chuàng)意。27

*敢于犯錯(cuò)誤：例如：時(shí)代華納公司：“允

許失敗，但不允許

十、執(zhí)行力：執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力服從：服從是一種美德，沒有服從觀念，就不能在職場(chǎng)中立足。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無(wú)條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，就可能產(chǎn)生障礙。反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。

尊重、理解和寬容：不尊重自己的上司，實(shí)際上就是在和自己過(guò)不去。還要學(xué)會(huì)體諒上司，能換位思考站在上司的位置上考慮問(wèn)題28

十、執(zhí)行力：執(zhí)行力就是競(jìng)爭(zhēng)力服從：服從是一種美德，沒有服從

案例：狼群通過(guò)集體合作捕獵方式來(lái)捕食體型比自己大幾十倍的野牛，在所有的集體行動(dòng)中，每只狼的分工不同，地位不同，各司其職，協(xié)同作戰(zhàn)。每個(gè)狼群都會(huì)有一匹頭狼，它是整個(gè)狼群的領(lǐng)袖與靈魂。頭狼負(fù)責(zé)狼群的捕食調(diào)度、食物分配、調(diào)解紛爭(zhēng)，后代繁殖等等方面，而其余的狼必須絕對(duì)服從頭狼。如果有不服者，試圖挑戰(zhàn)頭狼的領(lǐng)袖地位，通常只有兩種結(jié)局，要么取而代之，要么就是被整個(gè)狼群驅(qū)逐，成為孤狼。29

案例：狼群通過(guò)集體合作捕獵方式來(lái)捕食體型比自己大幾十倍的野

辦事準(zhǔn)時(shí)、守時(shí)：有個(gè)經(jīng)理談他成功的秘訣：“要當(dāng)早晨第一個(gè)到辦公室，晚上最后一個(gè)離開的人?！鞭k事準(zhǔn)時(shí)是獲得別人信任的手段。做生意，簽協(xié)議最講求時(shí)效。比如：開會(huì)時(shí)你遲到了１０分鐘，如果有５個(gè)人在等你，那么就浪費(fèi)了大家５０分鐘時(shí)間。30

辦事準(zhǔn)時(shí)、守時(shí)：有個(gè)經(jīng)理談他成功的秘訣：“要當(dāng)早晨第一個(gè)到

我們不能改變生命的長(zhǎng)度，但我們可以選擇生命的寬度。

我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。

我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容。

我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。

我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天。

我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力。31

我們不能改變生命的長(zhǎng)度，但我們可以選擇生命的寬度。

我們謝謝！32謝謝！32愛崗敬業(yè)愛企如家33愛崗敬業(yè)愛企如家1

一臺(tái)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依賴所有部件毫無(wú)故障地發(fā)揮作用，假如某個(gè)齒輪或螺絲釘突然失靈，整臺(tái)機(jī)器都會(huì)連帶受損，甚至停轉(zhuǎn)。企業(yè)和員工的關(guān)系也是這樣。如果員工消極怠工，對(duì)于整個(gè)工作的進(jìn)程和效益，必然產(chǎn)生或大或小的不利影響！一、做好本職工作

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一臺(tái)機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，依賴所有部件毫無(wú)故障地發(fā)揮作用，假如某

一.工作中每個(gè)人都有不同的分工，有些

人負(fù)責(zé)比較重要且引人矚目的工作，

另外也有一些人負(fù)責(zé)被人忽視的瑣事

，或許就容易感到沮喪。

二.把自己的定位做好：1、基層員工，以

“務(wù)實(shí)”為主，遵守規(guī)定照章行事。2

、中高干部，以“應(yīng)變”為主，合理

應(yīng)變以求制宜。3、企業(yè)總裁，以“前

瞻”為主，隨時(shí)抓住市場(chǎng)變化。35

一.工作中每個(gè)人都有不同的分工，有些

人負(fù)責(zé)比較重

案例：小秦應(yīng)聘飯店職員，卻被分配到洗手間工作，她有很大的情緒，認(rèn)為這工作低人一等。但通過(guò)一段工作實(shí)踐后，她開始認(rèn)識(shí)到工作沒有高低貴賤之分，從此，她工作認(rèn)真，被譽(yù)為酒店的榜樣。不久被提升為客戶服務(wù)部經(jīng)理。36

案例：小秦應(yīng)聘飯店職員，卻被分配到洗手間工作，她有很大的情

二、敬業(yè)到位徹底“今天工作不努力，明天努力找工作”

成為很多員工對(duì)自己工作角色的共識(shí)。37

二、敬業(yè)到位徹底“今天工作不努力，明天努力找工作”

案例：小張到一家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的礦石并沒有得到充分冶煉，礦石中還殘留沒被冶煉的鐵，這樣下去，公司會(huì)有很大損失。于是他找到了負(fù)責(zé)該技術(shù)的工程師，然而工程師很自信地說(shuō)：“我們的技術(shù)是世界上一流的，不可能會(huì)有這樣的問(wèn)題?！毙埬弥鴽]有冶煉好的礦石找到了總經(jīng)理。總經(jīng)理經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，原來(lái)監(jiān)測(cè)機(jī)器的某個(gè)零件出現(xiàn)了問(wèn)題，才導(dǎo)致冶煉不充分。總經(jīng)理感慨道：“我們公司并不缺少工程師，但缺少敬業(yè)到位的工程師！”

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案例：小張到一家鋼鐵公司工作還不到一個(gè)月，就發(fā)現(xiàn)很多煉鐵的

三、責(zé)任不容推卸只有當(dāng)員工在為自己的企業(yè)承擔(dān)責(zé)任時(shí)，他才會(huì)意識(shí)到自己在企業(yè)中是重要的，是有位置的39

三、責(zé)任不容推卸只有當(dāng)員工在為自己的企業(yè)承擔(dān)責(zé)任時(shí)，他才會(huì)

案例：瑞輝制藥公司研發(fā)部根據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)備開發(fā)一種新藥，可是后來(lái)做了幾次初步的試驗(yàn)后，發(fā)現(xiàn)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。眼看年底了，為了避免可能的研發(fā)失敗而影響績(jī)效考核和獎(jiǎng)金，研發(fā)部就打了份報(bào)告說(shuō)了一大堆理由取消了這個(gè)計(jì)劃。其實(shí)這個(gè)計(jì)劃是值得做下去的。40

案例：瑞輝制藥公司研發(fā)部根據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)備開發(fā)一種新藥，可是后來(lái)

感言：

*成功者找方法，失敗者找理由

*假如我沒有得到我想要的，我即將得到更

好的

*要讓事情改變，先改變我自己；要讓事情

變好，先讓自己變得更好

*永遠(yuǎn)不要說(shuō)：那不歸我管、那不是我的工

作、我沒空

*改變自己，跟舊習(xí)慣說(shuō)再見

*活在當(dāng)下，擁有一顆感恩的心

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感言：

*成功者找方法，失敗者找理由

*假如我沒有得到我想

一個(gè)人應(yīng)該為自己所承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，因?yàn)槟阋呀?jīng)向別人證明你比別人更突出，更有價(jià)值，你更值得信賴！42

一個(gè)人應(yīng)該為自己所承擔(dān)的責(zé)任感到驕傲，因?yàn)槟阋呀?jīng)向別人證明

四、借口不是推卸責(zé)任的擋箭牌*一個(gè)不負(fù)責(zé)任的員工往往會(huì)找很多的借口，

比如：“是別人的錯(cuò)，與我無(wú)關(guān)。”

“客戶太挑剔了，衛(wèi)生做干凈了。”等等。

*而一個(gè)有責(zé)任感的員工時(shí)刻要求自己：

責(zé)任面前沒有任何借口！43

四、借口不是推卸責(zé)任的擋箭牌*一個(gè)不負(fù)責(zé)任的員工往往

案例：小王和小李兩個(gè)人同時(shí)進(jìn)了一家速遞公司。一次，老板讓小王和小李負(fù)責(zé)把一件古董送到碼頭。在碼頭當(dāng)小王把古董遞給小李時(shí)，小李沒接住，古董碎了。老板對(duì)他們進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評(píng)。小李偷偷來(lái)到老板辦公室：“老板，這不是我的錯(cuò)，是小王不小心弄壞的。”老板把小王叫到辦公室，小王把事情的原委告訴了老板，最后說(shuō)：“這件事情是我們的失職，我愿意承擔(dān)責(zé)任。”老板聽后，決定小王留下繼續(xù)工作，而把不愿承擔(dān)責(zé)任的小李辭退了。

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案例：小王和小李兩個(gè)人同時(shí)進(jìn)了一家速遞公司。一次，老板讓小

五、忠誠(chéng)：企業(yè)和員工生存的基石一個(gè)忠誠(chéng)的員工必然是維護(hù)公司利益的，集體榮譽(yù)至高無(wú)上。絕不會(huì)為個(gè)人私利而損害公司，甚至不惜犧牲自己的利益。他們知道，只有公司強(qiáng)大了，自己才能有更大的發(fā)展。45

五、忠誠(chéng)：企業(yè)和員工生存的基石一個(gè)忠誠(chéng)的員工必然是維護(hù)公司

案例：一個(gè)年輕人應(yīng)聘到“安聯(lián)電工”公司做推銷員，由于家境不好，她很珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，對(duì)公司相當(dāng)熱愛。每次出差住旅館，總在自己姓名后面加上一個(gè)括號(hào)，寫上“安聯(lián)電工”四個(gè)字，在平時(shí)書信和收據(jù)上也這樣，于是她有了一個(gè)“安聯(lián)電工”的綽號(hào)，而她的真名卻漸漸被人們淡忘了。后來(lái)，她提升為組長(zhǎng)、部長(zhǎng)、總經(jīng)理。46

案例：一個(gè)年輕人應(yīng)聘到“安聯(lián)電工”公司做推銷員，由于家境不

六、進(jìn)?。汗ぷ鞣e極主動(dòng)*臨危不懼：在工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種情形，

你的工作堆積如山，壓得你喘不過(guò)氣來(lái)，這

時(shí)老板又給你布置了新的任務(wù)，這時(shí)你千萬(wàn)

不要有抱怨，你應(yīng)該看做是老板對(duì)你的信任.

*帶著思考工作：在工作中，有意識(shí)多想一想

自己的決定是否能夠經(jīng)受住考驗(yàn)，自己的計(jì)

劃是否全面周詳。比如：你的老板準(zhǔn)備出差

，你要替他設(shè)想可能遺漏的東西及可能出現(xiàn)

的突發(fā)狀況。47

六、進(jìn)?。汗ぷ鞣e極主動(dòng)*臨危不懼：在工作中經(jīng)常會(huì)遇到這種情

七：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)具備強(qiáng)烈的歸屬感：作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，如果不融入這個(gè)群體中，總是獨(dú)來(lái)獨(dú)往，必定會(huì)陷入自我的圈子里，自然無(wú)法體會(huì)友情、關(guān)愛和同事的尊重。

參與和分享：只有每個(gè)成員積極參與，共同解決問(wèn)題，才能保持上乘的生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量。48

七：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)具備強(qiáng)烈的歸屬感：作為團(tuán)隊(duì)中的一分子，如果

案例：小劉應(yīng)聘到一家制衣公司，這家公司已經(jīng)虧損達(dá)２０００多萬(wàn)美元。連給員工發(fā)工資都困難。小劉想既然來(lái)到了這個(gè)企業(yè)，就要為企業(yè)服務(wù)，一定要設(shè)法把企業(yè)從困境中解救出來(lái)。這種強(qiáng)烈的歸屬感使他主動(dòng)找老板商議方法，決定把生產(chǎn)成人服裝改成適合兒童需求的特色服裝，結(jié)果上市后供不應(yīng)求。

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案例：小劉應(yīng)聘到一家制衣公司，這家公司已經(jīng)虧損達(dá)２０００多

感言：

快樂的人是活出

真實(shí)的自己，積

極快樂的人是不

僅活出真實(shí)的自

己，也活出最好

的自己！

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感言：

快樂的人是活出

真實(shí)的自己，積

*信任與尊重：要想贏得別人的信任，就要

誠(chéng)實(shí)、正直，愿意跟別人分享信息，信任

是合作的基礎(chǔ)和前提。

*取長(zhǎng)補(bǔ)短：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的優(yōu)

缺點(diǎn)都不同，應(yīng)該積極尋找團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)

秀品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它。世上沒有完美的人

，只有完美的團(tuán)隊(duì)。

51

*信任與尊重：要想贏得別人的信任，就要

誠(chéng)實(shí)、正直，愿意

協(xié)同合作：一個(gè)人的能力是有限的，當(dāng)一項(xiàng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人能力范圍時(shí)，進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié)作就勢(shì)在必行。案例：麥肯錫公司在招聘新人時(shí)，一位履歷和表現(xiàn)都很突出的女性一路過(guò)關(guān)斬將，在最后一輪小組面試中，她伶牙俐齒，搶著發(fā)言，在她咄咄逼人的氣勢(shì)下，小組其他人幾乎連說(shuō)話的機(jī)會(huì)也沒有。然而，她落選了，盡管她個(gè)人能力超群，但缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。52

協(xié)同合作：一個(gè)人的能力是有限的，當(dāng)一項(xiàng)工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出個(gè)人能力

八、高效：提升工作價(jià)值。熱忱：熱忱是一筆重要的財(cái)富，每個(gè)人都必備火熱的激情，等待著被升發(fā)利用。工作有激情的人會(huì)鼓舞和帶動(dòng)周圍的人提高效率。

勤奮：比別人多付出，一個(gè)人獲得的任何東西都是他原先付出的東西的回報(bào)。在職場(chǎng)中的付出，就是在累積你的財(cái)富。而你的付出終將會(huì)幫你贏得你想要的一切。53

八、高效：提升工作價(jià)值。熱忱：熱忱是一筆重要的財(cái)富，每個(gè)人

有效時(shí)間管理：凡事都有輕重緩急，重要性最高的事情，不應(yīng)該與重要性最低的事情混為一談。帕萊托定律告訴我們：應(yīng)該用８０％的時(shí)間做能帶來(lái)最高回報(bào)的事情，而用２０％的時(shí)間做其他事情，要“分清輕重緩急，設(shè)計(jì)優(yōu)先順序?！?4

有效時(shí)間管理：凡事都有輕重緩急，重要性最高的事情，不應(yīng)該與

九、創(chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作。世界萬(wàn)物無(wú)不處于變化之中，所以員工要提高和發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和創(chuàng)新思維，邁出創(chuàng)新步伐。

質(zhì)疑：創(chuàng)新肯定會(huì)摧毀現(xiàn)有的一些東西，要敢于質(zhì)疑。比如偉大天文學(xué)家哥白尼對(duì)“地心說(shuō)”產(chǎn)生懷疑，創(chuàng)立了以太陽(yáng)為中心的“日心說(shuō)?！?5

九、創(chuàng)新：用創(chuàng)造性思維工作。世界萬(wàn)物無(wú)不處于變化之中，所以

打破常規(guī)：變通能夠讓我們思維靈活起來(lái)，正如一位心理學(xué)家說(shuō)過(guò)：“只會(huì)使用錘子的人，總是把一切問(wèn)題都看成是釘子。工作中的大多數(shù)問(wèn)題并非只一個(gè)正確答案，它有很多正確的答案。56

打破常規(guī)：變通能夠讓我們思維靈活起來(lái)，正如一位心理學(xué)家說(shuō)過(guò)

問(wèn)：一個(gè)聾啞人去買釘子，用手勢(shì)向售貨員示意敲打釘子的手勢(shì)。下一個(gè)過(guò)來(lái)的是盲人，他怎么買剪刀，該怎么示意售貨員？57

問(wèn)：一個(gè)聾啞人去買釘子，用手勢(shì)向售貨員示意敲打釘子的手勢(shì)。

案例：一個(gè)聾啞人去買釘子，用手勢(shì)向售貨員示意敲打釘子的手勢(shì)。下一個(gè)過(guò)來(lái)的是盲人，他怎么買剪刀，很多人說(shuō)他只要用兩個(gè)指頭模仿剪布的動(dòng)作就可以了，產(chǎn)生了思維定勢(shì)。其實(shí)只要說(shuō)一聲：“我要買