廣州纖維產(chǎn)品檢測研究院廣州市質(zhì)量發(fā)展研究中心廣州檢驗

）照明及 動力等電力系統(tǒng)：包括負(fù)一層低壓配電房末級開關(guān)后的電力系統(tǒng)。各層室內(nèi)外照明、開關(guān)插座、所有配 電房，母線排及各線路的一般性保養(yǎng)、檢查、維修和更換工作。）上述工程 設(shè)施設(shè)備的專項維修保養(yǎng)由中標(biāo)方負(fù)責(zé)，中標(biāo)人負(fù)責(zé)監(jiān)督、配合專業(yè)維修保養(yǎng)公司的維保工作。三、物業(yè)內(nèi)市政共用設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、運行和管理包括：溝渠、池 、井等。對化糞池、油池、白蟻防治等專項工作，在需要 維修（清理）時向業(yè)主申報，費用由業(yè)主承擔(dān)。負(fù)責(zé)公用綠地、花木養(yǎng)護(hù)和管理。公共環(huán)境衛(wèi)生管理。物業(yè)范圍內(nèi)空地保潔；大樓門廳、走廊、電梯、樓梯、天臺全方位保 潔；本物業(yè)改造完成投入使用后：受理大堂、辦公室、會議室全方位保 潔；指定范圍的保潔；以上場地的垃圾分類、清運；（化學(xué)品污染物除外）6、與有收運資質(zhì)的收運單位簽訂合同，建立垃圾 收集清運臺帳（特別是餐廚垃圾清運臺帳）。車輛停放秩序 的管理。指揮車輛在正確的地點停放，限制車輛行駛的速度。對于違規(guī)停放的車輛可以進(jìn)行鎖車處理并上報相關(guān)業(yè)主。七、公共秩序管理。包括：24小時的安全監(jiān)控，并做好大樓的安全防范工作，包括安全監(jiān)控、巡視、門崗值勤、報刊、郵件、樣品收發(fā)。12安全防范管理消防監(jiān)控。24小時監(jiān)控消防報警系統(tǒng)、煙感系統(tǒng)及檢驗室攝像監(jiān)控系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)火警，發(fā)現(xiàn)火警及時報警；由管理處組織義務(wù)消防隊、每年制訂消防演練方案，報業(yè)主審批同意后實施。執(zhí)行業(yè)主的消防管理 制度及落實業(yè)主的消防管理 培訓(xùn)要求。防盜監(jiān)控。人員和物品出入檢查管理，24小時安全系統(tǒng)監(jiān)控、事故控制和調(diào)查跟進(jìn)。安全保衛(wèi)。大門設(shè)崗，對來訪人員和車輛進(jìn)行確認(rèn)并登記，首層電梯樓梯廳，做好護(hù)衛(wèi)工作，防止與工 作無關(guān)的外來人員乘電梯或上樓梯。節(jié)能措施定時巡查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)有跑、冒、滴、漏的現(xiàn)象及時處理，晚上職工全部走后關(guān)上衛(wèi)生間排氣扇，用電梯空調(diào)制冷的季節(jié)，晚上關(guān)閉制冷功能。每天晚上巡樓 清場時檢查公共場所，除應(yīng)急照明外，只開一組走廊燈，關(guān)閉其他照明燈具。

附件二:物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求（一）公殷施日常管理要求序號指標(biāo)名稱達(dá)標(biāo)率管理指標(biāo)實施措施1維修及時率100%接到通知10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，立即進(jìn)行維修，不能立即排除故障的，說明原因。2維修質(zhì)量合格率100%對維修工作進(jìn)行回訪，以確保維修工程合格，滿足工作需要。3綠化完好率98%落實責(zé)任人進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，實行巡查制度，并由清潔主管監(jiān)督執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題立即修復(fù)。4清潔、保潔率99%落實保潔人員包干，不留死角，實行巡查制度，并由清潔主管監(jiān)督執(zhí)行，以確保大樓區(qū)域內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清。各樓層洗手間是重點保潔區(qū)域，一般情況每天保潔5次，特殊情況視需要加強保潔次數(shù)。5化糞池、雨水井、污水井完好率100%落實責(zé)任人，實行巡查制度，以確保溝、渠排水順暢，并定期疏通、清理。6責(zé)任性治安案件發(fā)生率0落實責(zé)任人，實行巡視制度，建檔記錄，管理處監(jiān)督執(zhí)行，以確保大樓的安全。7消防設(shè)施完好率100%落實責(zé)任人，實行巡視制度，建檔記錄，管理處監(jiān)督執(zhí)行，并定期維護(hù)和檢修以確保消防設(shè)施完好無損、正常使用。8責(zé)任性火災(zāi)發(fā)生宗數(shù)0管理處全員義務(wù)消防制，并定期進(jìn)行培訓(xùn)和演習(xí)，加強宣傳，設(shè)置專人負(fù)責(zé)日常巡視，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并通知管理處，以確保大樓消防安全。9管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%根據(jù)業(yè)主物業(yè)項目對人員培訓(xùn)，確保培訓(xùn)合格率達(dá)100%,以保障員工的素質(zhì)，滿足業(yè)主的管理需求。10檔案完整率95%建立各類物業(yè)管理檔案并根據(jù)情況及時修改或補充。（二）共用及幗設(shè)備設(shè)施日常管理要求1、共用設(shè)施日常管理工作要求序號類別項目計戈U方案標(biāo)準(zhǔn)實施效果1室外昭八、、明1）道路燈、投光燈2）其它照明燈每天檢查一次，隨壞隨修由技工按項目維修規(guī)程實施1）電氣安全操作規(guī)程。2）燈具施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。燈泡正常使用，燈罩完好清潔，無破損，完好率99%2溝渠池井1）雨水井2）污水井閥門井3）修池每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，隨時維修或報業(yè)主。由工程維修工按項目維修規(guī)程實施1）井內(nèi)無積物，井壁無脫落。2）修池?zé)o堵塞，井蓋標(biāo)志清晰。1）井蓋完好率100%2）無損缺，無堵塞。3綠化1）盆栽2）室外植物每天檢查一次發(fā)現(xiàn)問題隨時督促綠化公司解決。出現(xiàn)問題及時更換業(yè)主滿意業(yè)主滿意4排水管雨水、檢驗室、洗手間排水管每天檢查一次，隨壞隨修或報業(yè)主由工程技工按項目維修規(guī)程實施。排水管施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)1）管道暢通，無堵塞，無泄露2）消防設(shè)施正常功效。2、機電設(shè)備日常檢查保養(yǎng)工作要求序號項目保養(yǎng)類別劃分計戈U方案標(biāo)準(zhǔn)實施效果1電梯每天巡查一次，發(fā)現(xiàn)問題，立即與電梯保養(yǎng)承包商聯(lián)系維修由電梯維保商實行維修電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)1）安全正常運行平穩(wěn)2）機房整潔2機電設(shè)備1）日常機電設(shè)備零部件易耗品維修、更換2）空調(diào)、制冷設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)每天巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即處理或報業(yè)主由電工維修組織實施并報業(yè)主。各機電設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程1）無故障停電2）保障安全運行公1）線路檢修維姓用昭明1）線路無U3共護(hù)每周檢查一次，發(fā)由電工按作業(yè)接昭八、、明2）燈具維修及更新現(xiàn)問題，立即維修規(guī)程實施維修二比|多|不笠｝規(guī)程2）照明燈具正常功效4消防設(shè)施1）室內(nèi)消防栓的維護(hù)及檢修2）溫感報警系統(tǒng)故障的排除和維護(hù)每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題，立即維修或報業(yè)主由中標(biāo)方按照相應(yīng)作業(yè)規(guī)程實施維修，并報業(yè)主1）標(biāo)識維護(hù)規(guī)定2）消防栓維修操作規(guī)程3）消防報警系統(tǒng)保養(yǎng)規(guī)程1）設(shè)施啟效,標(biāo)志清楚，完好無損2）靈敏，準(zhǔn)確報警

（三）湍保潔工作計劃標(biāo)準(zhǔn)）工作范圍每日工作每周工作每月工作每季工作大堂1、大堂洗地、噴潔拋光1次；2、清抹植物盆座1次；3、清潔電梯轎廂1次；4、風(fēng)口、電掣、標(biāo)識牌、應(yīng)急燈、消防箱等設(shè)施清抹1次；5、接待臺清潔2次。1、電梯轎廂抹塵1次；2、消毒清洗2次；3、大堂墻身清抹1次。1、電梯槽吸塵1次；2、花崗巖、大理石起漬、打蠟拋光1次；3、電梯地板打蠟保養(yǎng)3次。1、清潔吊燈1次；2、墻身打蠟1次。天臺1、地面清掃2次；2、巡檢花槽內(nèi)雜物2次；3、檢查地漏1次。1、沖洗地面1次2、地面清掃1次;3、檢查地漏1次「2（做加C鼠和除四害工作。藥物由業(yè)主提供）洗手間1、清抹洗手盆、鏡臺面1次；2、清潔便器2次；3、拖地保潔3次；4、清潔門1次；5、清潔水彳+2次；6、清潔垃圾桶2次；7、及時更換垃圾袋；消除異味。1、清潔墻身、玻璃窗1次；2、全面清潔、消毒1次。1、清潔風(fēng)口、天花1次外圍停車場1、夕冏清掃2次；2、頒寸清理花基雜物及垃圾。3、單車，摩托，汽車棚頂及衛(wèi)生死角要定時清洗。4、大堂外圍，行車通道，地面要每周大清淤-次。1、夕冏墻身清洗1次（必要時增加次數(shù)）清除銹漬。1、不銹鋼柱清潔保養(yǎng)1次；2、拼爭照明燈具1次；3、清洗地腳線、外圍低位墻身、花基、內(nèi)外玻1、去油漬1次；2、清理去水渠垃圾沙泥1次；3、全面清理衛(wèi)生死角1次。璃1次。附件三：管理要求（一）秩序維護(hù)值班員須嚴(yán)格履行《秩 序維護(hù)人員崗位職責(zé)》，在業(yè)主正常工作時間，以站姿態(tài)值班，值班時間不許擅離職守、瞌睡、抽煙。值班亭電話只能工作用，如信息臺、長途等以及超出正常話費的費用，全部由中標(biāo)單位支付。不準(zhǔn)動用科室的電話，如有違反，業(yè)主有權(quán)每次按物業(yè)管理費每月的0.5%扣除處罰。（二）秩序維護(hù)值班員要忠于職守，嚴(yán)格把關(guān)，如因工作疏忽造成業(yè)主損失，經(jīng)雙方或有關(guān)部門認(rèn)定屬中標(biāo)單位責(zé)任的，業(yè)主有權(quán)要求中標(biāo)單位相應(yīng)責(zé)任賠償；因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞，業(yè)主有 權(quán)要求中 標(biāo)單位相應(yīng)責(zé)任賠償。（三）要經(jīng)常檢查、保養(yǎng)給排水、供電設(shè)備設(shè)施、消防設(shè)施（此三項排水，供電、消防達(dá)到維保級規(guī)定管理），電梯、空調(diào)等保 證其正 常運行和安全可靠，因工作疏忽 或操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞，經(jīng)雙方認(rèn)定屬中標(biāo)單位的，業(yè)主有權(quán) 要求中標(biāo)單位負(fù)全部賠償責(zé)任。（四）清潔員要衣冠整潔，每天做好責(zé)任樓層的保潔工作，對工作要認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)，如檢查發(fā)現(xiàn)清潔衛(wèi)生未達(dá)到承諾標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)責(zé)令整改后仍不符合要求，業(yè)主有權(quán)每次按每月物業(yè)管理費的0.5%扣除。（五）防火通道，清 潔工具房不許堆放垃圾、雜物，保持防火通道暢通無阻，如有 違反， 經(jīng)業(yè)主責(zé)令整改仍沒有改正，業(yè)主有權(quán)每次按每月物業(yè)管理費的0.5%扣除。（六）清潔工具應(yīng)按規(guī)定位置有序存放，不得亂 擺亂放，如有違反，經(jīng)業(yè)主責(zé)令整改仍沒有改正， 業(yè)主有權(quán)每次按每月物業(yè)管理費的0.3%扣除。（七）中標(biāo)單位必須為物業(yè)管理服務(wù)人員簽訂《勞動合同》，并購買相應(yīng)的社會保險，從事特殊工種、崗位的還應(yīng)按規(guī)定購買相應(yīng)的保險。附件四：人員配置要求一、人員素質(zhì)要求1、物業(yè)管理主管：經(jīng)驗豐富，有多年的物業(yè)管理經(jīng)驗者，且須持有政府行 業(yè)主管部門頒發(fā)的相應(yīng)等級物業(yè)管理證書。2、保安員（含保安隊長兼消防管理 員）：具備接受專業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷證明，并持有有效的資質(zhì)證書。清潔工（含花卉保養(yǎng) ）：有兩年以上 專業(yè)工作經(jīng)驗。水、電、空調(diào)維修技工必須具備接受專業(yè)培訓(xùn)的經(jīng)歷證明，并持有有效的資質(zhì)證書。中標(biāo)方駐場全部工作人員必須