保險員個人年終總結5篇

保險員個人年終總結5篇保險分公司自成立以來，仔細貫徹執(zhí)行保監(jiān)局關于效勞體系建立和效勞創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位，以社會責任感和客戶利益為重，貫徹落實“速度、效益、誠信、標準”的工作思路，通過強化效勞意識，深化效勞體系建立，全力打造__保險專業(yè)、誠信的效勞品牌，現(xiàn)將我司客戶效勞工作總結匯報如下：

一、領導重視，組織有力

保險分公司自成立之日起，始終把“效勞第一、客戶至上”作為自己的品牌定位和不懈的追求，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中，非常注意治理、效勞和業(yè)務三個方面的共贏，特地成立客戶效勞公司領導小組，由總經(jīng)理擔當組長，總經(jīng)理助理擔當執(zhí)行組長，中層干部組成督察員，負責指導、監(jiān)察、考核、懲處等工作，隨時發(fā)覺客戶效勞工作存在的問題和漏洞，準時進展有效的處理和解決，并對效勞質量有問題的員工實行“輕、中、重”的懲罰，確保效勞通道更為順暢，效勞流程更為簡潔，為保證我公司的效勞品質奠定了堅實的根底。

二、強化制度，標準效勞

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶效勞工作的一大特色。我們堅持寓治理于效勞之中，一手抓治理一手抓效勞，限度降低出錯率，削減或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象，保證客戶效勞中心的工作井然有序。建立客戶效勞工作手冊，確定標準，明確權責，在全部與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表、語言、行為、時效等方面提出詳細的要求，樹立統(tǒng)一、標準的對外效勞形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調，建立快速效勞機制，準時解決在對外效勞過程中存在的問題和困難，提高效勞效率和質量。通過標準化、標準化的效勞，配以嚴格高效的治理，__保險客戶效勞中心始終以自己的準則詮釋著品牌和效勞的意義。

三、強化培訓，提高意識

打造效勞品牌就是打造人的品牌。為了增加我司客服人員的效勞意識和效勞水平，提高在##市場的品牌知名度，我司在總經(jīng)理室的領導下，大力加強克制員工隊伍建立，不斷提高員工素養(yǎng)。組織員工學習了《客戶效勞工作制度》，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進展崗位培訓。發(fā)發(fā)動工找出自身工作中的缺乏，對公司的客服工作提出合理化建議，并樂觀改良。通過學習、培訓和宣導，培育出一批具有很強效勞意識、很強的效勞力量、真正為客戶、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想、統(tǒng)一熟悉，自上而下重視效勞的環(huán)境。

四、明確目標，措施得力

“效勞效益”是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念，在效勞上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法，提出三個提倡：實實在在的效勞、深入細致的效勞、卓有成效的效勞。

(一)優(yōu)化職場效勞形象

1、設客戶效勞詢問崗和客戶效勞崗，對前來辦理業(yè)務的客戶供應從迎接、詢問、引導直到辦理完業(yè)務后送出職場等全程效勞。

2、設立客戶效勞角，擺放一些客戶可能需要的物品，有止疼片、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺。

3、制定職場行為準則，推出“微笑加站立”和“三個一”活動，即遞上一本書、端上一杯茶、送上一聲問候。

(二)完善客戶效勞體系建立

1、我們堅持做到“比出險客戶親人早到三分鐘”的效勞理念，查勘救援效勞;

2、實行“一站式”效勞，快速查勘，準時理賠，工作日保證8小時受理客戶理賠資料、領取賠款，為廣闊客戶供應全方位理賠效勞;

3、在工作中樂觀與客戶聯(lián)系，主動替客戶著想，嚴格根據(jù)理賠效勞的，對案件不拖、不等、不靠，保證了較高的結案率;

4、建立客戶回訪制度，設置客戶效勞專線系統(tǒng)，指定專人負責，保單生效后，通過電話、信函、問卷等形式對客戶進展回訪，如發(fā)覺問題，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿足答復。

5、我們還為保險金額較大的保戶供應VIP效勞，包括防災防損提示、理財效勞、法律詢問效勞、免費送油效勞、免費供應節(jié)日、生日、紀念日的問候和祝愿等。

通過一些列貼心細致的效勞舉措，在客戶心中樹立起誠信效勞的品牌形象，在同行業(yè)也有較好的口碑。

為客戶供應專業(yè)優(yōu)質的全程效勞、供應周全完善的風險保障是我們不變的。盡管分公司成立時間不長，但我們專業(yè)、誠信、高效的效勞的宗旨卻始終如一，我們的效勞質量和品牌形象也得到了廣闊客戶和同業(yè)的認可，獲得了上級監(jiān)管部門的確定。在今后的工作中，我司將遵照保監(jiān)局的領導和指示，連續(xù)深化效勞理念，提高效勞意識，提升效勞品質，為推動##市保險行業(yè)又快又好地進展做出自己的努力。

保險員個人年終總結篇2

2022年，對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命轉變的一年，也是心滿足足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大高興，這一年的工作糾結輾轉而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y反思自己的2022年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。

一年來，__-__保險公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展。今年各項工作安康順當進展。下面結合我的詳細分管工作，談談這一年來的成績與缺乏。

一、工作思想

樂觀貫徹省市公司關于公司進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨劇烈的__保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的進展態(tài)勢，為__-__保險公司的持續(xù)進展，做出了應有的奉獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素養(yǎng)水平和治理水平。

二、業(yè)務治理

依據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個周、月、季度、年銷售規(guī)劃。制定規(guī)劃時本著實事求是、依據(jù)各個險種特點、客戶特點，可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的治理和監(jiān)控，來確保目標規(guī)劃的順當完成。

三、工作中的缺乏

由于業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時效勞不準時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)消失偏差等。有時工作有急躁心情，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。

總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，在思想上提高職工的熟悉，行動上用嚴格的制度標準，公司員工以不斷進展建立為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，標準運作，取得了很大成績。新的一年馬上到來，保險市場的競爭將更加劇烈，公司要想連續(xù)保持較好的進展態(tài)勢，必需進一步解放思想，更新觀念，突破自我，漸漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信念，迎接將來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我信任，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱難奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司肯定能夠制造出更加輝煌的業(yè)績！

保險員個人年終總結篇3

日月如梭，轉瞬間__年行將進入序幕!做為辦公室一份子來說，首先感謝領導在這馬上一年的工作中，對我的幫助支撐與領導。同時，在這工作期間，有得也有失，現(xiàn)就將__工作扼要總結如下：

1、提高自身素養(yǎng)，實行自己的職責。

今年2月份我步入到太保__核心支公司，從事保險這個生疏的行業(yè)。對一個剛走出校門從事新型行業(yè)的畢業(yè)生來說，將會見臨更大水平上新的挑釁跟考驗。為了適應當前工作的需要，應當時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特別是加強保險方面的常識，做一個真正的保險人。做為辦公室一名機要員來說，重要工作就是上傳下達、文件治理、檔案治理以及零星的事情，這些看似簡單的事情，做起來卻必要有足夠的耐煩，記得第一次拿出文件給領導看時，文件是一遍又一遍修正，一遍又一遍打印，甚至讓自身氣餒煩燥，可是后來將心比心，公司領導都能夠不厭其煩當真對待每一個文件，乃至每一個字，而做為我明顯是微缺乏道的，到達了培育急躁的良好目標。立場決議全部，在工作中我會持續(xù)全力以赴做好自己的事情。

2、履行做好引導交辦的義務。

做為本身來說，除了做好本人份內(nèi)的事以外，執(zhí)行領導交辦的大事固然也是天經(jīng)地義的。同時我踴躍協(xié)作領導部署的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，對工作瀆職盡責，盡量替領導分憂，進步了辦事效力。

3、在工作中存在的問題。

在這一年中，存在著良多缺乏之處，如在面對千頭萬緒工作中，未能總結出樂觀有效、簡捷明白的工作方式，缺少對保險實踐與業(yè)務學問的深刻懂得。在今后的工作中，我會更加樂觀盡力提高自己，始終總結教訓教訓，讓自己的不懈努力創(chuàng)造應有的價值。同時，在工作中如有錯誤的處所，還需領導批駁指出。

我堅信，在領導干部精確教導和全部員工的獨特努力拼搏下，將來太保____支公司會做的更大、更強、更光芒!

保險員個人年終總結篇4

我于2022年參加財險這個大家庭，在這一年的時間里，在支公司在經(jīng)理室的正確領導下，在各個部門的通力協(xié)作下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務，作為__公司的一員，我引以為豪，公司的進展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的總結：

一、個人進展及工作完成狀況

我的2022年，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人效勞工作；下半年開頭營銷效勞部的治理工作。我所在部門銷售部全年任務指標是萬，截止到__月初，已經(jīng)完成全年任務，截止到__月__日，我部共完成保費收入約多萬，超任務指標約%；2022年，部門給我下達的任務指標是萬，截止到__月__日，我已完成保費收入萬（其中含摩托車萬），排解摩托車新增業(yè)務按萬計算，超出規(guī)劃指標%，于2022年萬同比增長%；此外，營銷效勞部實現(xiàn)全年保費任務約萬，同比增長%，在第三季度、四季度皆完成了公司和部門下達的保費規(guī)劃。

二、存在的問題和缺乏

在2022年的工作中，我取得了肯定的成績，使自己的力量有了一些提高，但是還存在許多缺乏的地方：

1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部治理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于當心慎重，習慣依靠閱歷推斷。

2、不擅長合理安排時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素養(yǎng)的修煉。

3、治理閱歷還不是很豐富，治理的藝術性、技巧性還有待加強和改良。由于治理時間不長，治理力量還有些欠缺。盼望以后領導能多多指出，多多批判，使我能夠漸漸的完善自己的治理力量，提高自己的工作水平。

4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也盼望能通過公司的各類活動，增加溝通的時機。

三、2022年的工作思路和展望

2022年是我公司求進展、大跨越的一年，工作會更加的困難，劇烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的進展，在新的一年我將詳細從以下幾個方面著手：

1、增加主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素養(yǎng)和治理力量。

2、注意團隊意識和大局意識。樂觀工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷效勞部的團隊建立。

3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習狀況，從創(chuàng)新進展的角度來轉變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員治理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序進展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標

5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去汲取社會上優(yōu)秀的人才參加到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。

最終，信任在2022年我們會做的更好，支公司的明天會更加輝煌絢爛！

保險員個人年終總結篇5

2022年__月我參加保險，成為這個大家庭中的一員。從事保險這個生疏的行業(yè)，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗。時至今日已快滿1年了，為了適應當前工作的需要，本人時刻把學習放在第一位，提高自身綜合素養(yǎng)，特殊是增加保險方面的學問，做一個真正的保險人。2022年是財險改革的關鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。一年里，我在公司領導和同事的幫忙下不斷的成長。下面結合我的詳細狀況對2022年的工作做一下總結。

一、工作思想方面

樂觀貫徹公司關于進展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，樂觀仔細參與公司組織的各項學習，并且細心領悟，轉化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)學問和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有劇烈的責任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務方面

我主要負責柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先清掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務人員申報，公司單證治理人員每月規(guī)定__號和號為我們的領單日，每次只能申領半個月的用單量。我在申領時都要依據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領，盡量做到不斷單。

每次單證寄到，先把它們以份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單特地章，做好標注。其實打一張車險很簡潔，也不是一項比擬簡單的技術活，一共就五樣東西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋賜予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和急躁，客戶多的時候還要仔細認真檢查，防