優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)1500字(11篇)

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關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)，精選6篇范文，字?jǐn)?shù)為1500字。在我們的工作中，每位護(hù)理人員的工作責(zé)任心、專業(yè)性和工作立場(chǎng)都是不一樣的，他們都應(yīng)當(dāng)具備肯定的責(zé)任和權(quán)利。這樣才能將醫(yī)院的護(hù)理工作有效的開展下去。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)(范文)：1

在我們的工作中，每一位護(hù)理人員都肩負(fù)著重大的責(zé)任，其臨床工作的好壞徑直關(guān)系到病人生命的安全，關(guān)系到醫(yī)療工作的正常進(jìn)行，關(guān)系到病人的生死攸關(guān)。因此，護(hù)理人員不僅要有肯定的素養(yǎng)和專業(yè)水平，還要具有高尚的道德情和良好的醫(yī)德修養(yǎng)，更要有高度的法律意識(shí)，同時(shí)還要具備良好的職業(yè)道德。

在我們的工作中，每位護(hù)理人員的工作責(zé)任心、專業(yè)性和工作立場(chǎng)都是不一樣的，他們都應(yīng)當(dāng)具備肯定的責(zé)任和權(quán)利。這樣才能將醫(yī)院的護(hù)理工作有效的開展下去。

護(hù)理工作的重心和護(hù)理工作的內(nèi)容都應(yīng)當(dāng)有明確的目標(biāo)，只有明確了目標(biāo)才有了方向，才會(huì)有動(dòng)力。只有明確了方向，才會(huì)有主動(dòng)、積極、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)和求實(shí)的工作立場(chǎng)。護(hù)理工作應(yīng)當(dāng)具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?chǎng)和較強(qiáng)的責(zé)任心，同時(shí)要有肯定的專業(yè)技術(shù)，能夠嫻熟地掌控護(hù)理知識(shí)和技能。

護(hù)理人員的責(zé)任心、專業(yè)技能的培育是護(hù)理質(zhì)量的重要組成部分。護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)，護(hù)理工作的好壞徑直關(guān)系到病人生命的安全。而護(hù)理人員的責(zé)任心、專業(yè)技能的高低，徑直關(guān)系到病人的生命安全，關(guān)系到病人的生命安全。因此護(hù)理人員需要具備高度的責(zé)任心，時(shí)刻保持高度的警惕，嚴(yán)格按各種規(guī)章制度辦事，做好自己的每一項(xiàng)工作。

護(hù)理工作的重要內(nèi)容就是要為病人解決實(shí)際困難，護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的提高，不但要有嫻熟的護(hù)理技術(shù)、嫻熟的護(hù)理作，還要有高尚的職業(yè)道德和優(yōu)良的醫(yī)德修養(yǎng)。

一是要熱忱、關(guān)懷、愛惜病人，為病人解除病痛，促進(jìn)病人康復(fù)。

二是護(hù)理人員與病人建立同等互尊的關(guān)系，營(yíng)造一個(gè)良好的心理氛圍，在病人入院后要向病人家屬做入院宣教，使病人了解護(hù)理工作的重要性，疾病發(fā)生的可取癥、不良后果，實(shí)時(shí)采用有效的治療。

三是護(hù)理人員應(yīng)有積極的工作立場(chǎng)，對(duì)待病人要以誠(chéng)摯的立場(chǎng)，如要對(duì)病人多說“感謝”，就應(yīng)當(dāng)少說“對(duì)不起”。護(hù)理工作有了良好的立場(chǎng)就會(huì)對(duì)病人產(chǎn)生好的印象，對(duì)醫(yī)療工作的開展也會(huì)產(chǎn)生積極的影響。

護(hù)理服務(wù)工作不但要有扎實(shí)的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德素養(yǎng)、專業(yè)技術(shù)水平，而且還要有高度責(zé)任心和良好的社會(huì)道德修養(yǎng)，同時(shí)還要有高度的自覺性，時(shí)時(shí)刻刻把病人放在第一位，想病人所想，急病人所急，在工作中要積極主動(dòng)、仔細(xì)負(fù)責(zé)、一心一意為病人服務(wù)。

護(hù)理工作有較好的專業(yè)技術(shù)及良好的個(gè)人素養(yǎng)，同時(shí)還應(yīng)具備肯定的身心愉悅、耐煩、細(xì)心、熱心和責(zé)任心，這都是對(duì)患者及其家屬的基本要求。

醫(yī)院是一個(gè)大的綜合性醫(yī)院，它要求每位護(hù)理人員要對(duì)病人有劇烈的責(zé)任心與良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，因此要求醫(yī)務(wù)人員有劇烈的責(zé)任心、細(xì)心、愛心，對(duì)病人要做到“三聲”即診斷、治療、護(hù)理和各種手術(shù)都要做到精確快速、安全有效。一切以病人為中心，病人的滿足就是護(hù)理人員的基本工作，“以病人為中心”是人們對(duì)服務(wù)的最好詮釋，是病人獵取醫(yī)療服務(wù)的最好表達(dá)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)(范文)：2

醫(yī)院在護(hù)理部的組織下，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。作為醫(yī)院首個(gè)全封閉式的護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目，這次活動(dòng)對(duì)我院的護(hù)理人員來說，是一次難得地開展的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我們?cè)诖舜位顒?dòng)中學(xué)習(xí)了醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展，既是一次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全新舉措，也是對(duì)我院護(hù)理人員工作立場(chǎng)及服務(wù)質(zhì)量考核的一次全面檢查和綜合評(píng)價(jià)。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，使我們深刻認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)重要性及意義，以下幾方面表達(dá)出來：

一、優(yōu)良的服務(wù)立場(chǎng)，贏得病人的信任

良好的護(hù)理服務(wù)立場(chǎng)，是護(hù)士的一種內(nèi)在的美德，是一種應(yīng)用于自己的護(hù)理行動(dòng)。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，是我們醫(yī)院對(duì)病人滿足度的一次檢測(cè)，是優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，它對(duì)病人的生命健康、生命安全以及醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量的提高以及社會(huì)形象和經(jīng)濟(jì)效益的提高起著特別重要的推動(dòng)作用。我們要以優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程中，不斷地改善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容，不斷地完善護(hù)理質(zhì)量管理，使護(hù)理服務(wù)活動(dòng)有更為良好的效果。

二、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的過程，就是一種優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)過程的連續(xù)

三、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，需要護(hù)理人員的共同協(xié)作

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)既是一次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的全新舉措，也是一次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)踐過程。我們將在今后的工作中，不斷地總結(jié)勝利的閱歷，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)活動(dòng)推動(dòng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)的開展，讓優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)深入社會(huì)每一個(gè)角落，真正表達(dá)為病人解決實(shí)際問題和真正表達(dá)人性化的服務(wù)。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)(范文)：3

我們的護(hù)理工作也是比較的繁忙，但是每一次我們巡察病房的時(shí)候，我們都會(huì)去檢查病室的衛(wèi)生狀況，并且對(duì)于一些不合格的病房，我們也是會(huì)實(shí)時(shí)的給病人做好消毒，并且督促病房的工作做的更好，同時(shí)我也是積極的協(xié)作，來讓他們更加的協(xié)作我們的護(hù)理工作，同時(shí)也是積極的援助一些新的同事去適應(yīng)新的環(huán)境，而不是只顧自己的工作而不知道如何的處理，同時(shí)我也是積極的參加到病房護(hù)理的事情中，去了解我們的護(hù)理閱歷，同時(shí)也是積極的來援助他們，讓他們能夠更好的協(xié)作我們的工作。我知道只要我們是有責(zé)任感做好護(hù)理的，我們也是會(huì)繼續(xù)的努力的。

二、個(gè)人的收獲

三、個(gè)人不足

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)(范文)：4

為進(jìn)一步深入開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)和落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，依據(jù)我院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案及護(hù)士條例等，結(jié)合我院實(shí)際狀況，開展了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)有關(guān)狀況總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一意識(shí)，加大宣揚(yáng)力度，營(yíng)造良好的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)氛圍。

護(hù)理部召開了全院護(hù)理人員會(huì)議，院領(lǐng)導(dǎo)與全院護(hù)理人員簽訂了年度優(yōu)質(zhì)護(hù)理目標(biāo)，要求全院護(hù)理人員自覺參加到優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中來。護(hù)理部在護(hù)理部的統(tǒng)一安排和布署下，結(jié)合工作實(shí)際，制定了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案》。在護(hù)理人員中開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理理念深入人心。同時(shí)加大優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作力度，護(hù)理部與全院護(hù)理人員簽訂了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)協(xié)議書。通過此項(xiàng)工作，使護(hù)理人員堅(jiān)固樹立服務(wù)意識(shí)，自覺做到護(hù)理工作的“零差錯(cuò)”。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作的開展更好地發(fā)揮了作用，進(jìn)一步強(qiáng)化了基礎(chǔ)護(hù)理，提供了后勤保障，使護(hù)理工作得到了進(jìn)一步改善。

二、落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，確愛護(hù)理健康。

1、護(hù)士行為規(guī)范、護(hù)理服務(wù)立場(chǎng)好的護(hù)士，每月對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、護(hù)理基本技術(shù)、基本作技能及護(hù)理核心制度等方面考核，并實(shí)時(shí)上報(bào)。護(hù)理人員各盡其責(zé)，每月依據(jù)護(hù)理部的工作安排和護(hù)理質(zhì)量檢查狀況，對(duì)護(hù)理人員提出的問題和處理建議實(shí)時(shí)反饋給護(hù)理部進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，并提出整改措施，并實(shí)時(shí)反饋給各科室，提出改進(jìn)措施，并實(shí)時(shí)整改落實(shí)狀況。

2、護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、護(hù)理質(zhì)量水平有了新的提高，病人滿足度明顯改善。護(hù)理人員能夠自覺理苦、在崗在位，仔細(xì)做好基礎(chǔ)護(hù)理。全年無重大護(hù)理并發(fā)癥發(fā)生。

三、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量掌握，保障護(hù)理安全

3、制定了《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作管理制度》、《優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作考核獎(jiǎng)懲制度》、《護(hù)理質(zhì)量檢查與獎(jiǎng)懲制度》等。

4、護(hù)理部每月對(duì)全院各科室的基礎(chǔ)護(hù)理狀況進(jìn)行檢查，提出整改措施，護(hù)理部每季度對(duì)各科室的基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行全面檢查與綜合評(píng)分，并實(shí)時(shí)反饋給各科室，并針對(duì)性地指出存在的問題，提出整改計(jì)劃，真正做到服務(wù)意識(shí)到位，護(hù)理質(zhì)量管理到位，并加強(qiáng)對(duì)全院護(hù)理人員基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量檢查，以促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量的提高。

5、在實(shí)行護(hù)理質(zhì)量檢查與指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，護(hù)理部每月對(duì)科室進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)各科室的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)定與分析，實(shí)時(shí)發(fā)覺護(hù)理隱患，加強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心教育，并把落實(shí)狀況作為績(jī)效考核的重要指標(biāo)。

6、加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理和危重癥護(hù)理的落實(shí)，加強(qiáng)危重癥病人的護(hù)理，仔細(xì)做好基礎(chǔ)護(hù)理，滿意病人的基本生理及心理需求，為每位患者做好入院評(píng)估護(hù)理與生活護(hù)理，重視三無和各種護(hù)理作項(xiàng)目的培訓(xùn)和考核，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)作的落實(shí)。

7、每月對(duì)全院護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理技能培訓(xùn)，提高了她們的法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí)、護(hù)理責(zé)任意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，從而大大地加強(qiáng)了主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，收到了良好的效果。

四、加強(qiáng)了質(zhì)量管理監(jiān)控力度，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)

8、護(hù)理部每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)理部的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查與反饋，并實(shí)時(shí)反饋，使護(hù)理質(zhì)控活動(dòng)始終處于被動(dòng)狀態(tài)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、滿足的護(hù)理服務(wù)。

9、加強(qiáng)了對(duì)科室護(hù)理文件書寫質(zhì)量的管理，每月組織了科內(nèi)護(hù)士進(jìn)步行專項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中存在的問題提出整改措施，并

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)心得體會(huì)(范文)：5

我科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全院職工的熱忱支持下，通過全科同志的共同努力，開展了以“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”為主題的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，取得了較好的成效，現(xiàn)將此活動(dòng)開展?fàn)顩r總結(jié)如下：

為加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，我科護(hù)理人員在日常護(hù)理工作上堅(jiān)持全天候護(hù)理工作，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理，落實(shí)健康指導(dǎo)和褥瘡護(hù)理等，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，堅(jiān)持每晚雙休會(huì)時(shí)間由護(hù)士長(zhǎng)或護(hù)理質(zhì)控護(hù)師進(jìn)行監(jiān)測(cè)護(hù)理人員當(dāng)班病情，并對(duì)病人病情進(jìn)行分析，總結(jié)閱歷教訓(xùn)，使優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)真正落到實(shí)處，做到了以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)宗旨：“視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)保證病人的生命安全”。全科護(hù)士始終保持高度的工作責(zé)任心和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，在工作中做到了“眼勤、手勤、腿勤”，在日常護(hù)理工作中全科護(hù)士始終牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，視病人如親人，用高度的責(zé)任心對(duì)待每一位患者，把病人視為自己的親人，多次為病人做入院、出院宣教及送藥送藥，使病人明明白白消費(fèi)。在此基礎(chǔ)上發(fā)揮了最大的護(hù)理質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)。

為了更好的滿意廣闊患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求，科室護(hù)理人員不定期的進(jìn)行各項(xiàng)護(hù)理查房，每月進(jìn)行護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)使護(hù)理人員提高了自身素養(yǎng)及業(yè)務(wù)水平，并在護(hù)理質(zhì)量檢查中取得較好的成果。

為了更好的服務(wù)于廣闊患者，科室在每月的護(hù)理質(zhì)量檢查中，對(duì)于護(hù)理人員病情較穩(wěn)定、滿足度調(diào)查中得到確定和表揚(yáng)。

為了更好的滿意廣闊患者的不同需求，科室護(hù)理人員利用休息時(shí)間，多次進(jìn)行滿足度調(diào)查，收集患者的看法及建議，并實(shí)時(shí)反饋到科室，實(shí)時(shí)解決存在的問題。

為了讓患者滿足，科室每月召開一次會(huì)議，由科室護(hù)理人員及家屬進(jìn)行評(píng)議，找出護(hù)理工作中的不足實(shí)時(shí)改進(jìn)。

科室每月召開工休座談會(huì)一次，征求病人看法及建議后，大部分科室對(duì)存在的問題也進(jìn)行了仔細(xì)的分析，提出了整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量問卷登記。

每月科室定期召開護(hù)理質(zhì)量檢查小組會(huì)議，對(duì)檢查中存在的不足之處進(jìn)行分析，提出整改措施并落實(shí)到人。

每月進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量綜合質(zhì)量檢查，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行具體分析，通過護(hù)理質(zhì)量綜合考評(píng)，分析存在問題，并制定整改措施，并檢查整改落實(shí)狀況。

為了更好的落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的實(shí)施和落實(shí)，科室堅(jiān)持了每月的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量檢查，并把各項(xiàng)評(píng)比指標(biāo)列入科室績(jī)效考核，加強(qiáng)了護(hù)理人員在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)意識(shí)的自覺性和責(zé)任心，并把這種意識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，逐步使科室護(hù)理工作更好的滿意病人需求，為患者提供更安全、優(yōu)質(zhì)、滿足、方便、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。

為了提高護(hù)理人員的整體素養(yǎng)和專業(yè)技術(shù)水平，科室在組織參與市護(hù)理學(xué)會(huì)舉辦的全國(guó)護(hù)理管理培訓(xùn)班及?？谱o(hù)理培訓(xùn)班的同時(shí)，組織全院護(hù)理人員進(jìn)行了護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及護(hù)理管理知識(shí)培訓(xùn)與考核，考核人人過關(guān)，達(dá)到了預(yù)期的效果。護(hù)理人員各種作均按要求進(jìn)行，嚴(yán)格執(zhí)行了醫(yī)療護(hù)理技術(shù)作規(guī)范及“十五項(xiàng)核心制度”，為病人提供了良好的環(huán)境和舒適的護(hù)理，同時(shí)也提高了醫(yī)護(hù)人員的整體素養(yǎng)。

為了強(qiáng)化護(hù)理人員的安全意識(shí)，護(hù)理部在護(hù)理安全管理上，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理作規(guī)程，強(qiáng)化護(hù)理人員三基三嚴(yán)培訓(xùn)，制定了新入科護(hù)士三個(gè)月的培訓(xùn)