景區(qū)員工崗位職責(zé)匯編樣本

46/46沙坡頭騰格里大漠景區(qū)有限責(zé)任公司職員崗位職責(zé)匯編目錄公司領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理崗位職責(zé)……………………3副總經(jīng)理崗位職責(zé)…………………3辦公室：主任崗位職責(zé)………5主管崗位職責(zé)………6質(zhì)管員崗位職責(zé)……………………7文員崗位職責(zé)………8財(cái)務(wù)部：經(jīng)理崗位職責(zé)………8會(huì)計(jì)崗位職責(zé)………10出納崗位職責(zé)………11庫管崗位職責(zé)………12接待部：經(jīng)理崗位職責(zé)………13主管崗位職責(zé)………14講解員崗位職責(zé)……………………15售票員崗位職責(zé)……………………15檢票員崗位職責(zé)……………………15營(yíng)銷員崗位職責(zé)……………………16導(dǎo)游部：主管崗位職責(zé)………17導(dǎo)游崗位職責(zé)………17項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部：經(jīng)理崗位職責(zé)………18電瓶車主管崗位職責(zé)………………19電瓶車調(diào)度崗位職責(zé)………………20電瓶車司機(jī)崗位職責(zé)………………21車場(chǎng)主管崗位職責(zé)…………………21車場(chǎng)調(diào)度崗位職責(zé)…………………22車場(chǎng)司機(jī)崗位職責(zé)…………………23駝場(chǎng)主管崗位職責(zé)…………………23駝場(chǎng)調(diào)度崗位職責(zé)…………………24駝工崗位職責(zé)………25售票員崗位職責(zé)……………………25檢票員崗位職責(zé)……………………26安全物業(yè)部：經(jīng)理崗位職責(zé)………26安全主管崗位職責(zé)…………………27安全員崗位職責(zé)……………………28物業(yè)衛(wèi)生主管崗位職責(zé)……………29維修工崗位職責(zé)……………………29電工崗位職責(zé)………30環(huán)衛(wèi)工崗位職責(zé)……………………30餐飲住宿部：經(jīng)理崗位職責(zé)………31餐廳主管崗位職責(zé)…………………32餐廳服務(wù)員崗位職責(zé)………………32廚師長(zhǎng)崗位職責(zé)……………………33廚師崗位職責(zé)………34切配崗崗位職責(zé)……………………34沙關(guān)樂府主管崗位職責(zé)……………35沙關(guān)樂府服務(wù)員崗位職責(zé)…………35收銀員崗位職責(zé)……………………36客房主管崗位職責(zé)…………………36客房服務(wù)員崗位職責(zé)………………37采購(gòu)員崗位職責(zé)……………………37總經(jīng)理崗位職責(zé)1、貫徹執(zhí)行黨和政府的方針、政策、法律、法令以及上級(jí)治理部門的指令、規(guī)定，堅(jiān)持社會(huì)主義經(jīng)營(yíng)方向，帶領(lǐng)全體職員創(chuàng)辦具有中國(guó)特色的一流景區(qū)，為進(jìn)展我國(guó)旅游事業(yè)做出貢獻(xiàn)。2、執(zhí)行董事會(huì)的決議，全面實(shí)施董事會(huì)確定的經(jīng)營(yíng)方針，努力實(shí)現(xiàn)良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。3、主持制定公司的具體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)打算以及各項(xiàng)治理制度和操作流程，實(shí)現(xiàn)治理科學(xué)化、規(guī)范化。4、掌握市場(chǎng)信息，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，制定銷售價(jià)格，確定經(jīng)營(yíng)策略，增加經(jīng)營(yíng)收入。5、培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)治理人員，知人善任，獎(jiǎng)勤罰懶，充分調(diào)動(dòng)職員的積極性，提高職員隊(duì)伍的整體綜合素養(yǎng)。6、審核財(cái)務(wù)報(bào)表，操縱費(fèi)用開支，健全內(nèi)部操縱制度，合法、合理運(yùn)用資金，提高增收創(chuàng)立的水平。7、組織安排好重要接待活動(dòng)，增進(jìn)內(nèi)外交往，樹立公司良好形象，營(yíng)造有利于公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展的內(nèi)部氛圍和社區(qū)環(huán)境。8、健全消防安全制度，落實(shí)防范應(yīng)急措施，保障公司和客人的財(cái)產(chǎn)及生命安全。副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、主管公司辦公室、財(cái)務(wù)部、接待部、項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部、安全質(zhì)管、餐飲住宿部、導(dǎo)游部等部門的全面工作。2、負(fù)責(zé)全公司各部門的考核、檢查和驗(yàn)收工作。3、抓好景區(qū)游樂項(xiàng)目的安全治理工作，切實(shí)做好個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的政治思想、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平的培訓(xùn)工作。4、及時(shí)向公司提供分管部門的經(jīng)營(yíng)與治理狀況分析。5、負(fù)責(zé)分管部門須增設(shè)施、工具、人員的審報(bào)落實(shí)工作，做好分管部門之間的協(xié)調(diào)工作，負(fù)責(zé)分管部門經(jīng)理的考核、考評(píng)和內(nèi)部職員的調(diào)崗工作。6、負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理和引導(dǎo)，做好分管部門票據(jù)、財(cái)物和旅游設(shè)施的治理工作。7、對(duì)公司質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理實(shí)施質(zhì)量方針、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，建立自我完善機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量符合游客要求。8、定期檢查記錄的準(zhǔn)確性和完整性，負(fù)責(zé)文件操縱的治理，對(duì)有關(guān)文件進(jìn)行操縱，負(fù)責(zé)組織實(shí)施內(nèi)部審核，負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員編寫公司質(zhì)量手冊(cè)并審核。9、負(fù)責(zé)公司大型節(jié)慶活動(dòng)的籌備、策劃及演藝活動(dòng)的組織，做好日常的無償接待工作。10、定期檢查、指導(dǎo)、糾正和預(yù)防措施實(shí)施情況，組織評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的有效性。11、負(fù)責(zé)確保旅游環(huán)境良好，檢查安全設(shè)施。12、定期檢查有關(guān)人員執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書情況，對(duì)旅游項(xiàng)目供方負(fù)責(zé)治理、檢查。13、抓好分管部門職員的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，社會(huì)公益活動(dòng)的安排、落實(shí)等工作。14、負(fù)責(zé)公司車輛及通勤車的治理工作。15、負(fù)責(zé)公司勞保及常用物品的采購(gòu)安排工作。16、總經(jīng)理不在公司時(shí)，依照授權(quán)主持全面工作。辦公室主任崗位職責(zé)1、協(xié)助主管總經(jīng)理協(xié)調(diào)好各部工作，以使主管總經(jīng)理的決策得到貫徹和落實(shí)。2、起草公司的總結(jié)、報(bào)告、打算、決議以及復(fù)函、電等文稿。3、組織制定、修改、充實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，做到治理規(guī)范化、科學(xué)化和全面化。4、安排行政會(huì)議和例行辦公會(huì)議，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議，跟查有關(guān)決議的貫徹執(zhí)行情況，及時(shí)將信息反饋給總經(jīng)理，并依照每周部門經(jīng)理例會(huì)的內(nèi)容編寫一份“會(huì)議紀(jì)要”。5、依照檔案治理和保密制度，及時(shí)將使用完畢的材料、文件回收、整理、分類、立卷、登記、裝訂、歸檔。6、接聽電話處理來往函電，對(duì)重要電話要做好記錄，要將有關(guān)信息及時(shí)通報(bào)總經(jīng)理和有關(guān)方面。7、依照主管總經(jīng)理的指示編排好重要活動(dòng)日程表，做好來訪客人、重要會(huì)議、活動(dòng)預(yù)報(bào)，安排好各項(xiàng)接待活動(dòng)。8、培訓(xùn)、督導(dǎo)屬下工作人員，提高他們的工作水平。9、加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，不斷提高公司人力資源治理水平，建立并維持公正有效的績(jī)效考核體系，負(fù)責(zé)考核的實(shí)施、治理。10、依照用工打算組織招聘工作，負(fù)責(zé)招聘、招收、調(diào)入、辭退、辭職職員的審核，負(fù)責(zé)職員內(nèi)部調(diào)配的審核工作。11、參加各部門的質(zhì)量評(píng)審會(huì)議。12、對(duì)公司辦公所用車輛進(jìn)行治理調(diào)配。13、核實(shí)簽發(fā)無償接待的通知單，組織相關(guān)部門實(shí)施全過程。14、定期監(jiān)督、檢查各部門學(xué)習(xí)、會(huì)議制度的執(zhí)行情況。15、每天對(duì)各部上報(bào)的請(qǐng)示、報(bào)告、通知等文件進(jìn)行登記后及時(shí)呈送主管總經(jīng)理審批和將差不多主管總經(jīng)理批示的文件分送有關(guān)部門，并督促跟辦。16、完成總經(jīng)理及主管總經(jīng)理交辦的其他工作；辦公室主管崗位職責(zé)1、同意主任的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)完成主管總經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作。2、監(jiān)督、檢查各部門的考勤工作，做好公司全員考勤的統(tǒng)計(jì)工作。3、合理調(diào)配人員，制定、安排公司淡、旺季值班表。4、負(fù)責(zé)公司宣傳資料的編輯、設(shè)計(jì)、更新。5、制定各部門用人打算，做好新職員的招聘并負(fù)責(zé)面試的組織。6、制定公司質(zhì)量治理制度和工作流程，做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與治理工作。7、依照公司工作需要，配合主任具體組織實(shí)施各類職員績(jī)效考核工作。8、編制職員年度培訓(xùn)打算并組織實(shí)施，對(duì)培訓(xùn)有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)。9、負(fù)責(zé)職職員裝、上崗證的制作和治理工作。10、負(fù)責(zé)公司職員福利、勞保的發(fā)放工作。11、完成主任交辦的其他工作。質(zhì)管員崗位職責(zé)1、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行公司安全質(zhì)量治理目標(biāo)。2、負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門職員及部門進(jìn)行月考核、匯總。3、實(shí)施檢查本公司各崗位質(zhì)量工作考核標(biāo)準(zhǔn)，逐步完善質(zhì)量考核方法。4、全程監(jiān)督、檢查各營(yíng)業(yè)部門的對(duì)客服務(wù)。5、協(xié)調(diào)、處理游客投訴。6、做好對(duì)各部門糾正和預(yù)防措施的跟蹤驗(yàn)收工作。7、負(fù)責(zé)內(nèi)部質(zhì)量審核和治理評(píng)審所需資料的預(yù)備整理工作。8、做好質(zhì)量治理工作記錄，并督促檢查質(zhì)量記錄的日常歸檔工作。9、完成主任交辦的其它工作。辦公室文員崗位職責(zé)1、依照公司文件治理規(guī)章制度治理所有存放的文件、檔案、證件、資料和印章。2、嚴(yán)格履行各類文件、檔案收發(fā)、登記手續(xù)，按規(guī)定范圍發(fā)放借出文件并及時(shí)回收。3、嚴(yán)格按審批程序使用公章、證明、介紹信。4、保守公司秘密，協(xié)助主任督導(dǎo)各部做好保密工作。5、做好每周例會(huì)會(huì)議記錄。6、做好公司信件交換、郵寄、傳遞工作。7、做好各部門文檔打印工作，并進(jìn)行登記。8、掌握電腦使用的原理，具有熟練的操作技能。9、完成主任交辦的其他工作。財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、在主管總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，具體執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)政策和財(cái)務(wù)治理制度的實(shí)施，合理支配資金。2、組織貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》等法規(guī)和旅游財(cái)務(wù)制度及財(cái)經(jīng)紀(jì)律，建立健全財(cái)務(wù)治理的各項(xiàng)制度，發(fā)覺問題及時(shí)糾正，重大問題及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。3、做好資金治理，組織各營(yíng)業(yè)部門收銀員、票員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，保證日常合理開支需要的正常供給。4、堅(jiān)強(qiáng)財(cái)務(wù)治理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)打算，正確、合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)濟(jì)核算，為公司的進(jìn)展積存資金。5、組織公司的經(jīng)濟(jì)核算工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)工作的預(yù)算和監(jiān)督作用，組織編制和審核會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。6、組織財(cái)會(huì)人員搞好會(huì)計(jì)核算，正確、及時(shí)、完整地記賬、算賬、報(bào)賬，并全面反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)提供真實(shí)的會(huì)計(jì)核算資料。7、負(fù)責(zé)與財(cái)政、稅務(wù)、金融部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理處理好與這些部門的關(guān)系，及時(shí)掌握財(cái)政、稅務(wù)動(dòng)向。8、負(fù)責(zé)辦理銀行貸款及還貸手續(xù)。9、合理制度各部門年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、成本費(fèi)用定額，嚴(yán)格成本操縱。10、監(jiān)督采購(gòu)人員做好辦公、餐飲、客房及勞保物料、用品的采購(gòu)工作。11、組織財(cái)務(wù)人員定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成果，分析經(jīng)營(yíng)治理中存在的問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)建議，促使公司不斷提高經(jīng)營(yíng)治理水平。12、保存公司關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門職員完整地保管公司的一切賬冊(cè)、報(bào)表憑證和原始單據(jù)。13、負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高財(cái)會(huì)人員的素養(yǎng)和財(cái)務(wù)治理水平。14、負(fù)責(zé)本部門職員及各收銀點(diǎn)職員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，是屬下職員熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)、操作程序和治理制度。15、組織建立財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制，負(fù)責(zé)對(duì)財(cái)務(wù)人員的考核。會(huì)計(jì)崗位職責(zé)1、有權(quán)對(duì)公司財(cái)務(wù)治理制度中不合理?xiàng)l款提出修改意見。2、有權(quán)制止違反公司財(cái)務(wù)治理制度的行為。3、有權(quán)監(jiān)督檢查各經(jīng)營(yíng)部門票據(jù)出售情況。4、有權(quán)對(duì)不符合財(cái)務(wù)制度的帳目進(jìn)行檢查，嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)治理制度和公司票據(jù)治理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)操縱程序。5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)的帳目處理工作。6、負(fù)責(zé)編制記帳憑證登記總帳及各類明細(xì)帳，做到帳帳相符、帳表相符，并負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的治理工作。7、負(fù)責(zé)每月向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)往來帳目和欠款情況8、負(fù)責(zé)向公司領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門提供會(huì)計(jì)資料方面的查詢工作。9、負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)報(bào)表、各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表編制和及時(shí)報(bào)送工作。10、負(fù)責(zé)公司收入、費(fèi)用、成本核算做到帳目清晰，結(jié)算及時(shí)。11、負(fù)責(zé)庫存材料、商品的入庫，發(fā)出核算及年未清盤工作。12、在日常帳務(wù)處理中，發(fā)覺異常問題，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。13、負(fù)責(zé)公司各類票證領(lǐng)入、發(fā)出的登記治理工作，負(fù)責(zé)出納員所領(lǐng)票證的清理工作。14、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。出納崗位職責(zé)1、及時(shí)收繳公司每日經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)款和做好票據(jù)領(lǐng)取工作并做好記錄。2、對(duì)填寫不清或撕扯、涂抹、手續(xù)不全的發(fā)票拒絕報(bào)銷。3、對(duì)公司財(cái)務(wù)治理制度中不合理?xiàng)l款提出修改意見。4、有權(quán)對(duì)各部門售票員、收銀員帳目進(jìn)行定期核查及不定期抽查。5、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司財(cái)務(wù)治理制度和公司票據(jù)治理制度。6、保證各經(jīng)營(yíng)點(diǎn)票據(jù)的供給，確保正常經(jīng)營(yíng)。7、嚴(yán)格遵守現(xiàn)金治理制度及公司財(cái)務(wù)治理制度，不得坐支現(xiàn)金、挪用公款。8、在日常收支工作中認(rèn)真審核收付憑證，手續(xù)不全，帳目不清，存在問題拒絕辦理，必要時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。9、加強(qiáng)票證的妥善保管，對(duì)各種報(bào)銷單據(jù)，實(shí)行先批后報(bào)的原則，認(rèn)真核對(duì)。10、負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記帳與銀行日記帳登記工作，做到清晰、準(zhǔn)確，日清日結(jié)。11、負(fù)責(zé)公司收入旬報(bào)快報(bào)表的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，做到及時(shí)準(zhǔn)確。12、負(fù)責(zé)公司職工工資、獎(jiǎng)金的發(fā)放工作，負(fù)責(zé)個(gè)體經(jīng)營(yíng)者工資發(fā)放工作。13、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。庫管工作標(biāo)準(zhǔn)1、有權(quán)拒絕手續(xù)不全，違反公司規(guī)章制度的部門和個(gè)人領(lǐng)取庫存物品。2、嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)治理制度及票據(jù)治理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)操縱程序。3、有權(quán)對(duì)已過期或假冒劣質(zhì)物品拒絕入庫。4、有權(quán)對(duì)各部門或個(gè)人領(lǐng)出的物品使用進(jìn)行監(jiān)督檢查。5、對(duì)公司采購(gòu)物品，按品種分類規(guī)范保管，認(rèn)真履行入庫手續(xù)，做到帳物相符。6、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)票證的治理，領(lǐng)、發(fā)工作，不得造成票務(wù)流失。7、妥善保管公司各種物品，做到定期檢查，定期對(duì)庫存物品進(jìn)行核實(shí)，對(duì)接近保質(zhì)期的食品及時(shí)上報(bào)，妥善處理。8、各部門領(lǐng)用物品必須通過辦公室簽發(fā)出庫領(lǐng)用單方可出庫。9、定期盤點(diǎn)庫存物品，每月做好商品、材料發(fā)出匯總表與票據(jù)發(fā)出匯總表，表單相符。10、及時(shí)上報(bào)物品結(jié)存情況，依照需求，編制采購(gòu)打算單。11、積極配合財(cái)務(wù)部清盤財(cái)產(chǎn)、物品，旅游淡季及時(shí)回收公司各類財(cái)產(chǎn)，并妥善保管，手續(xù)齊全。12、在旅游旺季或公司舉辦重大節(jié)日，確保所需物品供應(yīng)。13、按時(shí)分發(fā)公司勞保和防暑品。14、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。接待部經(jīng)理崗位職責(zé)1、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項(xiàng)工作順利開展。2、制定部門工作打算，建立健全部門治理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。3、組織完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)治理及核算，操縱各項(xiàng)開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立景區(qū)窗口形象，做到年內(nèi)重大投訴為零，一般投訴不超過兩起。5、定期檢查部門設(shè)施、設(shè)備，做到物品擺放整齊、完好。6、嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)規(guī)章、票據(jù)治理制度，加強(qiáng)部門票證治理，做好交接班票務(wù)交接手續(xù)。7、收集游客信息，制定客源分布圖表，建立中長(zhǎng)期客戶檔案，提交客源市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)。8、嚴(yán)格執(zhí)行《沙坡頭旅游區(qū)無償接待方法》，強(qiáng)化接待服務(wù)質(zhì)量及操作流程，加強(qiáng)與各公司溝通，嚴(yán)格把關(guān)，針對(duì)接待人員分級(jí)接待，降低接待成本。9、負(fù)責(zé)涵洞入口安全、衛(wèi)生，加強(qiáng)服務(wù)區(qū)域的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，保證整個(gè)門區(qū)環(huán)境治理的全面覆蓋，無治理盲區(qū)。10、做好政務(wù)、商務(wù)接待工作，從細(xì)節(jié)入手，簡(jiǎn)化接待程序，做好景區(qū)接待的跟蹤與溝通工作。11、對(duì)下屬職員進(jìn)行不間斷培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和素養(yǎng)。12、完成公司安排的其它工作。接待部主管崗位職責(zé)１、依照接待部經(jīng)理的指示，對(duì)日常接待工作進(jìn)行治理。２、制定接待部各項(xiàng)工作打算。３、協(xié)助制定接待部的崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，并不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善。４、合理安排職員的班次并布置工作任務(wù)。５、做好下屬的思想工作，調(diào)動(dòng)職職員作積極性。６、檢查下屬職員完成工作的質(zhì)量及執(zhí)行規(guī)章制度的情況。７、關(guān)心下屬職員解決工作中遇到的難題，處理工作差錯(cuò)和事故。８、掌握旅行社預(yù)訂團(tuán)隊(duì)情況及當(dāng)天客情。9、制定本部門物資設(shè)備供應(yīng)打算。展廳講解員崗位職責(zé)1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高講解水平。2、依照游客、團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、興趣、愛好，提供有針對(duì)性的講解。3、負(fù)責(zé)展館內(nèi)動(dòng)植物標(biāo)本、圖片資料的治理與維護(hù)，注意防火、防潮、防蟲蛀，發(fā)覺問題，及時(shí)報(bào)告。4、積極向游客推舉、銷售有關(guān)沙坡頭書籍，增強(qiáng)宣傳效果。5、收集、保存展館嘉賓的簽名留言。6、耐心解答客人提問，做好景區(qū)其他項(xiàng)目的推介。7、做好展管內(nèi)外衛(wèi)生區(qū)域的保潔工作。8、服從工作安排，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。售票員崗位職責(zé)1、耐心解答游客問詢。2、遵守財(cái)務(wù)規(guī)章，做好各種票據(jù)的領(lǐng)用工作。3、治理好票據(jù)、現(xiàn)金，票款當(dāng)面點(diǎn)清。4、預(yù)備足額的備用金，做好為游客的兌付找零工作。5、按時(shí)交納票款，做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入和游客接待人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作。6、認(rèn)真維護(hù)、保管相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。7、做好票房及周邊區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。8、完成主管交辦的其他工作。檢票員崗位職責(zé)1、做好游客問詢解答工作。2、認(rèn)真清點(diǎn)核實(shí)游客人數(shù)與所購(gòu)票數(shù)，幸免出現(xiàn)漏檢、錯(cuò)檢現(xiàn)象。3、做好游客迎送服務(wù)工作。4、認(rèn)真記錄游客來源登記臺(tái)帳，為公司進(jìn)行客源市場(chǎng)預(yù)測(cè)、分析提供準(zhǔn)確的第一手資料。5、配合部門其它職員完成大型接待前的預(yù)備工作。6、接待高峰,負(fù)責(zé)做好景區(qū)門口游客及駱駝疏散工作。7、和旅行社導(dǎo)游建立良好的客際關(guān)系，主動(dòng)營(yíng)銷景區(qū)的各類項(xiàng)目。8、做好閘機(jī)、游客通道的維護(hù)、保潔工作。9、完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。營(yíng)銷員崗位職責(zé)1、了解公司的對(duì)外銷售方針，貫徹執(zhí)行公司營(yíng)銷工作安排。2、交接市場(chǎng)信息，定期向公司匯報(bào)工作情況。3、負(fù)責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，外出訪問客戶，緊密與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。4、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的治理工作。5、定期寫出營(yíng)銷打算及執(zhí)行情況的報(bào)告。6、協(xié)助接待部做好景區(qū)接待工作。7、定期向公司提交營(yíng)銷工作報(bào)告，市場(chǎng)情況、存在的問題及今后工作的建議和設(shè)想。導(dǎo)游部主管崗位職責(zé)1、做好經(jīng)理的助手，對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時(shí)完成。2、發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情關(guān)心，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，不斷提高所屬職員的才藝和導(dǎo)游水平。3、熟悉景區(qū)參觀線路和項(xiàng)目?jī)r(jià)格、特點(diǎn)。4、掌握旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及當(dāng)天的客情，合理、靈活地調(diào)配人員。5、抓好職員紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解職員思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)。6、抓好部門設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)。7、做好公司安排的其他工作。導(dǎo)游員崗位職責(zé)1.嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)刻，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無關(guān)的事。2.及時(shí)清掃本部門衛(wèi)生，確保責(zé)任區(qū)域潔凈、整潔。3.依照公司規(guī)定帶團(tuán)，不得挑團(tuán)、搶團(tuán)。對(duì)所有游客一視同仁，為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.注重自身儀容儀表、言行舉止，服務(wù)形象莊重大方、精神飽滿。5.工作中耐心、詳細(xì)、準(zhǔn)確回答游客的詢問。不得向游客索要小費(fèi)、物品等。6.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的解講，并向游客推舉各個(gè)娛樂項(xiàng)目。7.時(shí)刻做好帶團(tuán)前的預(yù)備工作。（包括導(dǎo)游證、工號(hào)牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等）8.在服務(wù)過程中，配合各項(xiàng)目調(diào)度員維持好秩序，講解各個(gè)娛樂項(xiàng)目的注意事項(xiàng)，確保游客人身安全，杜絕安全事故的發(fā)生。9.不斷學(xué)習(xí)，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。10.完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)景區(qū)電瓶車、駝隊(duì)、沖浪車、卡丁車、自駕車、滑沙、摩托車、六輪車、飛傘等項(xiàng)目的組織、經(jīng)營(yíng)和治理。2、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按照公司的工作指令，保證各項(xiàng)工作順利開展。3、制定部門工作打算，建立健全部門治理制度、各崗位具體工作內(nèi)容、職責(zé)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。4、分析經(jīng)營(yíng)狀況及市場(chǎng)進(jìn)展趨勢(shì)，組織各項(xiàng)目完成營(yíng)業(yè)指標(biāo)任務(wù)，抓好財(cái)產(chǎn)治理及核算，操縱各項(xiàng)開支，提高經(jīng)濟(jì)效益。5、協(xié)同做好營(yíng)地娛樂服務(wù)產(chǎn)品推舉經(jīng)營(yíng)工作。6、抓好設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)并得到合理的使用，加強(qiáng)日常治理，防止一般安全事故及重大安全事故的發(fā)生。7、督察景區(qū)統(tǒng)管游樂項(xiàng)目的收銀及現(xiàn)金、票證清結(jié)。8、規(guī)劃項(xiàng)目區(qū)域空間布局，創(chuàng)新游樂項(xiàng)目，做好產(chǎn)品線路開發(fā)及新開發(fā)項(xiàng)目的招商、實(shí)施和治理。9、負(fù)責(zé)景區(qū)游樂、食宿服務(wù)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)推介促銷，抓好服務(wù)質(zhì)量治理。10、督查各項(xiàng)目區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的保潔工作，提高景區(qū)環(huán)境質(zhì)量。11、對(duì)負(fù)責(zé)的各個(gè)項(xiàng)目的安全工作做到位，督導(dǎo)工作人員抓安全，在安全中求效益。12、抓好職員及個(gè)體服務(wù)人員隊(duì)伍的差不多建設(shè)，熟悉和掌握職員及個(gè)體服務(wù)人員的思想狀況、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平，開展經(jīng)常性的禮貌教育和職業(yè)道德教育，注意培訓(xùn)、考核和選拔人才，通過組織活動(dòng)，激發(fā)職員及個(gè)體服務(wù)人員的積極性。13、完成公司交辦的其它工作。電瓶車主管崗位職責(zé)1、協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)電瓶車進(jìn)行組織、治理。2、做好對(duì)電瓶車工作人員的考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查停車場(chǎng)區(qū)域的衛(wèi)生情況，安排進(jìn)行打掃，檢查設(shè)施的配備情況。4、總結(jié)當(dāng)日工作，并及時(shí)將當(dāng)天工作報(bào)告上交部門經(jīng)理。5、組織工作人員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。6、制定電瓶車設(shè)施設(shè)備提升改造方案，樹立公司良好的服務(wù)形象。7、對(duì)突發(fā)事件做出及時(shí)處理，將損失降到最低點(diǎn)，關(guān)于不能處理的問題，及時(shí)快速的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8、做好接待前的預(yù)備工作，接到通知后展開接待工作。9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)推介促銷，提高項(xiàng)目參與率，抓好服務(wù)質(zhì)量。10、認(rèn)真執(zhí)行日檢周查制度，督導(dǎo)工作人員及個(gè)體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領(lǐng)本部門及個(gè)體人員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。12、對(duì)本部門存在的問題，給予提出改良方案上報(bào)部門經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。電瓶車調(diào)度崗位職責(zé)1、依照客源情況的變化規(guī)律，及時(shí)編排營(yíng)運(yùn)打算。2、合理安排車輛，依照公司客源情況及時(shí)召回車輛，或采取其他有效措施及時(shí)疏散等候客人。3、協(xié)助主管處理游客的一般性投訴。4、具備一定的機(jī)械維修知識(shí)，監(jiān)督檢查電瓶車存在的安全隱患，確保完好率。5、提醒游客按照正確方法坐車，并保管好隨身攜帶物品。6、愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。7、保持衛(wèi)生區(qū)域潔凈整潔。8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。電瓶車司機(jī)崗位職責(zé)1、熟悉了解安全常識(shí)，牢固樹立“安全第一”的意識(shí)。2、治理、保養(yǎng)車輛，保證游客用車。3、熟悉車輛性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處于良好使用狀態(tài)。4、接送游客時(shí)，應(yīng)以穩(wěn)、慢為主，確保安全，如路面凹凸時(shí)應(yīng)給游客必要的提示。5、嚴(yán)守紀(jì)律，值班時(shí)不得擅離崗位。6、接到用車通知，必須提早到達(dá)調(diào)車地點(diǎn)，發(fā)動(dòng)好車輛。車場(chǎng)主管崗位職責(zé)1、協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)行組織、治理。2、做好對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作人員的考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況，安排進(jìn)行打掃，檢查項(xiàng)目設(shè)施的配備情況。4、總結(jié)當(dāng)日工作，并及時(shí)將當(dāng)天工作報(bào)告上交部門經(jīng)理。5、組織所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作人員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。6、制定各項(xiàng)目游樂車輛設(shè)施設(shè)備提升改造方案，提高項(xiàng)目參與的安全性和舒適度，樹立公司良好的服務(wù)形象。7、對(duì)突發(fā)事件做出及時(shí)處理，將損失降到最低點(diǎn)，關(guān)于不能處理的問題，及時(shí)快速的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8、做好接待前的預(yù)備工作，接到通知后展開接待工作。9、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)推介促銷，提高項(xiàng)目參與率，抓好服務(wù)質(zhì)量。10、認(rèn)真執(zhí)行日檢周查制度，督導(dǎo)工作人員及個(gè)體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領(lǐng)本部門及個(gè)體人員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。12、對(duì)本部門存在的問題，給予提出改良方案上報(bào)部門經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。車場(chǎng)調(diào)度崗位職責(zé)1、依照客源情況的變化規(guī)律，及時(shí)編排營(yíng)運(yùn)打算。2、合理安排車輛，依照公司客源情況及時(shí)召回車輛，或采取其他有效措施及時(shí)疏散等候客人。3、處理游客的項(xiàng)目租賃業(yè)務(wù)及客人的投訴。4、具備一定的機(jī)械維修知識(shí)，監(jiān)督檢查分管項(xiàng)目存在的安全隱患，確保完好率。5、提醒游客按照正確方法坐車及自駕，并保管好隨身攜帶物品。6、協(xié)助業(yè)主做好營(yíng)運(yùn)線路的平坦、養(yǎng)護(hù)工作。7、熟悉經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目路線及價(jià)格，了解各景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)。8、愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。9、保持衛(wèi)生區(qū)域潔凈整潔。10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。車場(chǎng)司機(jī)崗位職責(zé)1、熟悉所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目路線價(jià)格、安全常識(shí)，牢固樹立“安全第一”的意識(shí)。2、治理、保養(yǎng)車輛，保證游客用車。3、熟悉車輛性能，勤檢修、勤清潔，使車輛處于良好使用狀態(tài)。4、熟悉交通法規(guī)和路線情況，遵章駕駛，確保行車安全。5、嚴(yán)守紀(jì)律，值班時(shí)不得擅離崗位。6、接到用車通知，必須提早到達(dá)調(diào)車地點(diǎn)，發(fā)動(dòng)好車輛。駝場(chǎng)主管崗位職責(zé)1、協(xié)助項(xiàng)目部經(jīng)理對(duì)駝場(chǎng)進(jìn)行組織、治理。2、做好對(duì)所負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工作人員的考勤、監(jiān)督、檢查。3、檢查所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生情況，安排進(jìn)行打掃，檢查項(xiàng)目設(shè)施的配備情況。4、總結(jié)當(dāng)日工作，并及時(shí)將當(dāng)天工作報(bào)告上交部門經(jīng)理。5、組織駝場(chǎng)工作人員學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。6、制定駝隊(duì)設(shè)施設(shè)備提升改造方案，提高駱駝騎乘的安全性和舒適度，樹立一流駝隊(duì)服務(wù)形象。7、對(duì)突發(fā)事件做出及時(shí)處理，將損失降到最低點(diǎn)，關(guān)于不能處理的問題，及時(shí)快速的向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。8、做好接待前的預(yù)備工作，接到通知后展開接待工作。9、負(fù)責(zé)駝場(chǎng)線路產(chǎn)品的推介促銷，提高項(xiàng)目參與率，抓好服務(wù)質(zhì)量。10、認(rèn)真執(zhí)行日檢周查制度，督導(dǎo)工作人員及個(gè)體業(yè)主抓安全，在安全中求效益。11、帶領(lǐng)本部門及個(gè)體工作人員不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)技能。12、對(duì)本部門存在的問題，給予提出改良方案上報(bào)部門經(jīng)理，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性。駝場(chǎng)調(diào)度崗位職責(zé)1、依照客源情況的變化規(guī)律，及時(shí)編排營(yíng)運(yùn)打算。2、合理安排駱駝，依照公司客源情況及時(shí)召回駱駝或采取其他有效措施及時(shí)疏散等候客人。3、處理游客的項(xiàng)目租賃業(yè)務(wù)及客人的投訴。4、監(jiān)督檢查分管項(xiàng)目存在的安全隱患，確保完好率。5、提醒游客按照正確方法乘駝，并保管好隨身攜帶物品。6、熟悉經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目路線及價(jià)格，了解各景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)。7、愛護(hù)通訊器材和崗位上的各種設(shè)施。8、保持衛(wèi)生區(qū)域潔凈整潔。9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。駝工崗位職責(zé)1、熟悉所經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目路線價(jià)格，掌握牽駝的安全常識(shí)，牢固樹立“安全第一”的意識(shí)。2、積極配合公司開展的各項(xiàng)活動(dòng)和無償接待工作。3、積極參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。4、嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的駝隊(duì)治理標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程，不斷提高治理水平和服務(wù)水平。5、服從公司工作人員的治理，確保公司經(jīng)營(yíng)的正常進(jìn)行。6、協(xié)助公司做好大漠人家的安全消防工作。7、保持駝場(chǎng)及駝具的衛(wèi)生清潔。售票員崗位職責(zé)1、耐心解答游客問詢。2、遵守財(cái)務(wù)規(guī)章，做好各種票據(jù)的領(lǐng)用工作。3、治理好票據(jù)、現(xiàn)金，票款當(dāng)面點(diǎn)清。4、預(yù)備足額的備用金，做好為游客的兌付找零工作。5、按時(shí)交納票款，做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入和項(xiàng)目接待人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作。6、認(rèn)真維護(hù)、保管相關(guān)的設(shè)施設(shè)備。7、做好票房及周邊區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。8、完成主管交辦的其他工作。檢票員崗位職責(zé)1、服務(wù)過程中使用一般話，做到微笑服務(wù)。2、熟悉經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目路線及價(jià)格，了解各景點(diǎn)相關(guān)知識(shí)。3、遵守財(cái)務(wù)規(guī)章，做好各種票據(jù)、現(xiàn)金的治理工作。4、認(rèn)真、細(xì)致檢票，做到人票相符，維持票口秩序。5、按時(shí)交納票款，做好當(dāng)天營(yíng)業(yè)收入和項(xiàng)目接待人數(shù)的統(tǒng)計(jì)工作。6、協(xié)助調(diào)度維持所屬項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)秩序。7、保持區(qū)域衛(wèi)生清潔。安全物業(yè)部經(jīng)理崗位職責(zé)1、對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，在主管總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，主持部門的全面工作。2、負(fù)責(zé)景區(qū)安全綜合治理，處理安全事故、人身侵害事件，做好水、電、道路等公用設(shè)施的監(jiān)管。3、負(fù)責(zé)景區(qū)經(jīng)營(yíng)的水、電供給，做好公司經(jīng)營(yíng)期后勤保障工作。4、抓好部門的組織建設(shè)，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，督促崗位責(zé)任制和操作流程的執(zhí)行，每天到本部工作范圍內(nèi)巡視，發(fā)覺問題及時(shí)整改。5、制定部門各項(xiàng)培訓(xùn)打算，不斷提高各級(jí)人員業(yè)務(wù)水平。抓好部門的思想建設(shè)工作，召開部門辦公會(huì)議，分析、研究職員的思想狀況，關(guān)懷\o"職員"職員疾苦。6、樹立整體營(yíng)業(yè)思想，加強(qiáng)與其他部門的聯(lián)系，互相溝通，不扯皮，不推諉。7、合理布局景區(qū)個(gè)體攤點(diǎn)，加強(qiáng)治理力度，做到各種經(jīng)營(yíng)證照齊全，不斷提升個(gè)體服務(wù)設(shè)施檔次，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8、實(shí)行安全治理監(jiān)管責(zé)任制，嚴(yán)格落實(shí)工作程序，把治理責(zé)任、操作責(zé)任和防范措施落實(shí)到工作當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。9、建立健全日檢安全工作檔案，及時(shí)上