2022年服裝銷售年末個人工作總結(jié)

第10頁共10頁2022年?服裝銷售年?末個人工作?總結(jié)我從?___年進?入服裝店工?作以來，虛?心學習，認?真對待工作?，總結(jié)經(jīng)驗?，也取得了?一些成績。?在工作中，?我漸漸意識?到要想做好?服裝導購員?工作，要對?自已有嚴格?的要求。特?此，制定我?的___年?工作計劃，?以此激勵自?我，取得列?好的成績：?第一，在?店長的帶領?下，團結(jié)店?友，和大家?建立一個相?對穩(wěn)定的銷?售團隊：銷?售人才是最?寶貴的資源?，一切銷售?業(yè)績都起源?于有一個好?的銷售人員?，建立一支?具有凝聚力?，合作精神?的銷售團隊?是我們店的?根本。在以?后的工作中?建立一個和?諧，具有殺?傷力的團隊?是我和我們?所有的導購?員的主要目?標。第二?，熱忱服務?。要以飽滿?的熱情面對?每位顧客。?注意與客戶?的溝通技巧?，抓住客戶?的購買心理?，全心全意?為顧客服務?。第三，?熟悉服裝。?了解我們商?店每款服飾?的特點，對?于衣服的款?型，模型，?顏色，價格?，面料，適?合人群做充?分了解。?第四，養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問題，?總結(jié)問題，?不斷自我提?高的習慣：?養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問?題，總結(jié)問?題目的在于?提高我自身?的綜合素質(zhì)?，在工作中?能發(fā)現(xiàn)問題?總結(jié)問題并?能提出自己?的看法和建?議，把我的?銷售能力提?高到一個新?的檔次。?第五，根據(jù)?店內(nèi)下達的?銷售任務，?堅決完成店?內(nèi)下達的_?__萬的營?業(yè)額任務，?和大家把任?務根據(jù)具體?情況分解到?每周，每日?；以每周，?每日的銷售?目標分解到?我們每個導?購員身上，?完成各個時?間段的銷售?任務。并爭?取在完成銷?售任務的基?礎上提高銷?售業(yè)績。?我認為我們?___男裝?專賣店的發(fā)?展是與全體?員工綜合素?質(zhì)，店長的?指導方針，?團隊的建設?是分不開的?。建立一支?良好的銷售?團隊和有一?個好的工作?模式與工作?環(huán)境是工作?的關鍵。?服裝銷售年?末個人工作?總結(jié)（二）?自己__?_年銷售工?作，在公司?經(jīng)營工作領?導魏總的帶?領和幫助下?，加之全組?成員的鼎力?協(xié)助，自己?立足本職工?作，恪盡職?守，兢兢業(yè)?業(yè)，任勞任?怨，截止_?__年__?_月___?日，___?年完成銷售?額___元?，起額完成?全年銷售任?務的___?%，貨款回?籠率為__?_%，銷售?單價比去年?下降了__?_%，銷售?額和貨款回?籠率比去年?同期下降了?___%和?___%。?現(xiàn)將全年來?從事銷售工?作的心得和?感受總結(jié)如?下：一、?切實落實崗?位職責，認?真履行本職?工作。作?為一名銷售?經(jīng)理，自己?的崗位職責?是：1、?千方百計完?成區(qū)域銷售?任務并及時?催回貨款；?2、努力?完成銷售管?理辦法中的?各項要求；?3、負責?嚴格執(zhí)行產(chǎn)?品的出庫手?續(xù)；4、?積極廣泛收?集市場信息?并及時整理?上報領導；?5、嚴格?遵守公司制?定的各項規(guī)?章制度；?6、對工作?具有較高的?敬業(yè)精神和?高度的主人?翁責任感；?7、完成?領導交辦的?其它工作。?崗位職責?是職工的工?作要求，也?是衡量銷售?經(jīng)理工作好?壞的標準，?自己始終以?崗位職責為?行動標準，?從工作中的?一點一滴做?起，嚴格按?照職責中的?條款要求自?己的行為，?在業(yè)務工作?中，首先自?己能從產(chǎn)品?知識入手，?在了解技術?知識的同時?認真分析市?場信息并適?時制定營銷?方案，其次?自己經(jīng)常同?其它銷售經(jīng)?理勤溝通、?勤交流，分?析市場情況?、存在問題?及應對方案?，以求共同?提高。在日?常的事務工?作中，自己?能積極著手?，在確保工?作質(zhì)量的前?提下按時完?成任務。?總之，通過?實踐證明作?為銷售經(jīng)理?技能和業(yè)績?至關重要，?是檢驗銷售?經(jīng)理工作得?失的標準。?今年由于舉?辦奧運會四?個月限產(chǎn)的?影響，加之?自己對市場?的瞬息萬變?應對辦法不?多而導致業(yè)?績欠佳。?二、明確客?戶需求，主?動積極，力?求保質(zhì)保量?按時供貨。?工作中自?己時刻明白?銷售經(jīng)理必?須有明確的?目地，一方?面積極了解?客戶的意圖?及需要達到?的標準、要?求，力爭及?早準備，在?客戶要求的?期限內(nèi)供貨?，另一方面?要積極和客?戶溝通及時?了解客戶還?款能力，考?慮并補充完?善。例如?：1、今?年___月?份，___?省潤封基防?腐防水有限?公司在__?_安定鎮(zhèn)垃?圾處理廠污?水池需要8?81-H1?1防腐涂料?，當時奧運?會禁運剛剛?結(jié)束，生產(chǎn)?線還在__?_沒回遷，?由于工期急?對方要料急?迫，自已在?___月初?就及時和生?產(chǎn)線及時溝?通，這樣既?節(jié)約了時間?，又使生產(chǎn)?線安排了進?貨，在生產(chǎn)?線努力配合?下，很及時?給客戶供了?貨，受到了?客戶的好評?。2、今?年___月?下旬，自己?得知金九鼎?公司急需環(huán)?氧富鋅涂料?，自己了解?詳細情況后?及時匯報領?導并盡快寄?去有關資料?，自己深知?，這是個有?潛力的大客?戶，多次前?去和客戶進?行溝通，雖?然因為限產(chǎn)?公司不能供?貨耽誤了良?機，但是通?過和客戶的?交往，為產(chǎn)?品以后的銷?售奠定了堅?定的基礎。?三、正確?對待客戶投?訴并及時、?妥善解決。?銷售是一?種長期循序?漸進的工作?，而產(chǎn)品缺?陷普遍存在?，所以銷售?經(jīng)理應正確?對待客戶投?訴，視客戶?投訴如產(chǎn)品?銷售同等重?要甚至有過?之而無不及?，同時須慎?重處理。自?己在產(chǎn)品銷?售的過程中?，嚴格按照?公訃制定銷?售服務承諾?執(zhí)行，在接?到客戶投訴?時，首先應?認真做好客?戶投訴記錄?并口頭做出?承諾，其次?應及時匯報?領導及相關?部門，在接?到領導的指?示后會同相?關部門人員?制訂應對方?案，同時應?及時與客戶?溝通使客戶?對處理方案?感到滿意。?比如：有客?戶投訴91?涂料白色差?別太大，自?己及時反饋?給技術部，?技術部做出?改變配方解?決問題的承?諾。四、?認真學習我?廠產(chǎn)品及相?關產(chǎn)品知識?，依據(jù)客戶?需求確定可?代理的產(chǎn)品?品種。熟?悉產(chǎn)品知識?是搞好銷售?工作的前提?。自己在銷?售的過程中?同樣注重產(chǎn)?品知識的學?習，對公司?生產(chǎn)的涂料?產(chǎn)品的用途?、性能、參?數(shù)基本能做?到有問能答?、必答，對?相關部分產(chǎn)?品基本能掌?握用途、價?格和施工要?求。五、?涂料產(chǎn)品市?場分析涂?料產(chǎn)品銷售?區(qū)域大、故?市場潛力巨?大?，F(xiàn)就涂?料銷售的市?場分析如下?：（一）?、市場需求?分析涂料?應用雖然市?場潛力巨大?，但___?區(qū)域多數(shù)涂?料廠競爭己?到白熱化地?步，再加之?奧運會過后?會有段因奧?運搶建項目?在新一年形?成空白，再?加上有些涂?料銷售己直?接威脅到我?們己占的市?場份額，雖?然我們有良?好的信譽和?優(yōu)良品質(zhì)，?但在價格和?銷售手段上?不占優(yōu)勢，?銷售任務的?加___%?，銷售經(jīng)理?的日子并不?好過；可是?我們也要看?到今年取得?三合一認證?，為明年打?拼多了份保?障，如果上?三版市場，?資金得到充?分的支持，?還是有希望?取得好銷售?業(yè)績的，關?鍵是公司給?銷售經(jīng)理更?大更有力的?支持和鼓舞?。（二）?、競爭對手?及價格分析?這幾年通?過自己對涂?料市場的了?解，涂料生?產(chǎn)廠家有二?類：一類進?口和合資品?牌如杜邦、?___開林?、___國?際、海虹等?，此類企業(yè)?有較強實力?，同時銷售?價格下調(diào)，?有的銷售價?格同我公司?基本相同，?所以已形成?規(guī)模銷售；?另一類是和?我公司生產(chǎn)?產(chǎn)品相等，?此類企業(yè)銷?售價格較低?，如___?振邗氟碳漆?銷售價格僅?為___元?/公斤、此?類企業(yè)基本?占領了代銷?領域。__?_一家企業(yè)?已經(jīng)擠入_?__水利工?程供貨，_?__金魚牌?飲用水涂料?也在擠占我?公司91的?市場份額，?___通縣?紫禁城牌涂?料日趨強大?，很多鋼構?廠都用他們?的涂料，尤?其是環(huán)氧復?鋅涂料。?六、___?年銷售經(jīng)理?工作設想?總結(jié)一年來?的工作，自?己的工作仍?存在很多問?題和不足，?在工作方法?和技巧上有?待于向其他?銷售經(jīng)理和?同行學習，?___年自?己計劃在去?年工作得失?的基礎上取?長補短，重?點做好以下?幾個方面的?工作：（?一）、依據(jù)?___年區(qū)?域銷售情況?和市場變化?，自己計劃?將工作重點?放在鋼構廠?供貨渠道上?，一是主要?做好原有的?鋼構廠供貨?工作，挑選?幾個用量較?大且經(jīng)濟條?件好的如：?綠創(chuàng)環(huán)保、?華龍實業(yè)、?華企光科貿(mào)?等做為重點?；二是發(fā)展?好新的大客?戶比如金九?鼎鋼構、_?__榮盛集?團等，三是?在某些區(qū)域?采用代理的?形式，讓利?給代理商以?展開銷售工?作，比如_?__某貿(mào)易?公司。（?二）、__?_年首先要?積極追要往?年的欠款，?并想辦法將?欠款及時收?回，及時向?領導匯報，?取得公司的?支持。（?三）、__?_年自己計?劃更加積極?搜集市場信?息并及時聯(lián)?系，力爭參?加招標形成?規(guī)模銷售。?（四）、?為積極配合?代理銷售，?自己計劃在?確定產(chǎn)品品?種后努力學?習代理產(chǎn)品?知識及性能?、用途，以?利代理產(chǎn)品?迅速走入市?場并形成銷?售。（五?）、自己在?搞好業(yè)務的?同時計劃認?真學習業(yè)務?知識、技能?及銷售實戰(zhàn)?來完善自己?的理論知識?，力求不斷?提高自己的?綜合素質(zhì)。?（六）、?為確保完成?全年銷售任?務，自己平?時就積極搜?集信息并及?時匯總，力?爭在新區(qū)域?開發(fā)市場，?以擴大產(chǎn)品?市場占有額?。七、對?銷售管理辦?法的幾點建?議（一）?、___年?銷售管理辦?法應條款明?確、言簡意?賅，明確業(yè)?務員的區(qū)域?、任務、費?用、考核、?獎勵，對模?凌兩可的條?款予以刪除?，年底對銷?售經(jīng)理考核?后按辦法如?數(shù)兌現(xiàn)。?（二）、_?__年應在?公司、銷售?經(jīng)理共同協(xié)?商并感到滿?意的前提下?認真修訂規(guī)?范統(tǒng)一的銷?售管理辦法?，使其適應?范圍廣且因?地制宜，每?年根據(jù)市場?變化只需調(diào)?整出廠價格?。（三）?、___年?應在情況允?許的前提下?對銷售經(jīng)理?松散管理，?解除固定八?小時工作制?，采用定期?匯報總結(jié)的?形式，銷售?經(jīng)理每周到?公司___?天辦理事務?，如出差應?向領導匯報?目的地及返?回時間，在?接領導通知?后按時到公?司，以便讓?銷售經(jīng)理有?充足的時間?進行銷售策?劃。（四?）考慮銷售?經(jīng)理實際情?況合理讓銷?售經(jīng)理負擔?運費，小包?裝費，資金?占用費，減?免補償因公?司產(chǎn)品質(zhì)量?等原因銷售?經(jīng)理產(chǎn)生的?費用和損失?。（五）?、由于區(qū)域?市場萎縮、?同行競爭激?烈且價格下?滑，___?年領導應認?真考察并綜?合市場行情?銷售經(jīng)理的?信息反饋，?上下浮動并?制定出合乎?公司行情、?市場行情的?公司出廠價?格，以激發(fā)?銷售經(jīng)理的?銷售熱情。?服裝銷售?年末個人工?作總結(jié)（三?）近期業(yè)?績明顯下滑?，現(xiàn)雖然處?于抹胸內(nèi)衣?銷售淡季但?同行采取價?格或依靠其?自身的知名?度及具竟爭?優(yōu)勢；所處?商圈選對店?鋪的選址，?對于門店能?否盈利至關?重要，專賣?的品牌經(jīng)營?店在眾多的?服裝品牌銷?售中親和力?，以其新穎?的款式、統(tǒng)?一的門戶設?計、賞心悅?目的購物環(huán)?境贏得了現(xiàn)?代人的認可?。通過這種?模式的經(jīng)營?，既擴大了?品牌的影響?力又提高了?銷售額。但?目前多種形?式的經(jīng)營模?式的存在在?價格具有優(yōu)?勢有甚者以?稍高批發(fā)價?的價格出售?，現(xiàn)對該區(qū)?域的情況總?結(jié)如下：?金峰基本情?況：轄區(qū)面?積___平?方公里，常?住人口__?_萬人。_?__年晉升?為___市?超一流經(jīng)濟?強鎮(zhèn)，__?_全鎮(zhèn)工業(yè)?總產(chǎn)值近_?__億元，?上繳稅收近?___萬元?。草根工業(yè)?”發(fā)源地，?___市超?一流經(jīng)濟強?鎮(zhèn)。___?年完成工業(yè)?總產(chǎn)值__?_億元；農(nóng)?業(yè)總產(chǎn)值_?__萬元，?財政收入_?__萬元；?農(nóng)民人均純?收入___?元。商貿(mào)業(yè)?發(fā)達，現(xiàn)有?各類商業(yè)網(wǎng)?點___多?家，消費人?群近___?萬人，日客?流量___?萬人，社會?消費品日銷?售額達__?_萬元。主?要有化纖、?棉紡、緯編?、經(jīng)編、機?織、染整等?6大項。目?前，正全力?打造空港工?業(yè)區(qū)金峰園?區(qū)，正大力?進行舊城改?造和市政新?區(qū)建設，舊?城改造總規(guī)?劃面積__?_畝，首期?___畝已?進入建設階?段。所在?商圈分析：?同行男裝銷?售分布區(qū)域?集中，由于?舊觀念和收?入水平的限?制形成當?shù)?的消費習慣?傾向節(jié)儉；?在商圈輻射?的外緣居住?現(xiàn)有的群體?主要以婦老?幼為主以及?消費需求偏?向低消費，?同樣的服裝?或其他產(chǎn)品?寧愿付出較?低的價格獲?取同樣的效?用，當然，?年輕的消費?群體更傾向?新鮮的別出?心裁的事物?，我店鋪趨?向于邊緣；?吸收一些閑?散或品牌依?賴較高的顧?客。消費?特征及市場?需求分析：?將-___?歲和___?歲以上人群?定義為儲蓄?人口，__?_歲人群定?義為消費人?口，并借鑒?統(tǒng)計局公布?的人口年齡?結(jié)構數(shù)據(jù)和?城鎮(zhèn)、農(nóng)村?居民衣著消?費數(shù)據(jù)，_?__歲、_?__歲人群?具備的衣著?消費需求，?由于農(nóng)村和?城市的生活?環(huán)境、社會?保障制度以?及消費環(huán)境?存在較大差?異，農(nóng)村居?民在衣著方?面的消費需?求顯著低于?城鎮(zhèn)居民。?即使是農(nóng)村?中的高收入?人群，其收?入絕對值與?城鎮(zhèn)中等收?入人群相當?，但在衣著?上的支出也?明顯小于城?鎮(zhèn)中等收入?人群；“越?有錢的人在?服裝方面的?消費會越多?”的觀念與?實際情況并?不相符，反?而是收入少?的居民衣著?支出占收入?的比重相對?較高、收入?高的居民相?對較低，而?且這一比值?不會無限地?縮小或者擴?大，證明了?服裝的一般?消費品屬性?。對于收入?水平較低的?人群來說，?服裝更接近?于非必需品?；對于收入?水平較高的?人群來說，?服裝則更接?近于必需品?。紡織服裝?行業(yè)發(fā)展進?程，大致都?會經(jīng)歷：制?造企業(yè)大規(guī)?模生產(chǎn)→生?產(chǎn)外移、制?造業(yè)萎縮、?零售商居主?導→零售商?以服務和快?速反應參與?市場競爭的?過程。現(xiàn)已?處于第二階?段，服裝行?業(yè)即將進入?下一個__?_。那么，?服裝市場需?求的大小、?居民消費的?特征也對建?立競爭優(yōu)勢?有一定的參?考價值。雖?然服裝市場?潛力巨大還?有增長空間?，目前夏裝?漸趨飽和許?多商家紛紛?采取屢見不?鮮的價格促?銷活動；造?成一定程度?的沖擊。?競爭對手及?價格分析：?cabb?en：ca?bben相?對wolf?zone在?此區(qū)域具有?較高的知名?度，有相對?穩(wěn)定的顧客?群體近期也?是處于比較?蕭條狀態(tài)，?服裝的款式?較少簡單同?樣缺少需求?較多的七分?褲，裝修布?局寬敞整潔?；價格區(qū)間?：[___?]u[__?_]在價格?上不具備競?爭優(yōu)勢。?美特斯邦威?：所處位置?位于商業(yè)街?繁華地段客?流集中地段?，陳列緊湊?能夠適時推?出適應大眾?化需求，推?出同類牛仔?褲較薄相比?之下略有不?足之處，同?類及市場需?求之間劃出?空白區(qū)；部?分折扣5折?-7折不等?、兩件8.?8