國(guó)外零售業(yè)年度信息化技術(shù)發(fā)展動(dòng)向

2010年行業(yè)進(jìn)展報(bào)告：

國(guó)外零售業(yè)信息化技術(shù)進(jìn)展動(dòng)向

目錄

POS進(jìn)展動(dòng)向

1

1、POS升級(jí)沒(méi)有放緩

1

2、多用途POS倍受歡迎

2

３、遵循PCI提高POS安全性

3

４、基于智能手機(jī)的POS初露端倪

5

POS進(jìn)展趨勢(shì)

6

1、2010年美國(guó)零售協(xié)會(huì)大展上的新款POS

6

2、適用于云計(jì)算環(huán)境的虛擬POS機(jī)露出水面

7

Kiosk進(jìn)展動(dòng)向

8

1、北美主宰全球Kiosk市場(chǎng)，歐亞太隨后

8

2、DIYKiosk應(yīng)運(yùn)而生

8

3、2009年KioskCOM大展上獲獎(jiǎng)的應(yīng)用范例

9

4、新技術(shù)催生一批新型Kiosk

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一、POS進(jìn)展動(dòng)向

2009年對(duì)零售業(yè)是十分困難的一年。全球經(jīng)濟(jì)衰退，零售額大幅度縮水，數(shù)以千計(jì)的零售商店倒閉，只有那些為顧客提供最大價(jià)值、最佳購(gòu)物經(jīng)歷的零售商才能在低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中獲得盈利。作為當(dāng)前零售企業(yè)IT建設(shè)中的要緊核心設(shè)備POS，在這場(chǎng)生死搏斗中對(duì)企業(yè)的命運(yùn)起到了決定性的作用。經(jīng)濟(jì)衰退正在迫使許多零售商推出更多的創(chuàng)新舉措，以更高的效率來(lái)吸引更多的顧客。POS系統(tǒng)提供商，為了滿足市場(chǎng)的需求，正在將那些職工培訓(xùn)，客戶治理，人力治理等能在較短時(shí)期獲得投資回報(bào)的功能加進(jìn)POS系統(tǒng)。遵循PCI標(biāo)準(zhǔn)化的步伐沒(méi)有停止，使POS更安全?；谥悄苁謾C(jī)的POS已露面，兩者的結(jié)合無(wú)疑會(huì)給移動(dòng)POS的進(jìn)展開發(fā)一條嶄新的道路。一些高新技術(shù)的引進(jìn)已使新一代POS更牢固、更緊湊、更可靠、更綠化。一種能工作在云計(jì)算環(huán)境的新型虛擬POS已浮出水面，使零售業(yè)今后有可能以極低的運(yùn)行費(fèi)用充分分享Internet上的各種資源來(lái)實(shí)施企業(yè)的POS應(yīng)用。自助式POS的應(yīng)用正在擴(kuò)大，獲得了寬敞客戶的青睞。能夠看到，2009年零售商在POS方面的投資不僅是局限于縮短結(jié)賬時(shí)刻這些單項(xiàng)目標(biāo)，而是在于全面提升企業(yè)效率，為建立在更廣泛的基礎(chǔ)上能夠與顧客互動(dòng)的IT系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。

1.1POS升級(jí)沒(méi)有放緩

“POS升級(jí)沒(méi)有放緩”，這是美國(guó)一家零售業(yè)權(quán)威媒體RetailInformationSystem(RIS)2009年四季度對(duì)美國(guó)的一些要緊零售商進(jìn)行調(diào)研后得到的結(jié)論。盡管整個(gè)零售連鎖店的POS升級(jí)費(fèi)用專門高，但在受訪的零售企業(yè)中，仍然有40%的企業(yè)回答正在對(duì)他們的POS系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，25.7%的企業(yè)已升級(jí)完畢，23.7%的企業(yè)打算在2010年～2011年之間升級(jí)。這些數(shù)字表明，作為零售業(yè)心臟與靈魂的POS，最近這1～2年在經(jīng)濟(jì)危機(jī)陰云的籠罩下，仍然顯得生機(jī)勃勃。

促使零售商加緊POS升級(jí)的要緊緣故多數(shù)是為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)進(jìn)展打算。零售商已認(rèn)識(shí)到，成功的零售商必須依靠最新的POS系統(tǒng)，為此必須定期升級(jí)。多數(shù)企業(yè)的CIO認(rèn)為，包括硬件與軟件的POS系統(tǒng)，應(yīng)當(dāng)每隔5年更換一次，超過(guò)這一年限，花在該系統(tǒng)上的維持費(fèi)用就會(huì)大幅度增加，甚至增加到不可同意的程度。在RIS調(diào)查中，有42.3%的零售企業(yè)支持這一觀點(diǎn)，它們大差不多上設(shè)置在Mall內(nèi)，只裝配1～2臺(tái)POS的零售商。那些具有幾十臺(tái)POS的零售商以及擁有數(shù)以百計(jì)POS的連鎖店則認(rèn)為，POS更換的周期約為7年。

促使POS升級(jí)的另一個(gè)動(dòng)力是為了提高POS的安全性。近年來(lái)通過(guò)POS系統(tǒng)進(jìn)行盜竊犯罪的案例頻頻發(fā)生，而老的POS系統(tǒng)普遍缺乏安全措施，急需升級(jí)POS軟件的愛(ài)護(hù)關(guān)鍵信息的功能；使POS的支付系統(tǒng)符合PCI標(biāo)準(zhǔn)已成為當(dāng)務(wù)之急。

促使POS升級(jí)的第三種動(dòng)力來(lái)自客戶對(duì)POS中增添新功能的要求，包括職員培訓(xùn)、人力治理、客戶治理等功能。這些要求表明零售商正在考慮讓POS為企業(yè)完成更多的工作，從這些新增的功能尋求POS投資的附加增值。在RIS調(diào)查中，有42.3%的企業(yè)為達(dá)到此目的而升級(jí)POS。

從美國(guó)的POS市場(chǎng)來(lái)看，零售商的POS預(yù)算在專門大程度上取決于公司的年收入。有資料表明，年收入在20億美元以上的企業(yè)，在2009年的POS預(yù)算超過(guò)200萬(wàn)美元。一些POS預(yù)算較高的零售商年收入也都在10億～20億美元之間。那些只有1～2臺(tái)POS機(jī)的Mall內(nèi)的零售商，POS預(yù)算一般不到10萬(wàn)美元，但它們都打算在2010年升級(jí)POS。年收入不到5億美元的零售商，POS預(yù)算不到10萬(wàn)美元。

從上述情況可見(jiàn)，在經(jīng)濟(jì)蕭條中能生存下來(lái)的美國(guó)大大小小的零售企業(yè)，都在盡力升級(jí)它的POS系統(tǒng)，希望在逆境中求得進(jìn)展。

關(guān)于2010的POS市場(chǎng)，國(guó)外一些專家普遍表現(xiàn)出慎重的樂(lè)觀，盡管經(jīng)濟(jì)衰退留下的陰影將接著對(duì)POS市場(chǎng)產(chǎn)生負(fù)面的阻礙。積極的因素是：POS升級(jí)，尤其大型連鎖零售店的升級(jí)，既不可能一蹴而就，也可不能半途而廢，它往往要經(jīng)歷數(shù)年才能完成。因此，2010年將會(huì)有許多零售企業(yè)在不同的時(shí)期接著完成POS的升級(jí)。另外，有資料表明，2009年在美國(guó)有71.4%零售企業(yè)認(rèn)為POS系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定目標(biāo)方面起到了重大的作用，這也將鼓舞更多零售商采納新的POS。

1.2多用途POS倍受歡迎

多用途POS指的是在零售業(yè)務(wù)內(nèi)具有多種用途的POS。POS從單一的銷售終端逐步進(jìn)展到多用途POS，其進(jìn)展過(guò)程與計(jì)算機(jī)從最初的單純計(jì)算進(jìn)展到通用信息處理十分相似。市場(chǎng)需求與技術(shù)進(jìn)展之間互動(dòng)，是加速這一進(jìn)展過(guò)程的要緊動(dòng)力。2009年多數(shù)零售企業(yè)最迫切需要在POS中增加的新功能是讓POS作為職工與總部通信的門戶，其次是將POS用作職工培訓(xùn)的工具；另一個(gè)需求是當(dāng)POS不用于交易時(shí)將它當(dāng)作面向顧客的kiosk。此外，有些零售商希望POS能與客戶電話以及店內(nèi)的數(shù)字告示聯(lián)系在一起。在POS增加這些功能使它一機(jī)多用，投資少，見(jiàn)效快，深受零售商歡迎。

POS是零售企業(yè)多數(shù)職工的工作點(diǎn)，將它作為職工與總部通信的門戶是順理成章的事。RIS的調(diào)研結(jié)果表明，在美國(guó)大約有三分之二同意訪問(wèn)的企業(yè)將增加這種功能放在首要位置。POS的這種功能目前要緊是用于人力治理與勞務(wù)分配，總部治理人員可從POS內(nèi)的考勤系統(tǒng)獲得職工的出勤率，將它與工資治理系統(tǒng)相連，計(jì)算出精確的工資；將工作打算或變更信息及時(shí)發(fā)送給職工；對(duì)某些在時(shí)刻上有嚴(yán)格要求的工作及時(shí)向總部報(bào)告執(zhí)行情況；向職工公布企業(yè)的重要活動(dòng)信息，并汲取職工的反饋信息，職工請(qǐng)假或調(diào)換崗位的申請(qǐng)與審批；對(duì)某些實(shí)施時(shí)刻事先無(wú)法確定或臨時(shí)性的工作，向職工征召合適的人選；公布企業(yè)的規(guī)章制度以及國(guó)家勞動(dòng)法，利用POS數(shù)據(jù)對(duì)職工績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。Nextgenselfservice在2009年P(guān)OS進(jìn)展趨向報(bào)告中將人力治理與公司POS解決方案的整合放在首位。

將POS當(dāng)作職工培訓(xùn)的工具，向職工提供計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)，也是2009年許多零售商所希望的事。由于企業(yè)職工已將POS的應(yīng)用當(dāng)作工作的一部分，開展這種培訓(xùn)特不容易被職工同意。與傳統(tǒng)的集中式培訓(xùn)相比，不但節(jié)約費(fèi)用，而且教學(xué)效果也大為提高。實(shí)施這類培訓(xùn)在教學(xué)上并不困難，只需在POS應(yīng)用程序中增加一個(gè)CAE（計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)）軟件。教材通常由零售商按照本企業(yè)的要求而定，要緊是操作技術(shù)、設(shè)備維護(hù)等與職工業(yè)務(wù)緊密相關(guān)的知識(shí)，以及企業(yè)規(guī)章、國(guó)家法律等有關(guān)信息。近1～2年以來(lái)，減少操作，加強(qiáng)培訓(xùn)，已越來(lái)越受到零售商的重視。2009年10月份美國(guó)資深專家WalterDeacon在Internet上發(fā)表的“2010年P(guān)OS升級(jí)六大要緊推動(dòng)力”文章中，職工在線培訓(xùn)放在第三位。在RIS的調(diào)查中，有50%的受訪者將基于POS的職工培訓(xùn)作為POS升級(jí)的要緊目標(biāo)。

利用空隙的時(shí)刻將POS用作面向顧客的kiosk，關(guān)于許多零售商這是一個(gè)新概念。然而有資料表明，許多零售商已開始考慮POS的這種用法。據(jù)RIS調(diào)查，受訪企業(yè)中已有26.9%將這種應(yīng)用定為POS升級(jí)的目標(biāo)。

還有一大部分零售商希望新一代POS能增加與門店內(nèi)其它kiosk，數(shù)字告示這類設(shè)備相聯(lián)的功能。這些設(shè)備不與POS系統(tǒng)整合將是一個(gè)個(gè)信息孤島，不能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的運(yùn)作目標(biāo)，也不能使顧客中意。

1.３遵循PCI提高POS安全性

PCI是PaymentCardIndustry，即支付卡行業(yè)的縮寫。由該行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的公司AmericanExpress、MasterCard、Visa、JBC、DiscoverFinancialServices等組成的安全標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（PCISSC），為了加強(qiáng)支付卡在電子支付過(guò)程中數(shù)據(jù)的安全性，于2004年制定了支付卡行業(yè)數(shù)據(jù)安全標(biāo)準(zhǔn)PCIDSS，要求全球所有處理支付卡數(shù)據(jù)的零售企業(yè)都遵循那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。所謂POS遵循PCI，嚴(yán)格地講應(yīng)當(dāng)是POS遵循PCIDSS。

PCIDSS包括一組已被廣泛同意的安全策略與舉措，以增加信用卡、借記卡以及現(xiàn)金卡交易的安全性，愛(ài)護(hù)持卡者的個(gè)人信息不被盜用。PCIDSS對(duì)6個(gè)要緊對(duì)象制定了安全要求。⑴用來(lái)完成支付交易的網(wǎng)絡(luò)必須是安全的。這一要求包括采納牢固的防火墻，對(duì)無(wú)線局網(wǎng)采納專用的防火墻；個(gè)人密碼和身份證碼必須由持卡者經(jīng)常更改。⑵能持卡者信息不論存在何處必須加密，持卡者數(shù)據(jù)在公共網(wǎng)絡(luò)內(nèi)傳送時(shí)必須加密；在信用卡處理，特不是用在Internet上的電子商務(wù)時(shí)，要使用數(shù)字密碼技術(shù)。⑶經(jīng)常升級(jí)抗病毒、抗間諜等軟件，防止系統(tǒng)受黑客攻擊；所有應(yīng)用軟件沒(méi)有毛病，且不易受到攻擊；由應(yīng)用軟件與操作系統(tǒng)提供商提供的軟件補(bǔ)丁應(yīng)及時(shí)安裝。⑷系統(tǒng)的使用必須嚴(yán)格操縱。⑸網(wǎng)絡(luò)必須經(jīng)常監(jiān)測(cè)以保證多種安全措施到位，同時(shí)正常運(yùn)行。⑹全面制定安全策略，有必要時(shí)采納獎(jiǎng)罰手段。

零售企業(yè)要使它們的支付卡交易系統(tǒng)達(dá)到PCIDSS提出的要求，需要投入一筆不菲的資金。據(jù)PCIDSS標(biāo)準(zhǔn)要求：支付卡數(shù)據(jù)在整個(gè)交易過(guò)程中不被盜竊，不但POS需要升級(jí)，支付系統(tǒng)的許多硬件、軟件都必須升級(jí)。因此盡管近年來(lái)PCISSC在全球范圍開展大量的教學(xué)、示范與推廣方面的工作，但零售企業(yè)仍對(duì)PCIDSS不全了解，關(guān)于PCIDSS標(biāo)準(zhǔn)的投資回報(bào)也存疑慮。為了減少對(duì)零售商的壓力，對(duì)最初的PCIDSS版本做了修改與補(bǔ)充，從2004年的PCIDSS1.0進(jìn)展至今天的1.2版本，甚至揮動(dòng)大棒，要對(duì)不遵循標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)行懲處。然而，自2004年以來(lái)，零售商在支付卡數(shù)據(jù)處遵循PCIDSS方面，始終是舉步維艱。特不是2008年開始的金融危機(jī)，更是使全球零售企業(yè)在遵循PCIDSS的道路陷于心有余而力不足的尷尬境地。

2009年零售業(yè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)內(nèi)支付卡數(shù)據(jù)被盜的犯罪活動(dòng)，受經(jīng)濟(jì)危機(jī)的負(fù)面阻礙，十分頻繁，而且案情越來(lái)越嚴(yán)峻。2009年8月份一名美國(guó)人與俄國(guó)間諜潛入零售計(jì)算機(jī)網(wǎng)，盜走了31.3億份支付卡的數(shù)據(jù)，受害的企業(yè)包括7-11、Barnes＆Noble、HannafordBrothers等大型零售連鎖店。這件美國(guó)歷史上最大的信用卡數(shù)據(jù)被盜案驚動(dòng)了全球的零售業(yè)，也迫使許多零售企業(yè)重新考慮投資PCIDSS與蒙受支付卡數(shù)據(jù)被盜所帶來(lái)的損失之間的利害關(guān)系，在一定程度上提高了企業(yè)遵循PCIDSS的迫切性。但另一方面，零售企業(yè)由于預(yù)算縮減和資金不足，無(wú)力實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。零售商的這些苦衷集中體現(xiàn)在2009年7月便利商店協(xié)會(huì)、零售協(xié)會(huì)、餐館協(xié)會(huì)、酒店協(xié)會(huì)、連鎖餐廳聯(lián)會(huì)等一些零售業(yè)組織聯(lián)名向PCI安全標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)主席提交的一封信里。信中代表們表示，各協(xié)會(huì)的大多數(shù)成員均認(rèn)真對(duì)待PCIDSS，迄今總共已花費(fèi)了10億美元用于支持這一標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目。但同時(shí)又表示，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)條件下許多成員都無(wú)力支持PCIDSS，強(qiáng)烈要求委員會(huì)對(duì)這一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)，在不破壞持卡人數(shù)據(jù)安全的條件下，減輕對(duì)零售商們的壓力。委員會(huì)主席表示，在2010年立即頒布的PCIDSS新版本，將會(huì)充分考慮商家的這些意見(jiàn)。

盡管困難重重，2009年一批有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大中型零售商仍然沒(méi)有停止遵循PCIDSS的步伐，它們認(rèn)為這是今后所有零售商的必經(jīng)之路。RIS調(diào)查表明，在受訪的一批經(jīng)營(yíng)較好的零售商中，2009年有46.2%企業(yè)的POS升級(jí)要緊是為了遵循PCIDSS。Impera與Ponemon在2009年四季度完成的一項(xiàng)調(diào)查顯示，在職工人員為500～1000人的中型零售企業(yè)中，2009年已遵循PCIDSS的企業(yè)占總受訪企業(yè)的28%。在職工超過(guò)5000人的大型零售企業(yè)中，那個(gè)數(shù)字已達(dá)到70%。

近1～2年來(lái)，POS提供商與數(shù)據(jù)安全產(chǎn)品開發(fā)商也推出了一批遵循PCIDSS標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品分為兩大類，一類是由專業(yè)從事安全產(chǎn)品的公司開發(fā)，例如市場(chǎng)上可買到的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)加密、令牌化加密等產(chǎn)品，它們能夠方便地插入原來(lái)的POS系統(tǒng)，將原來(lái)POS中的支付卡數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)升級(jí)為符合PCIDSS標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)。另一類產(chǎn)品是由有實(shí)力的POS提供商推出的符合PCIDSS的POS解決方案，例如微軟在20009年8月推出的MicrosoftDynamicsPOS2009,NCRAdvancedStorePOS系統(tǒng)，等等。

1.４基于智能手機(jī)的POS初露端倪

2009年各大公司推出的新款POS不多，但基于智能手機(jī)的POS等這類“概念POS”的出現(xiàn)，使業(yè)內(nèi)許多人的眼前一亮?；谥悄苁謾C(jī)的POS與一般移動(dòng)POS在功能上的最大差不是：它能夠上網(wǎng)，下載各種應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)更多的電子商務(wù)功能。2009年底露面的智能手機(jī)POS的聯(lián)系可表示為：

智能手機(jī)POS=智能手機(jī)+讀卡機(jī)+POS應(yīng)用軟件

這類新型移動(dòng)POS大大擴(kuò)展了POS的移動(dòng)范圍，從店內(nèi)擴(kuò)展到店外，從零售商店的雇員擴(kuò)展到寬敞的消費(fèi)者。消費(fèi)者能夠在家里、辦公室以及旅途上的任何地點(diǎn)掃瞄、選購(gòu)商品，刷卡完成交易。

智能手機(jī)POS最早由Apple開發(fā)并用于自家的門店，并沒(méi)有向市場(chǎng)推出。這次在美國(guó)零售協(xié)會(huì)大展亮相的iPhonePOS，使業(yè)內(nèi)許多人士推測(cè)Apple是否打算以iPhonePOS為契機(jī)進(jìn)軍POS市場(chǎng)。

美國(guó)Mophie公司也在2010年1月拉斯維加斯全球消費(fèi)電子產(chǎn)品大展（CES）上首次展出智能手機(jī)POS，取名MophieMarketplace；與Apple的iPhonePOS相比，如出一轍，兩者都基于iPhone，功能也大致相同，都配有讀卡機(jī)，都沒(méi)有裝條碼掃描器。兩者只是在讀卡機(jī)的安裝位置上有所差不，Apple將讀卡機(jī)裝在與顯屏并列的iPhone手機(jī)的背面，而Mophie將它安置在手機(jī)的下部。

此外，Digg網(wǎng)站創(chuàng)始人KevinRose2010年1月在他自己的博客上公布了一款智能手機(jī)POS，取名Square。Square的特點(diǎn)是讀卡機(jī)通過(guò)iPhone的耳機(jī)插孔與手機(jī)相連，用戶可在軟件界面上完成簽名結(jié)算，將購(gòu)物數(shù)據(jù)與地點(diǎn)送到用戶的電子信箱。Rose沒(méi)有披露Square的上市時(shí)刻，但他向智能手機(jī)POS的進(jìn)展指引出一條道路：智能手機(jī)POS的外設(shè)可通過(guò)新型智能手機(jī)的外設(shè)接口與手機(jī)相連。事實(shí)上，有些智能手機(jī)已具備這種連接的條件，例如iPhone，它的耳機(jī)插口可用來(lái)聯(lián)接數(shù)字裝置。

多數(shù)業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，智能手機(jī)POS將使移動(dòng)POS的面貌煥然一新，對(duì)零售與消費(fèi)者都會(huì)帶來(lái)極大的方便。一旦智能手機(jī)POS從概念產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)產(chǎn)品，移動(dòng)POS將會(huì)集中在少數(shù)幾個(gè)主流的智能手機(jī)平臺(tái)上，手機(jī)用戶只需在這些手機(jī)上插入讀卡機(jī)等一些外設(shè)，從Internet下載相應(yīng)的POS應(yīng)用軟件，就能夠?qū)⑹种械闹悄苁謾C(jī)變成一臺(tái)移動(dòng)POS機(jī)。對(duì)POS應(yīng)用軟件開發(fā)商而言，它們只需在少數(shù)幾個(gè)平臺(tái)上開發(fā)應(yīng)用軟件，將它們加入到智能手機(jī)應(yīng)用程序庫(kù)里，在Internet供大量用戶下載，就可從中獲得利潤(rùn)。

上期講述了POS進(jìn)展動(dòng)向的幾個(gè)方面，本期接著講述POS進(jìn)展動(dòng)向的其他方面以及Kiosk進(jìn)展動(dòng)向。

二、POS進(jìn)展趨勢(shì)

2.12010年美國(guó)零售協(xié)會(huì)大展上的新款POS

2010年1月11~13日在美國(guó)紐約舉辦的第99屆美國(guó)零售協(xié)會(huì)大展上。美國(guó)HP的ap5000POS與美國(guó)IRS展出的J2050POS，引起參觀者的特不注意。這兩款新型POS都未用觸摸顯示屏以及最新的PC技術(shù)，高性能、配置靈活、一體式設(shè)計(jì)、節(jié)能以及符合環(huán)境規(guī)范，在一定程度上反映了當(dāng)前POS高度市場(chǎng)的進(jìn)展動(dòng)向。

HPap5000實(shí)際上是一臺(tái)一體式觸摸屏計(jì)算機(jī)，其性能與配置上已達(dá)到了高檔PC機(jī)的水平。它配有一個(gè)15寸，分辨率為1024*768的TFT液晶顯示屏以及一般POS所需的各種外設(shè)。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)緊湊、占空體積小、全機(jī)只有一個(gè)電源插頭。它的配置十分靈活，用戶可選用的操作系統(tǒng)能夠從低端的FreeDos到GenuineWindowsEmbeddedPOSReady2009、XPpro32位，直到最新的GenuineWindows7pro32位。能選用的CPU有IntelCeleron式IntelCore2Duo。內(nèi)存容量最大可達(dá)4GB，800MHz。內(nèi)置驅(qū)動(dòng)器采納160GBSATA（7200轉(zhuǎn)/分）或64GB固態(tài)內(nèi)存。采納耐用的鋼質(zhì)底板與防塵防水的觸摸屏。它提供豐富的外設(shè)接口，包括1個(gè)VGA、5個(gè)USB2.0、1個(gè)24V有源USB、1個(gè)音頻輸出、1個(gè)話筒輸入、1和19V電源、3個(gè)RS-232、1個(gè)并列接口、1個(gè)RJ-45以及1個(gè)PS/2/鍵盤接口。整機(jī)耗電130瓦，符合能源質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

英國(guó)JaRetailSystem展出的Ja650POS是該公司POS產(chǎn)品中配置最靈活、性能最高的POS，自詡在當(dāng)今市場(chǎng)中無(wú)與匹敵。它能夠配置成一臺(tái)低耗、無(wú)風(fēng)扇的瘦客戶終端、中等的客戶終端，直到配有RAID的高速雙核服務(wù)器。Ja650可配置許多種微處理器，標(biāo)準(zhǔn)配置是Intel1.6GHzCeleron420ConroeCore,采納IntelLGA775插座，可換用多種單核或雙核處理器。J650POS的特點(diǎn)無(wú)一是采納420處理器時(shí)能工作在“綠色模式”，現(xiàn)在處理器的速度降到1GHz，風(fēng)扇停止轉(zhuǎn)動(dòng)，將Ja650變?yōu)闊o(wú)風(fēng)扇的瘦客戶終端，將功耗減少25%。Ja650POS的配置靈活性表現(xiàn)在支持多種操作系統(tǒng)，包括標(biāo)準(zhǔn)的操作系統(tǒng)Vista、WindowsXP、WePOS、CENET與XPe。Ja650的內(nèi)存容量可從512MB擴(kuò)展到4GB，外存最多包括2個(gè)可切換的2.5SATA驅(qū)動(dòng)器RAID，也可用閃存。顯示器采納15寸1024*768TFTLCD。它配有3個(gè)串引口，5個(gè)USB2.0并支持雙顯示屏。Ja650是一款綠色化POS，符合ROHS與WEEE規(guī)范。該P(yáng)OS還配有標(biāo)準(zhǔn)VESA支架，可安裝在桌面上、墻壁上或支柱上，以便滿足酒吧、餐廳、快餐店以及各種零售店使用環(huán)境的需要。Ja650是JaRetailSystems2008年底推出的產(chǎn)品，2009年以來(lái)在許多國(guó)家獲得好評(píng)。

2.2適用于云計(jì)算環(huán)境的虛擬POS機(jī)露出水面

虛擬POS機(jī)是一種聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行、利用分體在Internet上的各種服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)POS功能的POS終端。在計(jì)算機(jī)術(shù)語(yǔ)里，網(wǎng)上眾多用戶能同時(shí)通過(guò)個(gè)人的終端利用Internet資源來(lái)實(shí)現(xiàn)種種信息處理的工作模式稱為云計(jì)算。因此，虛擬POS機(jī)實(shí)際上是一種工作在云計(jì)算環(huán)境的POS終端。在那個(gè)環(huán)境里，Internet成了天空，種種服務(wù)資源成了朵朵白云，生活在藍(lán)天白云下的用戶通過(guò)虛擬終端按需獲得各種服務(wù)。云計(jì)算的出現(xiàn)專門容易使人們想到，計(jì)算機(jī)大概又重新從PC時(shí)代輪回到大型機(jī)時(shí)代。但現(xiàn)在這臺(tái)大型機(jī)是一個(gè)摸不著、看不見(jiàn)的卻實(shí)實(shí)在在存在于藍(lán)天白云之中的超級(jí)巨無(wú)霸。由此可見(jiàn)，虛擬POS機(jī)的硬件將變得十分簡(jiǎn)單，也許是一種類似于上世紀(jì)90年代曾一度炒得專門熱的網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)，也許是一臺(tái)簡(jiǎn)單的瘦客戶機(jī)。

多年以來(lái)，云計(jì)算一直被業(yè)界認(rèn)為是下一次IT浪潮的新構(gòu)架，對(duì)商業(yè)信息化將產(chǎn)生革命性的阻礙。國(guó)際上一些聞名的工廠巨擘都在努力建筑自己的“云”。Google有好幾朵“云”，微軟、HP、雅虎也正在建立或擴(kuò)大自己的“云”。微軟與HP合作在以后3年內(nèi)將投資2.5億美元進(jìn)展云計(jì)算。2010年初，虛擬POS機(jī)也開始露出水面。

美國(guó)一家從事瘦客戶機(jī)虛擬化軟件與硬件解決方案的公司W(wǎng)yseTechnology與Pippard合作已開發(fā)出一種用于云計(jì)算環(huán)境的虛擬POS機(jī)MRT-WCR。MRT-WCR配有一般傳統(tǒng)POS的外設(shè)，其核心是Wyse新的客戶處理器與微軟WindowsEmbedddedStandand2009操作系統(tǒng)。虛擬POS機(jī)MRT-WCR的優(yōu)點(diǎn)包括：

1、高度安全。POS機(jī)種不存任何數(shù)據(jù)，當(dāng)系統(tǒng)破壞或系統(tǒng)被盜時(shí)，數(shù)據(jù)不致丟失或泄露。

2、低運(yùn)作成本。

3、低能耗。EnergyStar鑒定整機(jī)的功耗不到7瓦，比一般基于PC的POS機(jī)節(jié)約能源85%

4、維護(hù)、升級(jí)費(fèi)用低。無(wú)需或減少日常的檢查，系統(tǒng)由提供服務(wù)的“云”來(lái)承擔(dān)維護(hù)與升級(jí)。

5、可靠。即使網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障也能接著工作。

6、保持POS運(yùn)行連續(xù)性。當(dāng)機(jī)器與運(yùn)程中心服務(wù)器的通信失誤時(shí)，備用的固態(tài)閃存可用作本地虛擬POS機(jī)的交易存儲(chǔ)。

7、靈活。在銷售旺季，可通過(guò)十分簡(jiǎn)單的聯(lián)接在店內(nèi)增加虛擬POS機(jī)MRT-WCR.

據(jù)Wyse報(bào)導(dǎo)，虛擬POS機(jī)MRT-WCR已于2010年1月正式推出，2010年年中開始將由代理商向全球銷售。

三、Kiosk進(jìn)展動(dòng)向

零售呀是Kiosk的最大用戶，也是Kiosk應(yīng)用市場(chǎng)進(jìn)展最快的一個(gè)領(lǐng)域。據(jù)英國(guó)“Retaiil”統(tǒng)計(jì)，全球三分之一的Kiosk是用于零售業(yè)。零售業(yè)Kiosk的應(yīng)用放在戰(zhàn)略地位，為顧客提供自助結(jié)賬、自助掃瞄商品、自助訂貨、自助導(dǎo)購(gòu)等自助服務(wù)，改善了顧客購(gòu)物經(jīng)歷，降低了治理成本，提高了運(yùn)營(yíng)效率。正因?yàn)槿绱?，?~2年來(lái)，Kiosk的進(jìn)展速度盡管有些放緩，但沒(méi)有停止。據(jù)SummitResearchAssociate調(diào)查報(bào)告，全球20008年Kiosk的裝機(jī)量約為182萬(wàn)臺(tái)，2009年增加到185萬(wàn)臺(tái)，可能2010年底能增加到190萬(wàn)臺(tái)，2011年增加到200萬(wàn)臺(tái)。GlobalIndustryAnalysis預(yù)測(cè)，Kiosk市場(chǎng)總額到2015年將達(dá)到12億美元。

3.1北美主宰全球Kiosk市場(chǎng)，歐亞太隨后

北美一直是Kiosk應(yīng)用的最大市場(chǎng)，據(jù)Summit統(tǒng)計(jì)，裝機(jī)量占Kiosk全球裝機(jī)量的三分之二，2009年約為185萬(wàn)臺(tái)，業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，以后3年內(nèi)，將接著維持這種局面。但有跡象表明，Kiosk在美國(guó)的部署速度受經(jīng)濟(jì)阻礙正在放緩。Gartner第八次Kiosk年度報(bào)告顯示，依照對(duì)美國(guó)零售業(yè)、服裝業(yè)以及銷售品生產(chǎn)商的調(diào)查，23%已安裝Kiosk，4%正在部署，7%打算一年內(nèi)安裝，5%打算3年內(nèi)安裝。4%表示2年內(nèi)不考慮。多數(shù)企業(yè)不考慮使用Kiosk的緣故是“投資回報(bào)太低”、“預(yù)算不夠”。

歐洲2009年大約安裝了32.1萬(wàn)臺(tái)Kiosk，占全球裝機(jī)量的18%，名居第二。據(jù)Summit的報(bào)告，2008年該地區(qū)的總裝機(jī)量一度曾下跌到全球第三位，但2009年開始又有所回升。可能俄羅斯有可能稱為歐洲應(yīng)用Kiosk的一匹黑馬。

亞太地區(qū)在部署Kiosk方面緊隨歐洲，2009年總裝機(jī)量約為21.7臺(tái)，占全球總裝機(jī)量的15%，名列第三。盡管那個(gè)地區(qū)內(nèi)的用戶數(shù)量較少，但有些大項(xiàng)目會(huì)帶動(dòng)Kiosk應(yīng)用持續(xù)增長(zhǎng)。報(bào)告預(yù)測(cè)，該地區(qū)今后有可能成為Kiosk行業(yè)的領(lǐng)軍。

世界其它地區(qū)內(nèi)Kiosk的裝機(jī)量約為3.3萬(wàn)臺(tái)，占全球總裝機(jī)量的2%，它們分布在非洲、中東、印度和南美。在這些地區(qū)內(nèi)，最有潛力的國(guó)家首推印度。印度國(guó)內(nèi)的Kiosk制造商（例如IndiaTransaction）以及外國(guó)的大公司。據(jù)印度媒體報(bào)導(dǎo)，新德里的Municipal公司打算在INA市場(chǎng)安裝2000臺(tái)Kiosk，以促進(jìn)手工業(yè)品的進(jìn)展，要緊用來(lái)向旅游者銷售紀(jì)念品。但印度零售業(yè)人士認(rèn)為，要廣泛使用Kiosk至少需要5年。

3.2DIYKiosk應(yīng)運(yùn)而生

Kiosk是極富有個(gè)性的工廠商品，作為直接與客戶面對(duì)面互動(dòng)的一種自助機(jī)，在設(shè)計(jì)上要求智能化、人性化，有些還要求有一定的趣味性與娛樂(lè)性，以吸引顧客的光臨。對(duì)許多客戶，Kiosk提供商以系列方式提供產(chǎn)品，往往滿足不了要求。如此，DIYKiosk應(yīng)運(yùn)而生。DIYKiosk中的“Y”，即“yourself”，是指客戶，而不是指商家。換句話講，DIYKiosk是由客戶自己組裝而成的Kiosk。DIYKiosk提供商通常只提供外殼、機(jī)架、顯示器、電源、主機(jī)板、散熱系統(tǒng)以及Kiosk所需的各種外設(shè)，客戶可按自己的需求，從這些公司選購(gòu)部件，組裝成客戶化的DIYKiosk。DIYKiosk提供商的產(chǎn)品范圍各不相同，有些只提供機(jī)架與顯示器；有些除了提供各種硬件模塊外還提供軟件；有些甚至還提供安裝于維護(hù)服務(wù)。

美國(guó)The3DCentre的DIYKiosk產(chǎn)品，包括由3個(gè)組件組成的機(jī)架，客戶可用筆記本或桌上計(jì)算機(jī)組成DIYKiosk，據(jù)稱組裝一臺(tái)機(jī)器只需10分鐘。澳大利亞KioskWorld提供的DIYKiosk產(chǎn)品有各種預(yù)先組裝好的外殼、機(jī)架、240伏交流電源套件以及風(fēng)扇與過(guò)濾系統(tǒng)，包括顯示器在內(nèi)的系統(tǒng)硬件均由客戶自己選購(gòu)和安裝。

GlobalIndustryAnalysis在2010年2月公布的“全球交互式Kiosk市場(chǎng)報(bào)告”中對(duì)DIYKiosk的以后進(jìn)展作出了十分樂(lè)觀的預(yù)測(cè)，該報(bào)告稱：以后Kiosk的蓬勃進(jìn)展將要緊受到DIY的驅(qū)動(dòng)，因?yàn)槿蚋鱾€(gè)領(lǐng)域?qū)ψ灾O(shè)備的需求與日俱增，人們等不到不人前來(lái)服務(wù)，開始自己制作。

3.32009年KioskCOM大展上獲獎(jiǎng)的應(yīng)用范例

2009年5月在美國(guó)LasVegas舉辦的Kiosk大展上，有一批在零售業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂(lè)業(yè)、醫(yī)保業(yè)等垂直市場(chǎng)成功的Kiosk應(yīng)用范例獲獎(jiǎng)，它們?cè)谝欢ǔ潭壬戏从沉水?dāng)前Kiosk的應(yīng)用水平。

在零售業(yè)應(yīng)用方面獲獎(jiǎng)的有Goodyear輪胎與橡膠公司的GeminiKiosk以及Tudigo書籍與音樂(lè)公司的IndigoNextGenerationRetailKiosk。Goodyear近1~2年間，在2000多家GeminiAutomotiveCare零售店安裝了新的客戶互動(dòng)Kiosk。通過(guò)觸摸顯示屏以簡(jiǎn)明易明白的方式向顧客演示汽車內(nèi)部的結(jié)構(gòu)以及維護(hù)與保養(yǎng)等方法。這些成為互動(dòng)學(xué)習(xí)中的Kiosk采納最先進(jìn)的計(jì)算機(jī)圖形技術(shù)，能提供英語(yǔ)與西班牙語(yǔ)服務(wù)，深受客戶歡迎。Indigo的Kiosk給公司帶來(lái)了明顯的效益。自從推出Kiosk應(yīng)用后，2009年的銷售量比20080年增加了10%。此外，還改善了客戶購(gòu)物經(jīng)歷，降低了店內(nèi)職工的工作量。95%的客戶反映店內(nèi)的Kiosk界面友好易用；29%的客戶使用機(jī)器后購(gòu)買商品；75%的客戶稱，此Kiosk對(duì)銷售大有關(guān)心。

在服務(wù)業(yè)應(yīng)用方面獲獎(jiǎng)的成功范例有Hertz租車公司與NCR合作的Kiosk項(xiàng)目，以及肯尼迪機(jī)場(chǎng)與NEXTEPSYSTEME合作的Kiosk項(xiàng)目。Hertz2007年就與NCR合作，部署一批在線Kiosk，隨后又將Kiosk推廣到美國(guó)的37個(gè)機(jī)場(chǎng)與歐洲5個(gè)地點(diǎn)。此Kiosk系統(tǒng)大大方便了客戶的租車業(yè)務(wù)，客戶在家里或辦公室里登記的租車，一年機(jī)場(chǎng)通過(guò)Kiosk就可獲得車輛?？蛻敉ㄟ^(guò)Kiosk還能夠選購(gòu)不同等級(jí)的保險(xiǎn)、燃油、小孩座位以及GPS等。H