員工辦法通用版

274/274總經(jīng)理致詞各位同事：歡迎大伙兒加入北京華夏博雅物業(yè)治理有限公司工作。物業(yè)治理是一項新興的行業(yè)，也是朝陽產(chǎn)業(yè)，與其他服務(wù)性行業(yè)一樣，是為各用戶提供細(xì)致而周到的全面服務(wù)。以用戶至上的服務(wù)態(tài)度及用戶第一的思維方式，是為實現(xiàn)上述宗旨的重要因素。由于所服務(wù)的對象是以人為主，關(guān)于各用戶及其訪客，應(yīng)不論其職位與身份，以服務(wù)至上為宗旨，給他們留下深刻的印象。請牢記，完善的物業(yè)治理是靠全體物業(yè)職員的共同努力及其愛崗、敬業(yè)的團(tuán)隊精神，方能提供高水平的服務(wù)。本人希望在各位真誠的合作和支持下，使本公司的物業(yè)治理能夠成為物業(yè)治理的楷模。編制本手冊的目的，是使各位在任職期間，清晰的了解本物業(yè)概況及目標(biāo)，明白您的職責(zé)、義務(wù)、福利及規(guī)則。請各位熟知本手冊的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守勞動合同條款、守則及規(guī)定。如有疑問，請向您所屬部門經(jīng)理及總經(jīng)辦查詢。北京華夏博雅物業(yè)治理有限公司總經(jīng)理 二零一三年一月第一章總則一、為使本公司治理科學(xué)、規(guī)范，并使公司能夠穩(wěn)步長期進(jìn)展，特制定本《職員手冊》，作為職員行為的指南?！堵殕T手冊》旨在關(guān)心職員了解新的工作環(huán)境，從而使您與公司融為一體。二、本手冊依照國家有關(guān)法規(guī)及公司章程而制定，為職員提供有關(guān)權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的詳盡資料。三、本手冊對公司有關(guān)情況和政策進(jìn)行了介紹和解釋，不代替公司政策，如本手冊與政策文本有沖突，以公司政策文本為準(zhǔn)。公司在遵守國家法律、法規(guī)的情況下，有權(quán)對手冊任何內(nèi)容進(jìn)行修改、暫?；蚪K止手冊內(nèi)容。四、本手冊如有與國家法律相悖之處，以國家法律規(guī)定為準(zhǔn)。五、本手冊所稱“公司”指北京華夏博雅物業(yè)治理有限公司，本手冊適用于經(jīng)公司人力資源部批準(zhǔn)錄用的所有職員。六、公司治理層有權(quán)依照需要對手冊進(jìn)行修改和更新，并通過人力資源部培訓(xùn)、實施新的《職員手冊》。舊手冊將即期作廢，一切以新手冊為依據(jù)，職員不得以未知為理由，提起勞動爭議。七、公司各部門可依照部門特點和需求制定相應(yīng)的部門規(guī)章制度，并報總經(jīng)理辦公室審核，以執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)方可實施，制度中如與國家、公司的規(guī)章制度不一致情況下，以國家或公司相應(yīng)制度為準(zhǔn)。八、本手冊的解釋權(quán)歸公司總經(jīng)理辦公室。第二章人事治理方法一、治理原則人事治理遵循依律依法、公平竟?fàn)?、?zé)任與激勵對等原則。二、職員聘用1、公司實行全員聘用制，對應(yīng)聘職員進(jìn)行全面考核，擇優(yōu)錄用。2、公司重視每位職員在其自身和崗位中所顯示的能力和可塑性的潛能。所有職員都可獲得平等的尊重，并被提供同等的進(jìn)展自身和事業(yè)的機(jī)會。3、公司應(yīng)聘人員應(yīng)具備以下差不多條件：（1）應(yīng)聘職員必須具備良好的思想品質(zhì)、勤奮、正直、敬業(yè)、機(jī)敏、同意能力強(qiáng)、軀體健康；（2）各部門要緊負(fù)責(zé)人原則上要求大專以上學(xué)歷，三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；（3）各部門治理崗位原則上要求高中以上學(xué)歷，二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗；（4）基層崗位職員原則上要求初中以上學(xué)歷，有工作經(jīng)驗者優(yōu)先。保潔員可放寬至小學(xué)畢業(yè)。（5）應(yīng)聘職員必須按公司要求提供真實可靠的個人資料、國家認(rèn)可的學(xué)歷文憑與專業(yè)性證書，不得冒充、涂改和填寫虛假資料，違者公司保留處罰和解聘的權(quán)利；（6）凡有下列情況者，不得聘用。隱瞞實情者，一經(jīng)公司發(fā)覺，立即予以除名，公司不負(fù)擔(dān)任何責(zé)任；①被公司除名、辭退、解聘者；②被判處有期徒刑或受通緝，尚未結(jié)案者；③吸食毒品或其它代用品；④患有精神病或傳染病者，或體格檢查經(jīng)本公司認(rèn)定不適合者；⑤未滿十八周歲者?；鶎优殕T年齡超過50周歲?；鶎幽新殕T年齡超過60周歲。4、公司招聘應(yīng)遵循以下程序：（1）公司各用人部門依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要和崗位設(shè)置情況，向人力資源部提交“人事需求報告書”；（2）人力資源部依照各部門用人申請，統(tǒng)一規(guī)劃，有效操縱，制作招聘打算書，經(jīng)總經(jīng)理或執(zhí)行總經(jīng)理審批后實施；（3）人力資源部對應(yīng)聘人員的材料進(jìn)行分類，選擇性地進(jìn)行初試，應(yīng)聘者必須按照公司規(guī)定，填寫“應(yīng)聘人員登記表”，并查驗各類證件；（4）初試合格者分不由部門負(fù)責(zé)人及主管領(lǐng)導(dǎo)復(fù)試，復(fù)試合格簽署意見；（5）“應(yīng)聘人員登記表”經(jīng)總經(jīng)理審批后，由人力資源部安排進(jìn)行健康檢查，應(yīng)聘者不得以任何理由拒絕體檢；（6）通過健康檢查的應(yīng)聘者進(jìn)入本公司試用；（7）所有進(jìn)入本公司試用的職員必須參加崗前培訓(xùn)，了解公司的概況和規(guī)章制度，差不多掌握崗位技能后方可入職上崗試用；（8）進(jìn)入本公司試用的職員必須在一周內(nèi)提交畢業(yè)證書及相關(guān)證件原件，由人力資源部審核確認(rèn)、復(fù)印存檔。5、職員的試用及轉(zhuǎn)正（1）新錄用職員一般試用期為一至三個月，入職辦理手續(xù)流程（詳見《試用職員治理方法》）。若在試用期間表現(xiàn)優(yōu)異，有專門貢獻(xiàn)者，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可縮短試用期。若新職員經(jīng)考核證明有豐富的相應(yīng)崗位工作經(jīng)驗，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，可免試用期；（2）新職員在試用期內(nèi)能夠遵守公司的各項規(guī)章制度和適應(yīng)本人工作崗位，試用期滿前一個星期由本人向部門負(fù)責(zé)人提交書面申請，人力資源部對該職員進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，部門負(fù)責(zé)人及總經(jīng)理審批后方可轉(zhuǎn)正；（3）轉(zhuǎn)正后，雙方自愿可簽訂勞動合同，合同期為一年，每年續(xù)簽一次。（4）在試用期內(nèi)，新職員若違反公司的規(guī)章制度或不能適應(yīng)本工作崗位，公司有權(quán)將其辭退；部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行書面申請辭退，提交人力資源部進(jìn)行監(jiān)督，總經(jīng)理審批方可辭退；6、職員的部門調(diào)動（1）因工作需要或本人要求調(diào)動，須征得調(diào)出、調(diào)入部門同意，由人力資源部完成“職員異動表”的相關(guān)程序后，開具“調(diào)動通知書”；（2）任何職員必須同意公司工作需要的調(diào)動安排，及時辦好各項交接手續(xù)，若不服從工作調(diào)動，公司將給予處罰。7、職員的離職、解除和終止聘用（1）離職分個人辭職、公司辭退、開除；（2）在試用期內(nèi)不符合錄用條件的，公司能夠隨時解除勞動合同；（3）在試用期滿后，能夠依照勞動法的規(guī)定提早30天書面通知的方式，解除勞動合同（詳見《勞動合同書》）；（4）勞動合同期限屆滿，任何一方表示不接著的，合同即行終止；勞動合同期限內(nèi)辭職須提早一個月書面申請?zhí)岢觯ㄔ斠姟秳趧雍贤瑫罚唬?）公司與職員協(xié)商一致，能夠解除勞動合同；（6）在每年一次體檢后，健康狀況不適應(yīng)工作要求的職員不再續(xù)約；（7）自動離職或辭職者，違反該規(guī)定并造成公司資料外流或經(jīng)濟(jì)損失的，公司可依法追究經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任；（8）離職程序為：本人以書面報告提出辭職申請或部門提交辭退者職員報告部門負(fù)責(zé)人人力資源部—總經(jīng)理審批。依照“職員離職流程表”物品清退手續(xù)結(jié)算、領(lǐng)取最后一個月的工資。三、勞動合同1、勞動合同是勞動者與公司確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，公司實行統(tǒng)一規(guī)范的勞動合同治理，依法愛護(hù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益。2、公司與職員依法簽訂之合同，對雙方均有約束力，雙方都必須嚴(yán)格履行，任何一方不得擅自變更或解除。3、合同生效期間，雙方都有權(quán)要求對方全面履行合同所規(guī)定的義務(wù)。一方違反合同不履行義務(wù)，雙方有權(quán)要求賠償由此面造成的損失。4、合同條款是雙方享有權(quán)利承擔(dān)義務(wù)的依據(jù)，也是處理合同糾紛的要緊依據(jù)。四、檔案治理1、公司建立健全科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的人事檔案治理制度，嚴(yán)格遵循程序，妥善保管，合理利用。2、職員有責(zé)任認(rèn)真填寫公司制定的“應(yīng)聘人員履歷表”，所提供的個人資料必須正確屬實，并依照要求附交有關(guān)證書、證件的復(fù)印件，虛假者公司可作為解除合同的理由。3、“應(yīng)聘人員登記表”所填寫的信息如有變更，應(yīng)及時通知人力資源部加以個性和增補。4、非職務(wù)所需，職員不得私下打聽他人的個人情況。第三章職員行為規(guī)范準(zhǔn)則一、總則本準(zhǔn)則是公司職員必須自覺遵守和差不多行為準(zhǔn)則，是規(guī)范職員行為的差不多依據(jù)。二、工作規(guī)范1、職員在上班時刻及上班區(qū)域內(nèi)必須佩帶工牌。2、公司提倡工作用語為一般話。3、上班時刻嚴(yán)禁大聲喧嘩、吵鬧、串崗、談天。4、嚴(yán)禁在上班時刻內(nèi)閱讀與工作無關(guān)的報刊雜志，違者視情節(jié)輕重，給予不同形式的處分。5、嚴(yán)格上班時刻，不得在上班區(qū)域和上班時刻內(nèi)就餐、吃零食或進(jìn)行其他工作以外的活動。6、不得在工作時刻用辦公電話打私人電話。7、職員上班期間電話一律調(diào)成振動，接打電話時，用語應(yīng)盡量簡潔、明確、減少占線時刻。8、職員參加正式會議、培訓(xùn)等應(yīng)嚴(yán)格遵守會議時刻及秩序，主動處理好手機(jī)，不得發(fā)出響聲，每響一次，扣工資20元。三、形象規(guī)范1、職員著裝1）職員上班時，著裝應(yīng)保持整潔、大方、得體。男職員著裝要求：2）男服潔凈整潔、無污跡、無汗味、無破損、扣子齊全；系好領(lǐng)帶，袖衫應(yīng)扣好袖扣。穿戴統(tǒng)一，合符標(biāo)準(zhǔn)。3）女職職員服表面平坦，長度適中。不得露胸或披掛，襯衫必須束于褲腰或裙內(nèi)，男士不得將領(lǐng)帶拉開。4）統(tǒng)一鞋襪顏色。皮鞋光亮，不穿顏色鮮艷的襪子，禁止使用夸張的配飾。5）職員的工牌須隨身攜帶，工牌在工作時刻內(nèi)須按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)佩戴。職員在設(shè)施設(shè)備維修、油污較多的情況下，可著舊工作服或自備服裝或?qū)ｉT作業(yè)勞動時，也視情況可不著裝工作服，但必須佩帶工牌。6）治理人員有權(quán)監(jiān)督職員著裝。7）職職員牌佩戴端正，位置統(tǒng)一。8）工作服非因公不得穿出公司，下班后，須將工作服存入更衣柜。如職員初次違反上述規(guī)定，由質(zhì)檢部填寫整改意見書并備案，再犯者則按規(guī)定扣除當(dāng)月工資20-50元，屢犯者將給予警告處分。2、職員儀表職員應(yīng)保持手、面部、頭發(fā)的清潔整齊。女職員：發(fā)型整齊，不披發(fā)，不得遮面，不染異色；提倡淡妝上崗，不化濃妝，不涂指甲，首飾佩帶適度。男職員：不留胡須，不留長發(fā)。發(fā)行長度側(cè)只是耳。3、儀容儀表必須1）、職員必須按公司規(guī)定的著裝上崗；2）、職員上崗必須衣著整潔；3）、職員上崗不準(zhǔn)挽衣袖和褲腳；4）、職員上崗必須配戴胸卡；5）、職員上崗頭發(fā)必須梳理整齊；6）、職員不能夠理怪異發(fā)型上崗；7)、職員不能夠染彩發(fā)、燙發(fā)上崗；8)、男職員不能夠留長發(fā)、留胡須上崗；9)、女職員長發(fā)必須按公司規(guī)定統(tǒng)一戴制式發(fā)套上崗；10)、職員必須著黑色布鞋、深色襪子上崗；11)、職員必須著潔凈鞋襪上崗；12)、女職員上崗不準(zhǔn)濃妝艷抹；13)、職員上崗不能夠戴飾物；14)、職員不可留長指甲上崗；15)、職員不準(zhǔn)刺紋身、打耳眼、戴耳墜。四、行為規(guī)范1、職員之間相互平等，彼此應(yīng)建立真誠、友愛、互助的工作合作關(guān)系，養(yǎng)成積極向上的團(tuán)隊精神。不得挑撥是非、散布謠言，惡意詆毀攻擊他人，更不得吵鬧、打架、否則按照公司制度處理。2、原則上工作時刻不接待私人來訪（專門情況除外）。如有會客要求，需事前向直接領(lǐng)導(dǎo)請示，批準(zhǔn)后方可會客。對所有來訪客人，應(yīng)禮貌周到、舉止得當(dāng)。維護(hù)公司對外公關(guān)形象。3、職員如有投拆或反映意見，可通過口頭或書面向主管領(lǐng)導(dǎo)陳述，如意見涉及主管領(lǐng)導(dǎo)，可向公司總經(jīng)辦或更高層領(lǐng)導(dǎo)陳訴。公司鼓舞職員表達(dá)不同意見和方法，鼓舞職員之間進(jìn)行坦誠溝通。4、公司所有職員應(yīng)做好本職工作，嚴(yán)禁利用職務(wù)便利拉關(guān)系，原則上不得同意業(yè)務(wù)單位的宴請及禮金、禮券、禮品。5、職員對外交往應(yīng)熱情誠懇、禮貌周到，廉潔自律，嚴(yán)禁任何人收受回扣，損害公司利益。6、遵守公司的規(guī)章制度，服從治理，聽從調(diào)遣，上班一律穿工作服，衣著保持整潔并配帶公司統(tǒng)一的工作牌。7、愛崗敬業(yè)，熱愛本職，吃苦耐勞，遵紀(jì)守法，自覺維護(hù)公司利益，維護(hù)公司形象和公司聲譽。8、按規(guī)定時刻上班、下班，不遲到、不早退。上班時不脫崗、不串崗、不睡崗，有事離崗向班長請假。不辦私事、工作時刻不準(zhǔn)吃東西、看報、看書。9、不在工作時刻內(nèi)做與工作職責(zé)無關(guān)的情況，不大聲喧嘩、不打鬧，不三五成群、攜手搭肩，不蹲臥、席地而坐。10、尊重領(lǐng)導(dǎo)、尊重客戶、團(tuán)結(jié)同志，互相關(guān)懷、互恩愛護(hù)、老實守信、樂于助人。對待客戶、同事和各階層人士均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好的關(guān)系。不向客戶收受或索取任何禮金、禮品或小費。拾到物品及時上繳。11、上崗后，工服整潔合體，言談舉止文明禮貌；儀容儀表端莊大方，注重公司整體形象。不做有損公司信譽的事。杜絕對公司有欺詐、不老實行為。12、厲行節(jié)約、操作規(guī)范，程序合理，工具擺放有序，設(shè)備保養(yǎng)及時。注重環(huán)保，節(jié)水節(jié)電。13、明白得防火常識，了解防火器材的性能及使用方法；如發(fā)生火情應(yīng)沉著，采取應(yīng)急措施，并及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)。14、對本崗工作范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)清晰。15、男職員不燙發(fā)、留胡須，頭發(fā)不蓋耳，發(fā)型符合崗位要求。女職員不濃妝艷抹，頭發(fā)梳理整齊，不戴飾物，不留披肩發(fā)上班。16、在崗做到“四輕”即開關(guān)門輕、走路輕、講話輕、操作輕。17、做到“十不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)頂撞領(lǐng)導(dǎo)、頂撞客戶。不準(zhǔn)在崗收聽、觀看任何刊物和音像類等。不準(zhǔn)在崗大聲喧嘩、唱歌、吹口哨。不準(zhǔn)擅離崗位、串崗或扎堆談天，接、打客戶電話。不準(zhǔn)私拿、收受客戶財物。不準(zhǔn)擅自進(jìn)入客戶房間，與客戶亂拉關(guān)系。不準(zhǔn)在崗乘客用電梯；不準(zhǔn)在崗會客。不準(zhǔn)濃妝艷抹，披頭散發(fā)、留指甲、染指甲、染發(fā)，戴耳環(huán)、耳墜、項鏈、手鐲等飾物；男同志不準(zhǔn)留長發(fā)、留胡須、染發(fā)。不準(zhǔn)打架斗毆、酗酒滋事，搞老鄉(xiāng)觀念、撥弄是非。（10）不準(zhǔn)動用客戶物品，或公物私用。五、用語規(guī)范1、文明用語（1）請！請坐！（2）您好！感謝！（3）對不起?。?）請稍等。（5）請問您找誰?。?）對不起，讓您久等了。（7）您好走。（8）感謝合作。（9）請原諒我們這兒不能抽煙。2、服務(wù)禁語（1）不明白！不清晰?。?）不是我管，找XX去。（3）沒看見我正忙嗎？到不處問去。（4）如何還問？3、職員在接聽電話時，一律用一般話。接聽禮貌語為：（1）你好！亮潔仁人物業(yè)（2）請問你有什么事？（3）請問你找誰？（4）請稍等。（5）有什么事能夠轉(zhuǎn)告嗎？（6）感謝，再見！公司將對禮貌用語進(jìn)行檢查，對違反規(guī)定者，一經(jīng)發(fā)覺，每次處以20元的罰款。六、環(huán)境規(guī)范1、職員嚴(yán)禁在工作時刻內(nèi)吸煙，工作間休息確需吸煙者，可到指定吸煙室進(jìn)行。2、各部門所有區(qū)域、墻壁空間由總經(jīng)辦統(tǒng)一布置，不準(zhǔn)隨意張貼、懸掛物品。3、辦公區(qū)域保持整潔，不準(zhǔn)堆放雜物。4、個人桌面的辦公用品要擺放整齊，毛巾、衣物等物品不準(zhǔn)搭放在桌椅上。5、計算機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)等辦公用品用完后要認(rèn)真清理收拾潔凈，紙張擺放整齊，已雙面使用的廢紙放入紙簍。第四章考勤治理制度一、由公司人力資源部統(tǒng)一治理考勤工作，各部門經(jīng)理落實考勤工作。二、項目部職員實行六天工作制，每天工作不超過8小時，每周不超過48小時。公司治理人員實行六天工作制，辦公室每天工作時刻為上午8：30—12：00時，下午13：00—17：00時?；鶎尤藛T按本部門工種專門性質(zhì)實行排班制，周工作時刻不得超過48小時。如確因工作任務(wù)較多，需要延長工作時刻的部門，向總經(jīng)辦申請“臨時加班單”，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后，報人力資源部備案，并在月底由人力資源部統(tǒng)計考勤及加班情況（詳見《加班治理規(guī)定》）。三、職員每日上下班應(yīng)按時簽到或打卡。人力資源部將在每天的9：00、13：30抽查職員考勤，如無專門講明，又無考勤記錄，視為遲到或曠工處理。四、職員在工作時刻內(nèi)因公外出，須征得部門主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意，由本部門登記并進(jìn)行公布。一般職員因?qū)ｉT緣故不能簽到打卡，應(yīng)提早講明，并由部門主管在考勤卡或簽到表上簽字確認(rèn)，各部門經(jīng)理則需執(zhí)行總經(jīng)理簽字，否則均視為遲到、早退或曠工。五、如因公出差，一律填寫“出差申請單”，一般職員報部門經(jīng)理批準(zhǔn)，部門經(jīng)理級不經(jīng)上職員（含部門經(jīng)理）報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并交人力資源部備案，按正常出勤登記，否則，按缺勤處理。六、職員請假一律填寫“請假申請表”。一般職員請假2天（含2天），報部門主管批準(zhǔn)、人力資源部審核，一般職員請假3天以上（含3天）及部門經(jīng)理級不以上職員請假，報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并將“請假單”交人力資源部備案。職員請病假者，原則上要有醫(yī)院出據(jù)的證明。七、公司嚴(yán)禁職員在考勤治理上弄虛作假，一經(jīng)發(fā)覺，將受處罰。情節(jié)嚴(yán)峻者，公司可通報批判以至解除合同。不管何種緣故，請人打卡（請人簽到）和代人打卡者（代人簽到），均按曠工一天處理，情節(jié)嚴(yán)峻者公司將予以辭退。（對基層崗位職員個不緣故必須找人代簽到者，要有本人申請，部門主管報經(jīng)理同意，指定人員代簽。）八、遲到、早退、曠工的界定：1、遲到：工作時刻開始后10分種內(nèi)上班者視為遲到；超過30分鐘視為曠工一天；2、早退：工作時刻結(jié)束前10分鐘內(nèi)下班者視為早退；超過30分鐘視為曠工一天；3、曠工：凡有下列行為者均屬曠工：（1）不請假或請假未批準(zhǔn)而不到崗者；（2）超假不續(xù)或續(xù)假未經(jīng)批準(zhǔn)而不到崗者；（3）未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班的；（4）不服從分配、調(diào)動而不按時到崗上班者。（5）遲到早退超過30分鐘者。九、處罰方法1、每遲到10分鐘罰款10元。每早退10分鐘罰款10元。依此類推。2、曠工一天，扣三天工資，無故曠工三天以上者，公司視為自行離職；3、當(dāng)月遲到、早退累計達(dá)三次（含三次），當(dāng)月按曠工一天計；4、請病假者，請病假三天以內(nèi)（含）發(fā)放差不多工資30%，病假超過三天停發(fā)差不多工資，當(dāng)月請病假超過三天（不含）不享受工資津貼獎金福利等待遇。超過一個月或無期請事假、病假者，公司有權(quán)解除勞動合同；（請病假必須持縣級以上醫(yī)院病假證明方可按病假處理）5、請事假者，不享有差不多工資和各項津貼（詳見《福利制度》）；6、考勤由人力資源部專人負(fù)責(zé)匯總。每月6日前將上月考勤簽字確認(rèn)后，上報人力資源部經(jīng)理簽批并呈總經(jīng)理批準(zhǔn)再由財務(wù)部按考勤情況發(fā)放上月工資。第五章薪資與福利一、薪資政策1、為吸取和保留高素養(yǎng)的職員，公司依照每一職位所需求的技能、職責(zé)和職員本身的工作情況，向職員支付薪資。2、職員薪水依照工作任務(wù)的評估來決定，這一評價包括：職位水平、工作表現(xiàn)、公司經(jīng)營狀況、勞動力市場等方面。個人工作的表現(xiàn)是決定工資水平與加薪的差不多因素。3、職員開始工作或調(diào)整工資時，會被告知自己的薪資。二、薪酬發(fā)放1、次月20日核發(fā)上個月工資。月中錄用者或離職者的工資，按實際出勤天數(shù)計算和支付。月工資以當(dāng)月天計算。薪酬以人民幣形式支付。月工資支付的是上月全月工資。2、發(fā)薪時，職員須查核數(shù)額，如有疑問可向人力資源部查詢，以便及時核查處理。3、公司實行職職員資保密發(fā)放制度，職員相互之間不得經(jīng)任何方式傳播、打聽、攀比收入狀況并不得向外界透露自己的工資收入情況。三、薪酬結(jié)構(gòu)職員的月差不多薪酬依照不同工作崗位、職員經(jīng)驗、學(xué)歷、以及人才供求情況而定，公司將依照每年的業(yè)績情況，職員之個人工作表現(xiàn)及市場情況等因素，于每年的1月份做出調(diào)薪?jīng)Q定。1、差不多工資；不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。2、工資津貼；加班補助，寒暑津貼等。3、工齡工資：工齡工資=50元/月X工齡/年；（工齡二年封頂）；4、獎金：不定期獎金數(shù)額由公司依據(jù)公司經(jīng)營效益以及個人工作表現(xiàn)而決定。四、薪酬調(diào)整職職員資津貼將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：1、工資津貼常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能依照經(jīng)營業(yè)績情況、社會綜合物價水平的較大幅度變動相應(yīng)調(diào)整職職員資津貼。2、公司將依照職員的工作業(yè)績和工作能力進(jìn)行獎勵性薪金晉級，其對象為經(jīng)營活動中為公司創(chuàng)利成績顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營治理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績突出者；經(jīng)公司總經(jīng)辦會同人力資源部認(rèn)可應(yīng)獎勵的其他人員。3、職員職務(wù)發(fā)生變動，其工資津貼相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級不薪金范圍之內(nèi)。4、職員在年終考核中，被所在單位認(rèn)為工作績效低于平均水平，將可能被降低工資津貼。五、加班薪酬職員因公司工作需要加班工作，公司在事后先安排補休，只有不安排補休的，方可發(fā)放加班薪酬（詳見《加班治理規(guī)定》）。六、差不多福利1、社會保險：公司依據(jù)項目不同，為職員參加工傷、意外等差不多保險。2、勞保用品：公司每月為職員發(fā)放勞保用品。3、健康檢查：公司依據(jù)項目不同，公司為職員安排每年一次的健康檢查，并依照需要，可能對全部或部分職員進(jìn)行不定期的健康檢查，職員不得以任何理由拒絕。4、康樂活動公司將依項目不同依照實際情況每年組織一至三次集體活動，如：外出郊游或聯(lián)歡聯(lián)誼聚會等，具體時刻及地點由總經(jīng)辦確定并報總經(jīng)理同意后，有總經(jīng)辦承辦并提早一周通知職員以做預(yù)備。6、婚慶禮金（1）正式職員結(jié)婚，公司發(fā)放200元禮金；（2）正式職員享受婚慶禮金時，必須向總經(jīng)辦出示有關(guān)證明。7、職員生日禮金（1）如正式職員在合同期內(nèi)過生日，公司將在當(dāng)月向其發(fā)放生日禮品；（2）職員生日以其身份證日期為準(zhǔn)，職員生日禮品為本月三十日前發(fā)放完畢。七、休假治理（一）年休假1、正式聘用公司治理人員（含領(lǐng)班），在本公司工作滿1年者，可享受本年度7個工作日的有薪年假；工作滿2年或2年以上者，可享受本年度15個工作日的有薪年假，有薪年假最長不能超過60天；2、年休假以一年為限，不得連續(xù)至次年使用；年休假最少以天為單位使用；3、職員申請年休假至少提早一個星期經(jīng)有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，公司有權(quán)依照生產(chǎn)及工作需要安排休假；4、有以下情形之一，當(dāng)年不再享受年休假；（1）當(dāng)年病事假累計超過15天（含）；（2）當(dāng)年已休產(chǎn)假者；（3）因故被辭退者；5、年休假能夠頂替病、事假，但事先須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)報人力資源部備案。（二）婚假1、符合法定結(jié)婚年齡的正式職員有權(quán)享受婚假3天。符合晚婚年齡（女方滿23周歲；男方滿25周歲）的初婚的正式職員可享受10天婚假?；榧侔ü萑眨话ǚǘü?jié)假日；2、婚假自領(lǐng)取結(jié)婚證書之日起一年內(nèi)使用有效，職員享受婚假應(yīng)出示結(jié)婚證明；3、職員依法享受婚假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的100%支付。（三）產(chǎn)假、陪產(chǎn)假1、符合國家打算生育規(guī)定的女職工產(chǎn)假為95天，其中產(chǎn)前休假30天。如屬難產(chǎn)者增加產(chǎn)假15天；多胞胎生育者，每多生育一個嬰兒增加15天；2、符合晚婚晚育年齡的夫妻（24周歲），女性職員增加產(chǎn)假15天，在產(chǎn)后使用；3、在配偶分娩時，給予陪產(chǎn)假7天；4、懷孕不滿3個月進(jìn)行人工流產(chǎn)的，給予休假10天，3個月以上的給予休假20天；5、女職員產(chǎn)假期間的工資按差不多工資的30%支付，產(chǎn)前假和哺乳期間的工資按差不多工資的20%支付。（五）病假1、職員在工作時刻內(nèi)看病須經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，前往醫(yī)院就醫(yī)；2、患病而不能上班的職員，須在當(dāng)日工作時刻開始30分鐘之內(nèi)致電部門主管，并交待需緊急處理的工作或其他事項；3、因病治療或休養(yǎng)者應(yīng)出具縣級以上醫(yī)療單位證明，并經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批方視為病假，否則按曠工處理；4、病假應(yīng)在生病的當(dāng)天或第二天辦好請假手續(xù)，專門情況經(jīng)批準(zhǔn)能夠假后補辦，未辦理請假手續(xù)的按曠工處理；（六）喪假1、職員遇有直系親屬去世（父母、岳父母、配偶、子女）。經(jīng)公司批準(zhǔn)可酌情給予1-3天喪假，喪假包括公休日，不包括法定節(jié)假日；2、職員依法享受喪假期間，公司按其在正常情況下的月實得工資的50%支付；3、職員休喪假，應(yīng)向人力資源部出示其直系親屬的死亡證明或喪葬證明等。八、請假治理（一）公司各部門要依照本部門的工作特點，作出職員休假打算，報人力資源部統(tǒng)籌安排。（二）部門負(fù)責(zé)人安排職員休假要合理，不得集中在一段時刻內(nèi)同時休假，以免阻礙正常工作。（三）職員休年假、婚假等要服從工作需要，先由本人書面申請，再由所在部門簽署意見，經(jīng)人力資源部審核后報總經(jīng)理批準(zhǔn)，方可休假。（四）除特不緣故外，事假應(yīng)提早3個工作日辦理請假審批手續(xù)，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，然后上報人力資源部及主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方為有效，否則按曠工處理。（五）事假期間不享受有差不多工資和各項津貼，超過一個月或無期請事假，公司有權(quán)解除勞動合同。（六）各條款假期的核準(zhǔn)權(quán)限如下：1、一般職員請假2天以內(nèi)（含2天），由部門主管批準(zhǔn)，報人力資源部審批備案；2、一般職員請假3天以上（含3天）及部門主管級不以上的職員請假超過一天須報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，人力資源部備案；（七）集中例行假日輪休方法1、本方法適用于集中例行假日（春節(jié)、五一、國慶）。輪休由各部門視實際情況自行安排，提經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后；2、于每月28日前將下月份的排班表，送人力資源部備查，并憑此作考勤依據(jù)；3、輪休方式：（1）對象：集中例行假日上班的職員：（2）集中例行假日上班的職員，可自行預(yù)定輪休天數(shù)，但需由部門經(jīng)理統(tǒng)一安排確定（一般在假日后60天內(nèi)完成），并報人力資源部備案；（3）集中例行假日上班的職員，確因工作緣故無法安排輪休的，經(jīng)總經(jīng)理審批可按公司《加班治理規(guī)定》發(fā)放加班費；（4）職員即經(jīng)選定的輪休天數(shù)不得增加或減少、不休或與他人調(diào)換，亦不得借用或保留至60天后補休，如有專門緣故需更改，須于前一日下午5點鐘前提出申請經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)后方可；（5）職員一經(jīng)排定輪休日，如因工作需要或?qū)ｉT情況仍需照常上班者，可經(jīng)各部門經(jīng)理核準(zhǔn)，于當(dāng)月的指定日期予以補休；（6）集中例行假日上班的職員，輪休天數(shù)不能增加，以同等天數(shù)輪休。第六章職員培訓(xùn)、考核與進(jìn)展一、培訓(xùn)1、差不多政策（1）公司積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，依照業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，進(jìn)行多層次、多渠道、多形式、有重點、全方位的職員培訓(xùn)，確保職員的職業(yè)能力適應(yīng)崗位要求，不斷提升人力資源的競爭優(yōu)勢。（2）職員有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的權(quán)利，也有同意學(xué)習(xí)培訓(xùn)的義務(wù)，任何人不得無故放棄和拒絕參加職員培訓(xùn)。（3）培訓(xùn)是公司關(guān)于具有潛力并表現(xiàn)出色的職員進(jìn)行激勵和獎勵的一種手段。（4）培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)與公司的整體業(yè)務(wù)進(jìn)展有直接的、緊密的聯(lián)系。獲得培訓(xùn)機(jī)會的職員應(yīng)該將從培訓(xùn)中學(xué)到的知識學(xué)以致用，不斷提高工作質(zhì)量，為公司進(jìn)展作出貢獻(xiàn)。（5）人力資源部是公司培訓(xùn)工作的全權(quán)負(fù)責(zé)部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)政策的擬訂和推進(jìn)。（6）各部門是培訓(xùn)工作的配合部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求的提供、培訓(xùn)的推動以及關(guān)于培訓(xùn)結(jié)果的跟蹤。（7）工作外的培訓(xùn)占有了職員的業(yè)余時刻，將不被視為加班，如需出差，其應(yīng)享受差旅政策。（8）公司原則上鼓舞職員接著深造，提高個人的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，并在時刻以及教育費用上給予照顧。（9）公司將逐步建立起完備而系統(tǒng)的培訓(xùn)檔案，包括職員同意工作外的培訓(xùn)以及工作中重要的培訓(xùn)，培訓(xùn)的成績將作為職員職業(yè)進(jìn)展及薪酬考核、晉升和使用的重要依據(jù)。（10）公司鼓舞職員在業(yè)余時刻閱讀專業(yè)書籍，如確因工作需要而購買專業(yè)書籍時，須經(jīng)部門經(jīng)理同意并報總經(jīng)辦備案后購買。（11）公司的培訓(xùn)資源，例如：書籍、文件、講義、錄像帶等，由人力資源部統(tǒng)一保存，培訓(xùn)資源共享。2、培訓(xùn)的目標(biāo)（1）提高職員的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。（2）培養(yǎng)職員的團(tuán)隊意識和職業(yè)精神。3、培訓(xùn)方式（1）崗前培訓(xùn)：公司依照各部門新進(jìn)職員的入職情況，統(tǒng)一對職員組織培訓(xùn)，使新職員盡快了解公司的差不多情況和規(guī)章制度，熟悉公司的差不多禮儀和基礎(chǔ)知識，掌握處理業(yè)務(wù)的原則、技術(shù)、程序和方法。（2）在崗培訓(xùn)：公司定期或不定期的對職員進(jìn)行分類分級進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)。①工作中培訓(xùn)：指職員在日常工作中，直接上級對部屬實施的個不業(yè)務(wù)指導(dǎo)的培訓(xùn)。對下屬進(jìn)行培訓(xùn)是每一位中高級治理人員的工作職責(zé)，日常工作中，應(yīng)不斷對下屬實施個不業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時他們自身的行為也是職員效仿的榜樣。②工作外培訓(xùn)：指職位外或離開工作單位的培訓(xùn)。具體包括：技術(shù)及技能培訓(xùn)：即關(guān)心職員掌握工作中不可缺少的專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)，這些知識和技能將有助于職員把工作做的更好；拓展知識及增加技能的培訓(xùn)：關(guān)心職員拓展知識，了解業(yè)內(nèi)最新進(jìn)展動態(tài)、了解新材料、新工藝、新設(shè)計及前瞻性技術(shù)等。公司將在不同時期依照業(yè)務(wù)進(jìn)展的需求，采取業(yè)務(wù)研修、實地考察、專題講座等形式，增加職員多方面技能，并為他們今后肩負(fù)更重要的責(zé)任做預(yù)備；專業(yè)治理技能培訓(xùn)：為了使公司中高級治理人員開拓思維、進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)治理水平，同時加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的交流，公司將依照業(yè)務(wù)需求選送一定人員到有關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行短期培訓(xùn)。4、培訓(xùn)治理（1）指導(dǎo)思想職員培訓(xùn)堅持培訓(xùn)需要有針對性、培訓(xùn)流程規(guī)范科學(xué)、人員晉升標(biāo)準(zhǔn)明確，建立治理人員的儲備體系，造就一支工作技能高、工作質(zhì)量好、職業(yè)素養(yǎng)強(qiáng)的職員隊伍。②職員個不培訓(xùn)申請：培訓(xùn)需求人依照培訓(xùn)需求填寫“培訓(xùn)申請表”；部門經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總對其工作業(yè)績、工作態(tài)度、個人進(jìn)展?jié)撡|(zhì)以及培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)程度作評價及審批；將“培訓(xùn)申請表”呈送總經(jīng)理審批；人力資源部協(xié)調(diào)培訓(xùn)人及其部門為其制定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)結(jié)果跟蹤方案，同時協(xié)助其完成此次培訓(xùn)。（3）目標(biāo)與考核：①所有工作外的培訓(xùn)都必須制定培訓(xùn)目標(biāo)，即培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)達(dá)到的最終結(jié)果。沒有培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)是資源的白費。目標(biāo)的實現(xiàn)與否，除培訓(xùn)結(jié)束后的測試以外，全方位的跟蹤也是評估目標(biāo)達(dá)成的重要手段；②人力資源部協(xié)助業(yè)務(wù)部門確定受培訓(xùn)者的培訓(xùn)目標(biāo)，對培訓(xùn)進(jìn)行多種形式的考核，業(yè)務(wù)部門對受培訓(xùn)者的培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤，評價；③關(guān)于曾經(jīng)享有工作外的培訓(xùn)，但通過培訓(xùn)結(jié)果跟蹤，而沒有達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)，又沒有合理緣故的職員，公司將不再考慮提供培訓(xùn)機(jī)會。二、績效考核1、公司按照客觀、公正、注重實際的原則有打算地對所有職員進(jìn)行績效考核，考核的內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面。2、績效考核的結(jié)果是全面衡量和反映職員素養(yǎng)和工作業(yè)績的差不多依據(jù)，是職員薪酬分配、職務(wù)等級升降、獎懲等的重要依據(jù)。3、績效考核包括：個人工作總結(jié)、部門考核和人力資源部的綜合考評，分為月度考評和年終考評。4、績效考核成績分不同檔次，人力資源部依照考核結(jié)果提交人員調(diào)級方案，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審核后，對相應(yīng)職員辦理晉級或降級使用手續(xù)。（1）月度考核不合格者，扣除當(dāng)月工資50-500元；（2）年終考評不合格者，可給予二次考核機(jī)會，再次考核不合格者，立即予以辭退，公司不做任何賠償；（3）年終考核作為年終獎評定的依據(jù)，考核不合格者，不計算當(dāng)年工齡。5、晉升機(jī)制（1）公司鼓舞職員不斷進(jìn)展、進(jìn)步、并建立了相應(yīng)的晉升制度。在出現(xiàn)職位空缺的前提下，工作努力、表現(xiàn)出色、能力出眾的職員將優(yōu)先獲得晉升和進(jìn)展的機(jī)會；公司將在一定程度上執(zhí)行競爭上崗制度。（2）假如符合下列條件，職員將有機(jī)會獲得職務(wù)晉升，薪金也將隨之增加：①具備良好的職業(yè)道德；②工作績效顯著；③個人工作能力顯著；④年度考核成績處于部門中上水平；⑤充分了解有關(guān)職務(wù)工作內(nèi)容，具備其他與職務(wù)要求相關(guān)的綜合能力；⑥已參加過擬晉升職務(wù)需同意的系列培訓(xùn)，成績合格；⑦達(dá)到對該職務(wù)要求的工作能力及綜合素養(yǎng)要求。6、具體考核按照公司《績效考核治理方法》執(zhí)行。第七章獎懲制度獎勵1、獎勵表現(xiàn)突出和有一定業(yè)績的職員給予榮譽或物質(zhì)以資鼓舞，獎勵的種類分為表揚、嘉獎、記功；授予優(yōu)秀職員，榜樣職員等榮譽稱號。2、凡符合下列條件之一者，將酌情給予重獎，并分不給予記功晉級，授予稱號：（1）對改革公司治理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。（2）在服務(wù)工作中，制造優(yōu)異成績者。（3）見義勇為，搶救人民生命財產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)者。3、凡符合下列條件之一者，分不給予通報表揚、嘉獎等獎勵。將視情節(jié)輕重給予經(jīng)濟(jì)獎勵（工資的1%--50%）。（1）在對外服務(wù)工作態(tài)度好，制造良好的對外社會阻礙。（2）能嚴(yán)格履行職責(zé)，超額完成任務(wù)的部門和個人。（3）提出合理化建議被采納后獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益者。（4）熱情周到服務(wù)，受到客戶書面表揚，或口頭表揚者。（5）開源節(jié)能，降低成本做出顯著成績者。（6）發(fā)覺事故苗頭及時采取措施，防止重大事故發(fā)生者。（7）檢舉揭發(fā)壞人壞事，愛護(hù)公共財產(chǎn)、見義勇為或給公司挽回經(jīng)濟(jì)損失者。（8）拾金（物）不昧者。（9）參加上級領(lǐng)導(dǎo)部門或公司組織的各類活動取得名次或通報表揚者。（10）其它各方面做出顯著成績并對公司有利者。4、獎勵方法：凡記功，授予稱號或適合以上獎勵條件的職員，經(jīng)部門推舉，并須填寫“獎勵登記表”部門經(jīng)理簽署意見，由人力資源部報總經(jīng)理批準(zhǔn)后。存入人事檔案。經(jīng)評定和批準(zhǔn)授予“優(yōu)秀職員”者，可獲榮譽證書、獎品、獎金等。在年度總結(jié)大會上進(jìn)行“全年最佳職員”表彰儀式。懲處懲處是對有過失的職員給予的處分、處罰。處罰的種類分為口頭警告，書面警告、降級、降職、撤職、停職、辭退和開除。凡第一次發(fā)生以下過失的由部門主管提出口頭（書面）警告并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)罰款（工資的1%--5%）。上班時未按規(guī)定著裝或工服不整，未佩帶胸卡。隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物。上班時串崗、談天。不遵守公司的安全規(guī)定。職員犯有以下情況之一者，予以書面警告。一個月內(nèi)受到兩次口頭警告者。和顧客講話聲高或指手劃腳。在公司內(nèi)大聲喧嘩、追逐打鬧、勾肩搭背阻礙公司形象者未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)中止工作，擅自離崗者。破壞公共衛(wèi)生者。工作期間做與工作無關(guān)的事。經(jīng)通知無故不加班者。上班期間酗酒或有不軌行為者。8、上班時刻在未經(jīng)許可的場所內(nèi)吸煙、吃零食、嚼檳榔者。9、在客人（業(yè)主）面前打哈欠、伸懶腰、剔牙齒、挖鼻孔、剪指甲者。10、不注意節(jié)約器材、水、電、飯菜，不愛護(hù)公物、工具和設(shè)備者。11、未經(jīng)批準(zhǔn)穿著制服、工鞋離開公司外出者。12、不遵守職員宿舍及更衣室、職員餐廳的規(guī)章制度者。13、不按公司儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)上崗者。14、下班后或休假在公司范圍內(nèi)無故逗留者。15、上班時串崗、離崗、成堆談天、睡覺、看電視、收聽錄音機(jī)或看書看報刊雜志者。16、無故遲到、早退或上下班不打卡、代打卡、無故不參加各種會議者。17、擅自調(diào)整班次、休息者。二、凡違反下列規(guī)定者，由部門主管或其以上治理者填寫“職員過失單”并視情節(jié)輕重予以經(jīng)濟(jì)處罰（工資的5%--20%），多次重犯者予以辭退。1、工作散慢、粗心大意，對工作不負(fù)責(zé)任，對客戶不使用服務(wù)敬語者2、對同事和他人使用侮辱性語言威脅、恐嚇、強(qiáng)制干涉其他同事者。3、待客不尊重、不禮貌、不耐煩、不理睬客戶或與客戶爭吵者。4、將公司或業(yè)主財物遺失、損壞沒及時報告，有意對調(diào)查提供錯假信息者。5、擅自移動（挪用）公司財物者。6、利用工作之便與客戶拉關(guān)系，未經(jīng)同意擅自進(jìn)入客戶工作區(qū)域。7、未按工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)操作者。8、不服從上司指揮、無事生非、挑撥離間，損害職員聲譽者。9、不遵守門衛(wèi)制度，拒絕門衛(wèi)人員查包、私帶公司物品離開者。10、未經(jīng)同意帶親友在宿舍住宿或用餐，在公司內(nèi)參觀逗留者。11、未經(jīng)許可擅自涂改、張貼或撕扯公布攔上的通知、文稿者。12、未經(jīng)同意私自配備公司鑰匙者。13、隨地吐痰、亂扔煙頭、果皮、紙屑或在禁煙區(qū)吸煙，不愛護(hù)公共衛(wèi)生者。三、凡違反以下規(guī)定者，由部門主管或經(jīng)理立即查清事實，提出處理意見，由部門經(jīng)理與行政人事協(xié)商報總經(jīng)理，視過失性質(zhì)，情節(jié)輕重阻礙大小作出經(jīng)濟(jì)處罰（工資的10%--100%）或停職、辭退開除等處理。1、在公司內(nèi)銷售私人物品。2、阻礙公司榮譽的任何言行舉止。3、私自向外界泄露公司的機(jī)密性資料、商業(yè)機(jī)密。4、毆打他人或相互打斗、聚從鬧事、煽動并參與斗毆事件。5、因違反公眾道德或觸犯法律，司法機(jī)關(guān)拘留或判刑。6、蓄意破壞（危害）公司、客戶或同事的財產(chǎn)等。7、違反操作規(guī)程、造成公司事故或嚴(yán)峻損失。8、疏忽職守引起公司或客客戶嚴(yán)峻經(jīng)濟(jì)損失。9、向客戶索取小費或其它酬勞。10、在公司范圍內(nèi)或上班時刻酗酒、賭博或變相賭博。11、擅自動用、改變安全消防系統(tǒng)、設(shè)施設(shè)備等，違反防火及安全條例。12、無理拒絕同意任務(wù)，公開頂撞上級，不服從正常調(diào)動。14、濫用職權(quán)、苛克下屬造成惡劣阻礙。15、偷閱、傳閱和私藏黃色書刊、反動書刊、書籍和音像制品。16、同意任何形式的賄賂或向他人行賄、貪污或挪用公款。17、攜帶使用禁品、毒品或有吸毒現(xiàn)象，或在宿舍內(nèi)放置易燃易爆物品者。18、觸犯國家法律。四、職員申訴權(quán)職員有申訴的權(quán)利。凡對獎勵或處分有異議者，可自宣布之日起3日內(nèi)向本部門進(jìn)行調(diào)查，并自申訴之日起30日內(nèi)做出最后的決定。人事部對申訴事件未做決定之前仍按原決定執(zhí)行。假如人事部超過30日未作答復(fù)，申訴者可直接想總經(jīng)理申訴。主管部門對申訴者應(yīng)以實事求是的態(tài)度慎重處理。第八章行政治理制度及相關(guān)規(guī)定一、辦公用品治理1、辦公用品的采購、驗收、保管、發(fā)放統(tǒng)一由資產(chǎn)部治理，其中采購與保管工作由兩人分不負(fù)責(zé)。2、需要領(lǐng)用辦公用品的部門在每月25日前將打算用《辦公用品申領(lǐng)單》報至資產(chǎn)部，由資產(chǎn)部審核，執(zhí)行總經(jīng)理審批后統(tǒng)一進(jìn)行采購。3、資產(chǎn)治理部購買辦公用品后，必須登記造冊，財務(wù)部定期進(jìn)行賬實核對。4、領(lǐng)用辦公用品時，資產(chǎn)治理部做好領(lǐng)用登記手續(xù)。5、職員領(lǐng)用辦公用品后，要妥善使用保管，如非正常緣故造成損壞的，要按原價予以賠償。6、耐用辦公用品（如：訂書機(jī)、筆筒、尺子、剪刀、文件架、計算器、水筆、名片本等）每人按需要領(lǐng)取，最多只能領(lǐng)用一套，丟失、損壞自己負(fù)責(zé)，職員辭職須交還給公司或繳交等值鈔票款。7、易耗辦公用品要節(jié)約使用，紙張要雙面用完后方可廢棄。用畢到資產(chǎn)治理部登記領(lǐng)?。ㄈ纾捍箢^針、回形針、膠水、透明膠、雙面膠、信簽、筆芯等）。8、所有職員領(lǐng)用辦公用品應(yīng)每月統(tǒng)計一次，并由資產(chǎn)治理部公布領(lǐng)用明細(xì)。9、大宗（專門）辦公用品的購買，須做好打算并報公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。10、職員福利用品采購，由資產(chǎn)治理部負(fù)責(zé)制定打算，經(jīng)公司執(zhí)行總經(jīng)理審批后執(zhí)行。11、公司職員如因各種緣故離開公司的，要到資產(chǎn)治理部辦理好辦公用品歸還手續(xù)后，方可辦理人事手續(xù)。二、固定資產(chǎn)治理制度1、固定資產(chǎn)是指使用期限超過一年且單位價值較高的房屋、建筑物、機(jī)械設(shè)備、運輸工具、電腦及電腦軟件、儀器儀表以及其他與生產(chǎn)經(jīng)營有關(guān)的要緊設(shè)備、工具和器具等。不屬于生產(chǎn)經(jīng)營要緊設(shè)備的物呂，單位價值在2000元以上且使用期限超過2年的也應(yīng)當(dāng)用為固定資產(chǎn)。2、公司使用的固定資產(chǎn)，任何人不得侵占。固定資產(chǎn)的增減變動，必須嚴(yán)格按照治理分工，履行規(guī)定的審批權(quán)限和手續(xù)制度。3、按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口治理”的原則，實行資產(chǎn)治理部、各職能部門兩級治理。（1）公司資產(chǎn)治理部全面負(fù)責(zé)公司所有固定資產(chǎn)的綜合治理，財務(wù)部配合資產(chǎn)治理部，并由財務(wù)總制定固定資產(chǎn)治理方法和措施，依照公司領(lǐng)導(dǎo)的批復(fù)，決定固定資產(chǎn)購置、報廢等事項。（2）各職能部門負(fù)責(zé)歸口治理本部門使用的固定資產(chǎn)，負(fù)責(zé)本部門固定資產(chǎn)的記錄與治理。4、各部門負(fù)責(zé)人對本部門固定資產(chǎn)治理負(fù)要緊責(zé)任。部門負(fù)責(zé)人以及資產(chǎn)治理人職員作調(diào)動時必須將固定資產(chǎn)點交清晰，由于工作失職，治理不善造成損失的要追究責(zé)任。5、公司建立固定資產(chǎn)責(zé)任人制度，在固定資產(chǎn)清冊中明確各項固定資產(chǎn)的治理責(zé)任人。按照“誰使用、誰保管、誰維護(hù)”的原則，治理責(zé)任人由固定資產(chǎn)的直接使用人擔(dān)任。6、按照“歸口治理”的原則，各職能部門負(fù)責(zé)建立固定資產(chǎn)臺賬，每年年終，財務(wù)部負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門對固定資產(chǎn)實物進(jìn)行清查盤點。通過清點發(fā)覺的盤盈、盤虧和毀損，應(yīng)查明緣故，按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，以保證賬、卡、物相符。三、印鑒治理制度1、印鑒的登記（1）印鑒在總經(jīng)辦進(jìn)行登記，總經(jīng)辦建立印鑒臺賬，包括印鑒刻制、改制、廢止時刻、經(jīng)辦人、印鑒式樣以及領(lǐng)用人，此賬永久保存；（2）印鑒在公司以外登記或申報時，應(yīng)由治理者將印鑒名稱、申報年月日以及申報者姓名匯總后報總經(jīng)辦。2、印鑒的保管公司行政章、合同專用章由總經(jīng)辦保管；公司財務(wù)印鑒由財務(wù)部保管。3、用印手續(xù)（1）用印審批：申請人應(yīng)持蓋章文件及填寫“用印申請單”，報總經(jīng)辦審查，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可使用，專用章由負(fù)責(zé)治理的人員及所屬部門經(jīng)理按照公司相關(guān)制度保管及使用（財務(wù)印鑒的使用審批程序，按公司財務(wù)制度相關(guān)規(guī)定辦理）；（2）公司印鑒的使用原則上由印鑒治理人或文件處理人掌握。印鑒治理人必須嚴(yán)格操縱用印范圍和認(rèn)真檢查用印申請單上是否有批準(zhǔn)人的簽名或簽章。印鑒治理人對未經(jīng)簽發(fā)的文件，不得擅自用??；（3）代理實施用印的人要在事后將用印依據(jù)或用印申請單交印章治理人審查，同時用印依據(jù)及用印申請單上應(yīng)有代理人的簽名；（4）公司印鑒嚴(yán)禁帶出公司。如專門緣故要帶出公司時，需報批準(zhǔn)。四、保密制度1、機(jī)要文書保密等級的確定和保管（1）公司機(jī)要文書按照保密程度分為一般、秘密、絕密3個等級，在文件上加蓋相應(yīng)保密等級的紅章，凡查閱公司機(jī)要文書需填寫《借閱資料申請單》，依照權(quán)限經(jīng)相關(guān)批準(zhǔn)人批準(zhǔn)后，方可查閱；（2）機(jī)要文件的原件和保密等級紅章由保密人員保存，若進(jìn)行復(fù)印必須注明復(fù)印份數(shù)和去向，在復(fù)印件上同樣加蓋相同的保密等級紅章。2、信息保密（1）公司所有職員必須對公司所有經(jīng)營、業(yè)務(wù)、經(jīng)濟(jì)等方面的信息予以保密，禁止與無關(guān)職員或公司以外的人員以各種方式傳遞信息，若因泄密給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將視其情節(jié)的輕重對泄密者給予處分，嚴(yán)峻者可予以辭退，并追究經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任；（2）機(jī)要文件的保存應(yīng)該采取嚴(yán)格的防范措施：相關(guān)書籍、信件、紙張應(yīng)加鎖予以妥善存放；以電子文件形式保存的須加上相應(yīng)的密碼。3、檔案室治理（1）公司設(shè)立檔案資料室，行政類文書（文件、合同等）、檔案（人事檔、項目的各類批復(fù)、證件等）及公章由人力資源部指派專人治理；（2）檔案室鑰匙統(tǒng)一由人力資源部派專人負(fù)責(zé)保管；（3）各部門需要在檔案室存放的文件、物品、能夠自行派人保管檔案室內(nèi)文件柜鑰匙，但進(jìn)出存取文件、物品，必須由人力資源部專門治理人員同時在場，以確保公司機(jī)要重地的安全。4、職員離職后不得泄露公司的機(jī)要文件中的信息，否則應(yīng)對公司由此引起的損失負(fù)賠償責(zé)任。五、文件治理規(guī)定1、全部公文歸公司所有，任何人不得私自占有。2、公司任何人必須嚴(yán)格保守文件的機(jī)密。3、凡重要事宜的請示、報告、匯報、傳達(dá)、答復(fù)、指示等，一律以文件形式進(jìn)行，即使在緊急情況下不辦理，事后也必須以文件形式記錄下來。4、文件的處置必須以準(zhǔn)確、迅速為原則，且明確責(zé)任。5、公司文件的收發(fā)、領(lǐng)取和寄送，原則上由公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)。6、行文必須簡明扼要，一事一議，言語措辭力求準(zhǔn)確規(guī)范。7、文件的起草必須征得主管同意，明確起草文件的責(zé)任人，在主管明確決定之后由起草人定稿抄寫，執(zhí)行總經(jīng)理簽字同意后方可發(fā)文。8、文件的處理（1）由部門主管以上人員負(fù)責(zé)對文件進(jìn)行批閱和進(jìn)行必要的處理，或者由其反指定下屬對文件進(jìn)行具體處理；（2）如遇重要或異常事項，必須及時與上級取得聯(lián)系，按上級指示辦理；（3）各種關(guān)聯(lián)事項，必須與各相關(guān)部門商量后方能處置；（4）文件的發(fā)文部門有責(zé)任督促有關(guān)部門處理文件的指定事項，以防發(fā)生延遲或停頓。如發(fā)生拖延或停頓現(xiàn)象，應(yīng)及時向上級匯報并請示處理意見。9、文件的閱覽文件被閱覽后，閱覽者必須簽字表示閱覽完畢，如有必要，可在文件空白處簽署意見，并轉(zhuǎn)給文件的主管或下一閱覽人。六、計算機(jī)治理規(guī)定1、公司計算機(jī)是用于工作的輔助工具，只能用于處理工作相關(guān)事務(wù)，任何人不得在公司網(wǎng)絡(luò)上從事與工作無關(guān)的事項。2、計算機(jī)屬于固定資產(chǎn)，申請購買、轉(zhuǎn)移和處理需經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，日常治理由網(wǎng)絡(luò)治理員負(fù)責(zé)（詳見《固定資產(chǎn)治理制度》）。3、嚴(yán)禁任何人以任何方式破壞公司計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的正常運行或竊取公司網(wǎng)絡(luò)上的愛護(hù)信息。4、任何部門和個人應(yīng)高度重視愛護(hù)公司的信息和商業(yè)秘密，關(guān)于各類保密信息必須保證有嚴(yán)密的授權(quán)操縱，未經(jīng)批準(zhǔn)不得向任何人提供、泄露，違者視情況輕重給予處罰。5、職員使用計算機(jī)制作文件、資料或者傳遞信息時，必須按照要求和規(guī)定，科學(xué)地采集、輸入，同時嚴(yán)格保密。6、部門經(jīng)理及以上職員的專用計算機(jī)和重要部門（財務(wù)部、綜合治理部、開發(fā)部、設(shè)計部、審算部）的計算機(jī)須設(shè)置開機(jī)密碼。7、除網(wǎng)絡(luò)治理員外，任何人不得隨意拆卸所使用的計算機(jī)或相關(guān)計算機(jī)設(shè)備。8、信息載體必須安全存放，保管，防止丟失。任何人不得將機(jī)要信息載體帶離公司。9、電腦使用者應(yīng)愛護(hù)各種設(shè)備，降低消耗費用。對各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)，發(fā)覺故障，應(yīng)及時報請維修，以免阻礙工作。10、嚴(yán)禁在工作時刻內(nèi)上網(wǎng)掃瞄與工作內(nèi)容無關(guān)的材料信息，嚴(yán)禁在任何時候?qū)㈦娔X用于玩游戲、上網(wǎng)談天。違反者視情節(jié)輕重，給予不同形式的處分直至開除。11、電腦使用者都應(yīng)將信息資料備份，以免信息丟失。12、任何計算機(jī)需要安裝軟件時，須由相關(guān)使用人提出書面報告，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后，由網(wǎng)絡(luò)治理員負(fù)責(zé)安裝。七、衛(wèi)生及安全治理制度（一）辦公室衛(wèi)生1、職員負(fù)責(zé)自己在辦公室（辦公區(qū)域）的衛(wèi)生工作（副總經(jīng)理級不以上的辦公室、會議室及公共區(qū)衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)）。2、職員必須保持辦公區(qū)內(nèi)衛(wèi)生和物品擺放的整齊。3、每天下班前，將書籍、文件、資料放入書柜或辦公桌，保持桌面整潔，桌面只留下文件框、筆筒、電話等物品。4、每天下午下班后作為辦公室衛(wèi)生清潔時刻，垃圾袋放置到指定位置。5、公司內(nèi)辦公室的衛(wèi)生由總經(jīng)理辦公室進(jìn)行監(jiān)督和不定期的檢查，其檢查結(jié)果作為部門績效考核內(nèi)容之一。（二）安全1、下班離開辦公室的時候一定要關(guān)好門窗，放長假的時候要在門上貼上封條。2、在建筑、設(shè)備、工作現(xiàn)場容易發(fā)生危險的場合，應(yīng)采取防護(hù)措施。3、下班時，關(guān)閉所有的電器，同時切斷電源。4、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)使用酒精爐、煤油爐等易燃、易爆物。5、辦公室定期對安全裝置、消防設(shè)備、救生用具進(jìn)行安全檢查。6、對職員應(yīng)進(jìn)行消防知識、救生方法等方面的培訓(xùn)。八、辦公車輛治理規(guī)定1、總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司辦公用車的購置、租用、調(diào)度、使用、維護(hù)和駕駛員的教育治理。2、辦公用車的使用范圍（1）公司總助以上外出活動用車；（2）公司財務(wù)部提取大額現(xiàn)金用車；（3）公司部門經(jīng)理以上外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，確需用車者；（4）公司職員有4人或者4人以上同去一個地點辦事。3、辦公用車的派遣及使用（1）辦公用車派遣由總經(jīng)辦統(tǒng)一調(diào)度；（2）用車部門須提早由部門負(fù)責(zé)人向總經(jīng)辦申請用車，并講明用車的時刻，地點，經(jīng)同意后方可用車。（3）工作急需臨時用車，由總經(jīng)辦視情況調(diào)整派車；（4）嚴(yán)格操縱出車外埠，確因工作需要出車外埠的，必須經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；（5）嚴(yán)禁用公車辦私事；（6）出車后因情況變化或其他緣故需改變行車路線的，要及時向出車外埠進(jìn)行請示同意后方可用車；（7）一般情況下，送達(dá)目的地后，司機(jī)即返回；（8）一般用車，需提早2小時申請，長途用車需提早1天，因?qū)ｉT任務(wù)緊急用車，先出車后補手續(xù)；（9）每日下班后，司機(jī)一律將車輛停放在公司指定的場所，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將車輛開回私人住處或其他地點。4、車輛每次維修前必須填寫“車輛維修申請單”，批準(zhǔn)后方可在公司指定的維修地點進(jìn)行維修和保養(yǎng)。5、駕駛員的治理（1）公司專職駕駛員及非專職駕駛員統(tǒng)一由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)治理；（2）駕駛員用車時，要愛護(hù)車輛，嚴(yán)禁在車內(nèi)吸煙、吃零食；（3）司機(jī)在工作時刻內(nèi)嚴(yán)禁飲酒，違者給予紀(jì)律處分；（4）因駕駛員責(zé)任發(fā)生事故或損失，視情節(jié)輕重和損失程度給予經(jīng)濟(jì)處罰或行政處分，并由駕駛員承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失；（5）駕駛員要定期或不定期對車輛外部進(jìn)行清洗，車室內(nèi)衛(wèi)生每日一做，并要求在出車前完成，始終保持車輛光亮清潔；（6）駕駛員必須領(lǐng)用油票后，不準(zhǔn)私用；（7）駕駛員必須在拿到出車牌后方可出車，不得私自出車；（8）購置任何車輛所用物品，嚴(yán)格遵循事前申報制度。九、外派人員住房規(guī)定1、公司以方便工作為目的，盡量要求外派人員就近居住。2、由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)住房租賃、支付房租、物管等事務(wù)。3、由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排住宿、不得私自租房，否則費用自負(fù)。6、房租、物業(yè)治理費、有線電視費由公司負(fù)擔(dān)，水費、電費、電話費、煤氣費由租住人員自理。7、外派人員的伙食自行解決。8、本地招聘的職員自行解決住宿。十、加班治理規(guī)定（一）加班治理1、按國家法定工作時刻規(guī)定，周內(nèi)累計工作時刻在48小時以內(nèi)（包括48小時）者，視為正常工作，不以加班計。2、公司要求職員在正常工作時刻內(nèi)完成本職工作。若上班時刻未能按時完成，公司不確認(rèn)為加班；只有職員在辦公時刻之外協(xié)助其他部門工作，或進(jìn)行特不專項業(yè)務(wù)的，方可批準(zhǔn)加班。3、部門主管及以上人員有責(zé)任和義務(wù)按打算順利完成公司所分配的任務(wù)，不能以此作為加班處理。4、不安排女職員在懷孕期或哺乳未滿1周歲嬰兒期間加班。5、為了加強(qiáng)加班治理，公司將強(qiáng)制執(zhí)行加班提早申請方法。假如不能在規(guī)定時刻提交申請加班的職員名冊、加班內(nèi)容及工作時刻，則實際加班時刻視為無效。6、加班審批（1）確因工作需要或臨時額外性工作安排方可批準(zhǔn)加班；（2）部門職員申請加班，首先應(yīng)注明可能加班工作量及可能完成時刻，報本部門經(jīng)理核定，并報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)；（3）各部門安排職員周六周日加班，必須在周五下班之前提交休息日值班表。經(jīng)部門經(jīng)理核準(zhǔn)，報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，并報送人力資源部備案。7、加班時刻限制（1）一般每日不超過1小時，專門情況每日不超過3小時；（2）每月累計加班一般不應(yīng)超過36小時；（3）周末和節(jié)假日的加班依據(jù)休息日值班表確定，表上需注明可能需要工作的小時數(shù)，除非有專門情況，實際加班時數(shù)打算能相差太運，部門經(jīng)理和主管領(lǐng)導(dǎo)需要對加班時刻進(jìn)行監(jiān)控和評估。（二）加班程序1、凡需加班者，均須填寫“加班申請表”申請加班，經(jīng)部門經(jīng)理和總經(jīng)理批準(zhǔn)后方能加班。2、職員加班開始及結(jié)束要在考勤機(jī)上打卡或簽字確認(rèn)，加班時刻的計算將按加班考勤卡或簽字確認(rèn)和加班申請單日批準(zhǔn)時刻對比計算，無效加班時刻將不享受加班費補貼。3、每月人力資源部統(tǒng)計加班情況，在職職員資中支付加班費。（三）加班補貼計算1、平日加班。平常加班公司按具體情況給予相應(yīng)的加班補助。（四）調(diào)休1、加班職員可不領(lǐng)取加班費以調(diào)休代替。2、凡調(diào)休的職員均應(yīng)填寫申請，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理同意審批，副經(jīng)理及經(jīng)理級以上人員加班須經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理審批并報人力資源部備案。3、調(diào)休時刻以半年為最小單位。第九章財務(wù)內(nèi)操縱度一、財務(wù)支出治理（一）費用的請領(lǐng)1、現(xiàn)金的領(lǐng)用：現(xiàn)金借款人需填寫借款單、付款申請單或業(yè)務(wù)招待費申請單，先由本部門負(fù)責(zé)人簽字，再由財務(wù)部負(fù)責(zé)人和執(zhí)行總經(jīng)理審核、簽字后，到出納處領(lǐng)款?，F(xiàn)金借款人在借款前必須結(jié)清往常的借款，否則不準(zhǔn)續(xù)借。2、支票的領(lǐng)用：領(lǐng)用支票時需填寫借款單或付款申請單，先由本部門負(fù)責(zé)人簽字，再由財務(wù)部負(fù)責(zé)人及執(zhí)行總經(jīng)理審核、簽字后，到出納處辦理支票領(lǐng)用登記手續(xù)，手續(xù)齊備才能開具支票。領(lǐng)用支票后要及時憑有效憑證報銷，每月二十日前領(lǐng)用的支票，必須在月底前報銷；每月二十日以后領(lǐng)用的支票必須在次月二十日前報銷。（二）費用的報銷1、公司的所有開支必須事前征得執(zhí)行總經(jīng)理的同意，并嚴(yán)格按照指定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行開支。2、報銷程序：填寫費用報銷單——部門經(jīng)理審批——財務(wù)經(jīng)理審核——執(zhí)行總經(jīng)理審批——總經(jīng)理審批——返回財務(wù)部——結(jié)帳。3、擅自開支和超越領(lǐng)導(dǎo)批示限額的開支不得報銷。4、費用開支后，當(dāng)事人必須在票據(jù)上注明開支明細(xì)或事由。5、每周二為日常費用報銷日，財務(wù)部在周二前做好現(xiàn)金預(yù)備。6、領(lǐng)導(dǎo)審批報銷的時刻為每周四、五下午工作時刻的最后一個小時。（三）有關(guān)費用的講明1、費用在1000元以上者，原則上使用支票支付。2、所有職員的出租車票原則上不準(zhǔn)報銷（經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)除外），因公外出能夠報銷公交車票。3、公司的以下物品由辦公室統(tǒng)一購買，所發(fā)生的費用由辦公室統(tǒng)一報銷：（1）書；（2）辦公用品；（3）日用品、百貨、飲料、食品；（4）固定資產(chǎn)、低值易耗品；（5）藥品；（6）禮品，由于工作需要所需禮品一律由總經(jīng)辦會同資產(chǎn)部統(tǒng)一購買，需要禮品的人員，事前把手續(xù)齊備的申請單交總經(jīng)辦負(fù)責(zé)人，領(lǐng)用時填寫領(lǐng)用登記表。4、公司各部門所簽合同必須到總經(jīng)辦及財務(wù)部備案，財務(wù)部依照合同規(guī)定及相關(guān)票據(jù)進(jìn)行付款預(yù)備。假如合同中途發(fā)生變更，應(yīng)提早通知財務(wù)部。5、財務(wù)部審查費用開支的真實性，關(guān)于虛報假報的行為公司將視情節(jié)輕重進(jìn)行處分或處罰。二、差旅費用報銷治理（一）原則1、出差之前必須填寫《出差申請表》，交部門經(jīng)理或主管副總批準(zhǔn)，交行政部備案，《出差申請表》作為差旅費報銷的必須文件。2、每一位職員均須填寫差旅費報銷單，詳細(xì)講明每一項開支。3、只有與公司公務(wù)有關(guān)的費用發(fā)生，公司才予以報銷。用于個人的娛樂消費、體育活動、美容美發(fā)、酒店客房的酒吧、酒水的消費等不在報銷之列。4、私人旅行不能與公務(wù)出差混在一起。假如私人旅行發(fā)生在公務(wù)出差之前或之后，則私人旅行的費用必須與公務(wù)出差的費用分離。（二）差旅標(biāo)準(zhǔn)和出差補助1、職員在市內(nèi)出差，市內(nèi)交通費經(jīng)總經(jīng)辦審查后按實報銷（不含出租車費）。2、長途出差按以下標(biāo)準(zhǔn)報銷：公司領(lǐng)導(dǎo)部門經(jīng)理一般職員交通飛機(jī)一般艙（專門情況可公務(wù)艙）一般艙經(jīng)部門經(jīng)理報執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)輪船二等艙（專門情況可一等艙）二等艙三等艙火車軟臥硬臥硬臥住宿費500元/天（A類都市）400元/天（B類都市）300元/天（A類都市）250元（B類成市）250元/天（A類都市）200元/天（B類都市）出差補助60元/天40元/天A類都市指直轄市、沿海都市，其他都市為B類都市。出差補助包含了臨時延長工作時刻的加班補助費用以及日常的交通費用，因此該等費用不再報銷。次階人員陪同高階人員或客人出差的，其住宿標(biāo)準(zhǔn)能夠按高階人員或客人標(biāo)準(zhǔn)報銷。若一人以上出差到同一地點，同性不職員應(yīng)同住一室。為了便于工作，公司領(lǐng)導(dǎo)不適用此款規(guī)定。（三）餐費●出差用餐補助為每天40元，分為：早餐10元、中餐15元、晚餐15元；●報銷餐補時，應(yīng)依照動身及返回時刻合理地申請；●若項目公司提供用餐，則不得申請用餐補助；●若有交際應(yīng)酬餐則不得報銷當(dāng)日的中餐或晚餐。（四）差旅費報銷審批程序1、預(yù)借款：出差人員假如需要，可按出差地點和出差時刻填寫“借款單”，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽署意見后，按公司借款審批權(quán)限報批。2、報銷：每一位出差職員須填寫《差旅費報銷單》，并詳細(xì)講明每一項目的費用開支。所有開支都必須提供原始發(fā)票及酒店明細(xì)賬單以證明此項開支差不多發(fā)生，專門情況可酌情處理。出差人員回公司三日之內(nèi)應(yīng)將需報銷單據(jù)按規(guī)定填好交到相應(yīng)的部門經(jīng)理處待審批、報賬、按公司規(guī)定的審批權(quán)限報批。違反以上規(guī)定，財會人員有權(quán)拒絕報銷或要求重新辦理報批手續(xù)。（五）票據(jù)及預(yù)領(lǐng)款丟失1、所有預(yù)領(lǐng)款一經(jīng)預(yù)領(lǐng)，應(yīng)有專人負(fù)責(zé)保管，發(fā)生丟失由保管人負(fù)責(zé)。如發(fā)生任何票據(jù)遺失，職員應(yīng)提供適當(dāng)?shù)闹v明報告（如警方的證明、酒店或旅行社證明本人票據(jù)被盜的信件等）、或其他足夠的證明文件（如遺失票據(jù)的復(fù)印件），公司可給予認(rèn)可和報銷。三、通訊費用治理公司要求所有職員自備通訊工具。對給予通訊補貼的職員必須確保手機(jī)全天24小時處于開機(jī)狀態(tài)，周六、周日不關(guān)機(jī)。1、總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理每月實報實銷，總經(jīng)理助理每人每月最高限額200元，限額以內(nèi)實報實銷，超出部分自理。2、部門經(jīng)理、部門副經(jīng)理每人每月最高限額100元、限額以內(nèi)實報實銷，超出部分自理。3、部門主管、從事專門崗位職員、外聯(lián)工作繁忙人員和司機(jī)，經(jīng)執(zhí)行總經(jīng)理批準(zhǔn)，每人每月最高限額100元，限額以內(nèi)實報實銷，超出部分自理。4、所有職員的通訊工具必須在總經(jīng)辦登記在冊作為報銷依據(jù)，無登記在冊者均不予報銷。第十章職員入司須知◆公司治理模式：我公司實行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，公司由總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理經(jīng)理、部門經(jīng)理、項目經(jīng)理、項目主管和崗位班長（領(lǐng)班）及職員組成。公司實行統(tǒng)一指揮，分工協(xié)作、民主參與的治理體制，每一位職員向隸屬上級匯報工作，并按照分工對自己的業(yè)務(wù)范圍全面負(fù)責(zé)，公司每一級治理人員對隸屬下級有督導(dǎo)的責(zé)任。職員：您好！經(jīng)公司人力資源部研究決定：您已被我公司正式錄用為崗位?，F(xiàn)將您加入公司后，須遵守并注意的有關(guān)事項，提醒如下：實習(xí)期：時刻為3個月，（從報到之日起開始計算，項目經(jīng)理依照您的實習(xí)期工作情況能夠提早為您轉(zhuǎn)正），工資為元/月，住宿為：用餐為：。加入公司三個月之內(nèi)不同意請長假。其中試用期7天，試用期內(nèi)不準(zhǔn)請假。試用期離職不發(fā)任何費用。轉(zhuǎn)正：轉(zhuǎn)正后工資體系由差不多工資、崗位津貼、績效、全勤獎、其他補貼組成，其中差不多工資為元/月。提交證明：身份證原件，1吋免冠照片4張。健康證明。戶口所在地?zé)o不良記錄證明。我公司為職員免費提供工作服，在辭職時須將工服清洗潔凈實習(xí)期職員不假外出三天以上者；連續(xù)三天無故不上班者；因超假三天以上未向公司續(xù)假者，均屬自行離職.，職員離職規(guī)定1、辭職：職員入職實習(xí)期滿后，本人須提早30天向主管提出書面辭職申請，屬正常辭職.公司在30天內(nèi)為職員辦理相關(guān)離職手續(xù)。辭職：發(fā)放上班工資.2、辭退：（1）不能勝任本職工作，工作質(zhì)量、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作效率達(dá)不到公司要求，經(jīng)下崗再培訓(xùn)，仍不見效者；予以辭退.（2）違章違紀(jì)，不服從治理，經(jīng)教育不改者，由主管簽署意見，報公司人力資源部，予以辭退.辭退：發(fā)本月工資50%，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰.3、勸退：職員與公司簽訂勞動合同，在勞動合同有效期內(nèi)，由于軀體有病，不能在公司接著工作的，須持醫(yī)院證明，經(jīng)核實，由主管簽署意見，報公司人力資源部，予以勸退.勸退：發(fā)放上班工資.4、試用期：新職員在公司工作不滿七天，有一方提出不能適應(yīng)工作者，主管簽署意見，報人力資源部，予以按試用期辦理.試用期：不產(chǎn)生任何費用。5、自行離職：職員不假外出三天以上者；連續(xù)三天無故不上班者；因超假三天以上未向公司續(xù)假者，均屬自行離職.自行離職：不退任何費用及工資.6、開除：職員有違法行為者；職員有嚴(yán)峻違章違紀(jì)行為者；給公司聲譽造成惡劣阻礙者；嚴(yán)峻有損集體利益者.開除：不退任何費用及工資，給予2001000元經(jīng)濟(jì)處罰.備注：每月20日發(fā)放上月工資職職員資以月為單位，公休4天。職職員作月考評規(guī)定（試行）物業(yè)治理本著“公開、公平、公正”的治理原則，對屬下職員進(jìn)行嚴(yán)格的治理，制定職員月工作考評制度。每月以職員的出勤情況和月工作考評獎懲表的得分情況作為依據(jù)，對每位職員做出考評。工作考評的結(jié)果作為職員每月獎金發(fā)放的依據(jù)。具體規(guī)定如下：職員月工作考評獎懲表職員月工作考評獎懲表的填寫權(quán)只限：經(jīng)理、主管、班長。經(jīng)理、主管、班長在日常工作檢查、工作巡視中發(fā)覺問題，及時對職員進(jìn)行糾正指導(dǎo)，對職員出現(xiàn)的職員月工作考評獎懲表中的事例進(jìn)行相應(yīng)的扣分或得分記錄，并告知職員。每月月末，經(jīng)理、主管、班長召開月考評會議，對職員的月工作表現(xiàn)做出總結(jié)。職員月獎金的發(fā)放比例以月為單位，通過考評獎懲表記錄，依照成績以獎金形式進(jìn)行獎勵。獎金人數(shù)占部門定編人數(shù)的三分之一。職員月獎金評定職員在提交辭職申請之日起，即沒有獎金評定資格。職員有違紀(jì)、投訴等失職表現(xiàn)的沒有獎金評定資格。職員當(dāng)月一次請事假天數(shù)兩天以上（含兩天）即沒有獎金評定資格。（法定假期除外）儀容儀表、禮節(jié)禮貌等不達(dá)標(biāo)者沒有獎金評定資格。處罰相關(guān)規(guī)定職員月工作考評表（處罰部分）每扣1分罰款10元，依次類推。職員犯有月工作考評獎懲表事例之外或嚴(yán)峻性的違紀(jì)行為時，依據(jù)情節(jié)嚴(yán)峻及阻礙給予相應(yīng)處罰。職職員服、工牌、固定資產(chǎn)的損壞、丟失不在職員月工作考評獎懲表中體現(xiàn)，但同樣作為職職員作考評的依據(jù)之一。凡無故損壞、丟失工服、工牌的，應(yīng)照價賠償。離職人員應(yīng)退回所有公司物品，否則按購價補償。有意損壞工服、工牌、固定資產(chǎn)者嚴(yán)峻處罰。經(jīng)理、主管有獎懲權(quán)，班長有建議權(quán)。如職員本人認(rèn)為情況不符或獎懲不當(dāng)，可向公司總經(jīng)辦提出投訴，以求公正處理。職職員作月考評獎懲表【處罰部分】序號事例罰款備注無故遲到、早退者；20遲到早退超過30分鐘按曠工一天處理儀容儀表不達(dá)標(biāo)者；20第一次警告私自換崗；20在崗看與工作無關(guān)的書、雜志、報紙者；20在崗吸煙者；在崗會客者；20兩項同時出現(xiàn)加倍處罰在崗睡覺200曠工；100曠工一天扣發(fā)三天工資曠工三天按自行離職處理。同時處以相應(yīng)罰款未經(jīng)請示批準(zhǔn)，不按時完成工作者；20工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，經(jīng)警告不及時改正者；80工作期間串崗談天者；20第一次警告損壞公物者；40照價賠償并處罰款在崗消極怠工者；30出現(xiàn)兩次加倍在崗大聲喧嘩、唱歌、吹口哨等；30接、打客戶電話，動用或使用客戶物品者；80私自索要、收受客戶財物者；（客戶贈予物品，需報告部門經(jīng)理，按禮品治理規(guī)定處理）80與客戶對話不使用一般話或文明用語者；20前三次警告在工作期間講庸俗的口頭語、粗語、臟語、挖苦語或與工作無關(guān)的閑語者；20工作期間干私事者；30知情不舉，隱瞞他人違紀(jì)行為者；50宿舍內(nèi)務(wù)不達(dá)標(biāo)者；20第一次警告違反宿舍治理制度者；50損壞、阻礙公司形象、聲譽者；100私自外出不請假者；30對治理不服從，不聽指揮者；80職職員作月考評獎懲表【獎勵部分】序號事例獎勵1工作表現(xiàn)突出受到客戶表揚者；30-3002工作表現(xiàn)突出受到公司領(lǐng)導(dǎo)點名表揚者；30-3003能夠為部門工作提出合理化建議，并被采納者；30元以上一萬元以下4拾金不昧，主動上交者；30-2005敢于向壞人壞事作斗爭者；50-5006發(fā)覺火情并積極動手平息險情者；50-5007在工作過程中發(fā)覺各類險情，安全隱患，能及時采取措施者；50-5008遇突發(fā)情況時，積極參與解決者；30-3009因?qū)ｉT情況，主動超時工作者；30-10010帶新職員作用明顯30-10011業(yè)務(wù)考核前三名50-100第十一章保潔基礎(chǔ)知識1、塵拖由哪幾個部分組成？它有什么功能？

答：塵拖由塵拖套、塵拖架和塵推桿三個部分組成。

塵拖要緊用于光滑地面的清潔保養(yǎng)，它可將地面上的沙礫、塵土帶走，以減少摩擦。2、如何樣正確使用塵推？答：A使用前，先將牽塵劑均勻的噴灑在塵推套上，靜置12小時左右，方可使用。B使用時將塵推桿置于胸前方，桿與軀體成45度，稍用力，直線或S線行走。C使用后將塵推套上的灰塵清理潔凈，噴上牽塵劑，按指定位置放好。3、牽塵時，假如地面上有水能夠接著行走嗎？什么緣故？答：不能夠，因為地面上有水，會在地面上留下黑印，阻礙衛(wèi)生質(zhì)量。還會因此造成重復(fù)勞動，工作效率低，因此地面上有水時不能接著行走。4、塵推放置時應(yīng)注意什么？答：放置時應(yīng)注意與墻面、地面隔離，以防損壞或污染建材。5、如何樣正確使用一般拖布？答：A使用前將拖布完全清洗潔凈、擠水、拖布含水滴狀。醫(yī)院保潔應(yīng)在使用前進(jìn)行消毒15分鐘。B當(dāng)持拖布至工作位置時，方法是：右手反握拖布下三分之一處，桿與軀體垂直，靠墻邊行走。使用時：右手或左手握桿由里向外旋轉(zhuǎn)成傘狀著地。兩手交叉用力均勻，直線來回拖擦，每次銜接三分之一，以免留下空地。C使用后，將拖布洗凈、擠水、消毒懸掛在指定位置。6、什么緣故拖布不準(zhǔn)混用？如何樣才能做到不混用？答：混用拖布易造成交叉感染。工具應(yīng)標(biāo)記醒目，注意區(qū)分使用。7、使用抹布應(yīng)注意哪些事項？

答：A選用柔軟并有一定吸水性的抹布。

B在使用抹布擦拭時，需依照不同情況采納不同的擦拭方法。

C干擦：去除細(xì)微的灰塵，干擦用力不能太重；

D半干擦；當(dāng)灰塵較多時使用；水擦：去除污垢，但抹布中也不能浸水過多；應(yīng)經(jīng)常清洗抹布，保持抹布清潔；

E利用清潔劑擦拭:在去除不溶于水,含油脂的污垢時,應(yīng)在用抹布沾有清潔劑擦拭后,再用潔凈的抹布擦一遍。

F用抹布擦拭時,應(yīng)先將抹布疊成比手掌稍大的尺寸使用,一面用臟,再換另一面,或重新折疊,全部用臟時,應(yīng)洗潔凈再使用。8、使用簸箕和掃帚時應(yīng)注意什么？答：簸箕和掃帚不能分開。使用時動作要輕，不能發(fā)出聲響。使用后，簸箕和掃帚要保持潔凈，放置正規(guī)有序。9、如何樣正確使用白方巾？答：A使用前將白方巾完全洗凈，保持雪白，然后對折成八個面，放在固定的容皿里消毒15分鐘。B公共區(qū)域應(yīng)分兩塊白方巾擦，比如：臺面、門把手用一塊，其它（如地腳線、煙缸等）用一塊。擦辦公桌時先將白方巾平放在辦公桌上，四指并攏按壓均勻擦拭，當(dāng)一面臟后更換另一面，直到八面全臟。衛(wèi)生間保潔要預(yù)備三塊白方巾（二濕一干），干的要緊用于面境的擦拭。C使用后，進(jìn)行完全的清洗、消毒、晾干，疊放整齊存放。10、白方巾什么緣故要保持雪白、無味？答：假如白方巾不潔凈，會使所擦物品表面留下污跡，造成第二次污染。白方巾有味，講明已有細(xì)菌生殖，不能使用。11、如何樣正確使用百潔布？答：將百潔布沾上少量清潔劑，將其平放在要擦拭部位，用力均勻的擦拭，直到污垢消除為止。使用后，用清水沖洗潔凈，放入工具籃里。12、恭桶刷僅限于何處使用？與哪種清潔劑配合使用？答：恭桶刷僅限于清潔衛(wèi)生間的大小便器使用。與潔廁劑配合使用。13、門廳和大堂的要緊特點答：來往人流多而頻繁，因此帶人的塵土亦較多，如不及時清除，將會擴(kuò)散到大廈的其他區(qū)域及樓層，另外其裝修亦較其他區(qū)域豪華，擺設(shè)和飾物也較多。門廳、大堂是大廈使用者和外來客人進(jìn)入大廈的第一場所，是顯示大廈的等級和治理水平的重要區(qū)域。14、衛(wèi)生間有異味時如何處理？答：第一，檢查小便器內(nèi)側(cè)或下水口處是否有尿堿。第二，檢查蹲坑下水口處是否有尿堿。第三，檢查地漏處是否潔凈。第四，假如以上部位都潔凈無尿堿，就需要噴灑空氣清新劑或點燃檀香。15、清潔球能夠在木質(zhì)品上使用嗎？什么緣故？答：不能，因為鋼絲球易劃傷木質(zhì)品表面。16、如何樣擺放清潔工具車？答：清潔工具車是擺放清潔工具的專用車。具體擺放位置是頂層擺放白方巾和清潔劑；中層擺放潔凈地巾和潔凈拖布頭；下層擺放衛(wèi)生間清潔工具：掃帚和簸箕懸掛在車的右側(cè)。布垃圾袋內(nèi)套上塑料垃圾袋，垃圾袋要及時更換，以保持外套潔凈。17、清潔設(shè)備能夠分為哪幾類？

答：清潔設(shè)備可分為兩大類：

A一般清潔器具。包括手工操作和不需要電機(jī)驅(qū)動的清潔設(shè)備，如抹布、掃帚、拖把、清潔工具車、玻璃清潔器等。

B機(jī)器清潔設(shè)備。一般反映要通過電機(jī)驅(qū)動的器具，如吸塵器、吸水機(jī)、洗地機(jī)、洗地毯機(jī)、打蠟機(jī)等。18、電動機(jī)器清潔設(shè)備有什么優(yōu)點？

答：電動機(jī)器清潔設(shè)備有三大優(yōu)點，一不污染環(huán)境；二是使用靈活；三是效率甚高。19、洗地機(jī)配有幾種刷子？每種刷子的用途是什么？答：目前公司的擦地機(jī)有硬毛刷、軟毛刷、針盤和拋光墊等。硬毛刷要緊用于清洗水磨石、大理石表面。軟毛刷要緊用于各種地毯的清洗。針盤和拋光墊可用于拋光。20、“T”型上水器和玻璃刮子的作用有哪些？注意事項是什么？答：“T”型上水器要緊用于擦拭玻璃、建材表面的污垢以及地板打蠟等多種用途。使用后注意要將外套清洗潔凈，保持外套松軟。 玻璃刮子要緊清除各種平面建材及玻璃上的水，使用時注意刮條是否漏水。21、吸塵吸水機(jī)要緊有哪幾部分